Роспотребнадзор в Волгодонске Ростовской области
Отдел Роспотребнадзора в г. Волгодонске, Дубовском, Ремонтненском, Заветинском, Зимовниковском районах Ростовской области находится по адресу: г. Волгодонск, ул. Маршала Кошевого, д.5. Руководитель: Александр Сергеевич Аносян. Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора консультирует граждан по вопросам ЗПП, осуществляет контроль качества продуктов питания и прочих товаров, надзирает за санитарно-эпидемиологической обстановкой. С 2017 для обращений в Роспотребнадзор действует претензионный порядок — перед тем, как обратиться в инстанцию, необходимо предпринять попытку решить проблему с продавцом. Актуальные сведения по телефону 8 (86392) 5-64-29.
Роспотребнадзор в г. Волгодонск. Горячая линия и руководство
| Название | Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Ростовской области в г. Волгодонске, Дубовском, Ремонтненском, Заветинском, Зимовниковском районах |
| Руководитель | Александр Сергеевич Аносян |
| Горячая линия | 8-800-100-74-17 |
Контакты
Схема проезда
Все справочные данные берутся из открытых источников, предпочтительно – с официальных сайтов! Если вы нашли на сайте ошибку или неактуальные данные, просим сообщить об этом воспользовавшись формой обратной связи.
Обращение в Роспотребнадзор Ростовской области (г. Волгодонск)
Режим работы
| Понедельник: | 16:00 — 18:00 | |
| Вторник: | 10:00 — 11:00 | |
| Среда: | 16:00 — 17:00 | |
| Четверг: | 16:00 — 17:00 | |
| Пятница: | 10:00 — 11:00 | |
| Суббота: | выходной | |
| Воскресенье: | выходной |
Роспотребнадзор в Ростовской области
- Ростов-на-Дону
- Шахты
- Сальск
Информационно-справочный портал «Жалоба.Онлайн» осуществляет информационную поддержку граждан Российской Федерации, но не имеет отношения к государственным структурам. Для обращения в Роспотребнадзор, Прокуратуру, Жилищную или Трудовую инспекции, пользуйтесь официальными источниками (все ссылки на официальные сайты проставлены на страницах со справочной информацией)!
|
Роспотребнадзор в Волгодонске, Дубовском, Ремонтненском, Заветинском районах Ростовской области
Отдел Роспотребнадзора в г. Волгодонске, Дубовском, Ремонтненском, Заветинском, Зимовниковском районах Ростовской области расположен по адресу: г. Волгодонск, ул. Маршала Кошевого, д.5. Руководитель: Александр Сергеевич Аносян. Территориальный отдел дает консультации по вопросам потребительского законодательства, проводит проверки соблюдения прав потребителей, отстаивает их интересы в спорных ситуациях и выявляет некачественные товары народного потребления. Подробную информацию можно получить по телефону 8 (86392) 5-64-29.
Роспотребнадзор в г. Волгодонск
| Название | Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Ростовской области в г. Волгодонске, Дубовском, Ремонтненском, Заветинском, Зимовниковском районах |
| Руководитель | Александр Сергеевич Аносян |
| Горячая линия | 8-800-100-74-17 |
Контакты
| Индекс | 347380 |
| Адрес | Ростовская область, г. Волгодонск, ул. Маршала Кошевого, д.5 |
| Телефон | 8 (86392) 5-64-29 |
| Факс | 8 (86392) 5-64-29 |
| Электронная почта | rpn45@donpac.ru | Написать сообщение |
Схема проезда
Если вы нашли на сайте ошибку или неактуальные данные, просим Вас сообщить нам об этом воспользовавшись формой обратной связи.
Прием обращений в Роспотребнадзор Ростовской области (г. Волгодонск)
Режим работы
| Понедельник: | 16:00 — 18:00 | |
| Вторник: | 10:00 — 11:00 | |
| Среда: | 16:00 — 17:00 | |
| Четверг: | 16:00 — 17:00 | |
| Пятница: | 10:00 — 11:00 | |
| Суббота: | выходной | |
| Воскресенье: | выходной |
Роспотребнадзор в Ростовской области
- Таганрог
- Каменск-Шахтинский
- Шахты
Для того чтобы защищать интересы потребителей РФ, в 2004 году Указом Президента была сформирована федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия граждан (Роспотребнадзор или РПН).
Этот орган выполняет функции контроля качества потребительских товаров, предоставляемых услуг, медицины, воспитания детей и т.п. Если ваши права на потребительском рынке России нарушены, эта служба поможет восстановить справедливость.
Разделы материала
- Горячая линия
- Круглосуточная работа ЕКЦ
- Оказание помощи потребителям финансовых услуг
- Номера телефонов и время работы структурных органов центрального аппарата
- Как узнать адреса и горячие телефоны для контакта с территориальным органом?
- Способы обращения
- Консультационные пункты для потребителей
- Виртуальная приемная
Горячая линия
Роспотребнадзор создан по принципу покрытия своими территориальными органами всех округов РФ. В построении его аппарата уделено особое внимание созданию квалифицированных служб, способных помочь защитить права покупателей на отечественном рынке.
Для обращения граждан РФ, чьи права нарушены поставщиками потребительских товаров и услуг, организована горячая линия центрального аппарата, закрепленная за номером телефона 8-800-100-0004. Сюда можно позвонить бесплатно из любой точки России. Время ее работы: в рабочие дни с 10-00 до 17-00 (по московскому времени), обеденный перерыв – с 12-00 до 12-45.
Если вы обратитесь по этому номеру, ответят операторы, которые переадресуют звонок компетентному специалисту Роспотребнадзора вашего территориального округа или соответствующего структурного подразделения. Также операторы уполномочены предоставить справку с рекомендациями, что делать в дальнейшем или куда обращаться по решению проблемы.
Обратите внимание! Операторы не имеют права консультировать и давать разъяснения по проблемам абонентов.
Круглосуточная работа ЕКЦ
Единый консультационный центр (ЕКЦ) начал свою работу с 1 апреля 2019 года. Обратившись в этот центр, вы можете получить консультацию по выбору: на русском или же на английском языке.
Горячая линия центра по телефону 8-800-555-4943 работает круглосуточно, без выходных. Звонить на этот номер – бесплатно.
На звонок ответит оператор ЕКЦ, от которого вы получите первичную консультацию. Он также уполномочен перенаправить звонок по отдельным вопросам в соответствующие территориальные службы Роспотребнадзора.
ЕКЦ принимает звонки в непрерывном режиме и может принимать одновременно до 100 звонков. Время ожидания ответа составляет менее 1 минуты.
Оказание помощи потребителям финансовых услуг
В отдельную группу, которая нуждается в особом участии, выделены те, кто потребляет услуги финансовых учреждений, для оказания помощи которым создан специальный структурный орган. Если вы потерпели от противоправных действий сотрудников банков в процессе кредитования, расчетных или депозитных операций, транзакций с валютными ценностями и прочих финансовых операций, вам помогут отстоять свои интересы.
С целью помогать жертвам финансовых махинаций была создана Общероссийская общественная организация потребителей «Союз потребителей финансовых услуг» (ФинПотребСоюз).
Сотрудники ФинПотребСоюза консультируют потребителей услуг финансовых учреждений по горячему номеру 8-800-100-29-26, который работает круглосуточно без выходных.
Номера телефонов и время работы структурных органов центрального аппарата
Центральный аппарат Управления Роспотребнадзора размещается в столице России – Москве. Руководит центральным аппаратом Роспотребнадзора главный санитарный врач. Федеральный орган имеет следующую организационную структуру:
- Федеральный центр гигиены и эпидемиологии (ФГУЗ).
- Сеть территориальных органов.
- Федеральные государственные научно-исследовательские учреждения.
Сеть территориальных отделов Роспотребнадзора подчиняются центральному аппарату. Номера бесплатных телефонов, время работы и специализация структурных органов центрального аппарата представлены в таблице:
| Название структурного подразделения | Номер телефона | Время работы | Специализация |
| Информационно-справочная линия центрального аппарата | 8-800-100-00-04 | По будням с 10.00 до 17.00, обеденный перерыв с 12.00 до 12.45 | По всем вопросам нарушения прав потребителей. |
| Единый консультационный центр | 8-800-555-49-43 | Круглосуточно без выходных | По вопросам санитарно-эпидемиологического окружения и защиты прав потребителей. Консультации предоставляются на русском и английском языках. |
| Горячая линия по вопросам нарушения прав потребителей в сфере финансовых услуг | 8-800-100-29-26 | Ежедневно и круглосуточно без выходных | По вопросам защиты прав потребителей на рынке финансовых услуг. |
Как узнать адреса и горячие телефоны для контакта с территориальным органом?
- Для помощи жителям всех округов РФ, права которых нарушаются в сфере потребления, создана сеть территориальных органов Роспотребнадзора. Их адреса и телефоны можно найти здесь.
- Позвонив по указанным на официальных сайтах горячих номерах, вы гарантировано получите консультацию или разъяснение.
- Жители всех округов имеют возможность получить помощь специалистов в виде консультации, отправив обращение письменно. вы также можете проконсультироваться по сложившейся ситуации в ходе личного приема, обратившись в Общественную приемную территориального органа Роспотребнадзора.
- Для жителей всех округов РФ существует, кроме всего, также возможность направить электронное обращение.
Способы обращения
Таким образом, вам предоставляются на выбор такие способы подачи обращения в аппарат Роспотребнадзора:
- по звонку на горячие линии;
- отправив требование по электронной почте;
- явиться лично по предварительной записи по указанным на официальных сайтах номерам телефонов.
Консультационные пункты для потребителей
Для восстановления справедливости по вопросам ущемления интересов покупателей в РФ было сформировано общество защиты прав потребителей.
Номер телефона горячей линии этого общества – 8-800-551-21-94. Линия работает с 9.00 до 21.00 без выходных.
По этому номеру телефона вам должны предоставить консультацию, которая поможет разобраться в конкретной ситуации, когда вы предполагаете, что ваши права потребителя были нарушены. Объективный взгляд квалифицированного специалиста службы поможет вам понять:
- в чем суть возникшей с вашим участием проблемы;
- были в ней нарушены ваши права или нет;
- что вам необходимо делать для разрешения ситуации.
При обращении по горячему номеру специалист Роспотребнадзора предоставит контактные данные тех инстанций, прямыми обязанностями которых является контроль качества тех или иных услуг, предоставляемых потребителям. Сотрудник сообщит информацию по поводу дней и времени работы этих органов; перечня документов, которые необходимо предоставить при обращении, чтобы ваша ситуация без проволочек была принята к рассмотрению.
Обратившись на горячую линию, вы сможете:
- восстановить справедливость;
- компенсировать финансовые потери из-за неудачной покупки;
- будете предостережены от попадания в аналогичные ситуации в будущем.
Позвонив в любой день с девяти утра до девяти вечера по вопросу помощи в возмещении ущерба, полученного в результате покупки некачественного товара или услуги, вы получите моральную поддержку и конкретные рекомендации к действию.
Виртуальная приемная
Составляя свое обращение в электронной форме, необходимо помнить, что ФЗ № 294 обязывает заявителей идентифицировать свою личность. В этом случае электронные документы могут стать толчком для проведения внезапной внеплановой проверки по Вашему вопросу.
С целью идентификации личности заявителя используются средства ИКТ, которые предусматривают его авторизацию в единой системе идентификации и аутентификации (ЕСИА).
Вся территория РФ покрыта сетью служб Роспотребнадзора, предназначенных разрешать споры в случаях нарушения законов в сфере защиты прав потребителей. Предусмотрено личное обращение, звонки на горячие линии центрального управления или территориальных служб, обращение в ЕКЦ, в общество по защите прав потребителей, работает виртуальная приемная.
Автор статьи
Ведущий юрист сайта. Стаж – 26 лет. Закончил Московский государственный юридический университет имени О. Е. Кутафина. Все виды юридической поддержки для физ.лиц, ИП, организаций.
Горячая линия Роспотребнадзор
Граждане России для защиты своих прав, разрешения споров между потребителями и поставщиками услуг или товаров, имеют право обращаться за поддержкой в Роспотребнадзор. Главными задачами организации являются защита прав потребителей, проведение экспертизы соблюдения требований законодательных актов.
Телефон круглосуточной горячей линии Роспотребнадзора
По каким вопросам специалисты смогут помочь?
По каким вопросам поддержка помочь не сможет?
Время ответа и компетентность специалистов
Как можно позвонить в Роспотребнадзор в городах федерального значения и из других регионов России, какими дополнительными способами взаимосвязи с потребителями можно воспользоваться, что можно решить дистанционно.
Телефон круглосуточной горячей линии Роспотребнадзора
Граждане могут звонить в организацию по следующим номерам телефонов:
|
8-800-100-00-04, 8 (499) 973-26-90 |
Информация о регистрации жалоб и запросов организаций, прием сообщений, жалоб, претензий от граждан |
|
8 800-100-29-26 |
Горячая линия для частных лиц для получения консультаций в области защиты прав потребителей в сфере финансовых услуг |
Операторы отвечают в рабочие дни с 10.00 до 17.00 (обед 12.00–12.45), круглосуточная линия отсутствует.
Отдельные телефонные номера есть у региональных Центров:
- Горячая линия Роспотребнадзора в Москве 8 (495) 106-36-69;
- Горячая линия Роспотребнадзора в Санкт-Петербурге 8 (812) 712-29-81, 8 (812) 571-62-00;
- Горячая линия Роспотребнадзора в Туле +7 (800) 100-31-92, 8 (4872) 31-28-79;
- Горячая линия Роспотребнадзора в других регионах +7 (800) 100-31-92.
Номера телефонов размещены на официальном сайте организации: http://rospotrebnadzor.ru/. Потребуется выбрать раздел «Для граждан», «Телефонная справочная линия»:
Горячая линия Роспотребнадзора по такси
В ноябре 2018 года в Роспотребнадзоре действовала отдельная телефонная линия по консультациям потребителей об оказании транспортных услуг специализированными службами. При звонке по телефону можно было ознакомиться с правилами перевозки пассажиров, как подавать жалобы при некачественной работе перевозчиков. Операторы давали разъяснения по пользованию новой услугой, предоставляемой транспортными компаниями – каршерингом, т. е. краткосрочной арендой авто для поездок по городу.
Звонить можно было в рабочее время по номеру: 8 (495) 785-37-41.
Другие способы связи
Для обращений граждан предусмотрены дополнительные территориальные телефонные горячие линии. Для поиска номеров следует выбрать регион оказания услуги:
Нажав на регион, откроется страничка территориального органа Роспотребнадзора, общественных приемных.
Например, выбрав, г. Москва, попадем на сайт Управления в столице:
Через сайт можно найти адреса для обращений в консультационные Центры потребителей, перейдя на соответствующую вкладку:
При переходе в раздел «Виртуальная приемная» пользователь может оставить сообщение, связанное с покупкой некачественных товаров и других вопросов, касающихся прав потребителя, записаться на прием:
Потребуется выбрать тему, регион оказания услуги, ввести текст сообщения.
При возникновении вопросов, связанных с работой подотчетных Банку России финансовых структур, можно перейти на вкладку «Интернет-приемная Банка России» и подать жалобу или задать вопрос непосредственному уполномоченному органу:
Раздел «Часто задаваемые вопросы в сфере ЖКХ» содержит разъяснения по самым актуальным запросам граждан. При возникновении вопроса в этой области, лучше воспользоваться формой обращения в службу поддержки через ГИС ЖКХ.
Информационный сайт «Хочу могу знаю», созданный для повышения уровня финансовой грамотности населения, позволит пользователям получить ответы на общие вопросы, связанные с денежно-кредитной сферой. Перейти на сайт можно по одноименной вкладке.
Онлайн жалоба составляется через сайт организации.
Процесс выглядит следующим образом:
- Выбирается вариант подачи обращения с авторизацией в ЕСИА или без:
Если передаваемые сведения могут служить основанием для проведения внеплановой проверки, потребуется пройти авторизацию в ЕСИА, в остальных случаях регистрация (авторизация) в системе не требуется.
- В первом случае пользователь перенаправляется на портал Госуслуг для входа в личный кабинет, через который подается обращение.
- Во втором случае заполняется текст обращения:
Необходимо сформулировать проблему, ввести номер телефона для обратного звонка и указать свои данные, наименование госоргана, в которое отправляется обращение. При необходимости прикрепить документы, фотографии, справки и т. д.
Для того, чтобы составить грамотное обращение, можно воспользоваться специальной рубрикой «Примерные формы документов».
Обращения, жалобы, претензии граждан перенаправляются по компетенции из Центрального аппарата в территориальные органы. Поэтому для ускорения получения ответа письма лучше отправлять сразу в региональные Управления службы Роспотребнадзора.
По каким вопросам специалисты смогут помочь?
Специалисты горячей линии смогут помочь оформить письменное обращение в уполномоченный орган, расскажут, как правильно действовать при возникновении спорных ситуаций, предоставят сведения о статусе рассмотрения жалобы, сроке регистрации обращения, Ф.И.О. сотрудника, отвечающего за рассмотрение документа.
Вопросы, по которым обращаются в Роспотребнадзор:
- Оглашение факта нарушения закона о защите прав потребителей: некачественный товар, нарушение требований безопасности покупателя, невыполнение кредитором условий кредитного договора, навязывание дополнительных платных услуг при оформлении договоров и т. д.;
- Несоблюдение правил СЭС: нарушения в пунктах общепита, на строительных площадках условий труда и содержания производственных помещений, в образовательных, медицинских учреждениях и т. д.;
- Несоблюдение требований ЗоЗПП; по проведению аттестации работников, по выдаче СЭЗ, непредставление продавцом информации о товаре и т. д.
В связи с тем, что тематика вопросов является широкой, операторы телефонной линии выслушивают клиента и перенаправляют звонок уполномоченным специалистам для получения подробной консультации.
По каким вопросам поддержка помочь не сможет?
По вопросам личного характера звонок по телефону не сможет решить проблему потребителя. Для получения консультации будет лучше записаться через сайт на личный прием в региональном Центре Роспотребнадзора, в разделе «Виртуальная приемная».
Оформление официальных обращений производится путем письменного составления претензии и направления ее через официальный сайт Роспотребнадзора.
Время ответа и компетентность специалистов
Обращения граждан рекомендуется направлять в территориальные органы Роспотребнадзора. Это будет гарантировать своевременность их рассмотрения. При обращении в Центральный аппарат, письма потребителей перенаправляются в региональные Центры в течение 7 дней. Далее срок рассмотрения обращений составляет по регламенту от 10 дней до 30 дней.
Результат рассмотрения будет доведен до заявителя в письменном виде. При отказе в рассмотрении претензии письмо будет содержать причины невозможности предоставления ответа.
Время выдачи
3 минуты – 3 дня
Реклама
МФК «Лайм-Займ» (ООО)
Время выдачи
1 минута – 24 часа
Реклама
ООО МКК Займ-Экспресс
Реклама
ООО МКК «Академическая»