Unicredit банк горячая линия номер телефона

Номера горячей линии Юникредит банка

• Номер горячей линии 8-800-700-10-20
• Для жителей Москвы — +7 (495) 258-72-00

Горячая линия для юридических лиц

Тесное сотрудничество с представителями малого и среднего бизнеса – одно из приоритетных направлений ЮниКредит Банка. Операторы горячей линии предоставляют юридическим лицам все данные о тарифах и услугах.

Позвонив по номеру 8-800-700-10-20, вы всегда можете проконсультироваться по бизнес-кредитам, по зарплатным картам или интернет-банку. Для улучшения уровня обслуживания создан центр круглосуточного содействия.

Горячая линия по кредитным продуктам

Операторы ЮниКредит Банка владеют полной информацией, в том числе по кредитным продуктам и услугам.

Стоимость звонка

Звонок на единый номер горячей линии 88007001020 не будет стоить вам ни копейки. Воспользоваться им могут жители всех регионов РФ, при чем не только со стационарных, но и с мобильных телефонов.

Жители Москвы и Московской области могут позвонить по номеру +7 495-258-72. Стоимость звонка в данном случае зависит от конкретного оператора связи. 

Альтернативные каналы связи

Если по каким-то причинам вы не смогли дозвониться до оператора горячей линии, то задать вопрос можно посредством интернета.

Альтернативными каналами связи в данном случае являются:

• Официальный сайт банка.

Воспользовавшись формой обратной связи, вы задаете интересующие вопросы. Как только сотрудники получат ваше сообщение, они незамедлительно свяжутся с вами по указанному телефону.

Электронная почта [email protected].

Группы в социальных сетях:

1. Вконтакте;
2. Twitter;
3. Facebook;

Портал Banki.ru., где официальный оператор службы поддержки активно консультирует обратившихся по всем существующим вопросам. Кроме того, на данном ресурсе вы можете ознакомиться с отзывами о ЮниКредит Банке.

У банка есть официальный видеоканал на YouTube, где регулярно выкладываются полезные видеоролики, рассказывающие клиентам о всех услугах.

Какие вопросы можно решить по звонку на горячую линию?

Операторы горячей линии, консультирующие по т. 8-800-700-10-20, могут решить множество вопросов, касающихся:

• Условий кредитования;
• Условий по вкладам;
• Займов и открытия вкладов;
• Гашения кредитов;
• Информации по кредитным остаткам;
• Дивидендов;
• Данных по адресам отделений;
• Прочих вопросов.

Кроме того, звонок оператору банка поможет узнать:

• Как оформляется заявка на получение кредита или кредитной карты;
• Как подается онлайн-заявка при помощи интернета;
• Как в сжатые сроки получить кредит;
• Как воспользоваться кредитным калькулятором и личным кабинетом;
• И многое другое.

В каких случаях поддержка не поможет?

Консультация операторов горячей линии вам не поможет, если вы хотите узнать:

• Об условиях работы других банков;
• Любую другую информацию, не связанную с деятельностью ЮниКредит Банка.

Время ожидания ответа и компетентность операторов

Опытные и квалифицированные сотрудники банка 24 часа в сутки отвечают на вопросы клиентов. Как и везде тут тоже существуют определенные «часы пик», когда дозвониться до оператора бывает проблематично. Время ожидания в данном случае составляет в среднем 5-10 минут.

В марте 2017 года в ЮниКредит Банке введена функция IVR (автоматическое информирование клиентов). Теперь вопросы, связанные с графиком работы и местоположением дополнительных филиалов и банкоматов, решается в автоматическом режиме. Таким образом, время ожидания сокращается в разы.

Отзывы о горячей линии

Отзывы клиентов о работе горячей линии носят положительный характер. Дежурные операторы отличаются высоким профессионализмом и полностью компетентны во всех вопросах, связанных с работой ЮниКредит Банка.

Структура меню горячей линии Юникредит банка

• 9. Английская версия
• *. Блокировка карты
• #. Адреса отделений и банкоматов
• 1. Информация по оформленным продуктам
  • 1. Авторизация по номеру телефона
  • 2. Авторизация по клиентскому номеру
  • 0. Для соединения со специалистом
• 2. Активация и изменение кода доступа к системе «Фон-юникредит» и операции с пин-кодом карты
  • 1. Активация и изменение кода доступа к системе «Фон-юникредит»
  • 2. Установка или изменение пин-кода карты
  • 3. Подключение системы «Ентер-юникредит»
  • 0. Соединение со специалистом
• 3. Оформление продуктов и услуг банка
  • 1. Оформление потребительских кредитов, кредитных карт, вкладов
  • 2. Оформление ипотечного кредита
  • 3. Оформление других продуктов
  • 4. Подключение системы «Ентер-Юникредит»
• 4. Информация по обслуживанию юридических лиц и зарплатных проектов
  • 1. Уточнение баланса счета
  • 2. Соединение со специалистом по обслуживанию юридических лиц
  • 3. Соединение со специалистом техподдержки систем дистанционного обслуживания
  • 4. Соединение со специалистом по обслуживанию зарплатных проектов
• 5. Информация по интернет банку и мобильному банку
• 6. Информация по курсам обмена валют

АО «ЮниКредит Банк» – один из крупнейших банков с участием иностранного капитала в России, «дочка» одноименной европейской банковской группы. Входит в перечень системно значимых кредитных организаций России. В бизнесе делает упор на кредитование крупных, средних и малых предприятий, активно развивает розничное направление. Крупнейшим источником пассивов выступают средства юридических лиц.

Кредитная организация была учреждена еще в 1989 году как Международный Московский Банк (ММБ) на основании постановления Совета министров СССР.

В 1991 году получена генеральная лицензия Банка России № 1. ММБ стал первым российским банком с участием иностранного капитала. В число его учредителей вошли три отечественных банка (Внешэкономбанк – 20%, Сбербанк – 10%, Промстройбанк – 10%) и пять западных (Bayerische Hypo- und Vereinsbank (HVB), Creditanstalt-Bankverein, BancaCommercialeItaliana, CreditLyonnais и Kansallis-Osaki-Pankki), каждому из которых принадлежало по 12%.

В июне 1994 года ВЭБ вышел из состава акционеров ММБ. Его акции были распределены между двумя новыми акционерами – Внешторгбанком и BCEN-Eurobank (на тот момент французским дочерним банком ЦБ РФ).

В 2001 году ММБ присоединил к себе российскую «дочку» Bank Austria, который в 2005 году вошел в состав группы UniCredit*.

К концу 2006 года UniCredit через дочерний Bank Austria Creditanstalt AG консолидировал 90,03% акций ММБ; долей еще в 9,97% (почти 5% голосующих) акций владел Европейский банк реконструкции и развития.

В июле 2007 года группа UniCredit завершила сделку по приобретению доли ЕБРР и стала владельцем 100% акций ММБ. В соответствии с программой ребрендинга банков, вошедших в состав группы UniCredit в Восточной Европе, в декабре 2007 года банк был переименован в «ЮниКредит» (с конца 2014 года – АО «ЮниКредит Банк»).

26 октября 2022 года опубликовано распоряжение Президента РФ, дополняющее указ № 520 от 5 августа 2022 года и запрещающее кредитным организациям, владельцами которых являются граждане и компании из недружественных России стран, сделки с акциями и долями в их капитале. В перечень таких кредитных организаций включен и АО «ЮниКредит Банк».

На 1 февраля 2022 года объем нетто-активов банка составил 1,22 трлн рублей, объем собственных средств – 210,38 млрд рублей. За январь 2022 года кредитная организация показала прибыль в размере 3,16 млрд рублей, за весь 2021 год прибыль составила 15,06 млрд рублей.

Сеть подразделений:
головной офис (Москва);
13 филиалов;
56 дополнительных офисов.

Владельцы:
UniCredit S.p.A. (Италия) – 100,00%.

До октября 2016 года единственным акционером банка выступал UniCredit Bank Austria AG, конечным бенефициаром которого является UniCredit S.p.A. Все акции UniCredit S.p.A. находятся в публичном обращении.

* Одна из крупнейших банковских групп в Европе, крупнейший банк Италии. Ключевыми рынками присутствия являются страны Западной, Центральной и Восточной Европы (всего 27 стран), также группа осуществляет свою деятельность еще в 9 других странах мира. Основные направления деятельности группы – коммерческая банковская деятельность в Италии, Германии и Австрии, деятельность подразделений в Центральной и Восточной Европе корпоративно-инвестиционный бизнес.

100% акций группы находится в публичном обращении. На конец октября 2022 года рыночная капитализация банка составляла немногим более 27 млрд евро.

Консолидированные активы компаний группы по итогам первого полугодия 2022 года составляли 945,8 млрд евро, собственный капитал 62,2 млрд евро, кредиты клиентам – 461,9 млрд евро, депозиты клиентов – 529,5 млрд евро. За первое полугодие 2022 года группа показала чистую прибыль в размере 2,09 млрд евро.

Аналитический центр Банки.ру

Тел.: (495) 665-52-55 (доб. 489)

E-mail: balance@banki.ru

• Главная
• Банки
• ЮниКредит Банк

Отделения ЮниКредит Банка в России

Название	Адрес	Время работы
Челябинский филиалЮниКредит Банк	г. Челябинск, ул. Карла Маркса, д. 38 8 800 700-10-20	Физ.лица: пн.-чт.: 09:00—19:30 пт.: 09:00—18:00
ФилиалЮниКредит Банк	г. Краснодар, ул. Ставропольская, д. 41 8 800 700-10-20	Физ.лица: пн.-чт.: 09:00—17:45 пт.: 09:00—16:30
ФилиалЮниКредит Банк	г. Новосибирск, ул. Максима Горького, д. 53/ ул. Советская, д. 27 +7-800-700-10-20	Физ.лица: пн.-чт.: 09:00—19:30 пт.: 09:00—18:30
ФилиалЮниКредит Банк	г. Ростов-на-Дону, ул. Социалистическая, д. 58/51 8 800 700 10 20, +7 (495) 258-72-00
ФилиалЮниКредит Банк	г. Ставрополь, ул. Доваторцев, д. 38а 8 800 700-10-20	Физ.лица: пн.-чт.: 09:00—17:45 пт.: 09:00—16:30

Перейти к контенту

Горячая линия ЮниКредит Банка — это бесплатный телефон, по которому можно получить данные касательно оформления продуктов и подключения услуг финансовой организации, обслуживания юридических и физических лиц, а также зарплатных проектов. Служба поддержки работает круглосуточно.

Телефон ЮниКредит банка для физических лиц

• 8 (800) 700-1020 — Служба поддержки ЮниКредит банка для физических лиц. Звонок бесплатный для всех регионов России. Связаться с оператором можно круглосуточно.
• +7 (495) 258-7200 — Телефон ЮниКредит Банка для физических лиц по Москве и Московской области. Кроме жителей Москвы дозвониться до оператора можно из-за границы (стоимость звонка согласно тарифам Вашего оператора). Консультация клиентов осуществляется круглосуточно.

[poll id=»40″]

Телефон ЮниКредит банка для юридических лиц

ЮниКредит банк тесно сотрудничает с малым и средним бизнесом. Поддержка индивидуальных предпринимателей и юридических лиц — самое приоритетное направление финансовой организации. Операторы службы поддержки консультируют представителей бизнеса по всем вопросам.

• 8 (800) 700-1020 — Горячая линия ЮниКредит банка. Для консультации юридических лиц нажмите #4. Телефон бесплатный для звонков из любого субъекта Российской Федерации. Служба поддержки работает круглосуточно.
• +7 (495) 725-2544 — Отдельный телефон Юникредит Банка для юридических лиц для жителей Москвы и Подмосковья. Время работы: пн. — чт. с 09:00 до 17:45, пт. с 09:00 до 16:30, сб. – вс. выходной. Звонок бесплатный для МСК и МО.

Горячая линия кредитного отдела

Специалисты службы поддержки ЮниКредит Банка располагают всеми данными, в том числе и по кредитованию. Позвоните по номеру 8 (800) 700-1020 и нажмите #3.

Сколько стоит звонок?

Звонок на номер горячей линии ЮниКредит Банка 8800 обойдётся Вам в 0 рублей, если звонить по нему из любой точки Российской Федерации, кроме Москвы и области.

Для жителей Москвы и Подмосковья действуют отдельные номера службы поддержки, начинающиеся на 7495. Стоимость звонка зависит от тарифного плана Вашего оператора сотовой связи.

Альтернативные способы связи

Если из-за каких-то обстоятельств у Вас не получилось дозвониться до горячей линии, то спросить можно в интернете. Воспользоваться можно ссылками: form.unicreditbank.ru/personal/application-contact.html — обратная связь, form.unicreditbank.ru/personal/application-question.html — задать вопрос или unicredit@unicredit.ru — электронная почта.

Социальные сети

Найти официальные соц. сети можно по следующим ссылкам:

• ВКонтакте;
• Одноклассники;
• YouTube;
• Twitter;
• Instagram;
• Facebook.

Что можно узнать по телефону горячей линии?

Горячая линия ЮниКредит Банка 8 (800) 700-1020 поможет решить все вопросы, касающиеся:

• Местонахождения ближайших терминалов, банкоматов и отделений;
• Получения консультации по кредитным продуктам, депозитным счетам и банковским картам;
• Подключения опций, банковских услуг, узнать подробности акций;
• Использования Интернет-банка, онлайн калькулятора или SMS-оповещения.

Когда служба поддержки не сможет помочь?

Оператор службы поддержки не сможет помочь Вам, если:

• Требуется личное присутствие клиента;
• Запрашиваемая информация не связана с деятельностью финансовой организации.

Оператор горячей линии не может помочь в решении вопроса, не находящегося в его компетентности.

Время ожидания и квалифицированность операторов

ЮниКредит Банк вербует в свои ряды только опытных и квалифицированных сотрудников. Телефон службы поддержки круглосуточный. Как и у всех кредитных учреждений здесь также имеются определённые «часы пик». В эти часы довольно сложно соединиться с банком, однако время ожидания в среднем составляет 5 — 10 минут.

Чтобы сократить время ожидания, в 2017 году была введена функция автоматического информирования клиентов (IVR). Сегодня узнать график работы и адрес ближайшего отделения или банкомата можно по IVR.

Структура меню горячей линии ЮниКредит Банк

• 9 — Версия на английском
• * — Блокировка банковской карты
• # — Адреса терминалов, банкоматов и отделений
• 1 — Данные по банковским продуктам
• 1 — Авторизоваться по номеру телефона
• 2 — Авторизоваться по номеру клиента
• 0 — Связь с оператором
• 2 — Активация или изменение кода Phone.Unicredit, операции с PIN-кодом карт
• 1 — Активация или изменение кода Phone.Unicredit
• 2 — Установка/изменение PIN-кода карточки
• 3 — Подключение сервиса Enter.Unicredit
• 0 — Связь с оператором
• 3 — Оформление банковских продуктов
• 1 — Кредитование, кредитные карты и вклады
• 2 — Ипотечное кредитование
• 3 — Другие продукты ЮниКредит Банка
• 4 — Подключение сервиса Enter.Unicredit
• 4 — Обслуживание зарплатных проектов и юридических лиц
• 1 — Уточнить баланс счёта
• 2 — Обслуживание юридических лиц
• 3 — Служба поддержки систем ДБО
• 4 — Обслуживание зарплатных проектов
• 5 — Вопросы по Интернет — банку и мобильному приложению
• 6 — Курс покупки и продажи валют

Отзывы о горячей линии ЮниКредит Банка

В целом, отзывы клиентов о телефоне горячей линии положительные. Специалисты выделяются профессионализмом и компетентностью в любых проблемах, могут дать развёрнутый ответ на любой вопрос.

[poll id=»42″]

Официальный сайт и личный кабинет клиента «ЮниКредит Банка»

Официальный сайт

Официальный сайт ЮниКредит Банка находится по ссылке unicredit.ru. В разделе «Частным лицам» вы сможете ознакомиться со всеми продуктами ЮниКредит Банка для физических лиц. На верхней части страницы расположены ссылки на кредиты, банковские услуги, инвестиции инвестиции и небанковские сервисы для поддержки в различных ситуациях. В разделе «Кредиты» находятся предложения по кредитным картам, автокредитам, потребительским кредитам и ипотеке. Раздел банковских услуг содержит информацию о дебетовых картах, расчетно-кассовом и дистанционном обслуживании, а также о пакете услуг PRIME и аренде банковских ячеек. В разделе «Инвестиции» можно узнать условия вкладов, накопительного счета «Клик», о накопительном и инвестиционном страховании, инвестиционных фондах и драгоценных монетах. Раздел «Поддержка» содержит информацию о полис-картах правовой защиты, о сервисе для получения налогового вычета и о страховании на случай потери работы.

Чтобы найти ближайшее к вам отделение ЮниКредит Банка, перейдите в раздел «Офисы и банкоматы» – ссылка на карту отделений расположена справа на главной странице сайта. Здесь же вы найдете информацию о контактах банка, курсе валют и быстрые ссылки, на карточные переводы и погашение кредитов онлайн.

Интернет-банк

Вход в личный кабинет клиента ЮниКредит Банка находится на главной странице официального сайта в верхнем левом углу. Кликните на раздел «Войти»: вы увидите ссылки на Enter.UniCredit (Интернет-банк для физических лиц) и Business.Online (Интернет-банк для юридических лиц), или введите ссылку enter.unicredit.ru в адресную строку. Вы перейдете в личный кабинет клиента ЮниКредит Банка: для подключения введите номер пластиковой карты, последние четыре цифры мобильного телефона и адрес электронной почты. На ваш э-мейл придет логин, который нужно будет использовать каждый раз для входа в Интернет-банк. Если у вас нет пластиковой карты ЮниКредит Банка, оставьте на той же странице онлайн-заявку на ее оформление.

Удаленный сервис предоставляет клиенту ЮниКредит Банка широкие возможности. Через личный кабинет вы сможете управлять своими пластиковыми картами, отслеживать баланс, меня пин-код, узнавать историю расходных операций, а также переводить средства между своими счетами или другим клиентам по всей России. Банкинг позволит вам оплачивать коммунальные услуги, налоги и штрафы, открывать вклады и подавать заявку на кредиты.

Горячие линии

8 800 700-10-20

Бесплатный номер по всей России

Единый номер клиентской службы ЮниКредит Банка 8(800)700-10-20 доступен для звонков со всех мобильных операторов на территории России. Номер «горячей линии» ЮниКредит Банка круглосуточный, вы можете обратиться к операторам техподдержки с любым вопросом о продуктах банка.

+7 495 258-72-00

Телефон ЮниКредит Банка в Москве

Жители столицы могут позвонить в контакт-центр ЮниКредит Банка по номеру +7(495)258-72-00. Работники центра предоставят вам информацию об интересующих услугах банка. Звонок на телефон платный, тарифы стоит уточнить у своего оператора сотовой связи.

8 800 511-01-50

Обновление персональных данных

В случае смены фамилии, региона проживания или прописки клиентам ЮниКредит Банка следует обратиться по номеру 8(800)511-01-50. Сотрудники контактного центра внесут ваши новые данные в клиентскую базу. 

Мобильные приложения

ЮниКредит Банк для iOS

Для мобильных устройств на платформе iOS доступно приложение Mobile.UniCredit, которое можно скачать в App Store. Установка приложения на iPhone или iPad и подключение к сервису бесплатное. Принцип регистрации в приложении схож с регистрацией в Интернет-банке: для этого нужен номер пластиковой карты или любого счета в ЮниКредит Банке. Мобильное приложение банка позволит вам оперативно проводить платежи и отправлять денежные переводы, где бы вы ни были.

Кроме того, вы сможете отслеживать историю операций, открывать вклады, оставлять заявки на банковские карты, вносить платежи по кредиту, блокировать потерянные карты, обменивать валюту и узнавать новости банка.

Скачать приложение можно бесплатно в App Store.

ЮниКредит Банк для Android

Мобильный банк от ЮниКредит можно установить также и на устройства с операционной системой Android. Современный, безопасный и удобный банкинг обладает большим потенциалом для работы с финансами: вы сможете управлять не только своими картами и счетами, но и получите доступ к банковским вкладам и кредитам ЮниКредит Банка.

Мобильное приложение предоставляет возможность открыть вклад онлайн или внести ежемесячный платеж по кредиту. Кроме того, через сервис вы можете подать заявку на новый кредит или запросить выписку по банковскому счету. Скачать Mobile.UniCredit для Android абсолютно бесплатно можно в магазине мобильных приложений Google Play.

ЮниКредит Банк в социальных сетях

В этой статье выясним, как работает горячая линия ЮниКредит банка, по каким номерам можно дозвониться, как связаться с представителями службы поддержки альтернативным путем? Как составить жалобу, по каким вопросам удастся получить консультацию?

О банке

ЮниКредит банк — представитель крупного международного финансового консорциума, входящий в «десятку» лидеров в частном финансовом секторе России.

Клиентами организации в РФ являются миллионы граждан и тысячи предприятий, поэтому требуется надежная обратная связь. Роль таковой выполняет горячая линия.

Как написать в службу поддержки ЮниКредит банка?

Если возникли сложности с обращением по горячим номерам ЮниКредит, воспользуйтесь альтернативой и отправьте электронное обращение в техподдержку. Сделать это стало проще, контакт центр принимает запросы:

1. По электронной почте — unicredit@unicredit.ru.
2. Через вкладку «Обратная связь» на главном портале в сети — https://form.unicreditbank.ru/ru/moscow/personal/application-contact.html.
3. В личном кабинете клиента — https://enter.unicredit.ru/v2/cgi/bsi.dll.

Наиболее удобней использовать учетную запись, войдя в кабинет можно составить обращение и отслеживать реакцию специалистов в реальном времени.

Служба поддержки ЮниКредит банка готова принять сообщение и по электронной почте. Старайтесь указывать только достоверные и точные сведения. В противном случае, специалистами обращение может быть отвергнуто по корпоративным причинам.

Обращения через вкладку на сайте ничем не отличаются от аналогичных в личном кабинете, за исключением необходимости указания личных и контактных данных. Дополнительно не лишним будет прикрепить фото или видео материалы, особенно если они могут повлиять на разрешение ситуации.

Какой телефон горячей линии ЮниКредит банка?

Для удобства граждан установлен единый справочный номер телефона, по которому можно выяснить необходимую информацию общего характера. Во всех городах (Москва, Санкт-Петербург, Казань, Екатеринбург, Новосибирск и т.д.) доступен единый контакт центр по горячему номеру — 8 800 700 10 20.

Телефон горячей линии с кодом 8800 бесплатный, дозвониться можно со всех мобильных и стационарных устройств.

Специально для разгрузки основного канала, для жителей столицы предусмотрели доп. телефон — +7 (495) 258 72 00. Call-центр доступен для физических лиц и партнеров в Москве. Тарификация зависит от условий оператора.

Отдельно стоит уточнить, что в каждом отделении установлены свои контактные телефоны. Точные номера для связи в вашем городе можно выяснить по горячей линии или просмотрев данные на сайте.

Горячая линия для юридических лиц

Сотрудничество с представителями бизнеса носит ключевой характер, поэтому для оперативного взаимодействия требуется горячая линия. Номер телефона доступный для юридических лиц по всей стране — 8 800 700 10 20.

Адреса на карте

Адреса, телефоны и режим работы отделений банка можно посмотреть на Google Картах.

Для каких случаев предназначена горячая линия?

Горячая линия окажет помощь и предоставит консультации по следующим вопросам:

• Условия кредитования, правила хранения депозитов.
• Дивиденды.
• Оплата услуг, переводы.
• Погашение задолженности.
• Адреса, контакты офисов в регионах.
• Прием и обработка жалоб, отзывов.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

В службе поддержки нельзя выяснить корпоративную информацию по поводу деятельности других банков, запросить конфиденциальные сведения о клиентах, сотрудниках.

Предоставляется помощь и консультация только по вопросам, касающимся работы ЮниКредит банка.

Связь с техподдержкой через приложение

Как и во многих банках, ЮниКредит представляет для своих клиентов удобную систему мобильного банкинга. Работает она с помощью приложения. Установите на свой смартфон приложение и осуществляйте привычные действия по карте, счету с мобильного устройства.

Войдя в аккаунт, пользователи смогут отправлять официальные обращения в контакт центр. В главном меню нужно выбрать раздел «Помощь», техподдержка отвечает оперативно и реагирует на все запросы.

Связь со службой поддержки через личный кабинет

Интернет банк позволяет проводить платежи, просматривать историю, пополнять счет и т.д. Личный кабинет позволит составить и отправить обращение в call-центр, поддержка занимается обработкой всех сообщений с вопросами, пожеланиями или жалобами.

Войти в личный кабинет клиенты ЮниКредит могут со смартфонов или ПК по ссылке — https://enter.unicredit.ru/v2/cgi/bsi.dll.

Вход в систему business.online доступен по ссылке — https://ru.unicreditbanking.net.

Как написать жалобу?

В банке клиентам, столкнувшимся с негативным опытом обслуживания, рекомендуется информировать техподдержку в электронном виде, отправляя запросы через личный кабинет или вкладку «Обратная связь».

Оставить жалобу можно и традиционным способом по горячей линии — 8 800 700 10 20, представив оператору подробное описание проблемы.

Другие способы связи

Если не подходит официальный сайт, единый call-центр, в качестве альтернативы, клиенты могут использовать социальные сети.

• ВКонтакте — https://vk.com/unicreditbank.
• Instagram — https://www.instagram.com/unicreditbank.ru.
• Twitter — https://twitter.com/unicreditrussia.
• YouTube — https://www.youtube.com/user/unicreditbankrussia.

Официальные сообщества помогут узнать последние новости, задать вопрос.

Режим работы

Время работы отделений ЮниКредит зависит от региона. Что касается техподдержки, то получить консультацию можно круглосуточно.

Какие вопросы решает горячая линия

• Информирует об условиях кредитования
• Информирует о правилах хранения депозитов
• Консультирует по дивидендам
• Консультирует по оплате услуг и переводам
• Консультирует по погашению задолженности
• Информирует об адресах и контактах офисов в регионе
• Принимает претензии, жалобы и отзывы

В каких случаях тех. поддержка не сможет помочь

• Выяснение корпоративной информации о работе банка
• Запрос конфиденциальных сведений о сотрудниках или клиентах банка
• Консультации по вопросам, не касающимся работы банка

Альтернативные способы связи

Если позвонить на горячую линию вы не можете, воспользуйтесь альтернативными способами связи, которые предлагает банк:

• Электронной почтой unicredit@unicredit.ru
• Формой обратной связи
• Личным кабинетом на сайте банка
• Отдельным номером для клиентов в Москве и Подмосковье 8 (495) 258-72-00
• Отдельным номером для юридических лиц 8 (800) 700-10-20
• Мобильным приложением
• Личным кабинетом для бизнес-клиентов

Прочитать отзывы клиентов и связаться с оператором службы поддержки можно и в группах банка в социальных сетях:

• ВКонтакте
• Twitter

Отзывы клиентов о тех. поддержке

Несмотря на то, что есть те, кто доволен качеством работы службы поддержки, в частности профессионализмом операторов, есть и те, кого обслуживание не устроило. Клиенты жалуются на длительное дистанционное оформление документов, проблемы с доступом в личный кабинет, сложности с закрытием карты, а также технические проблемы при переводе денег с карты на карту.

Как позвонить в службу поддержки ЮниКредит Банка

Позвонить в колл-центр банка можно из любого города России по бесплатному номеру: 8 (800) 700-10-20. Телефон для международных звонков: 8 (495) 258-72-00. Факс: 8 (495) 258-72-72. Телефон для юридических лиц: 8 (800) 700-25-72. Номера можно найти на главной странице в разделе Контакты.

Контакты

Как проехать