Томск томтел как позвонить

Показать номер   Добавить комментарий

Горячая линия ТОМТЕЛ проконсультирует по любой проблеме с услугой. Будь то отсутствие интернета или некачественная картинка на экране ТВ. Если дозвониться не удалось, напишите в техподдержку на сайте или в личном кабинете. На крайний случай есть адрес электронной почты.

О компании ТОМТЕЛ

ТОМТЕЛ – провайдер в Томске, созданный в 2001 году. К 2010 компания стала лидером на рынке в своем городе – более 80% населения пользовались именно ее услугами. В 2018 году фирма вошла в состав холдинга «ЭР-Телеком» (торговая марка «Дом.ru»). С этого момента провайдер начал работать под брендом «Дом.ru TOMTEL». Это позволило вывести связь на новый уровень: скорость до 1 ГБс, клиентский сервис, большее количество ТВ-каналов, расширение сети городского Wi-Fi и т. д.

Услуги компании:

• интернет;
• телевидение;
• домашняя телефония;
• видеонаблюдение
• опции: антивирусы, увеличение скорости тарифа, родительский контроль, роутеры.

Телефон горячей линии

Телефон ТОМТЕЛ в Томске:

8 (3822) 99-52-90

Горячая линия работает круглосуточно. Звонок бесплатный с городского или мобильного телефона.

Специалисты принимают такие вопросы:

1. Качество связи: низкая скорость, отсутствие доступа к сети и ТВ-каналам.
2. Подключение услуг.
3. Справка по всем продуктам компании.
4. Претензии и пожелания.

Другие способы контакта с ТОМТЕЛ

Горячая линия – не единственный способ связи с компанией. Операторы отвечают на вопросы в онлайн-чатах: обсуждения и личные сообщения в соц. сетях, формы обратной связи на сайте.

Официальный сайт

Официальный сайт бренда «Дом.ru TOMTEL»:

tomsk.domru.ru

Что с помощью него можно сделать:

1. Получить консультацию по своей проблеме. Есть онлайн-чат (зеленая кнопка справа внизу) и форма обратной связи.
2. Заказать звонок.
3. Оставить заявку на подключение услуг.
4. Ознакомиться с текущими тарифами.
5. Оплатить услуги.
6. Найти или вернуть платеж.
7. Почитать статьи и инструкции, например, как настроить роутер или что делать, если перестали показывать каналы.
8. Узнать адрес ближайшего сервисного центра.

Соц. сети

Группы «Дом.ru TOMTEL» в социальных сетях:

1. Вконтакте:
   
2. Facebook:
   
3. Twitter:
   
4. Одноклассники:
   

В сообществах есть обсуждение «Техническая поддержка абонентов». Туда можно писать по любым вопросам. Также открыты личные сообщения. Ответ приходит в течение 15 минут.

Группы созданы для общего информирования клиентов: новости компании и акции, события и конкурсы.

Электронная почта

Альтернативный вариант связи в текстовом формате – электронная почта. Писать нужно на следующий адрес:

help@domru.ru

В письме указывайте город, номер договора, ФИО, адрес подключения. Подробно опишите проблему, с которой столкнулись. Прикрепите файлы (фото, текстовые документы и т. д.).

Приложения в Google Play и App

Компания ТОМТЕЛ – часть крупного провайдера Дом.ru. Ее клиенты пользуются общим приложением холдинга. Скачать его можно по ссылкам:

1. Android:
   
2. iOS:
   

Что можно делать в программе:

1. Управлять услугами интернета, ТВ: переходить на другие тарифы, покупать дополнительные предложения от компании, менять скорость интернета и количество ТВ-каналов, отключать услуги на время отпуска и т. д.
2. Получать персональные скидки и подарки каждый месяц.
3. Оплачивать услуги, в том числе с помощью Google Pay и Samsung Pay.
4. Смотреть баланс и историю расходов.
5. Включить автопополнение баланса с привязанной карты.
6. Подключить обещанный платеж.
7. Связаться с техподдержкой. Специалисты отвечают даже в праздничные дни.
8. Получать уведомления о профилактических работах.
9. Оставлять отзывы и предложения.

Личный кабинет на сайте

Приложение выше – компактный вариант личного кабинета, который есть на сайте провайдера. Здесь те же функции, что есть в программе. Войти в кабинет можно по номеру договора, номеру телефона или по адресу электронной почты.

Ссылка для авторизации в сервисе:

tomsk.domru.ru/user…

Если у вас несколько договоров с провайдером, вы можете войти сразу во все аккаунты. А затем быстро между ними переключаться без повторной авторизации.

ТОМТЕЛ предлагает несколько каналов связи на любой вкус: номер горячей линии, электронная почта, форма обратной связи на сайте, личные сообщения в соц. сетях. У абонентов провайдера есть также личный кабинет. В нем вы найдете онлайн-чат со специалистом. Войти в кабинет можно по номеру договора, номеру телефона или через адрес электронной почты.