Компания ТТК-Связь
Адрес:
665458,
Усолье-Сибирское,
Комсомольский проспект, 46 , бизнес-центр «Эра», офис 13,
понедельник – пятница с 9:00 до 18:00
обед с 12:00 до 13:00
суббота, воскресенье – выходной
Подключите безлимитный интернет и цифровое телевидение от провайдера ТТК. Отправьте заявку на подключение домашнего интернета и ТВ уже сегодня. Подключим за 1 день!
Часто задаваемые вопросы
Какие действуют тарифы на подключение интернета?
Мы разработали гибкую сетку тарифов 2020 домашнего интернета с дополнительными опциями и без них. Выбирайте именно то, что вам нужно.
Как подключить интернет?
Мы готовы обеспечить подключение в срок от 1 дня, в удобное для вас время.
Для подключения интернета Вы можете выбрать любой удобный способ:
- Через заявку на сайте
- По бесплатному номеру телефона 8 800 775 70 08
- В любом офисе продаж и обслуживания
Преимущества интернета от ТТК
Нашим клиентам помогает круглосуточная служба поддержки, а управлять подключенными услугами и пополнять счет можно прямо на сайте, используя удобный Личный кабинет.
- Удобные условия подключения
- Роутер включен в большинство тарифов
- высокая скорость интернета
- большой выбор ТВ-каналов
- Гибкие тарифы
Дополнительные возможности при подключении интернета
Мы добавили полезные опции, чтобы домашний интернет был еще функциональнее и удобнее. Подключайте услуги, которые расширят ваши возможности и упростят жизнь.
Телефон горячей линии ТТК: бесплатная техподдержка интернет-оператора
Компания ТрансТелеКом является крупным федеральным оператором, предоставляющим гражданам и юридическим лицам услуги доступа в интернет и телевидение. В целях оперативного консультирования абонентов в ТТК действует круглосуточный номер горячей линии.
Бесплатный телефон горячей линии ТТК
На официальном сайте компании Транстелеком публикуется телефонный номер для всех регионов РФ, по которому вы можете позвонить при наличии вопросов, проблем с соединением или подключением или в целях уточнения какой-либо информации. Сотрудники контакт-центра готовы ответить на любые вопросы, связанные с подключением или использованием услуг компании, в том числе доступа в интернет и тв.
Единый бесплатный номер технической поддержки клиентов TTK:
8 (800) 775-07-75
Отдел техподдержки оперативно разрешает проблемы, связанные с поломкой оборудования или ухудшением качества связи.
Большая часть ответов на вопросы находится в справочнике абонента, расположенном на официальном сайте и перед звонком рекомендуем ознакомиться с данным разделом.
Какие вопросы можно решить с оператором?
Основные вопросы с которыми чаще всего обращаются клиенты Транстелеком к оператору, следующие:
- Уточнение информации по тарифным планам;
- Как стать абонентом интернета или телевидения ТТК;
- Данные о технических возможности относительно передачи данных в разном виде за рубеж или по территории России;
- Состояние баланса лицевого счета и уточнения по детализации расходов;
- Подключение и отключение дополнительных услуг, телевидение, антивирус, выделенный IP и т.п.;
- Подключение корпоративных клиентов, бизнеса;
- Порядок регистрации личного кабинета и управления услугами в онлайн режиме;
- Порядок оплаты и сроки зачисления средств;
- Ошибочные платежи.
Другие способы связи с поддержкой
Дополнительный вариант связи, если проблема не срочная, форма обратной связи на сайте.
Контакты:
Официальный сайт: ttk.ru
Личный кабинет абонента: lk.ttk.ru
Часто задаваемые вопросы (FAQ): myttk.ru
Электронная почта: info@ttk.ru
Справочная служба: welcome@ttk.ru
Написать в техподдержку можно через официальную страничку: myttk.ru
Техподдержка — ответственный отдел за интернет и телевидение ТТК, его ухудшение или улучшение, быстроту осуществления ремонта поломанного оборудования. Помогают разобраться почему плохо или медленно грузятся страницы или некорректно отображаются данные в браузере или отсутствует подключение.
В каком случае поддержка не имеет возможности помочь?
Стоит учитывать, что техническая поддержка не может оказать помощь при возникновении глобальных ситуаций чрезвычайного характера (стихийные бедствия, техногенные катастрофы). Операторы будут предоставлять абсолютный приоритет всем обращениям, которые, так или иначе, касаются общественной безопасности, обеспечения правопорядка, сообщениям об аварийных ситуациях.
- Главная
- Без рубрики
На чтение 3 мин Просмотров 4.6к. Опубликовано 10.07.2021
Обновлено 10.07.2021
В этой статье узнаем, как устроена горячая линия ТТК? По каким вопросам можно связаться с Интернет-провайдером? Как написать обращение в службу поддержки?
Содержание
- О компании
- Телефон горячей линии ТТК
- Адреса филиалов компании
- Как написать в службу поддержки?
- Социальные сети
- Обращение в поддержку через личный кабинет
- Для каких случаев нужна служба поддержки?
- В каком случае поддержка не сможет помочь?
- Как написать жалобу?
- Время работы
О компании
ТТК — один из крупнейших российских Интернет-провайдеров и оператор связи, предоставляющий услуги в большинстве регионов страны.
Зона покрытия и расценки доступны на сайте, где дополнительно предусмотрена вкладка обратной связи.
По любым вопросам, связанным с компанией, желающие могут обратиться онлайн либо по телефону.
Телефон горячей линии ТТК
Пользователи могут позвонить на единый телефон горячей линии: 8 (800) 775 0 775.
В компании позаботились о гражданах и позволили избежать платы за звонки. Дозвониться, возможно, бесплатно из любого региона.
Если хотите выяснить горячий номер телефона региональных представительств, «точек» продаж, ознакомьтесь со сведениями в подразделе «Контакты».
Адреса филиалов компании
Адреса доступны на Яндекс Картах.
Как написать в службу поддержки?
Сообщения в службу поддержки можно направить двумя основными способами:
- Через форму обратной связи: https://moskva.myttk.ru/support/form.
- По почте: welcome@ttk.ru.
В обоих случаях действует общий порядок по составлению обращений, предусматривающий указание:
- Ф.И.О, контактов, региона.
- Сути вопроса.
- Деталей.
- Доп. материалов.
Опишите, с какой проблемой столкнулись, что хотели бы обсудить.
Аналогично можно рассказать о качестве услуг, высказать замечания, претензии в адрес сотрудников.
Социальные сети
Не упускайте возможности отправить сообщение через соц. сети:
- ВКонтакте: https://vk.com/ttk.
- Одноклассники: https://ok.ru/ttk.
- Фейсбук: https://facebook.com/ttk.rus.
- Инстаграм: https://instagram.com/ttk.rus.
- Твиттер: https://twitter.com/ttk_ru.
Обращение в поддержку через личный кабинет
Пообщаться с техподдержкой можно и через личный кабинет (предварительно зарегистрировавшись).
Вход в профиль выполняется по ссылке: https://lk.ttk.ru/po/login.jsf.
Заполните данные о лицевом счете и пароле.
Для каких случаев нужна служба поддержки?
Помощь специалистов оператора чаще требуется для решения вопросов:
- Подключение услуг.
- Активация профиля.
- Перевод средств.
- Смена личных сведений.
- Выбор тарифов.
- Зона покрытия.
- Качество сигнала и т.д.
Связавшись с представителями ТТК, абоненты могут высказать свое мнение по поводу работы, качества услуг.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
По вопросам не связанным с деятельностью компании, специалисты поддержки вряд ли смогут помочь.
Для получения взвешенного ответа от поддержки, клиентам стоит позаботиться о корректности указываемой и запрашиваемой информации.
Проверьте Ф.И.О, номер счета, прикрепите (если возможно) доп. материалы.
Как написать жалобу?
Чтобы оставить жалобу на действие специалистов или качество услуг, абоненты могут рассчитывать на следующие способы:
- Отправка писем по почте или через форму на сайте.
- Звонок на горячую линию.
ТТК на карте Рязани — Яндекс.Карты
Рассказать о проблемах, жалобах, с которыми вынуждены были столкнуться, можно и в соц. сетях. Оставляйте комментарии (избегайте только открытого раскрытия личной информации).
Время работы
Дозвониться по горячей линии можно круглосуточно.
Режим работы представительств смотрите на сайте.