Единый контактный центр
/
Единый контактный центр
Уважаемые клиенты! Напоминаем вам, что большинство вопросов, связанных
с энергоснабжением, вы можете решить с помощью сервисов сайта, личного кабинета
и мобильного приложения.
Если вы предпочитаете решать вопросы по телефону, то вы можете воспользоваться
следующими каналами обслуживания:
В случае возникновения аварийной ситуации, связанной с отключением
электричества в частном доме, рекомендуем обратиться в ПАО «Россети Волга»
на горячую линию по телефону 8 (800) 220-0-220.
При отсутствии электроэнергии в квартире, необходимо обратиться в свою домоуправляющую компанию.
Вы также можете воспользоваться автоматическими сервисами Единого
контактного центра, позвонив по телефону 8 (8412) 98-78-48. Телефон работает
ежедневно и круглосуточно.
По этому номеру вы можете:
- узнать баланс лицевого счёта;
- передать показания;
- получить телефоны аварийных служб;
- узнать о сроках и способах оплаты;
- уточнить информацию о состоянии прибора учёта;
- получить информацию о способах и порядке замены прибора учёта.
Если у вас возник другой вопрос, то вы можете обратиться к специалистам
Единого контактного центра по телефону 8 (8412) 98-78-48. Операторы Единого
контактного центра работают с понедельника по пятницу, за исключением праздничных дней, с 9:00 до 18:00.
Для граждан, проживающих в сельских населённых пунктах, работает
дополнительный номер Единого контактного центра 8 (800) 775-44-58.
Проголосуйте! Оцените компанию.
1
из 10
на основе 1 оценок.
Компания Энерго Пенза принимала участие в 1837 торгах из которых выиграла 1817. В суде организация выиграла около 40% процессов в качестве истца и около 8% в качестве ответчика, также проиграла 1% процессов как истец и 28% в качестве ответчика.
Данное общество с ограниченной ответственностью “ТНС ЭНЕРГО ПЕНЗА” имеет номер ИНН 7702743761, КПП 583501001, ОКПО 68865390.
На рынке компания находится более 7 лет и неукоснительно соблюдает свои основные функции.
Миссия ТНС Энерго Пенза заключается в обеспечении надёжных поставок электроэнергии с учётом потребностей клиентов, а также в предоставлении комплекса услуг энергоснабжения для жителей региона.
Благодаря реализации новейших методик энергоучёта, а также их постоянному совершенствованию, ТНС Энерго Пенза способствует повышению энергоэффективности даже на крупных промышленных предприятий и пополнению местных бюджетов с ростом региональных экономик, а также социальной стабильности в регионе присутствия.
Дочерние организации предприятия ТНС Энерго Пенза являются гарантирующими поставщиками почти всей электроэнергии, что налагает на компанию высочайшую степень социальной ответственности. Часть идущей прибыли в данной энергетической компании расходуется на оказание помощи спортивным, медицинским и прочим организациям, поддержку благотворительности и региональных социальных программ.
27.07.2020|16:25
Подпишитесь на Penzainform.ru
Единый контактный центр с момента начала своей работы в 2014 году стал уже привычным каналом взаимодействия для клиентов ООО «ТНС энерго Пенза». С каждым годом функционал и количество пользователей сервиса расширяются.
За 6 месяцев 2020 года операторы контакт-центра по номеру (8412) 98-78-48 приняли свыше 37 000 звонков абонентов — в среднем более 6 000 в месяц.
Клиенты энергосбытовой компании интересовались вопросами по расчетам в квитанции, их доля составила 28%, передачи показаний касалось 26% звонков, 8% вызовов пришлось на вопросы о задолженности по лицевому счету, а документами для внесения изменений в лицевой счет интересовались 4% человек.
При этом значительное внимание уделяется степени удовлетворенности потребителей. На постоянной основе ведется мониторинг качества обслуживания клиентов, а в целях контроля предусмотрена возможность прослушивания записи каждого диалога.
Также на главной странице официального сайта ООО «ТНС энерго Пенза» выводится информация о степени загруженности единого контактного центра на текущий момент. Ознакомившись с ней, легко определить наиболее подходящее время для звонка.
Не менее активно потребители пользуются и возможностями автоматических сервисов центра. Интерактивным голосовым меню и функцией распознавания речи в первом полугодии воспользовались 26 661 и 5 258 человек соответственно.
С помощью автоматических сервисов потребители могут передавать показания приборов учета, проверять баланс лицевого счета, а также узнавать справочную информацию об адресах центров обслуживания клиентов, телефонах аварийной службы, способах и вариантах оплаты.
ООО «ТНС энерго Пенза» напомнило, что для решения большинства вопросов посещение офисов компании совсем необязательно. Квалифицированную помощь потребителям всегда готовы оказать операторы единого контактного центра, а автоматические сервисы по номеру (8412) 98-78-48 доступны круглосуточно и без выходных.
- Главная /
- Компании /
- Платежи за электроэнергию /
- «ТНС Энерго» /
- Пенза
Адреса, режим работы, телефоны
| Адрес | Время работы | Телефон |
|---|---|---|
| Гагарина, 11Б | Пн-Пт: 08:00-12:00 | +7 (8412) 98‒78‒48 |
| Комсомольская, 13 | Пн-Пт: 08:00-12:00 | +7 (8412) 98‒78‒48 |
| Московская, 91 (ТК Гостиный двор 1 этаж) |
Пн-Пт: 09:00-13:00 | +7 (8412) 98‒78‒48 |
| Окружная, 27в (ТЦ Окружной 1 этаж) |
Вт: 10:00-13:00, Ср: 10:00-13:00, Чт: 10:00-13:00, Пт: 10:00-13:00, Cб: 10:00-13:00 | +7 (8412) 98‒78‒48 |
| Строителей проспект, 152Б (ТРЦ Берлин 1 этаж) |
Пн-Пт: 09:00-13:00 | +7 (8412) 98‒78‒48 |
| Терновского, 160Б (ТЦ Петровский 2 этаж) |
Пн-Пт: 09:00-13:00 | +7 (8412) 98‒78‒48 |
Карта филиалов
Центры обслуживания в других городах
Также компания «ТНС Энерго» имеет представительства в следующих населенных пунктах Российской Федерации: Великий Новгород, Воронеж, Йошкар-Ола, Казань, Москва, Нижний Новгород, Петрозаводск, Ростов-на-Дону, Тула, Ярославль.
Подробнее о «ТНС Энерго»
Телефон горячей линии: 8 (8412) 98-78-48
Официальный сайт: https://corp.tns-e.ru/
Раздел каталога: Платежи за электроэнергию.
Компания «ТНС Энерго» имеет пятьдесят семь филиалов в 11 городах России. А в Пензе количество центров обслуживания составляет шесть из общего числа.
Смотрите также
Все центры обслуживания «ТНС Энерго» Оставить отзыв о «ТНС Энерго»