Уральские авиалинии номер телефона горячей линии спб

Содержание:

• 1 Телефон горячей линии Уральских Авиалиний
• 2 Какие вопросы решает горячая линия?
• 3 Как отправить письмо в поддежку?
• 4 Поддержка через приложение
• 5 Обращение через личный кабинет Уральских Авиалиний
• 6 Как написать жалобу?
• 7 Дополнительные способы связи
• 8 Режим работы
• 9 Контакты

Уральские Авиалинии — российская компания, занимающаяся пассажирскими перевозками. Соглашения по авиаперевозкам заключены со многими зарубежными компаниями. Пассажиропоток постоянно увеличивается, маршруты расширяются. Ежегодно открываются новые города для полётов по всему миру. 2015 год отмечен наибольшим количеством пассажиров, более чем 5,4 миллиона путешественников воспользовались услугами авиапредприятия впервые за всё время работы.

Авиакомпания дарит надежду больным детям с проектом «Крылья добра». Каждый пассажир имеет возможность перечислить свои бонусы в благотворительный фонд, чтобы обеспечить перелёт детям, родителям и врачам. Сумма фонда насчитывает более одного миллиона бонусов.

Телефон горячей линии

Для связи с авиакомпанией доступны телефоны горячей линии. Операторы call-центра помогут клиентам компании, ответив на все их вопросы. Для того чтобы связаться с call-центром необходимо позвонить по телефону. Этот телефон доступен для звонков из регионов России.

Для звонков из роуминга клиентам доступен номер +7 343 345 36 45. Служба работает круглосуточно, однако, в будние дни с 8:00 до 12:00, а также с 14:00 до 20:00 время ожидания соединения с оператором может составить достаточно большой промежуток. Проще всего связаться с операторами с 20:00 до 8:00. В это время практически не придется ждать соединения с оператором на линии.

Самолётный парк

Современные воздушные суда с новейшей авионикой доступны для регулярных полётов клиентов Уральских Авиалиний. Систематические техосмотры самолётов обеспечивают безопасность рейсов всех видов дальности. В начале своей деятельности авиакомпания располагала только судами, которые выпускались на территории Советского Союза. С 2006 года была запущена программа на обновление, переоснащение самолётного парка. На первую половину 2022 года в парке воздушных судов числится 42 единицы. Это воздушные суда европейского производства Аэробус. Каждый год компания обновляет парк, приобретая новые авиалайнеры. Сейчас самолёты Уральских Авиалиний совершают полёты по региональным и международным маршрутам, обеспечивают чартерные, грузовые перевозки:

• Airbus A319-100 на 134 посадочных места — 7 шт.;
• Airbus A320-200 на 158 пассажирских мест — 23 шт.;
• Airbus A321-200 на 220 мест — 12 шт.

Контакты

Официальный сайт: https://www.uralairlines.ru/Вход в личный кабинет: https://www.uralairlines.ru/Телефон поддержки: 8-800-7700-262

Показать номер Добавить комментарий

Летать можно не только самолетами Аэрофлота. — в пятерке крупнейших авиаперевозчиков России. За год ее услугами пользуются почти 10 млн. человек. Поэтому очень важно, чтобы обратную связь с ней функционировала надежно.

Содержание

Предоставляемые услуги

Уральские авиалинии стараются идти в ногу со временем, используя современные технологии, чтобы обеспечить удобные условия для пассажиров от заказа билета до посадки в точке назначения. Чтобы забронировать билет, заказать услугу или получить другую дополнительную информацию, клиенты могут зайти на официальный сайт Уральских Авиалиний (телефон горячей линии 8-800-7700-262).

• Выбор места. Путешественники могут повысить комфорт собственного перелёта, заранее выбрав место на борту самолёта. Услуга оплачивается отдельно. Детям и клиентам с детьми до двенадцати лет место по выбору предоставляется бесплатно.
• Выбор условий перелёта. Пассажиры могут сами определить для себя самый подходящий вариант тарифа. «Промо»— экономный полёт с точной датой рейса и минимумом багажа. «Эконом» — возможность обменять или вернуть билет, взять с собой большее количество вещей. «Премиум эконом» — более удобные места и возможность повысить класс. «Бизнес лайт» — путешествие бизнес-классом, но без доступа в бизнес-зал и возможности обменять билет. «Бизнес» — максимально комфортные условия путешествия со всеми возможными дополнительными услугами.
• Предоставление справки. Компания предоставляет круглосуточную поддержку пассажиров, телефон справочной Уральских Авиалиний 8-800-7700-262.
• Чартерный рейс. Любой маршрут по желанию пассажира доступен при заказе чартерных перевозок. Для заказа нужно заполнить специальную форму, где необходимо указать дату вылета туда/обратно, маршрут, количество путешественников, контактные данные. Пассажиры во время полёта будут размещены в салоне бизнес-класса, который отделяется мягкой перегородкой. Салон оснащён специальными креслами-трансформерами, они позволяют изменять просторность сидений.
• Бронирование отеля. Для большего удобства клиентов, компанией предоставляется сервис по заказу мест в отеле. Для этого достаточно оставить информацию на сайте с указанием желательных дат заселения и названия города. После этого, сервис предоставит список предложений с ценами и услугами по желанию.
• Грузовые авиаперевозки. Транспортировка вещей с помощью воздушных судов — это быстро, качественно и надёжно. Такого рода транспортировка идеально подходит для скоропортящихся товаров. Кроме того, это минимальные риски порчи товаров, более удобное планирование перевозок. Сеть маршрутов постоянно расширяется, заключаются договора с другими перевозчиками. Есть возможность транспортировки грузов большого веса и объема. Оформить, а также проследить груз можно с помощью интернета.
• Почтовые перевозки. Уральские авиалинии занимаются доставкой почты по территории Российской Федерации. Также предоставляют .
• Аренда автомобиля. Очень удобно и просто заказать автоперевозку. Всего лишь нужно заполнить форму и определиться с выбором. Большой выбор автомобилей, доступные цены, множество точек проката.
• Единый билет. Данная услуга порадует любого путешественника. Ведь это очень комфортно заказать сразу билеты на все виды транспорта, особенно если есть необходимость пересадки. Пассажир может приобрести комплектом авиа + билет на автобус и обратно автобус + самолёт. Такая услуга действует на рейсы в Крым и Абхазию. Удобные автобусы, расписание которых согласовано с рейсом, доставят в нужный город или санаторий.
• Программа «Крылья» — это прекрасная возможность приобрести бонусы во время полётов, при покупке в магазине, заказе услуг. Эти бонусы не нужно долго копить, а можно потратить сразу, как только будут начислены на счёт. Это могут быть скидки на билет или оплата дополнительного багажа, место по желанию, доплата за более комфортное обслуживание бизнес-класса. Адрес и контакты Уральских Авиалиний в Москве представлены на официальном сайте .

О

«Уральские авиалинии» начали функционировать с 1993 года. Компания создана на базе Свердловского объединенного авиаотряда. В ее активе 50 интерлайн-соглашений с зарубежными и российскими авиаперевозчиками. Она выполняет внутренние чартерные рейсы и международные перевозки. Штаб-квартира — в Екатеринбурге, где находится аэропорт Кольцово. В распоряжении компании собственный тренажерный центр для подготовки пилотов, ангарный комплекс, в нем производится ремонт и обслуживание широкофюзеляжных самолетов, которые осуществляют авиарейсы. Достижения компании:

• отраслевая национальная премия «Крылья России» в нескольких номинациях;
• победитель в номинации внутренние авиаперевозки в первой группе.

Самолеты «Уральских авиалиний» летают больше чем из 25 аэропортов России, а также стран ближнего и дальнего зарубежья. В компании многое делается для удобства пассажиров:

• издается полноцветный бортовой журнал;
• создана бонусная программа «Крылья» для часто летающих пассажиров;
• налажена обратная связь.

О компании

Уральские Авиалинии — одна из крупных авиакомпаний на российском рынке. Пассажиры могут воспользоваться регулярными или чартерными перевозками в пределах страны и за рубеж. Более 20 стран с регулярными рейсами, полеты во все крупные российские города по приемлемым ценам.

Для клиентов была создана горячая линия, поэтому все желающие смогут уточнить информацию в call-центре.

Горячая линия

Бесплатный телефон службы поддержки

8(800)770-02-62

Он доступен круглосуточно в рабочие и праздничные дни. Из любой точки России можно позвонить со стационарного или мобильного телефона.

Какую информацию получают, позвонив на горячую линию?

• Как купить и бронировать билеты.
• Что нужно чтобы отменить бронь.
• Как оформить билет через сайт.
• Условия перелета и провоза багажа.
• Сведения о расписание рейсов.

Операторы компании примут жалобу или предложение. Самое напряженное время в колл-центре — будние дни в утреннее и послеобеденное время. Поэтому звонить по телефону для справок лучше после 8 вечера.

Похожие записи:

1. Горячая линия Аэрофлота
2. Горячая линия авиакомпании Ямал
3. Горячая линия ЮТэйр
4. Горячая линия Turkish Airlines
5. Горячая линия авиакомпании Россия
6. Горячая линия Red Wings
7. Горячая линия авиакомпании Победа
8. Горячая линия Pegas Fly
9. Горячая линия Северный Ветер
10. Горячая линия АйФлай
11. Горячая линия ГазпромАвиа
12. Горячая линия авиакомпании Ellinair
13. Горячая линия авиакомпании Алроса
14. Горячая линия авиакомпании Аврора
15. Горячая линия авиакомпании Якутия

Другие способы контакта с «Уральскими авиалиниями»

У компании имеются сайт, странички во всех соцсетях, личный кабинет, электронная почта.

Сайт

Карта сайта «Уральских авиалиний» — www.uralairlines.ru/ содержит разделы, которые дают исчерпывающую информацию об условиях перелета, способах покупки билета и ценах на него, расписание самолетов, программа лояльности. В разделе обратная связь — www.uralairlines.ru/feed… даны часто задаваемые вопросы. Здесь можно написать обращение в компанию.

Соц. сети

Завсегдатаи соц сетей могут получить информацию ю.а. работе компании:

Электронная почта

Специально для пассажиров у компании нет адреса электронной почты, она есть для рекламодателей и желающих трудоустроиться

Личный кабинет

Чтобы войти в личный кабинет, кликают по адресу — my.uralairlines.ru. Тем, кто много летает и участвует в бонусной программе «Крылья», зарегистрироваться в нем необходимо для контроля своего бонусного счета. Остальные пользователи могут воспользоваться системой обратной связи или получить информацию о работе компании.

Как написать в службу поддержки Уральских Авиалиний?

Что касается основных методов общения, то существует вкладка обратной связи на сайте компании.

Через официальный сайт — , можно задать вопрос, оставить жалобу, отзыв или пожелание.

Для запроса пользователям потребуется указать личную, контактную информацию, выбрать тему и причину. Служба поддержки пассажиров старается отвечать в течении нескольких часов. При необходимости авиакомпания свяжется с клиентом по телефону, для уточнения деталей.

Часто задаваемые вопросы доступны по ссылке — .

Провоз багажа на Уральских авиалиниях: общие правила

Багаж нужно предварительно регистрировать на стойке. Если груз не проходит по габаритным и весовым нормам, то придется оплатить услугу дополнительного багажного места в грузовом отсеке.

Уральские авиалинии опубликовали списки запрещенных веществ и предметов, наличие которых заставит ссадить пассажира с рейса.

Если перелет осуществляется двумя компаниями, рекомендуется изучить правила транспортировки багажа для обоих авиаперевозчиков.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Если покупка билета осуществляется через сторонний онлайн-сервис компания не несет за это ответственности, а значит, специалисты горячей линии компании не смогут помочь в разрешении возникших проблем. Также специалисты службы поддержки не несут ответственности за задержку рейсов по внешним причинам, не зависящим от компании.

Если же вопросы касаются именно деятельности авиа, операторы ответят на все вопросы и постараются подсказать выход из сложной ситуации, в которую попал клиент.

Сверхнормативный багаж на рейсах Уральских авиалиний

Чтобы провезти багаж или ручную кладь, весом и размерами больше тарифной нормы, рекомендуется заранее заказать услугу во время покупки билета или не позднее, чем за 24 часа до вылета. Авиакомпания Уральские авиалинии может отказать в перевозке дополнительного груза, при отсутствии технических возможностей и дополнительных емкостей для багажа.

Для каждого тарифа стоимость оплаты сверхнормативного багажа будет отличаться. Правила действительны для 2018-2019 года.

Тарифный план билета	Внутренние рейсы (рубли)	Грузия и СНГ (евро)	Международные рейсы (евро)
Группа промо, дополнительный груз не более 23 кг	2500 – за 24 часа до вылета 3000 – менее чем за 24 часа	35	40
Все группы, кроме промо, дополнительный багаж до 23 кг	2000-25000	35-50	40-100
Превышение веса на оплаченном или бесплатном месте для багажа до 10-32 кг	2000-3000	35-100	40
Превышение габаритов на оплаченном или бесплатном месте (свыше 203 см)	10000	100	100

Превышение размерной и весовой нормы для ручного багажа обойдется в 2500-3500 рублей или 30-40 евро на международных рейсах. Пляжные зонты оплачиваются по отдельному тарифу – 2000 рублей или 25 евро.

Два или больше билетов, оформленных на одно и то же лицо, не дают пассажиру право бесплатного перевоза багажа, свыше нормы, определяемой для одного места.

Нормы и правила для ручной клади

Для всех тарифов кроме «Бизнес» и «Комфорт» предоставляется 1 место под ручную кладь (до 5 кг). Пассажиры бизнес класса имеют право на 2 места под ручной багаж (в сумме до 15 кг). Дети до 2-х лет могут «провозить» до 5 кг в салоне, вне зависимости от тарифа.

Уральские авиалинии разрешают провозить багаж габаритами 55х40х20 см. Лоукост тарифы — 40х30х20 см.

Что можно и нельзя провозить

Не входит в объемы ручной клади и может провозиться без маркировки, регистрации и дополнительной оплаты дамская сумка или рюкзак до 5 кг (и до 75 см в сумме по трем измерениям). Также пассажир имеет право на бесплатный провоз верхней одежды, папки для бумаг, зонта или трости, детского питания, букета цветов, видеокамеры или фотоаппарата, ноутбука для работы, костюма в чехле.

На себе или в составе ручной клади пассажир имеет право перевозить:

• Лекарства, шприцы для диабетиков (после предоставления медицинского предписания);
• Маленькие баллоны с воздухом (по медицинским показателям);
• Одноразовые безопасные бритвы (в чехле);
• Игрушечные трансформеры;
• Небольшой баллон с углекислым газом (по медицинским показателям);
• Щипцы для ресниц.

Запрещено к провозу в ручной клади и основном багаже:

• Легковоспламеняющееся вещества;
• Токсичные и ядовитые газы и жидкости;
• Перекиси, окисляющие вещества;
• Радиоактивные элементы;
• Взрывчатки;
• Кейсы для денег с защитными устройствами, нагревательными элементами и литиевыми батареями;
• Скутеры, сигвеи, самокаты с литиевыми батареями.

Обращение через личный кабинет Уральских Авиалиний

https://www.uralairlines.ru/ — вход в кабинет.

Клиентам доступен личный кабинет. Чтобы воспользоваться персональным разделом, нужно авторизоваться. Укажите телефон, номер карты или адрес почты. Затем введите пароль. После успешного входа можно заказывать билеты, просматривать расписание рейсов, контролировать состояние бонусного счета. Доступна вкладка «Техническая поддержка» для отправки вопросов или претензий. Написание обращения осуществляется стандартным образом. Нужно указать номер рейса, контактные данные, текст вопроса.

Виды возврата авиабилетов

В вопросах возврата проездных авиадокументов полностью руководствуется положениями действующего воздушного законодательства с принятыми в 2014 году изменениями (ФЗ №79-ФЗ от 20 апреля 2014 года). В соответствии с нормативными документами, инициировать сдачу билета пассажир может как по вынужденным причинам, так и добровольно.

Вынужденный возврат

Согласно законодательным пояснениям (статья 108 Воздушного кодекса РФ), к причинам вынужденного характера относятся:

• случаи серьезной болезни пассажира или членов его семьи;
• случаи смерти пассажира или его родственника;
• отмена рейса по инициативе авиаперевозчика и другие технические задержки по вине компании.

В таких случаях компенсация за приобретенный билет производится в полном объеме, при этом пассажиру следует предоставить в точку совершения покупки оригиналы медицинских заключений по состоянию на дату вылета, соответствующую дате в билете.

Особенности добровольного возврата

К причинам добровольного возврата, по правилам большинства авиакомпаний, относятся все случаи, которые не являются вынужденными форс-мажорными обстоятельствами непреодолимой силы. В подобных ситуациях пассажиры «Уральских авиалиний» также имеют право оформить сдачу или обмен билета.

При добровольной сдаче билета сумма возврата будет определяться с учетом штрафных издержек, определяющихся как его тарифом, так и сроками самого возврата.

Поддержка через приложение

Компания Уральские Авиалинии разработала мобильное приложение для пассажиров. Посредством программы реализован поиск билетов, покупка билетов, просмотр ближайших рейсов. Пользователи заказывают дополнительные услуги, бронируют места и получают справочную информацию. Перечисленные возможности доступны после авторизации. Если искомая информация отсутствует, откройте раздел «Техническая поддержка». Через него проводятся бесплатные консультации.

Загрузка приложения выполняется через каталог App Store и Google Play. Программный продукт распространяется бесплатно.