Горячая линия Вайлдберриз
Валдберриз — это интернет-магазин не только брендовой одежды и обуви. Покупателям предлагается широкий выбор самой разнообразной продукции от продуктов здорового питания до бытовой техники и электроники. Доставка осуществляется в любую точку России посредством собственной курьерской службы.
Бесплатный телефон горячей линии Вайлдберриз
По каким вопросам специалисты смогут помочь?
По каким вопросам поддержка помочь не сможет?
Время ответа и компетентность специалистов
Облегчить онлайн-шопинг призвана команда call-центра, находящаяся на связи с клиентом в режиме 24/7.
Бесплатный телефон горячей линии Вайлдберриз
Интернет-магазин Wildberries организовал службу поддержки таким образом, что в каждом регионе свой телефон Горячей линии. Это позволяет специалистам эффективнее работать, оперативно предоставлять заказчикам актуальную информацию. Чтобы узнать номер своего региона:
- Достаточно зайти в раздел «Контакты» на сайте wildberries.ru.
- Указать наименование населенного пункта.
Чтобы облегчить поиск, можно воспользоваться таблицей:
|
Регион |
Номер телефона |
|
Москва |
84957755505 |
|
Санкт-Петербург |
88001007505 |
|
Астрахань |
88001007505 |
|
Барнаул |
|
|
Владивосток |
|
|
Волгоград |
|
|
Екатеринбург |
|
|
Ижевск |
|
|
Иркутск |
|
|
Казань |
|
|
Киров |
|
|
Липецк |
|
|
Махачкала |
|
|
Набережные Челны |
|
|
Омск |
|
|
Оренбург |
|
|
Пенза |
|
|
Пермь |
|
|
Рязань |
|
|
Саратов |
|
|
Томск |
|
|
Тюмень |
|
|
Ульяновск |
|
|
Уфа |
|
|
Хабаровск |
|
|
Ярославль |
|
|
Воронеж |
84732045313 |
|
Кемерово |
83843204901 |
|
Краснодар |
88612041250 |
|
Красноярск |
83912046355 |
|
Новокузнецк |
83843204901 |
|
Нижний Новгород |
88312351250 |
|
Новосибирск |
83833121150 |
|
Ростов-на-Дону |
88633091250 |
|
Самара |
88462151250 |
|
Тольятти |
|
|
Челябинск |
83512020413 |
Звонок на номер 88001007505 является бесплатным, стоимость набора на остальные региональные номера зависит от условий действующего тарифного плана.
Другие способы связи
По вопросам работы магазина, связанным с регистрацией, заказом и доставкой товара, можно пользоваться многочисленными способами связи:
- скайп Wildberries WB +79686750663, посредством которого можно отправлять письменные сообщения;
- электронный почтовый ящик [email protected], предназначенный для обращений с возможностью прикрепления дополнительных файлов;
- звонок с сайта, для совершения которого требуется оборудование в виде наушников и микрофона;
- сервис обращения к администрации для зарегистрированных пользователей;
- почтовая корреспонденция, отправленная по адресу: 115551, Россия, Москва, а/я 20.
Прежде чем, обращать в службу поддержки, рекомендуется ознакомиться с информацией, размещенной в разделе сайта Wildberries “Вопросы и ответы”.
По каким вопросам специалисты смогут помочь?
Позвонив на Горячую линию, можно узнать:
- как в интернет-магазине подобрать подходящий по размеру товар;
- в какое время ожидается новое поступление;
- почему не приходит код подтверждения при регистрации личного кабинета;
- о действующих акциях и использовании промокодов;
- о возможных способах оплаты заказа;
- каким образом отказаться от неподходящего товара;
- все о доставке заказа, в том числе о точном времени прибытия курьера.
А также оператор с готовностью примет все претензии и жалобы, подскажет как эффективно можно решить проблему.
По каким вопросам поддержка помочь не сможет?
Служба поддержки оказывает информационные услуги, поэтому не сможет:
- вернуть деньги за возвращенный товар;
- произвести замену товара в режиме онлайн;
- снизить цену товара.
Время ответа и компетентность специалистов
Набрав номер Горячей линии, абонент оказывается в сервисном меню автоответчика. Для решения конкретной проблемы предлагается сделать выбор и нажать определенную клавишу:
- “1”, если необходима помощь при регистрации;
- “2”, если требуется уточнить, как оформить заказ;
- “3”, если интересует стоимость доставки в населенный пункт.
Для связи с оператором нужно просто оставаться на линии. Время ожидания составляет несколько секунд. Отзывы реальных покупателей свидетельствуют о том, что уровень профессиональной подготовки сотрудников, работающих в службе поддержки, высокий.
Время выдачи
3 минуты – 3 дня
Реклама
МФК «Лайм-Займ» (ООО)
Реклама
ООО МФК «Вэббанкир»
Реклама
ООО МКК «Академическая»
Магазины › Контактный телефон бесплатной горячей линии Wildberries
Бесплатный номер телефона горячей линии Вайлдберриз
Вайлдберриз — крупнейший мультибрендовый магазин по продаже одежды и обуви для всей семьи, принадлежностей для создания уюта в доме, игрушек, косметики, книг, подарков, продукции для здоровья. Ежемесячно в Вайлдберриз на онлайн-шопинг заходят около 12 миллионов человек, прицениваются, общаются на форуме, покупают, и если возникают вопросы, звонят на горячую линию.
- Телефон горячей линии Wildberries
- Контакты: адрес, официальный сайт, личный кабинет
- Ответы на вопросы
- Как отменить заказ на Вайлдберриз если он уже оплачен?
- Как вернуть деньги в Валберис?
- Можно ли отказаться от товара в пункте выдачи Wildberries?
- Где в Вайлдберриз чат?
- Как войти в личный кабинет Wildberries?
- Что делать если заказал не на тот адрес?
- Куда жаловаться на Валдберис?
- Отзывы
Популярный интернет-магазин Wildberries — самая известная торговая площадка, работающая в России с 2003 года. По данным Forbes компания занимает почетное 7 место в списке дорогих компаний Рунета.
Магазин Вайлдберриз проводит регулярные акции и сезонные распродажи. Постоянным покупателям, которые приобрели товары на сумму от 15 000 руб., предоставляется специальная скидка. Доставка заказов производится по всей России курьерской службой или службами партнеров.
Телефон бесплатной горячей линии Вайлдберриз
Для диалога между клиентами Вайлдберриз и руководством компании создана бесплатная горячая линия с номером телефона:
8 (800) 100-75-05
Ранее работал номер 8 (800) 775-55-05. Именно пожелания/замечания/рационализаторские предложения, поступающие на контактный телефон горячей линии Wildberries, позволили с годами максимально отработать логистику, выработать единую систему обслуживания, удовлетворяя самых требовательных клиентов.
Номер телефона горячей линии Вайлдберриз для жителей Москвы:
8 (495) 775-55-05
Звонки на телефон Вилдберрис оплачиваются по тарифам оператора связи.
В зависимости от места проживания клиента телефон горячей линии может изменяться. Для того чтобы узнать контактный номер службы поддержки своего региона вам потребуется выбрать населенный пункт и нажать на него.
При звонке появляется возможность уточнить у оператора действующие адреса магазинов Wildberries, а также время их работы, поскольку зная такую информацию, можно сделать вывод о расположении ближайшего магазина к дому или офису и о том, какой из бутиков удобней посетить.
Wildberries.ru предоставляет множество способов связи с технической поддержкой. Существуют также темы вопросов, по которым вы можете получить ответ:
- ваш товар так и не пришел на ваш адрес;
- есть вопросы по поводу предоставляемых товаров в интернет-магазине;
- качество товара, который был приобретен в этом магазине, вас не устраивает;
- если пользователь желает получить консультацию по тем или иным товарам;
- есть вопросы, связанные с функциональной стороной интернет-магазина;
- другие вопросы.
Контакты Валберис:
- Официальный сайт: www.wildberries.ru
- Личный кабинет: security.wildberries.ru
- Возврат товара: www.wildberries.ru
- Часто задаваемые вопросы: www.wildberries.ru
- Электронная почта Вилдберис: sales@wildberries.ru
- Соцсети: Вконтакте, Фейсбук, Твиттер, Одноклассники, Ютуб, Инстаграм
- Мессенджеры: Вайбер, Телеграм, Мессенжер, ВК, ОК
- Юридический адрес: 142715, Московская область, Ленинский район, деревня Мильково, владение 1
- Адрес для корреспонденции и возврата товара: 115551, Москва, а/я 20, ООО «Вайлдберриз»
Ответы на вопросы
Как отменить заказ на Вайлдберриз если он уже оплачен?
Первый способ полной или частичной отмены заказа на Wildberries — написать соответствующую просьбу в разделе «Мои обращения» Личного кабинета. Второй способ — самостоятельно отменить заказ (или перенести дату его доставки) в Личном кабинете.
Как вернуть деньги в Валберис?
Для оформления возврата денежных средств на реквизиты на адрес электронной почты sales@wildberries.ru необходимо направить файл с заявлением, образец которого можно скачать по ссылке. Перечисление денежных средств может занять до 10 календарных дней.
Можно ли отказаться от товара в пункте выдачи Wildberries?
При оформлении заказа покупатели теперь видят надпись со словами «В случае отказа от товара при получении или после передачи товаров в доставку, расходы продавца на обратную транспортировку возвращаемого товара подлежат компенсации на основании ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей».
Где в Вайлдберриз чат?
Чат Wildberries поддержка в телеграме: t.me. Участников в чате много, все пишут свои проблемы, решаются вопросы медленно, так как поток вопросов огромный.
Как войти в личный кабинет Wildberries?
Для регистрации нужен только номер телефона. На него придет код доступа в личный кабинет партнера: либо в виде СМС, либо в клиентское приложение Wildberries. Нужно выбрать страну и форму организации, заполнить ФИО, ИНН и нажать кнопку «Зарегистрироваться».
Что делать если заказал не на тот адрес?
Нажмите на номер нужного заказа — откроется страница с подробным описанием выбранного заказа. Нажмите на ссылку «Изменить способ доставки или оплаты заказа, контактную информацию или другие параметры доставки» в верхней части страницы.
Куда жаловаться на Валдберис?
sales@wildberries.ru — эта почта существует для делового документооборота с WB. Кроме того, можно обратиться со своим требованием или проблемой на горячую линию Wildberries по телефону 8 (800) 100-75-05.
- В каких странах Вайлдберриз есть
- Вайлдберриз бесплатная доставка от какой суммы
- Вайлдберриз как устроиться на работу — номер телефона
- Вайлдберриз не возвращает деньги на карту что делать
- Вернется ли Вайлдберриз к оплате при получении
- Гольяново склад Вайлдберриз где находится
- Как ввести промокод на Вайлдберриз?
- Как вернуть товар на Вайлдберриз?
- Как выбрать товар для Вайлдберриз для продажи?
- Как вывести деньги с Вайлдберриз на карту?
- Как заказать на Вайлдберриз без оплаты?
- Как на Вайлдберриз оплатить при получении?
- Как на Вайлдберриз удалить отзыв?
- Как найти поставщика для Вайлдберриз?
- Как найти товар по артикулу на Вайлдберриз?
- Как начать продавать на Вайлдберриз?
- Как отказаться от заказа на Вайлдберриз до получения?
- Как открыть пункт выдачи Вайлдберриз?
- Как отменить заказ на Вайлдберриз в мобильном приложении?
- Как отменить заказ на Вайлдберриз после оплаты и вернуть деньги?
- Как отменить заказ на Вайлдберриз?
- Как отследить посылку с Вайлдберриз?
- Как оформить возврат на Вайлдберриз?
- Как получить скидку на Вайлдберриз?
- Как посмотреть свои отзывы на Вайлдберриз?
- Как распечатать штрих код для Вайлдберриз?
- Как сделать возврат на Вайлдберриз?
- Как сейчас работает Вайлдберриз?
- Как создать карточку товара на Вайлдберриз?
- Как удалить свой отзыв на Вайлдберриз?
- Когда заработает Вайлдберриз?
- Коледино склад Вайлдберриз это где
- Кредит на Вайлдберриз как оформить
- Можно ли вернуть товар на Вайлдберриз после покупки
- На какие товары нужен сертификат на Вайлдберриз
- Оплата
- Почему доставка на Вайлдберриз стала платной?
- Почему на Вайлдберриз нельзя выбрать оплата при получении?
- Почему на Вайлдберриз платный возврат товара?
- СЦ
- Скидки на Вайлдберриз когда
- Сколько дней хранится заказ на Вайлдберриз?
- Сколько хранится заказ на Вайлдберриз в пункте выдачи оплаченный?
- Сколько хранится заказ на Вайлдберриз в пункте выдачи?
- Сколько хранится заказ на Вайлдберриз?
- Что будет если не забрать заказ с Вайлдберриз?
- Что значит в пути на сц в Вайлдберриз?
- Что интересного можно купить на Вайлдберриз?
- Что лучше озон или Вайлдберриз?
- Что такое СЦ на Вайлдберриз?
- Чтобы продавать на Вайлдберриз что нужно
Отзывы
Оставить отзыв (36)
Горячая линия магазина Вайлдберриз
Wildberries — популярный интернет-магазин, предлагающий клиентам широкое разнообразие товаров. Каталог содержит брендовые предметы гардероба, бытовую технику, продукты питания. Отправка осуществляется посредством курьерской доставки. Воспользоваться услугами компании способы жители любого российского региона.
Официальный сайт Вайлдберриз содержит большое количество справочных материалов, позволяющих узнавать правила обслуживания, возврата или доставки заказов. Разумеется, некоторые вопросы невозможно самостоятельно решить, поэтому была создана справочная служба. Операторы контактного центра готовы всегда проконсультировать покупателей.
Содержание:
- 1 Телефон горячей линии магазина Вайлдберриз
- 2 Контакты для сотрудников прессы
- 3 Служба поддержки магазинов Wildberries
- 4 Функции контактного центра
- 5 Контакты черех мобильное приложение Wildberries
- 6 Консультация через личный кабинет
- 7 Связь через мессенджеры
- 8 Как отправить претензию в Вайлдберриз?
- 9 Другие варианты связи
- 10 Режим работы
- 11 Контакты
Телефон горячей линии магазина Вайлдберриз
Невзирая на существование вышеперечисленных способов связи, большинство покупателей обращаются на горячую линию. Обычно операторы отвечают через 5-10 минут после совершения звонка. Жителям каждого региона доступна местная горячая линия, призванная разгружать основной контактный центр. Посмотреть контактные данные можно на сайте компании.
- Бесплатный телефон горячей линии Вайлдберриз — 8(800)100-75-05. Совершение звонков бесплатно>.
- Номер справочной для жителей Москвы — 8(495)775-55-05
Номер 8(800)775 55 05 считается устаревшим и на данный момент не работает.
Контакты для сотрудников прессы
Корпоративные клиенты или сотрудники прессы способны пользоваться вышеупомянутой горячей линией. Кроме того, предусмотрена отдельная электронная почта pr@wildberries.ru для отправки писем. Перед написанием вопроса нужно охарактеризовать тему обращения.
Служба поддержки магазинов Wildberries
Интернет-магазин обладает электронной почтой sales@wildberries.ru. Заполнять сообщение допускается в свободной форме. Главное — указывать достоверные контактные данные и подробное описание интересующего вопроса. Для ускоренного решения проблем целесообразно прикреплять доказательства, которыми могут послужить изображения или документы.
Зарегистрированным покупателям доступен личный кабинет. Через учетную запись осуществляется оформление заказов. Можно просматривать историю покупок или местоположение отправленных посылок. Также работает контактная форма, находящаяся на странице «Обратная связь». Для отправки письма нужно заполнить следующие строки:
- Ф. И. О;
- Контактные данные;
- Тема;
- Причина обращения.
Функции контактного центра
Горячая линия магазина Вайлдберриз позволяет оперативно решать проблемы с покупкой и доставкой товаров. Консультанты назовут правила совершения покупок, новинки каталога, продолжительность действия специальных предложений. Также операторы помогут зарегистрироваться в кабинете для самостоятельного управления покупками.
Специалисты не смогут помочь, если вопрос касается:
- Изменения стоимости товара;
- Возврата средств;
- Обмена товара без посещения магазина.
Контакты черех мобильное приложение Wildberries
Аналогично остальным крупным компаниям, магазин Вайлдберриз разработал собственное мобильное приложение. Пользователи программы просматривают каталог товаров, совершают заказы и отслеживают местоположение отправленных посылок. Всем покупателям доступен раздел «Поддержка», позволяющий отправлять вопросы, жалобы или отзывы.
Консультация через личный кабинет
Зарегистрированные покупатели обладают личным кабинетом. Для использования учетной записи необходимо предварительно авторизоваться. После успешного входа перед покупателем открывается персональный раздел, позволяющий просматривать историю покупок или совершать новые заказы. Кроме того, работает раздел «Поддержка» для отправки вопросов. Приветствуется прикрепление вложений, служащих подтверждением проблемы.
Связь через мессенджеры
Сегодня на многих мобильных устройствах установлены мессенджеры — приложения для мгновенного обмена сообщениями. Компания Вайлдберриз не упустила возможность создания удобного канала связи посредством такого инструмента. Магазин зарегистрирован в нескольких популярных мессенджерах: Telegram, Viber и Facebook Messenger.
Как отправить претензию в Вайлдберриз?
- Горячая линия;
- Кабинет;
- Электронная почта;
- Мессенджеры.
Перечисленные способы позволяют передать претензию сотрудникам компании. Каждое обращение регистрируется и рассматривается в обязательном порядке. Для гарантированного решения проблемы важно прикладывать доказательства и подробно описывать произошедшую неприятность. Рекомендуется добавить фото товара, чека или снимок экрана из личного кабинета, подтверждающий проблему.
Другие варианты связи
Компания Вайлдберриз обладает официальными сообществами в соц. сетях. На страницах выкладываются скидки, специальные предложения, новинки каталога и другие полезные материалы. Немаловажно, что под записями открыты комментарии. Любой подписчик сообщества способен задать вопрос, выразить собственное мнение или поделиться отзывом. Сообщения рассматриваются руководителями группы.
Режим работы
Контактный центр Вайлдберриз работает круглосуточно для удобства покупателей.
Контакты
Название компании: Wildberries.ru — интернет-магазин
Официальный сайт: https://www.wildberries.ru/
Вход в личный кабинет: https://security.wildberries.ru/login
Написать письмо: https://www.wildberries.ru/services/kontakty
Время прочтения 3 минуты.
Чтобы решить проблему с доставкой или оплатой товаров, а также узнать интересующую информацию, нужно знать, как позвонить в Wildberries. Служба поддержки реагирует достаточно оперативно и подробно проконсультирует по любому вопросу. В статье мы рассмотрим способы связи с сотрудниками магазина.
Когда может понадобиться
Связаться с оператором Wildberries требуется во многих случаях:
- по поводу товаров возникли разнообразные вопросы;
- выразить недовольство качеством вещей или работой сотрудников;
- задержка заказа после того, как срок доставки уже истек;
- возникли вопросы по поводу работы магазина;
- требуется консультация специалистов.
Причин для звонка на горячую линию существует большое количество. Сотрудники ответят практически на все возникшие вопросы и помогут решить проблемы, которые появились при работе с магазином Wildberries.
Как позвонить
Позвонить оператору Wildberries можно несколькими способами.
Cамый популярный вариант – это звонок на бесплатную горячую линию по номеру 8(800)100-75-05 или 8(495)775-55-05. Позвонить можно как со стационарного телефона, так и с мобильного.
Наберите один из номеров и дождитесь, пока вы будете соединены со специалистом. После этого можно задать любой интересующий вопрос.
Если по каким-то причинам дозвониться в Wildberries на получается, Вы можете использовать любой другой удобный способ.
Полезно: как включить возврат на реквизиты в WB.
Другие способы
На сайте Wildberries указаны все контактные данные, через которые вы можете позвонить или написать компании .Существует еще несколько способов, как связаться с Wildberries. Рассмотрим каждый из них более подробно:
- Через мессенджеры: Они поддерживают связь с клиентами также в Viber, Telegram, Вконтакте. Это очень удобный способ, если нужно решить какой-то стандартный вопрос. На том конце будет бот, который поможет с вашим вопросом. На официальном сайте жмем на фиолетовый кружок в правом нижнем углу.
Используем любой подходящий вариант:
- Электронная почта. Узнать нужную информацию можно через следующий адрес: sales@wildberries.ru.
- Сообщение через сайт. В разделе «Контакты» есть кнопку «Создать обращение». Нажмите на нее. Чтобы заполнить форму и указать причину письма.
Чтобы связаться с магазином, можно воспользоваться функционалом мобильного приложения. Для этого действуйте следующим образом:
- Запустите приложение.
- Нажмите на иконку профиля в нижней панели справа.
- В разделе «Профиль» выберите пункт «Контакты».
- Выберите способ для связи.
В интернет магазин можно не только позвонить, но и написать и отправить письмо посредством обычной почты. На сайте и в приложении указан адрес для корреспонденции, а также юридический адрес компании. Также возможно совершить звонок в пункт выдачи. Для этого потребуется узнать адрес, по которому найти телефон несложно: через интернет или службу поддержки компании по основному телефону.
Горячая линия Wildberries бесплатна и работает круглосуточно. Клиенты могут связаться с оператором в любое удобное для него время. Кроме того, существуют и другие способы связи с компанией, в том числе современные мессенджеры, социальные сети, электронная почта и другие варианты. Читайте далее как в Wildberries получить заказ другому человеку.
Ещё по теме
На чтение 3 мин Просмотров 4к. Обновлено 28.12.2022
Из этой статьи вы узнаете, как связаться со службой поддержки клиентов Вайлдберриз.
Содержание
- В каких случаях обращаться в поддержку Вайлдберриз
- Телефоны горячей линии поддержки WB для покупателейиз регионов
- Другие способы связаться со службой поддержки покупателей
- В течении какого времени отвечает поддержка
- В заключение
В каких случаях обращаться в поддержку Вайлдберриз
Работающие в техподдержке Вайлдберриз операторы помогают решить следующие проблемы:
- уточнение характеристик того или иного товара и информации об ассортименте и новых поступлениях;
- решение проблем с кодом активации, который может не приходить на привязанный к личному кабинету номер телефона во время регистрации;
- контроль доставки в случае, если истекли все сроки;
- выяснение вопросов, связанных с графиком работы магазинов;
- предъявление претензий по поводу несоответствия качества или неисправности полученного товара;
- получение сведений о текущих и готовящихся к запуску акциях и действующих промокодах;
- формирование запроса о сертификации товаров и претензий к их качеству;
- согласование способов доставки сформированного заказа;
- согласование условий и сроков возвращения товаров и потраченных средств;
- прочие вопросы.
Телефоны горячей линии поддержки WB для покупателей из регионов
Общие для всех номера горячей линии 8-800-100-75-05 и 8-495-775-55-05, звонки по которым осуществляются на бесплатной основе, для этих целей можно использовать как мобильные, так и стационарные средства связи.
| Название региона Российской Федерации | Региональный номер горячей линии Вайлдберриз |
| Москва и область | 8 (495) 775 55 05 |
| Санкт-Петербург и область | 8 800 100 75 05 |
| Воронеж | 8 (473) 04 53 13 |
| Краснодар | 8 (861) 204 12 50 |
| Красноярск | 8 (391) 204 63 55 |
| Ростов-на-Дону | 8 (863) 309 12 50 |
| Нижний Новгород | 8 (831) 235 12 50 |
| Челябинск | 8 (351) 202 04 13 |
| Новокузнецк | 8 (384) 320 49 01 |
| Кемерово | 8 (384) 320 49 01 |
| Новосибирск | 8 (383) 312 11 50 |
| Самара | 8 (846) 215 12 50 |
| Набережные Челны | 8 800 100 75 05 |
Проверить актуальность региональных номеров можно на официальном сайте маркетплейса в разделе «Контакты».
Примечательно, что каждый такой номер работает в круглосуточном режиме, не имея каких-либо ограничений, что позволяет покупателям получать ответы на свои вопросы и решать другие проблемы в любое время суток и в выходные дни.
Другие способы связаться со службой поддержки покупателей
| Канал связи | Контакт |
| Электронная почта | sales@wildberries.ru |
| Физический почтовый ящик | 115551, Российская Федерация, город Москва, абонентский ящик 20 |
| Личный кабинет покупателя на сайте или приложении Вайлдберриз | www.wildberries.ru |
В течении какого времени отвечает поддержка
Время ответа на запрос напрямую зависит от того, какой способ был выбран покупателем для связи с маркетплейсом. К примеру, звоня в региональный или головной офис по горячему номеру достаточно просто оставаться на линии до ответа оператора.
Звонки предусматривают внутреннее сервисное меню, которое позволяет получить ответ на интересующий вас вопрос без помощи оператора.
| Номер кнопки на смартфоне | Получаемая информация |
| 1 | Регистрация |
| 2 | Оформление заказа |
| 3 | Для расчета стоимости доставки товара в конкретный пункт выдачи |
Помните о высокой загруженности операторов call-центров.
В заключение
В целом сервис Вайлдберриз является удобным, в пользу чего говорят многочисленные отзывы и комментарии реальных покупателей в сети.
Кроме того, не помешает ознакомиться с таким полезным разделом, как FAQ, где опубликованы подробные ответы на самые актуальные вопросы потребителя.
01.05.2018 Обновлено: 18.03.2020
Многие люди пользуются Wildberries, телефон горячей линии интересует клиентов. В нашем материале будут предоставлены контактные данные для связи со специалистами центра поддержки.
Содержание
- 1 Об интернет-магазине
- 2 Служба поддержки Вайлдберриз
- 3 Варианты
- 4 Вилдберрис: телефон горячей линии
- 5 Скайп
- 6 Электронная почта
- 7 Через WhatsApp
- 8 Позвонить с сайта
- 9 Создать обращение на сайте
- 10 Другие способы
- 11 В приложении
Об интернет-магазине
Wildberries – довольно известный интернет-магазин. Он обладает массой преимуществ:
- Предоставляет широкий спектр товаров.
- Расширяет ассортимент продукции.
- Привлекает новых партнеров.
- Вкладывает средства в собственное продвижение.
- Помогает многим компаниям реализовать продукцию.
- Интернет-магазин открыт для сотрудничества. Он готов наладить партнерство с небольшими компаниями, которые выпускают качественные товары.
- Для клиентов предоставляются привлекательные цены.
- Нередко проводятся акции.
- Существует быстрая доставка.
- Можно при необходимости позвонить на горячую линию Wildberries и задать имеющиеся вопросы.
- Сотрудники всегда готовы оказать помощь клиентам.
- Интерфейс интернет-магазина удобный.
- Удается быстро освоиться на сайте.
- Товары разделены на категории для вашего удобства.
- Выпущено специальное приложение для смартфонов. Программа способна заменить сайт и весьма проста в использовании.
Вилдберис – надежный интернет-магазин с богатым ассортиментом. Теперь можно совершать покупки не выходя дома, сэкономить огромное количество собственного времени. Площадка постепенно набирает популярность и не останавливается в развитии.
Служба поддержки Вайлдберриз
У Вилдберис существует множество способов для обращения. Но в каких случаях может потребоваться связаться со специалистами?
- Возникли вопросы относительно представленных товаров.
- Вы остались недовольны качеством.
- Заказ не пришел после истечения сроков доставки.
- Вы хотите задать вопросы по работе интернет-магазина.
- Получить консультацию от специалистов.
- Иные причины.
Оснований для обращения на горячую линию Вилдберис множество. Поэтому стоит выбрать один из доступных способов, чтобы связаться с сотрудниками контактного центра.
Варианты
Какие способы для связи представлены в данный момент?
- По номеру телефона.
- Через Скайп.
- Воспользоваться WhatsApp.
- Позвонить с сайта.
- Создать обращение на портале.
- Выслать письмо на электронную почту.
- Иные методы.
Вилдберрис: телефон горячей линии
Горячая линия Вайлдберриз в России станет одним из лучших способов для быстрой связи с сотрудниками компании. Но на официальном сайте нет бесплатного номера 8800. Организация предлагает московский телефон как для жителей столицы, так и для регионов.
Вам потребуется:
- Набрать 84957755505.
- Выбрать переключение на специалиста.
- Дождаться ответа.
- После соединения можно задать интересующие вопросы.
Скайп
Популярный способ – письмо через Skype. Вам потребуется:
- Добавить в контакты Wildberries WB.
- Написать письмо с вопросом в чат.
- Он будет рассмотрен и вам поступит ответ.
Электронная почта
Можно воспользоваться электронной почтой для связи со специалистами. Необходимо:
- Зайти на сервис для отправки электронных писем.
- Нажать на кнопку для формирования нового отправления.
- В строке получателя указать sales@wildberries.ru.
- Ввести собственный вопрос в тексте письма.
- Выслать его для рассмотрения.
- Вскоре должен поступить ответ от сотрудников.
Через WhatsApp
Можно написать сообщение в WhatsApp. Вам нужно:
- Добавить контакт +7 968 675-06-63.
- Написать сообщение с вопросом.
- Дождаться ответа от специалистов.
Позвонить с сайта
На портале предлагается совершить звонок сотрудникам интернет-магазина. Необходимо:
Если у Вас остались вопросы или есть жалобы — сообщите нам
- Зайти на страницу https://www.wildberries.ru/services/kontakty.
- Нажать на пункт «Позвонить с сайта».
- Дождаться соединения.
- После переключения на сотрудника можно задать имеющийся вопрос.
Создать обращение на сайте
На портале вы можете создать онлайн-обращение. Нужно:
- Зайти на https://www.wildberries.ru/services/kontakty.
- Выбрать пункт «Создать обращение».
- Пройти авторизацию.
- Заполнить форму и указать причину обращения.
- Срок рассмотрения запроса сотрудниками – до 24 часов.
На портале также предоставлены адреса компании:
- Юридический – 142715, Московская область, Ленинский район, деревня Мильково, владение 1.
- Для возврата товаров и писем – 115551, Москва, а/я 20, ООО «Вайлдберриз».
Другие способы
На сайте предлагается несколько альтернативных способов для связи:
- Через Вайбер, Телеграм или Messenger.
- В ВК или ОК написать личное сообщение сервису.
В приложении
Приложение для смартфона – отличное решение для людей, которые активно пользуются мобильным телефоном. Оно обладает рядом достоинств:
- Получило красивый интерфейс.
- В нем удается быстро разобраться в дальнейшем.
- Приложение работает стабильно и с ним не возникнет трудностей.
- Программа распространяется бесплатно.
- Приложение доступно на популярных операционных системах.
- Оно становится лучше со временем.
- Товары поделены на категории.
- Карточки не уступают полноценному сайту в плане информативности.
- Приложение не тормозит и не вылетает.
- В программе можно быстро оформить заказ.
- Установка приложения займет минимум времени.
Как в программе связаться с контактным центром? Вам нужно:
- Открыть боковое меню.
- В нем найти пункт «Меню» в нижней части.
- После открытия появится раздел «Контакты». Нажмите на него.
- В новом окне будет предложено выбрать один из способов для связи.
Евгения Максимова (Написано статей: 279)
Автор, специалист в банковской сфере и в пользовании умными вещами. Также хорошо разбирается в современной сотовой связи, операторах, тарифах. Отдельно изучила принцип работы электронных кошельков, и знает, насколько это сложно для многих людей. Ведет свой блог, в котором делится личными знаниями, аспектами банковского дела, советами для повышения финансовой грамотности населения. Просмотреть все записи автора →
Оценка статьи:
Загрузка…