Тверская генерация номера телефонов

В этой статье узнаем, есть ли горячая линия компании «Тверская генерация»? По каким телефонам можно позвонить? Как написать обращение в службу поддержки?

О компании

Тверская генерация — основной поставщик тепловой энергии в домохозяйства и предприятий Твери.

Информация об организации, руководстве, правилах начисления тарифов, доступна на официальном сайте: https://tvgen.ru.

С интересующими вопросами, клиенты и юр. лица могут обратиться в call-центр.

Как написать в службу поддержки?

Чтобы обратиться в справочный отдел компании, клиентам нужно заполнить вкладку «Написать обращение»: https://tvgen.ru/feedback.

В представленном разделе также содержится блок с «Часто задаваемыми вопросами». Ознакомьтесь с ответами, рекомендациями, правилами и инструкциями организации, прежде чем направить письмо.

Служба поддержки рассматривает запросы от населения и в другом виде:

1. По почте: tvr@tvgen.ru.
2. Через соц. сети Инстаграм, ВКонтакте, Фейсбук, Одноклассники.

Написать обращение нужно по установленному образцу, прикрепив номер договора, уточнив адрес и контактные данные.

Какой телефон горячей линии Тверская Генерация?

Телефоны компании:

Прием отзывов, замечаний, претензий на качество обслуживания — +7 (4822) 78 00 00.

Начисления и оплата — +7 (4822) 78 00 28.

Номер офиса — +7 (4822) 50 62 60 и +7 (4822) 50 62 59.

Дозвониться на установленный номер телефона во всех случаях можно из любого региона, но точная тарификация зависит от оператора.

Все контакты для справок населению доступны по ссылке: https://tvgen.ru/contact.

Адрес компании

Адрес компании можно посмотреть на Яндекс Картах.

Для каких случаев нужна служба поддержки?

Потребители могут обратиться по следующим вопросам:

• Плановое отключение теплоносителя, горячей воды.
• Рамки установленных нормативов.
• Установка приборов учета.
• Оценка качества услуг.
• Передача показаний.
• Обслуживание систем, оборудования.
• Перерасчет платы.
• Проверка задолженности.
• Поверка приборов учета и т.д.

Обращаться за помощью клиенты могут по многим темам, связанным с деятельностью организации.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Отсутствие ответа от сотрудников ещё не означает, что ваше письмо было проигнорировано.

В зависимости от темы обращения, сроки рассмотрения могут занимать некоторое время. В остальном поддержка старается реагировать своевременно на все запросы, связанные с работой компании.

Как написать жалобу?

Чтобы оставить жалобу на не своевременное устранение неполадок, аварий, низкое качество услуг, завешенные тарифы, граждане могут использовать call-центр или отправлять сообщения онлайн.

Прикрепите к жалобе ваше личное наблюдение, фото или видео материалы, укажите номер договора, адрес, контакты и суть проблемы.

Социальные сети

• ВКонтакте — https://vk.com/club143941727.
• Facebook — https://facebook.com/groups/1864590867129899.
• Instagram — https://instagram.com/tverskaiageneratsiia.
• Twitter — https://twitter.com/TvrGeneration.
• YouTube — https://youtube.com/channel/UCS7qIwictAoS7adJVSlXq7Q.

Отзывы

Тверская генерация на карте Твери — Яндекс.Карты

Время работы

Операторы горячей линии отвечают на звонки потребителей ежедневно с 10:00 до 19:00.

В остальное время доступна аварийная служба.

ОП «ТверьАтомЭнергоСбыт» АО «АтомЭнергоСбыт»

          — для физических лиц +7 (4822) 48-30-13

          — для юридических лиц +7 (4822) 48-30-15

ООО «Газпром межрегионгаз Тверь»  +7 (4822) 333-555

ООО «Тверская Генерация»

         — по качеству теплоснабжения +7 (4822) 78-00-00

         — по вопросам начисления и оплаты отопления и горячей воды +7 (4822) 78-00-28

ООО «Тверь Водоканал» +7 (4822) 62-01-02, 48-11-00

ООО «ЕРКЦ» 8-800-234-30-69, +7 (4822) 41-66-70 

В целях повышения готовности по оперативному реагированию на аварийные ситуации на объектах жилищно-коммунального хозяйства в Тверской области функционируют в круглосуточном режиме:

Во всех муниципальных районах и городских округах создана единая дежурно-диспетчерская служба, которая является элементом органа повседневного управления местного звена единой государственной системы предупреждения и ликвидации чрезвычайных ситуаций (в том числе для ликвидации аварийных ситуаций на объектах жилищно-коммунального хозяйства).

В случае возникновения экстренных, чрезвычайных ситуаций граждане могут обратиться на телефон единой службы спасения «112»

В целях оперативного информирования потребителей Тверской области о произошедших аварийных (внеплановых) отключениях в электросетевом комплексе и ходе аварийно-восстановительных работ созданы и функционируют «горячие линии» субъектов электроэнергетики, осуществляющих свою деятельность на территории региона.

                                                                                                          Контактная информация  
                                    диспетчерских служб и «горячих линий» основных электросетевых организаций Тверской области

В Тверской области функционирует круглосуточная диспетчерская служба на базе ЦУКС ГУ МЧС России по Тверской области:
тел./факс: 8 (4822) 342636, 8 (4822) 39-09-05, электронная почта: cuks.tver@mail.ru

Телефоны региональных некоммерческих общественных организаций в сфере ЖКХ: 

1.Тверская областная правозащитная общественная организация «Качество жизни» — тел. (4822) 34-12-85 в рабочие дни ежедневно с 10-00 до 16-00 час.

2. Тверская региональная Ассоциация ТСЖ и ЖСК (ЖК) – тел. (4822) 300-228 по рабочим дням с 10.00 до 17.00 час.

Список горячих линий в системе СПО на базе института развития профессионального образования (см. в разделе Подведомственные учреждения)

• /
• Компании /
• «Тверская Генерация» /
• Тверь

Филиалы «Тверская Генерация» в Твери

📍Адреса и часы работы филиалов [5]

Пока еще никто не оставлял отзывы о Тверская Генерация в городе Тверь. Будьте первыми!

Другие платежи за электроэнергию

Также в городе
Тверь есть такие платежи за электроэнергию: «МРСК ЦЕНТРА».

Смотрите также

Все компании в г.Тверь Другие платежи за электроэнергию Все филиалы «Тверская Генерация»
Оставить отзыв о «Тверская Генерация»