Как доехать
Общественный транспорт
Автомобиль
Велосипед
Пешком
FAQ
-
Вы можете позвонить по номеру 8 800 775-55-05
-
Калуга, Степана Разина, 46. Ближайшие остановки: «1-й Больничный переулок» – 100 метров, «Аптека №3» – 220 метров
-
Время работы такое: ПН: 09:00-20:00, ВТ: 09:00-20:00, СР: 09:00-20:00, ЧТ: 09:00-20:00, ПТ: 09:00-20:00, СБ: 09:00-20:00, ВС: 09:00-20:00. Эта информация предоставлена посетителями страницы.
-
Плохо. Средняя оценка этого места – 2.5
Режим работы
| Пн | 09:00 – 20:00 |
|---|---|
| Вт | 09:00 – 20:00 |
| Ср | 09:00 – 20:00 |
| Чт | 09:00 – 20:00 |
| Пт | 09:00 – 20:00 |
| Сб | 09:00 – 20:00 |
| Вс | 09:00 – 20:00 |
Сейчас в
Калуге –
02:46
Рекомендуем уточнить режим работы, позвонив по номеру
8 800 775-55-05
Похожие места рядом
Отзывы
Пожалуйста, напишите отзыв об этой организации: несколько слов о качестве работы и вашем общем впечатлении – помогите другим сделать правильный выбор.
Спасибо!
- /
- Компании /
- «Вилдберрис» /
- Калуга
Магазины «Вилдберрис» в Калуге
Проголосуйте! Оцените компанию.
10
из 10
на основе 1 оценок.
👖 Адреса и часы работы магазинов [40]
| 📍 Адрес | 🕑 Время работы | ☎️ Телефон | |
|---|---|---|---|
|
65 лет Победы, 43 (Ленинский округ; Пункт выдачи товара; 1 этаж) |
Пн-Пт: 10:00-21:00, Cб: 10:00-21:00, Вс: 10:00-21:00 | 8‒800‒100‒75‒05 | Добавить отзыв |
|
Азаровская, 34 (Московский округ; интернет-магазин; 1 этаж) |
Пн-Пт: 10:00-21:00, Cб: 10:00-21:00, Вс: 10:00-21:00 | 8‒800‒100‒75‒05 | Добавить отзыв |
|
Аллейная, 8 (Октябрьский округ; интернет-магазин) |
Пн-Пт: 10:00-21:00, Cб: 10:00-21:00, Вс: 10:00-21:00 | 8‒800‒100‒75‒05 | Добавить отзыв |
|
Болдина, 19 (Ленинский округ; интернет-магазин) |
Пн-Пт: 10:00-21:00, Cб: 10:00-21:00, Вс: 10:00-21:00 | 8‒800‒100‒75‒05 | Добавить отзыв |
|
Болдина, 19а (Ленинский округ; интернет-магазин) |
Пн-Пт: 10:00-21:00, Cб: 10:00-21:00, Вс: 10:00-21:00 | 8‒800‒100‒75‒05 | Добавить отзыв |
|
Болотникова, 14 к1 (Октябрьский округ; Пункт выдачи товаров; 1 этаж) |
Пн-Пт: 10:00-21:00, Cб: 10:00-21:00, Вс: 10:00-21:00 | 8‒800‒100‒75‒05 | Добавить отзыв |
|
Братьев Луканиных, 17 (Ленинский округ; Пункт выдачи товара; 1 этаж) |
Пн-Пт: 10:00-21:00, Cб: 10:00-21:00, Вс: 10:00-21:00 | 8‒800‒100‒75‒05 | Добавить отзыв |
|
Гагарина, 9 (Ленинский округ; Пункт выдачи товара; 1 этаж) |
Пн-Пт: 10:00-21:00, Cб: 10:00-21:00, Вс: 10:00-21:00 | 8‒800‒100‒75‒05 | Добавить отзыв |
|
Георгия Амелина, 24 (Ленинский округ; интернет-магазин) |
Пн-Пт: 09:00-21:00, Cб: 09:00-21:00, Вс: 09:00-21:00 | 8‒800‒100‒75‒05 | Добавить отзыв |
|
Георгия Димитрова, 4а (Ленинский округ; интернет-магазин) |
Пн-Пт: 10:00-21:00, Cб: 10:00-21:00, Вс: 10:00-21:00 | 8‒800‒100‒75‒05 | Добавить отзыв |
|
Глаголева, 7 (Московский округ; Пункт выдачи товара; 1 этаж) |
Пн-Пт: 10:00-21:00, Cб: 10:00-21:00, Вс: 10:00-21:00 | 8‒800‒100‒75‒05 | Добавить отзыв |
|
Гурьянова, 69 к1 (Московский округ; Пункт выдачи товара; 1 этаж) |
Пн-Пт: 10:00-21:00, Cб: 10:00-21:00, Вс: 10:00-21:00 | 8‒800‒100‒75‒05 | Добавить отзыв |
|
д. Кабицыно, Молодёжный микрорайон, 1а (Пункт выдачи товара) |
Пн-Пт: 10:00-21:00, Cб: 10:00-21:00, Вс: 10:00-21:00 | 8‒800‒100‒75‒05 | Добавить отзыв |
|
д. Шопино, Центральная, 1 (интернет-магазин) |
Пн-Пт: 09:00-20:00, Cб: 09:00-20:00, Вс: 09:00-20:00 | 8‒800‒100‒75‒05 | Добавить отзыв |
|
Дорожная, 10 (Октябрьский округ; интернет-магазин; 1 этаж) |
Пн-Пт: 10:00-21:00, Cб: 10:00-21:00, Вс: 10:00-21:00 | 8‒800‒100‒75‒05 | Добавить отзыв |
|
Достоевского, 57 (Ленинский округ; интернет-магазин; 1 этаж) |
Пн-Пт: 09:00-21:00, Cб: 09:00-21:00, Вс: 09:00-21:00 | 8‒800‒100‒75‒05 | Добавить отзыв |
|
Знаменская, 45 (Ленинский округ; интернет-магазин; 1 этаж) |
Пн-Пт: 10:00-21:00, Cб: 10:00-21:00, Вс: 10:00-21:00 | 8‒800‒100‒75‒05 | Добавить отзыв |
|
Кутузова, 28 (Ленинский округ; интернет-магазин; 1 этаж) |
Пн-Пт: 09:00-21:00, Cб: 09:00-21:00, Вс: 09:00-21:00 | 8‒800‒100‒75‒05 | Добавить отзыв |
|
Ленина, 53 (Октябрьский округ; Пункт выдачи товара; 1 этаж) |
Пн-Пт: 10:00-21:00, Cб: 10:00-21:00, Вс: 10:00-21:00 | 8‒800‒100‒75‒05 | Добавить отзыв |
|
Максима Горького, 63 (Ленинский округ; Пункт выдачи товара; 1 этаж) |
Пн-Пт: 09:00-21:00 | 8‒800‒100‒75‒05 | Добавить отзыв |
|
Молодёжная, 41 (Октябрьский округ; Пункт выдачи товара; 1 этаж) |
Пн-Пт: 10:00-21:00, Cб: 10:00-21:00, Вс: 10:00-21:00 | 8‒800‒100‒75‒05 | Добавить отзыв |
|
Московская, 219 (Московский округ; Пункт выдачи товара; 1 этаж) |
Пн-Пт: 10:00-21:00, Cб: 10:00-21:00, Вс: 10:00-21:00 | 8‒800‒100‒75‒05 | Добавить отзыв |
|
Московская, 333 (Октябрьский округ; интернет-магазин; 1 этаж) |
Пн-Пт: 09:00-21:00, Cб: 09:00-21:00, Вс: 09:00-21:00 | 8‒800‒100‒75‒05 | Добавить отзыв |
|
пгт Товарково, Молодёжный микрорайон, 2а (интернет-магазин; 1 этаж) |
Пн-Пт: 10:00-21:00, Cб: 10:00-21:00, Вс: 10:00-21:00 | 8‒800‒100‒75‒05 | Добавить отзыв |
|
Плеханова, 78а (Ленинский округ; Пункт выдачи товара) |
Пн-Пт: 09:00-21:00, Cб: 09:00-21:00, Вс: 09:00-21:00 | 8‒800‒100‒75‒05 | Добавить отзыв |
|
пос. Воротынск, Центральная, 38 (Пункт выдачи товара; 2 этаж) |
Пн-Пт: 10:00-21:00, Cб: 10:00-21:00, Вс: 10:00-21:00 | 8‒800‒100‒75‒05 | Добавить отзыв |
|
Пухова, 23а (Московский округ; интернет-магазин) |
Пн-Пт: 09:00-21:00, Cб: 09:00-21:00, Вс: 09:00-21:00 | 8‒800‒100‒75‒05 | Добавить отзыв |
|
с. Детчино, Советская улица, 8 (Пункт выдачи товара) |
Пн-Пт: 10:00-21:00, Cб: 10:00-21:00, Вс: 10:00-21:00 | 8‒800‒100‒75‒05 | Добавить отзыв |
|
Серафима Туликова, 2 (Ленинский округ; Пункт выдачи товара) |
Пн-Пт: 09:00-21:00, Cб: 09:00-21:00, Вс: 09:00-21:00 | 8‒800‒100‒75‒05 | Добавить отзыв |
|
Советская, 107 (Октябрьский округ; Пункт выдачи товара) |
Пн-Пт: 10:00-21:00, Cб: 10:00-21:00, Вс: 10:00-21:00 | 8‒800‒100‒75‒05 | Добавить отзыв |
|
Тарутинская, 231 к8 (Октябрьский округ; интернет-магазин) |
Пн-Пт: 10:00-21:00, Cб: 10:00-21:00, Вс: 10:00-21:00 | 8‒800‒100‒75‒05 | Добавить отзыв |
|
Телевизионная, 16 (Московский округ; интернет-магазин; 1 этаж) |
Пн-Пт: 09:00-21:00, Cб: 09:00-21:00, Вс: 09:00-21:00 | 8‒800‒100‒75‒05 | Добавить отзыв |
|
Тельмана, 39 (Московский округ; Пункт выдачи товара; 1 этаж) |
Пн-Пт: 10:00-21:00, Cб: 10:00-21:00, Вс: 10:00-21:00 | 8‒800‒100‒75‒05 | Добавить отзыв |
|
ул. Кирова, д. 47 |
Ежедневно 10:00-20:00 | 8 (800) 775 55 05 доб. 6594 | Добавить отзыв |
|
ул. Моторная , 11 |
пн, вт, чт, пт, сб, вс 11:00-19:00 | 8 (800) 775 55 05 доб. 6874 | Добавить отзыв |
|
ул.Труда д.15 |
с 09:00 до 20:00 ежедневно | 8 (800) 775 5505, доб. 6108 | Добавить отзыв |
|
улица Кубяка, д. 6 |
пн, ср, чт, пт, сб, вс 11:00-19:00 | 8 (800) 775 55 05 доб. 1321 | Добавить отзыв |
|
улица Никитина, д. 40/49 |
Ежедневно 10:00-20:00 | 8 (800) 775 55 05 доб. 1543 | Добавить отзыв |
|
Фридриха Энгельса, 64 (Ленинский округ; Пункт выдачи товара; 1 этаж) |
Пн-Пт: 09:00-21:00, Cб: 09:00-21:00, Вс: 09:00-21:00 | 8‒800‒100‒75‒05 | Добавить отзыв |
|
Хорошая, 4 (Ленинский округ; Пункт выдачи товара; 1 этаж) |
Пн-Пт: 10:00-21:00, Cб: 10:00-21:00, Вс: 10:00-21:00 | 8‒800‒100‒75‒05 | Добавить отзыв |
Также компания «Вилдберрис» имеет представительства в следующих населенных пунктах Российской Федерации:
Малоярославец, Обнинск .
Каталоги товаров акций и спецпредложений
На данный момент нет акционных каталогов Вилдберрис в городе Калуга.
Пока еще никто не оставлял отзывы о Вилдберрис в городе Калуга. Будьте первыми!
👖 Другие магазины одежды
Также в городе
Калуга есть такие магазины одежды: «Глория Джинс», «Остин», «ТВОЕ», «Инсити», «Оджи», «Золла», «Села», «Орби», «Лав Репаблик», «Инканто», «Кальцедония», «Columbia», «БиФри», «Фин Флаер», «COLINS», «Savage», «Империя сумок», «Зарина», «Концепт Клаб», «Ламода», «Mango», «Буду мамой», «5 карманов», «Свит Мама», «Элис».
Смотрите также
Все компании в г.Калуга Другие магазины одежды Все магазины «Вилдберрис»
Оставить отзыв о «Вилдберрис»
(Ленинский округ; Пункт выдачи товара; 1 этаж)
(Московский округ; интернет-магазин; 1 этаж)
(Октябрьский округ; интернет-магазин)
(Ленинский округ; интернет-магазин)
(Ленинский округ; интернет-магазин)
(Октябрьский округ; Пункт выдачи товаров; 1 этаж)
(Ленинский округ; Пункт выдачи товара; 1 этаж)
(Ленинский округ; Пункт выдачи товара; 1 этаж)
(Ленинский округ; интернет-магазин)
(Ленинский округ; интернет-магазин)
(Московский округ; Пункт выдачи товара; 1 этаж)
(Московский округ; Пункт выдачи товара; 1 этаж)
(Пункт выдачи товара)
(интернет-магазин)
(Октябрьский округ; интернет-магазин; 1 этаж)
(Ленинский округ; интернет-магазин; 1 этаж)
(Ленинский округ; интернет-магазин; 1 этаж)
(Ленинский округ; интернет-магазин; 1 этаж)
(Октябрьский округ; Пункт выдачи товара; 1 этаж)
(Ленинский округ; Пункт выдачи товара; 1 этаж)
(Октябрьский округ; Пункт выдачи товара; 1 этаж)
(Московский округ; Пункт выдачи товара; 1 этаж)
(Октябрьский округ; интернет-магазин; 1 этаж)
(интернет-магазин; 1 этаж)
(Ленинский округ; Пункт выдачи товара)
(Пункт выдачи товара; 2 этаж)
(Московский округ; интернет-магазин)
(Пункт выдачи товара)
(Ленинский округ; Пункт выдачи товара)
(Октябрьский округ; Пункт выдачи товара)
(Октябрьский округ; интернет-магазин)
(Московский округ; интернет-магазин; 1 этаж)
(Московский округ; Пункт выдачи товара; 1 этаж)
(Ленинский округ; Пункт выдачи товара; 1 этаж)
(Ленинский округ; Пункт выдачи товара; 1 этаж)
Горячая линия Вайлдберриз
Валдберриз — это интернет-магазин не только брендовой одежды и обуви. Покупателям предлагается широкий выбор самой разнообразной продукции от продуктов здорового питания до бытовой техники и электроники. Доставка осуществляется в любую точку России посредством собственной курьерской службы.
Бесплатный телефон горячей линии Вайлдберриз
По каким вопросам специалисты смогут помочь?
По каким вопросам поддержка помочь не сможет?
Время ответа и компетентность специалистов
Облегчить онлайн-шопинг призвана команда call-центра, находящаяся на связи с клиентом в режиме 24/7.
Бесплатный телефон горячей линии Вайлдберриз
Интернет-магазин Wildberries организовал службу поддержки таким образом, что в каждом регионе свой телефон Горячей линии. Это позволяет специалистам эффективнее работать, оперативно предоставлять заказчикам актуальную информацию. Чтобы узнать номер своего региона:
- Достаточно зайти в раздел «Контакты» на сайте wildberries.ru.
- Указать наименование населенного пункта.
Чтобы облегчить поиск, можно воспользоваться таблицей:
|
Регион |
Номер телефона |
|
Москва |
84957755505 |
|
Санкт-Петербург |
88001007505 |
|
Астрахань |
88001007505 |
|
Барнаул |
|
|
Владивосток |
|
|
Волгоград |
|
|
Екатеринбург |
|
|
Ижевск |
|
|
Иркутск |
|
|
Казань |
|
|
Киров |
|
|
Липецк |
|
|
Махачкала |
|
|
Набережные Челны |
|
|
Омск |
|
|
Оренбург |
|
|
Пенза |
|
|
Пермь |
|
|
Рязань |
|
|
Саратов |
|
|
Томск |
|
|
Тюмень |
|
|
Ульяновск |
|
|
Уфа |
|
|
Хабаровск |
|
|
Ярославль |
|
|
Воронеж |
84732045313 |
|
Кемерово |
83843204901 |
|
Краснодар |
88612041250 |
|
Красноярск |
83912046355 |
|
Новокузнецк |
83843204901 |
|
Нижний Новгород |
88312351250 |
|
Новосибирск |
83833121150 |
|
Ростов-на-Дону |
88633091250 |
|
Самара |
88462151250 |
|
Тольятти |
|
|
Челябинск |
83512020413 |
Звонок на номер 88001007505 является бесплатным, стоимость набора на остальные региональные номера зависит от условий действующего тарифного плана.
Другие способы связи
По вопросам работы магазина, связанным с регистрацией, заказом и доставкой товара, можно пользоваться многочисленными способами связи:
- скайп Wildberries WB +79686750663, посредством которого можно отправлять письменные сообщения;
- электронный почтовый ящик [email protected], предназначенный для обращений с возможностью прикрепления дополнительных файлов;
- звонок с сайта, для совершения которого требуется оборудование в виде наушников и микрофона;
- сервис обращения к администрации для зарегистрированных пользователей;
- почтовая корреспонденция, отправленная по адресу: 115551, Россия, Москва, а/я 20.
Прежде чем, обращать в службу поддержки, рекомендуется ознакомиться с информацией, размещенной в разделе сайта Wildberries “Вопросы и ответы”.
По каким вопросам специалисты смогут помочь?
Позвонив на Горячую линию, можно узнать:
- как в интернет-магазине подобрать подходящий по размеру товар;
- в какое время ожидается новое поступление;
- почему не приходит код подтверждения при регистрации личного кабинета;
- о действующих акциях и использовании промокодов;
- о возможных способах оплаты заказа;
- каким образом отказаться от неподходящего товара;
- все о доставке заказа, в том числе о точном времени прибытия курьера.
А также оператор с готовностью примет все претензии и жалобы, подскажет как эффективно можно решить проблему.
По каким вопросам поддержка помочь не сможет?
Служба поддержки оказывает информационные услуги, поэтому не сможет:
- вернуть деньги за возвращенный товар;
- произвести замену товара в режиме онлайн;
- снизить цену товара.
Время ответа и компетентность специалистов
Набрав номер Горячей линии, абонент оказывается в сервисном меню автоответчика. Для решения конкретной проблемы предлагается сделать выбор и нажать определенную клавишу:
- “1”, если необходима помощь при регистрации;
- “2”, если требуется уточнить, как оформить заказ;
- “3”, если интересует стоимость доставки в населенный пункт.
Для связи с оператором нужно просто оставаться на линии. Время ожидания составляет несколько секунд. Отзывы реальных покупателей свидетельствуют о том, что уровень профессиональной подготовки сотрудников, работающих в службе поддержки, высокий.
Время выдачи
3 минуты – 3 дня
Реклама
МФК «Лайм-Займ» (ООО)
Реклама
ООО МФК «Вэббанкир»
Реклама
ООО МКК «Академическая»
Горячая линия магазина Вайлдберриз
Wildberries — популярный интернет-магазин, предлагающий клиентам широкое разнообразие товаров. Каталог содержит брендовые предметы гардероба, бытовую технику, продукты питания. Отправка осуществляется посредством курьерской доставки. Воспользоваться услугами компании способы жители любого российского региона.
Официальный сайт Вайлдберриз содержит большое количество справочных материалов, позволяющих узнавать правила обслуживания, возврата или доставки заказов. Разумеется, некоторые вопросы невозможно самостоятельно решить, поэтому была создана справочная служба. Операторы контактного центра готовы всегда проконсультировать покупателей.
Содержание:
- 1 Телефон горячей линии магазина Вайлдберриз
- 2 Контакты для сотрудников прессы
- 3 Служба поддержки магазинов Wildberries
- 4 Функции контактного центра
- 5 Контакты черех мобильное приложение Wildberries
- 6 Консультация через личный кабинет
- 7 Связь через мессенджеры
- 8 Как отправить претензию в Вайлдберриз?
- 9 Другие варианты связи
- 10 Режим работы
- 11 Контакты
Телефон горячей линии магазина Вайлдберриз
Невзирая на существование вышеперечисленных способов связи, большинство покупателей обращаются на горячую линию. Обычно операторы отвечают через 5-10 минут после совершения звонка. Жителям каждого региона доступна местная горячая линия, призванная разгружать основной контактный центр. Посмотреть контактные данные можно на сайте компании.
- Бесплатный телефон горячей линии Вайлдберриз — 8(800)100-75-05. Совершение звонков бесплатно>.
- Номер справочной для жителей Москвы — 8(495)775-55-05
Номер 8(800)775 55 05 считается устаревшим и на данный момент не работает.
Контакты для сотрудников прессы
Корпоративные клиенты или сотрудники прессы способны пользоваться вышеупомянутой горячей линией. Кроме того, предусмотрена отдельная электронная почта pr@wildberries.ru для отправки писем. Перед написанием вопроса нужно охарактеризовать тему обращения.
Служба поддержки магазинов Wildberries
Интернет-магазин обладает электронной почтой sales@wildberries.ru. Заполнять сообщение допускается в свободной форме. Главное — указывать достоверные контактные данные и подробное описание интересующего вопроса. Для ускоренного решения проблем целесообразно прикреплять доказательства, которыми могут послужить изображения или документы.
Зарегистрированным покупателям доступен личный кабинет. Через учетную запись осуществляется оформление заказов. Можно просматривать историю покупок или местоположение отправленных посылок. Также работает контактная форма, находящаяся на странице «Обратная связь». Для отправки письма нужно заполнить следующие строки:
- Ф. И. О;
- Контактные данные;
- Тема;
- Причина обращения.
Функции контактного центра
Горячая линия магазина Вайлдберриз позволяет оперативно решать проблемы с покупкой и доставкой товаров. Консультанты назовут правила совершения покупок, новинки каталога, продолжительность действия специальных предложений. Также операторы помогут зарегистрироваться в кабинете для самостоятельного управления покупками.
Специалисты не смогут помочь, если вопрос касается:
- Изменения стоимости товара;
- Возврата средств;
- Обмена товара без посещения магазина.
Контакты черех мобильное приложение Wildberries
Аналогично остальным крупным компаниям, магазин Вайлдберриз разработал собственное мобильное приложение. Пользователи программы просматривают каталог товаров, совершают заказы и отслеживают местоположение отправленных посылок. Всем покупателям доступен раздел «Поддержка», позволяющий отправлять вопросы, жалобы или отзывы.
Консультация через личный кабинет
Зарегистрированные покупатели обладают личным кабинетом. Для использования учетной записи необходимо предварительно авторизоваться. После успешного входа перед покупателем открывается персональный раздел, позволяющий просматривать историю покупок или совершать новые заказы. Кроме того, работает раздел «Поддержка» для отправки вопросов. Приветствуется прикрепление вложений, служащих подтверждением проблемы.
Связь через мессенджеры
Сегодня на многих мобильных устройствах установлены мессенджеры — приложения для мгновенного обмена сообщениями. Компания Вайлдберриз не упустила возможность создания удобного канала связи посредством такого инструмента. Магазин зарегистрирован в нескольких популярных мессенджерах: Telegram, Viber и Facebook Messenger.
Как отправить претензию в Вайлдберриз?
- Горячая линия;
- Кабинет;
- Электронная почта;
- Мессенджеры.
Перечисленные способы позволяют передать претензию сотрудникам компании. Каждое обращение регистрируется и рассматривается в обязательном порядке. Для гарантированного решения проблемы важно прикладывать доказательства и подробно описывать произошедшую неприятность. Рекомендуется добавить фото товара, чека или снимок экрана из личного кабинета, подтверждающий проблему.
Другие варианты связи
Компания Вайлдберриз обладает официальными сообществами в соц. сетях. На страницах выкладываются скидки, специальные предложения, новинки каталога и другие полезные материалы. Немаловажно, что под записями открыты комментарии. Любой подписчик сообщества способен задать вопрос, выразить собственное мнение или поделиться отзывом. Сообщения рассматриваются руководителями группы.
Режим работы
Контактный центр Вайлдберриз работает круглосуточно для удобства покупателей.
Контакты
Название компании: Wildberries.ru — интернет-магазин
Официальный сайт: https://www.wildberries.ru/
Вход в личный кабинет: https://security.wildberries.ru/login
Написать письмо: https://www.wildberries.ru/services/kontakty
Содержание
- Все способы связи с Вайлдберриз для покупателей и продавцов
- Горячая линия: телефоны по регионам и федеральный номер
- Социальные сети, мессенджеры
- Личный кабинет на сайте или в приложении
- Электронные ящики
- Адрес для обычной почты
- Сроки рассмотрения обращений
Популярность маркетплейсов с пунктами выдачи постоянно растет, что влечет за собой появление спорных ситуаций. Урегулировать возникшие вопросы поможет специалист компании. Можно позвонить на горячую линию в службу поддержки Вайлдберриз или использовать другие способы связи.
Все способы связи с Вайлдберриз для покупателей и продавцов
При попытке связи с оператором маркетплейса потребуется терпение. Огромный поток клиентов и обращений несет колоссальную нагрузку на колл-центр компании. Обратиться в службу поддержки Вайлдберриз для покупателей и продавцов можно в рабочее время.
Горячая линия: телефоны по регионам и федеральный номер
Прямое живое общение ускорит решение вопроса. Чаще всего покупатели и партнеры маркетплейса выбирают номер телефона горячей линии Вайлдберриз как возможность для связи с компанией. Менеджмент предусмотрел для каждого региона, имеющего пункты выдачи и склады, отдельный номер. Это позволяет сократить время ожидания ответа оператора, разгрузить центральную техподдержку.
- Федеральная горячая линия Вайлдберриз в России представлена многоканальным номером: 8-800-775-55-05. Звонки на данный контакт не тарифицируются. При соединении с менеджером возможна переадресация на компетентного специалиста — все зависит от сути вопроса.
- Для жителей Москвы предусмотрен номер с кодом города — 8-495-775-55-05.
- Служба поддержки вайлдберриз для покупателей из Санкт-Петербурга и области доступна по телефону 8-800-100-75-05.
- Для партнеров и продавцов — 8-495-663-72-96.
Запрос телефона конкретного региона сейчас закрыт на сайте и в приложении ВБ.
Поставщики и партнеры Wildberries могут связаться со специалистами маркетплейса по указанным номерам. Дополнительные контакты партнеры компании смогут найти в личном кабинете поставщика. Техподдержка партнеров устроена в виде автоматического информатора с подсказками.
Иногда телефонные линии отключаются компанией. Это связано с профилактическими работами для повышения качества сервиса. Существует еще несколько способов связи с Вайлдберриз.
Социальные сети, мессенджеры
Маркетплейс имеет огромное комьюнити, которое можно найти в популярных социальных сетях. Там тоже можно написать в службу поддержки Вайлдберриз.
Полезные чаты в Телеграм:
- Телеграм чат для поставщиков и продавцов-новичков маркетплейса — WBBIZNESS.
- Телеграм — общение и вопросы к сотрудникам склада компании.
- Чат при выборе торговли со склада поставщика — ресурс в Телеграм.
- Чат с вопросами о контенте — фото и видеоматериале для заполнения карточек товара.
- Все о поисковой выдаче товаров на портале маркетплейса — чат Telegram.
Служба поддержки Вайлдберриз обычно не принимает обращения в чат — и не может потребоваться указать телефон, номер заказа.
Личный кабинет на сайте или в приложении
Доступ к маркетплейсу осуществляется в мобильной и веб-версии в браузере, также с помощью приложений.
Для покупателей:
- Официальный сайт ВБ, раздел контакты. Здесь можно оставить обращение. На странице поиска товара в правом нижнем углу можно оставить запрос в чат к виртуальному помощнику.
- Мобильное приложение — доступно для всех платформ. Форма обращения к команде поддержки находится в разделе Профиль — задать вопрос. Здесь же хранится история запросов к менеджерам ВБ.
- Жмем задать вопрос и выбираем по темам — через список или строку поиска.
Служба поддержки Вайлдберриз для поставщиков доступна в специальном приложении WB Партнёры. Доступно для Apple и Android устройств. Потребуется авторизация или регистрация — если вопрос хочет задать новый поставщик маркетплейса.
Для доступа в личный кабинет и создания обращения поставщику можно авторизоваться на сайте — есть мобильная или веб версия.
Электронные ящики
У маркетплейса есть несколько официальных электронных ящиков:
- Адрес для представителей СМИ, запросы на участие в мероприятиях — pr@wildberries.ru.
- Деловая документация, запросы от государственных структур — sales@wildberries.ru.
- Для вопросов, связанных с правами на бренд и интеллектуальную собственность — claims@wildberries.ru.
- mhelp@wildberries.ru — ящик для сообщений об ошибках мобильных приложений магазина.
Адрес для обычной почты
Если вопрос невозможно решить электронными обращениями или телефон оператора не доступен, можно направить в адрес компании письмо. Заказное с уведомлением о вручении пригодится для спорных моментов, решаемых в суде.
Юридический адрес маркетплейса — 142181, Московская обл, г. Подольск, деревня Коледино, Территория Индустриальный парк Коледино, д 6, стр. 1, ООО «Вайлдберриз».
Сроки рассмотрения обращений
Сроки ответа на запрос пользователя зависят от способа обращения. Для электронных заявок время рассмотрения может колебаться от 1 до часа до 2-3 рабочих дней. Почтовые обращения увеличивают время ответа маркетплейса. Примерные сроки поможет оценить сайты Почты и контрольные сроки пересылки корреспонденции.
Горячая линия службы поддержки Вайлдберриз по телефону часто бывает перегружена из-за наплыва обращений покупателей. Поэтому электронное письмо или форма обратной связи через приложение и на сайте — более удобный способ для связи с менеджерами маркетплейса.
Перейти к содержанию
Ниже представлены актуальные контактные данные ораганизации Сортировочный центр Wildberries, складские услуги в Калуге.
Контакты организации
Адрес: Россия, Калуга, 2-й Академический проезд, 12 (Смотреть на карте)
Телефон: не указан
Режим работы: не указан
Адрес сайта: не указан
Координаты: 36.217114, 54.483873
Виды деятельности: Складские услуги Калуга
Сортировочный центр Wildberries, Калуга, 2-й Академический проезд, 12 на карте
Воспользуйтесь интерактивной картой, чтобы посмотреть, где находится, и как добраться до Сортировочный центр Wildberries, Калуга, 2-й Академический проезд, 12.
Часто задаваемые вопросы
Как добраться к Сортировочный центр Wildberries, складские услуги в Калуге
Сортировочный центр Wildberries, складские услуги в Калуге находится по адресу Россия, Калуга, 2-й Академический проезд, 12. Вы можете добраться к Сортировочный центр Wildberries, складские услуги в Калуге пешком,
на общественном транспорте, на машине, или на такси.
Оставьте свой реальный отзыв об этой организации и помогите остальным посетителям узнать о важных моментах. На что стоит обратить внимание?