Уральский банк реконструкции и развития горячая линия номер телефона бесплатный

Горячая линия УБРиР

УБРиР – российский коммерческий банк с центральным офисом в городе Екатеринбурге. На сегодняшний день это крупнейший банк в Свердловской области, специализирующийся на обслуживании физических и юридических лиц.

Номер горячей линии УБРиР

Горячая линия УБРиР (бесплатный телефон) – 8(800) 100-02-00 для физлиц, и для зарплатных клиентов – 8(800) 700-09-75.

Контакты УБРиР

Горячая линия УБРиР для юридических лиц

Связаться с оператором УБРиР юридические лица могут по номеру – 8(800) 700-59-59.

Какие вопросы можно решить по телефону?

В УБРиР служба поддержки отвечает физическим лицам и представителям бизнеса на широкий спектр вопросов, в числе которых:

• Вопросы по продуктам и услугам банка.
• Оформление кредитов, карт, ипотеки, расчетно-кассового обслуживания.
• Консультации по текущим и предстоящим акциям в банке.
• Розыск платежей.
• Внесение изменений в персональные данные.
• Уточнение статуса заявки или готовности продукта.
• Просроченная задолженность.
• Брокерское обслуживание.

Стоимость звонка

Позвонить в УБРиР по номеру с префиксом 8 800 с любого устройства можно совершенно бесплатно. Стоимость звонков на городские номера тарифицируется по условиям мобильного оператора или также бесплатны – при звонке со стационарного телефона.

Время ожидания

Все зависит от степени загруженности службы поддержки. В большинстве случаев ответ оператора поступает сразу. Если в это время в банк обращается одновременно большое количество клиентов, то обработка звонка займет время – до нескольких минут.

Как еще связаться с оператором УБРиР?

Для получения консультации по тому или иному вопросу, помимо бесплатного телефона горячей линии, используются дополнительные каналы.

Онлайн-чат

На главной странице официального сайта доступен онлайн-чат – необходимо нажать на значок телефонной трубки. Чат-бот банка за несколько секунд отвечает на вопрос, который клиент выберет в категориях или изложит письменно. Здесь же можно заказать обратный звонок.

Социальные сети

Клиенты для консультации также могут использовать социальные сети, которые активно ведет банк:

• ВК – https://vk.me/bank_ubrr
• Одноклассники – https://ok.ru/bankubrr
• Канал в Телеграм – https://t.me/bank_ubrir

Мессенджеры

Связаться с оператором УБРиР можно также в мессенджерах Телеграм – tg://resolve?domain=UbrrBot и Ватсап – https://api.whatsapp.com/send?phone=79122703070

Электронная почта

По ней клиенты могут получить ответы на вопросы и официальные обращения, запросить или выслать документы. На все запросы отвечает пресс-служба банка – pressa@ubrr.ru.

Форма обратной связи

Отправить обращение в банк можно по форме обратной связи: для этого достаточно кликнуть на значок телефонной трубки на официальном сайте, и заполнить онлайн-форму с запросом. Это может быть предложение, жалоба на сотрудника, отзыв о работе банка,

Бесплатный телефон горячей линии УБРиР

Горячая линия УБРиР для физических лиц

В УБРиР горячая линия (колл-центр) для физ лиц доступна по этому номеру: 8 (800) 1000200. Когда вы позвоните, вас поприветствует голосовой робот, который начнет перечислять вопросы, по которым вы можете получить консультацию без помощи «живого» оператора. Если среди них есть то, что вам нужно – введите цифру, соответствующую пункту меню, и робот расскажет вам, что делать дальше. Если того, что вам нужно, в списке нет – переключайтесь на оператора.

Горячая линия УБРиР для юридических лиц

Горячая линия для юрлиц Уральского Банка Реконструкции и Развития доступна по этому номеру: 8 (800) 7005959. Алгоритм – схожий с линией для физлиц, вас встречает робот, который начинает перечислять возможные варианты. Есть то, что нужно – вводите цифру, и робот консультирует вас дальше. Нет того, что вы ищете – переключаетесь на оператора. Есть нюанс – если вы являетесь владельцем бизнеса, и при этом давно и «плотно» сотрудничаете с банком, то у вас должен быть персональный консультант. Поищите в документах его номер – если у вас есть личный консультант, то решать вопросы бизнеса лучше с ним.

Другие способы связи

У УБРиР горячая линия с доступом через телефон работает бесплатно, как и все другие способы связи, но если по какой-то причине вас оператор колл-центра не устраивает, вы можете воспользоваться другими способами связи:

• Почта. [email protected]: вы можете написать в банк электронное письмо и приложить к нему документы или фото. Кроме того, почта понадобится вам для решения некоторых вопросов с банком – возможно, оператор попросит вас прислать ему какие-либо документы или фотографии в качестве доказательства.
• Чат на сайте. Заходите сюда: https://www.ubrr.ru/o-banke/kontakty, в нижнем правом углу жмете на значок телефонной трубки, задаете свой вопрос. Ночью могут отвечать медленно.



• Чат в личном кабинете. Входите в личный кабинет на сайте или приложении, открываете чат с техподдержкой, пишете свой вопрос. На вопросы в чате из личного кабинета саппорт отвечает оперативнее, чем на вопросы из чата на сайте.

По каким вопросам специалисты смогут помочь?

По всем, связанным с банком: продукты, которые у банка имеются, кто и какие продукты может открывать, какая комиссия и за что берется, где можно найти ближайший банкомат, как вам восстановить пароль от личного кабинета и так далее. Кроме того, специалисты на горячей линии могут помочь с оперативными вопросами – например, с блокировкой карточки, если вы ее потеряли.

По каким вопросам поддержка помочь не сможет

По тем вопросам, которые связаны с подписанием документов. Например, через горячую линию нельзя открыть кредит – для этого нужно подписывать договор, что можно сделать только вживую, в отделении банка. Если вы не являетесь клиентом банка, вы сможете только получить консультацию по продуктам, на остальные вопросы техподдержка не будет отвечать либо из-за банковской тайны, либо потому, что вы не подписывали договор комплексного банковского обслуживания.

Время ответа и компетентность специалистов

Горячая линия работает круглосуточно и с минимальными задержками (вам придется повисеть на линии 1-2 минуты, не больше). На письма отвечают в течение дня, в чатах отвечают в течение 5-60 минут. Специалисты – компетентные, знают свою работу, умеют решать спорные ситуации. Единственный нюанс – сугубо технические вопросы, обычно специалист колл-центра не в состоянии решить вопрос с неправильными данными в электронной базе и похожими вопросами. В этом случае вас могут перенаправить на техподдержку, занимающуюся исключительно техническими вопросами, и в этом случае вам придется заново объяснять свою проблему человеку, уже не так хорошо умеющему говорить с людьми. Но в конце концов ваш вопрос все равно будет решен.

• Главная
• Банки
• УБРиР

Отделения УБРиРа в России

Название	Адрес	Время работы
Филиал «Южно-Уральский»УБРиР	г. Челябинск, ул. Доватора, д. 48 8 800 100-02-00, 8 800 700-59-59	Физ.лица: пн.-пт.: 09:00—19:00 сб.: 10:00—16:00
Филиал «Уфимский»УБРиР	Республика Башкортостан, г. Уфа, ул. Гагарина, д. 24/2 8 800 100-02-00, 8 800 700-59-59	Физ.лица: пн.-пт.: 09:00—20:00 сб.: 10:00—17:00
Филиал «ССБ»УБРиР	Свердловская обл., г. Екатеринбург, ул. Луначарского, д. 91 8 800 100-02-00, 8 800 700-59-59	Физ.лица: пн.-пт.: 09:00—19:00 сб.: 10:00—17:00
Филиал «Серовский»УБРиР	Свердловская обл., г. Серов, ул. Льва Толстого, д. 17 8 800 100-02-00, 8 800 700-59-59	Физ.лица: пн.-пт.: 09:00—19:00 сб.: 10:00—15:00
Филиал «Санкт-Петербургский»УБРиР	г. Санкт-Петербург, просп. Владимирский, д. 10 8 800 100-02-00, 8 800 700-59-59	Физ.лица: пн.-пт.: 09:30—20:00 сб.: 11:00—17:00

Горячая линия УБРиР служит для связи с оператором и решения возникающих проблем клиента. Телефон службы технической поддержки работает круглосуточно без праздников и выходных.

Номера телефонов горячей линии Уральского банка

Физические лица могут обратиться в службу поддержки Уральского Банка Реконструкции и Развития по следующим номерам:

• 8 (800) 100-02-00 – Бесплатный телефон горячей линии УБРиР для звонков по России. Связаться с оператором можно как с мобильного, так и стационарного телефона. Служба тех. поддержки работает круглосуточно, без перерывов.
• 8 (800) 700-09-75 – Номер службы поддержки клиентов, получающих заработную плату в банке Реконструкции и Развития. Горячая линия работает круглосуточно. Бесплатно для звонков из любого субъекта Российской Федерации.
• 8 (343) 264-46-44 – Телефон горячей линии УБРиР в г. Екатеринбург. Также номер предназначен для звонков из-за границы. Стоимость звонка по тарифному плану Вашего оператора сотовой связи.

[poll id=»40″]

Горячая линия УБРиР для юридических лиц

• 8 (800) 700-59-59 — Бесплатный номер 8800 банка УБРиР для юридических лиц. Телефон горячей линии работает круглосуточно для всех регионов Российской Федерации. Звонки на номера 8800 всегда бесплатные.
• 8 (343) 376-49-50 — Телефон горячей линии Уральского Банка Реконструкции и Развития для корпоративных клиентов. Платный номер пригодится, если звонить из-за рубежа. Стоимость звонка согласно тарифному плану оператора.

Читайте также: Вклады физических лиц в УБРиР — Где выгодные условия и прибыльная ставка?

Горячая линия УБРиР по вопросам брокерского обслуживания

8 (343) 311-86-00 — Телефон Уральского банка по вопросам инвестиционных услуг, касающихся брокерского обслуживания и индивидуального инвестиционного счета (ИИС).

При звонке со стационарного телефона стоимость связи бесплатная, а с мобильного оплачивается в соответствии с тарифным планом оператора. Чтобы избежать этот неприятный момент можно написать на электронную почту broker@ubrr.ru.

Горячая линия кредитного отдела УБРиР

Финансовая организация не имеет отдельного телефона по кредитному обслуживанию. Получить консультацию можно по бесплатному номеру 8(800)1000200.

Оформить кредит по телефону не получится. Можно только узнать какие программы действуют, их условия, требуемые документы и предварительное решение. При подписании договора требуется обязательное присутствие клиента.

Сколько стоит звонок?

Все до единого звонки на номера 8800 обслуживаются совершенно бесплатно. Остальные контакты службы технической поддержки Уральского Банка Реконструкции и Развития бесплатны при звонке со стационарного телефона, звонки с мобильного оплачиваются в соответствии с тарифным планом оператора сотовой связи.

Альтернативные способы связи

Не отвечает телефон для справок УБРиР? Ничего страшного. Операторы горячей линии банка Реконструкции и Развития обслуживают частных и корпоративных клиентов разными способами.

Полезная информация: Кредитная карта УБРиР 240 дней без % — Как работает льготный период? Сколько стоит? Нужно ли открывать?

Электронная почта

По следующим адресам можно отправить не только вопрос, но и жалобу по работе отдельного сотрудника банка или целого отделения:

• Bank@ubrr.ru – Общая электронная почта для физических и юридических лиц;
• Karta@ubrr.ru – Держателям банковских кредитных и дебетовых карт;
• Levintovskaya@ubrr.ru – Отдел Уральского Банка по вопросам рекламы;
• Pressa@ubrr.ru – Пресс-служба для Средств массовой информации;
• Poryuvaevav@ubrr.ru — Тех. обеспечение работоспособности Интернет – банка и сайта;
• Broker@ubrr.ru – Инвесторам по вопросам брокерского обслуживания.

Обратная связь

На сайте ubrr.ru можно воспользоваться онлайн чатом или оставить свои контакты, чтобы консультант сам связался с Вами. Способ связи выбирает клиент. Это может быть электронная почта или номер телефона.

WhatsApp

Отличная возможность позвонить в Уральский Банк, находясь за границей или при нулевом балансе мобильного телефона. Номер для звонков и сообщений в WhatsApp 8(912)2703070. Кроме WhatsApp корпоративным клиентам доступен факс 8(343)3764950.

Социальные сети

У коммерческого банка есть свои официальные странички в социальных сетях. При желании можно написать туда:

• ВКонтакте;
• Одноклассники;
• Facebook;
• Instagram;
• Telegram;
• Twitter.

Для справки. Ещё есть официальный канал на видео хостинге YouTube — youtube.com/channel/UCTCtNQG1_s3JLvCautCuEOg.

Что можно узнать по телефону горячей линии?

По телефону горячей линии УБРиР можно выполнить действия и узнать ту или иную информацию. Например:

• Зарегистрироваться в Интернет — банке, восстановить пароль от личного кабинета;
• Узнать курс обмена валюты, покупки и продажи золота, драг. металлов и прочего;
• Изменить PIN пластиковой карты или сменить данные о владельце (номер телефона и так далее);
• Уточнить условия договора, получить данные о поступлении средств на счёт или баланс;
• Узнать остаток кредитного лимита, общую задолженность, срок и размер выплаты мин. платежа;
• Найти ближайший банкомат, терминал самообслуживания или дополнительный офис.

Когда служба поддержки не сможет помочь?

Если консультант осознаёт, что не сможет найти решение проблеме по телефону, то он предложит клиенту посетить отделение банка. Проблема заключается в том, что для решения некоторых вопросов необходимо личное присутствие клиента в офисе. Например, это может быть связано с подписанием соглашения, предоставлением какого-либо пакета документов или получением наличных.

Читайте также: Кредитная карта УБРиР 120 дней без % — Как пользоваться? Стоит ли оформлять?

Время ожидания и квалифицированность операторов

Обычно операторы УБРиР не заставляют себя долго ждать и отвечают быстро, без заминок. Однако бывают моменты, например «час пик», когда телефон постоянно занят и приходится ждать своей очереди.

Уральский Банк Реконструкции и Развития – лидирует по обслуживанию клиентов среди всех кредитных учреждений Свердловской области. Поэтому любой консультант горячей линии является компетентным и грамотным человеком, готовым выдать физическому или юридическому лицу на другом конце провода полный и развёрнутый ответ.

Структура меню горячей линии УБРиР

Голосового меню у Банка Реконструкции нет. Однако имеется система IVR, голосовой помощник под названием ЕВА. Во время разговора искусственный интеллект попросит абонента сообщить цель звонка. Клиент может назвать тему одним или двумя словами. Например, ипотечный кредит.

Затем ЕВА будет задавать наводящие вопросы, на которые необходимо дать краткий ответ. Потом голосовой помощник переключит человека на живого оператора, который в дальнейшем будет вести разговор и помогать в решении проблемы.

[poll id=»42″]

Полезно знать: Реквизиты ПАО КБ «УБРиР»: Адрес, БИК, ИНН, КПП, Корреспондентский счет.