Ussd velcom номер телефона

Баланс и трафик

Велком, как и другие операторы мира, использует специальные комбинации — USSD-команды, которые способны автоматически отвечать на пользовательские запросы с целью узнать какую-либо информацию или активировать и деактивировать пакеты.

Основные команды по счету и трафику:

• узнать состояние баланса — *100# и *100*19# для физических и юридических лиц соответственно;
• проверить мегабайты, минуты, СМС и ММС — *100*1#.

Это основные комбинации, позволяющие быстро узнать остаток средств на мобильном номере и выделенных пакетов, которые пользователь получает благодаря активному тарифному плану.

Позвонить с velcom на номер 411

Это номер, по которому нужно звонить с мобильного телефона velcom, чтобы связаться с оператором. Потом нужно будет дополнительно нажать цифру quot;0quot;.

Это два самых наджных способа, как можно узнать тарифный план на Велкоме.

Самым простым способом узнать свой тарифный план на мобильном операторе Velcom

будет использование USSD-команды:
*141*2*1#
+ кнопка
quot;вызовquot;
. На экране телефона появится ваш номер и название тарифного плана. Так же можно использовать более короткую команду *141*1# и далее уже выбирать нужные варианты из пунктов меню. Результат будет такой же как и в прежнем варианте.

Так же можно воспользоваться бесплатным номером (в сети велком) 411 и консультант ответит на все ваши вопросы.

Вся информация в данной телефонной сети предоставлена двумя способами: звоним оператору и спрашиваем лично. Телефон 411.

Второй способ: просто набираем код звездочка 141 звездочка 2 звездочка 1 решетка и кнопка вызов.

Если у Вас телефон компании Велком, свой тарифной план Вы можете узнать набрав бесплатную ussd-команду *141*2# и клавишу посыла вызова. Можно по любому вопросу также позвонить в Контактный центр по номеру 411 — звонок бесплатный с телефона Велком.

Набрав команду на сим карте сотового оператора Velcom *141*2*1# на дисплее телефона высветится номер сим карты делавший запрос и тарифный план подключенный к нему. Если нынешний тарифный план не устраивает то можно набрать USSD-команды *141# и клавишу вызова после следуя не сложным инструкциям сменить тарифный план.

Для того чтобы быть в курсе, какой у вас тарифный план в quot;Велкомquot;, необходимо ввести следующую комбинацию цифр и знаков: *141*2#

. После того. как вы нажмете кнопку ВЫЗОВ, на ваш телефон придет СМСка, где все будет указано.

Также вы можете связаться с оператором связи по номеру 411, но это будет уже подольше.

Сейчас нам предстоит узнать, какие существуют USSD-запросы «Велком». Данный сотовый оператор предлагает очень много разных команд, которые позволяют получать ту или иную информацию о сим-карте, а также осуществлять подключение/отключение тех или иных функций. Вообще, USSD-запросы на «Велкоме» имеются в огромном количестве. Но мы с вами рассмотрим только самые полезные и популярные их них. Может быть, они еще не раз помогут справиться с той или иной проблемой.

Управление тарифами

Для управления подключенными тарифными планами существуют отдельные команды. Основные:

• узнать номер и тариф — *141*2*1#;
• изменение плана с его последующим выбором из списка — *141*3*4#;
• справочная служба по USSD-меню — *141*9*1#.

Оператор предусмотрел отдельные комбинации непосредственно для самих тарифов и опций, услуг, которые не входят в основной пакет и требуют дополнительной оплаты. Для каждой из них обычно есть своя команда.

Другие полезные запросы

Все сведения, касающиеся тарифа, выясняются при отправке запроса *141*2*4#.

Активные пользователи мобильного интернета, интересующиеся условиями его использования, размером платы и сроками ее списания, могут отправить команду *141*2*3#.

Остаток по пакетам тарифа выясняется при помощи комбинации *101*1#. Запрос сведений о пополнениях лицевого счета – *100*19#. Набрав *131*телефонный номер #, можно оповестить другого абонента о том, что вы ожидаете связи с ним.

Свой тариф на Velcom можно узнать, воспользовавшись любым из вышеназванных методов. Процедура осуществляется даже без доступа в интернет – для этого существует call-центр и сервис USSD-команд. В крайнем случае, если дозвониться не получится, возможно оставить заявку на обратную связь или прямо на сайте.

Управление услугами

Чтобы управлять опциями, которые привязаны к номеру, необходимо пользоваться отдельными комбинациями. Для каждой функции оператора существует своя, поэтому, зная их, можно контролировать любую из ранее активированных.

Полезные команды:

• какие услуги подключены — *141*2*2#;
• доступные для активации опции — *141*3#;
• подключение дополнительных пакетов — *118#;
• быстрая деактивация пакетов при наличии задолженности — *100*51#;
• запрет СМС-рассылки — *114*1#;
• запрет новостной рассылки АССА — *114*2#.

Помимо этого, существуют комбинации для каждой из доступных пользователю опций и услуг. Вот некоторые из них:

• активация «Снова на связи» — *133#;
• переход на работу по предоплате и обратно — *145*9# и *145# соответственно;
• управление «Антиопределителем» — *200*2#;
• «Мелофон» — *424#;
• контроль «Голосовой почты» — *441#;
• активация и изменение «любимого номера» — *141*3*3#.

Это немногие из существующих команд, которые можно использовать для управления всеми доступными опциями.

Какие возможности предоставляются в интернет-службе сервиса абонентов?

Те клиенты оператора, которые уже знакомы с функционалом личного кабинета, никогда не столкнутся с вопросом о том, как узнать тарифный план на «Велкоме». Ведь посетив персональную страничку сервиса ИССА, можно выполнить любые операции с номером, к примеру:

• узнать баланс;
• просмотреть наименование и параметры тарифного плана;
• изменить тариф;
• просмотреть список действующих опций;
• осуществлять управления подключенными услугами: отключать и подключать их и пр.

Для мобильного интернета и ММС

Для управления мобильным интернетом и MMS-сообщениями оператор создал отдельные комбинации. Это удобно, поскольку позволяет быстро найти нужную опцию, минуя огромное количество пунктов интерактивного USSD-меню.

Полезные команды:

• точка доступа и MMS — *135#;
• тестовое ММС-сообщение — *135*0*5#;
• управление MMS — *135*2#;
• управление, подключение и отключение пакета — *135*1#;
• проверить трафик и любую другую информацию — *135*3*1#;
• подключение дополнительного количества Гб для тарифов линейки WEB — *135*7#;
• — *135*5*1#;
• опция «Firewall» — *135*5*2#;
• функция «Детский интернет» — *135*5*4#.

Комбинации дают возможность управлять мобильным интернетом непосредственно со смартфона. Это крайне удобно, если нет доступа к ЛК на официальном сайте.

Сервисы

Не стоит забывать, что USSD-запросы «Велком» имеют еще одну особенность. И она относится не только к этому оператору, а ко всем в целом. Данные команды дают возможность подключать/отключать те или иные дополнительные пакеты услуг и сервисы. Что может помочь нам при общении?

Скажем, пакет опции «500 СМС». Для этого вы должны напечатать с телефона *119#. Обратите внимание, что сам запрос бесплатный. А вот за подключение той или иной опции придется заплатить по тарифу. Все доступные настройки (Интернет и ММС сюда включены) приходят после отправки *135*0#, а «Мобильный Интернет» активируется командой *135*1#. Как видите, ничего трудного в этом нет.

Обратить внимание стоит еще и на несколько нестандартные сервисы. «Велком» предлагает своим клиентам услугу Она, как ни странно, без проблем подключается при помощи USSD-запроса *200*2#. «Мелофон» — еще один сервис, на который часто обращают внимание абоненты. И он активируется посредством комбинации *424#. В принципе, все это довольно популярные сервисы, которые можно себе подключить.

Управление услугами в роуминге

Управлять активными опциями в международном роуминге тоже можно с помощью команд. Основные:

• подключение и отключение «Международных звонков» — *141*3*1*1# и *141*3*1*2# соответственно;
• активация и деактивация — *141*3*1*3*1# и *141*3*1*3*2# соответственно;
• подключение и отключение «Международного роуминга» — *141*3*2*1# и *141*3*2*2# соответственно;
• управление услугой роуминга для бизнеса — *141*3*2*3*1# и *141*3*2*3*2#;
• информация о доступных тарифных планах за пределами страны — *141*3*2*3#.

Абонент может активировать и деактивировать любые услуги, находясь за пределами страны через ЛК и мобильное приложение. Команды созданы для информирования и быстрого управления, но могут работать со сбоями, если в стране пребывания низкий уровень связи.

Как узнать тарифный план на «Велком»: возможные варианты

Касательно своего номера получить данные абонент может несколькими способами. Условно их можно разделить на две категории: через системы самообслуживания или с помощью сотрудников службы оператора, упомянутого ранее.

Получение любых данных, связанных с состоянием счета, перечнем подключенных услуг и опций, осуществляется бесплатно. Рассмотрим подробнее каждый из способов, которые могут быть использованы для просмотра информации про тарифы Velcom (корпоративный тариф, варианты для физических лиц).

Сервисные команды

Помимо упомянутых комбинаций, существуют еще специальные запросы, которые позволяют связываться с отдельными сервисами оператора. Например, проводящими платёж или осуществляющими перевод между телефонами.

USSD-комбинации:

• проведение платежа — *141*1#;
• ошибочный платеж — *141*7#;
• пополнение баланса через карточку — *141*4#;
• установка и изменение электронного адреса для получения счета — *141*5*1#;
• отключение услуги по пересылке счетов — *141*5*3#;
• повторная отправка счета за конкретный период — *141*5*2#.

С помощью комбинаций ЮССД можно узнать не только баланс или подключенные услуги. Сервис даёт возможность управлять своей сим-картой и активными опциями, если нет возможности или желания делать это через ЛК и мобильное приложение.

Внутренние сервисы оператора созданы специально для упрощения работы с сим-картой и подключёнными к ней опциями. Благодаря USSD-запросам абонент может полностью автоматизировать контроль над номером и исключить обращение к специалистам компании, например, для пополнения баланса, активации и деактивации пакетов.

Оцените статью

Автор

Вячеслав

Несколько лет работал в салонах сотовой связи двух крупных операторов. Хорошо разбираюсь в тарифах и вижу все подводные камни. Люблю гаджеты, особенно на Android.

Другие способы

Еще одним популярным вариантом, позволяющим узнать используемый тариф Велком, является Личный кабинет пользователя. Абоненты, которые могут выйти в интернет с мобильного телефона, имеют возможность без труда выяснить все о своем тарифном плане, а также получить полный контроль над собственным телефонным номером. Тем, кто хочет самостоятельно разбираться со всеми подключенным услугами, тарифами и функциями и первым узнавать о новых акциях и программах сотового оператора, стоит завести Личный кабинет на портале Velcom.

Предварительно необходимо пройти регистрацию в сервисе: эта процедура не займет много времени. Вход в Личный кабинет производится в общепринятом порядке:

1. Зайти на портал оператора сотовой связи.

   

2. Нажать кнопку «Личный кабинет» -> «Зарегистрироваться».
3. Заполнить открывшуюся форму данными и завершить авторизацию.

   

Далее система перенаправит пользователя в Личный кабинет, где он и сможет узнать все требующиеся сведения о тарифе.

Выводы

Наиболее быстрым и эффективным методом, в случае если вам нужно только узнать информацию о тарифе является USSD-команда. Если же вам необходима дополнительная информация или смена плана, то лучше воспользоваться интернет-помощником. Непрактичным способом является звонок оператору.

USSD — замечательный сервис, который до конца недооценен. А ведь он позволяет оперативно организовать взаимодействие в режиме интерактива между абонентом и приложением сервиса. Для его использования нужен только обычный мобильный телефон, а количество денег на счете не имеет значение.

Как заполнить заявление?

Другие способы, как отключить:

1. USSD команда.
   Дозвониться в контактный центр бывает непросто из-за большого количества обращений. Использование USSD-команд доступно круглосуточно, а при необходимости можно снова активировать опцию тем же способом. Чтобы отключить опцию, введите команду *126*1*1# вызов.
2. Звонок с телефона.
   Можно обратиться к консультанту, назвав паспортные данные и желание отказаться от услуги. Номер службы 411.
3. ИССА
   (сетевая служба сервиса абонента). Доступ к ней предоставляется всем новым пользователям. Чтобы установить пароль, наберите команду USSD *141*0#. Выполните отключение опции с помощью подсказок электронной системы. Изменения вступят в силу в течение суток после ввода запроса.

При отключении интернета на мобильном устройстве отключается и возможность отправки ММС-сообщений.

Как посмотреть информацию о тарифе

Зная название тарифного плана, можно легко узнать условия его действия. Это осуществляется через официальный сайт оператора:

1. Перейдите по ссылке — velcom.by .
2. В верхнем меню выберите раздел «Тарифы».
3. В представленном списке найдите свой тарифный план, и изучите его условия.

Как видите, нет ничего сложного в том, чтобы узнать название своего тарифа. Используйте любой из представленных методов, который вам удобнее.

По USSD *126*3# вызов можно узнать свой текущий тарифный план и номер телефона.

Подробная информация о действующих тарифных планах линейки ПРИВЕТ — по ссылкам:

Изменить тарифный план на другой из линейки ПРИВЕТ нельзя, однако доступна смена на любой тарифный план velcom с абонентской платой (воспользуйтесь ). Номер телефона при этом не меняется.

Для смены тарифного плана ПРИВЕТ на velcom приглашаем владельца договора с паспортом в центры продаж velcom.

Да, после перехода с тарифного плана ПРИВЕТ на тарифный план velcom абонент может получить бонус, предусмотренный условиями акции по выбранному тарифному плану.

Запрос могут использовать абоненты тарифного плана «Приветик».

Назначение бонуса происходит автоматически после зачисления на баланс 3 рубля. (максимальное время назначения бонуса — 24 часа).

Если вы подключитесь на тарифный план «Вам деньги!», то каждые 30 дней сможете назначать бонус, в который входит 1000 бесплатных минут абонентам ПРИВЕТ (в том числе на «любимые» номера ПРИВЕТ); скидка на интернет; бонус за входящие звонки от абонентов life:) и МТС. Первый бонус назначается автоматически при подключении на «Вам деньги!», последующие бонусы абонент может назначить самостоятельно, по USSD *127*1# вызов при наличии на балансе 3 рубля.

На тарифе «Вам деньги!» можно назначить два «любимых» номера (ПРИВЕТ или velcom).

Получать денежные средства за входящие звонки могут абоненты тарифа «Вам деньги!». Для этого необходимо, чтобы был активирован бонус. Первый бонус назначается автоматически при подключении на «Вам деньги!», последующие бонусы абонент может назначить самостоятельно, по USSD *127*1# вызов при наличии на балансе 3,50 рублей.

При входящих звонках от абонентов life:) и МТС начисляется 0,015 руб. за минуту, тарификация входящих звонков — посекундная. Это значит, что абоненту тарифа «Вам деньги!» на бонусный счет 2 будет начислена сумма за количество секунд, которое длился входящий звонок.

Неиспользованный остаток бонусного счета 1 обнуляется по окончании бонусного периода. Получить информацию о сроке действия бонуса, остатке исходящего трафика и балансе бонусного счета 1 можно по USSD *120*1# вызов или в Личном кабинете/ ИССА .

В этом случае неиспользованные деньги суммируются, их можно будет расходовать для совершения звонков, отправки SMS, MMS и на другие услуги.

Да, абоненты тарифного плана «Вам Деньги!» могут назначить второй бонусный период до завершения первого. Всего можно назначить не более двух бонусных периодов, включая текущий.

Бонусы второго бонусного периода будут доступны после истечения срока действия первого бонусного периода (на следующий день).

Стоимость звонков на тарифах «ПРИВЕТ, Земляки!», «Наш городок», «Связь без обязательств» напрямую связана с тем, из какой тарифной зоны вы совершаете звонок.

Телефон, регистрируясь в сети, может принимать сигнал с нескольких базовых станций, в том числе и с находящейся в районе, рядом с городом, чей сигнал в момент совершения звонка сильнее.

Получить информацию о том, в какой тарифной зоне вы находитесь, можно, настроив телефон:

• для абонентов, зарегистрированных в сети 2G, в телефоне нужно включить прием информационных сообщений с 49 канала. При этом важно, чтобы был отключен прием информационных сообщений с 50 канала;
• для абонентов, зарегистрированных в сети 3G, информация о тарифной зоне доступна на экране телефона по окончанию звонка.

Удивительно, но порою возникают ситуации, когда человеку необходимо узнать свой номер телефона. Мало ли, вдруг собственный номер не отложился в памяти, а что еще более вероятно — вы стали обладателем новой SIM карты, однако фирменная брошюрка оператора с заветными цифрами где-то затерялась. Ситуаций может быть много — требуется решение!

Не будем говорить об очевидных вариантах, типа позвонить товарищу и подсмотреть свой номер на экране его мобильника. Это вы знаете и без нас. Чтобы решить вопрос самостоятельно, нам помогут USSD запросы и внутренние сервисы мобильных операторов.

USSD-запросы privet (торговая марка компании velcom)

*120# — информация о состоянии лицевого счёта и сроках действия статусов; *124*код карты# — пополнение счёта картой предоплаты ПРИВЕТ; *131*номер абонента в сети velcom/роуминге (статус «Запрет исходящей связи»); *114# — отказ от SMS-рассылки ПРИВЕТ. *126# — меню дополнительных услуг. Среди них: *126*1*1# — подключение/отключение ; *126*1*2# — подключение/отключение услуги MMS; *126*1*5# — подключение/отключение ; *126*1*6# — подключение ; *126*9# — USSD-помощь (SMS с основными запросами может быть получено в статусе «Активный» и «Запрет исходящей связи»)

Главная / Информация

Назад

Опубликовано: 06.04.2020

0

1

• 1 Обзор возможных вариантов
• 2 Преимущества
• 3 Способ 1. Обращение на линию поддержки
• 4 Регистрация на сервисе
• 5 Способ 2. Как узнать тарифный план «Велком» (USSD-сервис)
• 6 Особые условия
• 7 Другие USSD-запросы, которые могут быть полезны клиентам
• 8 Заключение

Обзор возможных вариантов

Прежде чем перейти к основной теме статье, хотелось бы уточнить, что оператор для информирования своих абонентов разработал несколько сервисов. С их помощью можно в том числе и узнать тарифный план «Велком»:

• USSD-запрос (введя специальный запрос, через сервис USSD можно достаточно быстро и без дополнительных затрат просмотреть интересующие данные);
• звонок на линию поддержки (опытные консультанты ответят за вопросы клиентов, помогут определиться с выбором тарифа или дополнительных опций);
• сервиса ИССА (популярный интернет-помощник, полное наименование – интернет-служба сервиса абонентов).

Сервисные команды

Оператор Велком предусмотрел и несколько сервисных команд, которые позволяют оперативно узнать разную информацию.

*141*1#	Проведение платежа
*141*7#	Ошибочный платёж
*141*4#	Пополнение счета карточкой быстрой оплаты
*141*5*1#	Изменение e-mail для доставки счетов
*141*5*3#	Отключение услуги получения счетов
*141*5*2#	Повтор счета за закрытый период на e-mail

При помощи USSD-запросов удобно управлять своим тарифным планом и услугами в режиме реального времени. Нет необходимости посещать салон связи или звонить оператору, вся нужная информация появляется на экране после введения команды.

0 0 Голос

Article Rating

Преимущества

Зная композицию из знаков и цифр, обычно от трех до десяти можно моментально, в течение буквально нескольких секунд, получить необходимую информацию, касающуюся услуг и опций телекоммуникации. Всего лишь требуется:

• взять в руки мобильный телефон;
• набрать при помощи клавиатуры определенную команду;
• нажать на функцию вызова;
• прочитать на экране требуемые сведения в виде всплывающего сообщения.

Никаких иных манипуляций делать не надо. Сервис функционирует бесплатно.

Тенденции в сфере сотовой связи

Ни для кого не секрет, что на сегодняшний день интернет выходит, а вероятно уже и занял лидирующую позицию среди способов коммуникации людей. Без функции доступа к Глобальной сети сегодня практически не выпускаются даже простейшие кнопочные телефоны, не говоря уже о смартфонах и планшетных ПК. Оператор Velcom не остался в стороне от современных тенденций и вот уже более 10 лет обеспечивает своих абонентов не только голосовой связью, но и доступом к беспроводному интернету.

Качество услуги довольно высокое и положительно оценивается новыми и существующими абонентами Velcom. Настройка интернета в случае с массовыми устройствами доступа осуществляется довольно просто и не должна представлять сложности даже начинающим пользователям телефонов, смартфонов и планшетов. Поговорим об этом далее более подробно.

Регистрация на сервисе

Конечно, запомнить все команды компании velcom не просто, но можно их записать в телефонную книжку и пользоваться без проблем:

1. Хотите узнать текущий размер абонентского счета — наберите *100#.
2. Боитесь, что закончился отведенный лимит и желаете узнать об остатках услуг — отправьте *100*1#.
3. *100*3# и можно получить финансовую информацию о: сумме ежемесячной платы при расчете в рассрочку;
4. остатке общей суммы для погашения;
5. конечной дате для окончания выплат.

Пользуетесь, находясь в роуминге мобильным интернетом, тогда с помощью команды *100*12# сможете узнать какое количество трафика осталось не использованным.

Закончились деньги на счете, но связаться с собеседником можно, воспользовавшись , которая активируется командой *131*НОМЕР ТЕЛЕФОНА#.

Убедиться, что отправленные деньги поступили на счет, позволит запрос *141*1#.

Забыли свой номер и действующий тарифный план, не переживайте, это случается с каждым. Наберите *141*2*1# и освежите информацию в памяти.

Активно пользуетесь интернетом и боитесь пропустить дату списания абонентской платы, смело набирайте *141*2*3*1# и читайте на экране.

Появилась потребность произвести замену «любимого» номера или добавить еще один в любимчики — отправляйте *141*3*3#.

Хочется позвонить из дома друзьям за границу, потребуется подключить сервис «Международные звонки» набором знаков *141*3*1*1#.

Путешествуя по миру с номером Velcom, достаточно активировать «Международный роуминг», отправкой запроса *141*3*2*1#, чтобы звонить внутри страны пребывания, в другие страны и на родину.

Тарифный план стал тесен, захотелось чего-то масштабного — смените, отправив композицию из 9 знаков: *141*3*4#.

Образовалась задолженность — отключите временно услуги мобильной связи: *100*51.

Абоненту, желающему получить доступ к интернет-службе и функциональному личному кабинету, необходимо выполнить следующие действия:

• С мобильного гаджета, в котором установлена сим-карта с нужным номером, ввести запрос *141*0#. Данная команда позволяет обратиться к сервису по установке пароля для доступа к службе веб-информирования.
• Назначить и ввести последовательность символов (пароль) для доступа к интернет-помощнику. Из основных требований к паролю следует выделить лишь одно: количество символов не должно быть менее пяти. При этом максимальная длина кода доступа не может превышать десяти знаков.
• Подождать несколько минут, чтобы данные успели обновиться в системе и вновь зайти на страничку ввода авторизационных данных, указав свой номер и назначенный на предыдущем этапе пароль.

Те клиенты оператора, которые уже знакомы с функционалом личного кабинета, никогда не столкнутся с вопросом о том, как узнать тарифный план на «Велкоме». Ведь посетив персональную страничку сервиса ИССА, можно выполнить любые операции с номером, к примеру:

• узнать баланс;
• просмотреть наименование и параметры тарифного плана;
• изменить тариф;
• просмотреть список действующих опций;
• осуществлять управления подключенными услугами: отключать и подключать их и пр.

Просмотр информации о тарифе

После того как клиент узнает, каким тарифом он пользуется на своем номере, легко можно уточнить, какие условия действуют для него. В частности, речь идет о стоимости услуг связи, величине абонентской платы (при ее наличии), количестве пакетов, которые могут быть включены в ежемесячные или ежедневные платежи. Удобнее это сделать через официальный ресурс оператора, его легко можно отыскать через поисковую систему. Далее необходимо отыскать нужное наименование в разделе сайта «Тарифы» Velcom («Смарт», например) и ознакомиться с условиями:

• Ежемесячно за пользование тарифным планом необходимо оплачивать 14,50 руб.
• За указанную плату абонент получает шестьсот бесплатных минут, использовать которые он может по своему усмотрению. Важно учитывать, что в данный лимит не входят звонки на короткие номера (сторонних контент-провайдеров) и звонки по международным направлениям.
• Позвонить на «любимые» номера (которых может быть назначено не более пяти штук) бесплатно также можно в рамках установленного лимита. Если он будет исчерпан, то звонки по-прежнему будут бесплатными на выделенные в список «любимых» номерах.
• Воспользоваться интернетом также за абонентскую плату 14,50 руб. в месяц можно бесплатно в рамках одного гигабайта.

Полные условия тарифного плана «Смарт» и иных тарифов можно узнать на официальном сайте или позвонив в службу клиентской поддержки.

Приостановить обслуживание на время или полностью отказаться него можно как не выходя из дома, так и при визите с паспортом в ближайший офис.

В заявлении на отключение указывают номер паспорта, номер телефона, желаемую дату отказа от опции.

Если это неудобно, можно воспользоваться электронным помощником или просто позвонить в контакт-центр.

Способ 2. Как узнать тарифный план «Велком» (USSD-сервис)

Удобным и функциональным способом является получение информации о своем номере (это может быть баланс, наименование тарифа, информация о подключенных услугах, и пр.) через USSD. Отправив короткий запрос, абоненту придется подождать до двух минут – ответ от оператора поступит незамедлительно (через текстовое сообщение).

*141*2*1# – отправив подобную комбинацию, можно получить в ответном сообщении не только наименование тарифа, активированного на том номере, с которого была набрана команда, но и просмотреть свой номер (подобная функция может быть достаточно удобна для новых клиентов, которым не удалось пока запомнить собственный номер);

Управление услугами

Посредством запросов можно узнать, какие именно услуги подключены, а также отключить их.

*141*2*2#	Информация обо всех подключённых услугах
*141*3#	Список разрешённых для подключения услуг
*114*1#	Установка или же отмена запрета на смс-рассылки компании
*147#	Информация о личном номере в международном формате
*114*2#	Установка или же отмена запрета на получение новостей АССА
*115*0#	Прием USSD-сообщений латиницей
*115*1#	Прием USSD-уведомлений на русском языке
*118#	Подключение льготных пакетов минут для общения с абонентами иных сетей
*133#	Подключение опции «Снова на связи». Клиенты velcom, которые звонили, когда вы были недоступны, получат смс-уведомление, когда вы опять будете на связи
*145*9#	Получение услуг по предоплате
*145#	Переход на работу без предоплаты
*200*2#	Подключение и последующее отключение
*441#	Подключение или же отключение голосовой почты
*141*9*1#	USSD-помощь

Предусмотрены отдельные команды для изменения опций на отдельных тарифных пакетах. Комбинации цифр можно узнать в описании к тарифному плану. Благодаря таки командам можно посмотреть и все подключённые услуги.

Особые условия

Все, без исключения, клиенты Velcom могут пользоваться сервисом. Ни тарифный план, ни условия оплаты, ни статус абонента не может повлиять на эту возможность. Команды эффективны, как при нахождении абонента внутри родной страны, так и при нахождении в условиях роуминга. Тексты сообщений не сохраняются в телефонном устройстве. При необходимости запрос можно отправлять бесконечное количество раз.

Принцип действия во всех телефонных устройствах одинаковый, а вот отображение меню может различаться. Во время ответа на запрос возможно появление диалогового окна для контакта с пользователем. Выбор ответа абонента на вопрос системы должен совершаться посредством цифр.

Даже если телефон настроен на кириллицу, ответы на запросы в форме USSD-команд могут приходить на латинице. Это связано с тем, что большие тексты автоматически переводятся на режим латиницы посредством транслитерации. Но читать их не сложно, так как с помощью латинских знаков передается знакомая письменность.

Что делать, если нет доступа к симке

Чтобы узнать свой номер Велком, абонент не всегда может воспользоваться вышеописанными способами. Они не подойдут для тех случаев, когда телефона нет рядом или симка была утеряна. В такой ситуации можно посмотреть информацию на картонной коробке или пластинке, которая прилагалась к SIM-карте. Там будут указаны интересующие цифры, нужно лишь найти упаковку.

Также номер телефона на Велкоме можно узнать, обратившись к знакомым людям. В первую очередь следует спросить родственников, у них должна иметься интересующая информация. Даже если номер Велком Беларусь давно не используется, все равно есть шанс, что он сохранился в контактах на телефоне близких людей.

В крайнем случае, можно попытаться вспомнить, где указывался номер Велком. Возможно, он прописывался в документах, на сайтах или иных местах, где до сих пор может храниться. Стоит рассмотреть все доступные способы, потому как один из них может помочь получить интересующую информацию. Если же даже оператор не помог решить проблему, останется смириться с тем, что теперь утерянный номер Велком не узнать.

Велком — один из популярнейших операторов мобильной связи на территории Беларуси. Это обусловлено тем, что он предлагает множество выгодных тарифов. Некоторые пользователи забывают, какой тариф они выбрали. Сегодня мы расскажем, как посмотреть свой тарифный план Velcom.

Другие полезные запросы

Все сведения, касающиеся тарифа, выясняются при отправке запроса *141*2*4#.

Активные пользователи мобильного интернета, интересующиеся условиями его использования, размером платы и сроками ее списания, могут отправить команду *141*2*3#.

Остаток по пакетам тарифа выясняется при помощи комбинации *101*1#. Запрос сведений о пополнениях лицевого счета – *100*19#. Набрав *131*телефонный номер #, можно оповестить другого абонента о том, что вы ожидаете связи с ним.

Свой тариф на Velcom можно узнать, воспользовавшись любым из вышеназванных методов. Процедура осуществляется даже без доступа в интернет – для этого существует call-центр и сервис USSD-команд. В крайнем случае, если дозвониться не получится, возможно оставить заявку на обратную связь или прямо на сайте.

Как настроить смартфон или планшет

Большинство современных решений, работающих на «Андроиде», также способны автоматически настраиваться для получения доступа к интернету. Если этого не произошло, нужно выполнить несколько шагов инструкции «Настройка интернета Velcom на Android».

Вот эти шаги:

1. Выключаем смартфон (планшетный ПК).
2. Вставляем в смартфон (планшетный ПК) SIM-карту Velcom.
3. Включаем смартфон (планшетный ПК).
4. Когда смартфон (планшетный ПК) загрузится, произойдет определение SIM-карты и пользователь получит предложение изменить настройки. Необходимо принять предложение нажатием на кнопку «Изменить».
5. Заходим в «Настройки» и выбираем пункт «Управление SIM». Далее нужно найти меню наподобие «Передача данных».
6. В загрузившемся окне выбираем оператора Velcom. Затем произойдет автоматическая загрузка, процесс которой может продлиться около одной минуты.
7. Пожалуй, самое важное: настройки интернета Velcom на «Андроид» должны содержать правильную точку доступа. Находим соответствующий пункт в меню «Мобильная сеть», добавляем новую APN и вносим следующие значения. В обязательном порядке заполняем четыре пункта:

• Имя — значение должно быть Velcom.
• APN — значение vmi.velcom.by.
• Прокси-сервер — значение 10.200.15.15.
• Порт — значение 8080.

Сохраняем внесенные данные и осуществляем перезагрузку устройства. На этом настройка завершена. Теперь можно пользоваться всеми преимуществами доступа к Глобальной сети.

Баланс

Пожалуй, стоит начать с основной функции – это USSD-запрос баланса и все команды, которые помогут контролировать средства на счете сим-карты. Их не так уж и много, но имеются некоторые особенные среди них.

Например, запрос баланса происходит посредством комбинации *100#. В конце каждого набора нужно нажимать на кнопку “Вызов”. В ответ вам приходит сообщение о состоянии счета сим-карты, а результат выводится непосредственно на экран.

https://www.youtube.com/watch?v=ytabouten-GB

USSD-запросы “Велком” позволяют без проблем сменить систему оплаты тарифа. Для работы без предоплаты нужно набрать *145#. Если же вы хотите зарегистрировать какой-то неподтвержденный запрос, то здесь поможет *141*1#. В принципе, это все полезные команды для управления вашим счетом. Продолжаем изучать USSD-запросы “Велком” дальше.

Существует множество способов подключения роуминга и международных звонков на Велком. Однако стоит помнить, что не каждый тарифный план поддерживает данную возможность. Для этого потребуется ознакомиться в существующими пакетными предложениями. Для тех пользователей, чьи тарифные планы поддерживают роуминг, можно воспользоваться несколькими способами. Перед проведением операции стоит убедиться в достаточном количестве денежных средств на основном балансе. Все подробности, касающиеся подключения услуги, находятся ниже.

USSD-команда

Самый очевидный и простой способ подключения, это использование USSD-команды. Для этого потребуется ввести следующий запрос — *141*3*1#, после чего нажать на кнопку «Вызов».

СМС-сообщение

Активация роуминга и международных звонков на Велкоме с помощью СМС осуществляется следующим методом. Пользователю понадобится в текстовом поле вписать команду «Roam», после чего отправить данное сообщение на короткий номер 411. Подключение займет несколько минут, после чего на номер придет соответствующее уведомление.

В личном кабинете на сайте

Для пользователей, у которых имеется доступ к интернету, есть возможность посетить личный кабинет на официальном сайте мобильного оператора и подключить необходимую услугу.

В первую очередь потребуется пройти авторизацию в своей учетной записи. Если клиент компании никогда не посещал описываемый сервис, тогда следует зарегистрировать аккаунт. Данный процесс осуществляется довольно легко. В соответствующем поле нужно ввести собственный номер телефона, на который придет СМС-подтверждение со специальным кодом.

Когда абонент придумает пароль, страница будет успешно создана, после чего можно пользоваться всеми возможными услугами официального сайта Велком. Кроме этого пользователь может самостоятельно посетить ближайший офис компании, однако для этого необходимо иметь документы, подтверждающие личность.

Что это такое

Но для начала выясним, что собой представляют наши сегодняшние запросы? Зная это, можно понять, нужны ли они вам или нет. Может, и без них можно вполне обойтись? USSD-запросы «Велком», как и у любого сотового оператора, – это не что иное, как средство самообслуживания абонента.

С их помощью можно контролировать баланс телефона, проверять и менять тарифный план на сим-карте, осуществлять разные возможности, а также отключать и подключать те или иные услуги и опции. Основное преимущество таких комбинаций – они бесплатны и активируются в любое время дня и ночи. Главное — знать, что именно вам нужно.

Интернет-подписка — может попасться любой

У всех трех операторов активна система «интернет-подписок» — возможность через сторонний сайт в интернете подключить платную услугу за 20 — 30 копеек в день (около 4 — 6 рублей в месяц). Подписаться можно на знакомства , эротические видео, игры или кино — проверять все мы не отважились.

Проблема в том, что на ссылки-«активаторы подписки» можно наткнуться совершенно случайно. Вы можете ненароком кликнуть на баннер или ошибиться в написании адреса популярного сервиса — и платная подписка вроде «Эропортала» или «Портала приколов» добавится сама и начнет списывать деньги.

Опция «Голосовая почта» предоставляет возможность получать и прослушивать в доступное время сообщения от абонентов, которые не смогли дозвониться. Автоответчик срабатывает автоматически, если телефон пользователя занят, полностью отключен, находится вне зоны покрытия оператора, а также в тех случаях, когда владелец девайса не берёт трубку. Услуга по умолчанию включена во все тарифные пакеты Velcom (то есть доступна для всех клиентов компании).

Баланс

Пожалуй, стоит начать с основной функции – это USSD-запрос баланса и все команды, которые помогут контролировать средства на счете сим-карты. Их не так уж и много, но имеются некоторые особенные среди них.

Например, запрос баланса происходит посредством комбинации *100#. В конце каждого набора нужно нажимать на кнопку «Вызов». В ответ вам приходит сообщение о состоянии счета сим-карты, а результат выводится непосредственно на экран.

USSD-запросы «Велком» позволяют без проблем сменить систему оплаты тарифа. Для работы без предоплаты нужно набрать *145#. Если же вы хотите зарегистрировать какой-то неподтвержденный запрос, то здесь поможет *141*1#. В принципе, это все полезные команды для управления вашим счетом. Продолжаем изучать USSD-запросы «Велком» дальше.

Как настроить смартфон или планшет

Большинство современных решений, работающих на «Андроиде», также способны автоматически настраиваться для получения доступа к интернету. Если этого не произошло, нужно выполнить несколько шагов инструкции «Настройка интернета Velcom на Android».

1. Выключаем смартфон (планшетный ПК).
2. Вставляем в смартфон (планшетный ПК) SIM-карту Velcom.
3. Включаем смартфон (планшетный ПК).
4. Когда смартфон (планшетный ПК) загрузится, произойдет определение SIM-карты и пользователь получит предложение изменить настройки. Необходимо принять предложение нажатием на кнопку «Изменить».
5. Заходим в «Настройки» и выбираем пункт «Управление SIM». Далее нужно найти меню наподобие «Передача данных».
6. В загрузившемся окне выбираем оператора Velcom. Затем произойдет автоматическая загрузка, процесс которой может продлиться около одной минуты.
7. Пожалуй, самое важное: настройки интернета Velcom на «Андроид» должны содержать правильную точку доступа. Находим соответствующий пункт в меню «Мобильная сеть», добавляем новую APN и вносим следующие значения. В обязательном порядке заполняем четыре пункта:

• Имя — значение должно быть Velcom.
• APN — значение vmi.velcom.by.
• Прокси-сервер — значение 10.200.15.15.
• Порт — значение 8080.

Сохраняем внесенные данные и осуществляем перезагрузку устройства. На этом настройка завершена. Теперь можно пользоваться всеми преимуществами доступа к Глобальной сети.

Многие современные провайдеры разрабатывают специальные сервисы для упрощения манипуляций с пакетами своих услуг. Такова и белорусская , разработчики которого придумали «Мастер настроек» сети. Теперь каждый клиент компании может воспользоваться этим удобным и до крайности простым инструментом.

Настройка интернета фирмы Велком выглядит непросто, а очень просто. Например, если в вашем распоряжении телефон с Андроид, то вы можете воспользоваться одним из следующих способов:
После выполнения этих действий, аппарат лучше выключить и включить снова.
Так выглядит настройка интернета Velcom в первом приближении.

Тарифы

Ни для кого не секрет, что при помощи данных команд любой абонент может сменить свой тарифный план. Для каждого предложения существует собственная комбинация. Узнать полную информацию об этом можно на официальном сайте оператора. Ведь у «Велком» много тарифов. Перечислять все USSD-команды для их подключения очень долго. Так что данный момент уточняйте у оператора.

Вместо этого постараемся выучить универсальные USSD-запросы «Велком». Тарифный план, который у вас подключен на данный момент, можно узнать при помощи *141*2*1#. Кроме того, свой номер телефона абонент способен получить при наборе *147#. Информация о тарифном плане Интернета отображается после набора *141*2*3*1#. Все легко и просто. В некоторых случаях вы получаете СМС-сообщение со всей информацией, которую запросили, но нередко данные выводятся непосредственно на дисплей телефона.

Как прослушивать голосовые сообщения?

В случае получения аудиосообщений сервис отправляет абоненту СМС с уведомлением с сервисного номера +375296000441. В нём приводится информация о количестве полученных сообщений, номере последнего входящего звонка, оставившего голосовую почту.

1. Звонок на сервисный номер (на выбор):

• +375296000200
• +375296000441

2. Звонок в сервис общего доступа — +375296000201. Ввод номера телефона и уникального пароля с добавлением символа «#» к авторизационным данным.

Примечание. Этими службами также можно воспользоваться, находясь в роуминге.

По завершении прослушивания аудиосообщения пользователю предлагается выполнить с ним одно из следующих действий:

• клавиша «3» — сохранить.
• клавиша «5» — удалить.

Внимание! Удаление сообщений выполняется только после отключения коннекта с сервисом «Голосовая почта». В связи с этой особенностью абонент имеет возможность снова прослушать голосовую SMS, находясь в меню опции.

Дополнительные услуги

Теперь немного об интересных возможностях нашего сегодняшнего оператора. Для них тоже есть свои USSD-запросы «Велком». «Любимый номер», например, добавляется при помощи *141*3*3#. После этого вы сможете занести того или иного абонента в соответствующий список.

Кроме того, обратите внимание на то, что вы способны также активировать некоторые интересные и полезные возможности при помощи наших сегодняшних команд. Например, подключить Интернет, ММС, защиту на телефон можно посредством одного единственного запроса. С его помощью вы также получите всю информацию о мобильном Интернете, который имеется на сим-карте. Для этого наберите на мобильнике *135# и отправьте запрос на обработку.

Иногда хочется разговаривать в роуминге. USSD-запросы «Велком» позволяют всем абонентам быстро подключать себе подобные (международный) включается при помощи *141*3*2*1#, а «Международные звонки» можно активировать, набрав комбинацию *141*3*1*1#. Получается, что без постороннего вмешательства в любой момент каждый способен подключить услуги выгодных разговоров по мобильному телефону за границей.

Как заполнить заявление?

Заполняет документ сам клиент либо, по желанию, ему поможет консультант. Указываются паспортные данные клиента, указание о желании расторгнуть договор, контактный телефон, адрес, номер договора, желаемая дата отключения опции, число и подпись.

Другие способы, как отключить:

1. USSD команда.
   Дозвониться в контактный центр бывает непросто из-за большого количества обращений. Использование USSD-команд доступно круглосуточно, а при необходимости можно снова активировать опцию тем же способом. Чтобы отключить опцию, введите команду *126*1*1# вызов.
2. Звонок с телефона.
   Можно обратиться к консультанту, назвав паспортные данные и желание отказаться от услуги. Номер службы 411.
3. ИССА
   (сетевая служба сервиса абонента). Доступ к ней предоставляется всем новым пользователям. Чтобы установить пароль, наберите команду USSD *141*0#. Выполните отключение опции с помощью подсказок электронной системы. Изменения вступят в силу в течение суток после ввода запроса.

О том, как отключить услугу мобильного интернета 3G на телефоне и отказаться от него у различных операторов, читайте .

Сервисы

Не стоит забывать, что USSD-запросы «Велком» имеют еще одну особенность. И она относится не только к этому оператору, а ко всем в целом. Данные команды дают возможность подключать/отключать те или иные дополнительные пакеты услуг и сервисы. Что может помочь нам при общении?

Скажем, пакет опции «500 СМС». Для этого вы должны напечатать с телефона *119#. Обратите внимание, что сам запрос бесплатный. А вот за подключение той или иной опции придется заплатить по тарифу. Все доступные настройки (Интернет и ММС сюда включены) приходят после отправки *135*0#, а «Мобильный Интернет» активируется командой *135*1#. Как видите, ничего трудного в этом нет.

Обратить внимание стоит еще и на несколько нестандартные сервисы. «Велком» предлагает своим клиентам . Она, как ни странно, без проблем подключается при помощи USSD-запроса *200*2#. «Мелофон» – еще один сервис, на который часто обращают внимание абоненты. И он активируется посредством комбинации *424#. В принципе, все это довольно популярные сервисы, которые можно себе подключить.

Как настроить телефон

Если речь идет о простейшем кнопочном телефоне, но с поддержкой доступа в Сеть и используемым в сети Velcom, настройка интернета вообще не приносит владельцу никаких проблем, все осуществляется автоматически в 99% случаев. Такой подход обеспечивает специальный сервис, получивший название «Мастер настроек». Пользователю для получения доступа в интернет достаточно зарегистрироваться первый раз в сети Velcom — настройка интернета произойдет автоматически, необходимые данные для работы GPRS/MMS телефон получит прямо из сотовой сети.

В том случае, если автоматически настройки не приходят, можно воспользоваться USSD-запросами — набрать на клавиатуре телефона комбинацию *135*0# и нажать клавишу вызова. У абонентов предоплаченной связи PRIVET здесь другой путь — комбинация *126*0# и та же клавиша вызова. Кроме того, любой абонент может воспользоваться интернет-системой сервиса абонента компании Velcom. Настройка интернета с помощью этой системы осуществляется буквально в два клика мыши по необходимым пунктам.

Справки и запросы

Последний пункт, который мы рассмотрим – это отправка «бомжей», а также получение справочной информации на сим-карту. «Велком» все это позволяет делать при помощи тех или иных USSD-команд.

Так, к примеру, просьбу перезвонить (отправить «бомжа») каждый может бесплатно. Наберите *131*номер друга# и отправьте команду на обработку. Другой абонент «Велком» получит от вас бесплатное сообщение с просьбой перезвонить. Иногда данная функция очень полезна.

Остаток бесплатных СМС, ММС, минут и Интернет-трафика тоже время от времени приходится проверять. В этой ситуации поможет очередная команда самообслуживания. Она выглядит как *100*1#. Если вы хотите узнать весь список платных услуг, подключенных на мобильном номере, обратитесь к *141*2*2#.

Не стоит забывать, что полный перечень USSD-команд у довольно разнообразен. Иногда хочется быстро просмотреть его и выбрать нужную функцию самообслуживания. Сделать это каждый способен очень легко и просто. Что для этого необходимо? Просто отправьте на обработку специальный запрос. Он выглядит как *141*9*1#. В ответ вы получите СМС-сообщение, в котором будут опубликованы все доступные команды. Разве что сюда не входят запросы на смену тарифного плана (на конкретное предложение).

Как видите, USSD-команды «Велком» разнообразны. И с их помощью можно полностью управлять функционалом сим-карты. Не бойтесь экспериментировать. Запомните, что при подключении той или иной услуги с вас возьмется плата в размере, установленном тарифом. Вся справочная информация бесплатна.

Управление MMS и мобильным интернетом

Выполняемая операция	USSD-код
Настроить на телефоне мобильный интернет, ММС,	*135*0#
Проверка MMS, получение тестового сообщения	*135*0*5#
Как подключить или отключить «Мобильный интернет», изменить пакет мегабайт	*135*1#
Как подключить MMS либо отключить их	*135*2#
Сведения о подключенном пакете мегабайт	*135*3*1#
Сведения о подключенном пакете мегабайт, его цене и дате, когда с вашего счета будут списаны деньги за услугу	*135*3*2#
Как узнать свой статический IP	*135*4#
Как подключить (отключить) «Антивирус»	*135*5*1#
Как подключить (отключить)	*135*5*2#
«Детский интернет». Как подключить или отключить	*135*5*3#
Как получить дополнительные мегабайты. Для пользователей тарифов WEB Старт, WEB 4, WEB 8, WEB 16	*135*7#

Отключение СМС-рассылки «Что нового» от Велком

Оператор Велком предоставляет своим абонентам СМС-рассылку под названием «Что нового». Вот что говорят о данной опции представители начинает функционировать по умолчанию после того, как человек поставит сим-карту в свой мобильный телефон. Регулярно после окончания входящего или исходящего звонка (или отправки СМС-сообщения) на дисплее устройства всплывают уведомления на самые разные темы. Абоненты, заинтересовавшиеся содержанием СМС-рассылки, просто нажимают «ОК» и изучают детальные сведения, а также используют развлекательные сервисы Velcom».

За использование СМС-рассылки не начисляется абонентская плата, но если пользователь случайно нажмет кнопку «ОК», то может понести серьезные финансовые потери. Самыми незащищенными в этой ситуации становятся пожилые люди и маленькие дети, которые могут, не прочитав уведомление, подтвердить действие только для того, чтобы закрыть мешающее окошко. Это может привести к затрате более тысячи рублей за получение какой-либо пустяковой новости. Возможно, отдать плату придется и за использование трафика.

Отключить рекламу Велком, присылаемую СМС-рассылкой на телефон, достаточно сложно. С этим нельзя разобраться в Личном кабинете абонента, но войти в него все равно стоит, чтобы активировать опции «Отключить информационную рассылку» и «Отключить СМС-рассылки».

Такие действия помогут отключить некоторую часть навязчивой рекламы на Велком, но не СМС-рассылку «Что нового». Универсального СМС или USSD запроса для того, чтобы заблокировать или вовсе отключить ненужные сообщения, приходящие СМС-рассылкой, тоже не существует.

Как отключить «Что нового»:

1. Войти в сим-меню Велком.
2. Нажать «Что нового» -> «Настройки» -> «Услуга активирована» -> «Отключить» -> «ОК».

Если судить по отзывам абонентов Велком, отключить СМС-рассылку таким способом получается не у всех: на некоторых мобильных телефонах в меню оператора отсутствуют описанные выше пункты.

Единственный вариант, который сработает наверняка – звонок в call-центр (номера 410,411) и просьба отписаться от рассылки и отключить СМС-рассылку «Что нового».

ПечатьПамятка абонента

• Международный роуминг
• Как подключить роуминг
• Что делать при пересечении границы
• Как проверить баланс
• Как пополнить баланс
• Интернет в роуминге
• Исходящие звонки в роуминге
• Связаться с представителем компании А1

Международный роуминг

С помощью вы можете звонить, пользоваться интернетом, отправлять сообщения за границей в сетях операторов, с которыми у A1 заключены соответствующие соглашения. Ваш номер телефона в роуминге не меняется.
Информацию об для абонентов ПРИВЕТ смотрите на специальной странице сайта www.privet.by.

Как подключить роуминг

подключается бесплатно при наличии достаточной суммы предоплаты (согласно тарифному плану абонента).

Абоненты тарифных планов A1 – физические лица могут подключить «Международный роуминг»:

• через приложение «Мой А1» (при условии подключения к Wi-Fi);
• по USSD *141*3*2# (в зоне уверенного приема сети A1);
• в Личном кабинете по адресу my.a1.by (после прохождения регистрации);
• по звонку в Автоматическую службу сервиса абонента 411-3-2-2 (в зоне уверенного приема сети A1);
• по Коду доступа при звонке в справочно-информационную службу (при наличии услуги);
• по заявлению в магазинах A1 и в офисах официальных поверенных при предъявлении документа, удостоверяющего личность.

*Абоненты А1, которые не имеют постоянной прописки на территории Беларуси, могут подключить только в магазинах А1 или у официальных поверенных (дилеров) компании при предъявлении документа, удостоверяющего личность.

Что делать при пересечении границы

Рекомендуем выключить мобильный телефон до пересечения границы с другим государством и включить телефон по прибытии на территорию другой страны. После пересечения границы необходимо выбрать сеть оператора-партнера.

• Выбор сети может происходить как автоматически, так и в ручном режиме. Рекомендуем перевести телефон в режим ручного выбора сети и после пресечения границы выбрать подходящего для вас оператора.
• Если после ручного выбора сеть не найдена, повторите попытку либо свяжитесь с местным оператором для получения консультации.

Обращаем внимание, что минуты, SMS, MMS, МБ включенные в абонентскую плату вашего тарифного плана, а также минуты, SMS, MMS, МБ включенные в дополнительные пакеты в роуминге не расходуется. Любой трафик оплачивается по роуминговым тарифам.С тарифами операторов-партнеров разных стран вы можете ознакомиться здесь.

Сократить расходы на интернет в роуминге помогут пакеты «Роуминг 500 МБ», «Роуминг 1ГБ», с включенным интернет-трафиком. Подробнее здесь.

Сократить расходы на звонки и SMS в роуминге помогут , «Роуминг 60 мин. +30 SMS» и «Роуминг 120 мин. +60 SMS» с включенными минутами и SMS. Подробнее здесь.

Следует помнить! Если у вас настроен автоматический выбор сети, вы сможете зарегистрироваться в сети оператора-партнера A1 по роумингу, находясь на территории Беларуси. Это может произойти в том случае, если сигнал базовой станции зарубежного оператора окажется достаточно сильным для того, чтобы принимать и совершать звонки. В результате все такие вызовы будут рассчитаны по роуминговым тарифам.

Если в телефоне установлена условная переадресация, в том числе на голосовую почту, то за переадресованный звонок вы заплатите дважды: как за входящий и исходящий звонок по роуминговым тарифам.

Как проверить баланс

Абоненты тарифных планов A1 – физические лица могут проверить баланс лицевого счета:

• в приложении «Мой А1» на главной странице;
• по USSD *100# (если сеть зарубежного оператора поддерживает USSD);
• в Личном кабинете по адресу my.a1.by (при условии, что подключена);
• по SMS* (отправить SMS со словом Баланс или Balans на номер 411);
• по звонку* в справочно-информационную службу на контакт-центр.

* стоимость исходящего SMS/звонка оплачивается по роуминговым тарифам.

Как пополнить баланс

Абоненты тарифных планов A1 – физические лица могут пополнить баланс при помощи:

• A1banking для Android и iOS (при условии, что приложение установлено);
• Личного кабинета по адресу my.a1.by (пункт меню «Персональная информация», для получения логина и пароля необходимо зарегистрироваться заранее);
• Интернет-банкинга;
• Системы интернет-платежей по адресу;
• Услуги SMS-банкинг* (стоимость SMS оплачивается по роуминговым тарифам)
• Карты экспресс-оплаты (можно приобрести в офисах A1):

— при помощи бесплатного USSD *141*4# (если сеть зарубежного оператора поддерживает USSD). — при помощи Личного кабинета (при условии, что услуга подключена); — при помощи SMS* с 14/17-значным кодом карты на номер 411. * стоимость исходящего SMS/звонка оплачивается по роуминговым тарифам.
Следует помнить! При нахождении в роуминге SMS-подтверждение о пополнении счета не гарантировано.

Списание денежных средств за услуги связи, оказанные абоненту в роуминге, производятся компанией по мере поступления информации от зарубежного оператора. В связи с данным обстоятельством окончательная сумма к оплате может быть выставлена спустя некоторое время после того, как абонент фактически воспользовался данными услугами (до 30 дней). При этом может наблюдаться резкое изменение баланса лицевого счета клиента. Подобный принцип списания денежных средств за роуминговые соединения применяется большинством операторов связи.

Интернет в роуминге

предоставляется автоматически всем абонентам компании при наличии подключенных услуг:

• «Международный роуминг» + «Мобильный интернет» и/или MMS;
• SMS-роуминг + «Мобильный интернет» и/или MMS.

Чтобы оптимизировать расходы на интернет в роуминге, воспользуйтесь услугами Роуминг 500 МБ или Роуминг 1,5 ГБ с пакетом интернета 500 МБ за 29 рублей или 1,5 ГБ за 49 рублей. Подробнее об услуге читайте здесь.

Следует помнить! При наличии и MMS абонентам в роуминге доступна возможность приема/отправки MMS («Международный интернет-роуминг» не предоставляется). Если вы планируете пользоваться интернетом/MMS в роуминге, перед поездкой за пределы Беларуси убедитесь в следующем:

• при обращении к интернет-ресурсам, а также приеме/отправке MMS в вашем телефоне используются соответствующие подключенным услугам точки доступа;
• приложения, работающие в автоматическом режиме (например, Е-mail-клиент), переведены в режим работы «по запросу». Во избежание автоматического обновления программного обеспечения рекомендуем отключить опцию «Передача данных в роуминге» в телефонных аппаратах, операционная система которых позволяет это сделать;
• корректно завершайте работу приложений и браузера.
• в настройках MMS отключен «Автоматический прием» или «Прием всегда» и установлен «Ручной прием» или «Прием по запросу». В таком случае перед загрузкой MMS телефонный аппарат будет осуществлять запрос на получение MMS и лишь после вашего подтверждения загрузит его;

Если вы не планируете пользоваться интернетом/MMS в роуминге, перед поездкой за пределы Беларуси:

• во избежание автоматического обновления программного обеспечения рекомендуем отключить опцию «Передача данных в роуминге» в телефонных аппаратах, операционная система которых позволяет это сделать. В настройках MMS в опциях выберите «Не принимать», тогда входящие MMS телефоном загружаться не будут.

Исходящие звонки в роуминге

Для совершения звонка в роуминге наберите:

• + – код страны – код города – номер абонента;
• + – код страны – код мобильной сети – номер абонента

Например, чтобы позвонить в Беларусь, необходимо набрать:

• +375 – код города – номер абонента;
• +375 – код мобильной сети – номер абонента.

Для совершения звонка из Беларуси на номер A1 в роуминге наберите:

• с телефона фиксированной сети номер в национальном формате, например, 8 029 ххххххх;
• с номеров других мобильных операторов Беларуси номер в международном или национальном формате, например, +375 29 ххххххх или 8 029 ххххххх;
• из сети A1 номер в 7-значном формате (вызовы на номера, перенесенные в сеть A1 от других операторов, необходимо осуществлять в национальном или международном формате).

Связаться с представителем компании А1

Связаться с представителем компании А1 из роуминга можно: 1) по телефону +375 29 6 000 150 (исходящий вызов оплачивается по роуминговым тарифам); 2) заказать звонок, заполнив форму на сайте /«Контакты» (входящий вызов оплачивается по роуминговым тарифам); 3) получить онлайн-консультацию на сайте компании, в приложении «Мой А1» или Личном кабинете (интернет-трафик оплачивается по роуминговым тарифам); 4) написать в Facebook, Vk.com, Ok.ru, Viber, Telegram (интернет-трафик оплачивается по роуминговым тарифам); 5) написать письмо по электронному адресу [email protected]а1.by (интернет-трафик оплачивается по роуминговым тарифам).

Причины отказа от интернета

Повсеместный переход на беспроводную связь заставляет 3G сдавать позиции. WIFI удобнее, а часто и быстрее. От выхода в сеть с телефона чаще всего отказываются:

• если владелец — пожилой человек, Всемирной Паутиной не интересуется и платить за случайное нажатие клавиш и начисленный трафик не хочет;
• если владелец — ребёнок и днями напролёт сидит в сети;
• если планируется путешествие и не хочется платить значительные суммы просто за «проверить почту».