Показать номер Добавить комментарий
Для связи с операторами контактного центра в компаниях предусмотрена горячая линия и альтернативные каналы связи. Почтовые пересылки часто требуют выяснения способов и сроков доставки. Появляющиеся проблемы неразрывно связаны с обслуживанием клиентов и требованием по решению профильных проблем.
Содержание
- О компании Укрпочта
- Телефон горячей линии
- Другие телефоны
- Другие способы контакта с Укрпочтой
- Сайт
- Соц. сети
- Электронная почта
- Личный кабинет
- Приложения в Google Play и App Store
О компании Укрпочта
Национальный почтовый оператор обслуживает частные и корпоративные лица. Организация занимается доставкой корреспонденции, посылок, грузов. По стране насчитывается свыше 20 тысяч представительств компании. Укрпочта обслуживает более 10 миллионов человек.
Телефон горячей линии
Для оказания консультативных услуг, приема отзывов и жалоб открыта горячая линия. Бесплатно с мобильного и стационарного телефона можно звонить на номер:
(0800) 30-05-45
Операторы контактного центра пытаются решить вопрос в течение нескольких минут. Сложные вопросы могут рассматриваться на протяжении 24-х часов. К рассматриваемым вопросам относится деятельность сотрудников и сопряженных служб. Украина – основная страна обслуживания, включая пересылки с других государств и в них.
Другие телефоны
Для разгрузки главного телефонного канала и улучшения обслуживания клиентов предусмотрен дополнительный номер. Этот способ платный, тарификация зависит от расценок используемого оператора связи. Телефон:
+38 (044) 278-79-69
Другие способы контакта с Укрпочтой
Предприятие предназначено для информационного сопровождения и дистанционного обслуживания жителей Украины. В колл-центре не всегда используется «живое общение». Многие компании внедряют голосовых роботов, которые отвечают на часто задаваемые вопросы.
Сайт
На ресурсе клиенты компании могут получить оперативную поддержку, консультации, узнать новости, оформить услуги или сотрудничество с фирмой. Ссылка:
www.ukrposhta.ua/ru…
На официальном сайте указаны адреса региональных филиалов, стоимость обслуживания, условия доставки. Чтобы быстро решить создавшиеся проблемы, при обращении необходимо предоставлять достоверную информацию, четкой изложение ситуации, контакты для обратной связи.
Соц. сети
Укрпочта представлена в сообществах на социальных платформах. Здесь пользователи могут оставлять комментарии, обмениваться мнениями, направлять претензии официальным представителям предприятия.
Группы в соцсетях:
- ВКонтакте –
- Фейсбук –
- YouTube –
Электронная почта
Для консультации с представителями организации можно написать сообщение по адресу:
ukrposhta@ukrposhta.ua.
Дополнительный способ получения справочной информации – посещение «Контакт-центра». На странице указаны распространенные, актуальные вопросы пользователей, отсортированные по рубрикам. За счет внимательного ознакомления с представленной информацией можно самостоятельно решить проблемы без обращения к специалистам.
Личный кабинет
В собственном кабинете пользователи получают больше возможностей для использования услуг компании. Ссылка для входа при помощи логина и пароля:
ok.ukrposhta.ua/
Справочный центр Укрпочты функционирует ежедневно с 08.00 до 20.00.
Приложения в Google Play и App Store
Альтернативными способами связи с операторами контактного центра предприятия являются мобильные приложения. С их помощью клиенты могут пообщаться с менеджерами Укрпочты с любого уголка страны, где предусмотрено подсоединение к Всемирной Сети.
Адрес для пользователей гаджетов на iOS:
Ссылка для скачивания программы владельцам девайсов на базе Андроид:
Предназначение службы поддержки Укрпочты:
- Предоставление помощи клиентам.
- Финансовые вопросы, проблемы, сложности с оплатой.
- Информационное консультирование по обслуживанию, товарам, услугам.
- Связь с представительством компании, бренда, филиалов по разным вопросам.
- Управление счетами, аккаунтом и всем, что касается деятельности компании.
Горячая линия и техподдержка Укрпочты работают как единый инструмент, который предназначен для обеспечения надежной связи между организацией и клиентами. При возникновении вопросов у потребителя, он может обратиться в контактный центр, позвонив по номеру телефона или используя электронные каналы. Для контроля обращения необходимо записать номер, перезвонить для уточнения информации, касающейся проблемы. Служба поддержки вправе отказать обращениям, содержащим нецензурную лексику либо оскорбительные выражения.
( 2 оценки, среднее 2 из 5 )
В этой статье выясним, работает ли горячая линия Укрпочты, по каким номерам могут дозвониться граждане, как воспользоваться формой обратной связи, на какие вопросы готовы ответить специалисты почты?
Содержание
- Об организации
- Как написать в службу поддержки Укрпочты?
- Связь с поддержкой через мессенджеры
- Телефон горячей линии Укрпочты
- Адреса на карте
- Для каких случаев предназначена горячая линия?
- В каком случае поддержка не сможет помочь?
- Как написать жалобу?
- Другие способы связи
- Время работы
Об организации
Укрпочта — главный и единственный национальный почтовый оператор Украины. Предприятие осуществляет услуги по пересылке посылок, грузов, уведомлений, как по территории Украины, так и за её пределы. Более 20 000 отделений по всей стране, свыше 10 000 000 постоянных клиентов.
Если интересует информация об устройстве организации, правилах работы, посетите официальный сайт — https://www.ukrposhta.ua/ru.
Как написать в службу поддержки Укрпочты?
В Украине достаточно широкая сеть отделений, поэтому зачастую при возникновении трудностей, гражданам проще обратиться в отделение и выяснить интересующие сведения.
Но есть альтернатива, возможно, отправить электронное письмо и получить сообщение с детальным разъяснением. Официальные запросы принимаются по адресу — ukrposhta@ukrposhta.ua. Указывайте только корректные, достоверные сведения, так предприятию будет проще разобраться в проблеме.
Даже без обращений, граждане могут разобраться в тонкостях работы почты, ознакомившись с информацией на сайте. В разделе «Контакт центр» — https://www.ukrposhta.ua/ru/kontakt-tsentr содержатся ответы на интересующие вопросы клиентов.
Связь с поддержкой через мессенджеры
У службы поддержки есть и альтернативные способы общения, это онлайн мессенджеры.
Оставляйте сообщения с помощью следующих сервисов: Viber и Messenger.
Телефон горячей линии Укрпочты
Не всегда удобно обращаться в отделение или дожидаться ответного письма на email, поэтому в Украине был запущен единый телефон горячей линии для обращений граждан — 0 800 300 545. Позвонить можно бесплатно с любых сотовых, а также стационарных аппаратов.
Дополнительно получить информацию можно в главном представительстве в Киеве. Позвонить в отделение можно по телефону — +38 (044) 278 79 69. Звонки оцениваются по условиям вашего оператора.
Адреса на карте
Адреса, телефоны и режим работы отделений можно посмотреть на Google-картах.
Для каких случаев предназначена горячая линия?
Помощь операторов call-центра понадобиться в решении задач, как оформление посылки, отправка писем, уведомлений и т.д.
Сложности с отправкой, получением грузов? Обращайтесь по телефонной линии или отправляйте сообщения на email. Операторы call-службы смогут помочь в решении трудностей, связанных с работой предприятия.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Иногда поддержка может оказаться не эффективной. Чаще это связано с тем, что граждане не готовы назвать личные сведения, раскрыть подробности, уточнить номер отправления.
Не редко специалисты сталкиваются с оскорбительными обращениями, на них ответа также не стоит ждать.
Как написать жалобу?
Столкнувшись с некачественным обслуживанием, плохим отношением персонала и прочими фактами, рекомендуем оставить жалобу.
Сделать это можно несколькими способами:
- Написав свой комментарий в «Книге жалоб и предложений» в отделении.
- Отправив письмо по электронной почте.
- Оставив сообщение в соц. сети.
Часто с жалобами граждане обращаются и по горячей линии.
Другие способы связи
В качестве альтернативы, служба поддержки предлагает сообщества в социальных сетях:
- Facebook — https://www.facebook.com/ukrposhta.
- Instagram — https://www.instagram.com/ukrposhta.
- Twitter — https://twitter.com/ukrposhta.
- LinkedIn — https://www.linkedin.com/company/ukrposhta.
- YouTube — https://www.youtube.com/channel/UCKRVreLLQ-gbc6vrdgF9uEA.
Делитесь впечатлениями, оставляйте комментарии и общайтесь с другими пользователями.
Время работы
Режим работы горячей линии ограничен с 08:00 до 20:00 ежедневно, кроме воскресенья.
Отправлять обращения по почте можно 24 часа.
Укрпошта
Контакти
хочете задати питання, потрібна додаткова інформація? надішліть повідомлення за допомогою спеціальної форми на офіційному сайті компанії https://ukrposhta.ua.
Зв’язатися з оператором можна будь-яким зручним для вас способом. Форма відстеження вантажів (бандеролей) знаходиться на головній сторінці сервісу.
КОНТАКТ-ЦЕНТР: 0800300545. Email:[email protected]
Потрібна допомога?
Отримаєте безкоштовну інформацію за телефонами:
- 0 800 300 545 — гаряча лінія
- 0 800 500 440 — по роботі кур’єрів
Дзвінки з міських і мобільних телефонів безкоштовні.
Ігор Смілянський, Генеральний директор ПАТ «Укрпошта»
Вінницька
21100, м. Вінниця, вул. Соборна, 59 (8-й поверх)
тел. (0432) 67-00-11
тел./факс (0432) 67-00-04
Волинська
вул. Кривий Вал, 19, м. Луцьк, 43025, Україна
тел.: (0332) 72-23-12
Дніпропетровська
м. Дніпро, просп. Дмитра Яворницького, 62, 49000
тел.: (056) 745-15-17
факс: (056) 374-96-83
Запорізька
69005, м. Запоріжжя, пр. Соборний, 133,
тел.: (061) 233-20-72Б
факс: (061) 233-24-53
✔
Як часто Ви користуєтеся мобільним додатком?
Через сайт
Технічна підтримка клієнтів забезпечує високий ступінь довіри користувачів.
Оф. сайт
Чат боти
Чат-боти скорочують шлях користувача до відповіді, підвищують лояльність споживачів.
Встановити
Соціальні мережі
Соціальні мережі сьогодні стали звичною частиною нашого життя.
Вибрати
Скарга
Як правильно написати і куди подати скаргу. Скарга буде розглянута в термін до 30 робочих днів.
Написати
Послуги
Пошта України надає не тільки поштові та фінансові послуги.
Докладно
Рейтинг
На этой странице собраны телефоны горячих линий всех курьерских служб и почты. На горячей линии выбранной компании Вам ответят на все вопросы по поводу ваших посылок! Об доставке посылок, их пропаже, движении по неправильному маршруту и многие другие вопросы.
На номера телефона, начинающиеся на 0-800 звонки с стационарных и мобильных телефонов по всей территории Украины бесплатные!
Новая почта
0-800-500-609
098-4-500-609
Мист-Экспресс
+38 050 432-77-07
+38 067 432-77-07
+38 093 432-77-07
+38 032 232-77-07
Джастин
Телефон: 0-800-301-661
Укрпочта
Телефон горячей линии: 0-800-300-545
Другие службы связанные с Укрпочтой:
0-800-501-007 — информационный департамент
(044) 245-62-20 — МПО (международные почтовые отправления), отправленные «EMS Украина»
(044) 235-33-81 — украинское отделение «EMS Украина»
(044) 289-02-07 — для остальных МПО (посылки Укрпочты)
(044) 247-27-19 — телефон доверия гос. таможенной службы Украины (круглосуточно)
(044) 522-81-69 — справочная таможни
(044) 247-88-10 — справочная Дирекции обработки и перевозки почты (Киев ДООП)
(044) 227-99-76 — информационная линия Укрпочты
(044) 489-02-07 — почтовый отдел Киевской таможни
(044) 289-04-55 — справочная Киевской таможни
(044) 289-02-07 — таможня
Для розыска международных регистрируемых отправлений заполните форму по ссылке. Для проведения более тщательной проверки просим Вас отправить копию чека на электронную почту ukrposhta@ukrposhta.ua (в заголовке письма просим Вас указать штрихкодовый идентификатор (трек номер) Вашего почтового отправления, контактные данные).
Деливери
Телефон: 0-800-509-509
График работы: пн-пт 8:00 — 20:00, сб 9:00 — 17:00.
Телефон: 0-800-509-609
График работы: пн-пт 9:00 — 19:00, сб 9:00 — 15:00.
Автолюкс
Телефон: 0-800-33-59-29
пн-пт: 08:00 — 20:00, сб-вс: 09:00 — 18:00
Гюнсел
Телефон: 0-800-30-30-10
Пони Экспресс
Телефоны: (044) 428-72-20, (044) 428-72-40, (044) 428-79-20, (044) 428-79-40
САТ
Горячая линия: 0-800-30-99-09
Дополнительный телефон: (044) 490-99-09
E-mail: info@sat.ua
Будние дни: 09:00-20:00, суббота: 09:00-15:00
Почта России
Телефон: 8-800-1-000-000
Наша почта (Донецк/Луганск)
(071) 317-88-82 (Viber)
(071) 396-90-08
(072) 882-88-82
(095) 931-88-82
Время работы: пн-пт 9:00-17:00; сб-вс 9:00-14:00.
Телефон горячей линии Укрпочты
С января 2016 года Укрпочта ввела новый номер горячей линии.
Номер телефона Укрпочты 0800300545
Теперь не надо звонить в центральные отделения городов или отделения по месту жительства и спрашивать о местонахождении посылки. Телефон горячей линии Укрпочты 0800300545 является единым для всей Украины.
По этому телефону клиенты Укрпочты могут узнать о местонахождении почтового отправления, получить консультацию квалифицированного специалиста или высказать замечания или предложения к работе предприятия.
Телефон является бесплатным, если звонить со стационарных телефонов в пределах Украины.
Звонки с мобильных телефонов на горячую линию оплачиваются согласно тарифам операторов.
Время работы Call-центра «Укрпочты» ежедневно с 8:00 до 23:00, включая выходные и праздничные дни.
«Серед показників успішності Укрпошти як сервісного підприємства є насамперед задоволений клієнт, – відзначає в.о. генерального директора Укрпошти Ігор Ткачук. – Якість підтримки клієнтів у процесі отримання будь-якої необхідної інформації про Укрпошту та її діяльність є важливим фактором якісного обслуговування. Введення в дію нового контакт-центру на підприємстві сприятиме суттєвому вдосконаленню сервісу обслуговування користувачів, а отже, підвищенню якості надання наших послуг».
Учитывая разнообразие услуг Укрпочты, совершенствование технологических процессов, модернизацию ИТ-инфраструктуры, развертывание нового программного обеспечения, вывод на рынок новых продуктов, новый Call-центр позволит удовлетворить потребности клиентов в качественном канале для получения в режиме реального времени любой информации о деятельности Укрпочты, решить различные нестандартные ситуации, связанные с работой предприятия.
Если у вас возникли вопросы по работе Укрпочты или есть предложения или замечания о предоставлении услуг, обращайтесь по новому телефону горячей линии – 0800300545.
Источник: ukrposhta.ua
Укрпошта з 2016 року впровадила власний єдиний контакт-центр та ввела в дію новий номер гарячої лінії – 0 800 300 545.
Задавайте вопрос “где моя посылка из Китая” на телефон клиентской службы почты Украины.
Что нужно предпринять, если посылка потерялась? УкрПочта поиск посылок.
Позвоните по телефону клиентской поддержки Укрпочты, вам помогут отследить вашу посылку по Украине.
Telefon goryachey linii ukrposhta
Перейти к контенту
На сайте Укрпочта есть различный справочный материал — если информации недостаточно или возникают индивидуальные вопросы. Позвоните в горячую линии по телефонам:
Телефон Горячей линии Укрпочта:
Дополнительный контактный номер телефона
Важно! Стоимость разговора устанавливается по тарифу вашего оператора.
Если по каким-то причинам Вам не отвечают, попробуйте перезвонить позже или задайте свой вопрос на нашем сайте в форме комментарий.
Как написать в поддержку
- Через Кабинет Укрпочта;
- Через обратную связь на официальном сайте;
- По контакту указанным выше:
- Лично, посетив офис компании;
Другие варианты связи
Сейчас все компании имеют аккаунты в социальных сетях, таким образом Вы можете получить информационную поддержку — всего лишь напишите туда.
Для этого: Необходимо найти в социальной сети Вконтакте или Инстаграм сообщество Укрпочта и оставить комментарий либо написать сообщение на аккаунт.
Возможности горячей линии
Служба Поддержки компании ответят на вопросы клиентов, проконсультируют по любому Вашему вопросу:
- Ассортимент;
- Адрес компании;
- Получение специальных предложений;
- Проблемы при оплате;
- Принятие жалоб на сервис;
- Формирование отзывов и предложений.
( 1 оценка, среднее 1 из 5 )
Горячая линия Укрпочта — это один из основных инструментов, используемый задействованными в сфере оказания услуг компаниями для обеспечения взаимодействия с клиентами и людьми:
Связаться с оператором Укрпочта горячей линии можно по телефону, позвонив по номеру указанному выше. Позвонить можно как бесплатно так и платно.
Большинство представительств горячей линии оказывают информационную поддержку бесплатно — это означает, что за звонок оператор не будет взыскать средства с личного счета абонента.
Однако есть и такие компании: чья горячая линия тарифицируется в соответствии с действующим тарифным планом. Также существуют платные виды горячей линии, тарифы по которым отдельные.
Для чего нужна Служба Поддержки
Предназначена служба поддержки Укрпочта для информационного сопровождения и удаленного обслуживания клиентов компании и всех, кто интересуется определенным направлением ее деятельности.
С помощью звонка на горячую линию можно получить информацию в голосовом меню или связаться с оператором.
Оператор — не всегда «живой человек». В последнее время современные компании внедряют в деятельность автоматизированные голосовые меню, в которых можно без выбора определенных пунктов сразу задавать вопросы. Робот даёт на них ответы, распознавая информацию в аудио режиме.
Для чего нужна служба поддержки:
- Оказание помощи клиентам. Решение финансовых вопросов, проблем и сложностей.
- Информационное сопровождение. Консультирование по обслуживанию, товарам, услугам.
- Обеспечение связи с представительством компании, бренда, сети магазинов по разным вопросам.
- Управление счетами, аккаунта и и всем, что касается деятельности компании.
Горячая линия и служба поддержки Укрпочта обычно работают как единое целое. Этот инструмент предназначен для обеспечения надёжной и полноценной связи между организацией и клиентами.
Если у потребителя возникают вопросы или проблемы, он может обратиться в службу поддержки, позвонив по номеру телефона.
Возможности горячей линии
Среди общих возможностей горячей линии можно отметить следующие:
- использование голосового автоматизированного меню и управление разделами;
- связь с реальным оператором для решения нестандартных задач;
- получение консультаций и помощи в целом.
Через горячую линию можно отправить жалобу или отзыв о работе компании. Сделать это можно через один из пунктов голосового меню. Также предлагается связаться с оператором и сообщить о причине и сути претензии/предложения.
Как правило: большинство компаний принимают жалобы с фиксацией информации от обратившегося клиента в базе данных. Для контроля за обращением рекомендуется записать его номер и в последующем перезвонить для уточнения информации и деталей, касающихся существующей проблемы по номеру горячей линии.
Для того чтобы свой задать вопрос, воспользуйтесь формой ниже ⤵