ООО МКК Турбозайм – Общество с ограниченной ответственностью Микрокредитная компания «Турбозайм» (далее на сайте используются следующие коммерческие названия: Turbozaim, Турбозайм). Россия, 123290, город Москва, туп. 1-й Магистральный, дом 11, стр. 10. Режим работы: 9:00 — 18:00, 13:00 — 14:00 (обед).
Место непосредственного ведения деятельности ООО МКК Турбозайм Россия, 123290, город Москва, туп. 1-й Магистральный, дом 11, стр. 10
Информация о всех обособленных подразделениях ООО МКК Турбозайм
ИНН: 7702820127/ОГРН: 1137746702367/ Свидетельство Центрального банка России №651303045003951 от 29.08.2013 года. Вся официальная, в том числе контактная информация ООО МКК Турбозайм представлена на данном официальном сайте turbozaim.ru
ООО МКК Турбозайм является членом Саморегулируемой организации Союз микрофинансовых организаций «Микрофинансирование и развитие». Дата регистрации в реестре – с 19.11.2014г. Адрес (места нахождения) 107078, г. Москва Орликов переулок, д.5, стр.1, этаж 2, пом.11. Адрес официального сайта https://npmir.ru .
Потребитель может обратиться с жалобой в Службу финансового уполномоченного по телефону 8 (800) 200-00-10, по адресу 119017, г. Москва, Старомонетный пер., дом 3 или на официальном сайте
Ссылка на страницу интернет-приемной Банка России на сайте Банка России https://www.cbr.ru/reception/
Единоличный исполнительный орган — генеральный директор Махаев Роман Андреевич, дата назначения (избрания) — с 10.02.2023
Условия получения краткосрочного потребительского займа без обеспечения «Семь дней бесплатно».
Сумма займа от 1000 до 15000 руб. кратно одной тысяче руб. Срок займа 7-30 дней. Без залога. Плата за пользование займом: 1% в день, 0% с 1-го по 7-й день пользования займом при отсутствии просроченной задолженности. Предоставляется физическим лицам, впервые оформившим займ, а также физическим лицам, имеющим не менее 1-го погашенного займа в ООО МКК Турбозайм.
На сайте используются файлы cookie
и другие технологии, которые позволяют идентифицировать вас,
а также изучать, как вы используете веб-сайт.
Дальнейшее использование этого сайта подразумевает ваше согласие на использование этих технологий.
Турбозайм
ООО МКК Турбозайм
.
Лицензия № 651303045003951.
Телефон горячей линии
Турбозайм является микрофинансовой компанией, предоставляющей займы онлайн. Для клиентов компании действует горячая линия. Операторы службы поддержки проконсультируют клиентов об услугах компании и предоставят всю необходимую информацию по обслуживанию займа.
Позвонить в службу клиентской поддержки можно по телефону 8 (800) 77-00-200.
Звонок по указанному номеру абсолютно бесплатный и может выполняться с любых телефонов России. Обслуживание абонентов по телефону горячей линии выполняется ежедневно с 07:00 до 20:00.
Как заказать обратный звонок
Клиенты компании также имеют возможность заказать обратный звонок. Для этого понадобится зайти на сайт Турбозайм и нажать кнопку «Заказать звонок». На экране отобразиться окно, в котором потребуется ввести ваше имя, номер телефона и удобное время для звонка. После указания этой информации, останется только нажать кнопку «Отправить» и ожидать обратного звонка в указанное время.
Что можно выяснить по телефону
Совершая звонок в Турбозайм можно рассчитывать на получение информации практически на все вопросы. Операторы готовы ответь на любые вопросы, относящиеся к условиям предоставления займов, способам подачи заявки, способам получения денежных средств, а также к оплате долга. Также, операторы проконсультируют клиентов о доступе к личному кабинету и о работе с интернет-сервисом.
В каких случаях поддержка Турбозайм не сможет помочь?
Операторы могут помочь только в решении тех вопросов, которые относятся к их компетенции. Так, к примеру, специалисты не смогут предоставить информации, по каким именно причинам было отказано в выдаче займа. А также, операторы не смогут озвучить персональную информацию о клиенте и о его займах сторонним лицам.
Другие способы связи
Связь со службой поддержки может осуществляться не только по телефону. Микрофинансовая организация разработала и другие удобные способы. Так, получить консультацию можно прямо на сайте Турбозайм или по адресу электронной почты.
Используя сайт, связаться со службой клиентской поддержки можно двумя способами. Самый простой способ заключается в обращении к виртуальному консультанту. Раскрыв диалоговое окно, расположенное с правой стороны страницы сайта, свои вопросы можно задать турбоботу. Бот запрограммирован на предоставление ответов на самые распространенные вопросы. И если ваш вопрос входит в их число, вы быстро разрешите свой вопрос.
Также, на сайте существует возможность подать обращение реальному консультанту. Чтобы сделать это, понадобится опуститься вниз страницы и нажать кнопку «Обратная связь». Затем понадобится заполнить форму и отправить свое обращение на рассмотрение в службу поддержки клиентов.
А если вы желаете отправить обращение на электронную почту, то следует отправлять электронное письмо на адрес [email protected]. Если вы уже являетесь клиентом компании, укажите номер своего телефона. А также, можно приложить файлы, поясняющие вашу ситуацию. Это поможет операторам службы поддержки быстрее разобраться в вашем вопросе и предоставить полную информацию для разрешения проблемы.
Компетентность операторов Турбозайм и время ответа
Не смотря на то, что горячая линия Турбозайм работает не круглосуточно, не стоит бояться долгого ожидания оператора. Штат консультантов сформирован только из высококачественных специалистов, умеющих быстро ориентироваться в вопросах клиентов и оперативно разрешать сложившиеся проблемы. Обратившись в клиентскую поддержку, можно рассчитывать на помощь высокого уровня.
Часто задаваемые вопросы о горячей линии Турбозайм
Что делать, если пришло СМС с кодом подтверждения?
Подаёт ли Турбозайм в суд на должников?
Как вернуть деньги, которые списал с карты Турбозайм?
Как удалить аккаунт Турбозайм?
Оставьте отзыв
Расскажите о своем опыте получения займа в Турбозайм
Бесплатный номер телефона горячей линии микрофинансовой организации Турбозайм. Другие способы связи, чат с персональным помощником, обращение на электронную почту. Перечень вопросов, которые помогают решить консультанты, и график работы службы поддержки.
Номер телефона Турбозайм: 8 (499) 951–91–80
При возникновении вопросов, связанных с получением займа и обслуживанием заемщиков, позвоните в службу поддержки по номеру 8 (499) 951–91–80. Разговоры оплачиваются согласно тарификации вашего оператора связи.
Телефон горячей линии Турбозайм
Дополнительные контакты службы поддержки Турбозайм
Клиентов консультируют не только по телефону, но и в онлайн-чате. Задать вопрос персональному помощнику можно в форме, которая расположена справа на экране. Если она не открылась автоматически, нажмите на нее, и форма развернется. На вопросы отвечает робот, в некоторых случаях он предлагает задать вопрос оператору в чате или заказать обратный звонок.
Онлайн чат Турбозайм
Компания также предлагает написать обращение по e-mail, кликнув «Обратная связь» в нижней части страницы. Укажите в форме ФИО, адрес электронной почты, тему, комментарий, вводите код и отправьте обращение.
График работы горячей линии Турбозайм
Служба поддержки МФО Турбозайм работает каждый день, включая праздники и выходные. Получить консультацию у операторов можно с 07:00 до 20:00 по московскому времени.
Какие вопросы можно решить через оператора Турбозайм
- Информация о сроках платежей.
- Уточнение способов возврата долга.
- Сведения о кредитных каникулах.
- Подача заявки на пролонгацию.
- Исправление кредитной истории.
- Погашение задолженности.
- Доступ в личный кабинет.
Консультанты готовы оказать помощь в решении технических вопросов, связанных с проблемами в загрузке страницы, уведомлениями об ошибках, отсутствием кнопок.
МФО Турбозайм — дочерняя структура Быстроденьги, предоставляющая дистанционные займы на карту через интернет. Организация предоставляет кредиты с большим процентом одобрений, поэтому у нее так много клиентов, большая часть из которых имеет непогашенную задолженность перед МФО. Безусловно, каждый из заемщиков, столкнувшихся с просрочкой, беспокоится за действия МФО и коллекторов по взысканию долга. Как работают коллекторы Турбозайм? Какие методы они используют для взыскания долга? Чего от них ожидать и как защититься?
С какими коллекторами работает Турбозайм?
МФО Турбозайм чаще всего работает с 3-мя коллекторскими агентствами: КредитЭкспрессфинанс, ДиДжи Финанс Рус и Финколлект. Первая и последняя являются членами ассоциации российских коллекторов — НАПКА.
Для справки: НАПКА призвана организовать в России цивилизованный рынок коллекторских услуг согласно законодательству страны, а также нормам морали и этики.
| Наименование коллекторского агентства | Адрес и контактные данные |
| Кредит-Экспресс Финанс | 127055, г. Москва, ул. Бутырский Вал, д. 68/70, стр. 1.
collection@creditexpress.ru 8(495)726-56-53 |
| ДиДжи Финанс Рус | 194044, Россия, г. Санкт-Петербург, Финляндский проспект, 4Аrussia@dgfinance.ru+7 (499) 426-36-18 |
| Фиколлект | 432071, Россия,г. Ульяновск, ул. К. Маркса, дом 13а, корп.1
partner@fincollect.ru 8 (800) 700-76-44 |
Какие методы использует Турбозайм при взыскании долга?
Итак, как работают коллекторы Турбозайм? Методы взыскания всех трех коллекторских агентств практически одинаковы, а вот главная цель одна — запугать заемщика психологическими приемами и уловками.
Делается это в несколько этапов. На первых парах телефон заемщика ставят на автодозвон. То есть, ежедневно на протяжении нескольких дней или недель на телефон заемщика поступает свыше 100-150 звонков с разных номеров.
Когда заемщик не выдерживает и поднимает трубку, чтобы поговорить с коллекторами Турбозайм, начинаются угрозы. Самые распространенные из них:
- Угроза жизни и здоровью. Коллекторы обещают приехать и разобраться по-мужски, облить серной кислотой, избить, изнасиловать и т.д.
- Угроза тюремного срока. Коллекторы Турбозайм запугивают заемщика тем, что подадут заявление в полицию по факту мошенничества.
- Угроза суда. Взыскатели грозят подать в суд на принудительное взыскание задолженности через судебных приставов, пугая при этом увеличением суммы долга за счет госпошлины и представителей.
- Угроза личного приезда и обращения взыскания на имущество. Как это не смешно, но коллекторы пугают должников тем, что они имеют право зайти к ним домой и вынести оттуда любую ценную вещь, все имущество и т.д.
Особо одаренные и творческие коллекторы частенько при дозвоне до клиента молчат в трубку и включают 3-ю часть Сонаты №2 Фредерика Шопена (похоронный марш).
Это ТОП так называемых «пугалок», которые слышит каждый заемщик, который хотя бы раз разговаривал с коллекторами Турбозайм.
Если запугивание по телефону не принесло результатов, коллекторы Турбозайм переходят к давлению в социальных сетях. Они находят персональную страничку должника на Фейсбуке, в Одноклассниках, ВКонтакте и без всякого стеснения отправляют всем его друзьям нелицеприятные сообщения, в которых говорится, будто заемщик Иванов А. А. — мошенник, которого разыскивает полиция, что он должник, сбежавший от правосудия и т.п.
После этого коллекторы могут пожаловать домой к заемщику. Однако чаще всего это бывает только в Москве и Санкт-Петербурге. Именно здесь сосредоточены офисы коллекторских агентств, с которыми работает Турбозайм. Заемщикам из остальных регионов волноваться не о чем, максимум, что их ждет — постоянные телефонные звонки, смс-сообщения и письма.
Письма тоже отличаются творческим подходом. Так, например, коллекторы Турбозайм часто прикладывают к требованию погасить задолженность копию заявления в прокуратуру для возбуждения уголовного дела по факту мошенничества. В этом же письме находится фотография тюремной камеры для еще большего устрашения.
Перед крупными праздниками (Новый год, Рождество) риторика писем меняется в противоположную сторону. И тут уже должник становится чуть ли не любимейшим клиентом, которому предлагают «уникальную возможность» — погасить лишь сумму основного долга или списать все штрафы и проценты, сделать скидку 50-70% и т.п.
Однако реагировать на такие заманчивые предложения все-таки не стоит. Такая бумажка в обычном письме не является офертой, а значит, оплата указанной суммы не закроет ваш долг, а лишь уменьшит на сумму взноса.
Как бороться с коллекторами Турбозайм?
О том, как работают коллекторы Turbozaim мы узнали, пришло время узнать, как с ними бороться. Во-первых, не стоит паниковать. Именно на это они и рассчитывают, что заемщик будет их бояться и, в конце концов, найдет деньги, чтобы погасить долг.
Первым делом, вам нужно установить на телефон бесплатное мобильное приложение Антиколлектор. Его можно скачать на Маркете. Оно будет блокировать все входящие звонки с номеров любых коллекторских фирм.
Во-вторых, каждому заемщику с просроченным долгом нужно внимательно прочитать закон о коллекторах 2017 года (ФЗ №230 «О защите прав и законных интересов физлиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности»).
В нем четко прописаны границы дозволенного, есть конкретные нормы того, что могут делать коллекторы и чего они делать не могут. Закон вступил в силу с 1 января 2017 году, а это значит, что любое его малейшее нарушение — отличный повод написать жалобу в соответствующие инстанции.
Первым делом жалобу нужно написать прямо здесь, на нашем сайте. Турбозайм — крупная организация, представители которой часто отвечают на жалобы клиентов, оставленные на крупных интернет-сайтах.
Они пытаются решить спорные вопросы недовольных заемщиков мирными путями, чтобы все были удовлетворены результатом.
Если это не помогло, следует написать обращение в приемную президента РФ, оставить жалобу на сайте Центробанка, в Роспотребнадзоре. Обязательно нужно написать обращение на сайте Министерства Финансов РФ, которое согласно новому закону должно регулировать и контролировать деятельность коллекторов.
Если же угрозы продолжаются, то лучше всего сразу идти в полицию и прокуратуру, не дожидаясь возможных последствий. После этого коллекторы практически в 80-90% случаев больше не тревожат заемщика, а если и беспокоят, то общаются в рамках закона.
Содержание
- Контакты Турбозайм
- Способы связи
- Что можно выяснить по телефону
- Форма обратной связи
- В каких случаях поддержка не сможет помочь
Турбозайм — микрокредитная компания, осуществляющая выдачу микрозаймов на карту в полностью онлайн формате. Благодаря автоматизированному процессу регистрации и оформления займа заемщику не нужно посещать офис компании.
В компании постарались сделать условия обслуживания максимально понятными для клиентов — задать все интересующие вопросы заемщик может в службе поддержки. Операторы МФО проконсультируют об услугах компании и помогут в решении проблем, которые могли возникнуть в процессе оформления займов.
Способы связи
Связаться со службой поддержки МФО Турбозайм можно несколькими способами:
- По номеру телефона – 8-800-77-00-200. Горячая линия доступна для всех клиентов организации ежедневно с 07:00 до 20:00, без выходных. Обращаем ваше внимание на то, что звонок платный и тарифицируется в соответствии с тарифами сотового оператора. Время отклика оператора зависит от загруженности линии. Как правило, быстрее отвечают на звонки, совершенные до обеда.
- Через электронную почту – info@turbozaim.ru. Ответ МФО обычно поступает быстро и содержит всю необходимую информацию. В письме также можно указать номер телефона заемщика, если такой способ связи является для него предпочтительным.
- В онлайн чате на сайте МФО. В правом нижнем углу страницы находится диалоговое окно с ботом, который может предоставлять автоматические ответы на самые популярные запросы, а более сложные передавать реальному сотруднику МФО. Чат работает с 9:00 до 21:00 по МСК.
Судя по отзывам заемщиков, служба поддержки МФО работает оперативно и старается максимально быстро решить возникающие вопросы.
Что можно выяснить по телефону
Через обращение в службу можно получить бесплатные ответы практически на любые вопросы, которые связаны с услугами организации. В том числе:
- условия кредитования;
- остаток по текущему займу;
- перечень необходимых документов;
- способы получения денежных средств;
- проблемы со входом в личный кабинет;
- изменение контактных данных пользователя;
- продление срока кредитования;
- проводимые компанией бонусные программы и акции;
- неполадки с отображением информации в профиле;
- возможность и условия отсрочки выплат по микрокредиту.
Перед тем, как обращаться в службу поддержки, поищите ответ на ваш вопрос в разделе “Вопросы и ответы” на официальном сайте организации. Если вы хотите узнать требования к пользователю или все, что связано с оформлением и погашением микрокредитов – эту информацию можно найти там.
Форма обратной связи
При отсутствии возможности связаться со службой поддержки самостоятельно, МФО предлагает заполнить форму обратной связи. Для этого нужно перейти в нижнюю часть страницы и нажать кнопку «Обратная связь».
Затем вам нужно будет заполнить форму и отправить обращение в службу поддержки на рассмотрение. К заявке также можно прикрепить файлы, иллюстрирующие возникшую проблему, например, снимок экрана. Это поможет операторам горячей линии быстрее понять проблему и предоставить более точную информацию для ее решения.
В каких случаях поддержка не сможет помочь
Операторы могут помочь только в вопросах, которые входят в их компетенцию. Например, сотрудник call-центра не может поделиться сведениями о том, по каким именно причинам клиенту было отказано в выдаче займа. Операторы также не могут передавать личную информацию о клиенте и его займах третьим лицам.
Контакты Турбозайм
| Сумма займа | 50 000
Р |
| Проц. ставка | От 0% |
| Срок займа | До 24 недель |
| Кред. история | Любая |
| Возраст | 18-65 лет |
| Решение | 5-30 мин |
Оформить
Добавить в сравнение
Контакты
| Полное наименование | Общество с ограниченной ответственностью микрокредитная компания «Турбозайм» |
| Свидетельство МФО | № 651303045003951 |
| Юридический адрес | 123290, г. Москва, тупик Магистральный 1-й, д. 11, стр. 10 |
| Телефон | 8 (499) 951-91-80 |
| Электронная почта | info@turbozaim.ru |
| Дата регистрации | 08.08.2013 |
| Руководитель | Весовщук Сергей Дмитриевич |
| Официальный сайт | turbozaim.ru |
Реквизиты
| Банк | Филиал «Центральный» Банка ВТБ (ПАО) в г. Москва |
| Получатель | ООО МКК Турбозайм |
| ИНН | 7702820127 |
| КПП | 771401001 |
| БИК | 044525411 |
| Р/с | 40701810610310004455 |
| К/с | 30101810145250000411 |
| ОГРН | 1137746702367 |
| ОКПО | 17948128 |
В этой статье узнаем, есть ли горячая линия «Турбозайм», по каким номерам можно дозвонится в компанию? Как написать обращение в службу поддержки?
Содержание
- О компании
- Как написать в службу поддержки «Турбозайм»?
- Какой телефон горячей линии «Турбозайм»?
- Для каких случаев предназначена горячая линия?
- В каком случае поддержка не сможет помочь?
- Связь с поддержкой через личный кабинет
- Как написать жалобу?
- Время работы
О компании
«Турбозайм» — компания, предоставляющая займы для населения до зарплаты. Услугами микрокредитной организации могут воспользоваться жители любого российского региона. Правила компании просты, получить займ возможно онлайн переводом на карту уже спустя пару часов после подачи запроса.
Как написать в службу поддержки «Турбозайм»?
Если информации публикуемой на сайте и в разделе «Вопрос-ответ» оказалось не достаточно, клиенты могут оставить обращение лично.
Для этого предусмотрены несколько форм для общения:
- Отправка писем по электронной почте — info@turbozaim.ru.
- Заполнение вкладки «Обратная связь» — https://turbozaim.ru/feedback.
- Обмен комментариями в социальных сетях.
Во всех случаях граждане могут рассчитывать на помощь от компании, как в техническом плане, так и в разрезе общих консультаций по условиям и т.д.
Служба поддержки «Турбозайм» рассматривает и другие форматы общения, к примеру, на официальном сайте есть вкладка «Чат». Пользователи могут оставлять сообщения, общаться с менеджерами в реальном времени.
Какой телефон горячей линии «Турбозайм»?
Наличие горячей линии играет важную роль в доверительных отношениях между МФО и клиентами. Позвонив по телефону, клиенты могут получить подробные разъяснения, рассчитывать на помощь и т.д.
В России действует единый номер телефона — +7 (499) 951 91 80.
Телефон не бесплатный, но звонки доступны со всех стационарных, а также мобильных устройств.
Для каких случаев предназначена горячая линия?
Рассчитывать на помощь можно в следующих вопросах:
- Технические проблемы.
- Доступ к личному кабинету.
- Оформление заявки.
- Получение займов.
- Общие условия.
- Кредитные каникулы.
- Погашение займа и т.д.
Специалисты помогут составить обращение, расскажут о правилах, примут сообщения с жалобами или предложениями.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Несмотря на усилия поддержки, помочь в некоторых вопросах бывает проблематично из-за поведения самих клиентов. Если заемщики не предоставляют информации о себе, не могут точно назвать номер договора и прочие данные, то техподдержка ограничена в возможностях.
Не стоит обращаться с личными просьбами, сообщениями с оскорбительными выражениями и т.д.
Связь с поддержкой через личный кабинет
Обратиться за консультацией или помощью можно и традиционным способом, авторизовавшись в личном кабинете. Но, данный способ подойдет только клиентов, которые уже оформили займ.
Для входа используйте ссылку — https://my.turbozaim.ru/Contact/Login.
Обратиться через профиль можно во вкладке «Помощь», заполнив всплывающее «окно».
Как написать жалобу?
Осталась негативная оценка от работы микрофинансовой организации и хотите высказаться об этом, то воспользуйтесь одним из способов:
- Позвоните по горячей линии.
- Напишите письмо по электронной почте.
- Оставить жалобу в личном кабинете или в разделе «Обратная связь».
- Напишите комментарий в соц. сети.
Жалоба должна включать подробные разъяснения, описание ситуации, личных данных о заявителе.
Время работы
Режим работы службы поддержки «Турбозайм», ежедневный с 07:00 до 20:00.