Убрир номер телефона горячей линии челябинск

Горячая линия УБРиР

УБРиР – российский коммерческий банк с центральным офисом в городе Екатеринбурге. На сегодняшний день это крупнейший банк в Свердловской области, специализирующийся на обслуживании физических и юридических лиц.

Номер горячей линии УБРиР

Горячая линия УБРиР (бесплатный телефон) – 8(800) 100-02-00 для физлиц, и для зарплатных клиентов – 8(800) 700-09-75.

Контакты УБРиР

Горячая линия УБРиР для юридических лиц

Связаться с оператором УБРиР юридические лица могут по номеру – 8(800) 700-59-59.

Какие вопросы можно решить по телефону?

В УБРиР служба поддержки отвечает физическим лицам и представителям бизнеса на широкий спектр вопросов, в числе которых:

• Вопросы по продуктам и услугам банка.
• Оформление кредитов, карт, ипотеки, расчетно-кассового обслуживания.
• Консультации по текущим и предстоящим акциям в банке.
• Розыск платежей.
• Внесение изменений в персональные данные.
• Уточнение статуса заявки или готовности продукта.
• Просроченная задолженность.
• Брокерское обслуживание.

Стоимость звонка

Позвонить в УБРиР по номеру с префиксом 8 800 с любого устройства можно совершенно бесплатно. Стоимость звонков на городские номера тарифицируется по условиям мобильного оператора или также бесплатны – при звонке со стационарного телефона.

Время ожидания

Все зависит от степени загруженности службы поддержки. В большинстве случаев ответ оператора поступает сразу. Если в это время в банк обращается одновременно большое количество клиентов, то обработка звонка займет время – до нескольких минут.

Как еще связаться с оператором УБРиР?

Для получения консультации по тому или иному вопросу, помимо бесплатного телефона горячей линии, используются дополнительные каналы.

Онлайн-чат

На главной странице официального сайта доступен онлайн-чат – необходимо нажать на значок телефонной трубки. Чат-бот банка за несколько секунд отвечает на вопрос, который клиент выберет в категориях или изложит письменно. Здесь же можно заказать обратный звонок.

Социальные сети

Клиенты для консультации также могут использовать социальные сети, которые активно ведет банк:

• ВК – https://vk.me/bank_ubrr
• Одноклассники – https://ok.ru/bankubrr
• Канал в Телеграм – https://t.me/bank_ubrir

Мессенджеры

Связаться с оператором УБРиР можно также в мессенджерах Телеграм – tg://resolve?domain=UbrrBot и Ватсап – https://api.whatsapp.com/send?phone=79122703070

Электронная почта

По ней клиенты могут получить ответы на вопросы и официальные обращения, запросить или выслать документы. На все запросы отвечает пресс-служба банка – pressa@ubrr.ru.

Форма обратной связи

Отправить обращение в банк можно по форме обратной связи: для этого достаточно кликнуть на значок телефонной трубки на официальном сайте, и заполнить онлайн-форму с запросом. Это может быть предложение, жалоба на сотрудника, отзыв о работе банка,

Бесплатный телефон горячей линии УБРиР

Горячая линия УБРиР для физических лиц

В УБРиР горячая линия (колл-центр) для физ лиц доступна по этому номеру: 8 (800) 1000200. Когда вы позвоните, вас поприветствует голосовой робот, который начнет перечислять вопросы, по которым вы можете получить консультацию без помощи «живого» оператора. Если среди них есть то, что вам нужно – введите цифру, соответствующую пункту меню, и робот расскажет вам, что делать дальше. Если того, что вам нужно, в списке нет – переключайтесь на оператора.

Горячая линия УБРиР для юридических лиц

Горячая линия для юрлиц Уральского Банка Реконструкции и Развития доступна по этому номеру: 8 (800) 7005959. Алгоритм – схожий с линией для физлиц, вас встречает робот, который начинает перечислять возможные варианты. Есть то, что нужно – вводите цифру, и робот консультирует вас дальше. Нет того, что вы ищете – переключаетесь на оператора. Есть нюанс – если вы являетесь владельцем бизнеса, и при этом давно и «плотно» сотрудничаете с банком, то у вас должен быть персональный консультант. Поищите в документах его номер – если у вас есть личный консультант, то решать вопросы бизнеса лучше с ним.

Другие способы связи

У УБРиР горячая линия с доступом через телефон работает бесплатно, как и все другие способы связи, но если по какой-то причине вас оператор колл-центра не устраивает, вы можете воспользоваться другими способами связи:

• Почта. [email protected]: вы можете написать в банк электронное письмо и приложить к нему документы или фото. Кроме того, почта понадобится вам для решения некоторых вопросов с банком – возможно, оператор попросит вас прислать ему какие-либо документы или фотографии в качестве доказательства.
• Чат на сайте. Заходите сюда: https://www.ubrr.ru/o-banke/kontakty, в нижнем правом углу жмете на значок телефонной трубки, задаете свой вопрос. Ночью могут отвечать медленно.



• Чат в личном кабинете. Входите в личный кабинет на сайте или приложении, открываете чат с техподдержкой, пишете свой вопрос. На вопросы в чате из личного кабинета саппорт отвечает оперативнее, чем на вопросы из чата на сайте.

По каким вопросам специалисты смогут помочь?

По всем, связанным с банком: продукты, которые у банка имеются, кто и какие продукты может открывать, какая комиссия и за что берется, где можно найти ближайший банкомат, как вам восстановить пароль от личного кабинета и так далее. Кроме того, специалисты на горячей линии могут помочь с оперативными вопросами – например, с блокировкой карточки, если вы ее потеряли.

По каким вопросам поддержка помочь не сможет

По тем вопросам, которые связаны с подписанием документов. Например, через горячую линию нельзя открыть кредит – для этого нужно подписывать договор, что можно сделать только вживую, в отделении банка. Если вы не являетесь клиентом банка, вы сможете только получить консультацию по продуктам, на остальные вопросы техподдержка не будет отвечать либо из-за банковской тайны, либо потому, что вы не подписывали договор комплексного банковского обслуживания.

Время ответа и компетентность специалистов

Горячая линия работает круглосуточно и с минимальными задержками (вам придется повисеть на линии 1-2 минуты, не больше). На письма отвечают в течение дня, в чатах отвечают в течение 5-60 минут. Специалисты – компетентные, знают свою работу, умеют решать спорные ситуации. Единственный нюанс – сугубо технические вопросы, обычно специалист колл-центра не в состоянии решить вопрос с неправильными данными в электронной базе и похожими вопросами. В этом случае вас могут перенаправить на техподдержку, занимающуюся исключительно техническими вопросами, и в этом случае вам придется заново объяснять свою проблему человеку, уже не так хорошо умеющему говорить с людьми. Но в конце концов ваш вопрос все равно будет решен.

УБРиР в Челябинске — адреса отделений и банкоматов, телефоны и режим работы офисов

Онлайн заявка на кредит и кредитную карту