Горячая линия
- Главная
- Поддержка
-
Горячая линия
Выберите модель Вашего продукта для получения обслуживания
Tелевизоры & Cаундбар
Tелевизоры & Cаундбар
Tелевизоры & Cаундбар
Google TV
MINILED TV
QLED TV
Android TV
Саундбар
Бытовая техника
Бытовая техника
Бытовая техника
Кондиционеры
Холодильник
Очиститель воздуха
Стиральная Машина
Стирально-сушильная машина
Сушильные машины
Робот-пылесос
Cмартфоны
Cмартфоны
Cмартфоны
Смартфоны
Планшеты
Часы
ЭКРАН-ОЧКИ
Поддержка
Поддержка
Поддержка
Сервис и ремонт
O TCL
O TCL
O TCL
О компании
Награды
Партнёры
Новости
Блог
Мы в соцсетях
Идеальный телевизор для вас
Выбрать
Russia / Russian
TCL User Account Terms and Conditions
Условия использования
Политика в отношении файлов cookie
Уведомление о конфиденциальности
Copyright © 2022 TCL.Все права защищены.
Узнаем, есть ли горячая линия TCL в России? Как написать обращение в службу поддержки? Что известно про компанию?
Горячая линия TCL
Служба поддержки TCL
Способы связи со службой поддержки:
- форма обратной связи – https://www.tcl.com/ru/ru/support/contact-us;
- ВКонтакте – https://vk.com/public203720628;
- Ютуб – https://www.youtube.com/channel/UCcOgctucRnp9dEUwdAujcZg.
Чтобы ответ был подробным, детально укажите модель, серию устройства, уточните ФИО, контакты, тип, характер возникших сложностей. Обсуждение общих вопросов можно перенести в соц. сети.
Режим работы
Обратиться с вопросами в службу поддержки можно с 9:00 до 18:00 часов.
О компании
TCL (ТСЛ) — это известный китайский производитель электроники различного класса и предназначения (телевизоры, телефоны, очистители воздуха, холодильники, стиральные машины) .
Компания изначально была основана, как государственная. Поэтому кроме непосредственного изготовления бытовой техники, электроники, занимается разработкой и тестированием.
История
Основана компания была в начале «восьмидесятых» годов, однако первое время называлась TTK. Современное «имя» закрепиться только к 1985 году. С момента образования, главной продукцией оказались аудиокассеты, телефоны, иная бытовая техника в первую очередь для местного рынка.
С приходом 1990-х и 2000-х годов, корпорация становится транснациональной и приобретает такие марки, как Thomson TV, Alcatel. На 2022 год открыто более 40 офисов продаж, свыше 40 научных центров и заводов.
Плюсы и минусы
Плюсы:
- дизайн;
- упаковка;
- сборка;
- безопасность;
- доступность.
Советы эксперта
Мнение эксперта
Терехов Сергей
Эксперт по компаниям и брендам
Для пользователей собраны ответы по часто задаваемым вопросам на сайте –
https://tcl-russia.ru/support/faq
.
Вопросы и ответы
Для каких случаев нужна горячая линия?
Пользователи техники могут обратиться в службу поддержки по многим вопросам:
- характеристики;
- сравнение;
- правила использования;
- возможность обмена, возврата;
- гарантийные обязательства;
- контакты, адреса сервисов;
- доступные акции, скидки;
- работа с личным профилем.
Где я могу узнать адреса сервисных центров?
Где можно посмотреть текущие акции и скидки?
Подробней о скидках, акциях, действующих на продукцию бренда можете узнать у дистрибьюторов (крупные региональные сети, Интернет-магазины).
Как войти в личный кабинет?
Войти в личный кабинет можно на официальном сайте – https://www.tcl.com/ru/ru/account/sign-in. Для доступа к аккаунту TCL потребуется указать логин (почта) и пароль. Также упрощенная авторизация доступна с использованием аккаунта Gmail или Фейсбук.
Какие условия возврата товара?
При возвращении товаров надлежащего качества, необходимо гарантировать целостность упаковки, комплектность, соответствие, наличие производственных эмблем, пломб, сохранность товарного вида. Если возврат связан с недостатками техники, обращайтесь в авторизованные центры обслуживания.
Как написать жалобу?
Оставить жалобу можно несколькими способами:
- через форму на сайте;
- по горячей линии.
Постарайтесь уделить внимание деталям, прикрепите доп. материалы, выберите тип оборудования, уточните ФИО, контакты.
ДК Биоконд
Официальный дистрибьютор кондиционеров TCL в России
г. Москва, Рязанский проспект, д. 10, стр. 18, офис 4.8
Показать на карте
метро «Рязанский проспект»
с 09:30 до 18:30
Проминжиниринг
Оптовый партнер TCL по продаже чиллеров и тепловых насосов
г. Москва, Варшавское шоссе, д. 138
Показать на карте
метро «Пражская»
Сеть магазинов DNS
Магазины сети цифровой и бытовой техники DNS
г. Москва, Багратионовский, дом 7, корпус 3
Показать на карте
метро «Багратионовская»
С 10-00 до 21-00
ООО «ПриборМонтаж»
Оптовая и розничная торговля
г. Санкт-Петербург, Московский район, ул. Заозерная, дом 8, корп. 2, офис 119
Показать на карте
метро «Фрунзенская»
с 9:00 до 19:00
Без перерыва на обед
Представительство TCL
Региональное представительство в Самаре
г. Самара, ул Дзержинского 29
Показать на карте
С 9-00 до 18-00
«Лаборатория НТК»
г. Кисловодск ул. Водопроводная дом 19, офис «Павел»
Показать на карте
Биоконд Самара
Региональное представительство в Самаре
г. Самара, ул. Новоурицкая, д. 12, литера ГГ1Г2, оф.4
Показать на карте
С 9-30 до 18-30
Биоконд СК
г. Пятигорск, Кисловодское шоссе, 32, ТЦ «Андреевский» стр. 1, офис «Биоконд СК»
Показать на карте
Биоконд-Астрахань
г. Астрахань, Сун Ят-Сена, 25/86
Показать на карте
Биоконд-Волгоград
г. Волгоград, ул. Джаныбековская 2А
Показать на карте
С 9:00 до 18:00
Биоконд-Казань
г. Казань, ул. Гагарина, д.87А
Показать на карте
С 9:00 до 18:00
Биоконд-Омск
Региональное представительство в Омске
г. Омск, ул. 10 Лет Октября, 203, корп. 1
Показать на карте
С 9:00 до 18:00
Биоконд-Поволжье
г. Нижний Новгород, пер. Мотальный, д. 10А
Показать на карте
метро «Ленинская»
С 9:00 до 18:00
Биоконд-Сибирь
г. Новосибирск, ул. Проектная, д. 82
Показать на карте
С 9:00 до 18:00
Глобалтек
г. Барнаул, пр-т Ленина 3, ТЦ «7 Континент»
Показать на карте
С 9:00 до 18:00
Группа Компаний ЦКМ
г. Пенза, ул. Суворова, д.2
Показать на карте
С 9:00 до 18:00
ИП Караванский О.В.
г. Астрахань, ул. Минусинская д.14 корп. 3
Показать на карте
Климатико
Региональное представительство в г. Ростов-На -Дону
г. Ростов-на-Дону, ул. Таганрогская, 138, оф.107
Показать на карте
КлиматЛэнд
г. Владивосток, ул. Посадская, д. 20, стр. 5
Показать на карте
Компания ООО «ПДМ»
г. Тюмень, ул. Республики 252/8 оф.209
Показать на карте
ООО «Альтернативные Климатические Решения»
Оптовая и розничная торговля
Калининградская обл, Калининград г, Гаражная ул, дом № 2Г, офис № 2
Показать на карте
ООО «Бофорт»
г. Ижевск, Воткинское Шоссе, 180 оф.206
Показать на карте
ООО «ВТС58»
г. Пенза ул. Воронова, дом 8
Показать на карте
ООО «Индастриал Климат СПб»
Оптовая и розничная торговля
г. Санкт-Петербург, ул. Новоселов, дом 8, офис 415
Показать на карте
метро «Ломоносовская»
с 9:30 до 18:30
Без перерыва на обед
ООО «Мир Климата»
Региональное представительство в Крыму
г. Симферополь, ул. Крымской Правды, д. 8-Б
Показать на карте
С 9:00 до 18:00
ООО «ТИКО»
г. Оренбург ул. Комсомольская, д.16
Показать на карте
ООО «ТМК» Мир климата Саратов»
г. Саратов ул. Московская, д. 110
Показать на карте
С 9:00 до 18:00
ООО «Климатическое оборудование Профи»
г. Иркутск, ул. Октябрьской революции д. 2
Показать на карте
ООО «НПО Энергетик»
г. Чебоксары ул. Ярославская, д. 58
Показать на карте
ООО «ЭФФЕКТ-НН»
г. Нижний Новгород, пр. Бусыгина, д. 1 (здание ОАО ЗЖБК), офис 328
Показать на карте
метро «Автозаводская»
C 8:00 до 18:00
ООО»Реванш»
г. Саратов, ул. Чапаева, 59
Показать на карте
ООО «Вент Сервис»
г. Нижний Новгород, ул. Монастырка, д. 13
Показать на карте
С 8:00 до 18:00
Обед
с 12:00 до 13:00
ООО «Компания Эффективных Технологий», (ООО «КЭТ»)
Оптовая и розничная торговля
г.Владимир, пос. РТС, д. 1
Показать на карте
Пн-Пт
c 8:00 до 17:00
ООО «Электро-Инструмент»
г. Владимир, ул. Гастело, д. 8
Показать на карте
С 9:00 до 18:00
ООО «ТОИС+»
г. Нижний новгород ул. Монастырка, д.13В, оф. 2
Показать на карте
метро «Кировская»
C 8:00 до 18:00
Pro Комфорт
г. Ростов-на-Дону, ул. Пухляковская 18Б
Показать на карте
Компания АирПроф (ООО «Профи»)
Кондиционирование, вентиляция, отопление, холодильное оборудование.
г.Тюмень, 30 лет победы, д.113 «А», оф. 203
Показать на карте
Пн-Пт — с 9:00 до 18:00
Сб — с 12:00 до 17:00
Вс — Выходной
ООО «ГлавВент»
Розничные продажи
Калининградская обл, Калининград г, Гаражная ул, дом № 2Г, офис № 2
Показать на карте
ООО «МИР КЛИМАТА»
г. Уфа, ул. Ленина, дом 152, подъезд 1, оф. 19 В
Показать на карте
С 9-00 до 18-00
АЛЬФА-климат
г. Москва, пос. Внуково, д. Ликова, влд. 85, стр. 1
Показать на карте
с 9:00 до 18:00
ООО «Аврора»
г. Москва, Ступинский проезд, дом 1, строение 59
Показать на карте
метро «Пражская»
ООО «ВентМонтажКомплект»
г. Москва, Черемушкинская Б. ул, 21
Показать на карте
метро «Академическая»
Дом Комфорта
Оптовые продажи
г. Москва г, Байкальская ул, дом 15, кв.161
Показать на карте
метро «Щелковская»
ООО «Климат-М»
г. Москва, 8-я Текстильщиков д.11 оф.317
Показать на карте
метро «Текстильщики»
Климат-Мастер
Оптовые и розничные продажи кондиционеров и другой климатической техники
г. Москва, ул. Енисейская дом 1, стр. 3, 4 этаж, оф. 3406
Показать на карте
метро «Свиблово»
ООО «Климат-полюс маркет»
Московская обл, Химки г, Лавочкина ул, дом № 2А, оф. 201, 511
Показать на карте
ООО «Климатлайн»
г. Балашиха, мкр. 1 мая, д.24
Показать на карте
метро «Щёлковская»
ООО «Компакт Климат»
г. Москва, ул. Ямского Поля 5-я, дом 23-25, корпус 2
Показать на карте
метро «Савёловская»
ООО «Константа»
г. Москва, ул. Плеханова, дом № 17, этаж 4, оф. 409
Показать на карте
метро «Шоссе Энтузиастов»
ООО » Красная армия»
г. Москва, ул. Авиамоторная, д.30
Показать на карте
метро «Авиамоторная»
ООО «Миркли»
г. Москва, Ленинградский пр-кт, дом 80, корпус Г, этаж 9, оф. 903
Показать на карте
метро «Сокол»
ООО «Русстроймонтаж»
г. Москва Огородный проезд 6, стр.1
Показать на карте
метро «Бутырская»
ООО «Ситиклимат центр»
г. Москва, ул. Электрозаводская, д.24
Показать на карте
метро «Преображенская площадь»
ООО «УК Регион Климат»
г. Москва, Фрезерная 2-я ул, дом 3
Показать на карте
метро «Авиамоторная»
ООО «Энергия Комфорта»
г. Москва, ул. Енисейская д.1, стр.1 Бизнес-Центр «Лира»
Показать на карте
метро «Свиблово»
ООО «Эйр Фулл»
г. Москва, Береговой проезд, дом 2, строение 1
Показать на карте
метро «Фили»
С 9-30 до 18-30
ООО «Экстраклимат»
г. Москва, ул. Бибиревская, д.17Б
Показать на карте
метро «Бибирево»