Триколор единый горячая линия номер телефона - Каталог телефонных номеров компаний России и СНГ

Выберите свой Триколор

Смотрите любимые каналы, фильмы и сериалы, где и как удобно: дома и на даче.

Или оставьте заявку
на подключение

Мы свяжемся с вами в ближайшее время

Если вы приобрели оборудование в магазине электроники
и бытовой техники, зарегистрируйтесь и активируйте свою подписку.

Онлайн-кинотеатр
«Триколор Кино и ТВ»

30 000+

фильмов и сериалов

Оригинальный
контент PREMIER

Просмотр
на 5 устройствах
по одному
Триколор ID

Напоминание и доступ
к архиву передач
до 7 дней

Популярные
сериалы и фильмы
Amediateka

Любимые фильмы, сериалы
и ТВ-каналы всегда под рукой

Скачивайте мобильное приложение
«Триколор Кино и ТВ» и смотрите, что
нравится, где и когда удобно.

Отсканируйте QR-код,
чтобы скачать приложение

Источник

Среди операторов телевизионных спутниковых систем России компания «Триколор ТВ» занимает лидирующую позицию. Она находится во всех центральных регионах РФ, в Сибири, на Дальнем Востоке. На ее обслуживании находится более 20млн. точек подключения.

Телефон горячей линии Триколор ТВ

Техническая поддержка Триколор

Бесплатная горячая линия Триколор ТВ

Что потребуется для предметного обращения?

Что такое ID номер абонента Триколор ТВ и как его найти?

Что можно выяснить по телефону?

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Обращение на сайте компании

Виртуальный помощник Триколов ТВ.

Компетентность операторов

Большое количество пользователей определяет объем поступающих в компанию вопросов по эксплуатации оборудования, оплате за услуги, предоставлению пакетов услуг. Для быстрого и своевременного решения возникающих проблем и вопросов абонентов, компания предлагает воспользоваться службой технической поддержки.

Телефон горячей линии Триколор ТВ

Телефон горячей линии компании «Триколор ТВ» 8-800-500-01-23. Он предназначен для желающих подключиться к услуге.

Чтобы не запоминать и не записывать номер, он имеется на сайте компании, во вкладке «Центр помощи»:

При возникновении вопросов у своих абонентов, им необходимо звонить по телефону 8-812-332-34-98. Данная услуга платная.

Техническая поддержка Триколор

Существует множество проблем, для решения которых специалисту потребуется 2-3 минуты, а новичку придется разбираться несколько часов. Возникающие вопросы можно решить при помощи телефонного звонка в техническую поддержку.

Бесплатная горячая линия Триколор ТВ

Бесплатно обратиться в службу поддержки можно следующими способами:

Звонок по телефону горячей линии 8-800-500-01-23.
Обращение через Скайп, по интернет.
Обращение через сайт в техническую поддержку.
Использовать онлайн-чат.

Что потребуется для предметного обращения?

Чтобы консультация была оказана квалифицированно, и проблема была полностью разрешена, абонент должен подготовить карту активации или абонентский договор. Клиент при звонке в компанию, говорит свой ID для персонализации или номер договора, объясняет суть проблемы оператору и получает полную инструкцию дальнейших действий.

Наиболее часто встречающимся, является вопрос:

Что такое ID номер абонента Триколор ТВ и как его найти?

При регистрации нового абонента пользователю предоставляется карта с восьмизначным кодом. Он используется для включения опции просмотра без абонентской платы.

С обратной стороны карты указан уникальный код клиента ID в Триколор ТВ, это его идентифицированный номер в системе, он необходим для совершения любых операций со счетами онлайн.

Что можно выяснить по телефону?

К специалистам обращаются в следующих случаях:

Для уточнения перечня возможных услуг и помощи в переключении пакетов услуг.
Настойка оборудования, устранение ошибок, неполадок в системе.
Если абонент не умеет пользоваться личным кабинетом, оплачивать за телевидение онлайн.
Решение вопросов по установлению приемного оборудования.
Определение ID абонента.
Решение вопросов, возникающих при заключении абонентского договора.

На эти и другие вопросы ответит оператор спутникового ТВ.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Компания предлагает множество вариантов получения ответов на возникающие вопросы дистанционно. Но бывают ситуации, когда помочь может только специалист с прибытием на дом. Вызов специалиста платный.

Адреса и телефоны офисов и продаж также имеются на сайте в разделе «Поддержка».

Другие способы связи

По индивидуальным предпочтениям абонент может воспользоваться другими способами обращения в техническую поддержку. Они являются бесплатными, и поэтому востребованными:

Скайп-поддержка

Скайп-поддержка позволяет не только озвучить проблему, но и показать на примере. Обращение возможно через сайт компании с вкладки «Центр помощи», раздел «Помощь онлайн», подраздел «Позвоните по скайп».

Обращение на сайте компании

Дополнительно через сайт компании существует возможность задать вопрос виртуальному помощнику, написать вопрос по в WhatsApp или Viber по телефону: +7 911 101-01-23, задать вопросы через ВКонтакте или Фейсбук.

Виртуальный помощник Триколов ТВ.

На сайте имеется специальный чат для консультаций со специалистами:

Данный способ позволяет оперативно получить ответ на возникший вопрос. Если абонент не может обозначить проблему, оператор поможет ему наводящими вопросами.

Онлайн звонок на сайте компании. Абонент может позвонить оператору онлайн, потребуется только подключить микрофон для общения с ним.

Дополнительным способом обращения за консультацией является заполнение анкеты технической поддержки. С ее помощью создается обращение с вопросом, пожеланием, критикой, выбирается тема и заполняются другие необходимые поля. Ответ на обращение приходит на адрес электронной почты клиента. Данный способ применяется, если проблема не срочная и не требует моментального решения.

Кроме того, ответы на популярные вопросы предоставлены в разделе вопрос-ответ на сайте компании.

Компетентность операторов

Популярность провайдера поддерживается компетентностью его операторов, поэтому все возникающие проблемы разрешаются в предельно сжатые сроки. Постоянная загруженность телефонных линий делает альтернативные способы получения информации, консультаций, ответов на вопросы, доступными и быстрыми.

Источник

Несмотря, что компания обладает официальным сайтом со справочной информацией, многие пользователи желают проконсультироваться со специалистами. Иногда возникают вопросы, касающиеся предоставления услуг, оплаты телевидения или выбора тарифа. Такие затруднения рекомендуется обсуждать с операторами горячей линии. Они всегда предоставляют бесплатную помощь.

Телефон горячей линии спутникового провайдера Триколор ТВ – 8-800-500-01-23

Чтобы не записывать номер, можно просто открыть вкладку с контактной информацией на официальном сайте компании. Здесь выложены все варианты связи с поддержкой.

Что необходимо для получения поддержки?

Чтобы проконсультироваться со специалистами, абонент должен подготовить номер договора. После ответа оператора назовите идентификационный номер в системе «Триколор ТВ» и расскажите о проблеме. Сотрудники горячей линии предоставят подробную инструкцию.

Разумеется, некоторые пользователи затрудняются назвать свой идентификационный номер, без которого невозможно получить полноценную техническую поддержку. Этот номер является последовательностью пятнадцати цифр, расположенной на абонентской карте. Карта выдается после заключения договора с компанией. Таким образом, для просмотра номера потребуется уделить несколько минут. Перепишите его перед совершением звонка – оператор обязательно попросит сообщить ID.

Телефон Триколор ТВ

+7

По телефону горячей линии триколор тв можно решить следующие вопросы:

Проверить баланс;
Узнать почему ваше оборудование не работает;
Уточнить информацию по тарифам;
Узнать адрес ближайшего офиса;

Общероссийский федеральный телефон для приёма звонков от абонентов Триколор ТВ доступен по бесплатному номеру. Сюда можно обращаться по любому вопросу, но стоит запастись терпением, как правило горячая линия Триолор ТВ перегружена, поэтому ответа от оператора можно ждать очень долго.

Когда поддержка не помогает?

большинство проблем пользователей решает дистанционно. Но бывают различные ситуации, когда требуется вызов мастера. Такая услуга платная. Чтобы посмотреть адреса и телефоны, рекомендуется открыть вкладку «Поддержка» на официальном сайте. Другие каналы связи

Если дозвониться на горячую линию не получается, рекомендуется воспользоваться альтернативными способами связи. Компания предоставляет клиентам несколько вариантов получения помощи – через Skype и на сайте. Также присутствует виртуальный помощник для самостоятельного решения проблем.

Где искать контакты техподдержки?

С наличием интернета найти все необходимые телефоны, электронные номера и прочие контакты можно просто. Если зайти на официальный сайт Триколор ТВ и пролистать вниз его главную страницу, можно обнаружить раздел «Центр помощи».

В первом подразделе рубрики («Вопрос-ответ») располагаются ответы на наиболее часто задаваемые вопросы по работе оборудования, регистрации в базе, оплате и отсутствию картинки на экране телевизора.

Клик на строку «Помощь online» вызовет на экран контакты, по которым можно обратиться за помощью при наличии доступа в интернет.

В третьем подразделе находится номер бесплатного телефона техподдержки Триколор ТВ и ссылка на создание обращения в компанию по поводу отзывов и предложений.

Важно: решение конкретных проблем, связанных с трансляцией каналов или оплатой пакетов, требует уточнения персональных данных. Это означает, что практически при любом виде общения необходимо будет сообщить ID приемного оборудования (как вариант – номер абонентского договора) и ФИО абонента, на которого была произведена регистрация.

Как позвонить в техподдержку Триколор ТВ?

Телефонный звонок – один из самых доступных для населения России способов связи на сегодня. При этом у Триколор ТВ широкая география оказания услуг, поэтому наличие бесплатного телефона справочной службы является приоритетным условием для абонентов.

Важно: такой номер горячей линии у оператора есть – 8 (800) 500 01 23. Звонки на него бесплатные из любого региона Российской Федерации, вне зависимости от того, с мобильного или стационарного телефона они совершаются.

К сожалению, на деле все выглядит не столь оптимистично. Многочисленные отзывы абонентов Триколор ТВ свидетельствуют, что в call-центр компании дозвониться очень трудно – автоответчик может часами выдавать фразу, что все операторы заняты. И это очень печально, потому что остальные способы связи подразумевает наличие интернета.

Виртуальный помощник Триколор ТВ

Предложение пообщаться с ботом стоит первым в списке онлайн-службы техподдержки Триколор ТВ. При нажатии на соответствующую строку открывается окно с полем для вопроса. Сразу после его отправки компьютер выдает стандартный ответ-заготовку, основанный на ключевых словах в фразе.

Рекомендуем узнать, сколько стоит подключение пакета Ночной.

Читайте: стоит ли пользоваться спутниковым интернетом от Триколор ТВ.

Внизу, как правило, дается ссылка на соответствующую страницу официального сайта и предложение обратиться в call-центр по круглосуточному телефону.

Переписка в чате или в WhatsApp

Любители «живого» общения могут получить консультацию в чате техподдержки Триколор ТВ. Начать переписку просто – нужно задать свой вопрос в открывшемся окне. Как правило, после оператор делает несколько уточнений, «вываливает» массу сопутствующей информации, только потом дает ответ.

По этому принципу консультацию проводят операторы и в мессенджере WhatsApp. Кому удобнее вести переписку на смартфоне, могут внести в список своих контактов номер и начинать чат.

Прочие способы связи с техподдержкой

Существуют и другие способы связаться со службой поддержки оператора.

Триколор ТВ в соцсетях

Как и положено такой «продвинутой» компании, в популярных социальных сетях у крупнейшего спутникового оператора России существуют официальные группы. Там же, в разделе «Центр помощи», находятся ссылки на соответствующие станицы «Вконтакте», «Одноклассниках» и Facebook, где можно на волнующую тему.

Советуем узнать, как платить за услуги Триколор банковской картой.

Узнайте, как устранить ошибку 0 на ресивере Триколор.

Читайте: как пройти регистрацию в личном кабинете абоненту.

Онлайн-звонки

Еще один вид «живого» общения с представителями компании – звонок с помощью Skype или специального сервиса на сайте. Принцип такой же, как по телефону, но необходимо устройство с доступом в интернет и подключенным динамиком.

Письмо на электронную почту

Последний вариант получить техподдержку – создать письменное сообщение. Для этого необходимо выбрать тему из предложенного списка и заполнить поля стандартной формы онлайн-анкеты. Письмо автоматически отсылается на электронную почту компании, ответ абонент получает на свой E-mail.

Составление документа

Рекомендуется придерживаться некоторых особенностей относительно содержания и структуры документа.

При самостоятельном составлении жалобы придерживайтесь такой структуры:

Шапка обращения. Пропишите наименование организации, куда направляется обращение. Указывайте полное название и адрес. Также полностью пропишите реквизиты заявителя, ФИО, адрес и контактную информацию для обратной связи.
Посередине напишите название документа — «Жалоба».
Основная часть: полностью опишите суть ситуации и причину жалобы. Перечислите все детали: даты, номера, тарифы и услуги, приобретаемые у компании.
Следующая часть — требования, выдвигаемые к инстанции, в которую направляется обращение.
Дополнительно пропишите список прилагаемых документов, если таковые имеются.
В конце жалобы проставьте дату подачи заявления и оставьте подпись.

По законодательству РФ заявления подобного рода рассматриваются не более 30 дней. Конечным результатом является письменный ответ от учреждения. Подобное уведомление оповещает об удовлетворении прошения либо о его отказе с полным разъяснением.

Номер горячей линии Триколор — бесплатный

У провайдера Триколор имеется единая горячая линия, работающая круглосуточно. По номеру телефона 8-800-500-01-23 абоненты будут звонить бесплатно.

Позвонив на указанный номер, абоненты могут получить следующую информацию:

свежие новости от провайдера;
новые каналы, возможность их подключения;
об акциях по тарифам и пакетам каналов;
варианты оплаты по тарифному плану;
о подключении Триколор (цена, дата возможного выезда мастера для подключения);
расписание трансляции телеканалов;
получить совет по настройке приемного оборудования;
заказать просмотр фильмов за отдельную плату.

Также при звонке на номер, абоненты могут вносить свои предложения, высказаться о недовольстве в обслуживании, и прочее.

Восстановление каналов

Если по какой-то непонятной причине каналы исчезли из списка к просмотру, то тогда всех пользователей волнует вопрос: как восстановить каналы чтобы можно было снова просматривать трансляцию любимых передач и фильмов?

В большинстве случаев, для того, чтобы каналы восстановились, необходимо просто перезагрузить ресивер.

После этого, зачастую привычный список снова обретает прежний вид. Но, если все же, каналы не были автоматически восстановлены, то тогда абоненту следует придерживаться следующих рекомендаций:

Первым делом необходимо восстановить заводские настройки. Для этого абоненту нужно в меню выбрать соответствующий пункт «настроек» и дальше остановить свой выбор на параметре «заводские». После подтверждения своих действий вы автоматически подтвердите на вашем оборудовании установку заводских настроек.
Если все же каналы не восстановились, то тогда нужно сделать автоматический или ручной поиск каналов. Для этого пользователь должен выбрать позицию мастера настроек и подтвердить свои действия. Также абоненту необходимо выбрать часовой пояс и только после этого система сможет осуществить данный поиск в автоматическом режиме.
Если ваша проблема осталась все же нерешенной, то тогда можно сделать настройки вручную. Для проведения этих действий вам понадобиться войти в меню ресивера и там же в меню источников сигнала выбрать «спутниковая антенна».

После того, как подключения на ручной режим будет сделано, придется решить абоненту Триколор технические вопросы, также следует ввести такие специальные настройки:

включить поиск сетевой;
задать чистоту 12226 и скорость 27500;
в зависимости от региона проживания, пользователю необходимо будет выбрать соответствующий спутник.

Если пользователю самостоятельно не удается восстановить исчезнувшие каналы, то тогда ему нужно будет позвонить в службу технической поддержки абонентов компании.

Как написать жалобу в Роспотребнадзор: образец составления

Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека имеет давнюю историю и фактически является правопреемником «полиции медицинской» Министерства Внутренних Дел Российской Империи еще начала XIX века. На сегодняшний день ее сфера ответственности значительно расширена. В нее включены ряд функций Министерств здравоохранения, экономического развития и торговли и антимонопольной политики Российской Федерации.

Служба по надзору в сфере защиты прав потребителей имеет широкие компетенции и осуществляет контроль в сферах:

Санитарно-эпидемиологический надзор
Государственное лицензирование
Лицензирование
Защита прав потребителей
Социально-гигиенический контроль

Нас прежде всего интересует деятельность, связанная с нашей личной защитой, то есть защитой наших прав в качестве приобретателей товаров или потребителей услуг.

Любая покупка может сопровождаться ситуацией, в которой ваши права могут быть нарушены. Во всяком случае, будет достаточно того факта, что вы сочтете их нарушенными. Уже на этом основании можно обратиться с заявлением в Роспотребнадзор с ходатайством о проведении разбирательства.

Текст заявления оформляется в свободной письменной форме на листе бумаги формата А4. При этом в шапке заявления должно быть указано:

На выбор заявителя: наименование госоргана, в который подается обращение либо ФИО должностного лица, либо его должность;
фамилия, имя, отчество заявителя;
почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ;
суть прошения;
личная подпись;
дата

Письмо подается в канцелярию территориального управления Роспотребнадзора. Надежнее представить его в двух экземплярах: один будет зарегистрирован и принят в работы ведомством, второй с пометками о принятии должен остаться у вас для возможного обращения в вышестоящие инстанции или судебного разбирательства.

Как подать жалобу на апелляционное определение?

Получив ответ на свою жалобу в течении тридцатидневного срока можно планировать действия дальше. Если в решении прописан отказ, не стоит опускать руки. Дело можно продолжать дальше, важно правильно приготовиться.

Жалоба на апелляционное определение подается только при полном обосновании, а также при наличии весомых доводов. Поэтому перед тем как подать подобную жалобу рекомендуется взвесить все за и против. Для получения более полной информации относительно прав и составление жалобы можно обратиться за консультацией к опытному юристу.

При более сложных разбирательствах претензии могут быть представлены юристом. Особенно если дело передано в суд.

Несоблюдение прав человека преследуется законодательством Российской Федерации. Особенно актуальная тема при получении/оказании платных услуг. При заключении договора прописываются все обязанности/права обеих сторон.

Нарушение какого-либо пункта дает возможность второй стороне подавать жалобу за несоблюдение правил, прописанных договором. Перед тем как клиенту направлять жалобу, рекомендуется решить возникшую ситуацию мирным путем. Если таким образом не получается добиться нужного результат, действовать стоит более радикально.

Мнение эксперта

Александр Емельянов

Чтобы конечный результат был положительным важно прикреплять к обращению максимальное количество фактов, подтвержденных документально. Это позволит выиграть начатое дело, получив желаемый результат.

Жалоба в Роспотребнадзор по защите прав потребителей: с проверкой или без

Отправляя заявление через интернет, придется столкнуться с важным нюансом: подавать обращение с авторизацией либо без авторизации в Единой системе идентификации и аутентификации (ЕСИА). Дело в том, что вам не возбраняется отправлять жалобу на юрлицо без авторизации в системе ЕСИА, но в этом случае ваша заявка не может служить основанием для внеплановой проверки. Возможно ваша ситуация это позволяет и этого варианта будет достаточно.

Если же вы настроены решительно и готовы использовать эту возможность по максимуму, то потребуется авторизоваться. Для этого войдите в свой личный кабинет на сайте ГосУслуг https://www.gosuslugi.ru/.

Если вы пока не имеете личного кабинета, то зарегистрироваться можно здесь.

Автор статьи

Александр Емельянов

Квалифицированный юрист по жилищным вопросам. Помогу решить любой вопрос в кратчайшие сроки.

Об авторе

Возможно, вас заинтересуют эти статьи:

Не приняли жалобу в МАДИ
В какой срок можно подать жалобу на сотрудника банка за некачественное информирование об услугах онлайн
41 счет бухгалтерского учета — это товары
Можно ли сделать возврат денег на киви кошелек
Образец жалобы на нотариуса – как написать документ правильно?
Аннулирование товарного знака при банкротстве правообладателя
Жалоба в Министерство здравоохранения: образец, основания подачи
Порядок обмена товара ненадлежащего качества
Федеральный закон о потребительском кредитовании 2013
Какой штраф за обман прав потребителя

Роспотребнадзор

Поскольку компания Триколор ТВ поставляет услуги населению за денежные средства, ее деятельность может подпадать под закон «О защите прав потребителей». Если ваши права пользователя были нарушены (Триколор перестал поставлять качественную услугу или услугу вообще, нарушил пункты договора, не отвечает на жалобы), вы имеете право привлечь федеральный орган контроля для проверки деятельности подобной компании.

Подача жалобы в Роспотребнадзор на Триколор ТВ производится одним из следующих способов:

Вы можете обратиться персонально в территориальное отделение Роспотребнадзора с распечатанной жалобой (2 экземпляра);
Вы вправе подать жалобу при помощи заказного письма с уведомлением, отправленного по адресу территориального или главного подразделения Роспотребнадзора;
Если технические возможности вам позволяют, можно подать жалобу через онлайн-приемную федерального органа.

Мнение эксперта

Александр Емельянов

Адреса локальных подразделений вы найдете здесь: https://www.rospotrebnadzor.ru/region/structure/str_uprav.php. На эти адреса можно отправлять письма, а также подавать жалобу лично.

При личной подаче вам должны поставить отметку о регистрации обращения, поэтому необходимо распечатать два экземпляра жалобы – один из них с отметкой останется у вас в качестве подтверждения вашего обращения.

Текст заявления

Будьте осторожны, приступая к написанию жалобы сразу после ситуации, в которой ваши права или интересы, как вы считаете, были ущемлены. Содержание письма может изобиловать эмоциями, нелицеприятными высказываниями и некорректными выражениями. Этого следует избегать, так как работник госоргана, изучающий вашу жалобу, может воспринять такую информацию негативно и априори принять сторону вашего оппонента.

Если в заявлении содержится ненормативная бранная лексика или угрозы, то его могут оставить без рассмотрения.

Смотрите также: Куда жаловаться на врачей поликлиники?

Постарайтесь успокоиться, сосредоточьтесь на фактах и лаконично изложите на бумаге то, что произошло. Для этого попытайтесь примерить на себя роль стороннего наблюдателя, который безэмоционально фиксировал происходящее в режиме «видеокамеры». В заявлении важны конкретные цифры, даты, время, стоимость, фрагменты диалогов, которые вы точно можете вспомнить.

Ничего не придумывайте, не приукрашивайте, не додумывайте мысли или слова за остальных участников конфликта. Опишите только те факты, которые непосредственно относятся к делу. Завершая обращение, укажите какие шаги вы бы хотели видеть со стороны «ответчика».

Исчезновения каналов

Перед тем, как начать процесс поиска каналов и восстановить каналы на Триколор необходимо узнать, по какой причины эти же каналы были утеряны. Каналы могут исчезнуть из обычного списка по таким причинам:

произошел сбой в системе из-за неправильного обновления;
в меню настроек телеканалов произошел технический сбой;
пользователю необходимо сделать повторную настройку телеканалов;
при поломке антенны, или при получении слабого сигнала из спутника;
также это может произойти тогда, когда в компании проводятся профилактические работы;
если абонент не уплатил пакет услуг на текущий месяц;
при повреждении смарт-карты или при неправильной ее установке.

Если причиной исчезновения каналов все же стали профилактические работы, то для того, чтобы эта поломка больше не мешала комфортному просмотру ТВ, абоненту необходимо просто переждать некоторое время до возобновления работы оператора. Пользователь сможет самостоятельно узнать информацию о проведении технических работ в специальном разделе под названием «Новости».

Основания для подачи жалобы

Наиболее распространённые причины обращений на компанию Триколор ТВ:

Трансляция каналов прервана, при этом услуга оплачена своевременно.
Ограничен доступ к каналам, которые должны быть бесплатными по условиям тарифа.
Неправомерное списание денежных средств с личного счёта.
Постоянное прерывание трансляции. Причину не удаётся решить на протяжении длительного времени = «предоставления услуг ненадлежащего качества».
Игнорирование обращений и заявлений, направленных ранее.
Сотрудники компании отказываются проводить диагностику или ремонт/замену оборудования.
Некорректное общение сотрудников.
Отказ разорвать договор по законной причине с последующей выплатой неиспользованных денежных средств, находящихся на личном счету.
Отказ сотрудниками заключить договор.

Важно здраво оценивать ситуацию.

Например, при грубом обращении сотрудника, клиент может получить только извинения, а работник — выговор от руководства.

Защита предпринимателей от потребителей: изменения 2017 года

С января 2021 года вступили в силу изменения, которые защищают бизнесменов от непосредственных требований покупателей о проведении внеплановых проверок. А именно: Роспотребнадзор не в праве осуществить внеплановую проверку предпринимателя по заявлению, если перед этим вы не обратились непосредственно к самому юридическому лицу и ваши требования не были удовлетворены.

Другими словами, за восстановлением своих прав в первую очередь необходимо обратиться к самой коммерческой организации. Причем сделать это нужно в письменной форме, иначе вы не сможете представить в Роспотребнадзор какое-либо подтверждение этого факта. В действительности, эти законодательные изменения не помешают покупателю добиться правды.

Достаточно подготовить письменную претензию в адрес коммерческой организации и также подать ее в двух экземплярах. Либо направить по почте письмом с уведомлением и описью вложения. После чего незамедлительно обратиться в Роспотребнадзор с жалобой на бездействие предпринимателя.

Требования закона будут соблюдены, а ваше обращение будет сразу принято в работу.

После этого проведение внеплановой проверки юридического лица и привлечение его к ответственности по фактически нарушенным правам покупателя становится более вероятным.

Источник

На чтение 10 мин. Просмотров 137 Опубликовано 16.02.2021

Содержание

1 Как позвонить на горячую линию Триколор
2 Какие проблемы решает горячая линия Триколор
3 Как позвонить оператору в Триколор бесплатно c мобильного
4 Телефон горячей линии Триколор ТВ
5 Техническая поддержка Триколор
6 Бесплатная горячая линия Триколор ТВ
7 Что потребуется для предметного обращения?
8 Что такое ID номер абонента Триколор ТВ и как его найти?
9 Что можно выяснить по телефону?
10 В каком случае поддержка не сможет помочь?
11 Другие способы связи
12 Скайп-поддержка
13 Обращение на сайте компании
14 Виртуальный помощник Триколов ТВ.
15 Компетентность операторов
16 Техническая поддержка абонентов Триколор ТВ, бесплатный телефон горячей линии

Содержание

В этой статье мы рассмотрим как связаться со специалистом Триколор ТВ:

официальный сайт,
горячая линия,
бесплатный телефон и другие альтернативные способы.

Как позвонить на горячую линию Триколор

Связь со службой поддержки при помощи звонка на горячую линию – самый распространенный способ среди клиентов крупнейшего оператора спутникового телевидения России. Уникальная система ошибок позволяет определить характер неисправности, что позволит быстро произвести самостоятельную диагностику и починку поломки.

На официальном сайте компании размещена соответствующая база данных, содержащая актуальные данные о популярных пользовательских запросах в службу поддержки. Удобная система поиска и интуитивно-понятный интерфейс позволяют оперативно найти ответ на интересующий вопрос.

Номер горячей линии 8 (800) 500-01-23

С мобильных телефонов +7 (812) 332-34-98

Распространение услуг Tricolor TV по всей территории России и необходимость организации работы службы поддержки способствовали разработки и активному внедрению единого круглосуточного номера 8 800 500 01 23, позвонить на который можно совершенно бесплатно с городского телефона, обслуживаемого любым местным оператором.

Однако, такая справочная служба доступна не для всех регионов. Предварительно стоит уточнить информации в копии официального договора об оказании услуг или перейдя в соответствующий раздел на сайте компании.

Удобная навигация позволит быстро найти регион вашего обслуживания.

Альтернативные способы связи

Также, на сайте существуют возможности для альтернативной связи со службой поддержки в виде:

оставления официального запроса в пользовательской панели управления или заполнив специальную форму обратной связи, после чего с вами в кратчайшие сроки свяжется консультант компании;
звонка на официальный аккаунт Skype, способ особо актуален при невозможности выполнения звонка в службу поддержки по телефону;
использование интегрированного в сайт чата, где ваш заброс обработает свободный консультант.

Возможности для обратной связи постоянно дорабатываются, об новых нововведениях оператор активно оповещает своих действующих клиентов в виде организации бесплатной новостной рассылки по электронной почте. Подписаться на обновления можно в личном кабинете всего за несколько нажатий.

Какие проблемы решает горячая линия Триколор

Служба поддержки Триколор ТВ по контактному телефону способна решить следующие проблемы:

консультация по поводу приобретения конкретной услуги или активации одной из дополнительных функций;
вопросы доступа к личному пользовательскому кабинету абонента, где вы сможете восстановить утерянные данные и получить дополнительную консультацию;
обратиться в финансовый раздел, где вы сможете уточнить вопросы по пополнению лицевого счета, списания средств и других актуальных проблем;
технический раздел окажет консультацию по поводу возникшей ошибке и поможет вам самостоятельно устранить неисправность без вызова специалиста на дом.

Перед выполнением звонка в службу поддержки, требуется предварительно оформить свой запрос.

Сообщите консультанту следующую информацию:

характер вашего обращения, чтобы специалист вас смог соединить с квалифицированным сотрудником из соответствующего раздела для устранения неисправности;
данные от вашего аккаунта, включающие ваше ФИО, номер договора или ID оборудования, состоящее из комбинации 12 или 14 уникальных цифр;
краткий характер ошибки, который по возможности должен содержать текст из отображаемого на экране вашего телевизора сообщения от оператора;
описание мер, которые вы уже приняли для самостоятельного исправления неисправности.

После уточнения всех указанных факторов, сотрудник компании произведет поиск соответствующей информации в уникальной базе данных. Если использования предложения Триколор ТВ «Номер горячей линии» не помогло устранить возникшую неисправность – специалист может быть выслан на дом совершенно бесплатно. Диагностика оборудования может выявить характер возникновения ошибки.

Если неисправность связана с гарантийным случаем – замена оборудования на новое будет выполнена совершенно бесплатно.

Как позвонить оператору в Триколор бесплатно c мобильного

Процесс связи со службой поддержки с мобильного телефона аналогичен городскому. Компания активно развивает систему единого номера, для сотового это – +7 812 332 34 98.

Стоит отметить, звонок на такой номер не бесплатный, тарификация идет в соответствии с условиями обслуживания вашего оператора.

Данный номер также может отличаться в зависимости от региона обслуживания: «Горячая линия Триколор ТВ», бесплатный номер телефона может быть уточнен в соответствующем разделе официального сайта оператора спутникового телевидения.

Востребованность услуг Триколор сказывается и на количестве обращений в официальную службу поддержки. При звонке по городскому или мобильному номеру линия может быть занята, что сопровождается переходу в режим ожидания. Как только специалист освободится, вы услышите звонкий гудок, что означает готовность к обработке вашего запроса.

Узнав, как позвонить в службу поддержки, вы можете оперативно решать возникшие проблемы, связанные с качеством обслуживания, финансовыми и техническими вопросами не выходя из дома.

Главная > Помощь > Телефоны «Триколор ТВ»

Ведущий оператор спутникового телевидения Триколор ТВ всегда готов оказать информационную и консультационную помощь своим настоящим и будущим абонентам. Для этого существует несколько способов обратной связи. Рассмотрим каждый из них.

Бесплатная горячая линия «Триколор ТВ» – номер телефона:

8-800-500-01-23

Ещё телефоны…

Телефон службы технической поддержки «Триколор ТВ»:

8-812-332-34-98

Официальный сайт «Триколор ТВ»:

tricolor.tv

Почтовый адрес «Триколор ТВ»:

По этому адресу Вы можете отправить письмо в «Триколор ТВ». Сюда же необходимо направлять второй экземпляр абонентского договора.

Как связаться с Триколор бесплатно через интернет.

Если Вам не удалось связаться с «Триколор ТВ», можете попробовать найти решение своей проблемы в одном из следующих разделов: > Что делать если появилась надпись «кодированный канал»? > Коды ошибок (неисправностей) Триколор и их устранение. > Актуальные версии ПО всех моделей ресиверов > Что делать, если нет сигнала? > Инструкции по обновлению ПО. > Как зарегистрировать «Триколор ТВ»

С 09 февраля по 11 февраля 2021 года в период с 02:00 до 04:00 (МСК) вещание спутниковых каналов будет приостановлено.Частным клиентамМосква и МООценить качество обслуживания © НАО «Национальная спутниковая компания», г. Санкт-Петербург, 197022, а/я 170

Личный кабинет в приложении «Мой Триколор»

Служба поддержки клиентов: отправить заявку По вопросам размещения рекламы на ресурсах Триколора: info@agency2.su По вопросам участия в бонусной программе: bonus@tricolor.tv Ваши предложения и замечания: отправить заявкуПолитика обработки и обеспечения безопасности персональных данныхПереключиться на полную версию сайтаУправление cookies Дистрибьюторам и производителям телеканалов по вопросам включения в сеть: TV@tricolor.tv

СодержаниеСкрыть

Телефон горячей линии Триколор ТВ
Техническая поддержка Триколор
Бесплатная горячая линия Триколор ТВ
Что потребуется для предметного обращения?
Что такое ID номер абонента Триколор ТВ и как его найти?
Что можно выяснить по телефону?
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Другие способы связи
Скайп-поддержка
Обращение на сайте компании
Виртуальный помощник Триколов ТВ.
Компетентность операторов

Телефон горячей линии Триколор ТВ

Телефон горячей линии компании «Триколор ТВ» 8-800-500-01-23. Он предназначен для желающих подключиться к услуге.

Чтобы не запоминать и не записывать номер, он имеется на сайте компании, во вкладке «Центр помощи»:

Техническая поддержка Триколор

Бесплатная горячая линия Триколор ТВ

Бесплатно обратиться в службу поддержки можно следующими способами:

Звонок по телефону горячей линии 8-800-500-01-23.
Обращение через Скайп, по интернет.
Обращение через сайт в техническую поддержку.
Использовать онлайн-чат.

Что потребуется для предметного обращения?

Наиболее часто встречающимся, является вопрос:

Что такое ID номер абонента Триколор ТВ и как его найти?

Что можно выяснить по телефону?

К специалистам обращаются в следующих случаях:

Для уточнения перечня возможных услуг и помощи в переключении пакетов услуг.
Настойка оборудования, устранение ошибок, неполадок в системе.
Если абонент не умеет пользоваться личным кабинетом, оплачивать за телевидение онлайн.
Решение вопросов по установлению приемного оборудования.
Определение ID абонента.
Решение вопросов, возникающих при заключении абонентского договора.

На эти и другие вопросы ответит оператор спутникового ТВ.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Адреса и телефоны офисов и продаж также имеются на сайте в разделе «Поддержка».

Другие способы связи

Скайп-поддержка

Обращение на сайте компании

Виртуальный помощник Триколов ТВ.

На сайте имеется специальный чат для консультаций со специалистами:

Кроме того, ответы на популярные вопросы предоставлены в разделе вопрос-ответ на сайте компании.

Компетентность операторов

Техническая поддержка абонентов Триколор ТВ, бесплатный телефон горячей линии

Получить помощь абоненты Триколор ТВ могут в службе технической поддержки:

— по телефону 8-800-500-01-23 (звонок бесплатный)

Внимание! При обращении в Службу поддержки абонентов «Триколор ТВ», пожалуйста, будьте готовы назвать ID вашего приемника или номер вашего абонентского договора, а также фамилию, имя и отчество, человека, на которого зарегистрирован договор. Это поможет консультантам Триколор ТВ оперативно помочь вам в решении вопроса.

Используемые источники:

https://tricolor-lk.online/tricolor-goryachaya-liniya/
https://vash-master.tv/telefon-tricolor-besplatno
https://m.tricolor.tv/about/contacts/
https://www.sravni.ru/enciklopediya/info/gorjachaja-linija-trikolor-tv/
http://tricolor-zakaz.ru/tricolortv/support.html

Источник

Содержание

1 Как позвонить на горячую линию Триколор
2 Какие проблемы решает горячая линия Триколор
3 Как позвонить оператору в Триколор бесплатно c мобильного
4 Телефон горячей линии Триколор ТВ
5 Техническая поддержка Триколор
6 Бесплатная горячая линия Триколор ТВ
7 Что потребуется для предметного обращения?
8 Что такое ID номер абонента Триколор ТВ и как его найти?
9 Что можно выяснить по телефону?
10 В каком случае поддержка не сможет помочь?
11 Другие способы связи
12 Скайп-поддержка
13 Обращение на сайте компании
14 Виртуальный помощник Триколов ТВ.
15 Компетентность операторов
16 Как обратиться. Телефон горячей линии и другие способы связи
17 С чем могут помочь
18 Телефон технической поддержки Триколор ТВ
19 Телефон горячей линии Триколор ТВ
20 Онлайн чат с оператором
21 Подготовьте ваши документы заранее

Популярность и конкурентоспособность телекоммуникационных операторов связывается не только с предоставлением высокотехнологичных услуг и собственного программного обеспечения, но и с квалифицированной службой поддержкой, способной оперативно решить возникшую проблему. Позволят связаться со специалистом Триколор ТВ: официальный сайт, горячая линия, бесплатный телефон и другие альтернативные способы, которые мы дополнительно рассмотрим в данном материале.

Как позвонить на горячую линию Триколор

Связь со службой поддержки при помощи звонка на горячую линию – самый распространенный способ среди клиентов крупнейшего оператора спутникового телевидения России. Уникальная система ошибок позволяет определить характер неисправности, что позволит быстро произвести самостоятельную диагностику и починку поломки. На официальном сайте компании размещена соответствующая база данных, содержащая актуальные данные о популярных пользовательских запросах в службу поддержки. Удобная система поиска и интуитивно-понятный интерфейс позволяют оперативно найти ответ на интересующий вопрос.

Номер горячей линии – 8 (800) 500-01-23

С мобильных телефонов – +7 (812) 332-34-98

Распространение услуг Tricolor TV по всей территории России и необходимость организации работы службы поддержки способствовали разработки и активному внедрению единого круглосуточного номера 8 800 500 01 23, позвонить на который можно совершенно бесплатно с городского телефона, обслуживаемого любым местным оператором. Однако, такая справочная служба доступна не для всех регионов. Предварительно стоит уточнить информации в копии официального договора об оказании услуг или перейдя в соответствующий раздел на сайте компании. Удобная навигация позволит быстро найти регион вашего обслуживания.

Альтернативные способы связи

Также, на сайте существуют возможности для альтернативной связи со службой поддержки в виде:

оставления официального запроса в пользовательской панели управления или заполнив специальную форму обратной связи, после чего с вами в кратчайшие сроки свяжется консультант компании;
звонка на официальный аккаунт Skype, способ особо актуален при невозможности выполнения звонка в службу поддержки по телефону;
использование интегрированного в сайт чата, где ваш заброс обработает свободный консультант.

Возможности для обратной связи постоянно дорабатываются, об новых нововведениях оператор активно оповещает своих действующих клиентов в виде организации бесплатной новостной рассылки по электронной почте. Подписаться на обновления можно в личном кабинете всего за несколько нажатий.

Какие проблемы решает горячая линия Триколор

Служба поддержки Триколор ТВ по контактному телефону способна решить следующие проблемы:

консультация по поводу приобретения конкретной услуги или активации одной из дополнительных функций;
вопросы доступа к личному пользовательскому кабинету абонента, где вы сможете восстановить утерянные данные и получить дополнительную консультацию;
обратиться в финансовый раздел, где вы сможете уточнить вопросы по пополнению лицевого счета, списания средств и других актуальных проблем;
технический раздел окажет консультацию по поводу возникшей ошибке и поможет вам самостоятельно устранить неисправность без вызова специалиста на дом.

Перед выполнением звонка в службу поддержки, требуется предварительно оформить свой запрос.

Сообщите консультанту следующую информацию:

характер вашего обращения, чтобы специалист вас смог соединить с квалифицированным сотрудником из соответствующего раздела для устранения неисправности;
данные от вашего аккаунта, включающие ваше ФИО, номер договора или ID оборудования, состоящее из комбинации 12 или 14 уникальных цифр;
краткий характер ошибки, который по возможности должен содержать текст из отображаемого на экране вашего телевизора сообщения от оператора;
описание мер, которые вы уже приняли для самостоятельного исправления неисправности.

Если неисправность связана с гарантийным случаем – замена оборудования на новое будет выполнена совершенно бесплатно.

Как позвонить оператору в Триколор бесплатно c мобильного

Процесс связи со службой поддержки с мобильного телефона аналогичен городскому. Компания активно развивает систему единого номера, для сотового это – +7 812 332 34 98. Стоит отметить, звонок на такой номер не бесплатный, тарификация идет в соответствии с условиями обслуживания вашего оператора. Данный номер также может отличаться в зависимости от региона обслуживания: «Горячая линия Триколор ТВ», бесплатный номер телефона может быть уточнен в соответствующем разделе официального сайта оператора спутникового телевидения.

Востребованность услуг Триколор сказывается и на количестве обращений в официальную службу поддержки. При звонке по городскому или мобильному номеру линия может быть занята, что сопровождается переходу в режим ожидания. Как только специалист освободится, вы услышите звонкий гудок, что означает готовность к обработке вашего запроса. Узнав, как позвонить в службу поддержки, вы можете оперативно решать возникшие проблемы, связанные с качеством обслуживания, финансовыми и техническими вопросами не выходя из дома.

СодержаниеСкрыть

Телефон горячей линии Триколор ТВ
Техническая поддержка Триколор
Бесплатная горячая линия Триколор ТВ
Что потребуется для предметного обращения?
Что такое ID номер абонента Триколор ТВ и как его найти?
Что можно выяснить по телефону?
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Другие способы связи
Скайп-поддержка
Обращение на сайте компании
Виртуальный помощник Триколов ТВ.
Компетентность операторов

Телефон горячей линии Триколор ТВ

Телефон горячей линии компании «Триколор ТВ» 8-800-500-01-23. Он предназначен для желающих подключиться к услуге.

Чтобы не запоминать и не записывать номер, он имеется на сайте компании, во вкладке «Центр помощи»:

Техническая поддержка Триколор

Бесплатная горячая линия Триколор ТВ

Бесплатно обратиться в службу поддержки можно следующими способами:

Звонок по телефону горячей линии 8-800-500-01-23.
Обращение через Скайп, по интернет.
Обращение через сайт в техническую поддержку.
Использовать онлайн-чат.

Что потребуется для предметного обращения?

Наиболее часто встречающимся, является вопрос:

Что такое ID номер абонента Триколор ТВ и как его найти?

Что можно выяснить по телефону?

К специалистам обращаются в следующих случаях:

Для уточнения перечня возможных услуг и помощи в переключении пакетов услуг.
Настойка оборудования, устранение ошибок, неполадок в системе.
Если абонент не умеет пользоваться личным кабинетом, оплачивать за телевидение онлайн.
Решение вопросов по установлению приемного оборудования.
Определение ID абонента.
Решение вопросов, возникающих при заключении абонентского договора.

На эти и другие вопросы ответит оператор спутникового ТВ.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Адреса и телефоны офисов и продаж также имеются на сайте в разделе «Поддержка».

Другие способы связи

Скайп-поддержка

Обращение на сайте компании

Виртуальный помощник Триколов ТВ.

На сайте имеется специальный чат для консультаций со специалистами:

Кроме того, ответы на популярные вопросы предоставлены в разделе вопрос-ответ на сайте компании.

Компетентность операторов

Иногда пользователи ТриколорТВ могут сталкиваться с неполадками в оборудовании, нарушениями в зачислении средств на счет и т.д. Порой самостоятельно разобраться с такими проблемами невозможно или не получается. И тогда приходит время обращаться в техническую поддержку компании.

Горячая линия ТриколорТВ призвана помогать пользователю во всем – от простого информирования до проверок в настройках и заказа услуг мастера. Это простой способ решить любые возникающие у вас, как у пользователя, вопросы и получить грамотную консультацию по вашим дальнейшим действиям при возникновении проблем.

Как обратиться. Телефон горячей линии и другие способы связи

СЛУЖБА ПОДДЕРЖКИ: 8 (800) 500 01 23 ТЕХПОМОЩЬ: 8 (812) 332 34 98

Горячая линия ТриколорТВ в частности и поддержка пользователей в целом функционируют по нескольким каналам – компания одна из немногих на рынке телерадиокоммуникаций, предоставляющая столь много способов получить информацию и решение у сотрудников техподдержки.

Вот полный список методов, как именно можно связаться с ТриколорТВ:

Основная горячая линия функционирует по номеру телефона. Он един для всех регионов — 8-800-500-01-23.
Помимо обычного телефонного звонка, можно позвонить по Скайпу – одноименная кнопка на сайте перенаправит вас в скайп-клиент на вашем телефоне или ПК.
Существует звонок через сайт – опять же, в разделе поддержки соответствующая кнопка (позвонить online) моментально инициирует разговор со свободным оператором.
Консультации через чат – удобный способ, если не хотите разговаривать. Осуществляется через платформу ТриколорТВ.
Вопросы через соцсети – у компании есть странички и официальное присутствие во Вконтакте, Фейсбуке и Одноклассниках, где специалисты развернуто отвечают на любой вопрос в темах обсуждений.
Через форму обращения на самом сайте – долгий способ, ответ может прийти в качестве звонка из техподдержки или на указанную электронную почту.
Через виртуального помощника – специального бота, который может провести вас по любым алгоритмам действий при проблемах с трансляцией каналов.
Письмо в паблик через Вайбер.

Выбирая любой из этих способов, необходимо помнить, что специалисты поддержки могут попросить у вас дополнительную информацию о вас и о проблеме. Спрашивают обычно:

IDоборудования – по нему можно выявить конкретные проблемы с лично вашей смарт-картой или соединением.
Модель ресивера.
Пакет подключенных каналов.
ФИО пользователя и адрес подключения.

В некоторых случаях могут запросить также номер договора, однако IDполностью его заменяет, и это происходит редко.

Важно! Личные данные банковской карты, а также подробные паспортные данные ТриколорТВ не запрашивает по телефону. Паспортные данные могут быть переданы по телефону только в крайнем случае (расторжение договора, проблемы с исчезнувшими средствами и т.д.)

С чем могут помочь

Техподдержка и горячая линия не всесильны. Некоторые вопросы решить удаленно попросту невозможно, однако сотрудники колл-центра могут дистанционно проконсультировать вас по необходимому алгоритму действий.

Так, помощь через горячую линию можно запросить, если:

У вас обнаружилась одна из распространенных ошибок – в этом случае техподдержка проверит, в чем может быть проблема, и сообщит, что вам дальше делать (проведет по всем этапам настройки в реальном времени).
Возникли проблемы с зачислением средств на счет или с их списанием на нужный пакет каналов.
Вам нужна информация об акциях, подключении, новых пакетах ТриколорТВ или каналах в их составе.
Вам нужно помочь зарегистрировать ЛК.
Вам нужна настройка онлайн-ТВ.
Вы не можете найти IDоборудования – для этого понадобится номер договора или паспортные данные.
Вы хотите перейти в ТриколорТВ или расторгнуть договор.
Вам нужно устранить физические неполадки в оборудовании – техподдержка примет заявку на вызов мастера и согласует с вами время его прихода.
Вы хотите оставить жалобу на качество предоставления услуг или на неправомерные действия сотрудников компании.

Это не полный перечень вопросов, которые можно задавать на горячей линии. В любом случае, специалисты ТриколорТВ постараются вам помочь или направят по оптимальному пути решения проблемы.

Пользователи жалуются что в период всплеска массовых ошибок и отключений телевидения бывает трудно дозвониться поскольку все операторы заняты из-за большого наплыва обращений. Некоторые абоненты Триколор ТВ проявляют особое терпение и остаются на линии по 20 минут в надежде что кто-то из операторов технической поддержки освободится. Если и вы столкнулись с подобной проблемой и не можете дозвониться до службы поддержки Триколор ТВ, вы можете отправить онлайн обращение.

Телефон технической поддержки Триколор ТВ

Основной номер:

Основной номер телефона службы поддержки Триколор ТВ является их федеральный номер. На него можно звонить бесплатно из любого региона страны. Бесплатный круглосуточный телефон технической поддержки всех регионов:

Какие вопросы решает техническая поддержка:

Информация о балансе;
Решение ошибок и решение проблем с не работающим телевидением;
Смена тарифа;
Консультации;

Эти, и многие другие вопросы вы можете задать службе поддержки. Также вы можете оставить свой комментарий в нашем блоге.

Телефон горячей линии Триколор ТВ

Дополнительный номер:

Кроме основного телефона техподдержки абонентов существует и второй номер. Здесь также решаются вопросы технического и информационного характера. Если вам не удалось дозвониться по первому номеру, то попробуйте второй. Операторы центра поддержки всегда помогут вам. Если не удалось дозвониться и по второму номеру, перезвоните через час снова. Возможно линия перегружена из-за резкого увеличения числа обращений.

Онлайн чат с оператором

Другой вариант связи со специалистом Триколор ТВ для пользователей с помощью компьютера.

Кроме телефонов вы можете написать в онлайн чат Триколор ТВ. Время ответа оператора может варьироваться от 10 минут до 1 часа. Но как дополнительный способ связи вполне подойдет.Для того чтобы обратиться в Триколор ТВ через онлайн чат просто перейдите по ссылке:

НАПИСАТЬ В ОНЛАЙН ЧАТ

Напишите ваш вопрос в онлайн чат. Если ответ сразу не последовал, ничего страшного – зайдите в этот чат на следующий день. Операторы обработают ваш вопрос.

Подготовьте ваши документы заранее

Во время обращения на горячую линию Триколор ТВ оператор спросит ваши данные: номер ID (номер приемника), или номер договора на оказание услуг. Подготовьте эти данные заранее, чтобы не вышло что вы звонили зря. для регистрации и активации оборудования также понадобятся паспортные данные.

Альтернативные способы связи:

Вы можете отправить электронное обращение в службу поддержки: https://tricolortv-cabinet.ru/podderzka/
Кроме того у Триколор ТВ есть свой скайп: Support_Tricolor_TV

Главная > Помощь > Телефоны «Триколор ТВ»

Бесплатная горячая линия «Триколор ТВ» – номер телефона:

8-800-500-01-23

Ещё телефоны…

Телефон службы технической поддержки «Триколор ТВ»:

8-812-332-34-98

Официальный сайт «Триколор ТВ»:

tricolor.tv

Почтовый адрес «Триколор ТВ»:

Как связаться с Триколор бесплатно через интернет.

1.Задать вопрос виртуальному помощнику.

2.Проконсультироваться со специалистом в чате.

3.Позвонить online

4.Написать в техподдержку по электронной почте

Используемые источники:

https://tricolor-lk.online/tricolor-goryachaya-liniya/
https://www.sravni.ru/enciklopediya/info/gorjachaja-linija-trikolor-tv/
https://otricolortv.ru/oshibki/goryachaya-liniya-trikolor/
https://tricolortv-cabinet.ru/telefon/
https://vash-master.tv/telefon-tricolor-besplatno

Источник

В этой статье выясним как работает горячая линия Триколор ТВ, с какими вопросами смогут разобраться специалисты техподдержки? По каким телефонам можно дозвониться в центр? Рассматриваются ли обращения по электронной почте?

Содержание

О компании
Как написать в службу поддержки Триколор
Связь с поддержкой через мессенджеры
Skype-поддержка
Телефон горячей линии Триколор
Горячая линия для корпоративных клиентов
Звонок через интернет
Адреса на карте
Для каких случаев предназначена служба поддержки?
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Связь со службой поддержки через приложение
Связь с техподдержкой через личный кабинет
Как написать жалобу?
Другие способы связи
Время работы

О компании

Триколор ТВ — телекоммуникационная компания, оператор спутниковых систем, занимающий в России лидирующее положение на рынке. В обслуживании свыше 20 млн. подключенных абонентов во всех регионах (Сибирь, Урал, Центр, Запад, Юг).

Из-за количества клиентов, компании требуется налаженная служба поддержки. Для этого была запущена единая справочная горячая линия.

Как написать в службу поддержки Триколор

Триколор ТВ внимательно относится ко всем своим абонентам, поэтому просматривает и реагирует на все обращения, независимо от темы и формы подачи.

Отправить обращение можно несколькими способами:

Через форму обратной связи на сайте — https://public.tricolor.tv/#Cases/create/sub2.
В личном кабинете — https://lk-subscr.tricolor.tv.
В чате — https://www.tricolor.tv/about/contacts.
Написать в поддержку через социальные сети — ВКонтакте, Facebook.

Для быстрой связи с техподдержкой поможет официальный сайт, — https://www.tricolor.tv/about/contacts. В разделе «Контакты» приведена информация о компании, реквизитах для оплаты и контактной информации.

Связь с поддержкой через мессенджеры

У технической поддержки Триколор ТВ есть и альтернативные способы общения, к таковым относятся онлайн мессенджеры.

Оставляйте сообщения или звоните с помощью следующих сервисов: Viber и WhatsApp.

Viber

Используйте для связи номер телефона — +7 (911) 101 01 23.

Skype-поддержка

Можно передать информацию о своих проблемах и с помощью популярного сервиса Skype. Связаться можно с официального сайта, кликнув по разделу «Центр помощи».

Телефон горячей линии Триколор

При желании подключить ТВ от Триколор, узнать больше о действующих акциях, клиенты могут обращаться в call-центр.

Телефон горячей линии для общих звонков единый — 8 800 500 01 23. По номеру с кодом 8800 позвонить можно бесплатно. Звонки доступны со всех сотовых, городских устройств в пределах РФ.

Дополнительно есть номера региональных представительств и техподдержки. Для примера, в Санкт-Петербурге абоненты компании могут связаться с техотделом по телефону — +7 (812) 332 34 98. Городские номера платные, тарификация зависит от условий оператора.

Горячая линия для корпоративных клиентов

Номер телефона для корпоративных клиентов единый по стране — 8 800 500 07 30.

Дополнительно можно воспользоваться выделенной электронной почтой — horeca@tricolor.tv.

Звонок через интернет

Если не хотите звонить по указанным номерам, можно воспользоваться онлайн телефонией с помощью официального сайта.

В разделе «Контакты» отметьте соответствующий раздел «Позвонить online» и используйте бесплатный канал связи, когда не хотите переплачивать.

Адреса на карте

Адреса, телефоны, рейтинг и режим работы филиалов компании можно посмотреть на Яндекс Картах.

Для каких случаев предназначена служба поддержки?

В задачи техподдержки входит консультирование клиентов по условиям услуг, порядке подключения, тарифах, расценках и настройке оборудования.

Помощь может понадобиться в различных ситуациях и хорошо, когда со специалистами можно связаться, как онлайн, так и по телефону.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Поддержка действительно иногда может оказаться неэффективной.

Но чаще связанно это с тем, что абоненты пытаются узнать информацию закрытого типа или просят проконсультировать по работе конкурирующих организаций.

Связь со службой поддержки через приложение

Приложение Триколор Кино и ТВ онлайн, снимки экрана.

Для контроля за расходами, тарифами, удобного подключения новых сервисов и услуг, абонентам рекомендуется установить мобильное приложение.

Приложение доступно для устройств на «базе» Android и iOS.

Одна из функций это отправка сообщений в контакт-центр прямо из программы.

Достаточно авторизоваться и заполнить форму в подразделе «Техподдержка».

Связь с техподдержкой через личный кабинет

Авторизоваться в личном кабинете могут все клиенты, активация профиля происходит автоматически во время подключения.

Войти в аккаунт возможно через официальный сайт по ссылке — https://lk-subscr.tricolor.tv.

Как написать жалобу?

Оставить жалобу на качество услуг, отношение персонала, проблемы с настройкой, подключением, можно несколькими способами:

По электронной почте.
В личном кабинете.
Через форму обратной связи.
В социальных сетях.

Чаще с жалобами менеджерам приходится сталкиваться через call-центр. Позвоните по горячей линии Триколор ТВ и сообщите о своих претензиях.

Другие способы связи

Служба поддержки знакомит клиентов с новыми направлениями и отвечает на вопросы в социальных сетях.

Оставляйте комментарии, делитесь впечатлениями, просматривайте новости в соц. сетях:

ВКонтакте — https://vk.com/tricolor_tv.
Одноклассники — https://ok.ru/tricolor.tv.
Facebook — https://www.facebook.com/tricolortv.
Instagram — https://www.instagram.com/tricolor_tv.
Twitter — https://twitter.com/tricolortv.
YouTube — https://www.youtube.com/channel/UC-KszRsnmwQEKBhYIe9moCA.

Время работы

Режим работы контакт центра — круглосуточный.

Отправлять обращения или звонить, можно в любое время.

Источник