Трансбанк номер телефона

Горячая линия банка Траст служит для консультирования населения по вопросам кредитования, банковских карт и прочих предложений и услуг. Служба техподдержки работает круглосуточно.

Телефон горячей линии банка Траст

• 8 (800) 775-7575 – Бесплатный телефон горячей линии банка Траст. Работает круглосуточно, 24 часа в сутки. За связь на территории РФ плата не взимается.
• 8 (495) 969-2616 – Многоканальным московский телефон, который также используется для звонков из-за рубежа. Плата будет взиматься в соответствии с тарифом, установленным Вашим оператором.

[poll id=»40″]

Телефон банка Траст для физических лиц

8 (800) 200-1144 – Телефон банка Траста для физических лиц. Дозвониться можно даже с мобильного телефона. Бесплатно для всех регионов России.

Телефон банка Траст для юридических лиц

8 (800) 200-1199 – Горячая линия банка Траст для юридических лиц. По территории Российской Федерации звонок бесплатный, служба технической поддержки работает круглосуточно.

Сколько стоит звонок?

Звонок на номер 8800 всегда бесплатный из любого региона Российской Федерации. Остальные номера оплачиваются в соответствии с тарифным планом оператора сотовой связи.

Читайте также: Реквизиты Банк «ТРАСТ» (ПАО) — Адрес, БИК, ИНН, КПП, Корр. счет.

Альтернативные способы связи

Существуют иные варианты для связи с консультантами финансовой организации.

Электронная почта

Вы можете отправить письмо с жалобой, поощрением или вопросом на электронную почту, которая имеет адрес bank@trust.ru.

Обратная связь

На официальном сайте в разделе «Контакты» или по ссылке trust.ru/contact/ можно оставить свои контакты и вопрос, чтобы свободный оператор банка Траст смог позвонить Вам в удобное время.

Социальные сети

Получить бесплатную консультацию у специалиста можно на официальных страницах соц. сетей банка Траст. Найти их можно по ссылкам:

• ВКонтакте;
• Facebook;
• Twitter.

Что можно узнать по телефону горячей линии?

Оператор службы тех. поддержки помогает решить вопросы следующего характера:

• Предоставить информацию о расположении ближайших банкоматов компании или партнеров банка;
• Узнать, где находится рядом находящийся филиал банка;
• Уточнить, когда необходимо внести следующий платёж по кредиту и какие имеются способы для его погашения;
• Заблокировать/разблокировать или активировать банковскую карту;
• Получить развернутую и детальную информацию о корпоративных картах, которые предоставляет Траст для организаций;
• Получить развернутую и детальную информацию касательно текущих предложений и услуг, которые действуют на сегодняшний день в банке Траст.
• Уточнить информацию относительно вклада или узнать о ставках депозитов актуальных на сегодняшний день.
• Узнать сведения о предоставлении банком Траст страховых полисов.

Когда служба поддержки не сможет помочь?

Специалисты всегда отвечают на поставленные вопросы в широком спектре. Но есть случаи, когда они помочь не смогут. Например, когда клиент:

• Не может предоставить необходимые личные данные, чтобы идентифицировать себя (ИНН, номер карты, Ф.И.О. и другую необходимую информацию);
• Потерял PIN от пластиковой карточки;
• Просит рассказать информацию о другом клиенте, которая является конфиденциальной;
• Задаёт вопрос, не касающийся услуг, предоставляемых организацией.

Время ожидания и квалифицированность операторов

Средняя продолжительность связи – 60 секунд. 24 часа в сутки сотрудники предоставляют грамотную и максимально быструю помощь, если у клиента возникли трудности или появились вопросы, которые связаны с финансовым учреждением.

Что нужно подготовить перед звонком на горячую линию?

Перед тем, как позвонить на горячую линию банка Траст лучше заранее подготовить все документы о себе и, если возникнет необходимость, предоставить их.

Отзывы о горячей линии банка Траст

В сети Интернет гуляет много отзывов о работе горячей линии. В частности, преобладают негативные отзывы – «Очень тяжело дозвониться», «Кормят завтраками и обещаниями», «На письма совсем не отвечают».

«Банк постигла санация, однако это ему не так уж и помогло». «Сложно воспринимаемый сайт, сложно найти банковские продукты, предоставляемые для физических лиц». «Какое количество раз я не обращался в этот банк, постоянно ждёшь очередь (30 минут минимум). Перестал сотрудничать с банком Траст». И прочие негативные отзывы.

Если вы наберете телефон службы поддержки, то при необходимости сможете оставить негативный или положительный отзыв об обслуживании в любом филиале банка, чтобы были предприняты решительные меры.

[poll id=»42″]

В этой статье выясним, как работает горячая линия Траст Банка, по каким телефонам можно поговорить с представителями техподдержки, какие вопросы решаются удаленно? Возможно ли оставить электронное обращение или жалобу на действие сотрудников или качество услуг?

О банке

Траст Банк — одно из банковских учреждений «средней руки», занимающееся предоставлением традиционных услуг для частных и юридических лиц в регионах РФ. Чтобы держатели счетов могли в любое время связаться с представителями организации, была внедрена в работу служба поддержки.

Как написать в службу поддержки Траст Банка?

Национальный банк занимается консультированием клиентов по различным темам, для удобства граждан внедряются новые протоколы общения и разрабатываются новейшие методики.

Для отправки сообщений рекомендуется пользоваться формой на сайте — https://www.trust.ru/contact. Отправка займет 5 минут, а срок ответа значительно сократился за последнее время, так как техподдержка стала работать круглосуточно.

Банк Траст принимает обращения и другим путем, отправляйте письма по электронной почте — bank@trust.ru. Придерживайте рекомендаций и уточняйте сведения в сообщении, аналогичные форме на портале.

Какой телефон горячей линии Траст Банка?

Несмотря на наличие удобных способов общения онлайн, клиентам периодически приходится прибегнуть к услугам операторов горячей линии. Номер телефона в зависимости от категории граждан будет отличаться.

Поэтому обратите внимание на приведенные ниже контакты:

• Телефон горячей линии для физических лиц — 8 800 200 11 44.
• Номер телефона для компаний — 8 800 200 11 99.

Действует и горячая линия по номеру (общие вопросы) — 8 800 775 75 75. Горячие номера с кодом 8800 доступны со всех сотовых, городских аппаратов бесплатно.

Специально для разгрузки основных call-центров, в крупных городах действуют региональные офисы. Обратиться в которые можно по местным телефонам. Например, в Москве дозвониться можно по горячему номеру — +7 (495) 587 90 44. Он же подойдет и для звонков из-за границы.

Горячая линия для юридических лиц

В РФ Банк Траст для юридических лиц запустил отдельный канал общения, для охвата большей аудитории — 8 800 200 11 99.

Адреса на карте

Адреса, телефоны, рейтинг и режим работы филиалов банка можно посмотреть на Яндекс Картах.

Для каких случаев предназначена служба поддержки?

Служба поддержки в лице операторов оказывает помощь в решении вопросов, связанных с организацией, отвечая по следующим темам:

• Адреса и контакты офисов, партнеров.
• Адреса банкоматов и терминалов.
• Условия кредита, правила оплаты и погашения задолженности.
• Активация и блокировка карт.
• Консультация относительно банковских продуктов.
• Вклады и депозиты.
• Страховые программы и т.д.

Сотрудники контакт-центра принимают сообщения с жалобами, отзывами и пожеланиями, оформленными в официальном порядке.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Ряд ситуаций, как проблемы со снятием наличности, доступом на сайт не могут решаться в удаленном режиме из-за сторонних причин. Поддержка не сможет помочь, если проблемы вызваны действием других компаний, как провайдер, оператор сотовой связи, энергосети и т.д.

Не стоит надеяться на консультацию специалистов банка, если не предоставить сведения о себе или карте. Запросить закрытые данные о других клиентах или задать вопрос, не относящийся к работе банка.

Связь с техподдержкой через личный кабинет

Интернет-банк функционирует, как и в аналогичных учреждениях, позволяя проводить платежи, пополнять счета, оплачивать услуги, просматривать выписки по счетам, участвовать в программах лояльности, оформлять кредиты, депозиты и т.д.

Для входа в личный кабинет используйте ссылку — https://online.trust.ru.

Чтобы облегчить работу сервиса, техподдержка позаботилась о том, чтобы через личный кабинет можно было связаться с ней и получить ответ. Кликайте по разделу «Техподдержка» и заполняйте форму.

Как написать жалобу?

Для отправки жалоб используется вкладка на сайте — https://www.trust.ru/contact или электронная почта — bank@trust.ru.

Но можно поступить иначе и оставить жалобу в социальной сети ВКонтакте. Менеджеры реагируют на все сообщения, поэтому ваша претензия будет рассмотрена обязательно.

Рассказать о своих проблемах можно по телефону, сообщив оператору контакт центра подробности.

Другие способы связи

Служба поддержки использует официальный сайт и почту, но и альтернативные средства обмена информацией — сообщества в соц. сетях:

• ВКонтакте — https://vk.com/trust_ru.
• Одноклассники — https://ok.ru/banktrust.
• Фейсбук — https://www.facebook.com/trust.ru.
• Твиттер — https://twitter.com/trust_ru.

Просматривайте новости, оставляйте комментарии и делитесь впечатлениями с другими пользователями и модераторами групп.

Время работы

Режим работы для службы поддержки круглосуточный, 24/7 можно отправлять письма или звонить в call-центр.

В банке «Траст» горячая линия – несколько многоканальных телефонов. Выделены специальные каналы отдельно для физических и юридических лиц. Есть телефоны, на которые бесплатно звонят со стационарных и мобильных телефонов.

Телефонные номера горячей линии

Позвонить на горячую линию банка Траст вы можете по телефону — 8 800 775 75 75. Это телефон для частных лиц, звонок на который является абсолютно бесплатным из любого региона РФ с мобильных и стационарных телефонов.

Юридические лица могут получить консультацию по бесплатному телефону 8 800 200 11 99, номеру +7 495 969-26-16 в Москве или +7 800 775-75-75 в регионах.

8 495 587-90-44 – многоканальный номер для физических лиц, находящихся в Москве или за рубежом. Соединение тарифицируется согласно условиям договора с соответствующим оператором связи.

8 800 200-11-44 – линия для обращений граждан, звонящих из российских городов. При использовании этого сервиса следует прослушать приветственное сообщение, а затем перевести телефонный аппарат в режим тонального набора. Тогда можно выбирать нужное меню, прожимая соответствующую цифру на клавиатуре.

8 800 200-11-99 – аналогичный сервис, предназначенный для юридических лиц.

В банк бесплатно звонят с мобильного и стационарного телефонных аппаратов, если речь идет об обращении на номера, начинающиеся с 8 800…, при нахождении абонента в пределах страны. За такие звонки плату не взимают следующие операторы:

• Билайн;
• Мегафон;
• МТС;
• Теле2;
• «Ростелеком» и ряд региональных операторов связи.

Горячая линия банка «Траст» для сервиса TRAST ONLINE:

• 8 495 745-36-26 — телефон бесплатный для обращений из Москвы;
• 8 800 200-22-05 – для звонков с территории других российских городов.

Прочие важные для клиентов телефоны

Физическим лицам по вопросам работы интернет-банкинга нужно звонить на:

• 8 800 200-22-05 — для обращений по России;
• +7 495 745-36-26 — по Москве;
• +7 495 647-98-77 – по столице и из-за рубежа.

+7 495 647-90-21 – контактный номер головного офиса банка «Траст», расположенного по адресу г. Москва, ул. Спартаковская, д. 5, стр. 1.

+7 495 647-90-21 – телефон для связи с пресс-службой организации.

Служба поддержки банка Траст

Хочется отметить хорошую работу службы поддержки банка Траст. В течении одной минуты после звонка на телефон горячей линии банка траст вы будете соединены с оператором и сможете получить консультацию по возникшим вопросам, к примеру, оформить заявку на потребительский кредит.

Телефоны являются многоканальными и вам не придётся ждать ответа оператора в случае возникновения экстренной ситуации и не нужно выбирать пункты меню, как это случается в других банках. Происходит моментальное соединение со специалистом.

Бесплатный номер телефона горячей линии банка Траст нужно иметь всегда под рукой, если вы используете карту этого банка. Запишите номер 8800 в мобильный телефон, чтобы иметь возможность связаться со службой поддержки при возникновении вопросов следующего характера:

• Срочная блокировка карты банка траст в случае её пропажи;
• Получение информации о последних операциях по карте, кредиту, вкладу;
• Консультирование по продуктам и текущим предложениям банка;
• Подключение интернет-банка, смс оповещения и т.д.

Вы можете позвонить на горячую линию банка Траст по вышеуказанным и любым другим вопросам, которые могут у вас возникнуть при работе с продуктами банка. Служба поддержки всегда окажет вам квалифицированную помощь.

• Главная
• Банки
• Банк «Траст»

Отделения Банка «Траст» в России

Название	Адрес	Время работы
Филиал в г. ЧереповецБанк «Траст»	Вологодская обл., г. Череповец, ул. Социалистическая, д. 48/33 +7 8202 50-00-51	пн.—пт.: 10:00—19:00
ФилиалБанк «Траст»	г. Москва, ул. 1-я Бухвостова, д. 12/11, корп. 20 (495) 587-90-44	Физ.лица: пн.-пт.: 10:00—18:00
Операционный офис На СоветскойБанк «Траст»	446001, Самарская обл., г. Сызрань, ул. Советская, д. 6 (8464) 98-49-85
Операционный офис На ЗападнойБанк «Траст»	433513, Ульяновская обл., г. Димитровград, ул. Западная, д. 13 (8423) 54-56-27
Операционный офис На ГончароваБанк «Траст»	433507, Ульяновская обл., г. Димитровград, ул. Гончарова, д. 1 (8423) 54-28-55