Как выделяется запятыми слово Пожалуйста – в каких случаях запятые нужны, в каких нет, и как легко в этом разобраться
Если «пожалуйста» употребляется в предложении со значением просьбы, то его надо выделять запятыми с обеих сторон.
21 696
Общее правило такое. Если это слово используется в предложении со значением вежливой просьбы, то оно всегда выделяется запятыми: «Напишите, пожалуйста, мне в Телеграм».
Если же значения просьбы нет, то запятая ставится после «пожалуйста». Например: «Я знал, что ему нельзя доверять, но доверился. И вот пожалуйста, работа не сделана, трубку он не берет и не перезванивает».
Давайте разберем это правило немного подробнее.
Когда «пожалуйста» надо выделять запятыми с обеих сторон
Смотрите, знаки препинания нужны тогда, когда «пожалуйста» является вводным словом. В абсолютном большинстве предложений оно именно таким и будет. Вводное слово, как известно, можно «выкинуть» из предложения, и предложение от этого ничего не потеряет. Давайте попробуем:
- Пожалуйста, перезвоните попозже – Перезвоните попозже.
- Андрей, пожалуйста, дай мне отдохнуть – Андрей, дай мне отдохнуть.
- Сообщите, пожалуйста, в полицию – Сообщите в полицию.
- Подержите дверь, пожалуйста – Подержите дверь.
Вот и всё. Мы выкидываем это слово из предложения, но предложение совершенно ничего не теряет. Плюс, мы его произносим с особой интонацией, как бы выделяем в потоке речи. Вот и получается, что «пожалуйста» – вводное слово, поэтому с обеих сторон выделяется запятыми.
На уроке вам могут задать каверзный вопрос: «А каким членом предложения является “пожалуйста”?» Ответом будет одно слово: «Никаким». Потому что вводное слово никогда членом предложения не является. И вопрос к нему ни от какого другого члена предложения задать невозможно.
Когда «пожалуйста» выделяется запятыми с одной стороны
Мы выделяем его знаками препинания с одной стороны в двух случаях.
Первый – если рядом с «пожалуйста» есть частицы. Например: «Ну и пожалуйста, готовь сам».
Второй – если «пожалуйста» помогает утверждать что-либо. Например: «Спасибо большое – Всегда пожалуйста». То есть человек тут как бы утверждает: «Окей, я всегда готов вам помочь».
Третий – если оно используется в выражении «Скажи пожалуйста», которое не имеет значения просьбы. Сравните:
- Скажи пожалуйста, молодец какой выискался!
- Скажи, пожалуйста, как пройти в бассейн?
Вот это «Скажи пожалуйста» всегда выражает какое-то раздражение, какие-то негативные эмоции. Его очень легко «почувствовать», отличить от вежливой просьбы.
Пока готовил материал для статьи, нашел такое интересненькое видео. Оно в целом о знаках препинаниях при «вежливых» словах типа «спасибо», «до свидания». Посмотрите для закрепления. Объясняется материал очень хорошо.
Как надо объяснять эту пунктограмму
Когда работаете у доски, подчеркните запятые, которые выделяют слово «пожалуйста», а над ним самим надпишите: «вв. сл.» – вводное слово. Этого будет достаточно для объяснения.
Еще один момент. Если вы будете строить схему предложения, в котором есть слово «пожалуйста», то его на этой схеме рисовать не надо. И запятые при нем тоже показывать не надо. Потому что вводные слова – это осложнители простого предложения, а схема нужна для того, чтобы показывать связи между частями сложных предложений и сложных синтаксических конструкций.
Что еще почитать и посмотреть
Очень вам советую прямо сейчас начать пользоваться бесплатными тренажерами от Викиум по русскому языку. Они находятся в блоке «Способность к работе с текстом». Вы там найдете тренажеры как по орфографии, так и по пунктуации. Они простые, увлекательные, помогают быстро систематизировать знания. И еще раз отмечу – тренажеры бесплатные.
Если вы учитесь в школе, могу вам посоветовать несколько бесплатных электронных книжек по русскому. Напишите вот здесь ваш электронный адрес, я вам их на него скину. Если не получите сразу – проверьте спам, но обычно книги туда не уходят. Эти материалы написаны очень простым языком, вы найдете там хорошие схемы, таблицы для запоминания. Они вам помогут быстро структурировать знания в голове.
Прочитайте также вот эти мои статьи. Я старался делать их максимально практическими, там есть хорошие ссылки на разные полезности:
- Как стать грамотным – как научиться писать без ошибок, даже если сейчас у вас уровень русского очень низкий.
- Что такое орфография – что изучает эта наука и как быстро разобраться во всех орфографических правилах.
- Что такое орфограмма – учу правильно работать со словами, в которых пропущены буквы. Статья поможет вам научиться писать сомнительные гласные и согласные автоматически правильно, не обращаясь к справочникам и не «гугля».
- Что такое пунктуация – о знаках препинания и о том, как научиться их правильно ставить.
- Курсы по русскому языку для подготовки к ЕГЭ – курсы там описываются очень разные, из разных ценовых сегментов. Есть несколько бесплатных интенсивов. Думаю, вам понравится.
Из платных материалов могу еще порекомендовать небольшой курс «Идеальный русский». Там теория и три программы для самостоятельной ее отработки. Тоже помогает приводить в систему все знания русского и писать грамотно. Стоит 890 рублей. Не особо дорого, учитывая нынешнюю стоимость репетиторства.
Заключение
В общем, в 90 % случаев «пожалуйста» выделяется знаками на письме. И используем мы с вами это слово как раз для выражения просьбы. Случаи, когда «пожалуйста» используется для других целей, чрезвычайно редки.
Разобрались ли вы с этим правилом? Остались ли вопросы? Воспользовались ли вы дополнительными материалами, которые я рекомендовал?
Жду ваших комментариев.
( 3 оценки, среднее 3.33 из 5 )
Оцените статью
ЕЖЕНЕДЕЛЬНАЯ РАССЫЛКА
Получайте самые интересные статьи по почте и подписывайтесь на наши социальные сети
ПОДПИСАТЬСЯ
Всего найдено: 302
Уточните, пожалуйста, как пишутся «туника кимоно», «платье кимоно»? Раздельно или через дефис? Нашла, что словарь «Слитно. Раздельно. Через дефис.» Б. З. Букчиной рекомендует писать туника-кимоно. Каким правилом руководствоваться?
Ответ справочной службы русского языка
Корректно написание по правилу, ср. с другими подобными сочетаниями: платье макси, платья миди, платье мини, платье плиссе, платье реглан, платье сафари, платье стретч.
Добрый день! Уточните, пожалуйста. Вот в ответе на вопрос 228799 вы говорите, что возможно такое оформление прозвища, с дефисами: Иван-который-не-улыбается. Но где прочитать эту рекомендацию/правило, что так можно? И в каких случаях разрешается так оформлять? Заранее спасибо.
Ответ справочной службы русского языка
Такое написание нигде не регламентировано. Если исходить из того, что одна из функций дефиса в русском письме – разного рода выделение каких-либо частей слова, этот знак представляется здесь удачным способом решить проблему: показать единство прозвища, состоящего из нескольких слов, и не загромождать текст прописными буквами.
Добрый день! уточните, пожалуйста, написание слова «генотерапевтический». В предыдущем ответе у вас дефисное написание: генно-терапевтический и с двумя Н, но в энциклопедии зафиксировано написание ГЕНОТЕРАПИ́Я (от ген и терапия) (генная терапия), направление в медицинской генетике, разрабатывающее метод лечения заболеваний с помощью введения генетического материала (ДНК, РНК) в организм больного с целью его экспрессии (проявления контролируемых им признаков) или изменения экспрессии собственных генов больного (https://bigenc.ru/medicine/text/4420466). Далее в статье есть прилагательное, образованное от генотерапии: Вирусные векторы обладают выраженным в большей или меньшей степени тропизмом к определённой ткани, что может быть использовано для направленной доставки ГЕНОТЕРАПЕВТИЧЕСКОЙ конструкции. Как все-таки правильно писать? Или это разные слова с разным значением? Спасибо!
Ответ справочной службы русского языка
Ответ на вопрос № 273557 мы давали, когда это слово еще не было зафиксировано в нормативных словарях русского языка. Теперь словарная фиксация появилась. В 2019 году Академический орфографический ресурс «АКАДЕМОС» Института русского языка им. В. В. Виноградова РАН зафиксировал написание генотерапевтический.
Исправили предыдущий ответ, чтобы не было разнобоя в ответах.
Уточните, пожалуйста, по написанию слова «супершоколадный»: корректно писать слитно или как-либо иначе? Спасибо!
Ответ справочной службы русского языка
Вы написали верно. Приставка супер… пишется слитно.
Здравствуйте! Уточните, пожалуйста, какими правилами регламентируется применение знаков препинания в косолинейных сокращениях? На что опираться? Возможно, есть какой-нибудь ГОСТ?
Ответ справочной службы русского языка
В Полном академическом справочнике под ред. В. В. Лопатина есть параграф, посвященный косой черте. Однако в нем не учтено употребление косой черты между словом и словосочетанием или между словосочетаниями. Такие конструкции лучше воспринимаются, если косая черта отделяется от текста с обеих сторон пробелами.
Уточните, пожалуйста, в ответе 309690 вы говорите, что «суперэкономкласс» пишется слитно; тогда верно ли, что и «суперэкономпредложение» тоже пишется слитно, без единого дефиса?
Ответ справочной службы русского языка
Да, верно: суперэкономпредложение.
Нужно ли ставить знак вопроса в предложении — Уточните, пожалуйста, есть ли у вас в карте, запись об этом».
Ответ справочной службы русского языка
Вопросительный знак нужен, а запятая после сочетания в карте не нужна.
Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста. В текстах иногда встречается написание автомобильной трассы через дефис, иногда слитно. Например автодорога М5 или трасса М-5. Уточните верное написание.
Ответ справочной службы русского языка
Орфографическая рекомендация — писать такие обозначения через дефис. Они зафиксированы в примечании в правилах о написании географических названий.
Здравствуйте. Не первый раз задаю вопрос на вашем портале, но ответа никогда нет( Может, в этот раз повезёт.. Будет ли двоеточие после слова «пожалуйста»? «Уточните, пожалуйста, ваши ФИО, паспортные данные и номер телефона.» Подходит ли здесь правило: если перед перечислением нет обобщающего слова, но необходимо предупредить читателя, что далее следует какой-либо перечень. Или в этой ситуации уместно другим правилом руководствоваться? Спасибо!
Ответ справочной службы русского языка
Хотя формально по упомянутому Вами правилу двоеточие возможно, кажется, что соответствующая интонация маловероятна. На наш взгляд, знаки препинания, которые стоят в предложении, более естественны, их правильность сомнений не вызывает.
Здравствуйте! Уточните, пожалуйста, какой вариант правильнее (предпочтительнее), и почему: «Своё выступление они посвятили вопросам строительства подземных паркингов — универсального решения (универсальному решению) для современных городов»?
Ответ справочной службы русского языка
Корректно: Своё выступление они посвятили вопросам строительства подземных паркингов — универсальному решению для современных городов. Сочетание универсальному решению для современных городов — это приложение к слову вопросы, определяемое слово и приложение должны стоять в одной форме: посвятили (чему?) вопросам, решению.
К вопросу 309367. [Ответ справочной службы русского языка: Такое употребление некорректно, если президент не упоминается и в предыдущем предложении.] Да, будем считать эту фразу обособленной, существующей сама по себе, и в этом суть вопроса: допустимо ли мысленно восстанавливать существительное из связанного с ним притяжательного прилагательного и обозначать его местоимением? Уточните, пожалуйста, ваш ответ: вы утверждаете, что такая практика некорректна и недопустима даже в разговорной речи? Просто в обиходном общении подобные случаи очень распространены, по-моему. Приведу несколько более живых, бытовых (и тоже обособленных) примеров такой ситуации: «Мне нравится Сашино чувство юмора, ОН всегда удачно шутит», «Не люблю бабушкины котлеты, они у НЕЁ всегда пережаренные» — так тоже говорить нельзя?
Ответ справочной службы русского языка
В разговорной речи нормы менее строгие и подобное употребление встречается.
Добрый день! Уточните, пожалуйста, необходима ли запятая? Проектом в отношении территории по адресу: г. Москва, ул. Вагоноремонтная, рядом с участком 586, САО(,) предлагается выделение…
Ответ справочной службы русского языка
Запятая нужна.
Добрый день! Несколько раз задавался вопрос по употреблению запятой перед «что» в «Будь что будет». Запятая не нужна. Уточните, пожалуйста, требуется ли запятая в выражении «Да будь(,) как будет»? Спасибо!
Ответ справочной службы русского языка
В обороте Будь как будет запятая также не нужна.
Добрый день. Уточните, пожалуйста, как склоняется мужская фамилия Пастырь?
Ответ справочной службы русского языка
Мужская фамилия Пастырь склоняется так же, как существительное пастырь: Пастыря, Пастырю, Пастыря, Пастырем, о Пастыре.
Уточните, плз, тут все знаки правильно расставлены? срок, за который нам удалось решить проблему, — 5 дней
Ответ справочной службы русского языка
Да, пунктуация верна.
Как узнать свой номер телефона, если на счету нет денег
Не отчаивайтесь! Для этого есть как минимум семь различных способов.
1. Как узнать свой номер по документам
В договоре, на коробке сим‑карты и пластиковой части от неё всегда указывается текущий номер. Если что‑то из этого сохранилось, внимательно осмотрите документы и гарантированно найдёте свой номер там. Если нет — воспользуйтесь одним из методов ниже.
2. Как узнать свой номер через настройки телефона
Самый простой способ узнать номер — вставить сим‑карту в телефон и посмотреть в настройках.
- На iPhone для этого нужно открыть раздел «Телефон» и найти строку «Мой номер».
- На Android следует искать в меню «SIM‑карты и мобильные сети» или «О телефоне» → «Общая информация» → «Статус SIM‑карты».
- На старых и более простых телефонах нужно открыть «Контакты» и найти запись «Мой номер».
3. Как узнать свой номер с помощью USSD‑кода
Сервисные команды позволяют узнать множество полезной информации о телефоне, в том числе и номер. Достаточно ввести соответствующий код и нажать кнопку вызова. В разных сетях используются свои команды, поэтому они различаются у каждого оператора.
- «МегаФон». Чтобы узнать свой номер телефона, наберите *205# и нажмите кнопку вызова.
- «Билайн». Абонентам достаточно набрать *110*10# и нажать кнопку вызова. После введения этого запроса придёт СМС с вашим номером телефона.
- МТС. Наберите со своего телефона команду *111*0887# и нажмите кнопку вызова.
- Tele2. Воспользуйтесь командой *201# и нажмите кнопку вызова.
- Yota. Чтобы получить номер телефона, наберите *103# и нажмите кнопку вызова.
4. Как узнать свой номер через мобильное приложение оператора
Сейчас всю необходимую информацию о своём тарифе и дополнительных услугах можно узнать из мобильного приложения оператора. Установите его с помощью Wi‑Fi, зарегистрируйтесь при необходимости, и номер телефона отобразится на главном экране приложения.
5. Как узнать свой номер на горячей линии
Информационные горячие линии операторов уже не так популярны, как в прошлом, но и с появлением мобильных приложений на них по‑прежнему оказывают помощь пользователям. Свяжитесь с консультантом, и он обязательно подскажет номер вашей сим‑карты.
- «МегаФон». Здесь можно не только узнать свой номер, но и получить полную информацию о состоянии счёта. Телефон горячей линии «МегаФона» — 0500.
- «Билайн». Позвоните в центр обслуживания клиентов, и оператор поможет вам. Номер горячей линии — 0611.
- МТС. Операторы не только подскажут нужные цифры, но и проконсультируют по всем вопросам, связанным с вашим телефоном. Номер горячей линии МТС — 0890.
- Tele2. Позвоните в центр обслуживания абонентов, набрав 611. Операторы ответят на любой вопрос, связанный с обслуживанием телефона, и помогут устранить возникшие сложности.
6. Как узнать свой номер через сервисный номер
Некоторые операторы также предоставляют информационные услуги через специальные сервисные номера. С их помощью можно узнать и собственный.
- «Билайн». Наберите 067410 и нажмите кнопку вызова. В течение минуты вам придёт СМС с номером.
- МТС. Позвоните на короткий номер 0887, и автоинформатор продиктует вам нужные цифры.
7. Как узнать свой номер в личном кабинете
Если у вас кончились деньги на счету, но остался интернет‑трафик, можете подключиться к интернету через сотовую сеть и зайти на сайт своего оператора. Ваш номер отобразится в верхней части экрана. Такая услуга точно доступна у «МегаФона», возможно, она есть и у других операторов.
Если знаете другие способы определить свой номер телефона без денег на счету, рассказывайте о них в комментариях. Если же вам надоели платные подписки, читайте эту статью.
Текст статьи был обновлён 26 января 2021 года.
Читайте также 📱📳📴
- Чем опасно приложение GetContact и почему его не нужно устанавливать
- Можно ли найти человека по номеру телефона
- Как перевести деньги с телефона на карту
- Как создать аккаунт Google без номера телефона
- 5 способов защититься от телефонного спама
Question
Обновлено на
3 окт. 2019
-
Японский
-
Русский
-
Корейский
-
Традиционный китайский (Тайвань)
Вопрос закрыт
В чем разница между можете мне дать ваш номер телефона ? и можете мне дать ваш номер телефона? ?Пожалуйста, приведите примеры.
В чем разница между можете мне дать ваш номер телефона ? и можете мне дать ваш номер телефона? ?Пожалуйста, приведите примеры.
When you «disagree» with an answer
The owner of it will not be notified.
Only the user who asked this question will see who disagreed with this answer.
-
Русский
Но можно в более вежливой форме
«Не могли бы вы дать свой номер телефона? Пожалуйста, оставьте свой номер телефона для связи»
-
Русский
Абсолютно одинаково
-
Русский
Но можно в более вежливой форме
«Не могли бы вы дать свой номер телефона? Пожалуйста, оставьте свой номер телефона для связи»
-
Русский
А в простом общении по-разному можно
Можешь дать свой номер?
Это не будет грубостью, если вы знакомы давно, но при деловом общении лучше не употреблять.
-
Русский
-
Украинский
@dandadan0523, вы же написали два абсолютно одинаковых предложения🤔
-
Белорусский
Практически свободно говорящий
-
Русский
@dandadan0523 я вообще не вижу, где разница, потому что вы написали 2 абсолютно одинаковых предложения. 🙁
[News] Эй, привет! Тот, кто учит язык!
Вы знаете как улучшить свои языковые навыки❓ Все, что вам нужно – это исправление вашего письма носителем языка!
С HiNative ваше письмо носители языка могут исправить бесплатно ✍️✨.
Зарегистрироваться
-
В чем разница между Мне кто-то звонил? и Мне кто-нибудь звонил? ?
ответ
Нет. Если вы слышите, что в дверь стучатся, тут только «кто-то».
Хотя есть один случай, когда можно употребить «кто-нибудь». Например, вы хот… -
В чем разница между Вы не дадите мне этот журнал? и Вы можете дать мне это журнал? ?
ответ
Вторая фраза звучит чуть более прямолинейно, но в целом разницы никакой нет
- В чем разница между какой у тебя номер телефона? и какой твой номер телефона? ?
- В чем разница между Я вчера давал вам его номер. и Я вчера дал вам его номер. ?
-
В чем разница между Como te llama? и Cual es tu nombre? ?
ответ
why you ask this about spanish? Как тебя зовут? Какое у тебя имя?
-
В чем разница между ты мог бы дать мне свой телефон? и ты смог бы дать мне свой телефон? ?
ответ
1) имеется ввиду либо номер телефона, либо сам телефон, чтобы сделать звонок или иное; 2) как-то не слышала такого варианта. Возможно так: «Е…
-
В чем разница между мне кто-нибудь звонил? и мне кто-нибудь позвонил? ?
ответ
нет разницы. но чаще говорят «мне кто-нибудь звонил?»
-
В чем разница между отправь и отправляй и например, отправь мне смс и отправляй мне смс ? ?
ответ
Отправь — один раз
Отправляй — периодически, например — каждый день
- В чем разница между исцеплять и лечить ?
- В чем разница между На бровИ у тебя грязь и Или на на БрОви у тебя грязь ? ?
- В чем разница между резерв и заповедник и сдержанность ?
- В чем разница между Каждый день в шесть с половиной я иду на работу. и Каждый день в шесть с поло…
- В чем разница между заболел и приболел ?
- В чем разница между «мне» и «меня»? ?
- В чем разница между это требует время?? и требует времени ?? ?
- В чем разница между Проект и Проектирования и Дизайн ?
- В чем разница между набраться опыта? и набраться опытом? ?
- В чем разница между Каждый день в шесть с половиной я иду на работу. и Каждый день в шесть с поло…
- В чем разница между Поручать и Доверить и Возлагать ?
- В чем разница между выть и завывать ?
- В чем разница между «мне» и «меня»? ?
- В чем разница между это требует время?? и требует времени ?? ?
- В чем разница между Проект и Проектирования и Дизайн ?
Previous question/ Next question
- Как сказать на Английский (американский вариант)? Ты самый лучший?
- В чем разница между scowl at и glare at ?
Что означает этот символ?
Символ показывает уровень знания интересующего вас языка и вашу подготовку. Выбирая ваш уровень знания языка, вы говорите пользователям как им нужно писать, чтобы вы могли их понять.
-
Мне трудно понимать даже короткие ответы на данном языке.
-
Могу задавать простые вопросы и понимаю простые ответы.
-
Могу формулировать все виды общих вопросов. Понимаю ответы средней длины и сложности.
-
Понимаю ответы любой длины и сложности.
Подпишитесь на Премиум и сможете воспроизводить аудио/видеоответы других пользователей.
Что такое «подарки»?
Show your appreciation in a way that likes and stamps can’t.
By sending a gift to someone, they will be more likely to answer your questions again!
If you post a question after sending a gift to someone, your question will be displayed in a special section on that person’s feed.
Устали искать? HiNative может помочь вам найти ответ, который вы ищете.
«Неправильно набран номер. Пожалуйста, уточните номер и перезвоните»
Чаще всего можно услышать при ошибке в наборе номера. Другой вариант — адресат звонка установил на своём номере переадресацию вызова и, делая это, указал некорректный номер.
«Абонент временно недоступен, перезвоните позже»
Как правило, такое сообщение вызвано тем, что адресат звонка находится в зоне неуверенного приёма. Попасть в такую зону человек может и во время звонка, и тогда для звонящего разговор может прерваться той же фразой.
«Аппарат абонента выключен или находится вне зоны действия сети»
Самая частая причина — адресат сам выключил телефон. Этот же ответ вы услышите, если телефон адресата длительное время не появляется в сети после того, как потерял связь с ней (см. предыдущий автоответ).
«Абонент в сети не зарегистрирован, перезвоните позже»
Можно услышать при звонке на номер МТС, SIM-карта c которым не зарегистрирована в сотовой сети. Как правило, с этим автоответом мы сталкиваемся при звонках людям, которым давно не звонили и которые давно перестали пользоваться записанным у нас номером. После нескольких месяцев неиспользуемые номера отключаются и повторно поступают в продажу. Получается, что мы звоним на существующий, но неиспользуемый номер. Другой вариант — вы попадаете на такой номер, просто ошибившись при наборе. Наконец, кто-то мог сообщить вам только-только купленный номер, телефон с которым ещё ни разу не включался.
«Вызов не может быть установлен. Пожалуйста, перезвоните в справочную службу вашей сети»
Человек слышит такое, если по каким-то причинам на его номере стоит запрет на исходящую связь. Самая частая причина — у звонящего нет денег на счету.
«Данный вид связи недоступен. Пожалуйста, перезвоните в справочную службу вашей сети»
Отличается от предыдущего тем, что у звонящего есть запрет на некоторые типы исходящих вызовов. Например, запрет на звонки на международные номера (не подключена нужная услуга).
«Абонент временно заблокирован»
У адресата есть запрет на входящие звонки. Обычно это связано с тем, что у человека образовался очень большой минус на лицевом счету его номера.
«Доступ к данной услуге из сети МТС невозможен»
Бывает, если звонок идёт на платный номер (как правило, короткий), по которому предоставляется тот или иной контент, но на номере звонящего есть запрет на использование таких услуг (например, услуга «Запрет контента»).
Хотите точно знать, какие услуги у вас подключены, а какие нет? Используйте бесплатное приложение Мой МТС.
В Google можно найти всё, что угодно. Только не свой номер телефона на сим-карте.
Как же его узнать — быстро и у любого оператора?
Собрали все способы в одном материале.
Универсальные способы
- Посмотреть в договоре с оператором или на стартовом пакете;
- Позвонить оператору и спросить;
- Позвонить на номер человека, в телефонной книге которого вас нет. Номер отобразится на экране;
- Позвонить на номер человека, у которого вы есть в телефонной книге. После этого он сможет узнать ваш номер, нажав на ваше имя в списке вызовов.
МТС
- команда *111*0887#;
- звонок на номер 0887;
- в приложении «Мой МТС» (версия для iOS, Android).
Билайн
- команда *110*10#;
- звонок на номер 067410;
- в приложении “Мой Билайн” (для iOS, Android);
- для USB-модема: в приложении «USB-модем Билайн» зайти в раздел «Управление счетом» и выбрать пункт «Мой номер», затем нажать «Узнать номер».
Мегафон
- команда *205#;
- включить передачу данных (мобильный интернет) и зайти на сайт megafon.ru (или на региональный подсайт). Номер отобразится в личном кабинете, а на остальных страницах – в верхней части экрана;
- в приложении “Мегафон Личный кабинет” (для iOS, Android).
Tele2
- команда *201#;
- в приложении “Мой Tele2” (для iOS, Android).
Yota
- команда *103#;
- в приложении Yota (для iOS, Android).
Способы для iPhone
- “Настройки” – “Телефон” – “Мой номер” (вверху);
- Домашнее меню – “Телефон” – “Контакты” (вверху);
- В iTunes: “Устройства” – “Сводка” – “Номер телефона”.
Способ для iPad (с 3G/4G)
- “Настройки” – “Номер для сотовых данных”.
Способ для Android
- “Настройки” – “О телефоне” – “Статус” – “Статус SIM” – “Мой номер телефона”.
Если у вас установлена оболочка для Android, названия пунктов могут отличаться.
Бывает, что номер не показывается. Это бывает, когда вы перевыпускали или меняли SIM-карту в салоне оператора.
Сотрудники копируют со старой карты на новую ключи шифрования и другую важную информацию. А вот ячейку “Свой номер” заполнить забывают.
Мессенджеры
- WhatsApp: нажать на три точки в правом верхнем углу – “Настройки” – коснуться своего ника. Номер – самая последняя строчка.
- Viber: нажать “Ещё” (кнопка в правом нижнем углу). Номер отобразится под аватаром и ником.
- Telegram: основное меню (три полоски в левом верхнем углу). Номер будет виден вверху.
Почему ещё важно знать свой номер
Когда вы покупаете с рук красивый номер, в память SIM-карты может быть записано совсем другое значение. Он хранится в ячейке памяти “Свой номер”.
Если мошенник изменил “Свой номер”, то в настройках смартфона потом будет отображаться красивый номер. А в сети – настоящий, выданный оператором.
Звонок на другой номер или проверка способами, которые предлагает оператор, поможет не разочароваться в покупке.
Да и вообще покупать номера с рук небезопасно. Если вы потом привяжете такой номер к банковской карте, настоящий владелец номера сможет получить дубликат SIM-карты и оставить вас без денег.
Как поменять номер прямо на SIM-карте
Находите старый кнопочный Siemens A50 или его “коллег”, вставляете в него SIM-карту, в контактах находите “Свой номер” и пишете там всё, что вам нравится, затем сохраняете. Можно даже формат не соблюдать.
Другой вариант – древний смартфон с Android 4.1 и ниже.
- Заходите в “Настройки” – “Управление SIM-картами” и отключаете нужную карту (либо переключаетесь в режим полета).
- Нажимаете на название SIM-карты и переходите в раздел “Информация о SIM-карте”.
- Выбираете пункт “Введите номер телефона” и вводите нужный номер.
То же самое работает в некоторых оболочках для Android (например, в MIUI).
Но в любом случае ваш номер в сети от этого не изменится. А то бы все ходили с красивыми номерами.
(26 голосов, общий рейтинг: 4.46 из 5)
🤓 Хочешь больше? Подпишись на наш Telegram.
iPhones.ru
В Google можно найти всё, что угодно. Только не свой номер телефона на сим-карте. Как же его узнать — быстро и у любого оператора? Собрали все способы в одном материале. Универсальные способы Посмотреть в договоре с оператором или на стартовом пакете; Позвонить оператору и спросить; Позвонить на номер человека, в телефонной книге которого вас нет….
- инструкции,
- Операторы,
- сотовая связь,
- Это интересно
Ксения Шестакова
@oschest
Живу в будущем. Разбираю сложные технологии на простые составляющие.
- →
- →
- →
- →
Гид по лучшим письмам клиентам
Катерина Виноходова
Совладелец Юздеска
Сегодня мы рассмотрим 10 типичных писем в поддержку от клиентов и расскажем, как написать нестандартный ответ службы поддержки, который полюбят клиенты.
1. Мы получили ваше письмо
Каждый раз, когда кто-то прислал вам письмо по электронной почте, вы должны уведомить его о получении, чтобы избавить от беспокойства «Получили они или нет?», «Когда уже ответят?»
Привет!
Мы только что получили ваш запрос. Мы свяжемся с Вами как можно скорее. Запишите ваш номер тикета #1234567. Используйте его в дальнейшей корреспонденции.
Служба поддержки клиентов
- Слово «спасибо» слышали когда-нибудь?
- Слова «запрос» и «корреспонденция» слишком формальны, если, конечно, вы не пишете в Администрацию Президента.
- Вместо того чтобы заставлять беспокоиться клиента о номере тикета, позвольте ему просто ответить на это письмо, чтобы обновить тикет.
- Персонализация — это важно! Даже если вы часть большой команды поддержки, отправляйте электронную почту от своего имени.
Привет!
Спасибо за ваше обращение! Это автоматический ответ, чтобы вы знали, что мы получили ваше письмо. Я отвечу вам в скором времени.
Спасибо!
Петя Иванов,
Служба поддержки клиентов
2. Просьбы о новых фичах, над которыми вы сейчас не работаете
Каждая служба поддержки получает пожелания. Если вы активно не работаете над ними, так и сообщите клиенту. Будьте честны, иначе клиенты уйдут к вашим конкурентам.
Привет, поддержка!
Я искал эту функцию и не мог ее найти. Есть ли она у вас? Если нет, не могли бы вы добавить ее в список предложений?
Привет!
Благодарим Вас за то, что отправили нам ваше пожелание. Мы получаем много запросов каждый день, так что не в состоянии ответить всем. Но знайте, что мы просматриваем каждое предложение.
Не стесняйтесь, дайте нам знать, если у вас есть какие-либо вопросы или комментарии.
Служба поддержки клиентов
- Благодарите за то, что они используют ваше приложение и предлагают идеи, а не только «отправляют» их, это не то слово, которое стоит использовать.
- Наверняка вы не изучаете «каждое» предложение. Выбросьте эту фразу, потому что это, вероятно, ложь.
- Последний абзац снова слишком формален. Будьте живее!
Здравствуйте, Иван!
Спасибо, что используете наше приложение!
Мы еще не добавили <такую фичу>. Но я думаю, это крутая идея! С ней определенно <тут напишите, почему это было бы здорово внедрить>.
Мы не работаем над этим в данный момент, но я отправлю вашу идею команде, посмотрим, что они скажут.
Если у вас есть какие-либо другие вопросы, просто дайте мне знать, и я буду рад помочь. Хорошего вам вторника!
Петя Иванов,
Служба поддержки клиентов
3. Просьбы о новых фичах, над которыми вы сейчас работаете
Поскольку вы знаете, что ваша команда работает над этим, сообщите об этом клиенту. Даже если вы не знаете сроки реализации, клиенту понравится, что вы работаете на этой новой функцией.
Привет, поддержка!
Я искал эту функцию и не мог ее найти. Есть ли она у вас? Если нет, не могли бы вы добавить ее в список предложений?
Иван
Клиент
Привет!
Благодарим Вас за то, что отправили нам ваше пожелание. Мы получаем много запросов каждый день, так что не в состоянии ответить всем. Но знайте, что мы просматриваем каждое предложение.
Не стесняйтесь, дайте нам знать, если у вас есть какие-либо вопросы или комментарии.
Служба поддержки клиентов
Точно такой же ответ, как и на предыдущее письмо.
Здравствуйте, Иван!
Спасибо, что используете наше приложение!
Мы еще не добавили <эту фичу>. Но я думаю, это отличная идея! Нам действительно она так понравилась, что мы недавно начали работать над ее реализацией. Пока я не могу назвать точного срока, но, судя по последнему обновлению, мы уже близки к ее запуску.
Если у вас есть какие-либо другие вопросы, просто дайте мне знать, и я буду рад помочь. Хорошего вам вторника!
Петя Иванов,
Служба поддержки клиентов
Часто возникают проблемы с поведением самого браузера. Устаревшая версия, заполненный кэш и бог знает что еще. Вот как можно прояснить этот вопрос.
Привет, поддержка!
Мой браузер не показывает ваш сайт в правильном формате. Похоже, все цвета, фоны и шрифты съезжают. В чем дело?
Иван
Клиент
Привет!
Обычно, когда такое происходит, это означает, что в браузере повреждены данные. Могли бы вы попробовать выполнить аппаратное обновление и почистить кэш? Это поможет исправить ситуацию.
Дайте мне знать, если это не поможет.
Служба поддержки клиентов
- У вас есть его имя, используйте его!
- «Повреждены данные», «аппаратное обновление», «почистить кэш»? Избегайте сложных слов.
- Убедитесь в том, что вы дали понятные инструкции, как поступить с браузером. Дайте ссылку на страницу поддержки, это сработает лучше всего.
Здравствуйте, Иван!
Определенно, это странная ситуация! Я думаю, здесь могут быть проблемы с браузером. Могли бы вы попробовать почистить кэш, куки и перезапустить его? Знаю, звучит пугающе, но у меня есть инструкция, которая поможет вам.
Если после этого не заработает, сможете попробовать другой браузер? Так мы поймем, причина действительно в браузере или еще в чем-то.
Если это не поможет, или у вас появятся вопросы, просто дайте мне знать, и я буду рад помочь!
Петя Иванов,
Служба поддержки клиентов
Учитывая, что в браузере может быть установлено много всяких расширений, одно из них может стать препятствием в работе вашего приложения.
Привет, поддержка!
Мой браузер не показывает ваш сайт в правильном формате. Похоже, все цвета, фоны и шрифты съезжают. В чем дело? Единственное, что я сделал, обновил расширение браузера с утра.
Иван
Клиент
Привет!
Похоже на то, что это произошло из-за расширения браузера. Поговорите с поддержкой браузера, чтобы понять, в чем дело.
Дайте знать, если это не поможет.
Служба поддержки клиентов
Не перекладывайте ответственность. В конце концов, помогите, чем можете.
Привет, Иван!
Извините за проблемы с отображением приложения! Если это произошло после обновления браузера, возможно, проблема в нем. Могли бы вы отменить обновление и после этого сообщить мне, если все исправилось? Если причина в браузере, я напишу нашим разработчикам, и они посмотрят, что можно с этим сделать.
Спасибо!
Петя Иванов,
Служба поддержки клиентов
Юздеск создан, чтобы строить крутую поддержку клиентов
Это платформа для работы с обращениями клиентов по всем возможным каналам связи. Обращения могут прийти по почте, чату, телефону или
в мессенджере — агент примет заявку, не выходя из программы.
Еще Юздеск собирает статистику и помогает достигать плановых показателей.
6. Поддерживается только новой версией браузера
Как только браузеры становятся все лучше и лучше, ваша команда начинает отказываться от поддержки старых. Просто объясните почему и поощряйте клиента перейти на последнюю версию. Это в его и ваших интересах.
Привет, поддержка!
Мне предложили обновить браузер с Internet Explorer 8 до 9. Я бы не хотел этого делать. Может есть какой-то другой браузер, совместимый с вашим приложением?
Иван
Клиент
Добрый день, Иван!
Для того чтобы приложение лучше работало, вы должны запустить его в IE9, а не Вашем нынешнем браузере. Я извиняюсь за неудобства.
Если есть вопросы, напишите.
Служба поддержки клиентов
- Объясните, почему вы поддерживаете только конкретные браузеры. Но таким образом, чтобы они могли понять.
- Держитесь подальше от выражения «неудобства». Прямо сейчас клиент не может использовать ваше приложение, потому что у него старый браузер. Это не просто неудобно, это реальная проблема. Это как быть запертым снаружи в своем автомобиле.
Здравствуйте, Иван!
Спасибо за использование нашей программы!
Наше приложение было создано с учетом поддержки современными браузерами, поэтому мы прекратили поддержку для старых версий: они просто не могут обеспечить такое же быстродействие. Поддержка в этих старых браузерах будет означать, что мы не можем оптимизировать наши интерфейсы или предоставить расширенные возможности для клиентов в нашем приложении — это будет означать замедление прогресса, еще меньший прогресс, а в некоторых случаях отсутствие прогресса. Мы хотим предоставлять лучшее качество работы приложения для подавляющего большинства наших клиентов, но поддержка в старых браузерах не дала бы нам двигаться вперед.
Проверьте на совместимость браузеры по ссылке здесь. Если у вас есть какие-либо другие вопросы, просто дайте мне знать, и я буду рад помочь. Хорошего вам вторника!
Петя Иванов,
Служба поддержки клиентов
7. Письма блокируются файрволом
Если у клиента довольно строгий файрвол, уведомления по электронной почте от вашего приложения могут быть заблокированы.
Привет, поддержка!
Я больше не получаю уведомления по электронной почте от вашего форума. Что происходит?
Иван
Клиент
Привет, Иван,
Следуйте этим советам, чтобы устранить проблему:
1. Убедитесь, что вы настроили параметры уведомлений.
2. Проверьте спам, чтобы убедиться, что письма, поступающие от нас, не попадают в эту папку. Если они есть, не забудьте добавить наш домен электронной почты в список надежных отправителей в учетную запись электронной почты.
3. Если письма так и не поступают, пожалуйста, свяжитесь с вашим провайдером, чтобы убедиться, что они не блокируют трафик, поступающий от нас.
Если проблема остается, пожалуйста, дайте нам знать.
Служба поддержки клиентов
- Во-первых, не пишите, как робот. Но я думаю, что вы итак слышите, что звучите, как бездушный робот.
- Идите дальше и дайте им IP-адреса с указанием, как передать их ИТ-отдел. Это займет время, но ИТ-специалисты могут удостовериться. что ничего не блокируется с этого адреса.
- Если ничего из этого не помогает, проверьте логи электронной почты и посмотрите, корректно ли вы отправляете электронные письма. С логами IT-отдел всегда может помочь.
Здравствуйте, Иван!
Сожалею о неприятностях с электронной почтой.
Будьте добры, проверьте, пожалуйста, что оба <адреса электронной почты> входят в белый список вашего почтового сервера. Иногда наши уведомления с форума могут попасть в спам-фильтры. Домен и IP, с которого сообщения отправляются: [[вставьте домен / IP адрес здесь]].
Если вы пришлете мне ссылку на сообщение, по которому вы не получили уведомление, но должны были, я бы с удовольствием посмотрел наш журнал событий и проследил путь электронной почты. Это поможет ИТ-специалистам понять, в чем проблема.
Спасибо!
Петя Иванов
Служба поддержки клиентов
Клиенты будут спрашивать об использовании вашего приложения, когда они в самолете или там, где нет доступа в интернет.
Привет, поддержка!
Ваше приложение для кабельного телевидения доступно только онлайн? Что если у меня нет доступа к интернету?
Иван
Клиент
Здравствуйте,
Наше приложение доступно только онлайн на данный момент. Извините за причиненные неудобства.
Пожалуйста, ответьте на это письмо, если будут вопросы.
Служба поддержки клиентов
- Снова фраза про «неудобства»
- Проявите немного сочувствия. Не просто отписывайтесь.
Здравствуйте, Иван!
В данный момент вы сможете смотреть сериал только с подключением к интернету. Понимаю, как это может огорчить. Я сам без доступа в интернет по выходным и знаю, что такое пропустить серию. Вчера, наконец, скачал новый эпизод и надеюсь, что скоро посмотрю его!
Если у вас есть какие-либо другие вопросы, пожалуйста, ответьте на это письмо, и я буду рад помочь. Хороших выходных!
Петя Иванов,
Служба поддержки клиентов
Вы всегда будете получать письма от недовольных клиентов с критикой вашего продукта. Некоторые из них похожи, некоторые имеют свою специфику. Вот лучший способ справляться с ними.
Ваш телефонный сервис фигня.
Иван
Клиент
Привет,
Извините за неудобства с нашим сервисом. Что конкретно у вас не работает? Я передам это нашим специалистам.
Служба поддержки клиентов
- Скажите, что вы сожалеете. Вы здесь чтобы помогать людям, не злите их, начиная не с того.
- Уточните, что им нравится и что не нравится. Это поможет вам понять, как они используют ваш сервис.
Здравствуйте, Иван!
Мне очень жаль, я приношу извинения за то, что вы нашли наш сервис бесполезным! Что вам понравилось и что не понравилось в нем? Я буду более чем счастлив, если мы можем как-то помочь.
Петя Иванов,
Служба поддержки клиентов
Всем привет!
Дело сделано! Спасибо, что помогли все исправить!
Иван
Клиент
Привет, Иван.
Рады что смогли исправить проблему. Напишите, если еще возникнут вопросы.
Служба поддержки клиентов
- Опять корпоративный робот написал письмо
- Повеселей! Оставьте о себе воспоминание, заставьте его улыбнуться.
Привет, Иван!
Здорово! Рады, что все исправилось.
Просто помните нашу электронную почту, если вам нужна помощь. (Ну, помочь с нашим приложением. Я понятия не имею, где можно хорошо отдохнуть на Аляске).
Петя Иванов,
Служба поддержки клиентов
Итак, советы и хитрости, которые нужно использовать при написании ответов клиентам.
1. Используйте имя. Клиентам больше нравится, когда им говорят «Привет, Иван!», чем стандартное «Привет!» или «Здравствуйте».
2. Благодарите за использование приложения. У клиента, как правило, много вариантов, но он выбрал вас. Скажите ему спасибо искренне.
3. Разговаривайте, как они. Не используйте официальную лексику и слова, которые вы не будете использовать в реальной жизни.
4. Пишите, как можно было бы написать другу. Используйте короткие предложения. Разбейте длинные фразы на несколько коротких. Клиенты читают письмо, а не роман.
5. Если можете, расскажите о новых функциях. Это покажет, что ваша команда постоянно работает над приложением.
6. Заканчивайте письмо на позитивной ноте. «Хорошей пятницы!» — конкретная дата в последней строке даст клиенту понять, что вы живой человек и отвечаете именно в этот день.
7. Эти «хорошие» письма не претендуют на истину в последней инстанции, не обязательно копировать их.
8. Главное — учитесь разговаривать с клиентами на плохих и хороших примерах. Будьте собой, не забывайте, что вы голос вашей компании.
Экспертиза, которой нет у других
Пишем о поддержке без прикрас, делимся кейсами наших клиентов, публикуем анонсы вебинаров и конференций
Отправляя адрес электронной почты, вы соглашаетесь с политикой обработки персональных данных.
Экспертиза, которой нет у других
Пишем о поддержке без прикрас, делимся кейсами наших клиентов, публикуем анонсы вебинаров и конференций
Отправляя адрес электронной почты, вы соглашаетесь с политикой обработки персональных данных.
Практические советы о клиентском сервисе, которые работают
Подборки статей на все случаи жизни