Томтел номера телефонов

Показать номер Добавить комментарий

Горячая линия ТОМТЕЛ проконсультирует по любой проблеме с услугой. Будь то отсутствие интернета или некачественная картинка на экране ТВ. Если дозвониться не удалось, напишите в техподдержку на сайте или в личном кабинете. На крайний случай есть адрес электронной почты.

Содержание

О компании ТОМТЕЛ
Телефон горячей линии
Другие способы контакта с ТОМТЕЛ
Официальный сайт
Соц. сети
Электронная почта
Приложения в Google Play и App
Личный кабинет на сайте

О компании ТОМТЕЛ

ТОМТЕЛ – провайдер в Томске, созданный в 2001 году. К 2010 компания стала лидером на рынке в своем городе – более 80% населения пользовались именно ее услугами. В 2018 году фирма вошла в состав холдинга «ЭР-Телеком» (торговая марка «Дом.ru»). С этого момента провайдер начал работать под брендом «Дом.ru TOMTEL». Это позволило вывести связь на новый уровень: скорость до 1 ГБс, клиентский сервис, большее количество ТВ-каналов, расширение сети городского Wi-Fi и т. д.

Услуги компании:

интернет;
телевидение;
домашняя телефония;
видеонаблюдение
опции: антивирусы, увеличение скорости тарифа, родительский контроль, роутеры.

Телефон горячей линии

Телефон ТОМТЕЛ в Томске:

8 (3822) 99-52-90

Горячая линия работает круглосуточно. Звонок бесплатный с городского или мобильного телефона.

Специалисты принимают такие вопросы:

Качество связи: низкая скорость, отсутствие доступа к сети и ТВ-каналам.
Подключение услуг.
Справка по всем продуктам компании.
Претензии и пожелания.

Другие способы контакта с ТОМТЕЛ

Горячая линия – не единственный способ связи с компанией. Операторы отвечают на вопросы в онлайн-чатах: обсуждения и личные сообщения в соц. сетях, формы обратной связи на сайте.

Официальный сайт

Официальный сайт бренда «Дом.ru TOMTEL»:

tomsk.domru.ru

Что с помощью него можно сделать:

Получить консультацию по своей проблеме. Есть онлайн-чат (зеленая кнопка справа внизу) и форма обратной связи.
Заказать звонок.
Оставить заявку на подключение услуг.
Ознакомиться с текущими тарифами.
Оплатить услуги.
Найти или вернуть платеж.
Почитать статьи и инструкции, например, как настроить роутер или что делать, если перестали показывать каналы.
Узнать адрес ближайшего сервисного центра.

Соц. сети

Группы «Дом.ru TOMTEL» в социальных сетях:

Вконтакте:
Facebook:
Twitter:
Одноклассники:

В сообществах есть обсуждение «Техническая поддержка абонентов». Туда можно писать по любым вопросам. Также открыты личные сообщения. Ответ приходит в течение 15 минут.

Группы созданы для общего информирования клиентов: новости компании и акции, события и конкурсы.

Электронная почта

Альтернативный вариант связи в текстовом формате – электронная почта. Писать нужно на следующий адрес:

help@domru.ru

В письме указывайте город, номер договора, ФИО, адрес подключения. Подробно опишите проблему, с которой столкнулись. Прикрепите файлы (фото, текстовые документы и т. д.).

Приложения в Google Play и App

Компания ТОМТЕЛ – часть крупного провайдера Дом.ru. Ее клиенты пользуются общим приложением холдинга. Скачать его можно по ссылкам:

Android:
iOS:

Что можно делать в программе:

Управлять услугами интернета, ТВ: переходить на другие тарифы, покупать дополнительные предложения от компании, менять скорость интернета и количество ТВ-каналов, отключать услуги на время отпуска и т. д.
Получать персональные скидки и подарки каждый месяц.
Оплачивать услуги, в том числе с помощью Google Pay и Samsung Pay.
Смотреть баланс и историю расходов.
Включить автопополнение баланса с привязанной карты.
Подключить обещанный платеж.
Связаться с техподдержкой. Специалисты отвечают даже в праздничные дни.
Получать уведомления о профилактических работах.
Оставлять отзывы и предложения.

Личный кабинет на сайте

Приложение выше – компактный вариант личного кабинета, который есть на сайте провайдера. Здесь те же функции, что есть в программе. Войти в кабинет можно по номеру договора, номеру телефона или по адресу электронной почты.

Ссылка для авторизации в сервисе:

tomsk.domru.ru/user…

Если у вас несколько договоров с провайдером, вы можете войти сразу во все аккаунты. А затем быстро между ними переключаться без повторной авторизации.

ТОМТЕЛ предлагает несколько каналов связи на любой вкус: номер горячей линии, электронная почта, форма обратной связи на сайте, личные сообщения в соц. сетях. У абонентов провайдера есть также личный кабинет. В нем вы найдете онлайн-чат со специалистом. Войти в кабинет можно по номеру договора, номеру телефона или через адрес электронной почты.

Источник

Телефон горячей линии Томтел

Томтел — оператор телекоммуникационных услуг, обслуживающий население Томской области с 2001 года. Сразу после начала работы компания подключила полторы тысячи городских квартир. После 2010 года организация стала лидировать в сфере оказания услуг связи и охватывать 80% аудитории. Телекоммуникационная компания уделяет большое внимание использованию инновационных технических достижений и качественному обслуживанию абонентов. Учитывается мнение каждого клиента.

Для удобства потребителей разработаны полезные информационные сервисы — например, личный кабинет. Через него можно просматривать состояние счета, вносить оплату безналичным способом и получать бесплатные консультации.

Содержание:

1 Телефон поддержки провайдера Томтел
2 Написать в службу поддержку Томтел
3 Функции личного кабинета Томтел
4 Время работы

Телефон поддержки провайдера Томтел

Общие вопросы рекомендуется задавать по круглосуточному номеру (3822) 99-22-99. Представители контактного центра помогают абонентам узнавать подробности получения телекоммуникационных услуг. Можно решить проблемы со связью или пожаловаться на обслуживание.

(3822) 47–27-39 — номер приемной компании. Обратите внимание, что операторы отвечают согласно установленному расписанию. Звонки принимаются ежедневно с 9-00 до 17-00. Сотрудники приемной рассматривают обращения абонентов, касающиеся работы компании.

Для отправки документов предусмотрен автоматический факс — (3822) 310–306.

Кроме того, компания Томтел занимается обслуживанием корпоративных клиентов. Предпринимателям доступен расширенный перечень телекоммуникационных услуг — подключение облачной телефонной станции, создание локальной сети и т.п. Для получения консультации набирайте номер (3822) 99-66-90.

Написать в службу поддержку Томтел

info@tomtel.ru — почта компании Томтел. Сотрудники могут провести консультацию или рассмотреть отзыв. Чтобы проблема была гарантированно решена, составляйте письмо, руководствуясь определенными правилами. Указывайте номер договора, имя, адрес подключения и другие сведения. При необходимости добавляйте текстовые или графические вложения.

Второй способ связи — заполнение контактной формы. Внизу страницы нажмите кнопку «Обратная связь». Появится несколько строк. Представьтесь, напишите контакты и текст волнующего вопроса. Выберете удобное время для получения обратного звонка. Затем кликните «Отправить».

Функции личного кабинета Томтел

Просмотр персональной информации;
Отображение лицевого счета;
Гибкое управление телекоммуникационными услугами;
Просмотр истории расходов;
Получение услуг в кредит (длительность — 3 дня);
Внесение оплаты.

Время работы

Основная горячая линия Томтел доступна круглосуточно.

Официальный сайт: https://www.tomtel.ru/
Написать письмо: https://www.tomtel.ru/company.html

Источник

Контакты

Как доехать

Общественный транспорт

Автомобиль

Велосипед

Пешком

FAQ

Вы можете позвонить по одному из номеров: +7 382 265-06-50, +7 382 377-07-70, или написать письмо на электронную почту info@tomtel.ru
Томск, Мира проспект, 12а. Ближайшие остановки: «Улица Карла Ильмера» – 120 метров, «Лицей № 20» – 390 метров
Время работы такое: ПН: 09:00-21:00, ВТ: 09:00-21:00, СР: 09:00-21:00, ЧТ: 09:00-21:00, ПТ: 09:00-21:00, СБ: 10:00-19:00, ВС: 10:00-19:00. Эта информация предоставлена посетителями страницы.
Удовлетворительно. Средняя оценка этого места – 3 (10 голосов)

Режим работы

Филиалы

🕒
Мира проспект, 12а
🕒
Красноармейская, 126
🕒
Гоголя, 33

Пн	09:00 – 21:00
Вт	09:00 – 21:00
Ср	09:00 – 21:00
Чт	09:00 – 21:00
Пт	09:00 – 21:00
Сб	10:00 – 19:00
Вс	10:00 – 19:00

Сейчас в
Томске –
10:33

Вы можете позвонить по номеру
+7 382 265-06-50
и уточнить режим работы

Ближайшие похожие места

Yota

Интернет-провайдер

Мира проспект, 36

Энфорта

ООО Престиж-Интернет

79 Гвардейской Дивизии, 6

Томич

Дербышевский пер, 26б

TomGate

Интернет-провайдер

Средне-Кирпичная, 9б

Zzzing

IT-компания

Шишкова, 13а

ИнТел

Интернет-провайдер

Лебедева, 57

Источник

Горячая линия провайдера Томтел

Организация компания Томтел предоставляет свои услуги жителям Томской области. Компания начала свою работу в 2001 году, в то время абонентами данной телекоммуникационной компании были 1500 городских квартир. А, уже начиная с 2010 года, Томтел стал оператором, который до сих пор лидирует в сфере предоставления телекоммуникационных услуг, и охватывает примерно 80 процентов всей аудитории. Организация использует передовые, инновационные технические возможности, поэтому предоставляет абонентам высококачественное и надежное обслуживание. Специалисты учитывают мнение каждого отдельно взятого абонента. Горячая линия Томтел придет на помощь тем клиентам, у которых возникают какие-либо вопросы или проблемы с обслуживанием.

На официальном сайте компании зарегистрированные пользователи могут заходить в персональный кабинет, данная функция позволяет очень удобно управлять различными услугами, а также на сайте имеются полезные информационные разделы. В личном кабинете абонент может увидеть состояние своего лицевого счёта, имеет возможность внести безналичную оплату за предоставляемые услуги, а также может совершенно бесплатно получить квалифицированную консультацию специалиста.

Телефон горячей линии Томтел

Компания запустила круглосуточную горячую линию, чтобы связаться с консультантами, необходимо набрать следующий номер телефона: (3822) 99-22-99. Позвонив по этому телефону, можно получить ответы на общие вопросы. К примеру, можно пожаловаться на неудовлетворительное качество обслуживания, разрешить любые проблемы с телекоммуникационными услугами.

Можно звонить в поддержку провайдера Томтел по телефону (3822) 47–27-39, это номер приёмной организации. Важно иметь ввиду, что консультанты по этому телефону отвечают только в установленное время, звонки клиентов принимают каждый день с 9:00 утра до 17:00 вечера. Операторы отвечают на звонки клиентов относительно работы компании Томтел.

Чтобы отправить какую-либо документацию специалистам компании Томтел, можно воспользоваться факсом, документы автоматически принимаются по номеру (3822) 310–306. Помимо этого, Томтел обслуживает корпоративных абонентов. Каждый предприниматель может оформить любые телекоммуникационные услуги из большого спектра. Например, можно подключить облачную телефонную станцию, создавать локальную сеть между компьютерами, и многое другое. Чтобы проконсультироваться по поводу предоставляемых услуг, корпоративные клиенты могут обращаться по номеру телефона (3822) 99-66-90.

Письменное обращение в службу поддержки провайдера

Кроме номера горячей линии, со специалистами компании можно связаться, используя электронную почту. Свои письма клиенты могут отправлять на e-mail info@tomtel.ru. На этот адрес можно отправлять письменные обращения со своими вопросами, претензиями и жалобами. Чтобы специалисты максимально быстро разрешили проблему или затруднительную ситуацию, необходимо составлять письмо, учитывая определенные нюансы. Для ускорения процесса рассмотрения письма, желательно указать номер договора, который был заключён с компанией Томтел, а также рекомендуется указать адрес подключения, своё имя, фамилию, и прочие персональные данные. Если возникнет необходимость, можно прикреплять какие-либо вложения, например фото, скриншоты, чеки, квитанции, и прочее.

Еще один вариант, как получить консультацию оператора – заполнить контактную форму. На официальном сайте в нижней части страницы есть кнопочка Обратная связь. После нажатия на неё необходимо заполнить всего несколько строк, указать своё имя, контактные данные и текст обращения. Также нужно выбрать время, в которое клиенту будет удобно принять обратный звонок от специалиста Томтел. После этого необходимо нажать кнопочку Отправить.

Функции персонального кабинета Томтел

На официальном сайте компании Томтел tomtel.ru у зарегистрированных пользователей есть доступ к личному кабинету, он открывает доступ к следующим возможностям:

просмотр персональных данных;
простое и удобное управление, подключение или отключение телекоммуникационных услуг;
просмотр баланса;
отображение расходов за прошлые месяцы;
подключение услуг в долг, максимум на три дня;
безналичная оплата услуг с помощью банковской карточки.

Итак, если у клиента возникают какие-либо вопросы или жалобы, он может либо позвонить на горячую линию провайдера Томтел, либо отправить письменное обращение на email компании Томтел.

Главная
ПОЛЕЗНОЕ

Источник

Мариинский переулок, 8

Томск, Томская область, Россия

Часы работы

ПН
ВТ
СР
ЧТ
ПТ
СБ
ВС

в Понедельник «ТОМТЕЛ» работает с 09:00 до 18:00

Перерыв с 13:00 до 14:00

во Вторник «ТОМТЕЛ» работает с 09:00 до 18:00

Перерыв с 13:00 до 14:00

в Среду «ТОМТЕЛ» работает с 09:00 до 18:00

Перерыв с 13:00 до 14:00

Сейчас открыто

Сегодня в Четверг «ТОМТЕЛ» работает с 09:00 до 18:00

Перерыв с 13:00 до 14:00

в Пятницу «ТОМТЕЛ» работает с 09:00 до 18:00

Перерыв с 13:00 до 14:00

Деятельность и услуги

О интернет-провайдер «ТОМТЕЛ»

На странице «ТОМТЕЛ» интернет-провайдер представлена основная информация о компании.
«ТОМТЕЛ в Томске» находится по адресу Мариинский переулок, 8, местоположение и схема проезда показана на карте.

Деятельность компании относится к интернет-провайдерам, операторам кабельного телевидения в Томске.
Узнать необходимую информацию о наших услугах и уточнить время работы можно по телефону +7 (3822) 550-550, так же посмотреть дополнительную информацию можно на нашем сайте.
Подписывайтесь на нас в соцсетях в Вконтакте, Инстаграме.

Уважаемый клиент, оставьте свой отзыв о нашей компании в разделе ниже.

Отзывы про
«ТОМТЕЛ»

Напишите свой отзыв о «ТОМТЕЛ»

К сожалению, на данный момент у компании отсутствуют отзывы.
Оставьте свое мнение и опыт с компанией первым.

Для чего нужна Служба Поддержки

Предназначена служба поддержки Томтел для информационного сопровождения и удаленного обслуживания клиентов компании и всех, кто интересуется определенным направлением ее деятельности.

С помощью звонка на горячую линию можно получить информацию в голосовом меню или связаться с оператором.

Оператор — не всегда «живой человек». В последнее время современные компании внедряют в деятельность автоматизированные голосовые меню, в которых можно без выбора определенных пунктов сразу задавать вопросы. Робот даёт на них ответы, распознавая информацию в аудио режиме.

Для чего нужна служба поддержки:

Оказание помощи клиентам. Решение финансовых вопросов, проблем и сложностей.
Информационное сопровождение. Консультирование по обслуживанию, товарам, услугам.
Обеспечение связи с представительством компании, бренда, сети магазинов по разным вопросам.
Управление счетами, аккаунта и и всем, что касается деятельности компании.

Горячая линия и служба поддержки Томтел обычно работают как единое целое. Этот инструмент предназначен для обеспечения надёжной и полноценной связи между организацией и клиентами.

Если у потребителя возникают вопросы или проблемы, он может обратиться в службу поддержки, позвонив по номеру телефона.

Возможности горячей линии

Среди общих возможностей горячей линии можно отметить следующие:

использование голосового автоматизированного меню и управление разделами;
связь с реальным оператором для решения нестандартных задач;
получение консультаций и помощи в целом.

Через горячую линию можно отправить жалобу или отзыв о работе компании. Сделать это можно через один из пунктов голосового меню. Также предлагается связаться с оператором и сообщить о причине и сути претензии/предложения.

Как правило: большинство компаний принимают жалобы с фиксацией информации от обратившегося клиента в базе данных. Для контроля за обращением рекомендуется записать его номер и в последующем перезвонить для уточнения информации и деталей, касающихся существующей проблемы по номеру горячей линии.

Для того чтобы свой задать вопрос, воспользуйтесь формой ниже ⤵

Источник

+7 (3822) 550-550
— КРУГЛОСУТОЧНО

Часы работы

Открыто до 20:00
Закроется через 9 часов 26 минут

Понедельник-воскресенье – 10:00-20:00

К сожалению, нашими пользователями пока еще не было оставлено ни одного отзыва о компании «Дом.ru TOMTEL».
Вы можете быть первым и оставить свой отзыв:

О компании

TOMTEL и «Дом.ru» объединились.
Уважаемые абоненты! ООО «Томтел» вошло в состав АО «ЭР-Телеком Холдинг» (торговая марка «Дом.ru»). С 1 декабря 2018 года услуги клиентам обеих компаний в Томске будут предоставляться под брендом «Дом.ru TOMTEL». После реорганизации все права и обязательства ООО «Tомтел» перешли к АО «ЭР-Телеком Холдинг». Перезаключать договор с АО «ЭР-Телеком Холдинг» абонентам не нужно.

Приемная:
(3822) 47–27-39 (Время работы: 9:00–17:00)
Автоматический факс:
(3822) 310–306
Отдел по работе с корпоративными клиентами:
(3822) 310–310

Сферы деятельности

Кратко об организации

Организация «Дом.ru TOMTEL» из Томска может предложить покупателям товары и услуги в 2 направлениях деятельности, в том числе Интернет-провайдеры, Кабельное телевидение.
Расположена по адресу пр. Мира, 12а в Томске.
Связаться с представителем фирмы «Дом.ru TOMTEL», чтобы получить ответ на Ваш вопрос, вы можете по электронной почте info@tomtel.ru, при помощи телефона +7 (3822) 550-550, на официальном сайте www.tomtel.ru.

О компании ТОМТЕЛ

Телефон горячей линии