24.11.2021
Каждый человек, который пользуется сотовой связью, может столкнуться с такой ситуацией, когда необходимо срочно заблокировать сим-карту. Чаще всего такая процедура нужна тем, чей телефон был украден или потерян. Блокировка дает возможность сохранить средства на счету, а также защитить себя от неожиданных счетов на большие суммы, которые могут прийти собственнику номера в конце месяца.
Именно поэтому в последнее время люди все чаще задаются вопросом о том, как восстановить сим-карту Теле2 после ее полной блокировки. На самом деле, восстановить сим-карту можно достаточно быстро и легко. Оператор Tele2 предлагает своим абонентам не только быстро провести такую процедуру, но и при этом получить множество дополнительных преимуществ:
-
сэкономить средства на приобретении нового стартового пакета; - восстановление сим-карты Теле2 гарантирует, что все подключенные ранее услуги и тарифы будут на дубликате;
- все средства, которые были на балансе, переводятся на дубликат. Кроме того, оплата за покупку дубликата компенсируется пополнением баланса на эту же стоимость;
- совершать звонки и отправлять смс можно сразу после активации;
- не нужно ломать голову, как восстановить номер Теле2, он остается прежним.
сэкономить средства на приобретении нового стартового пакета;В каких случаях необходимо восстановление
Бывает множество ситуаций когда необходимо восстановление, например:
- потеряли сим-карту, когда доставали ее из телефона;
- повредили карту;
- мобильный аппарат был утерян вместе с сим-картой.
Документы, которые необходимы для восстановления сим-карты
Восстановить сим-карту будет невозможно, если нет документа, который подтверждает личность обладателя номера.
Для того чтобы пройти эту процедуру, необходимо иметь один из следующих документов:
- паспорт гражданина Российской Федерации;
- временный документ, который может подтвердить личность;
- военный билет, если обладатель номера проходит срочную призывную службу;
- граждане других стран должны предъявить паспорт своей страны.
А если вы хотите поменять сим карту Теле2, читайте описание процедуры в другой нашей статье.
Стоимость манипуляции
Если вы думаете о том, сколько стоит восстановить сим-карту Теле2, то можно сказать, что оператор позаботился о своих абонентах и сделал эту процедуру практически бесплатной. Что это значит? С пользователя берется оплата в размере 50 рублей, что не является большой суммой. Кроме того, она в полном размере сразу возвращается на счет после активации. Поэтому можно говорить о том, что восстановить утерянную сим-карту можно абсолютно бесплатно.
Еще расскажем в другой статье, как поставить на переадресацию на номер.
Сроки восстановления
Эта манипуляция производится в порядке живой очереди в момент обращения к консультации в офисе оператора.
Как можно восстановить сим-карту Теле2
Прежде всего, чтобы процедура активации дубликата прошла быстро, необходимо при себе иметь документы, удостоверяющие личность. Есть несколько способов как восстановить номер Теле2:
-
самый простой и быстрый – позвонить по номеру 611, чтобы связаться с оператором Tele2. Он расскажет не только как, но и где можно восстановить сим-карту Теле2. В то же время, обратившись к оператору с просьбой для блокировки. Если вам нужна активация симкарты Tele2, то читайте другую статью. Нужно быть готовым ответить на ряд вопросов, которые помогут идентифицировать личность. После чего дубликат будет активирован, за ним нужно подъехать в ближайшее отделение Теле2; - восстановить симку также можно, если воспользоваться системой самообслуживания «Мой Теле2». Здесь также потребуется идентифицировать личность, после чего за новой картой необходимо подъехать в центр Tele2;
- разблокировать сим-карту можно при обращении в фирменный салон оператора. Манипуляция длится в течение нескольких минут. Оператор компании идентифицирует личность абонента, после чего задаст несколько вопросов. Новая карточка будет предоставлена пользователю сотовой связи сразу же, кроме того, на ней будут средства, которые взимались за активацию.
самый простой и быстрый – позвонить по номеру Восстановить сим-карту может только человек, на которого она была зарегистрирована, либо должна быть написана доверенность, разрешающая провести такую процедуру.
Как пройти манипуляцию бизнес-клиентам
Данная процедура несколько отличается:
- чтобы сделать дубликат, можно обратиться в отдел, который работает с корпоративными клиентами, и заполнить заявление на замену. Заявление заполняется руководителем компании либо представителем, который имеет доверенность на совершение данной манипуляции;
- с помощью дистанционного обслуживания и наличия копии SIM-карты. В данном случае, нужно отправить на электронную почту corpzapros@tele2.ru соответствующее заявление.
Как видно из всего вышеописанного процедура блокировки, а также восстановления максимальна была облегчена оператором Tele2. Это все сделано для того, чтобы абоненты этой сотовой связи не чувствовали никаких неудобств при использовании услуг.
Содержание
- 1 Причины
- 2 Возможности получения
- 2.1 Где получить?
- 2.2 Требуемые документы
- 2.3 Цена
- 2.4 Продолжительность
- 2.5 Проведение операции через интернет
- 3 Как пройти манипуляцию бизнес-клиентам
- 4 Дополнительные сведения
- 4.1 Утерян пин-код, но не симка
- 4.2 Если номер заблокирован
Оператор мобильной связи Теле2 позволяет вернуть номер на новую SIM-карту в случае утери или слома предыдущей. В рамках данной статьи рассмотрены варианты, как восстановить сим карту Теле2.
Причины
Бывают очень много ситуаций, при которых физический носитель номера теряется или ломается:
- Вытащили SIM-карту с телефона, а куда положили – запамятовали.
- Карта была деформирована при доставании с телефона.
- Телефон выскользнул из рук и на несколько метров погрузился в воду.
- При прогулке с собакой он был утерян безвозвратно.
Хорошо, что оператор разрешает своим клиентам получить взамен старого пластика новую SIM-карту.
Возможности получения
Как восстановить сим карту Теле2 бесплатно? Процедура простая и довольно быстрая. Вы получите SIM-карту с таким точно номером, который вы получили при подписании договора на предоставление услуг оператором сотовой связи.
Где получить?
Как восстановить потерянную сим карту Теле2? Достаточно обратиться в салон связи Tele2 или отправить туда представителя от вашего имени.
Ваш номер подвяжут к новой SIM-карте, тариф, баланс и используемые услуги будут восстановлены. Единственное. Что будет утеряно – номера, сохраненные в память симки.
Требуемые документы
Чтобы подтвердить владение своим номером, достаточно предъявить паспорт. Если по собственным причинам вам не удастся самостоятельно посетить салон Tele2, вы можете отправить решить эту проблему своего родственника или друга.
При нем должен быть его паспорт и нотариальная доверенность, в которой подтверждается то, что он может от вашего имени провести смену SIM-карты номера, документально подкреплённого за вами.
На вопрос, как восстановить сим карту Теле2 без паспорта, положительного ответа нет. Документ в любом случае нужен. По нему сотрудник проводит вашу верификацию. Если вы уже на месте, но при себе нет паспорта, возможно подойдет один из этих документов (оговаривается индивидуально):
- Удостоверение личности военнослужащего РФ.
- Паспорт моряка.
- Военный билет.
- Иностранный паспорт для иностранцев.
Цена
Даже если стоит вопрос, как восстановить заблокированную сим карту теле2, а не утерянную или поврежденную – стоимость создания дубликата равна 0 рублей.
Бесплатное восстановление номера – распространенная практика среди операторов сотовой сети, и Tele2 не исключение.
Продолжительность
Следующий интересующий многих абонентов вопрос, как долго восстанавливают сим карту Теле2? Процесс занимает максимум 15 минут. В некоторых случаях сроки назначения старого номера на новую симку оговариваются индивидуально.
Проведение операции через интернет
Какой ответ дает Теле2 на вопрос: как восстановить сим карту через интернет? В инструкциях об удаленном восстановлении симки ничего не сказано. Единственное, что вы можете сделать, это проконсультироваться по поводу ваших действий по возврату своего номера на новый чип.
Сделать это можно, позвонив в службу технической поддержки Tele2 по городскому телефону 8 (495) 97-97-611 или 611 из сети Tele2. Проговорить с оператором можно следующее:
- Нужно ли в вашей ситуации временно блокировать номер?
- Какой салон можно посетить, где он расположен в вашем городе?
- Нюансы отправки вместо себя другого человека.
Как пройти манипуляцию бизнес-клиентам
Корпоративным клиентам надо связаться с персональным менеджером с таким пакетом документов:
- Заявлением на замену симки, подписанным руководителем компании;
- Паспортом или иным документом, подтверждающую вашу личность;
- Доверенностью, что вы можете выступать от лица руководителя компании.
Если вы руководитель, доверенность не нужна. Хватит печати, которая будет при вас.
Дополнительные сведения
Вот некоторые сведения для абонентов, у которых SIM-карта присутствует, но есть иные сложности.
Утерян пин-код, но не симка
Как восстановить пин код сим карты Теле2? Если с чипом все в порядке, но PIN-код от SIM-карты был утерян, есть два варианта:
- Найти PUK-код, способствующий разблокировки любого введенного PIN-кода. Выдается он вместе с чипом, и скорей всего храниться вами в куче с документами на предоставление услуг сотового оператора.
- Создать дубликат симки с переносом номера. Минусом будет то, что список абонентов, сохраненный на старом, чипе перенести никак нельзя.
Если номер заблокирован
Как восстановить номера на сим карте Теле2? Зависит от того, какая причина блокировки. Если:
- отрицательный баланс, то просто пополните счет через терминал или личный кабинет;
- долго не использовался и заблокировался – подойдите в салон с паспортом для составления заявления на получение номера обратно в собственное владение.
Заключение
Как восстановить сим карту Теле2? Есть единственный способ получения новой SIM-карты с переносом номера – это восстановление чипа в салоне связи. Сотрудник попросит у вас паспорт для проведения верификации. Процесс занимает от силы 15 минут.
Сложно представить жизнь современного человека без использования услуг сотовой связи, поскольку это не просто средство общения, но и доступ ко многим ресурсам, включая финансовые сервисы, не имеющие отношения к использованию связи напрямую. Именно поэтому, если человек не имеет доступа к своему номеру, то у него могут возникать самые различные сложности, и, к примеру, не получится быстро оплатить счет с банковской карточки, без получения кода безопасности на свой номер.
Отметим, что лишиться доступа к своему номеру можно не только если у вас утерян либо украден телефон. Не стоит забывать, что может выйти из строя и сама сим-карта, без которой у вас не получится использовать свой привычный номер.
Однако, независимо от возникшей проблемы, есть возможность быстро получить новую сим-карту, и продолжить пользоваться своим номером. Сегодня рассказываем про все нюансы и особенности восстановления номера Теле2, даже если вы сами приостановили обслуживание.
Получение новой симки
Неприятная ситуация с сотовым номером может случиться у каждого, и от этого никто не застрахован. Однако, чтобы даже в самой непредвиденной ситуации быстро возобновить доступ к получению услуг связи на своем номере, нужно знать, как происходит восстановление.
Для восстановления номера любого сотового оператора, и Теле2 не является исключением, потребуется личное обращение клиента. Без этого получить новую сим-карту не получится, даже если старая у вас на руках. А вот если вы просто блокировали номер, то сможете возобновить обслуживание даже дистанционно, но также по личному обращению.
Именно поэтому важно иметь номер сотового, оформленный на ваше имя, по актуальным паспортным данным. Рекомендуется уточнить у оператора правильность своих данных, а если вы получили новый паспорт, то нужно предоставить эти данные оператору связи.
У разных операторов доступны различные варианты того, как абонент может получить новую симку. Однако на Теле2 она предоставляется только при личном обращении в салон оператора. Здесь потребуется подписать соответствующее заявление, и получить новую карточку.
Важно! В салон оператора нужно обращаться в своем регионе, к которому относится телефонный номер.
Получение симки не владельцем договора с сотовым оператором предусмотрено только в одном случае. Для этого нужно составить через нотариуса доверенность на возможность совершения действий с вашим телефонным номером.
В таком случае, человек, на которого оформляется документ, обращается в салон оператора со своим паспортом и оригиналом доверенности с паспортными данными абонента, указанными в договоре. Однако стоит учитывать, что для обращения по доверенности должен отсутствовать запрет на такое обслуживание.
Не стоит забывать и про вопросы безопасности. Это относится к ситуациям, если восстановление доступа к телефонному номеру потребовалось после кражи либо потери своего гаджета. В этом случае необходимо как можно оперативнее заблокировать использование своего номера, чтобы избежать несанкционированного доступа к информации, получаемой через него.
Если же симка находится у вас, и она просто перестала работать, то блокировка не потребуется.
Случаются и ситуации, когда в салон сотового оператора обращается человек с поддельной доверенностью. Чтобы исключить такую ситуацию, вы можете лично обратиться в любой из салонов Теле2, и написать заявление на запрет управления вашим телефонным номером по доверенности.
Восстановление после блокировки
Если вам потребовалась временная блокировка номера, к примеру, при потере телефона, то можно сделать это даже дистанционно. Для этого есть несколько каналов, по которым можно заказать блокировку — звонок в поддержку, кабинет абонента, приложение, или визит в салон.
Обратите внимание, что после блокировки номера, приостанавливается использование по номеру каких-либо услуг до того момента, пока пользователь не разблокирует его.
Многие абоненты заказывают блокировку и на время поездок, если не планируют в ней использовать свой номер. В этом случае экономятся средства, поскольку не начисляется плата по тарифу и другим подключенным платным услугам. После выхода из блокировки по запросу, на номере сохраняется используемый тариф, продолжат действовать все активированные услуги и опции, и сохраняются средства на счете.
Восстановить использование номера Теле2 не доступно дистанционно. Для этого необходимо обратиться в салон оператора. Обратите внимание, что для идентификации обращения необходимо предоставить паспорт.
|
Номера службы поддержки Tele2 |
|
|
С мобильного телефона Tele2 |
611 |
|
С корпоративного номера Tele2 |
636 |
|
С номера другого оператора России |
8(4722)411611 |
|
С номера Tele2 в роуминге |
+79515200611 |
Главный редактор
стаж 20 лет
Золотые Номера России
Ситуация, связанная с временной потерей номера мобильного телефона, может возникнуть в связи с кражей или утерей устройства. Ну а, в связи с тем, что привязывается номер к симке, восстановить его достаточно просто, даже если она и будет утеряна это одно из существенных преимуществ сотовой связи. Каким образом можно восстановить SIM-карту оператора Теле2, если она была потеряна? В текущем обзоре есть детальная информация.
Есть ли возможность восстановить симку?
На самом деле способ восстановления СИМ-карты этого оператора существует. Пользователь получает ее дубликат с привязкой к прежнему номеру. Дальше он спокойно продолжает пользоваться услугами Теле2. Когда данная процедура необходима, в каких ситуациях:
- Кража или потеря мобильного аппарата;
- Если симка была повреждена;
- Если формат старой симки не совпадает.
Допустим, мобильное устройство вы где-то потеряли или у вас его вытащили из сумки, кармана в автобусе, на улице и так далее. Что вам делать дальше?
Прежде всего, потребуется срочно обратиться в службу техподдержки оператора. Для этого нужно набрать один из телефонных номеров – +7-495-97-97-611 или 611 и осуществить блокировку собственного номера. После этого нужно посетить офис оператора, расположенный максимально близко от вас, и там уже получаем дубликат симки. Ну а потом уже можно попытаться и найти свою пропажу.
Внимание!
Здесь указывается номер техподдержки клиентов (федеральный) для абонентов, зарегистрированных в Москве и области. Найти номер региона, в котором проживаете вы, можно на официальном ресурсе оператора.
Второй вариант проблемы – неисправность самой симки. Повреждение может быть физического характера, если произошло истирание контактов. Также, мобильник может перестать видеть карту, вследствие чего устройство не регистрируется в сети оператора. Не исключены и другие неприятности, которые вызывают аналогичную проблему. Покупать другую симку с номером смысла нет никакого. Всегда можно восстановить свой собственный и пользоваться им дальше.
Еще не так давно при покупке мобильника вопросов с установкой симки не возникало. То есть, бралось новое устройство, в него устанавливалась симка со старого мобильника, и пользователь мог звонить, отправлять СМС и так далее. В современных аппаратах часто используется совершенно другой формат карт – «nano-SIM» или «micro-SIM». Поэтому большие старые модели просто не помещаются в слотах
Чтобы исправить ситуацию, требуется в салоне компании взять дубликат старой симки, но в новом, подходящем формате. При получении нового экземпляра сохраняются прежние возможности:
- Баланс на счете;
- Подключенные услуги и опции;
- Номер телефона.
Единственное, что не сохраняется в этом случае, это контакты. Поэтому специалисты и опытные пользователи всегда заботятся о том, чтобы информация не была утеряна, используя резервное копирование, доступное на каждом современном аппарате.
Где восстанавливается симка мобильного оператора
Главным вопросом остается именно, как восстановить старый номер и что нужно предпринять? Абоненту потребуется зайти в ближайший от него офис (салон-магазин) мобильного оператора. Чтобы уточнить адреса, вы сможете позвонить в техслужбу или зайти на сайт компании. Не забудьте обязательно прихватить паспорт. Выдают дубликаты только владельцам по предъявлению документа.
В случае, если номер, которым вы пользуетесь, изначально принадлежал другому человеку, при получении дубликата требуется, чтобы формальный владелец присутствовал в салоне со своими документами, подтверждающими личность. Или же его может заменить доверенное лицо. Не хотите лишних проблем? Вам важно постоянное обслуживание и уверенность в том, что все услуги будут предоставлены в любом случае? Тогда позаботьтесь о том, чтобы номер телефона был закреплен именно за вами.
Внимание!
При условии, что номер телефона был оформлен не на вас, необходимо обратиться с этим человеком в офис оператора и перезаключить договор, но уже на себя.
От вас требуется сообщить сотруднику офиса причину своего прихода (получение дубликата симки). Говорите свой телефонный номер и предоставляете паспорт. В свою очередь консультант произведет выдачу новой карты в подходящем к устройству формате. Это даст возможность установить ее в устройство и звонить, выполнять другие действия. Удостовериться в сохранности средств можно буквально в ту же минуту. Устаревший вариант симки аннулируется.
Важно понимать, что требуется ваше личное присутствие для получения дубликата. Оператор сотовой связи не практикует услугу доставка симки с курьером.
Какая цена восстановления?
Чтобы получить новую карту с восстановленным телефонным номером, не нужно ничего платить. Эта услуга от оператора бесплатная. Узнать, что нужно сделать, чтобы карточка стала активной, вы сможете, ознакомившись с тематическим обзором.