Вайфайр номер телефона

Политика в отношении обработки персональных данных

1. Общие положения

Настоящая политика обработки персональных данных составлена в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006. №152-ФЗ «О персональных данных» и определяет порядок обработки персональных данных и меры по обеспечению безопасности персональных данных, предпринимаемые ИП Старковски ИНН 471206822403 (далее – Оператор).

1.1. Оператор ставит своей важнейшей целью и условием осуществления своей деятельности соблюдение прав и свобод человека и гражданина при обработке его персональных данных, в том числе защиты прав на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну.

1.2. Настоящая политика Оператора в отношении обработки персональных данных (далее – Политика) применяется ко всей информации, которую Оператор может получить о посетителях веб-сайта https://www.wi-fire.ru/.

2. Основные понятия, используемые в Политике

2.1. Автоматизированная обработка персональных данных – обработка персональных данных с помощью средств вычислительной техники;

2.2. Блокирование персональных данных – временное прекращение обработки персональных данных (за исключением случаев, если обработка необходима для уточнения персональных данных);

2.3. Веб-сайт – совокупность графических и информационных материалов, а также программ для ЭВМ и баз данных, обеспечивающих их доступность в сети интернет по сетевому адресу https://www.wi-fire.ru/;

2.4. Информационная система персональных данных — совокупность содержащихся в базах данных персональных данных, и обеспечивающих их обработку информационных технологий и технических средств;

2.5. Обезличивание персональных данных — действия, в результате которых невозможно определить без использования дополнительной информации принадлежность персональных данных конкретному Пользователю или иному субъекту персональных данных;

2.6. Обработка персональных данных – любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных;

2.7. Оператор – государственный орган, муниципальный орган, юридическое или физическое лицо, самостоятельно или совместно с другими лицами организующие и (или) осуществляющие обработку персональных данных, а также определяющие цели обработки персональных данных, состав персональных данных, подлежащих обработке, действия (операции), совершаемые с персональными данными;

2.8. Персональные данные – любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определенному или определяемому Пользователю веб-сайта https://www.wi-fire.ru/;

2.9. Пользователь – любой посетитель веб-сайта https://www.wi-fire.ru/;

2.10. Предоставление персональных данных – действия, направленные на раскрытие персональных данных определенному лицу или определенному кругу лиц;

2.11. Распространение персональных данных – любые действия, направленные на раскрытие персональных данных неопределенному кругу лиц (передача персональных данных) или на ознакомление с персональными данными неограниченного круга лиц, в том числе обнародование персональных данных в средствах массовой информации, размещение в информационно-телекоммуникационных сетях или предоставление доступа к персональным данным каким-либо иным способом;

2.12. Трансграничная передача персональных данных – передача персональных данных на территорию иностранного государства органу власти иностранного государства, иностранному физическому или иностранному юридическому лицу;

2.13. Уничтожение персональных данных – любые действия, в результате которых персональные данные уничтожаются безвозвратно с невозможностью дальнейшего восстановления содержания персональных данных в информационной системе персональных данных и (или) уничтожаются материальные носители персональных данных.

3. Оператор может обрабатывать следующие персональные данные Пользователя

3.1. Фамилия, имя, отчество;

3.2. Номера телефонов;

3.3. Адрес фактического места проживания и регистрации по месту жительства и (или) по месту пребывания;

3.4. Также на сайте происходит сбор и обработка обезличенных данных о посетителях (в т.ч. файлов «cookie») с помощью сервисов интернет-статистики (Яндекс Метрика и Гугл Аналитика и других).

3.5. Вышеперечисленные данные далее по тексту Политики объединены общим понятием Персональные данные.

4. Цели обработки персональных данных

4.1. Цель обработки персональных данных Пользователя — для связи с клиентом и передачи данных интернет-провайдеру.

4.2. Также Оператор имеет право направлять Пользователю уведомления о новых продуктах и услугах, специальных предложениях и различных событиях. Пользователь всегда может отказаться от получения информационных сообщений, направив Оператору письмо на адрес электронной почты appeal@inetme.ru с пометкой «Отказ от уведомлений о новых продуктах и услугах и специальных предложениях».

4.3. Обезличенные данные Пользователей, собираемые с помощью сервисов интернет-статистики, служат для сбора информации о действиях Пользователей на сайте, улучшения качества сайта и его содержания.

5. Правовые основания обработки персональных данных

5.1. Оператор обрабатывает персональные данные Пользователя только в случае их заполнения и/или отправки Пользователем самостоятельно через специальные формы, расположенные на сайте https://www.wi-fire.ru/. Заполняя соответствующие формы и/или отправляя свои персональные данные Оператору, Пользователь выражает свое согласие с данной Политикой.

5.2. Оператор обрабатывает обезличенные данные о Пользователе в случае, если это разрешено в настройках браузера Пользователя (включено сохранение файлов «cookie» и использование технологии JavaScript).

6. Порядок сбора, хранения, передачи и других видов обработки персональных данных

Безопасность персональных данных, которые обрабатываются Оператором, обеспечивается путем реализации правовых, организационных и технических мер, необходимых для выполнения в полном объеме требований действующего законодательства в области защиты персональных данных.

6.1. Оператор обеспечивает сохранность персональных данных и принимает все возможные меры, исключающие доступ к персональным данным неуполномоченных лиц.

6.2. Персональные данные Пользователя никогда, ни при каких условиях не будут переданы третьим лицам, за исключением случаев, связанных с исполнением действующего законодательства.

6.3. В случае выявления неточностей в персональных данных, Пользователь может актуализировать их самостоятельно, путем направления Оператору уведомление на адрес электронной почты Оператора abuse@inetme.ru с пометкой «Актуализация персональных данных».

6.4. Срок обработки персональных данных является неограниченным. Пользователь может в любой момент отозвать свое согласие на обработку персональных данных, направив Оператору уведомление посредством электронной почты на электронный адрес Оператора appeal@inetme.ru с пометкой «Отзыв согласия на обработку персональных данных».

7. Трансграничная передача персональных данных

7.1. Оператор до начала осуществления трансграничной передачи персональных данных обязан убедиться в том, что иностранным государством, на территорию которого предполагается осуществлять передачу персональных данных, обеспечивается надежная защита прав субъектов персональных данных.

7.2. Трансграничная передача персональных данных на территории иностранных государств, не отвечающих вышеуказанным требованиям, может осуществляться только в случае наличия согласия в письменной форме субъекта персональных данных на трансграничную передачу его персональных данных и/или исполнения договора, стороной которого является субъект персональных данных.

8. Заключительные положения

8.1. Пользователь может получить любые разъяснения по интересующим вопросам, касающимся обработки его персональных данных, обратившись к Оператору с помощью электронной почты appeal@inetme.ru.

8.2. В данном документе будут отражены любые изменения политики обработки персональных данных Оператором. Политика действует бессрочно до замены ее новой версией.

8.3. Актуальная версия Политики в свободном доступе расположена в сети Интернет по адресу https://www.wi-fire.ru/#politika.

Специалисты службы поддержки провайдера NETBYNET помогут вам решить все возникшие проблемы, связанные с подключением новых услуг, а также окажут квалифицированную техническую поддержку по услугам широкополосного доступа в интернет, фиксированной и мобильной связи, а также кабельного телевидения, предоставляемым провайдером.

Номера телефонов горячей линии NETBYNET для подключения физических лиц:

+7 (499) 553-95-73

+7 (499) 553-94-72

Для подключения корпоративных клиентов:

+7 (495) 988-10-88

Телефоны службы поддержки технической поддержки NETBYNET для абонентов Москвы и Московской области:

+7 (495) 980-24-00

Выделенная линия поддержки для абонентов города Клин:

+7 (49624) 97-8-97

Выделенная линия поддержки для абонентов города Дубна:

+7 (496) 219-04-94

Службы поддержки работают круглосуточно и без выходных. Звонки платные, оплачиваются по тарифам операторов связи.

NETBYNET — оператор высокоскоростной фиксированной связи, оказывающий услуги на территории Москвы и Московской области. В спектр услуг входят мобильная связь, широкополосный доступ в интернет, кабельное и цифровое телевидение. С физическими лицами компания работает под брендом «Wifire». Для корпоративных клиентов также существует возможность пользоваться услугами компании в качестве виртуального хостинга.

• Официальный сайт: http://www.netbynet.ru/
• Личный кабинет: https://my.netbynet.ru/
• Электронная почта: info@netbynet.ru

Заметили ошибку? Указан неактуальный номер телефона? Сообщите нам и мы все исправим в кратчайшие сроки.

В этой статье выясним, есть ли горячая линия Вайфаер, по каким телефонам можно дозвониться? Как отправлять обращения онлайн?

О компании

WiFire — это один из крупнейших федеральных операторов связи, работающий под компанией Netbynet.

Среди доступных к подключению услуг:

• Телефония.
• Мобильный, домашний Интернет.
• Телевидение.

Зона покрытия развивается и затрагивает многие регионы страны, уже сейчас подключиться к оператору можно в Московской, Тверской, Калужской, Брянской, Белгородской, Липецкой, Волгоградской и других областях.

Интересует информация о тарифах, условиях подключения, рекомендуем связаться с контакт-центром.

Как написать в службу поддержки WiFire?

В WiFire предусмотрели, что при возникновении трудностей с подключением, абоненты будут обращаться по телефонам и онлайн. С этой целью в личном кабинете предусмотрена вкладка «Помощь». Перейдя в раздел, пользователям предлагается заполнить форму обратной связи, с уточнением причины и деталей. Укажите что у вас случилось и специалисты техподдержки постараются ответить оперативно. Указывайте только корректные и достоверные сведения.

Кроме этого, служба поддержки составили список ответов на наиболее волнующие темы. Не обязательно обращаться к специалистам, можно ознакомиться с информацией самим. Подробные ответы представлены в разделе «Информация абонентам» — .

Написать в службу поддержки можно через социальные сети и .

Какой телефон горячей линии WiFire?

Предусмотрен единый телефон горячей линии, дозвонившись по которому, клиенты могут сообщить о неполадках на линии.

Независимо от населенного пункта звонить можно по «горячему» телефону — 8 800 550 88 88. Звонки на номера с кодом 8800 бесплатные в пределах РФ.

Контактные номера для связи разделены по регионам и населенным пунктам. Поэтому при возникновении трудностей, клиенты могут позвонить в интересующий офис. Для примера, номера телефонов в некоторых городах:

• Москва — +7 (499) 346 30 02.
• Санкт-Петербург — +7 (812) 702 88 19.
• Воронеж — +7 (473) 2 507 000.
• Ростов-на-Дону — 8 800 550 05 58.
• Владивосток — 8 423 221 50 88.
• Волгоград — 8 800 550 05 58.
• Калининград — 8 4012 357 357.
• Чебоксары — 8 8352 23 82 32.
• Белгород — +7 (4722) 205 205.
• Тверь — +7 (4822) 630 303.

Контакты в остальных населенных пунктах можно уточнить на сайте.

Адреса на карте

Адреса, телефоны и режим работы филиалов компании можно посмотреть на Яндекс Картах.

Для каких случаев предназначена горячая линия?

Чаще помощь сотрудников техподдержки требуется в решении обыденных задач, как:

• Подключение услуг.
• Использование личного кабинета.
• Проблемы с оплатой, расчетами.
• Настройка, установка ПО, оборудования.
• Консультация по действующим тарифам.
• Разъяснение по поводу условий, требований и обязанностей сторон.

В контакт центре Вайфаер предоставят ответы на любые вопросы, которые касаются оператора.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Точно поддержка не сможет ответить на сообщения, в которых абоненты не указали свои личные данные, контакты, номер договора, причину или же использовали ненормативную лексику.

Не стоит ожидать ответа и на сторонние темы, которые не связаны с работой оператора.

Связь со службой поддержки через приложение

Чтобы контролировать расходы, движение средств и активировать/деактивировать услуги, клиенты могут воспользоваться мобильным приложением.

Программа устанавливается на смартфоны работающие под Android и iOS.

Также среди возможностей и написание обращений в техподдержку, используя форму.

Связь с техподдержкой через личный кабинет

При трудностях, ошибках доступа, получения трафика, клиентам Вайфаер советуют обращаться в техподдержку через личный кабинет.

Для входа используйте ссылку — .

Активировать аккаунт можно, как с официального сайта, так и с приложения.

Для отправки сообщений нажмите по иконке «Помощь» и заполните всплывающее «окно».

Как написать жалобу?

Остались недовольны качеством услуг, работой сотрудников Вайфаер, абоненты могут сообщить о своих претензиях удобным для них способом:

• В личном кабинете.
• В социальных сетях.
• Через вкладку «Отзывы» на Яндекс Картах.

Оставить жалобу на Вайфаер можно и по телефону, позвонив в службу поддержки или контактный центр в своем городе.

Другие способы связи

Если хотите оставить отзыв, ознакомиться с тарифами, условиями не нужно посещать сайт или звонить по горячей линии. В социальных сетях активно ведутся страницы и группы, в которых можно пообщаться, оставить пожелание, отзыв.

Ссылки на группы в соц. сетях:

• ВКонтакте — .
• Одноклассники — .
• Facebook — .
• Instagram — .
• Twitter — .
• YouTube — .

Время работы

Режим работы службы поддержки WiFire — круглосуточный.

Оставляйте обращения или звоните в любое время.

Техническая поддержка WIFIRE осуществляет 24 на 7 (круглосуточную) консультацию своих абонентов по любым вопросам действующего или будущего договора. Если у вас вышли какие либо проблемы или встали вопросы по работе internet или tv а, обратитесь в нашу техническую поддержку по номеру 8 800 5508888. Поддержка абонентов Вайфайр в Москве поможет решить все текущие вопросы в кратчайший срок. Как именно обратиться в помощь по вашим услугам:

— Федеральный номер техподдержки по номеру 8 (800) 550-88-88 — Связь по e-mail адресу info@netbynet.ru

ТЕХНИЧЕСКАЯ ПОДДЕРЖКА: 8 (800) 550-88-88

ПОДКЛЮЧЕНИЕ УСЛУГ: +7 (931) 009-29-27

Используемые источники:

• https://freehotline.ru/internet/netbynet/
• https://gorliniya.ru/goryachaya-liniya-wifire
• http://moskva.wifiree.ru/universal/

( 2 оценки, среднее 1.5 из 5 )