Телефон горячей линии
Для связи с авиакомпанией доступны телефоны горячей линии. Операторы call-центра помогут клиентам компании, ответив на все их вопросы. Для того чтобы связаться с call-центром необходимо позвонить по телефону 8 800 200 02 62. Этот телефон доступен для звонков из регионов России.
Телефон горячей линии в Москву
Что можно выяснить по телефону?
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Компетентность операторов «Уральские авиалинии»
Для звонков из роуминга клиентам доступен номер +7 343 345 36 45. Служба работает круглосуточно, однако, в будние дни с 8:00 до 12:00, а также с 14:00 до 20:00 время ожидания соединения с оператором может составить достаточно большой промежуток. Проще всего связаться с операторами с 20:00 до 8:00. В это время практически не придется ждать соединения с оператором на линии.
Бесплатная горячая линия
Звонок по телефону для связи по регионам России бесплатный со стационарных городских номеров. По мобильной связи звонок может быть протарифицирован, если в условиях пакета значится, что звонки на номера 8 800 оплачиваются отдельно. Звонки из роуминга всегда оплачиваются в соответствии с тарифами оператора мобильной связи.
Телефон горячей линии в Москву
Для звонков из Москвы или для связи с московским отделением также нужно использовать телефон для связи по России. Это единый номер для звонков российских абонентов. Отдельной линии для связи с Москвой или для резидентов столицы нет.
Что можно выяснить по телефону?
По телефону горячей линии клиент авиакомпании «Уральские авиалинии» может получить консультацию по вопросам:
- Покупки и бронирования билетов на авиарейсы компании;
- Отмены брони билета;
- Оформления покупки билета через сайт компании;
- Правил перевозки багажа;
- Условий, предоставляемых компанией во время перелета тем или иным классом;
- Уточнения расписаний рейсов компании;
- Жалобы на качество обслуживания во время перелета.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Если покупка билета осуществляется через сторонний онлайн-сервис компания не несет за это ответственности, а значит, специалисты горячей линии компании не смогут помочь в разрешении возникших проблем. Также специалисты службы поддержки не несут ответственности за задержку рейсов по внешним причинам, не зависящим от компании.
Если же вопросы касаются именно деятельности авиакомпании «Уральские авиалинии», операторы ответят на все вопросы и постараются подсказать выход из сложной ситуации, в которую попал клиент.
Другие способы связи
Со специалистами службы поддержки горячей линии авиакомпании «Уральские авиалинии» можно связаться через форму обратной связи на сайте компании. В форме необходимо будет указать:
- Контактный адрес электронной почты;
- Фамилию, имя и отчество обращающегося клиента;
- Категорию заявки. Это может быть обращение по поводу билета, рейса, правил авиакомпании, дополнительных услуг, программ лояльности компании, информации о самой авиакомпании, перелетов пассажиров с ограниченными возможностями и другое;
- Также указывается тип заявки. Для каждой категории заявки, есть несколько типов соответственно;
- Само сообщение, в котором задается интересующий клиента вопрос. Сообщение необходимо уложить в лимит в 1500 знаков.
Прямого электронного почтового ящика для связи с компанией нет. Но есть возможность связаться с компанией через социальные сети Facebook, Twitter и ВКонтакте.
Для связи в Facebook можно пройти по ссылке https://www.facebook.com/UralAirlines, которая приведет в официальное сообщество авиалиний в этой соцсети.
Для того, чтобы просмотреть профиль компании в Twitter нужно перейти по ссылке https://twitter.com/Ural_Air_Lines.
Группа ВКонтакте доступна по ссылке https://vk.com/ural_airlines.
Компания активно взаимодействует со своими подписчиками в соцсетях и старается выкладывать там актуальную информацию по услугам компании.
Компетентность операторов «Уральские авиалинии»
Операторы всегда стараются дать клиентам максимально точную и актуальную информацию по запросу. В случае возникновения конфликтных ситуаций в большинстве случаев операторы стараются найти тот способ решении проблемы, который наиболее точно удовлетворит потребности и претензии клиента.
Горячая линия Уральские Авиалинии
Уральские Авиалинии – крупная компания, занимающаяся воздушными перевозками. Пассажирам доступны чартерные и регулярные рейсы. Проводятся полеты в крупные города России. Авиакомпания создала для пассажиров официальный сайт. Посетители ресурса могут узнать стоимость перелета или статус рейса. Доступа проверка заказов. Справочный раздел содержит ответы на популярные вопросы. Но некоторые проблемы нельзя решить самостоятельно. Поэтому была создана горячая линия. Также предусмотрены альтернативные методы связи.
Содержание:
- 1 Телефон горячей линии Уральских Авиалиний
- 2 Какие вопросы решает горячая линия?
- 3 Как отправить письмо в поддежку?
- 4 Поддержка через приложение
- 5 Обращение через личный кабинет Уральских Авиалиний
- 6 Как написать жалобу?
- 7 Дополнительные способы связи
- 8 Режим работы
- 9 Контакты
Телефон горячей линии Уральских Авиалиний
Горячая линия – основной способ связи между пассажиром и перевозчиком. Для получения поддержки набирайте телефон справочной службы 8-800-7700-262. Позвонить можно с любого российского региона. Совершение звонков бесплатное (независимо от мобильного оператора).
Пассажирам, находящимся за рубежом, доступна международная горячая линия +7(343) 345 36 45. Совершение звонка платное.
Какие вопросы решает горячая линия?
- Обмен или возврат билетов;
- Задержка вылета;
- Проблемы с бронированием билетов;
- Оплата заказа;
- Приобретение билетов;
- Отправка жалобы.
Пассажиры должны соблюдать правила безопасности при покупке авиабилетов. Поддержка не рассматривает проблемы с заказами, совершенными через сторонние сервисы. Также консультанты отказываются комментировать причины задержки рейсов или других неполадок, связанных с работой перевозчика.
Как отправить письмо в поддежку?
На сайте компании работает раздел обратной связи. Пользователи отправляют вопросы, предложения, пожелания. Для отправки обращения посетите страницу «Обратная связь» и заполните предложенные строки. Прежде всего, укажите категорию своего вопроса. Впишите код брони, номер билета и номер карты «Крылья». Укажите контактные данные для получения ответа.
https://www.uralairlines.ru/good-info/online_help/ — форма обратной связи.
Следующий шаг – заполнение обращения. Рекомендуется подробно описывать проблему, прикладывая необходимые доказательства. Максимальная длина письма составляет 1 500 символов, поэтому нужно уложиться в установленные лимиты. Согласитесь с правилами обслуживания и щелкните «Отправить заявку».
Обычно ответ поступает через пару часов. При необходимости операторы перезванивают пользователю для уточнения деталей проблемы.
Перед получением поддержки обязательно прочитайте справочный раздел на сайте Уральских Авиалиний. Страница содержит самые распространенные вопросы пассажиров.
Поддержка через приложение
Компания Уральские Авиалинии разработала мобильное приложение для пассажиров. Посредством программы реализован поиск билетов, покупка билетов, просмотр ближайших рейсов. Пользователи заказывают дополнительные услуги, бронируют места и получают справочную информацию. Перечисленные возможности доступны после авторизации. Если искомая информация отсутствует, откройте раздел «Техническая поддержка». Через него проводятся бесплатные консультации.
Загрузка приложения выполняется через каталог App Store и Google Play. Программный продукт распространяется бесплатно.
Обращение через личный кабинет Уральских Авиалиний
https://www.uralairlines.ru/ — вход в кабинет.
Клиентам доступен личный кабинет. Чтобы воспользоваться персональным разделом, нужно авторизоваться. Укажите телефон, номер карты или адрес почты. Затем введите пароль. После успешного входа можно заказывать билеты, просматривать расписание рейсов, контролировать состояние бонусного счета. Доступна вкладка «Техническая поддержка» для отправки вопросов или претензий. Написание обращения осуществляется стандартным образом. Нужно указать номер рейса, контактные данные, текст вопроса.
Как написать жалобу?
- По горячей линии;
- Через кабинет;
- Через «Обратную связь».
Дополнительные способы связи
Уральские Авиалинии ведут страницы в соцсетях:
- Одноклассники;
- VK;
- Facebook;
- Twitter;
- Instagram.
Подписчики сообщества получают последние новости, выгодные предложения и акции. На страницах открыты комментарии, поэтому можно переписываться с другими участниками или задавать вопросы администраторам. Сотрудники поддержки незамедлительно рассматривают письменные обращения.
Режим работы
Горячая линия Уральских Авиалиний доступна круглосуточно. Продолжительность ответа на письменные обращения варьируется от 1 до 5 часов. Точное время зависит от загруженности контактного центра и сложности проблемы.
Контакты
Официальный сайт: https://www.uralairlines.ru/
Вход в личный кабинет: https://www.uralairlines.ru/
Телефон поддержки: 8-800-7700-262
Авиакомпании › Телефон для справок Уральских авиалиний
Номер телефона горячей линии авиакомпании Уральские авиалинии
Специально для своих клиентов авиакомпания Уральские авиалинии открыла бесплатную горячую линию, доступную по номеру телефона справочной.
- Горячая линия — номер телефона
- Контакты: официальный сайт, личный кабинет, регистрация
- Отзывы и предложения
Российская пассажирская авиакомпания, занимающаяся регулярными и чартерными внутренними и международными перевозками. Штаб-квартира расположена в Екатеринбурге. Парк воздушных судов авиакомпании «Уральские Авиалинии» состоит из самолетов семейства А320 концерна Airbus.
Узнать расписание совершаемых авиарейсов вы можете, используя онлайн-табло аэропорта «Кольцово» на сайте авиакомпании «Уральские авиалинии», — это поможет вам узнать точное время прибытия и отправления всех самолётов и вовремя приехать в аэропорт.
Онлайн-табло из аэропорта Кольцово
Если вы собираетесь в аэропорт Санкт-Петербурга, уточнить время прилёта или вылета самолёта вы можете, воспользовавшись онлайн-табло аэропорта на сайте АК «Уральские авиалинии». Добраться до аэропорта можно на личном автомобиле, такси и общественном транспорте.
Онлайн-табло из аэропорта Пулково
Международный аэропорт «Курумоч» является крупнейшим и наиболее перспективным аэропортом Поволжья. Сегодня он связан практически с каждым регионом Российской Федерации, а также со многими зарубежными городами.
Онлайн-табло из аэропорта Курумоч
Покупка билетов на сайте — удобный и быстрый способ отправиться в путешествие, вы гарантированно получаете самую привлекательную цену и возможность выбрать для своего полета необходимые дополнительные услуги.
Купить билет
Купить авиабилеты из Екатеринбурга
Расписание рейсов
Онлайн-регистрация
Внимание! После онлайн-регистрации на рейс нельзя сделать какие-либо изменения по данным билетам.
Горячая линия Уральские авиалинии
Бесплатный номер телефона горячей линии Уральские авиалинии:
8 (800) 200-02-62
Позвонив оператору по номеру телефона горячей линии можно проконсультироваться о вылетах и условиях приобретения билетов, а также узнать акции и предложения, действующие на данный период.
Все звонки с сотовых или стационарных телефонов, находящихся в Российской Федерации не требуют оплаты. Сотрудники службы поддержки клиентов готовы всегда прийти на помощь. Телефонная линия принимает звонки круглосуточно и без выходных.
Служба поддержки Уральских авиалиний для звонков из-за границы:
+7 (499) 920-22-52
Звонки на международный номер оплачиваются по тарифам оператора связи на международные звонки.
Компания помогает путешествовать экономно, но в комфортных условиях. Все о расценках и сервисах клиенты могут узнать по телефону горячей линии Уральских Авиалиний. Система авиатарифов очень гибкая и экономная, пассажиры смогут сами выбирать услуги, которые собираются оплатить.
Контакты АК «Уральские авиалинии»: официальный сайт, личный кабинет, регистрация
ОАО АК «Уральские авиалинии»:
- Официальный сайт: www.uralairlines.ru
- Личный кабинет: my.uralairlines.ru
- Мобильное приложение: Айфон, Андроид
- Расписание: www.uralairlines.ru
- Онлайн табло: www.uralairlines.ru
- Онлайн регистрация: www.uralairlines.ru
- Часто задаваемые вопросы: www.uralairlines.ru
- Написать в авиакомпанию: www.uralairlines.ru
- Соцсети: Вконтакте, Фейсбук, Твиттер, Инстаграм, Одноклассники
Отзывы и предложения
Оставить отзыв (1)
Горячая линия Уральские авиалинии
Телефон горячей линии авиакомпании Уральские авиалинии:
8 800 770 02 62
Для удобства пассажиров авиакомпании работает бесплатная горячая линия Уральские авиалинии. Консультанты авиакомпании ответят на все вопросы по предоставляемым услугам перевозчика.
На данный номер телефона службы поддержки авиакомпании Уральские авиалинии кроме частных клиентов могут также звонить и корпоративные. Специалисты перевозчика круглосуточно готовы решать любые возникшие вопросы. Звонки на телефон горячей линии Уральские авиалинии бесплатны с любого телефона на всей территории России.
Служба поддержки авиакомпании Уральские авиалинии для международных звонков:
+7 (499) 920-22-52
Стоимость звонка тарифицируется вашим оператором.
- Официальный сайт: http://www.uralairlines.ru
- Личный кабинет: https://my.uralairlines.ru
- Расписание: https://www.uralairlines.ru/schedule/
- Онлайн табло: https://www.uralairlines.ru/your-flight/board/
- Онлайн регистрация: https://www.uralairlines.ru/your-flight/register/online/
- Часто задаваемые вопросы: https://www.uralairlines.ru/passengers-info/faq/
- Написать в авиакомпанию: https://www.uralairlines.ru/good-info/online_help/
Как позвонить в авиакомпанию Уральские авиалинии?
Авиакомпания Уральских авиалиний предоставляет способы связи практически из любой точки мира. В этой статье мы разберем, как можно позвонить в службу поддержки и дополнительные способы связи.
Для того, чтобы связаться с авиакомпанией Уральских авиалиний, вы можете воспользоваться телефонной связью. Вы можете задать все необходимые вопросы оператору контакт-центра, а специалист ответит на все интересующие вопросы.
Этапы как позвонить в контакт-центр Уральских авиалиний:
- Возьмите свой мобильный или стационарный телефон;
- Скопируйте номер контакт-центра авиакомпании: 8 800 770 02 62
- Нажмите кнопку вызова;
- Дождитесь когда оператор контакт-центра ответит на ваш звонок;
- Задайте все необходимые вопросы.
Номера контак-центра из других стран вы сможете узнать на официальном сайте авиакомпании в разделе «контакты» в самом конце страницы сайта.
Так же вы можете воспользоваться горячей линией авиакомпании Уральские авиалинии:
Для того чтобы связаться с авиакомпанией Уральских авиалиний, вы можете позвонить на горячую линию авиакомпании. Звонок на горячую линию предоставит вам скорейшее решение всех интересующих вопросов. Номера телефонов для звонка на горячую линию из России:
- Номер для бесплатных звонков по России: 8 800 770 02 62
- Номер для жителей Москвы и Московской области: +7 (495) 139 41 01
- Номер для звонков из других регионов: +7 (499) 920 22 52.
Служба поддержки по телефонной линии работает каждый день и круглосуточно. Звонок на горячую линию будет бесплатный, в том случае, если ваш телефон не находится в роуминге.
Дополнительные способы связи с авиакомпанией Уральских авиалиний:
Кроме телефонной связи, авиакомпания Уральских авиалиний предоставляет общение в сети, с помощью чат бота или каналов в социальных сетях.
Напишите в чат авиакомпании Уральских авиалиний.
При помощи чата на сайте авиакомпании вы сможете уточнить все интересующие вопросы в режиме реального времени. А представитель авиакомпании сможет предоставить решения на нужные вопросы в ближайшее время. Для того чтобы написать в чат авиакомпании следуйте дальнейшим действиям.
Действия как написать в чат авиакомпании Уральских авиалиний:
- Переходим по ссылке на официальный сайт авиакомпании Ural Airlines;
- В правом нижнем углу выбираем иконку чата;
- Выберите функцию «Начать чат»;
- Далее нажимаем «Написать сообщение»;
- Выберите тему из предложенных;
- Получайте ответы в режиме реального времени.
Напишите сообщение в социальных сетях.
В то случае, если вы не нашли ответы на интересующие вопросы с помощью чат-бота, вы сможете задать вопрос представителю авиакомпании с помощью социальных сетей. Вы можете перейти по ссылке в предпочитаемую социальную сеть, либо с помощью веб-сайт авиакомпаннии.
Этапы как написать на сайте авиакомпании:
- Переходим по ссылке на официальный сайт авиакомпании Ural Airlines;
- В правом нижнем углу выбираем иконку чата;
- Прокрутите окошко вниз;
- Выберите удобный канал для общения;
- Выберите тему для обращения;
- Нажмите «Перейти»;
- Вы будете перенаправлены в чат одной из соцсетей;
- Опишите свой вопрос и нажмите «Отправить»;
- Дождитесь ответа от представителей авиакомпании.
- Авиакомпания для общения в социальных сетях представляет канала в Telegram, Messenger и Vkontakte.
Ссылки на социальные сети авиакомпании Уральских авиалиний:
Авиакомпания Уральских авиалиний ведет свои каналы в социальных сетях. Здесь вы можете узнать новости компании, а так же акции и выгодные предложения. Вы можете написать обращение в социальных сетях авиакомпании.
- Youtube
- TikTok
- Одноклассники
- Вконтакте
Есть ли горячая линия Уральские Авиалинии? Как обратиться к представителям перевозчика? Где посмотреть условия программ лояльности, других акций?
Горячая линия Уральские Авиалинии
Служба поддержки Уральские Авиалинии
Другие способы связи:
- онлайн-чат на сайте компании;
- электронная почта – help@u6.ru;
- ВК – https://vk.com/ural_airlines;
- Одноклассники – https://ok.ru/group/54942560419864;
- Телеграмм – https://t.me/ural_airlines_news;
- TikTok – https://www.tiktok.com/@_ural_airlines_;
- YouTube – https://www.youtube.com/c/UralAirlinesYT.
Режим работы
Служба поддержки принимает звонки круглосуточно, без выходных и перерывов.
О компании
«Уральские авиалинии» – один из крупнейших авиаперевозчиков России, осуществляющий полеты в двухсот направлениях. Пассажирам организации доступны как регулярные рейсы, так и чартерные ( включая перевозки за рубеж). В общей сложности Ural Airlines имеет 55 пунктов назначения в 25 странах. Флот компании насчитывает более пятидесяти современных лайнеров Airbus. За всю историю услугами авиакомпании воспользовались десятки миллионов пассажиров.
Бесперебойную работу и высококачественный сервис обеспечивают около 4 тысяч сотрудников. Помимо пассажирских и грузовых перевозок ОАО «Уральские авиалинии» занимается ремонтом и техобслуживанием воздушного транспорта, используя собственный авиатехнический центр. Также компания уделяет особое внимание подготовке пилотов на своей тренировочной базе, оснащенной новейшими тренажерами-симуляторами.
История
Компания была зарегистрирована в декабре 1993 года в Екатеринбурге. Поначалу парк состоял из самолетов советского производства, но уже в середине нулевых перевозчик запустил программу модернизации авиационно-технической базы. В 2006 году общее число пассажиров с момента основания составило один миллион человек. Еще через шесть лет «Уральские авиалинии» создают тренировочный центр для пилотов, а в 2015 открывают авиатехнический комплекс для ремонта и техобслуживания воздушных судов.
Компания становится участником международной ассоциации воздушного транспорта. В 2018 были запущены новые рейсы из Москвы на Урал, Юг России и в Париж, благодаря чему приток пассажиров увеличился на 13 %. В 2020 году зона полетов пополнилась Крымом.
Плюсы и минусы
Преимущества:
- большая маршрутная сеть;
- новые самолеты;
- возможность дистанционного бронирования;
- множество дополнительных услуг;
- гибкая ценовая политика;
- круглосуточная поддержка пассажиров;
- скидки и акции.
Недостатки:
- не обнаружено.
Советы эксперта
Мнение эксперта
Терехов Сергей
Эксперт по компаниям и брендам
- Чтобы получить скидку на покупку билета, примите участие в программе лояльности «Крылья», указав телефон или электронную почту.
- В качестве презента своим близким можно преподнести подарочный сертификат, который позволит полностью или частично оплатить билет.
- Перед поездкой пассажирам стоит ознакомиться с деталями въезда в государство и профилактическими мерами.
Вопросы и ответы
Для каких случаев нужна горячая линия?
Позвонить в техподдержку можно при возникновении вопросов следующего характера:
- справка о перелете;
- обнаружение ошибок в билете;
- возврат билета или услуг;
- информация о подарочных сертификатах;
- расписание рейсов;
- особенности багажа и т.д.
Где можно посмотреть текущие акции и скидки?
Вся информация размещена на главной странице сайта «Уральские авиалинии» в разделах Программа лояльности «Крылья» и «Ваш полет» (пункт «Специальные предложения»).
Как пройти онлайн регистрацию?
- Открыть меню, выбрать пункт «Регистрация на рейс».
- Ввести все необходимые данные о пассажире.
- Выбрать место, завершить регистрацию.
- Дождаться получения посадочного талона ( по e-mail), распечатать талон.
Как войти в личный кабинет?
Существует несколько способов входа в ЛК:
- ввести электронную почту/ номер карты/номер телефона и пароль;
- авторизоваться через ВК;
- войти по Сбер ID.
Как вернуть деньги за билет?
Быстрый возврат средств оформляется по месту приобретения билета. Для этого потребуется написать заявление на возврат, и приложить копию документа, удостоверяющего личность.
Как поменять билеты на другую дату?
Для смены даты вылета необходимо заполнить специальную форму обратной связи, где потребуются указать личные данные, сведения о билете и новую дату. Услуга платная.
Как написать жалобу?
- В онлайн-чате ( «Выбрать тему» → «Претензия»).
- По электронному адресу службы поддержки.
- В соцсетях.
- Сообщить о проблеме по номеру горячей линии.
При использовании данного сайта и ввода своих персональных данных Вы даете свое согласие на обработку своих персональных данных ОАО АК «Уральские авиалинии» и на получение информации рекламного характера по сетям электросвязи, в том числе посредством телефонной, факсимильной, подвижной радиотелефонной связи. © ОАО АК «Уральские авиалинии», 2013-2022. Все права защищены.
Горячая линия Уральских авиалиний: мы будем рады узнать Ваше мнение о данной организации, но убедительно просим Вас уважать правила Спешуна и воздержаться от грубостей, оскорблений и нецензурной лексики.
Поиск билетов на самолет и расписание рейсов авиакомпании
Поиск авиабилетов по 728 авиакомпаниям осуществляется с помощью поисковой формы от Aviasales
Официальный сайт компании Уральские Авиалинии:
http://uralairlines.ru
На официальном сайте авиакомпании Уральские Авиалинии можно уточнить расписание рейсов, узнать нормы провоза багажа в самолете, поискать авиабилеты на рейсы компании Ural Airlines и пройти электронную регистрацию.
О компании:
Авиакомпании Уральские авиалинии (Ural Airlines) можно назвать одним из старожилов на рынке предоставления услуг по авиаперевозкам пассажиров и грузов РФ и крупнейшим авиаперевозчиком в своем регионе. Компания была создана в 1993 году и на сегодняшний день входит в десятку крупнейших авиакомпаний России.
Уральские авиалинии осуществляют внутренние и международные перелеты, и имеет разветвлённую сеть соединений, которая состоит из более 120 направлений. Лётный персонал компании состоит из профессионалов, которые регулярно проходят повышение квалификации в зарубежных и российских тренировочных центрах.
Контакты:
Россия, Свердловская область, 620025. г. Екатеринбург, пер. Утренний, д.1-г.
Организационный отдел: факс +7 (343)272-60-00
Секретариат: +7 (343) 272-60-82
Служба поддержки
8 (800) 2000-262
+7 (343) 345-36-45
Центр программы «Крылья»
8 (343) 345-36-44
wings@uralairlines.ru
Заказ чартерных рейсов по России и странам СНГ
8 (343) 272-60-72
8 (343) 272-60-72
charter-rf@uralairlines.ru
Служба грузовых авиаперевозок
8 (343) 272-60-78
cargo@uralairlines.ru
- Код ИАТА (IATA): U6
- Код ИКАО (ICAO): SVR
- Внутренний код: У6
- Программа лояльности: Travelling Club «Wings»
- Аэропорт базирования: Екатеринбург: Кольцово; Москва: Домодедово
- Самолёты авиакомпании: Airbus A320, Airbus A321, Туполев Ту-154
Поделитесь отзывами с друзьями!
Отзывы пассажиров об авиакомпании Уральские Авиалинии (Ural Airlines) 2022
Авиакомпания «Уральские Авиалинии» занимает одну из ключевых позиций на авиационном рынке России. Под своим именем работает с 1993 года, ранее была частью свердловского авиапредприятия. Ural Airlines занимается перевозкой пассажиров и грузов, бронированием и продажей авиабилетов, обслуживанием и ремонтом самолетов.
К ключевым аэропортам компании «Уральские Авиалинии» относятся Кольцово (Екатеринбург) и Домодедово (Москва), офис компании расположен в Екатеринбурге. Компания оснащена современным парком самолетов.
Авиакомпания Ural Airlines – победитель и дипломант различных профильных конкурсов. С 2015 года авиакомпания является членом IATA (Международной ассоциации воздушного транспорта), а также достойно преодолела международный аудит, направленный на определение уровня эксплуатационной безопасности и ее соответствия стандартам.
С 2012 года компания «Уральские Авиалинии» обучает и готовит к полетам пилотов в собственном центре при помощи современного тренажера-стимулятора семейства А320, который способен моделировать такие ситуации как пожар, отказ двигателей, сложные погодные условия и т.д. Тренировка пилотов осуществляется два раза в год минимум по 8 часов.
Возглавляет компанию в должности генерального директора заслуженный пилот РФ Скуратов Сергей Николаевич.
Самолеты авиакомпании «Уральские Авиалинии»
С 2006 года компания Ural Airlines комплексно переоснащает парк самолетов. На сегодняшний год в компании осуществляют перевозки 42 современных Аэробуса, из них А321 – 12 самолетов, А320 – 23 лайнера, А319 – 7 машин. Все три вида Аэробусов обладают одинаковой крейсерской скоростью – 850 км/ч.
Аэробус А320 авиакомпании «Уральские Авиалинии»
Краткие характеристики самолетов Airbus компании:
- Вместимость Аэробуса А321 составляет 220 пассажиров. Самолет способен осуществлять рейсы на расстояние до 5600 км. Длина лайнера составляет 44,51 м. Самолет способен взлететь при максимальной массе 89000 кг.
- Аэробус А320 включает в себя 156 посадочных мест. Дальность полета аналогична А321 и составляет 5600 км. В длину самолет достигает 37,57 м. Способен взлететь при максимальной массе – 77000 кг.
- Аэробус А319 имеет следующие параметры: число пассажиров – 134, дальность полета 4700-6800 км, длина самолета – 33,84 м., max взлетная масса – 75500 кг.
С января 2015 года в компании функционирует авиационно-технический центр, который одновременно способен разместить несколько лайнеров для их ремонта. Данный центр позволяет проводить наисложнейшие операции по техническому обслуживанию самолетов, которые ранее могли осуществляться только за рубежом.
Популярные направления авиакомпании Уральские авиалинии
Представительства авиакомпании
Авиакомпания «Уральские Авиалинии» представлена более чем в 25 российских городах, среди которых Иркутск, Барнаул, Санкт-Петербург, Анапа, Владивосток и др. А также в ряде зарубежных городов — в Баку, Барселоне, Душанбе, Ереване, Мюнхене, Пекине и др.
Условия перевоза багажа
В Ural Airlines, как и любой другой авиакомпании, существуют багажные нормы. В стоимость билета входит провоз ручной клади размером 115 см по совокупности трех измерений. В зависимости от тарифа пронести с собой в лайнер можно от 5 до 15 кг.
Также не придется дополнительно платить и за регистрируемый багаж, который в сумме сторон не превышает 203 см. Бесплатно сдать в багажный отсек можно от 10 кг на тарифе «Промо», до 32 кг на тарифе «Бизнес Лайт» и до 64 кг (2 места) на тарифе «Бизнес». Подробнее ознакомиться с информацией о провозе багажа можно на официальном сайте авиакомпании uralairlines.ru.
Классы обслуживания
Компания оказывает услуги по трем классам обслуживания: эконом, комфорт-класс и бизнес-класс.
В рамках эконом-класса действуют три тарифа: Промо, Эконом, Премиум-эконом.
Пассажирам эконом-класса предлагаются охлаждающие напитки, питание, а также свежие газеты и журналы при их наличии. Располагается салон эконом-класса сразу за комфорт-классом.
- Тариф «Промо» подходит тем, кто уверен в дате полета и не нуждается в большом количестве вещей. Включает в себя возможность провезти багаж весом 10 кг и 5 кг ручной клади. В стоимость включено питание, а также начисление 5% бонусов по программе «Крылья».
- Тариф «Эконом» подойдет тем, кто планирует путешествовать с багажом: можно взять с собой багаж весом 23 кг и ручную кладь до 5 кг, а также пассажирам, чьи планы могут поменяться, так как тариф предусматривает возможность вернуть или обменять билет. Также в пакет тарифа входят питание и 10% бонусов.
- Тариф «Премиум-эконом» подойдет тем, кто ценит комфорт. К возможностям тарифа добавляется посадка на лучшие места и обслуживание по классу «Бизнес».
Бизнес-класс характеризует индивидуальное и высококвалифицированное обслуживание в целях создания максимально удобных и комфортных условий для пассажиров во время полета. Процесс регистрации пассажиров данного класса проходит на специальной стойке, перед полетом пассажирам приходит sms-оповещение о состоянии рейса. Салон бизнес-класса расположен рядом с кабиной пилотов, отличительной особенностью являются сидения «Бизнес» повышенной комфортности. Билет в бизнес-класс можно приобрести по тарифам «Бизнес» и «Бизнес Лайт»:
- Тариф «Бизнес-Лайт» подойдет туристам, которые любят комфорт и предпочитают перелет в салоне «Бизнес-класс». Однако, данный тариф запрещает обменивать и возвращать билеты, а также посещать бизнес-залы. В стоимость тарифа включена возможность провоза 32 кг багажа и 15 кг вещей в руках, питание на борту, начисление 15% бонусных баллов, первоочередная регистрация, комфортные места, а также посадка в самолет в первую очередь.
- Тариф «Бизнес» предлагает использование двух багажных мест по 32 кг, возможность взять с собой в салон самолета 15 кг вещей, выбор блюд из меню шеф-повара, возмещение 15% потраченной суммы, возврат и обмен билетов, первоочередную регистрацию на рейс, комфортабельные места, посадку в лайнер в первую очередь и возможность ожидать полет в зале бизнес-класса.
Магазин на борту «Уральских Авиалиний» (каталог)
Вне зависимости от класса и тарифа для пассажиров работает бортовой магазин, в котором можно приобрести различные товары. Приобрести товары в магазине можно как за наличный расчет, так и оплатив покупку банковской картой.
Бортовой журнал
С 2001 года «Уральские Авиалинии» для пассажиров самолетов выпускают бортовой журнал UAM. Темы, освещаемые в издании, довольно разнообразны. Пассажир может прочить о туризме различных стран, достопримечательностях городов, географических открытиях, познакомиться с историями известных личностей и т.д.
С декабря 2012 года компания выпускает журнал для бизнес-пассажиров под названием Jet Set.
Сайт авиакомпании
Официальный сайт «Уральских Авиалиний» направлен на создание максимального комфорта и удобства пассажиров. Сайт авиакомпании позволяет выбрать рейс, забронировать билет и оплатить его, пройти онлайн-регистрацию на рейс, тем самым сэкономив время. Также пассажир может выбрать место и заказать справку о перелете или задержке рейса.
Одна из услуг, которую можно оформить посредством интернет-ресурса – заказ для перелета групп от 10 человек.
Купить билет в Ural Airlines можно на сайте компании, в мобильном приложении, позвонив на номер телефона горячей линии 8-800-7700-262 или же в кассе города. Ознакомиться с адресами авиакасс в каждом городе присутствия авиаперевозчика можно на ресурсе uralairlines.ru.
Интересные факты
- Авиакомпания Ural Airlines совместно с аэропортом Кольцово два раза в год проводит споттинг – наблюдение за самолетами, сопровождающееся фотосъемкой. В 2015 году, например, на споттинг приехали 80 участников из 8 городов.
- В компании можно приобрести абонемент на полеты в Москву из ряда российских городов, а также абонемент на полеты из Екатеринбурга в Санкт-Петербург. Действие абонемента может быть продлено до 1 года.
- Авиаперевозчик разработал систему лояльности «Крылья». При каждой покупке авиабилета пассажиру возвращается определенный процент бонусов, которыми он может в дальнейшем рассчитаться за полет. Оплатить покупку бонусами можно в личном кабинете на сайте uralairlines.ru, в том случае если бонусные баллы не покрывают всей стоимости билета, оставшуюся сумму можно оплатить банковской картой.
- Также при желании пассажир может перечислить данные бонусы на счет любого благотворительного фонда-партнера, на данные бонусы авиаперевозчик обеспечит билетами сотрудников фонда, детей и родителей.
Онлайн регистрация на рейс «Уральские Авиалинии»
Контактная информация
- Адрес: 620025, Россия, г. Екатеринбург, пер. Утренний, 1г
- Год основания: 1993
- Основной аэропорт: Кольцово (Екатеринбург)
- Телефон горячей линии: 8 (для звонков по России), +7 (499) 920-22-52 (для звонков из других регионов)
- Email: company@uralairlines.com
- Официальный сайт авиакомпании «Уральские Авиалинии»: www.uralairlines.ru
- Код ИАТА: U6
- Код ИКАО: SVR
Фото самолетов «Уральских Авиалиний»
Показать номер Добавить комментарий
Летать можно не только самолетами Аэрофлота. Компания «Уральские авиалинии» — в пятерке крупнейших авиаперевозчиков России. За год ее услугами пользуются почти 10 млн. человек. Поэтому очень важно, чтобы обратную связь с ней функционировала надежно.
Содержание
- О компании «Уральские авиалинии»
- Горячая линия
- Другие телефоны
- Другие способы контакта с «Уральскими авиалиниями»
- Сайт
- Соц. сети
- Электронная почта
- Личный кабинет
- Приложения в Google Play
О компании «Уральские авиалинии»
«Уральские авиалинии» начали функционировать с 1993 года. Компания создана на базе Свердловского объединенного авиаотряда. В ее активе 50 интерлайн-соглашений с зарубежными и российскими авиаперевозчиками. Она выполняет внутренние чартерные рейсы и международные перевозки. Штаб-квартира — в Екатеринбурге, где находится аэропорт Кольцово. В распоряжении компании собственный тренажерный центр для подготовки пилотов, ангарный комплекс, в нем производится ремонт и обслуживание широкофюзеляжных самолетов, которые осуществляют авиарейсы. Достижения компании:
- отраслевая национальная премия «Крылья России» в нескольких номинациях;
- победитель в номинации внутренние авиаперевозки в первой группе.
Самолеты «Уральских авиалиний» летают больше чем из 25 аэропортов России, а также стран ближнего и дальнего зарубежья. В компании многое делается для удобства пассажиров:
- издается полноцветный бортовой журнал;
- создана бонусная программа «Крылья» для часто летающих пассажиров;
- налажена обратная связь.
Горячая линия
Бесплатный телефон службы поддержки
8(800)770-02-62
Он доступен круглосуточно в рабочие и праздничные дни. Из любой точки России можно позвонить со стационарного или мобильного телефона.
Какую информацию получают, позвонив на горячую линию?
- Как купить и бронировать билеты.
- Что нужно чтобы отменить бронь.
- Как оформить билет через сайт.
- Условия перелета и провоза багажа.
- Сведения о расписание рейсов.
Операторы компании примут жалобу или предложение. Самое напряженное время в колл-центре — будние дни в утреннее и послеобеденное время. Поэтому звонить по телефону для справок лучше после 8 вечера.
Другие телефоны
Для звонков из других регионов выделена телефонная линия
+7 (499) 920-22-52
Для тех, кто находится за рубежом — другой номер
+7(343) 345-36-45
Желающим разместить рекламу в бортовом журнале следует звонить по телефону
+7 (343) 376-26-00
Тем, кто хочет устроиться работать в компанию, нужно набирать номер
+7 (343) 272-60-12
Другие способы контакта с «Уральскими авиалиниями»
У компании имеются сайт, странички во всех соцсетях, личный кабинет, электронная почта.
Сайт
Карта сайта «Уральских авиалиний» — www.uralairlines.ru/ содержит разделы, которые дают исчерпывающую информацию об условиях перелета, способах покупки билета и ценах на него, расписание самолетов, программа лояльности. В разделе обратная связь — www.uralairlines.ru/feed… даны часто задаваемые вопросы. Здесь можно написать обращение в компанию.
Соц. сети
Завсегдатаи соц сетей могут получить информацию ю.а. работе компании:
- в Фейсбуке —
- ВКонтакте —
- в Одноклассниках —
- в Твиттере —
- Инстаграме —
Собственный канал на YouTube —
демонстрирует захватывающие ролики о полетах на самолетах компании.
Электронная почта
Специально для пассажиров у компании нет адреса электронной почты, она есть для рекламодателей — reklama@uam.ru и желающих трудоустроиться — vacancy@u6.ru.
Личный кабинет
Чтобы войти в личный кабинет, кликают по адресу — my.uralairlines.ru. Тем, кто много летает и участвует в бонусной программе «Крылья», зарегистрироваться в нем необходимо для контроля своего бонусного счета. Остальные пользователи могут воспользоваться системой обратной связи или получить информацию о работе компании.
Приложения в Google Play
Мобильное приложение Google Play —
позволяет получить всю доступную информацию с помощью телефона.
Всем, кто пользуется услугами компании «Уральские авиалинии», необходимы контакты, с помощью которых можно получить ответы ты на все интересующие вопросы.