Уведомления не подключены к этому номеру телефона что это

Как сделать чтобы приходили СМС сообщения Сбербанка?

Через Сбербанк Онлайн

Идем в «Настройки» -> «Уведомления». Выбираем карту с отключенной опцией. При необходимости указываем или меняем номер телефона, жмем «Подключить».

Как подключить уведомления. В приложении Сбербанк Онлайн. Главный экран → Профиль → Настройки → Уведомления В банкомате. Все услуги → Информация и сервисы → Уведомления (СМС и Push-уведомления) По телефону или в офисе. Позвоните по номеру 900 или обратитесь к нашему сотруднику в офисе банка.

Почему перестали приходить СМС уведомления от Сбербанка?

Услуга СМС-информирования может быть попросту заблокирована по причине неуплаты. Это может случиться, если на карточке в день автоматического списания не оказалось достаточное количество средств. Неполадки в работе мобильного оператора, связанные с плановыми профилактическими или аварийно-восстановительными работами.

Как вернуть СМС уведомления от Сбербанка?

Как включить пуш-уведомления:

• Зайдите в приложение СберБанк Онлайн → «Профиль» → «Настройки» → «Уведомления»
• Нажмите на раздел Push-уведомления
• Уведомления успешно включены

Как сделать чтобы приходили СМС 900?

Перезагрузите устройство, проверьте, не срабатывает ли спам-фильтр на номер 900 и не блокирует ли этот номер антивирусная программа или вирус. Вставьте SIM-карту в другой телефон и попробуйте зайти в Сбербанк Онлайн Смена номера телефона. Сообщения приходят на номер, указанный в «Личном кабинете».

Как подключить телефон к SMS банку?

Подключение к СМС-банкуСоздать заявку:

• В поле «Уведомления» будет показан выбранный вами вариант подключения;
• В поле «Номер телефона» вы увидите номер мобильного телефона, к которому будет подключена услуга.
• В поле «Номер карты» выберите из списка номер карты, к которой вы хотите подключить услугу.

Почему не приходит СМС с кодом на телефон?

Что делать, если не приходит код

Проверьте, верно ли указан номер телефона и отправьте запрос на получение кода ещё раз. Перезагрузите телефон и проверьте наличие СМС. Освободите память в телефоне. Возможно, её недостаточно, чтобы получить сообщение.

Что делать если не приходит СМС с кодом подтверждения?

Не приходит смс с кодом. Что делать?:

• Убедиться, что в телефоне достаточно памяти для приема смс; если доступная память кончилась, рекомендуем удалить старые смс;
• Убедиться, что смс-сообщения с других адресов доставляются в нормальном режиме;
• Попробовать перезагрузить телефон или включить/выключить авиарежим;

Как подключить СМС уведомления Сбербанк через 900?

Подключить сервис можно разными способами:

• В приложении СберБанк Онлайн.
• В банкомате СберБанка: «Все услуги» → «Информация и сервисы» → Уведомления (СМС и Push-уведомления)
• По номеру 900 — если при оформлении карты вы указали в анкете свой актуальный номер мобильного телефона.
• В любом офисе банка — не забудьте паспорт.

Как вернуть мобильный банк на 900?

Если человек забыл логин и пароль, он может восстановить информацию без особых усилий.Для этого, нужно:

• Позвонить на номер 900 или +7-(495)-5005-550.
• Объяснить оператору ситуацию.
• Пройти процедуру идентификации (потребуется паспорт и знание кодового слова).
• Получить новые данные.

Почему не приходят СМС от номера 900?

Почему не приходят СМС с номера 900? Если СМС не пришло, возможно, у вас подключены пуш-уведомления.

Как разблокировать уведомления на 900?

Если вы самостоятельно блокировали свой Мобильный банк, для того, чтобы разблокировать услугу, вам необходимо с номера, по которому осуществлялась блокировка, отправить смс-сообщение на номер 900 с текстом «Разблокировка услуги», «четыре последних номера карты».

Как подключить мобильный банк на номер телефона?

Один из наиболее простых и быстрых способов подключить мобильный банк — позвонить по телефонам службы поддержки банка, где была оформлена карта.Как подключить мобильный банк через телефон:

• ФИО;
• контрольную информацию по карте, к которой подключается мобильный банк;
• паспортные данные;
• номер мобильного телефона.

Как подключить услугу СМС информирования?

Подключение услуги «СМС-информирование»:

• Вставьте карту в картоприёмник устройства.
• После выбора языка появится форма запроса ввода пин-кода карты:
• Введите пин-код вставленной карты.
• Выберите «УСЛУГА SMS-ИНФОРМИРОВАНИЯ».
• Выберите пункт меню «ПОДКЛЮЧИТЬ УСЛУГУ».

Как подключить SMS банк к карте?

Подключить сервис можно в отделении банка, либо самостоятельно — через банкомат/терминал или непосредственно мобильный телефон. При подключении в офисе банка необходимо обратиться к менеджеру, который предложит заполнить заявление на подключение с указанием номера банковской карты — к ней будет привязан мобильный банк.

Как активировать SMS банкинг?

Нужно только:

• Вставить карту в устройство, ввести ПИН-код.
• Выбрать в списке доступных операций СМС банкинг.
• Согласиться с условиями предоставления СМС банкинга.
• Выбрать оператора и ввести номер телефона, с которого пойдет управление картой.
• Послать в банк SMS, чтобы подтвердить номер и доступ клиента к нему.

Как подключить 900 на айфон?

Подключение к согласованному iPhone:

• Разблокируйте экран iPhone, если он заблокирован.
• Включите гарнитуру. Нажмите и удерживайте нажатой кнопку приблизительно в течение 2 секунд.
• Отобразите устройства, согласованные с iPhone. Выберите .
• Коснитесь .

Почему не приходят уведомления от Сбербанка на айфон?

Из-за введенных санкций пользователи мобильного приложения «СберБанк Онлайн» на iOS вместо пуш-уведомлений продолжат получать уведомления в формате СМС с номера 900. Услуга информирования предоставляется на прежних условиях, никаких изменений для клиентов нет, — объяснили E1.RU в пресс-службе банка.

Как включить оплату без СМС кода Сбербанк?

Со SberPay во время онлайн-шопинга не нужно вводить номер карты и ждать СМС-подтверждения. Просто нажмите при оформлении заказа на кнопку SberPay и оплатите покупку в СберБанк Онлайн.

Сколько стоит СМС от Сбербанка?

Сейчас стоимость уведомлений об операциях для держателей классических дебетовых карт составляет 60 рублей ежемесячно, а для базовых карт, в том числе социальных и студенческих — 30 рублей в месяц.

Как не платить 60 рублей Сбербанк?

Для этого нужно проделать следующее: отправить смс «ЭкономХХХХ» на короткий номер 900, где вместо ХХХХ должны фигурировать последние четыре цифры серийного номера карты Сбербанка. в ответном смс-уведомлении будет код подтверждения отмены услуги, который следует отправить обратно на номер 900. И все!

Почему не приходят пуш уведомления на айфон?

Уведомления отключены

Чтобы проверить это, откройте «Настройки» → «Уведомления» и найдите приложение, в котором не работают пуши. Убедитесь, что тумблер «Допуск уведомлений» активен, а в разделе «Предупреждения» стоят галочки для нужных пунктов.

Почему не работает push уведомления?

Распространенные причины, по которым не приходят push-уведомления — переустановка операционной системы или обновление / переустановка браузера. В этом случае настройки обнуляются и все ваши подписки на «пуши» будут утеряны.

Как сделать бесплатный мобильный банк Сбербанк?

Как подключить мобильный банк?:

• Обратитесь в ближайшее отделение Сбербанка с паспортом.
• Позвоните в контактный центр Сбербанка по номеру 8 (800) 555 55 50.
• Воспользуйтесь терминалом самообслуживания Сбербанка.

Как подключить push уведомления?

Как настроить push-уведомления

На панели навигации внизу экрана нажмите Дополнительно и выберите Настройки. Нажмите Включить уведомления. Выберите Уведомления. Нажмите Разрешить уведомления.

Нужно ли платить за пуш уведомления?

Сколько придется платить

Чтобы продолжить получать уведомления о поступлении средств на карту, клиентам Сбербанка, владеющим базовой или социальной картой, придется ежемесячно платить 30 руб. Стоимость услуги для владельцев стандартных дебетовых карт составит вдвое больше — 60 руб.

Почему 900 не работает?

Если у вас не получается отправить смс на 900, необходимо устранять проблему. В том случае, если ваш оператор не обслуживается банком, необходимо купить сим-карту того оператора, который поддерживается. Если же нет денег на балансе, необходимо пополнить счет — это решит проблему за оплату тарифа и платы за смс.

Почему не работает push уведомления на iphone Сбербанк?

«Из-за введенных санкций пользователи мобильного приложения СберБанк Онлайн на iOS вместо push-уведомлений продолжат получать уведомления в формате СМС с номера 900.

Почему не приходят оповещения на айфоне?

Проверьте параметры уведомлений для проблемных приложений

Перейдите в Настройки — Уведомления и поочередно проверьте все настройки для приложений, уведомления от которых получаете с проблемами. Рекомендуем временно включить все возможные опции для проверки.

Ответить

Практически каждый второй пользователь смартфона на базе Android или iOS устанавливает на свой гаджет приложение от Сбербанка, самого крупного банка в России и СНГ, так как хранит здесь свои вклады, берет кредиты, получает зарплату. В общем, совершает большое количество операций в Сбере. Только вот зачастую случаются проблемы, когда, например, не приходит СМС от 900 на телефон, хотя тебе должно прийти подтверждение с кодом для оплаты в интернет-магазинах или просто уведомление о том, что твоя супруга сделала покупку.

Знакомая ситуация? Так вот, мы решили вам рассказать, что делать, если не приходят СМС с номера 900 от Сбербанка на ваш телефон, и как можно решить этот вопрос, как на Android, так и на iOS. Мы в своем примере рассмотрим на базе iPhone 8, однако порядок действий, как правило, будет примерно одинаковым.

Почему не приходят СМС Сбербанка с номера 900: причины

Причин на самом деле может быть много, из-за которых сообщения с номера 900 на ваш мобильный не приходят, однако мы рассмотрели все возможные варианты.

Подключенные пуш-уведомления

Если на вашем смартфоне подключены Push-уведомления, то сообщения с номера 900, как правило, не приходят, потому что все оповещения будут появляться на экране телефона от приложения Сбербанк. То есть, не обязательно, чтобы вам именно SMS приходило. Push – это куда удобнее, да и интернет сейчас есть практически во всех уголках нашей страны. Чтобы включить Push-уведомления на Айфоне, вам нужно сделать следующее:

Теперь вам будут приходить от Сбербанка Push-уведомления со всеми подтверждениями и операциями вместо сообщений от 900.

СМС-информирование заблокировано

Если у вас не приходят сообщения от номера 900 на Сбербанке, хотя они раньше приходили, советуем вам проверить, не заблокирована ли данная опция в личном кабинете банка по причине неуплаты. Как правило, обычно банк списывает средства автоматически, но если их на привязанной карте нет, а для других правило не выставлено, то «Мобильный банк» будет заблокирован, и SMS от 900 вам приходить не будут. Все что вам нужно – это просто пополнить баланс вашей банковской карты, и все будет работать в прежнем режиме.

Мобильный банк не подключен

Банальная причина, но тоже бывает и такое. Как правило, иногда клиенты Сбербанка забывают подключить себе опцию «Мобильного банка» на телефоне, например, при смене карты или других операциях, а потом не могут получить СМС с номера 900 на своем мобильном телефоне. Мы вам рекомендуем проверить, подключен ли мобильный банк на вашем смартфоне. Например, на iPhone делается это следующим образом:

Что делать дальше, чтобы подключить мобильный банк? Нужно сделать следующее:

• Нажимаете на номер в списке, для которого необходимо подключить «Уведомления»;
• Появится отдельное окошко, где вы нажимаете «Подключить уведомления»;
• Подтверждаете операцию, и с этого момента с номера 900 до вас будут доходить СМС.

Внимание! Если уведомления для вашего номера к выбранной карте уже подключены, то у вас будет такое меню:

Смена номера

Быть может, вы меняли номер, и по факту у вас должны СМС приходить на старый, а вы пользуетесь другим номером на телефоне. Еще как вариант – несколько номеров подключено к Сбербанку Онлайн, однако по факту активный из них не выбран. В этом случае вы можете также, как и в предыдущем варианте, воспользоваться приложением, чтобы подключить уведомления по SMS.

А уж если вы сами не понимаете, почему не приходит СМС от 900 на телефон, и при этом срочно нужно подтвердить какие-либо операции в интернете, рекомендуем вам обратиться в офис Сбербанка или позвонить на горячую линию, чтобы сотрудники вам помогли решить данный вопрос.

Поделиться ссылкой:

Если вам перестали приходить SMS-оповещения из Сбербанка, выясните, с чьей стороны возникла проблема, и устраните ее. Услуга может быть заблокирована из-за неуплаты, возможны неполадки у оператора или в онлайн-сервисе, а также проблемы с самим телефоном.

Если вы не получаете SMS от Сбербанкапри очередной операции (покупке с карты, снятии наличных), то учтите: проблема может быть как с вашей стороны, так и со стороны мобильного оператора или банка. Чтобы вновь получать сообщения с номера 900, выясните причину и устраните ее.

Проблемы со стороны владельца карты:

• Неоплаченная услуга. Если вы пользуетесь платным Мобильным банком, проверьте, списал ли банк средства за текущий месяц. Если на карте недостаточно средств в день списания, услугу блокируют. Держатель карты получает уведомление о блокировке услуги. Проверьте свои сообщения и, если уведомление пришло, пополните счет. Средства спишут автоматически.
• Отсутствие свободной памяти в телефоне. Проверьте память устройства. Если это по каким-то причинам невозможно, отправьте сообщение с другого номера. Если оно не придет, удалите старые SMS и попытайтесь снова.
• Сбой в работе телефона. Перезагрузите устройство, проверьте, не срабатывает ли спам-фильтр на номер 900 и не блокирует ли этот номер антивирусная программа или вирус. Вставьте SIM-карту в другой телефон и попробуйте зайти в Сбербанк Онлайн
• Смена номера телефона. Сообщения приходят на номер, указанный в «Личном кабинете». Если вы, сменив SIM-карту, не указали новый номер, вы не сможете получать сообщения. Если проблема все еще не исчезла, обратитесь в службу поддержки.

Проблемы возможны со стороны оператора: временный сбой, отсутствие зоны покрытия, профилактические работы. Проверьте, принимает ли ваш телефон другие SMS и звонки, позволяет ли звонить или отправлять сообщения. Если с телефоном все в порядке, вы не меняли номер и оплатили услугу, а сбоев у оператора нет, вероятно, дело в самом Сбербанке. Зайдите на сайт или позвоните по номеру 900 и уточните, когда проблему устранят.

Push-уведомления — это сообщения, которые отправляются непосредственно в приложение, через интернет, без участия услуг мобильной связи. Этим пуш-уведомления отличаются от СМС-сообщений. Такие уведомления часто используются в банковских приложениях — они приходят для подтверждения платёжной операции или уведомляют о её совершении. В отличие и от классических СМС-сообщений, пуш-уведомления в большинстве случаев доставляются более оперативно, эффективно и обходятся дешевле.

В этой статье рассмотрим, почему же не приходят пуш-уведомления от приложения Сбербанка. Узнаем распространённые причины, которые возникают у пользователей и разберёмся в том, как их устранить.

Push-уведомления не приходят в iOs

Владельцам устройств iOs придётся обходиться без пуш-уведомлений, потому что с того дня, когда против Сбербанка были применены санкции, их приложение было удаленно из AppStore. Пуш-уведомления в iOs отправляются за счёт ресурсов AppStore. Поэтому теперь приложению на данной операционной системе эта функция не доступна.

На iOs получать уведомления от Сбербанка онлайн теперь возможно только с помощью СМС-сообщений. Если у вас iOs и ранее были включены пуш-уведомления, а СМС отключены, то нужно их включить, чтобы получать уведомления.

Для этого сделайте следующее:

Подключение СМС-сообщений бесплатное, и тарификация от этого не изменится. То есть, если вы включите информирование по СМС вместо push, то платить больше не понадобится.

Вам будет это интересно: Как установить Сбербанк на Айфон после санкций.

Все остальные способы помогут исправить отсутствие пуш-уведомлений для устройств под управлением Android.

Пуш-уведомления не приходят, если нет Интернета

Как было сказано ранее, пуш-уведомления используют интернет для доставки. Поэтому, если смартфон не подключен в данный момент к интернету, то уведомление не придёт. Как только смартфон получит доступ к интернету, пуш-уведомление сразу поступит в приложение Сбербанка.

• Если смартфон получает интернет по мобильной передаче данных, то убедитесь в том, что телефон ловит достаточный уровень сигнала, на тарифном плане не исчерпан лимит интернет-трафика и имеется достаточная сумма на балансе.
• Если интернет поступает по Wi-fi, то проверьте успешность подключения к точке доступа, убедитесь, что она действительно работает, попробуйте подключиться к другой точке доступа или переключиться на мобильную передачу данных.

Обновление приложения Сбербанка может исправить проблему с получением пуш уведомлений

Для того чтобы push-уведомления успешно приходили на устройство, необходимо обновить приложение Сбербанка до последней версии. Потому если вы не получаете эти уведомления, то проверьте, не вышло ли обновление. Из-за санкций приложение Сбербанк онлайн теперь отсутствует в Google Play и некоторых других магазинах приложений. Чтобы получить актуальную версию приложения, следует скачать её с официальной страницы банка https://www.sberbank.ru/ru/person/dist_services/inner_apps. На этой же странице вы найдёте инструкцию по установке приложения на смартфон.

Если обновление не помогает, то совершите переустановку приложения — удалите Сбербанк, скачайте из официального сайта и установите заново.

Пуш-уведомления отключены в приложении

Возможно, вы не получаете push-уведомления от того, что они просто отключены в ваших настройках приложения. По умолчанию они включены, но пользователю доступно менять эту опцию.

1. Откройте пуш-уведомление и зайдите в свой профиль, тапнув на кнопку вверху слева.
2. Зайдите в раздел «Уведомления об операциях по счёту».
3. И убедитесь в том, что Push уведомления включены.

Уведомления отключены на устройстве

Уведомлениями можно управлять не только на уровне приложения, но и на уровне самого устройства. Для того чтобы проверить, не отключены ли push-уведомления для приложения Сбербанка на вашем устройстве, сделайте следующее:

1. В настройках устройства зайдите в список установленных приложений.
2. Найдите в списке Сбербанк. Его можно найти с помощью поисковой формы вверху или поискать глазами, приложения располагаются в алфавитном порядке.
3. Зайдите в раздел «Уведомления».
4. Убедитесь, что опция «Разрешить уведомления» включена. Если она отключена, то значит пуш-уведомления запрещены из этого приложения. Включите её.

На разных версиях Android и моделей устройств, внешний вид этого интерфейса может отличаться от скриншотов.

Очистка кэша Сбербанка

Кэш — это временные файлы, которые сохраняют в памяти устройства многие приложения. В будущем они обращаются к файлам кэша. Это оптимизирует их работу, уменьшает ресурсоёмкость, ускоряет операции. Кеш из-за каких-то сбоев может сохраниться с ошибками или повредиться. В этом случае приложение работает не правильно. Помогает удаление кэша для того, чтобы он записался заново.

Удаление кэша Сбербанка также может помочь решить проблему с получением пуш-уведомления. Очистить кэш можно, открыв Сбербанк в списке установленных приложений (как туда добраться, показано в предыдущем разделе статьи).

1. Зайдите в раздел «Память».
2. И тапните на кнопку «Очистить кэш».

В зависимости от версии Android и модели смартфона, интерфейс может отличаться от того, что показано на скриншотах.

Влияние других приложений

Разнообразные антивирусы, оптимизирующие приложения, и другие программы для смартфона, призванные улучшать его работу, в большинстве случаев просто вредят устройству. Расходуют энергию аккумулятора, ресурсы процессора и оперативной памяти и мешают работе других приложений. Некоторые из таких оптимизаторов могут влиять на доставку пуш-уведомления в приложение Сбербанка.

Поэтому, если на вашем устройстве есть какие-либо оптимизирующие приложения, то удалите их. Они не приносят пользы вашему устройству, не делают его лучше. Для оптимизации достаточно того ПО, которое встроено в прошивку устройства.

Сообщения об успешных операциях приходят без уведомления

Пуш-сообщения в Сбербанке приходят со звуком и оповещением только в том случае, если от пользователя требуется какое-либо действие. Уведомления, в которых действие пользователя не требуется, приходят в приложение без звука и хранятся в разделе «Уведомления без привычного оповещения». Поэтому если пуш-уведомление не пришло, то поищите его в этом разделе. Большинство уведомлений не требуют реакции пользователя, поэтому они приходят без звука.

Кастомная прошивка телефона

Для некоторых смартфонов есть кастомные прошивки, которые созданы не официальными разработчиками, а сторонними специалистами, не имеющими к производителям смартфона никакого отношения. Эти прошивки отличаются чем-либо от официальной, имеют улучшенные характеристики, но не всегда работают так, как от них ожидается.

Некоторые пользователи балуются костомными прошивками и устанавливают на свой смартфон. В результате иногда получают неполадки, причины которых не очевидны. Если вы не получаете пуш-уведомления от Сбербанка, имеете на устройстве костомную прошивку и описанные в статье способы вам не помогли, то возвращайте официальную прошивку. Тогда с большой вероятностью всё заработает как надо.

В виде ниже рассказывается из-за чего не приходят push-уведомления от приложения Сбербанка.

Пользуясь онлайн-услугами крупнейшего банка страны, клиенты отправляют друг другу средства, оплачивают коммуналку и погашают кредиты. Интернет-кабинеты и автоплатежи Сбербанка невозможно представить без услуги «Мобильный банк». Но не все владельцы карт знают, как проверить, подключен ли «Мобильный банк» Сбербанка. Для этого существует несколько простых способов.

Особенности «Мобильного банка» от Сбербанка

Это услуга, позволяющая клиентам получать уведомления для выполнения транзакций в интернете, отправлять быстрые переводы и платежи, узнавать о последних операциях по счету карточки.

Вам будет интересно:Режим работы и адреса Сбербанка в Нижнем Новгороде

Есть 2 пакета услуги: платный, стоимость которого составляет 30 или 60 рублей в месяц в зависимости от типа карточки, и бесплатный, или экономный. Выбор тарифа зависит от того, хочет ли клиент получать СМС о балансе по счету после каждой приходной и расходной операции.

Экономный тариф предполагает СМС при входе в «Сбербанк Онлайн» и выполнении операций: отправление платежей клиентам по номеру «900», выяснение баланса карточки и бонусной программы «Спасибо». Он является бесплатным, так как клиенту не поступают сообщения, связанные с изменением счета кредитки.

Без этого нельзя совершить перевод другому клиенту, воспользоваться интернет-банкингом и подключить автоплатежи к карте. Поэтому очень важно знать, как проверить, подключен ли «Мобильный банк» Сбербанка.

Способы проверки

Для удобства клиентов предусмотрено несколько способов проверки информации. Владелец карточки сам выбирает, какой из вариантов для него является комфортным.

Как проверить, подключен ли «Мобильный банк» Сбербанка:

Через СМС на номер «900».

По телефону службы поддержки.

Через «Сбербанк Онлайн».

С помощью мобильного приложения.

В офисе банка.

Любой способ проверки СМС-оповещения — бесплатный. Для некоторых вариантов необходимо иметь при себе паспорт (чтобы пройти идентификацию клиента).

Как проверить оповещения по номеру «900»: инструкция

Самым простым и быстрым вариантом, как проверить, подключен ли «Мобильный банк» Сбербанка, является отправка сообщения на номер «900». Это официальный короткий номер, с которого клиент получает уведомления от финансовой организации.

Чтобы проверить подключение «Мобильного банка» с помощью номера «900», необходимо отправить СМС со словом «Справка» на указанный номер телефона. Если услуга активна, то в ответном СМС клиенту придет информация о сервисах услуги.

Для того чтобы получить сведения о «Мобильном банке» по всем картам владельца, нужно отправить цифру «5» на «900». В ответном СМС придет список подключенных карт.

СМС на номер «900» оплачивается согласно тарифу сотового оператора. Сбербанк не взимает плату за отправку уведомлений на его номер.

Обращение в службу поддержки

При звонке в службу поддержки для проверки услуги «Мобильный банк» клиент должен иметь под рукой карту и паспорт, а также знать кодовое слово. Это контрольная информация, которая указывалась при оформлении кредитки. Она необходима для идентификации абонента.

Звонок в службу поддержки бесплатный. Контактные номера указаны на обороте пластиковой карточки.

Это единственный способ, как проверить, подключен ли «Мобильный банк» Сбербанка по телефону. Операторы могут предоставить данные по всем картам и подключенным к ним услугам только владельцу пластика. Служба поддержки работает круглосуточно.

Проверка услуги «Мобильный банк» через интернет

Чтобы пользоваться услугой «Сбербанк Онлайн», наличие МБ обязательно. Без этого клиент не сможет получить коды из СМС, чтобы войти в сервис и совершать операции.

Как проверить, подключен ли «Мобильный банк» Сбербанка, через интернет:

• Ввести логин и пароль.
• Дождаться, пока придет СМС-уведомление с номера «900». Если СМС так и не пришло, значит, на данном номере «Мобильный банк» не подключен.

Через «Сбербанк Онлайн» можно также проверить, сколько номеров и к каким картам подключены. Для это необходимо войти в «Настройки» в правом верхнем углу, выбрать раздел «Мобильный банк».

На экране появятся данные обо всех «Мобильных банках» и карточках с данной услугой. Информация предоставляется бесплатно.

Проверка услуги в мобильном приложении

Похожий вариант, как проверить, подключен ли «Мобильный банк» Сбербанка, — через приложение «Сбербанк Онлайн». Его можно скачать и установить бесплатно в AppStore и Google Play.

При входе требуется ввести код, который представляет собой цифровую комбинацию из 5 символов. СМС-уведомление при входе в мобильную версию «Сбербанк Онлайн» не требуется, но в течение 15 минут после входа в систему клиенту должно прийти сообщение с номера «900» о том, что он вошел в интернет-кабинет.

Отсутствие уведомления свидетельствует о том, что у клиента не подключена услуга СМС-оповещения с «900».

Как узнать о наличии «Мобильного банка» в офисе компании

Для того чтобы проверить услугу в дополнительном офисе Сбербанка, у клиента должны быть с собой пластиковая карточка и паспорт.

Как проверить, подключен ли «Мобильный банк» Сбербанка на карту, в офисе:

• Взять талон «Справки» (если в филиале обслуживание осуществляется по электронной очереди, без нее — подойти к любому свободному окну) и дождаться вызова талона.
• Представить менеджеру паспорт и карточку, по которой требуется получить информацию. Рекомендуется также сообщить номер телефона, к которому может быть привязан «Мобильный банк».

В течение 5 минут сотрудник офиса предоставит данные о всех картах и номерах, по которым активна услуга СМС-информирования. Сведения предоставляются бесплатно.

Получить информацию можно только в том территориальном банке, в котором у клиента открыт счет банковской карты.

Если перестали приходить СМС от Сбербанка, это повод для беспокойства. Причин тут может быть несколько, и все они требуют незамедлительных мер.

Почему не приходят SMS – причины

Часто пользователи сбербанковского сервиса при возникновении проблем с СМС-информированием полагают, что причина кроется в работе самой банковской системы. Безусловно, иногда имеют место разного рода сбои и технико-профилактические мероприятия. Но в большинстве случаев речь идёт о других явлениях.

Проблем, из-за которых SMS не приходит, есть множество. Это и неполадки сети, и сбои в работе самого мобильного устройства, и много чего ещё. Ниже рассмотрим наиболее часто встречающиеся.

Итак, почему же оповещения не поступают на телефон?

Блокировка мобильного банка

Чаще всего любое блокирование каких-либо сервисов объясняется банальной нехваткой средств на счёте, несвоевременно проведённой оплатой и т.д.

Мобильный банк – это платная услуга, стоимость которой колеблется в интервале от 0 до 60 рублей. Это зависит от выбранных платёжного продукта (типа карты) и тарификации.

Примечание 1. Как правило, при оформлении пластика СМС-банк подключается сразу, и первые два месяца его использования не требуют оплаты. С третьего месяца клиент начинает оплачивать сервис по общему тарифу. В зависимости от статуса карточки цена может меняться.

Банковское учреждение каждый месяц списывает со счёта клиентской карты сумму, равную стоимости опции. Проблема блокировки может заключаться в том, что на балансе не осталось средств, и в нужный момент списывать было нечего – в результате сервис был отключён. При таком сценарии, как следствие, некоторые возможности мобильного банка становятся недоступными.

Как решить проблему? Тут всё очень просто: нужно лишь пополнить карточный баланс. Каким способом держатель пластика будет это делать – не имеет значения. В момент, когда деньги поступают на счёт, Сбер сразу списывает плату за услугу, и она вновь начинает работать.

Примечание 2. Есть специфический момент: клиент имеет возможность самостоятельно заблокировать опцию. Раньше сделать это можно было путём отправки сообщения на короткий номер 900. Сегодня осталось только два варианта – через обращение в офис с паспортом и при обращении к оператору горячей линии (понадобятся паспортные данные, номер карты и контрольное слово, которое сам пользователь придумывает на этапе оформления продукта).

Неисправность устройства

Такая причина не относится к разряду редких. Зачастую хозяин девайса не склонен грешить на свой смартфон, сразу предполагая неполадки на стороне банка.

Из-за разных обстоятельств многие мобильные устройства вдруг перестают принимать SMS – причём не только от кредитно-финансового учреждения, но и вообще любые.

Решений тут несколько:

1. Звонок в техподдержку. По уже упомянутому короткому номеру 900 клиент звонит и при разговоре со специалистом обозначает проблему. Это нужно для выяснения того, есть ли деактивация сервиса, достаточно ли средств на балансе счёта. Если в этом плане всё в порядке, пользователь применяет другие меры.
2. Перезагрузка телефона. Каноничный способ решить многие проблемы, возникающие по техническим причинам.
3. Переустановка карты SIM. Тут либо можно вытащить симку и вернуть её на своё законное место, либо вставить в другое мобильное устройство. После этого необходимо отправить сообщение с текстом “Баланс” (без кавычек) на номер 900. Если на второй телефон ответное сообщение пришло – проблема в первом девайсе. Если помогло простое вытаскивание-вставление сим-карты – временный сбой устранён.

Примечание 3. Ситуация, когда SIM смещается в своём гнезде, не такая уж и редкая. Смартфоны падают, им переставляют аккумуляторы – всё это может повлиять на расположение симки, так что провести указанные выше мероприятия не будет лишним.

Работа антивирусного ПО

Продвинутые современные смартфоны, как правило, оснащены антивирусной программой – и те, что работают на базе операционной системы Android, и те, что работают на мобильной версии Windows, и какие-либо ещё.

Суть проблемы может здесь заключаться в нацеленности антивирусников на блокирование спама и шпионских сообщений.

Все оповещения, рассылаемые банком, могут попадать в чёрный список антивирусной программы. Учитывая, что Сбер отправляет информационные сообщения с короткого номера, ситуация осложняется.

К сожалению, далеко не все сбербанковские клиенты знают о такой программной и технической особенности, поэтому самостоятельно определить, в чём загвоздка, не в состоянии.

В чём же состоит решение? В добавлении номера 900 в список исключений. Это делается через настройки антивирусного ПО. Каждый антивирусник имеет свой путь: иногда нужна опция “Добавить в исключения” или с похожим названием. Если есть трудности, лучше обратиться к технически подкованному человеку или просто в сервис.

Смена телефонного номера

Не редкость – проблема из-за смены телефонного номера. Сначала клиент заводит банковскую карту, подписывает договор на обслуживание, указывает телефонный номер, который привязывается к счёту, а через какое-то время он переходит на другой контакт.

Как привязать мобильный банк к новому номеру? Тут есть два варианта: в офисе или через банкомат.

Способ решения проблемы через офис и банкомат подразумевает обращение к сотруднику организации. Либо он под Вашим наблюдением производит все действия, либо Вы под его руководством осуществляете нужные мероприятия.

Офисное обслуживание. При таком способе специалист попросит Ваши карту и паспорт. Клиент должен будет написать и подать заявление на отключение услуги (в документе прописываются ФИО, паспортные данные и номер карты, прикреплённой к СМС-банку). Тут же необходимо подать другое заявление – на подключение сервиса к новому контакту. Далее остаётся только ждать (рассмотрение длится три рабочих дня или меньше). В какой-то момент на новый номер придёт СМС-ка с сообщением об активации сервиса.

Банкомат. Если Вы решили самостоятельно перепривязать номер через устройство самообслуживания:

• вставьте пластик в терминал и введите ПИН;
• найдите в меню интерфейса раздел “Мобильный банк” (название может варьироваться, но суть будет та же);
• выберите действие “Отключение обслуживания”;
• подтвердите запрос;
• далее вернитесь в основное меню и найдите опцию “Подключить мобильный банк”;
• укажите новый контакт;
• подтвердите действие;
• заберите карту.

А что с веб-банкингом? Т.к. Сбер Онлайн позволяет удалённо осуществлять множество операций, пользователи справедливо ждут, что с его помощью можно и перепривязать сервис СМС-оповещений. Однако политика конфиденциальности и безопасности ограничивает возможности клиентов по части смены некоторых данных. Личный кабинет тут не поможет.

Все рекомендации по преодолению проблемы сводятся к:

• звонку в колл-центр Сбербанка;
• перезагрузке мобильного устройства;
• перестановке SIM-карты;
• проверке настроек антивирусного ПО;
• проверке активированности сервиса (через оператора или в офисе).

Примечание 4. Помните, что если Вы только-только подключили мобильный банк, придётся подождать до трёх рабочих дней, на протяжении которых сообщения приходить не будут.

Перечень вопросов по мобильному банку

Подробно об SMS-сервисе можно почитать на официальной странице Сбербанка тут.

Руководство включает в себя самые популярные вопросы по услуге и имеет лаконичные ответы на них:

1. Как подключается СМС-информирование?
2. Что делать при переходе на новый телефонный номер?
3. Как поступать при смене мобильного оператора, когда сам контакт сохранён?
4. Порядок смены тарифа.
5. Различия между полным и экономным тарифами.
6. Отключение сервиса.
7. Что делать при утере смартфона, внутри которого была симка с активированным мобильным банком?
8. Не приходят SMS – первые действия.
9. Как узнать, к каким карточкам подключён сервис, если их несколько?
10. Стоимость.
11. Цена СМС-сообщений.
12. Какие поставщики мобильной связи поддерживают SMS-банк?
13. Порядок оплаты телефонного счёта.
14. Перевод денежных средств со своего пластика на карточку третьего лица.

Очень приветствуется изучение данного мануала, ведь это разгружает работу сбербанковских сотрудников – с одной стороны, с другой – экономит время самих клиентов.

Официальная инструкция

Под пунктом “Мне не приходит СМС с номер 900. Что делать?” указанного выше списка скрывается ответ, согласно которому клиент должен:

1. Выключить свой телефон/ смартфон и через 5-10 секунд включить его.
2. Проверить в настройках устройства разделы “Нежелательная почта” или “Заблокированные”.
3. Переставить SIM в другой девайс и проверить запросом баланса.
4. Удалить сообщения с номера 900 (как минимум те, что уже не нужны).

В случае отсутствия нужного эффекта рекомендовано звонить на номер 900 горячей линии.

Заключение

В большинстве случаев проблема с отсутствием оповещений решается клиентом самостоятельно. Просто нужно знать порядок действий. Главное – не пренебрегать ситуацией, а при сложностях с её преодолением обратиться к специалисту. Тогда вопрос «нет уведомлений – что делать» не будет актуален.