Уфанет номер телефона служба поддержки телефон

Горячая линия Уфанет — это один из основных инструментов, используемый задействованными в сфере оказания услуг компаниями для обеспечения взаимодействия с клиентами и людьми:

Связаться с оператором Уфанет горячей линии можно по телефону, позвонив по номеру указанному выше. Позвонить можно как бесплатно так и платно.

Большинство представительств горячей линии оказывают информационную поддержку бесплатно — это означает, что за звонок оператор не будет взыскать средства с личного счета абонента.

Однако есть и такие компании: чья горячая линия тарифицируется в соответствии с действующим тарифным планом. Также существуют платные виды горячей линии, тарифы по которым отдельные.

Для чего нужна Служба Поддержки

Предназначена служба поддержки Уфанет для информационного сопровождения и удаленного обслуживания клиентов компании и всех, кто интересуется определенным направлением ее деятельности.

С помощью звонка на горячую линию можно получить информацию в голосовом меню или связаться с оператором.

Оператор — не всегда «живой человек». В последнее время современные компании внедряют в деятельность автоматизированные голосовые меню, в которых можно без выбора определенных пунктов сразу задавать вопросы. Робот даёт на них ответы, распознавая информацию в аудио режиме.

Для чего нужна служба поддержки:

• Оказание помощи клиентам. Решение финансовых вопросов, проблем и сложностей.
• Информационное сопровождение. Консультирование по обслуживанию, товарам, услугам.
• Обеспечение связи с представительством компании, бренда, сети магазинов по разным вопросам.
• Управление счетами, аккаунта и и всем, что касается деятельности компании.

Горячая линия и служба поддержки Уфанет обычно работают как единое целое. Этот инструмент предназначен для обеспечения надёжной и полноценной связи между организацией и клиентами.

Если у потребителя возникают вопросы или проблемы, он может обратиться в службу поддержки, позвонив по номеру телефона.

Возможности горячей линии

Среди общих возможностей горячей линии можно отметить следующие:

• использование голосового автоматизированного меню и управление разделами;
• связь с реальным оператором для решения нестандартных задач;
• получение консультаций и помощи в целом.

Через горячую линию можно отправить жалобу или отзыв о работе компании. Сделать это можно через один из пунктов голосового меню. Также предлагается связаться с оператором и сообщить о причине и сути претензии/предложения.

Как правило: большинство компаний принимают жалобы с фиксацией информации от обратившегося клиента в базе данных. Для контроля за обращением рекомендуется записать его номер и в последующем перезвонить для уточнения информации и деталей, касающихся существующей проблемы по номеру горячей линии.

Для того чтобы свой задать вопрос, воспользуйтесь формой ниже ⤵

В середине «90-х» годов на территории Башкортостана появился оператор мобильных сетей, телевидения и Интернета — Уфанет. За счет качественных услуг, гибких условий для клиентов, современным технологиям, ответственной работе компания из регионального «игрока» сумела выйти на государственный уровень. На данный момент телекоммуникационный оператор охватывает Башкортостан, Оренбургскую, Нижегородскую области и республику Татарстан.

Распространение требует от оператора надежной обратной связи с пользователями услуг. В этой связи была организована горячая линия Уфанет, способная принимать звонки и отвечать на письма, отправленные различными способами. Разберемся с тем, как можно связаться с поддержкой?

Как написать в службу поддержки Уфанет?

Служба поддержки уделяет большое внимание нетрадиционным методам связи с пользователями, один из таких — это написание комментариев и писем через социальные сети. Способ не новый, но набирает популярность. На данный момент поддерживаются сообщества и официальные страницы в соц. сетях ВКонтакте, Фейсбук и Инстаграмм. Также есть канал на YouTube.

Если связаться с горячей линией не удалось, например, в часы высокой нагрузки может не оказаться свободных операторов, в качестве альтернативы предлагают отправлять письма по электронной почте:

• mastera@ufanet.ru техническая поддержка.
• abonent@ufanet.ru абонентская помощь (тарифы, подключение).

Сроки ответов могут затянуться до 24 часов.

Ещё один вариант обращения в поддержку — это установить официальное приложение Уфанет, доступное для современных смартфонов на базе Android и iOS. Кроме оплаты, просмотра новостей, персональных уведомлений можно написать в чат. Там же доступен и раздел «Вопросы/ответ», где можно найти интересующую информацию, возможно, кто-то уже интересовался аналогичным вопросом.

Чат предоставлен и на главном портале компании — www.ufanet.ru. Напишите специалистам, что хотели бы уточнить и служба поддержки Уфанет постарается помочь. Что интересно, чат доступен не только через Личный кабинет, достаточно в «поле» указать телефон и номер подключения.

Какой телефон горячей линии Уфанет?

Позвонить на горячую линию можно в конкретном городе, так как во всех населенных пунктах, где представлен оператор Уфанет, у компании есть отдельные контактные номера. Сделано это для более оперативного и безотлагательного решения вопросов пользователей.

Горячий номер телефона в городах:

• Уфа — +7 (347) 2 900 405;
• Орск — +7 (353) 73 73 737;
• Оренбург — +7 (353) 243 03 03;
• Ишимбай —  +7 (347) 946 363 6;
• Стерлитамак — +7 (347) 330 33 03;
• Нефтекамск — +7 (347) 837 0 000;
• Салават — +7 (347) 639 99 99;
• Нижний Новгород — +7 (831) 20 20 800.

Существует и единый справочный горячий телефон, доступный с мобильных — 09389. Как и при звонках на городские номера, звонок на номер быстрого дозвона платный и зависит от тарифов вашего оператора.

По всем номерам можно оперативно узнать тарифы, расценки, услуги, запросить подключение, вызвать ремонтную бригаду и т.д.

Контактные данные в остальных городах можно посмотреть на сайте, в разделе — https://www.ufanet.ru/ufa/podderzhka/.

Связь с техподдержкой через личный кабинет

Личный кабинет — это профиль подключенного пользователя Уфанет в котором клиент может:

• Проводить оплату за услуги;
• Оформлять заявки на подключение, ремонт, вызов мастера;
• Просматривать историю сотрудничества;
• Просматривать доступные тарифы, услуги;
• Узнавать новости, предложения;
• Принимать участие в конкурсах;
• Просматривать договора.

Также можно обратиться за помощью к техподдержки, запросив личную информацию о подключенных услугах, тарифах, остатке по счету и прочих вопросах. Если возникли проблемы с качеством услуг, пропадает связь, телевизионный сигнал, Интернет по всем вопросам техподдержка способна оперативно помочь.

Вход в Личный кабинет осуществляется на основании номера договора, мобильного телефона и пароля. При проблемах с входом в профиль, обращайтесь на горячую линию или пишите на почту, в чат немедленно.

Режим работы

Время работы круглосуточной горячей линии поддержки не ограничивается даже в выходные и праздничные дни. Система налажена таким образом, что клиент в любое время сможет получить консультацию.

Часто происходит ситуация, при которой необходимо быстро связаться со службой поддержки организации или оставить жалобу и отзыв, в этом случае нужно звонить на горячую линию. В этой статье Вы узнаете бесплатный номер телефона горячей линии Ufanet.

О компании

Уфанет — телекоммуникационный оператор связи, а также системный интегратор на территории Республики Башкортостан, Республики Татарстан, Оренбургской области и Нижегородской области. В настоящее время центральный офис компании находится в Уфе.

«Уфанет» предоставляет услуги телефонии, кабельного телевидения, видеонаблюдения и Интернета по технологии FTTB (оптоволокно до здания) и FTTH (оптоволокно в частный дом), а также услуг «Умный дом», «Умный домофон» и «Телеметрия». Также является крупным поставщиком услуг для корпоративного сектора: системная интеграция, цифровые каналы связи, радиоэзернет, создание сетей, ИТ-аутсорсинг, видеонаблюдение, монтажные работы. По данным на конец 2018 года, доступ в сеть компания «Уфанет» обеспечила для 1,39 млн домохозяйств во всех регионах присутствия компании.

«Уфанет» ведет активную социальную политику по безвозмездному подключению к услугам социальных объектов, участвует в проектах по созданию системы «Безопасный город». Клиентами являются практически все крупнейшие компании региона, органы государственной и муниципальной власти.

Номер горячей линии

Чтобы связаться со службой поддержки Ufanet используйте бесплатный номер телефона горячей линии ниже:

Показать номер   Добавить комментарий

Оператор связи Уфанет появился в 1997 году в Уфе. Сначала компания оказывала услуги только на территории Башкортостана, но сейчас налаживает телефонную связь, интернет и телевидение также в Татарстане и некоторых городах России, в частности, Нижнем Новгороде и Оренбурге, и в сельской местности. Кроме того, компания занимается разработками систем видеонаблюдения и технологии «Умный дом». Уфанет расширяется и имеет тенденцию к выходу на государственный уровень.     

Об Уфанет

Оператор связи заботится о своих пользователях и готов оказывать им постоянную помощь, давать консультации и отвечать на вопросы. Если возникают трудности с подключением или работой системы услуг, подключенных Уфанет, то можно связаться с сотрудниками компании несколькими способами, одним из которых является звонок по номеру горячей линии, и решить проблему.         

Телефон горячей линии

Самый простой способ связаться с техподдержкой – звонок по телефону горячей линии, единому для всех регионов. Он работает круглосуточно и без выходных. Позвонить можно из любой точки страны с городского или мобильного телефона (бесплатно для абонентов МТС, Билайн и Мегафон) по номеру:

09389

Также пользователь может обратиться в главный офис Уфанет по платному телефону:

8 (347) 290-04-05

Телефонный звонок позволяет решить следующие задачи:

• проконсультироваться по поводу услуг, тарифов и стоимости;
• узнать способы и алгоритмы оплаты услуг;
• выяснить возможные версии некорректной работы подключения;
• получить консультацию для самостоятельного устранения неполадок;
• указать на неисправность подключения и вызвать специалистов на дом, согласовав дату и время;
• стать постоянным клиентом оператора;
• прослушать подробные указания насчет использования личного кабинета и получить данные для входа;
• узнать о новых акциях.

Те же проблемы решаются через другие способы связи со специалистами техподдержки.

Другие телефоны

Вы можете обратиться с вопросом в местный офис оператора связи Уфанет в городах:

• Стерлитамак: +7 (347) 330-33-03;
• Нефтекамск: +7 (347) 837-00-00;
• Ишимбай: +7 (347) 946-36-36;
• Салават: +7 (347) 639-99-99;
• Оренбург: +7 (353) 243-03-03;
• Орск: +7 (353) 737-37-37;
• Нижний Новгород: +7 (831) 202-08-00.

Компания запустила локальные номера горячей линии, чтобы помощь пользователям стала оперативнее и ориентировалась на условия подключения в конкретном районе. Номера платные – стоимость зависит от оператора исходящего звонка.

Другие способы контакта с Уфанет

Компанией Уфанет предусмотрена обратная связь с пользователями не только по телефону, но и с помощью других средств коммуникации. Однако сотрудники рекомендуют клиентам сначала воспользоваться письменными инструкциями, которые подробно объясняют порядок подключения услуг, настройки, возможные ошибки и способы их устранения. Если это не помогло, то обращайтесь в техподдержку. Руководства расположены в открытом доступе на сайте оператора связи.

Сайт   

Официальная страница Уфанет, на которой размещена информация: ufanet.ru (www.ufanet.ru/). Если вам не удалось решить проблему самостоятельно, то на сайте есть онлайн-чат со специалистом. Также через чат легко подключить услуги, нажав на кнопку «Хочу подключить услуги» и оставив контактный телефон, на который вам позвонят, чтобы выяснить детали. Если задаете вопрос онлайн, то отвечают не сразу (в течение 5-10 минут), но очень подробно.

Социальные сети

Оператор связи ведет страницу «Уфанет» в Facebook (

), где также есть онлайн-чат с сотрудником компании (отвечают в течение часа). Кроме того, если нажать кнопку «Позвонить» на странице, смартфон автоматически наберет номер центрального офиса в Уфе. Аналогичное сообщество «Ufanet | Друзья всегда с тобой!» (

) ведется Вконтакте. Пользователям разрешено просить о помощи как в сообщениях, так и в комментариях. Легко оформить заявку на подключение услуг через кнопку «Оставить заявку» или в сообщениях. Также общие вопросы можно задать на странице «ufanet» в Инстаграме (

), но если важны детали – направят в техподдержку.

Личный кабинет

Чтобы каждый клиент следил за состоянием подключения, разработчики придумали личный кабинет (my.ufanet.ru/), который доступен с главной страницы официального сайта. Там необходимо авторизоваться: сделать это можно по номеру договора (который вы найдете в подписанных документах, оформленных при получении услуги) или по адресу проживания и имени (которые также имеются в договоре, поэтому занесены в базу данных компании). Также для входа требуется ввести пароль, указанный на карте регистрации, которая выдается при подписании документов.

Возможен вход в личный кабинет без пароля, но тогда будет открыт доступ только к оплате. Если вы не помните пароль, попробуйте восстановить его по телефону горячей линии с помощью кодового слова или лично в офисе оператора связи по паспортным данным. Легко восстановить пароль через номер мобильного телефона, но это сработает, только если он указан в договоре.

В личном кабинете вы можете управлять балансом, менять тарифы, подключать новые услуги. Также там доступны функции пополнения счета, подключения автоплатежа или отключения тех или иных сервисов. Провайдер предоставляет бесплатный антивирус, файл с которым появляется в личном кабинете после авторизации. Можно подключить обещанный платеж: процент кредита доверия составляет 20%. Через настройки пароль меняется.

Приложения в Google Play и App Store

В Google Play (

) и App Store (

) есть бесплатное приложение «Уфанет», которое представляет собой карманный личный кабинет. Через него легко следить за своими данными и управлять ими. Также в приложение встроен чат с поддержкой, но отвечают долго.

Viber

К провайдеру обращаются за помощью также в Viber-сообществе: viber.com/ufan….

YouTube

Компания ведет канал на YouTube под названием «Ufanet» (

). Там, в основном, запечатлены мероприятия, в которых системный интегратор участвовал как спонсор. Но отдельный плейлист посвящен услугам и сервисам и помогает с ними разобраться.

Сеть компании Уфанет расширяется, спектр услуг растет, происходит разработка новых технологий, и ожидаемо, что скоро возможности подключения станут настолько прозрачными, что в них каждый разберется в несколько кликов. Но пока провайдер активно выходит на обратную связь со своими клиентами и решает проблемы.

🗣 Уфанет Горячая Линия Номер Телефона с Сотового

• § Уфанет Уфа Номер Телефона Бесплатный Горячая
• 🏫 Уфанет Позвонить с Мобильного Уфа Бесплатно

Уфанет Горячая Линия Бесплатный Телефон Для Мобильных Уфа

Позвони

Если есть вопрос или возникает какая-либо ошибка при подключении, то позвоните нам на номер 09388 или на городской номер телефона +7 (347) 2900-405. В любое время вам ответит специалист технической поддержки.

Напиши

или в наш чат на сайте: Обратиться в чат

Сделай сам

А еще лучше — решите вопрос самостоятельно, прочитав наши инструкции. Нам очень нравится вам помогать, но еще больше нам нравится, когда человек с нашей помощью осваивает новые полезные знания и навыки. Попробуйте, это совсем не сложно!

• Интернет
• Телевидение
• Городской телефон
• Сервис-клуб
• Интернет
• Объединение офисов
• Wi-Fi в общественных заведениях
• Телефония
• IP-телефония
• Видеонаблюдение
• Видеотрансляция
• Телевидение
• Адреса офисов
• О нас
• Вакансии
• Новости
• Правила оказания услуг
• Способы оплаты
• Бланки заявлений
• Проекты
• Почта
• Поддержка

Принимаем к оплате
Оплата, дата следующего списания, чат с тех. поддержкой теперь в мобильном приложении

🗣 Телефон — +7(347)290-04-05
☑ уфанет горячая линия номер телефона с сотового

Уфанет Уфа

Телекоммуникационная компания Уфанет в; Советском районе

Специалист службы поддержки клиентовВ архиве с 16 июля 2021

Вам будут доступны детализация входящих и исходящих звонков, информация о пропущенных вызовах и удобная аналитика.

Уфанет горячая линия бесплатный телефон для мобильных уфа

Попробуйте услугу на тестовом аккаунте.

Подключение Виртуального номера

Услугу можно подключить к городскому или виртуальному номеру телефона Уфанет и управлять ею в личном кабинете.
Абонентская плата за 1 номер (4 и более номеров)

Вы можете управлять рабочими местами и временем работы операторов, анализировать их работу, записывать разговоры, получать отчеты о пропущенных звонках с указанием причин, детализацию звонков и другую удобную статистику.

+0, 50 руб/мин*

Расскажите клиентам о Ваших услугах, не затрачивая времени сотрудника, помогите быстро получить консультацию и другую актуальную информацию.

1100 руб/мес

Позволит эффективно организовать работу с телефонными звонками, если Ваша компания ведет продажу, прием заказов, техподдержку, запись на прием/консультацию, использует телемаркетинг и многое другое.

Мы будем писать вам, только если возникнет спорная ситуация по вашему отзыву.

Уфанет, Уфа

В случае указания недостоверных или ничем не подкрепленных данных отзыв может быть удален.

Если оценка высокая — поставьте отметку «Мне нравится».

Если вы хотите приложить больше, чем 3 файла — запакуйте их в архив (максимальный размер каждого файла — 10 мб)

Оставляя свой отзыв, вы принимаете наши правила.

г. Уфа, просп. Октября, 4/3

§ номер телефона бесплатный горячая Адрес — Уфа проспект Октября, 31, Республика Башкортостан, Россия
🏫 Режим работы — ежедневно, 10:00–21:00, перерыв 14:00–15:00