Тнс энерго ярославль номер телефона горячей линии - Каталог телефонных номеров компаний России и СНГ

Единый контактный центр

/
Единый контактный центр

Уважаемые клиенты! Напоминаем вам, что большинство вопросов, связанных
с энергоснабжением, вы можете решить с помощью сервисов сайта, личного кабинета
и мобильного приложения.

Если вы предпочитаете решать вопросы по телефону, то вы можете воспользоваться
следующими каналами обслуживания:

В случае возникновения аварийной ситуации, связанной с отключением
электричества в частном доме, рекомендуем обратиться в филиал ПАО «Россети Центр» — «Ярэнерго» по телефону 8 (800) 220-0-220.

При отсутствии электроэнергии в квартире, необходимо обратиться в свою
домоуправляющую компанию.

Вы также можете воспользоваться автоматическими сервисами Единого
контактного центра, позвонив по телефону 8 (4852) 280-363. Телефон работает
ежедневно и круглосуточно.

По этому номеру вы можете:

узнать баланс лицевого счёта;
передать показания;
получить телефоны аварийных служб;
узнать о сроках и способах оплаты;
уточнить информацию о состоянии прибора учёта;
получить информацию о способах и порядке замены прибора учёта.

Если у вас возник другой вопрос, то вы можете обратиться к специалистам
Единого контактного центра по телефонам:
8 (4852) 280 363 — для жителей Ярославля;
8 (4855) 231 690 — для жителей Рыбинска.
Операторы Единого контактного центра работают с понедельника по пятницу, за исключением праздничных дней, с 9:00 до 18:00.

Для граждан, проживающих в сельских населённых пунктах, работает
дополнительный номер Единого контактного центра 8 (800) 775-44-76.

Источник

«ТНС энерго Ярославль» информирует о начале работы телефонной горячей линии по вопросам бесплатной установки счетчиков и интеллектуальных приборов учета электроэнергии. В рабочие дни специалисты компании ответят на вопросы граждан и юридических лиц.

Позвонить на горячую линию можно по номеру: (4852) 59-07-59. Операторы предоставят исчерпывающую информацию по следующим вопросам:

бесплатная замена приборов учета (ПУ) физических лиц;

проверка работы и опломбировка ПУ;

платная замена ПУ и предоставление других платных сервисов компании;

замена ПУ юридических лиц или общедомовых ПУ;

установка, работа и подключение интеллектуальных приборов учета АСКУЭ.

Кроме того, продолжает работать Единый контактный центр, специалисты которого консультируют клиентов по всем вопросам энергоснабжения: (4852) 28-03-63.

Жители Ярославской области, у которых отсутствует электросчетчик или прибор учета вышел из строя, могут оставить заявку на официальном сайте в разделе «Написать обращение». Также клиенты компании могут заполнить заявление и подать документы на замену счетчика при личном посещении территориальных Центров обслуживания клиентов. Срок рассмотрения заявки и установка прибора учета на бесплатной основе — не более 6 месяцев.

Источник

Горячая линия ТНС Энерго Ярославль

ТНС Энерго Ярославль – региональная сбытовая компания, созданная в 2005 году. Главным направлением работы является закупка электрической энергии на оптовом рынке и последующая продажа энергии потребителям, проживающим на территории Ярославской области. Среди клиентов компании присутствуют физические лица, крупные промышленные предприятия и организации, принадлежащие малому бизнесу. Сегодня поставщик обслуживает больше 600 000 бытовых абонентов и 15 000 юр. лиц.

ТНС Энерго Ярославль старается обеспечить качественное обслуживание пользователей, поэтому предусматривает несколько дополнительных сервисов. Работает официальный сайт, помогающий абонентам просматривать расписание профилактических работ и другие важные сведения. На ресурсе присутствует личный кабинет, позволяющий самостоятельно управлять обслуживанием. Также действует горячая линия для получения консультаций от сотрудников компании.

Телефон горячей линии ТНС Энерго Ярославль

Населению Ярославля доступен номер 8 (4852) 280-36 для получения поддержки. Жителям Рыбинска предлагается пользоваться региональным контактным центром, расположенным по телефону 8 (4855) 23-16-90. Кроме того, действует единый контакт-центр для абонентов, проживающих в любом населенном пункте области – 8 (800) 775-44-76. Перечисленные телефонные номера работают совершенно бесплатно, если звонки осуществляются с российских телефонов.

Дополнительные способы связи

При необходимости можно связаться с пресс-секретарем компании по телефону (4852) 78-19-23. Также на официальном сайте действует служба поддержки. Чтобы задать вопрос – нажмите кнопку «Напишите нам» вверху главной страницы. Отобразится форма, предназначенная для заполнения персональными данными. Укажите ФИО, номер лицевого счета, контактные данные. Затем нажмите кнопку «Отправить». Электронное обращение будет успешно передано на рассмотрение специалистам.

График работы

Единый контактный центр работает по будням с 9-00 до 19-00 часов.

Официальный сайт: https://yar.tns-e.ru/
Вход в личный кабинет: https://lk.yar.tns-e.ru/

Источник

«ТНС энерго Ярославль» напоминает: куда звонить, когда отключили электричество?

Когда в жилом доме отключили свет, необходимо установить причину отсутствия электричества. «ТНС энерго Ярославль» напоминает, куда следует звонить, чтобы узнать о сроках возобновления поставки электроэнергии.

Произошла авария внутри многоквартирного дома (МКД).

В этой ситуации следует обратиться в управляющую компанию, которая обслуживает МКД. Чаще всего телефонные номера аварийной службы ТСЖ или ДУК находятся в каждом подъезде дома на доске объявлений или в квитанции.

Свет отсутствует в нескольких домах или квартале.

Это может свидетельствовать об аварии, например, нарушении в работе подстанции или обрыве высоковольтных проводов. В таком случае необходимо обратиться в региональную сетевую компанию по телефону 8-800-220-0-220.

Плановое отключение электричества (в отдельном МКД, в квартале, районе или населенном пункте).

Отключение электроэнергии производится сетевой компанией для профилактических или ремонтных работ на отдельных участках электрических сетей. Информация с графиками плановых отключений размещена на сайте компании.

Ограничение услуги по электроснабжению квартиры или частного дома.

Это может произойти по причине имеющейся задолженности за поставленный энергоресурс. При этом ограничение подачи электроэнергии применяется, если сумма долга превышает два месячных размера оплаты за коммунальную услугу электроснабжения, рассчитанных по нормативу потребления. Информацию о наличии задолженности и возможном ограничении энергоснабжения «ТНС энерго Ярославль» ежемесячно направляет в квитанциях или уведомлениях. Должнику предоставляется 20 дней, чтобы произвести сверку и оплату.

Узнать о состоянии лицевого счета можно:

– по телефонам контактного центра: 8 (4852) 280 363 – для жителей Ярославля; 8 (4855) 231 690 – для жителей Рыбинска; 8 (800) 775-44-76 – для граждан, проживающих в сельских населенных пунктах;
– на сайте в разделе «Напишите нам»;
– в «Личном кабинете», через мобильное приложение «ТНС энерго».

Реклама

Звонок на номер 8-800-220-0-220 по России совершается бесплатно

Источник

Перейти к контенту

На сайте ТНС энерго Ярославль есть различный справочный материал — если информации недостаточно или возникают индивидуальные вопросы. Позвоните в горячую линии по телефонам:

Телефон Горячей линии ТНС энерго Ярославль по Всей России:

Если по каким-то причинам Вам не отвечают, попробуйте перезвонить позже или задайте свой вопрос на нашем сайте в форме комментарий.

Как написать в поддержку

Через Кабинет ТНС энерго Ярославль;
Через обратную связь на официальном сайте;
По контакту указанным выше:
Лично, посетив офис компании;

Другие варианты связи

Сейчас все компании имеют аккаунты в социальных сетях, таким образом Вы можете получить информационную поддержку — всего лишь напишите туда.

Для этого: Необходимо найти в социальной сети Вконтакте или Инстаграм сообщество ТНС энерго Ярославль и оставить комментарий либо написать сообщение на аккаунт.

Возможности горячей линии

Служба Поддержки компании ответят на вопросы клиентов, проконсультируют по любому Вашему вопросу:

Ассортимент;
Адрес компании;
Получение специальных предложений;
Проблемы при оплате;
Принятие жалоб на сервис;
Формирование отзывов и предложений.

Источник

Горячая линия ТНС энерго Ярославль — это один из основных инструментов, используемый задействованными в сфере оказания услуг компаниями для обеспечения взаимодействия с клиентами и людьми:

Связаться с оператором ТНС энерго Ярославль горячей линии можно по телефону, позвонив по номеру указанному выше. Позвонить можно как бесплатно так и платно.

Большинство представительств горячей линии оказывают информационную поддержку бесплатно — это означает, что за звонок оператор не будет взыскать средства с личного счета абонента.

Однако есть и такие компании: чья горячая линия тарифицируется в соответствии с действующим тарифным планом. Также существуют платные виды горячей линии, тарифы по которым отдельные.

Для чего нужна Служба Поддержки

Предназначена служба поддержки ТНС энерго Ярославль для информационного сопровождения и удаленного обслуживания клиентов компании и всех, кто интересуется определенным направлением ее деятельности.

С помощью звонка на горячую линию можно получить информацию в голосовом меню или связаться с оператором.

Оператор — не всегда «живой человек». В последнее время современные компании внедряют в деятельность автоматизированные голосовые меню, в которых можно без выбора определенных пунктов сразу задавать вопросы. Робот даёт на них ответы, распознавая информацию в аудио режиме.

Для чего нужна служба поддержки:

Оказание помощи клиентам. Решение финансовых вопросов, проблем и сложностей.
Информационное сопровождение. Консультирование по обслуживанию, товарам, услугам.
Обеспечение связи с представительством компании, бренда, сети магазинов по разным вопросам.
Управление счетами, аккаунта и и всем, что касается деятельности компании.

Горячая линия и служба поддержки ТНС энерго Ярославль обычно работают как единое целое. Этот инструмент предназначен для обеспечения надёжной и полноценной связи между организацией и клиентами.

Если у потребителя возникают вопросы или проблемы, он может обратиться в службу поддержки, позвонив по номеру телефона.

Возможности горячей линии

Среди общих возможностей горячей линии можно отметить следующие:

использование голосового автоматизированного меню и управление разделами;
связь с реальным оператором для решения нестандартных задач;
получение консультаций и помощи в целом.

Через горячую линию можно отправить жалобу или отзыв о работе компании. Сделать это можно через один из пунктов голосового меню. Также предлагается связаться с оператором и сообщить о причине и сути претензии/предложения.

Как правило: большинство компаний принимают жалобы с фиксацией информации от обратившегося клиента в базе данных. Для контроля за обращением рекомендуется записать его номер и в последующем перезвонить для уточнения информации и деталей, касающихся существующей проблемы по номеру горячей линии.

Для того чтобы свой задать вопрос, воспользуйтесь формой ниже ⤵

Источник

ТНС энерго Ярославль (ПАО)

ПАО «ТНС энерго Ярославль» (бывшая ЯСК — Ярославская сбытовая компания) — образовано в 2005 года в результате реорганизации ОАО «Ярэнерго», является правопреемником бывшего филиала «Ярэнерго» Энергосбыт (ЯрЭнергосбыт). Основные виды деятельности «Ярославская сбытовая компания» — это покупка электрической энергии на оптовом и розничном рынках, продажа электроэнергии юридическим лицам и населению на территории Ярославской области. Крупнейший поставщик электроэнергии в Ярославской области. Горячая линия в Ярославле: (4852) 28-03-63, 78-19-19. Контактный телефон для юридических лиц: (4852) 59-07-21, 59-07-22, 59-07-28. Контактный телефон для населения: (4852) 59-07-90, 59-07-52, 59-07-25, 59-07-26, 59-07-27.

Адрес

город Ярославль, Ленина проспект, дом 21Б

Время работы