Контакты и обратная связь
+7 800 505 66 00
Бесплатно с любого телефона на территории России с 9.00 — 21.00 Ежедневно
Также можно написать нам, воспользовавшись формой обратной связи.
ООО «Дрогери ритейл»
ИНН 7810495210 КПП 471501001 ОГРН 1079847078453
Юридический/Фактический адрес: 187555, Ленинградская область, г. Тихвин, ул. Карла Маркса дом 35, пом. 5-9
Почтовый адрес: 196105, Санкт-Петербург, Московский проспект, дом 158, лит. Б.
Контактные данные для соискателей
Контакты отделов персонала по регионам и адреса для отправки резюме:
Санкт-Петербург
Адрес: Санкт-Петербург, Московский пр., д. 158, лит. Б, офис 102б (станция метро Электросила)
Телефон: 8-800-505-66-00, 8-921-210-14-79
Электронная почта (для отправки анкет и резюме):
personal@tdera.ru
Мурманск
Адрес: Мурманск, ул. Домостроительная д. 16 (Бизнес центр Максимум), оф. 215
Телефон: 8(800)505-66-00, 8-921-207-23-75
Электронная почта (для отправки анкет и резюме):
mrm_personal@tdera.ru
Петрозаводск
Адрес: г. Петрозаводск, ул. Зайцева д. 65, корп. 4
Телефон: 8(800)505-66-00, 8-921-207-23-75
Электронная почта (для отправки анкет и резюме):
ptz_personal@tdera.ru
Псков
Адрес: г. Псков, ул. Индустриальная, д. 9/1, Лит.К
Телефон: 8(800)505-66-00, 8-921-207-23-75
Электронная почта (для отправки анкет и резюме):
psk_personal@tdera.ru
Москва
Адрес: ул. Докукина дом 8, стр. 2, БЦ «Ультрамарин», 4 этаж (станция метро Ботанический сад)
Телефон: 8(800)505-66-00, 8-926-010-46-24
Электронная почта (для отправки анкет и резюме):
msk_personal@tdera.ru
Великий Новгород
Адрес: г. Великий Новгород, пр. Александра Корсунова, д. 14, Остановка Славянская ярмарка, (3-е здание за Славянской ярмаркой по левой стороне)
Телефон: 8(800)505-66-00, 8-921-207-23-75
Электронная почта (для отправки анкет и резюме):
nvg_personal@tdera.ru
Ярославль
Адрес: г. Ярославль, пр. Ленина, д. 6б (Концерн Подати)
Телефон: 8(800)505-66-00, 8-921-207-23-75
Электронная почта (для отправки анкет и резюме):
yar_personal@tdera.ru
Казань
Адрес: г. Казань, ул. Закиева д. 1, Торговый центр «Победа», 3 этаж
Телефон: 8(800)505-66-00, +7(927)496-34-85
Электронная почта (для отправки анкет и резюме):
kzn_personal@tdera.ru
Контактные данные для партнеров
Отдел управления ассортиментом:
Появились вопросы?
Позвоните нам
По номеру +7 800 505 66 00 бесплатно с любого телефона. Звонки принимаем с 9:00 до 21:00 без выходных.
Горячая линия Улыбка радуги — это один из основных инструментов, используемый задействованными в сфере оказания услуг компаниями для обеспечения взаимодействия с клиентами и людьми:
Связаться с оператором Улыбка радуги горячей линии можно по телефону, позвонив по номеру указанному выше. Позвонить можно как бесплатно так и платно.
Большинство представительств горячей линии оказывают информационную поддержку бесплатно — это означает, что за звонок оператор не будет взыскать средства с личного счета абонента.
Однако есть и такие компании: чья горячая линия тарифицируется в соответствии с действующим тарифным планом. Также существуют платные виды горячей линии, тарифы по которым отдельные.
Для чего нужна Служба Поддержки
Предназначена служба поддержки Улыбка радуги для информационного сопровождения и удаленного обслуживания клиентов компании и всех, кто интересуется определенным направлением ее деятельности.
С помощью звонка на горячую линию можно получить информацию в голосовом меню или связаться с оператором.
Оператор — не всегда «живой человек». В последнее время современные компании внедряют в деятельность автоматизированные голосовые меню, в которых можно без выбора определенных пунктов сразу задавать вопросы. Робот даёт на них ответы, распознавая информацию в аудио режиме.
Для чего нужна служба поддержки:
- Оказание помощи клиентам. Решение финансовых вопросов, проблем и сложностей.
- Информационное сопровождение. Консультирование по обслуживанию, товарам, услугам.
- Обеспечение связи с представительством компании, бренда, сети магазинов по разным вопросам.
- Управление счетами, аккаунта и и всем, что касается деятельности компании.
Горячая линия и служба поддержки Улыбка радуги обычно работают как единое целое. Этот инструмент предназначен для обеспечения надёжной и полноценной связи между организацией и клиентами.
Если у потребителя возникают вопросы или проблемы, он может обратиться в службу поддержки, позвонив по номеру телефона.
Возможности горячей линии
Среди общих возможностей горячей линии можно отметить следующие:
- использование голосового автоматизированного меню и управление разделами;
- связь с реальным оператором для решения нестандартных задач;
- получение консультаций и помощи в целом.
Через горячую линию можно отправить жалобу или отзыв о работе компании. Сделать это можно через один из пунктов голосового меню. Также предлагается связаться с оператором и сообщить о причине и сути претензии/предложения.
Как правило: большинство компаний принимают жалобы с фиксацией информации от обратившегося клиента в базе данных. Для контроля за обращением рекомендуется записать его номер и в последующем перезвонить для уточнения информации и деталей, касающихся существующей проблемы по номеру горячей линии.
Для того чтобы свой задать вопрос, воспользуйтесь формой ниже ⤵
В этой статье выясним, есть ли горячая линия «Улыбка радуги», по каким номерам принимаются обращения, можно ли оставить сообщение онлайн? С какими вопросами помогут разобраться сотрудники контакт-центра?
Содержание
- О компании
- Как написать в службу поддержки «Улыбка радуги»?
- Связь через мессенджеры
- Какой телефон горячей линии «Улыбка радуги»?
- Адреса на карте
- Для каких случаев предназначена горячая линия?
- В каком случае поддержка не сможет помочь?
- Связь со службой поддержки через приложение
- Связь с поддержкой через личный кабинет
- Как написать жалобу?
- Другие способы связи
- Время работы
О компании
«Улыбка радуги» — это известная в России сеть магазинов, в которых можно найти любые товары для ухода за внешностью и здоровьем. Впервые торговая сеть открыла свои двери ещё в 2001 году в Санкт-Петербурге. Сейчас же известно о работающих почти 700 магазинах. Если желаете следить за здоровьем вашей кожи, волос, тела, рекомендуем посетить заведение и ознакомиться с действующими акциями и предложениями.
А если столкнулись с трудностями, свяжитесь с техподдержкой.
Как написать в службу поддержки «Улыбка радуги»?
Компания позиционирует себя, как один из крупнейших игроков в России. Поэтому для поддержания клиентов, требуется надежная и современная система коммуникации.
Связаться с представителями «Улыбка радуги» можно несколькими способами:
- Направив официальное обращение через сайт, заполнив форму обратной связи — https://www.r-ulybka.ru/contacts/#feedback.
- Оставив комментарий в чате — https://www.r-ulybka.ru.
- Написать через социальную сеть — ВКонтакте.
Если хотите пообщаться с представителями организации, можно авторизоваться в личном кабинете и оставить вопрос в соответствующей вкладке.
Связь через мессенджеры
Служба поддержки «Улыбка радуги» активно внедряет и другие средства связи, к которым можно отнести онлайн мессенджеры, как Viber, Telegram, Messenger или WhatsApp.
Какой телефон горячей линии «Улыбка радуги»?
Когда нужно оперативно связаться с сотрудниками магазина, предложенные электронные средства связи оказываются неэффективны.
В России запущен единый телефон горячей линии для обработки обращений от покупателей и клиентов. Позвонить можно на номер телефона — 8 800 333 66 00. Звонок бесплатный из любого региона.
Дополнительно можно найти контакты для связи в своем городе (Санкт-Петербург, Казань, Москва, Ярославль, Великий Новгород и т.д.).
Адреса на карте
Адреса, телефоны и режим работы магазинов можно посмотреть на Яндекс Картах.
Для каких случаев предназначена горячая линия?
Помощь специалистов техподдержки может понадобиться в вопросах, непосредственно связанных с организацией.
Можно уточнить, какие цены, тарифы, акции, предложения действуют в магазинах, как оформить доставку, сделать заказ, какой выбор товаров и т.д.
Смогут сотрудники поддержки принять и другие сообщения, как с жалобами, так и с предложениями.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Гарантировано не стоит рассчитывать на помощь поддержки, если клиент использует нецензурную лексику, высказывает оскорбления в адрес магазина или персонала. В остальном оговорено, что вопросы должны касаться одной из сфер деятельности компании.
Связь со службой поддержки через приложение
Мобильное приложение предназначено для оформления покупок, отслеживания доставки, просмотра новостей, акций, участия в программах лояльности, розыгрышах и т.д.
В приложении можно составить список покупок, просмотреть историю покупок, а также оставить обращение в техподдержку.
Установить мобильное ПО можно на современные смартфоны, где используется операционная система от Android или iOS.
Оставляйте обращения, жалобы или отзывы прямо со своего смартфона.
Связь с поддержкой через личный кабинет
Отличная возможность следить за новостями торговой сети, участвовать в акциях и розыгрышах с помощью личного кабинета.
Активируйте учетную запись и получите возможность общаться в удобной форме с менеджерами магазина.
Для регистрации и входа используйте ссылку — https://www.r-ulybka.ru/personal/login.
Как написать жалобу?
Если нужно оставить претензию на качество обслуживания, работу персонала, качество товаров, рекомендуется использовать один из способов:
- Написание сообщений в чат.
- Заполнение формы на сайте.
Комментарии в соц. сетях более неформальный способ сообщить о каких-то неприятностях, но все же можно поступить и так. Оставить жалобу можно и по телефону. Звоните в call-центр и сообщайте о своих претензиях.
Другие способы связи
Пообщаться с представителями компании можно и в неформальном ключе, оставив комментарий в одной из социальных сетей:
- ВКонтакте — https://vk.com/ulybka_radugi.
- Одноклассники — https://ok.ru/ulybkaradugi.
- Facebook — https://www.facebook.com/ulybkaradugi1.
- Instagram — https://www.instagram.com/ulybkaradugi.
- Яндекс Дзен — https://zen.yandex.ru/ulybkaradugi.
- YouTube — https://www.youtube.com/c/УлыбкаРадугиРоссия.
Время работы
В контакт-центре готовы ответить на обращения ежедневно, с 08:00 до 20:00.
На чтение 4 мин Просмотров 1к. Опубликовано 08.01.2021
Обновлено 03.01.2021
В этой статье узнаем, как устроена горячая линия «Улыбка радуги»? По каким телефонам можно дозвониться? Как связаться со специалистами онлайн?
Содержание
- О компании
- Горячая линия сети магазинов «Улыбка радуги»
- Адреса магазинов
- Как написать в службу поддержки?
- Социальные сети
- Мессенджеры
- Обращение в поддержку через личный кабинет
- Для каких случаев нужна служба поддержки?
- В каком случае поддержка не сможет помочь?
- Как подать жалобу?
- График работы
О компании
«Улыбка радуги» — это крупная в России сеть магазинов, в которых представлен ассортимент товаров для ухода за здоровьем, средствами для красоты и т.д. Продукция для кожи, волос, парфюмерия, отдельные группы товаров для детей, мужчин.
С каталогом, ценами ознакомиться, возможно, через официальный сайт: https://www.r-ulybka.ru. Через него же можно сделать заказ онлайн, воспользовавшись отдельной формой.
О том, как действовать в случае проблем с покупками, обменом или возвратом, расскажут сотрудники техподдержки.
Горячая линия сети магазинов «Улыбка радуги»
Если не хотите тратить время на отправку сообщений в электронной форме, можно сразу позвонить в call-центр и пообщаться по интересующим вопросам.
Для клиентов со всей России запущен единый телефон горячей линии: 8 (800) 505 66 00.
Номер телефона бесплатный и дозвониться можно со всех стационарных, сотовых устройств.
Другие контакты магазина Радуги Улыбка можно посмотреть на сайте в подразделе: https://www.r-ulybka.ru/contacts, выбрав населенный пункт.
Адреса магазинов
Адреса магазинов доступны на Яндекс Картах.
«Улыбка радуги» в Москве
Как написать в службу поддержки?
Несмотря на наличие горячей линии (бесплатной) некоторые покупатели и партнеры используют для связи различные онлайн формы, в виде:
- Почты.
- Чата.
- Формы «Обратная связь».
Служба поддержки готова рассмотреть официальное обращение, которое будет сформировано по форме: https://www.r-ulybka.ru/contacts/#feedback. Укажите тему, причины, ФИО, контакты, адрес торговой точки.
Там же на сайте «Улыбка радуги» есть отдельный подраздел внизу страницы «Онлайн консультант». Написав сообщение в этом разделе, на ответ можно рассчитывать уже в течение нескольких минут.
Можно рассматривать и альтернативные каналы общения, к которым относятся:
- Мессенджеры.
- Социальные сети.
Социальные сети
Обратите внимание на сообщества «Улыбка радуги» на таких ресурсах, как:
- ВКонтакте: https://vk.com/ulybka_radugi.
- Одноклассники: https://ok.ru/ulybkaradugi.
- Facebook: https://facebook.com/ulybkaradugi1.
- Instagram: https://instagram.com/ulybkaradugi.
- Youtube: https://youtube.com/c/УлыбкаРадугиРоссия.
- Яндекс Дзен: https://zen.yandex.ru/ulybkaradugi.
Пользователи могут оставлять жалобы, пожелания, задавать вопросы, просматривать новости и т.д.
Мессенджеры
Пообщаться с менеджерами можно и через мессенджеры:
- Telegram: https://t.me/UlybkaRadugi_bot.
- Viber: viber://pa/info?uri=r-ulybka.
- WhatsApp: https://api.whatsapp.com/send/?phone=79215094319.
Обращение в поддержку через личный кабинет
Для клиентов, у которых есть личный кабинет в Интернет-магазине, возможностей больше.
Одна из них это отправка обращений в техподдержку напрямую.
Для доступа в личный кабинет перейдите по ссылке: https://www.r-ulybka.ru/personal/login.
Войдите в аккаунт и воспользуйтесь вкладкой «Помощь».
Заполняйте всплывающее «окно» и ожидайте ответа от сотрудников компании.
Для каких случаев нужна служба поддержки?
Помощь сотрудников розничных «точек» или менеджеров Интернет-магазина может потребоваться в различных ситуациях:
- Поиск товаров.
- Обсуждение характеристик, описания.
- Уточнение наличия, цен, акций.
- Претензии или отзывы на качество, обслуживание.
Можно обсудить условия возврата, обмена продукции.
Также можно урегулировать любые сложности, возникающие при оформлении заказов, оплате, получении доставки.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Поддержка требует от клиентов использования только достоверной и корректной информации в обращениях. В ином случае, на помощь можно не рассчитывать, особенно если в сообщении нет информации о покупателе, номере заказа, адресе магазина, дате и т.д.
Как подать жалобу?
Жалобы можно подать, как в электронном виде, так и по горячей линии.
Чаще написать жалобу проще через личный кабинет, авторизовавшись на cайте.
Рассматриваются претензии также:
- По почте.
- Через подраздел «Обратная связь».
- Во вкладке «Онлайн консультант».
Улыбка Радуги на карте Москвы — Яндекс.Карты
Обсудить спорные моменты, выразить недовольство можно в соц. сетях или оставив сообщение в мессенджере.
График работы
Режим работы службы поддержки «Улыбка радуги» ежедневный с 09:00 до 21:00.
Как обратиться по горячей линии Улыбка Радуги? Есть ли возможность написать обращение онлайн? Какие вопросы можно обсудить с представителями компании?
Горячая линия Улыбка Радуги
Бесплатный телефон контактного центра для звонков по России – 8 800 505 66 00. Некоторые региональные представительства располагают вспомогательными номерами.
Служба поддержки Улыбка Радуги
Пообщаться с консультантами, возможно, также при помощи формы «Обратная связь» – https://www.r-ulybka.ru/contacts/#how-to-contact.
Уточните, по какой теме обращаетесь, выберите категорию товара и укажите контакты.
Написать в поддержку можно через:
- e-mail – email@r-ulybka.ru;
- Viber – https://www.viber.com/rulybka.
Также, клиенты могут использовать социальные сети:
- ВК – https://vk.com/ulybka_radugi;
- Одноклассники – https://ok.ru/ulybkaradugi;
- Youtube – https://www.youtube.com/c/УлыбкаРадугиРоссия;
- Яндекс Дзен – https://zen.yandex.ru/ulybkaradugi;
- Telegram – https://t.me/ulybka_radugi.
Режим работы
Обсудить интересующие аспекты деятельности, узнать больше об акциях, скидках можно ежедневно (9:00-21:00). Выходных и перерывов нет.
О компании
Улыбка Радуги — это одна из ведущих региональных сетей. В магазинах представлено множество товаров, но основная категория «продуктов» включает бытовые принадлежности, товары по уходу за собой (здоровье, красота).
Сейчас магазины сети есть даже в отдаленных районных центрах, не говоря уже о крупных городах. Общее число работающих заведений давно превысило отметку в 700 магазинов.
История
Открытие первого заведения прошло в Санкт-Петербурге в начале «нулевых». Компания быстро развивалась и за неполные два года, удалось реализовать программу по запуску ещё около 10 розничных магазинов.
Ежемесячно в магазинах Улыбка Радуги бывают миллионы россиян. Компания работает в 33 регионах, а общее число заведений достигает 1000. Из нововведений последних лет, отмечается запуск интернет-магазина.
Плюсы и минусы
Плюсы:
- ассортимент;
- онлайн-заказы;
- качество;
- обратная связь;
- скидки.
Советы эксперта
Мнение эксперта
Терехов Сергей
Эксперт по компаниям и брендам
Перед отправкой обращений в поддержку, ознакомьтесь со справочной информацией о компании на официальном сайте –
https://www.r-ulybka.ru/help
.
Вопросы и ответы
Для каких случаев нужна горячая линия?
Помощь понадобится, если клиенты не могут оформить заказ, возникают трудности при доставке, получении и т.д. Сообщите менеджерам о претензиях, замечаниях или пожеланиях.
Где я могу узнать адреса магазинов?
Сведения о работающих магазинах смотрите на сайте – https://www.r-ulybka.ru/stores. Там же указывается график работы, адреса и контакты.
Как активировать карту?
Активация карты доступна через все кассы Улыбка Радуги, а также личный кабинет клиента.
Как заказать доставку?
При оформлении заказа, клиентам предлагают сразу оформить тип доставки через «корзину». Дополнительно можете обсудить конкретные условия отправки с техподдержкой Улыбка Радуги.
Как узнать статус заказа?
Проверить статус заявки можно на официальной странице, авторизовавшись через личный кабинет.
Где можно посмотреть текущие акции и скидки?
Какие условия возврата товара?
Если по каким-то причинам товар не подходит, покупатели могут беспрепятственно его вернуть в 14-дневный срок. Заполните анкету на сайте или отправьте письмо почтой – callcenter@r-ulybka.ru или позвоните по телефону, чтобы прояснить все детали.
Как написать жалобу?
Сообщить о своих претензиях можете онлайн или по горячей линии. Расскажите о причинах и опишите подробности.
Перейти к контенту
На сайте Улыбка радуги есть различный справочный материал — если информации недостаточно или возникают индивидуальные вопросы. Позвоните в горячую линии по телефонам:
Телефон Горячей линии Улыбка радуги по Всей России:
Если по каким-то причинам Вам не отвечают, попробуйте перезвонить позже или задайте свой вопрос на нашем сайте в форме комментарий.
Как написать в поддержку
- Через Кабинет Улыбка радуги;
- Через обратную связь на официальном сайте;
- По контакту указанным выше:
- Лично, посетив офис компании;
Другие варианты связи
Сейчас все компании имеют аккаунты в социальных сетях, таким образом Вы можете получить информационную поддержку — всего лишь напишите туда.
Для этого: Необходимо найти в социальной сети Вконтакте или Инстаграм сообщество Улыбка радуги и оставить комментарий либо написать сообщение на аккаунт.
Возможности горячей линии
Служба Поддержки компании ответят на вопросы клиентов, проконсультируют по любому Вашему вопросу:
- Ассортимент;
- Адрес компании;
- Получение специальных предложений;
- Проблемы при оплате;
- Принятие жалоб на сервис;
- Формирование отзывов и предложений.
- Главная /
- Компании /
- Магазины косметики и парфюмерии /
- «Улыбка Радуги»
«Улыбка Радуги»
«Улыбка радуги» — широкая специализированная сеть магазинов по продаже парфюмерии, косметических товаров и бытовой химии. Компания успешно функционирует более десятка лет и имеет свои представительства в десяти российских регионах. Количество магазинов компании постоянно растет, а применение новейших технологий работы, использование современного оборудования и профессионализм сотрудников, способствуют росту ее популярности у покупателей.
Все товары, которые реализуются в магазинах «Улыбка радуги» отличаются высоким качеством и способны придать любому помещению уютный и праздничный вид, внеся в него чистоту и порядок. Компания предлагает большой выбор высококачественной косметики, различных ухаживающих средств и всяких полезных «мелочей», являющихся хорошим подарком для друзей.
Компания «Улыбка радуги» регулярно проводит многочисленные акции, делающие покупки здесь очень выгодными и привлекательными. Важным плюсом компании является богатый ассортимент товаров и дружественные цены, способные порадовать каждого клиента.
Магазины
Количество филиалов: 871 (в 136 городах России).
А
Б
В
Г
Д
Е
Ж
З
И
К
Л
М
Н
О
П
Р
С
Т
У
Ф
Х
Ч
Ш
Щ
Э
Я
Отзывы и жалобы
Отзывы о филиальной сети
- 20.03.2019 18:24 Ольга → ул. Ярослава Гашека, д.9, корп. 1, лит. А (Санкт-Петербург)
-
Обидели до слез.
- 20.03.2019 18:23 Ольга → ул. Ярослава Гашека, д.9, корп. 1, лит. А (Санкт-Петербург)
-
Здравствуйте! Я активно пользуюсь данным магазином. Но одно обстоятельство просто меня убивает. Санкт-Петербург, ул.Ярослава Гашека…
- 04.07.2017 20:34 Марина → Мира пр., д. 40 , корп.1 (Великий Новгород)
-
Сегодня заходила в магазин » улыбка радуги» и была не приятно удивлена тем, как выглядят…
- 28.01.2017 18:24 Елена → Советская ул., д. 8 (Тосно)
-
Здравствуй ! хотелось бы узнать по поводу работы укладчицей в ночь? есть такая вакансия в…
- 21.12.2016 07:56 Екатерина → Сосновая ул., д. 3А (Сертолово)
-
Понравился магазин большим ассортиментом продукции, вежливыми продавцами. Помогли с выбором качественной продукции. А ваши пакеты…
- 28.10.2016 11:24 Ольга → Советская ул., д. 6/9 (Торопец)
-
Продавцов поменяли всех. Только стало еще хуже. Покупателей не только вводят в заблуждение, но и…
- 19.06.2016 12:12 елена → Советская ул., д. 6/9 (Торопец)
-
нравится ваш магазин,но не нравятся продавцы.ничего не знают по товару,по ценам.при входе в магазин начинаешь…
- 06.05.2016 20:11 екатерина → Выхино-Жулебино, ЮВАО, Ташкентская ул., д. 12 (Москва)
-
Являюсь постоянный клиентом магазина «Улыбка радуги» и никогда не было нареканий. Средний магазин. Но 5…
- 23.03.2016 17:20 Наталья → Романтиков ул., д. 4 (Кириши)
-
Кассиру по имени Екатерина, в Вашем филиале по адресу: г. Кириши, ул. Романтиков, д. 4,…