Перейти к контенту
Часто происходит ситуация, при которой необходимо быстро связаться со службой поддержки организации или оставить жалобу и отзыв, в этом случае нужно звонить на горячую линию. В этой статье Вы узнаете бесплатный номер телефона горячей линии Убер.
О компании
Uber Technologies Inc. (Убер) — американская международная публичная компания из Сан-Франциско, создавшая одноимённое мобильное приложение для поиска, вызова и оплаты такси или частных водителей и доставки еды. С помощью приложения Uber заказчик резервирует машину с водителем и отслеживает её перемещение к указанной точке. В большинстве случаев водители используют свои собственные автомобили, а также машины таксопарков или партнёров. В большинстве стран 80 % оплаты переходят водителю, 20 % перечисляются Uber.
В немецком языке «uber» означает: «над» или «сверху», часто используется как приставка для обозначения повышенного уровня или превосходной степени. В США «uber» в первой половине XX века превратилось в сленговый вариант слова «super». Первоначальное название компании «UberCab» на русский можно перевести как «СуперТакси».
С помощью приложения Uber заказчик резервирует машину с водителем (такси) и отслеживает её перемещение к указанной точке, оплата производится с помощью данных банковской карты или наличными. Приложение Uber насчитывает около двух десятков различных вариантов такси, сервисов совместных поездок и сервисов доставки. В разных странах представлен свой набор услуг. Например, Family Profile — подключение родителями своих детей (подростков до 18 лет) с возможностью слежения за их маршрутом при пользовании Uber.
Номер горячей линии
Чтобы связаться со службой поддержки Убер используйте бесплатный номер телефона горячей линии ниже:
( 3 оценки, среднее 1.67 из 5 )
Вызов такси — одна из самых востребованных услуг в крупных городах по всему миру. Среди компаний, работающих в сфере пассажирских перевозок, лидирует несколько организаций, в т.ч. Uber. Позвонить в «Убер» такси по телефону для заказа машины нельзя — оформление заявки возможно только на сайте или в приложении.
Содержание
- Пара слов о компании uber
- Зона обслуживания
- Заказ машины впервые: особенности
- Номера телефонов «Убера»
- Служба поддержки для пассажиров
- Поддержка водителей
- Номер оператора для вызова такси по телефону
- Как позвонить из регионов
- Какие вопросы решаются через поддержку
- Для клиентов
- Для водителей
- Другие способы для связи
- Использование формы обратной связи на официальном сайте
- Функционал «Личного кабинета»
- Обращение через мобильное приложение
- Письмо на email
- Личное сообщение в социальных сетях
- Скорость ответа при разных вариантах обращения
- Где быстрее получить помощь
- Написание официальной жалобы
- С какими вопросами служба поддержки не сможет помочь
- Адреса офисов для личного посещения
- График работы для клиентов
Uber Technologies Inc. — международная корпорация, разработавшая одноименный сервис для поиска такси и его оплаты.
Другие возможности:
- Частные водители могут предлагать свои услуги.
- Выбор такси разных классов и комплектации.
- Перевозка людей на инвалидных колясках и т.д.
Зона обслуживания
Сервис Uber работает более чем в 80 странах и 600 городах мира. Компания не оказывает услуги междугородних и дальних перевозок, концентрируясь на ограниченных зонах обслуживания. Покрываемая территория отображается синим цветом на карте в приложении Uber.
Узнать, работает ли компания в каком-либо городе, можно на официальном сайте в разделе поиска населенного пункта.
Заказ машины впервые: особенности
Компания Uber не использует операторов и диспетчеров для связи между водителем и пассажиром, поэтому для вызова такси можно использовать только специальное приложение Uber Russia или официальный сайт. Если возникнут какие-либо проблемы, в каждом из них присутствует раздел «Помощь», где можно найти ответы на самые распространенные вопросы.
Номера телефонов «Убера»
На территории России невозможно вызвать такси по номеру телефона, а любые контакты горячей линии Uber Russia в этом регионе — это либо данные официальных партнеров-таксопарков, не имеющих отношения к процессу заказа, либо мошенники (поэтому стоит обращать внимание, что на русском языке копания именуется «Убер», а не «Юбер»).
Служба поддержки для пассажиров
Клиенты могут обратиться за помощью в приложении или на сайте компании. Если вопрос срочный, можно попробовать позвонить специалисту «Яндекс.Такси» по номеру +7(499)705-88-88, так как водители этих двух служб в России — одни и те же.
Для чрезвычайных случаев есть телефон экстренной помощи: +7(495)134-30-49. Звонок на него платный.
Поддержка водителей
Как и клиенты, водители лишены возможности связаться с диспетчером или операторами по номеру телефона во время работы (за исключением такси «Яндекс»). За техподдержкой они могут обратиться через приложение Uber Driver в разделе «Помощь» или на сайте сервиса. На большую часть возникающих вопросов отвечают запрограммированные боты.
Номер оператора для вызова такси по телефону
Поскольку компании Uber и «Яндекс» в России объединены, для связи с операторами службы поддержки пассажирам доступен телефон 8(800)250-96-39. Отдельного номера для вызова такси не существует.
Как позвонить из регионов
На территории России есть 2 способа, как позвонить специалистам компании. Для этого нужно использовать номера телефонов «Яндекса», но не «Убера». Если звонок совершается в Москве, наберите +7(495)134-30-49, из регионов: 8(800)134-30-49.
Какие вопросы решаются через поддержку
Служба поддержки компании помогает своим клиентам и водителям решать некоторые сложные вопросы. Обращаться за помощью следует в приложении Uber Russia или на официальном сайте.
Для клиентов
Пассажиры такси чаще всего обращаются в поддержку с такими вопросами:
- Как и где можно оставить отзыв.
- Как оплатить поездку.
- Можно ли отправить предложения по развитию сервиса и услуг.
Если возникли неполадки в списании средств (например, оплата не проходит или сумма списалась дважды), следует в разделе приложения «Помощь» нажать шаблонный запрос «Что-то с деньгами».
В ситуации, связанной с потерей вещей, нужно:
- Позвонить водителю. Его номер можно узнать в истории поездок. Если водитель не ответит, следует повторить звонок в течение дня.
- Оставить запрос-комментарий о забытых вещах в службе поддержки.
Кроме того, может пригодиться запрос об истории поездок, в которой пользователь увидит:
- Дату и время поездки.
- Маршрут.
- Кто был водителем, его данные и контакты.
- Информацию о машине (цвет, марка и номер).
- Наименование таксопарка и партнера.
Для водителей
У сотрудников часто возникают такие проблемы:
- Перебои в работе сервисов.
- Ошибки с оплатой.
- Необходимость изменить машину или данные о себе.
- Попытки пассажиров отменить заказанную поездку уже после ее завершения.
В приложении указаны способы решения этих проблем. Кроме того, на сервисе Uber Driver водитель может узнать о своем рейтинге, причинах его понижения и возможных ситуациях, ведущих к прекращению сотрудничества.
Другие способы для связи
Помимо официальных сайтов и приложения, пассажиры такси Uber могут использовать интернет-сервисы или социальные сети.
Использование формы обратной связи на официальном сайте
Для того чтобы воспользоваться помощью специалистов, можно зайти на сайт www.uber.com и нажать на строку «Помощь». Сам сайт мало полезен на территории России в отличие от открытой вкладки help.uber.
На странице расположена строка обратной связи, в которой можно задать возникший вопрос. Кроме того, тут же можно выбрать, к какой категории пользователей относится посетитель сайта — водителям, пассажирам и т.д.
Функционал «Личного кабинета»
Некоторую информацию можно найти после регистрации на сайте компании. В «Личном кабинете», перейти на который можно по ссылке riders.uber.com/profile, доступно несколько функций:
- «Заказать поездку «- открывает страницу с поиском такси.
- «Мои поездки» — показывает сводку всех заказов.
- Wallet — выбор способов оплаты и кошелька.
- «Акции» — возможность посмотреть действующие скидки.
Обращение через мобильное приложение
На территории России действует специально локализованная версия приложения компании Uber Russia. Скачать его можно на Google Play (play.google.com) или App Store (
).
В приложении есть раздел «Служба поддержки», в котором можно выбрать одну из наиболее часто встречающихся ситуаций:
- «В машине остались вещи».
- «Что-то с деньгами».
- «Хочу пожаловаться».
- «Все сломалось».
- «Экстренная ситуация».
- «Частые вопросы».
Письмо на email
Раньше Uber принимал вопросы своих клиентов на почтовый адрес support@uber.com. Но в 2016 г. компания отказалась от использования этого метода связи в пользу службы поддержки.
Личное сообщение в социальных сетях
Кроме официального сайта и приложения, компания создает страницы в разных социальных сетях. Найти их можно на порталах:
- «ВКонтакте» — vk.com/uber;
- Instagram — instagram.com/uber.russia/;
- Facebook — facebook.com/UberRussia;
- Twitter — twitter.com/Uber_Russia;
Скорость ответа при разных вариантах обращения
В зависимости от выбранного варианта связи время, за которое придет ответное сообщение, будет различаться. В случае звонка на международный номер поддержки достаточно будет дождаться ответа.
Если сделать запрос на специальном сервисе сайта, ожидание составит несколько часов, а в группах в социальных сетях — до одного дня.
Где быстрее получить помощь
Когда возникает чрезвычайная ситуация, требующая срочного ответа, нужно позвонить по международному номеру компании +7(495)134-30-49 (звонок платный). Кроме того, один из быстрых способов — оставить обращение в мобильном приложении.
Написание официальной жалобы
Если во время поездки водитель действовал вразрез с правилами сервиса или машина не соответствовала стандартам, можно составить жалобу.
Причины могут быть следующими:
- Грубость или неуважительное поведение.
- Нарушение ПДД или опасное вождение.
- Некачественное предоставление услуг
Кроме того, во втором случае следует сообщить о нарушениях во все соответствующие инстанции. Жалобу можно подать на сайте, в социальных сетях или в приложении Uber в телефоне.
С какими вопросами служба поддержки не сможет помочь
Компания Uber делает упор на личное общение между водителем и пассажиром без участия операторов и диспетчеров. Поэтому все вопросы, которые можно задать на сервисах помощи клиентам, должны касаться только самой поездки.
Служба поддержки «Убера» не подходит для заказа такси. Узнать, например, о наличии терминала (или иного технического обеспечения) для электронной оплаты можно не в разделе помощи, а только от самого водителя.
Адреса офисов для личного посещения
В России работает только один офис компании, расположенный по адресу: г. Москва, ул. Садовническая, д. 82, стр. 2. Но с некоторыми вопросами можно разобраться в филиалах «Яндекса».
График работы для клиентов
Поскольку компании Uber и «Яндекс» в России — одна и та же организация, можно легко ошибиться при поиске местоположения их офиса. Он работает круглосуточно, как и такси, и доступен для клиентов 24/7.
Такси Волгодонск
Такси в Волгодонске номера телефонов, цены, отзывы. У нас вы можете заказать самое дешевое такси Волгодонска или выбрать одну из служб в рейтинге популярности Волгодонских такси. Вся информация ежедневно проверяется и обновляется, являясь самой актуальной на данный момент.
Название такси | Номер телефона | Цена поездки |
Яндекс такси | +7 (8639) 21-21-21 | от 59 руб |
Такси Апельсин | +7 (8639) 24-20-02 | от 60 руб |
Такси Убер | заказ такси через мобильное приложение | от 49 руб |
Такси Максим | +7 (8639) 299-999 | от 70 руб |
Такси Boom | +7 (8639) 21-31-31 | от 40 руб |
Такси Альянс | +7 (8639) 22-24-00
+7 (919) 882-04-20 |
от 60 руб |
Такси Блюз | +7 (8639) 24-16-16
+7 (988) 950-56-03 |
от 50 руб |
Такси Вип | +7 (919) 871-72-23 | от 50 руб |
Такси Вояж | +7 (8639) 25-28-28 | от 60 руб |
Такси Городское | +7 (8639) 21-21-21
+7 (8639) 22-22-22 |
от 60 руб |
Такси Дон Юг | +7 (8639) 26-03-03
+7 (8639) 21-21-40 |
от 60 руб |
Такси Жук | +7 (8639) 25-51-61 | от 50 руб |
Такси Курьер | +7 (988) 57-757-92
+7 (928) 7-696-082 |
от 60 руб |
Такси Лорд | +7 (988) 251-44-33
+7 (988) 251-55-33 |
от 60 руб |
Такси Голд | +7 (8639) 24-95-95 | от 60 руб |
Такси Дельфин | +7 (918) 539-18-11 | от 60 руб |
Женское такси | +7 (8639) 23-33-33 | от 60 руб |
Такси Комфорт | +7 (928) 777-18-27
+7 (918) 547-03-17 |
от 60 руб |
Такси Лайт | +7 (8639) 23-63-63 | от 60 руб |
Такси Лидер | +7 (8639) 24-94-94 | от 50 руб |
Такси Метро | +7 (989) 615-55-87
+7 (951) 499-44-55 |
от 60 руб |
Такси Next | +7 (8639) 23-92-39 | от 60 руб |
Такси Престиж | +7 (8639) 26-66-66
+7 (919) 887-55-28 |
от 60 руб |
Такси Red | +7 (938) 133-00-00
+7 (989) 623-00-00 |
от 25 руб |
Такси Рим | +7 (928) 165-05-95
+7 (960) 466-30-95 |
от 60 руб |
Такси Спутник | +7 (8639) 22-77-77 | от 60 руб |
Такси Удачное | +7 (8639) 23-09-22 | от 50 руб |
Такси Фаворит | +7 (8639) 24-60-64 | от 60 руб |
Такси Форсаж | +7 (8639) 23-33-66 | от 60 руб |
Такси Экспресс | +7 (8639) 23-53-53 | от 60 руб |
Такси Ямщик | +7 (8639) 24-97-97 | от 60 руб |
Такси Наше | +7 (8639) 26-22-22 | от 60 руб |
Такси Парк | +7 (8639) 27-22-62 | от 50 руб |
Такси Пчелка | +7 (8639) 24-95-95
+7 (918) 850-91-91 |
от 60 руб |
Такси Респект | +7 (8639) 25-20-07 | от 50 руб |
Такси Русь | +7 (8639) 22-63-63 | от 60 руб |
Такси Шанс | +7 (8639) 26-26-26 | от 60 руб |
Такси Феникс | +7 (86392) 4-95-95 | от 60 руб |
Такси Эконом | +7 (8639) 23-63-63 | от 60 руб |
Такси Элита | +7 (8639) 24-11-22
+7 (919) 872-24-11 |
от 60 руб |
Такси Тройка | +7 (8639) 23-33-33 | от 60 руб |
Содержание
- Самое дешевое такси Волгодонска
- Рейтинг такси Волгодонска
- Такси на карте Волгодонска
Самое дешевое такси Волгодонска
Хотите максимально сэкономить на поездке? Тогда выбирайте одну из служб такси перечисленных ниже. Именно эти такси являются самыми дешевыми в Волгодонске на данный момент.
Название такси | Номер телефона | Цена поездки |
Такси Максим | +7 (8639) 299-999 | от 70 руб |
Такси Апельсин | +7 (8639) 24-20-02 | от 60 руб |
Такси Boom | +7 (8639) 21-31-31 | от 40 руб |
Яндекс такси | +7 (8639) 21-21-21 | от 59 руб |
Такси Убер | заказ такси через мобильное приложение | от 49 руб |
Для расчета фактической стоимости поездки можете воспользоваться мобильными приложениями этих компаний.
Рейтинг такси Волгодонска
Список самых популярных и востребованных служб такси города Волгодонск. Они предлагают самое оптимальное сочетание цены и качества предоставляемых услуг.
Топ 5 такси Волгодонска :
- Яндекс такси
- Такси Апельсин
- Такси Максим
- Такси Boom
- Убер такси
Рейтинг составлен по популярности запросов в поисковой системе Яндекс.
Такси на карте Волгодонска
Адреса офисов и время работы служб такси Волгодонска на карте города.
День повышенного спроса — Понедельник, наименьшего — Четверг. В пиковые часы Такси Uber люди передвигаются из дома на работу в Волгодонске. Для бюджетного передвижения выбирайте периоды, когда у сервисов низкий спрос. Дни дорогих трансферов аэропорт и вокзал — Суббота, Воскресенье. Доступно предварительное бронирование на завтра, чтобы машина нашлась. Минивэны и другие классы комфорта доступны за доплату.
Дни недели
Время суток
Понедельник
Понедельник
Вторник
Среда
Четвер
Пятница
Субота
Воскресение
Цены и тарифы Uber Волгодонск
Такси Эконом
Опция | Стоимость |
Мин. стоимость | 45 руб |
Бесплатно в тарифе | 2 км и 2 минут |
Стоимость 1 км в городе | 7 руб и 3 ₽/мин |
Стоимость 1 км вне города | 16 руб и 3 ₽/мин |
Стоимость ожидания | 4 ₽/мин |
Ожидание пассажира | 3 мин |
Стоимость ожидания | 4 ₽/мин |
Такси Комфорт
Опция | Стоимость |
Мин. стоимость | 72 ₽ |
Бесплатно в тарифе | 2 км и 2 минут |
Стоимость 1 км в городе | 7 руб и 3 ₽/мин |
Стоимость 1 км вне города | 16 руб и 3 ₽/мин |
Стоимость ожидания | 4 ₽/мин |
Ожидание пассажира | 3 мин |
Стоимость ожидания | 4 ₽/мин |
Такси Доставка
Опция | Стоимость |
Мин. стоимость | 54 ₽ |
Бесплатно в тарифе | 2 км и 2 минут |
Стоимость 1 км в городе | 7 руб и 3 ₽/мин |
Стоимость 1 км вне города | 16 руб и 3 ₽/мин |
Стоимость ожидания | 5 ₽/мин |
От двери до двери | 46 руб |
Ожидание пассажира | 3 мин |
Стоимость ожидания | 4 ₽/мин |
Служба поддержки Такси Uber Волгодонск
Если у вас возникли вопросы или проблемы с поездкой, например вы забыли вещи, грубый водитель, можете заполнить форму обратной связи или по телефону.
Контактный телефон поддержки Uber в Волгодонске: 8 (800) 301-10-32
Форма связи с поддержкой Uber
Адрес офиса и контакты
- Офис: Россия, Ростовская область, город Волгодонск, улица Весенняя, 22
- Время работы: круглосуточно
- Телефон офиса: 8 (800) 301-10-32
- Сайт: driver.yandex
Работа водителем
Как устроиться водителем?
Устроиться работать в Такси Uber можно, уточнив по телефону наличие актуальных вакансий в Волгодонске. Или отправив заявку на сайте, где будет необходимо указать личные данные, год и марку автомобиля, водительские права. Трудоустройство занимает не более 2-х дней.
Сайт для водителей: https://support-uber.com/#driver
Ответы на частые вопросы
Какой номер телефона заказа Такси Uber в Волгодонске?
Где скачать приложение Uber в Волгодонске?
Как связаться со службой поддержки Такси Uber в Волгодонске?
Отзывы о сервисе Uber в Волгодонске
Общая оценка 4 звезд из 5
Количество отзывов: 5
Автор: Кира
Дата отзыва: 2020-08-14
Оценка: 4
Отзыв: Хорошее такси, по городу берут примерно 10 рублей за километр. Попадалось. что 11 — с чем связано не знаю.
Автор: Инна
Дата отзыва: 2020-06-24
Оценка: 5
Отзыв: Пожалуй в Волгодонске Убер — единственное такси, которое без проблем везет с животными, если предупреждать, конечно.
Автор: Тоня
Дата отзыва: 2020-04-04
Оценка: 3
Отзыв: Водитель с Kia Rio, который вез нас с аптечного переулка в ночь на 13 число этого месяца, прошу откликнуться. Забыли рюкзак. Диспетчер сказала, что вам сообщит, трубку пока не берет.
Автор: Олег
Дата отзыва: 2020-03-15
Оценка: 5
Отзыв: Устроился водителем-партнёром. В компании все отлично. Нет беспредела, как в том же яндексе. Получил ужу за 3 месяца 40 тыс. рублей. Работаю всегда по выходным.
Автор: Женя
Дата отзыва: 2020-01-29
Оценка: 3
Отзыв: Водители Убера плохо ориентируются на наших волгодонских улицах. А берут, как путные, за то, что возят кругами. С улицы Дружба до 7-ой заводской проехала пол города. Взяли цену, которую бурут как до питера)
Справочник → Волгодонск → Такси Убер
Такси Убер Волгодонск
Круглосуточный телефон для заказа Такси Убер в Волгодонске.
Если это ваша компания, то напишите нам для корректировки данных.
Цена поездки: от 49 рублей
График работы: круглосуточно
- Время подачи: от 10 минут
- Способы оплаты: наличными
- Автопарк службы: иномарки
Тарифы и цены
Такси Убер осуществляет пассажирские перевозки в городе Волгодонск по следующим тарифам:
Тариф UberX
Минимальная поездка
49 рублей
Включено в минималку
2 км и 2 минуты
Цена за 1 км по городу
11 рублей + 1 руб/мин
Цена за 1 км за городом
17 рублей + 1 руб/мин
Ожидание в пути
4 руб/мин
Бесплатное ожидание
5 минуты
Платное ожидание
4 руб/мин
Тариф UberSelect
Минимальная поездка
79 рублей
Включено в минималку
2 км и 2 минуты
Цена за 1 км по городу
7 рублей + 2 руб/мин
Цена за 1 км за городом
17 рублей + 2 руб/мин
Ожидание в пути
4 руб/мин
Бесплатное ожидание
3 минуты
Платное ожидание
4 руб/мин
Дополнительные услуги
Список дополнительных услуг и удобств предоставляемых Такси Убер.
- Машина с детским креслом
- Машина с кондиционером
- Междугородние поездки
- Трансферы
- Поездки в аэропорт и на вокзалы
- Салон для некурящих
- Квитанция
Уточнить действующие услуги можно по телефону диспетчера.
Работа в Такси Убер в городе Волгодонск
Устроится водителем такси на личном автомобиле в Такси Убер можно позвонив по телефону диспетчера и уточнив открытые вакансии и информации по подключению.
Отзывы пассажиров и водителей
Пользовались услугами Такси Убер или работали в данном компании? Оставьте отзыв о качестве предоставляемых услуг и условиях работы.
Запрещено писать отзывы с матом. Такие отзывы будут удаляться.
Круглосуточный телефон для заказа такси в Волгодонске: +7 (8639) 244-000 (Яндекс такси). Заказать такси в городе Волгодонск (Ростовская область) можно также онлайн через сайт и мобильные приложения для смартфонов и планшетов.
Относительно других видов транспорта, работающих в Волгодонске, пассажирское такси имеет множество преимуществ. Поездки в такси обладают высоким уровнем комфортности, мобильности, возможностью создавать свой индивидуальный маршрут. Эти факторы повышают спрос на услуги пассажирского такси, и поэтому в Волгодонске постоянно растет количество таксопарков.
Такси Убер Волгодонск
Круглосуточный телефон для заказа такси Убер (Uber, Юбер) в Волгодонске:
Заказать такси Uber можно только через мобильное приложение
Выше приведен полный список всех служб такси Волгодонск. Для каждой фирмы собраны номера телефонов с указанием оператора (Городской, МТС, Мегафон, Билайн, Теле2, Yota, Ростелоком и другие), стоимость минимальной поездки, график работы и рейтинг.
Цены на такси в Волгодонске или самое дешевое такси
Ищете недорогое такси в Волгодонске? В таблице ниже собран список самых дешевых служб такси:
Название | Стоимость |
Такси Ред | от 25 рублей |
Такси Убер | от 49 рублей |
Яндекс Такси | от 49 рублей |
Такси Максим | от 50 рублей |
Такси Апельсин | от 100 рублей |
Средняя стоимость минимальной поездки на такси в городе Волгодонск по самым дешевым тарифам (Эконом, Стандарт) составляет 90-110 рублей.
Заказывая такси недорого, клиент должен понимать, что на вызов в таком случае приезжают автомобили с базовым уровнем комфортом.
Популярное такси (топ-5)
Рейтинг такси Волгодонска по популярности основан на количестве поисковых запросов по названию такси в Яндексе и Google.
- Такси Ред — 8.8
- Яндекс Такси — 8.3
- Такси Комфорт — 7.9
- Такси Апельсин — 7.6
- Такси Максим — 7.5
Работа в такси Волгодонск
Устроится водителем такси в Волгодонске можно, как в офисах компаний, так и с помощью приложений для смартфонов. В первом случае необходимо уточнить открытые вакансии водителя такси и приехать по адресу офиса для собеседования. Во-втором зачастую необходимо заполнить анкету, установить приложение, подтвердить все данные и начинать работу.
Аренда авто под такси
Хотите работать в такси? Сломался собственный автомобиль? Берут на работу только если есть личный транспорт? Срочно к нам!! У нас огромный выбор различных автомобилей на прокат и в аренду от 700 руб/сутки. Без залогов, без ограничений пробега, любое обслуживание за наш счёт в собственном автосервисе. Звоните!
Офисы служб такси на карте:
На карте ниже показаны офисы служб такси по работе с водителями.
В этой статье подробно рассмотрим, как работает служба поддержки Убер, есть ли горячая линия? Как отправлять электронные обращения, чем поможет приложение и Личный кабинет? Какие правила подачи жалоб? Когда менеджеры Убер не смогут помочь, какой график работы?
Содержание
- О компании
- Как написать в службу поддержки Убер?
- Какой телефон горячей линии Убер?
- Адреса на карте
- Связь с техподдержкой через приложение
- Связь с техподдержкой через личный кабинет
- Для каких случаев предназначена техподдержка?
- В каком случае техподдержка не сможет помочь?
- Как написать жалобу?
- Режим работы
О компании
Убер — это популярная служба по заказу такси, пользующаяся популярностью за счет дешевых тарифов. Важное значение в оказании услуг имеет наличие или отсутствие у компании службы поддержки клиентов.
В случае с Убер пользователи будут огорчены, так как применяется электронная система общения. Прямых контактов в большинстве городов нет, исключение только Москва, где можно дозвониться и по горячей линии.
Как написать в службу поддержки Убер?
В России Убер объединился с Яндекс Такси, поэтому если возникает какая-то проблема, обращаться можно и через формы поддержки Яндекс.Такси. Несмотря на объединение, сайт Uber и мобильное приложение в России по-прежнему продолжает работать и служба поддержки Убер оказывает помощь для пользователей, как и прежде.
Поэтому сразу же выделяем три основных средства для связи:
- Официальный сайт Uber.
- Мобильное приложение Убер Россия.
- Электронная почта.
Форма для связи через сайт и приложение идентичная, подробно об этом смотрите ниже. Что касается электронной почты, то в зависимости от темы, отправлять сообщения нужно по следующим адресам:
- Партнеры, водители — partnersmoscow@uber.com.
- Пассажиры — support@uber.com.
Для пассажиров в Москве или в другом городе России, в службу поддержки обратиться можно и по альтернативным каналам, используя, для примера социальные сети. С развитием интернет технологий, люди все чаще проводят время в соц. сетях, поэтому логично, что и крупные компании для ознакомления со своей деятельностью создают официальные страницы. Убер создал сообщества и страницы в соц. сетях ВКонтакте, Одноклассники, Фейсбук и Инстаграм. Здесь можно просмотреть новости, информацию об акциях, тарифах, промокодах и т.д.
Какой телефон горячей линии Убер?
Сразу уточняем, что прямых контактов для связи с оператором Убер не существует. Исключение составляет представительство диспетчерской в США, где налажена работа телефонной линии. Телефон горячей линии в России представлен только для Москвы и то, оговаривается, что позвонить по нему могут партнеры. Однако, если ситуация серьезная, а онлайн формы не помогли, звоните по горячей линии — +7 (495) 508 63 32.
Учитывая, что Яндекс.Такси и Убер в РФ сегодня представляют единую службу, то и многоканальный телефон Яндекс, может использоваться клиентами Uber по назначению. Справка или техподдержка доступна по горячему номеру — 8 800 250 96 39. Звонить можно только в экстренных ситуациях, в остальном поможет техподдержка онлайн.
На некоторых ресурсах может указываться телефон партнеров диспетчерской, однако, с проблемами сервиса, неправильным расчетом стоимости и т.д., специалисты службы поддержки таксопарка, помочь не смогут. Тогда однозначно необходимо обращаться в Убер предложенными способами.
Независимо от города, Москва, Санкт Петербург, Казань, Краснодар и т.д., связаться можно через приложение или сайт, сформировав соответствующий запрос.
Адреса на карте
На карте представлены партнеры Убер и Яндекс Такси.
Связь с техподдержкой через приложение
Техподдержка Убер готова рассмотреть обращение через мобильное расширение для смартфонов. Для этого понадобится войти в учетную запись и воспользовавшись главным меню, выбрать раздел «Техподдержка».
Форма для связи представляет собой анкету, в которой указывается:
- ФИО.
- Контактные данные.
- Дату, время.
- Тему сообщения.
- Подробное описание проблемы.
- По возможности можно закрепить несколько файлов.
Скачать приложение можно на все смартфоны, с платформой от Android или iOS.
Связь с техподдержкой через личный кабинет
Личный кабинет пользователя позволяет:
- Просматривать историю заказов.
- Вызывать такси.
- Смотреть карту маршрута.
- Выставлять оценки, отзывы водителям.
- Оплачивать поездки.
- Распечатывать чеки.
Вход в личный кабинет доступен по ссылке: https://www.uber.com/ua/ru/sign-in.
Кроме этого, через Личный кабинет на сайте или в приложении, можно оставить запрос, используя раздел «Техподдержка».
Для каких случаев предназначена техподдержка?
Служба поддержки Убер для клиента может быть полезной в случае:
- Плохого обслуживания.
- Неправильного расчета стоимости.
- Оставленных вещей.
- Сложностей с оплатой и т.д.
В каком случае техподдержка не сможет помочь?
Представители службы поддержки не смогут помочь в удаленном режиме при решении конфликта с водителем, проблемах с наличной оплатой и т.д. В подобных ситуациях, пассажиру разумно обратиться в службу помощи партнера. Ими выступают таксопарки или отдельные компании.
Информацию обо всех службах такси, сможет подсказать водитель, техподдержка Uber, сайт диспетчерской. Если не знаете к кому обращаться, отправляйте запрос в службу помощи Uber, обращение будет обработано и специалисты свяжутся с клиентом для разъяснений.
Как написать жалобу?
Не все поездки на такси оставляют о себе приятное впечатление, поэтому при конфликтах с водителем, сложностях с заказом, оплатой и т.д., оставляйте жалобы и претензии на водителя, сервис или партнеров.
Для этого можно воспользоваться отдельной формой по завершению поездки или написать жалобу через раздел «Техподдержка». Дополнительно клиенты могут оставить жалобу и через социальные сети, оставив ЛС или комментарий под одним из постов.
При публикации жалобы через раздел «Техподдержка», придерживайтесь рекомендованной формы, указывая о себе личные данные, контакты, дату и время, тему и подробное описание ситуации. Вдобавок к этому можно прикрепить файлы, например, видео, аудио или фотоснимки.
Режим работы
Время работы службы поддержки пассажиров или водителей круглосуточное. Поэтому не беспокойтесь, обращение будет рассмотрено в любом случае.
Техподдержка Убер: как связаться с сервисом водителю и клиенту
Техподдержка Убер доступна водителям и пассажирам в мобильных приложениях и на официальном сайте. Также специалисты отвечают на любые вопросы на страницах в социальных сетях.
Официальные контакты Убер в России
После объединения с Яндекс Такси официальные сайты Убер в России:
support-uber.com
yandex.ru/support/taxi-uber
Через них можно направить письменное обращение в сервис, выбрав раздел, наиболее близкий по смыслу к вашему вопросу.
Обратите внимание, что сайт uber.com не работает на территории РФ, поскольку принадлежит международному бренду Uber, который продал большую часть российских активов Яндекс Такси в 2017 году. На международном сайте можно найти общую информацию о компании. Но, к примеру, посчитать заранее стоимость поездки вы не сможете — сайт выдаст ошибку.
Задать любой вопрос специалисту из службы поддержки сервиса Uber Russia можно в социальных сетях:
ВКонтакте https://vk.com/uber,
Фейсбук https://www.facebook.com/UberRussia,
Инстаграм https://www.instagram.com/uber.russia,
Твиттер https://twitter.com/Uber_Russia.
Номер такси Убер +7 495 134-30-49. Но указанный телефон службы поддержки не предназначен для заказа! Это номер горячей линии Убер в России. Диспетчер на ней сможет проконсультировать по многим техническим вопросам и проблемам. Можно позвонить оператору, к примеру, чтобы вернуть забытые вещи в Убер такси. Но через него нельзя оформить вызов машины.
Пассажирам вызвать такси Uber можно только через приложение. ПО для России называется Uber Driver Russia. Обратите внимание на издателя: должен быть Yandex Apps, если у вас устройство с системой Андроид, или Yandex LLC, когда вам нужно установить ПО на айфон или айпад.
Водителям также важно не ошибиться с приложением для работы в России и некоторых странах СНГ. ПО носит названием Uber Driver Russia. Издатель — тоже Яндекс, как и для клиентов, а не Uber Technologies. Для таксистов программа работает пока только на Андроид.
Инструкция для тех, кто забыл вещи в такси Убер
Если человек забыл телефон в Убер или любые личные вещи, первое, что нужно сделать — связаться с водителем и договориться о встрече для возврата.
Если его телефон остался в устройстве, забытом в машине, то можно позвонить оператору по номеру +7 495 134-30-49 или заполнить форму на официальном сайте Uber такси https://support-uber.com/support/taxi-uber/forgot.html.
Обязательно укажите все данные, которые запомнили: время и маршрут поездки, номер оставленного в такси телефона и номер для связи с вами.