Единый контактный центр
/
Единый контактный центр
Уважаемые клиенты! Напоминаем вам, что большинство вопросов, связанных
с энергоснабжением, вы можете решить с помощью сервисов сайта, личного кабинета
и мобильного приложения.
Если вы предпочитаете решать вопросы по телефону, то вы можете воспользоваться
следующими каналами обслуживания:
В случае возникновения аварийной ситуации, связанной с отключением
электричества, рекомендуем обратиться в сетевую организацию ПАО «Россети Кубань»
на горячую линию по телефону 8 (800) 100-15-52.
При отсутствии электроэнергии в квартире, необходимо обратиться в свою домоуправляющую компанию.
Для передачи показаний в автоматическом режиме вы можете воспользоваться
специальной выделенной телефонной линией 8 (861) 201-60-85. Она работает
ежедневно и круглосуточно.
Вы также можете воспользоваться автоматическими сервисами Единого
контактного центра, позвонив по телефону 8 (861) 298-01-70. Телефон работает
ежедневно и круглосуточно.
По этому номеру вы можете:
- узнать баланс лицевого счёта;
- передать показания;
- получить телефоны аварийных служб;
- узнать о сроках и способах оплаты;
- уточнить информацию о состоянии прибора учёта;
- получить информацию о способах и порядке замены прибора учёта.
Если у вас возник другой вопрос, то вы можете обратиться к специалистам
Единого контактного центра по телефону 8 (861) 298-01-70. Операторы Единого
контактного центра работают с понедельника по пятницу, за исключением праздничных дней, с 9:00 до 18:00.
Для граждан, проживающих в сельских населённых пунктах, работает
дополнительный номер Единого контактного центра 8 (800) 775-44-23.
Горячая линия Кубаньэнерго
ПАО «Кубаньэнерго» представляет собой публичное акционерное общество электрификации и энергетики. Сегодня организация носит статус самого крупного поставщика электрической энергии населению Краснодарского края. Также обслуживаются потребители, проживающие в Республике Адыгея. В ПАО включено 11 филиалов, находящихся в нескольких населенных пунктах области. Всего насчитывается 54 РЭС.
Зона обслуживания Кубаньэнерго — 2 субъекта Российской Федерации. Это Республика Адыгея и Краснодарский Край. Основной задачей предприятия является надежное и бесперебойное снабжение электрической энергией всех подключенных потребителей. Также услуги оказываются индивидуальным предпринимателям и корпоративным клиентам. Компания активно участвует в социальной жизни региона, не ограничиваясь налоговыми отчислениями. Благодаря деятельности ПАО Кубаньэнерго рабочие места получили тысячи сотрудников.
Содержание:
- 1 Телефон горячей линии Кубаньэнерго
- 2 Региональные горячие линии
- 3 Служба поддержки компании Кубаньэнерго
- 4 Поддержка через личный кабинет Кубаньэнерго
- 5 Как написать жалобу или претензию?
- 6 Другие варианты связи
- 7 Время работы
- 8 Контакты
Телефон горячей линии Кубаньэнерго
Для получения поддержки можно воспользоваться горячей линией компании. Консультирование потребителей проводится по номеру 8 800 100 15 52. Совершение звонков бесплатное. Получится дозвониться с домашнего, рабочего или сотового телефона.
Также доступны дополнительные номера:
- Справка — +7(861) 298 01 70;
- Прием показаний — +7(861) 201 60 85.
Региональные горячие линии
Помимо основного справочного номера открыты дополнительные контактные центры в нескольких городах Республики Адыгея и Краснодарского края. Посмотреть контакты можно на сайте предприятия. Для этого откройте страницу «Филиалы ПАО Кубаньэнерго» и ознакомьтесь с представленной информацией. Перечень населенных пунктов располагается слева страницы.
Служба поддержки компании Кубаньэнерго
Компания Кубаньэнерго предлагает пользователям несколько способов связи. Причем горячая линия обладает второстепенным значением — основное внимание уделено электронным способам общения. Они обеспечивают быстрое получение ответа операторов и помогают быстро решить интересующую проблему, связанную с электроснабжением. Можно передавать показания или подавать жалобы.
Чтобы отправить письмо — откройте раздел «Напишите нам», расположенный на официальном сайте сбытовой компании. Появится форма связи. Напишите имя, фамилию, отчество. Укажите контактные данные, на которые желаете получить ответ консультанта. Детально опишите интересующую проблему и прикрепите вложения — фото или видео. Затем нажмите синюю кнопку «Отправить».
Сотрудники справочного центра незамедлительно рассматривают вопросы потребителей электроснабжения. Принимаются отзывы, вопросы и предложения. Если вы — партнер или клиент компании, пользуйтесь личным кабинетом для отправки запросов. Преимущество такого способа — сохранение истории переписки. Имеется возможность ведения диалога с оператором для уточнения деталей вопроса.
http://kubanenergo.ru/o-kompanii/antikorruptsionnaya-politika/obratnaya-svyaz/ — форма обратной связи.
Кроме перечисленных вариантов связи работает официальная электронная почта, на которую принимаются обращения клиентов. Каждое представительство энергосбытовой компании обладает собственным почтовым ящиком, поэтому для просмотра адреса рекомендуется посетить страницу «Контакты» на сайте Кубаньэнерго.
Поддержка через личный кабинет Кубаньэнерго
Потребителям доступен персональный раздел, предназначенный для оплаты услуг. Через него можно просматривать состояние задолженности и узнавать последние нововведения, принятые компанией. Также реализована самостоятельная отправка показаний и формирование платежных квитанций для внесения средств за потребленные коммунальные услуги.
Чтобы пользоваться кабинетом — нужно авторизоваться. Укажите пароль и логин на странице входа. Затем перепечатайте с изображения набор цифр для решения капчи. Кликните «Войти». Кроме управления коммунальными услугами после входа можно связываться с поддержкой. Чтобы отправить письмо — откройте раздел «Напишите нам».
Как написать жалобу или претензию?
Для написания претензии посетите страницу обратной связи и заполните предложенную форму. Укажите:
- Имя;
- Номер лицевого счета;
- Контакты;
- Место проживания;
- Тему;
- Причину обращения;
- Описание.
Желательно прикреплять вложения, доказывающие проблему.
Другие варианты связи
Компания Кубаньэнерго занимается консультированием потребителей через социальные сети. Чтобы получить поддержку, прокомментируйте любую запись на странице и дожидайтесь ответа менеджера. Обычно консультанты отвечают через несколько часов. Также в группе публикуются важные объявления, касающиеся технических работ и аварийных ситуаций, происходящих на линии.
Время работы
Телефон контактного центра Кубаньэнерго доступен круглосуточно.
Контакты
Официальный сайт: http://kubanenergo.ru/
Вход в личный кабинет: http://lk.kubanenergo.ru/
В этой статье расскажем о том, как действовать абонентам, столкнувшимися с нарушениями в работе, проблемах с оплатой и т.д. Есть ли горячая линия КубаньЭнерго куда могли бы обратиться граждане? Какие телефоны? Можно ли написать электронное обращение?
Содержание
- О компании
- Как написать в службу поддержки КубаньЭнерго?
- Какой телефон горячей линии КубаньЭнерго?
- Горячая линия в городах
- Адреса на карте
- Связь с техподдержкой через личный кабинет
- Связь с техподдержкой через приложение
- Как написать жалобу?
- Другие способы связи
- Режим работы
О компании
КубаньЭнерго является крупнейшей электросетевой компанией из представленных на рынке Краснодарского края и республики Адыгея. Общее количество подключенных абонентов превышает 5 000 000 человек.
Организовано предприятие было ещё в 1993 году, и не первый год занимает лидирующие позиции среди наиболее крупных налогоплательщиков.
Как написать в службу поддержки КубаньЭнерго?
В ТНС КубаньЭнерго обратиться можно несколькими способами, среди которых горячие телефоны занимают второстепенное значение. Несмотря на пока слабо развитую сеть электронных коммуникаций с потребителями, обращения онлайн приобретают популярность в качестве способа передачи показаний, сообщений о проблемах, жалобах или отзывах.
В качестве основного средства для общения в электронном виде, у КубаньЭнергоСбыт рассматривается вкладка «Напишите нам».
Заполняя форму, укажите о себе:
- ФИО;
- контакты;
- тему;
- причину обращения.
Специалисты службы поддержки проанализируют сообщение и предоставят ответ в оговоренные сроки. Если вы клиент или партнер организации, рекомендуется пользоваться личным кабинетом, отправляя запросы через него.
Дополнительно в качестве электронных способов для связи используется электронная почта. Email-адреса в каждом представительстве компании свои, поэтому клиент получает возможность связаться с сотрудниками нужного отделения напрямую. Точные адреса в вашем городе можно посмотреть на сайте в разделе «Контакты» — http://kubanenergo.ru/kontakty.
Какой телефон горячей линии КубаньЭнерго?
Телефон горячей линии применяется чаще для связи со службой поддержки, потому как заставляет решить задачу оперативно и без задержек. Помимо региональных горячих номеров, существует единая справочная служба для приема заявок от населения в обоих регионах — 8 800 100 15 52.
Номер телефона, начинающийся на 8800, означает, что звонки по нему бесплатные и доступны со всех мобильных и стационарных аппаратов.
Запомните и другие горячие телефоны организации:
- Дополнительный справочный номер — +7 (861) 298 01 70.
- Контакт центр по приему показаний — +7 (861) 201 60 85.
Горячая линия в городах
Кроме единой справочной службы, в регионах действуют местные горячие линии, занимающиеся локальными вопросами. Горячая линия для некоторых городов Краснодарского края и республики Адыгея:
- Краснодар — +7 (861) 255 53 97.
- Сочи — +7 (8622) 69 03 59.
- Славянск — +7 (86146) 2 62 50.
- Тихорецк — +7 (86196) 7 21 26.
- Анапа — +7 (861) 333 03 92.
- Адлер — +7 (8622) 46 62 74.
- Майкоп — +7 (8772) 57 17 20.
Контакты в других населенных пунктах регионов можно посмотреть на главном портале КубаньЭнерго.
Адреса на карте
Адреса, телефоны и режим работы филиалов и центрального офиса можно посмотреть на Яндекс Картах.
Связь с техподдержкой через личный кабинет
Ссылка для входа в личный кабинет КубаньЭнерго — http://lk.kubanenergo.ru/customers/customer_service_center/cabinet.
Техподдержка через Личный кабинет предоставляется по аналогичной схеме, выбирайте в главном меню подраздел «Напишите нам» (в зависимости от версии ПО, обозначение может отличаться).
Кроме этого в Личном кабинете можно заказывать услуги, просматривать счета, историю платежей, проводить оплату, смотреть новости, передавать показания, формировать квитанции и т.д.
Связь с техподдержкой через приложение
Войти в Личный кабинет можно с сайта или мобильного приложения для смартфонов. Было представлено обновленное приложение, скачать которое можно для смартфонов на базе Android и iOS.
Как написать жалобу?
Оставить жалобу на действие сотрудников, качество услуг можно по горячим номерам, но и воспользовавшись удобной формой обратной связи через сайт, приложение (возможно без авторизации).
Жалоба оформляется по форме, где нужно уточнить:
- Номер лицевого счета.
- ФИО.
- Контакты.
- Адрес.
- Тему.
- Причину.
- Подробно описать проблему.
Рекомендуется прикладывать к обращению и доп. файлы (фото, видео или аудио).
Другие способы связи
В качестве альтернативы при обращениях в КубаньЭнерго, можно рассчитывать и на социальные сети:
- Фейсбук — https://www.facebook.com/rossetikuban.
- Инстаграм — https://www.instagram.com/rossetikuban.
- YouTube — https://www.youtube.com/channel/UCD0os3lsKlyKiSrhnEcmEdA.
Созданы официальные страницы и сообщества с помощью которых пользователей уведомляют об акциях, предложениях, новостях, изменения в работе, авариях и т.д. Можно оставить комментарий, администраторы ответят и подскажут, что делать.
Режим работы
Время работы службы поддержки и представительства КубаньЭнерго круглосуточное, чтобы оперативно решать возникающие проблемы.
В летний период традиционно возрастает число обращений в Сочинский филиал «ТНС энерго Кубань». Это связано с тем, что собственники сочинской недвижимости, живущие в других регионах, стараются использовать отпускной период для решения различных вопросов энергоснабжения. Чтобы потребители могли это сделать оперативно, в компании подготовили специальную памятку с нужными адресами и телефонами.
Так, для быстрого заключения или переоформления договора энергоснабжения потребителям Центрального, Адлерского, Дагомысского районов, ФТ Сириус необходимо обращаться в офис по адресу: г. Сочи, ул. Конституции СССР, 44/5, телефоны: 8(862)264-90-98, 8(918)400-99-05.
Потребителям Лазаревского района – по ул. Победы, 170а, тел: 8(918)230-11-52, 8(862)270-39-94.
Потребителям Туапсинского района – г. Туапсе, пл. Октябрьской Революции, 5а, тел: 8(918)230-11-73, 8(861)672-10-01.
Заключить и переоформить договор также можно на официальном сайте «ТНС энерго Кубань». Отмечается, что значительную часть услуг компании можно получить и при помощи дистанционных сервисов, не посещая Центры обслуживания.
Например, оплачивать счета за электроэнергию можно на сайте «ТНС энерго Кубань», в личном кабинете и в мобильном приложении «ТНС энерго», а также в онлайн-приложениях банков.
Передавать показания можно на сайте «ТНС энерго Кубань», в личном кабинете и в мобильном приложении «ТНС энерго», с помощью голосового помощника «Алиса» и по телефону 8(861)201-60-85.
Задать вопрос специалисту компании и отправить необходимые документы можно на сайте «ТНС энерго Кубань» через сервис обратной связи «Напишите нам», в личном кабинете и мобильном приложении на странице «Обращение в компанию». По телефону Единого контактного центра «ТНС энерго Кубань» 8(861)298-01-70.
Кроме того, все подробности можно узнать и в Telegram-канале «ТНС энерго Кубань».
Погода в Сочи:
Сейчас: 12.74°
- Добавить компанию
- Войти
-
Написать нам
-
О справочнике
-
Политика конфиденциальности
ПАО ТНС Энерго Кубань
–
Сочинский филиал
- Контакты
- Филиалы
- Распечатать
Рейтинг:
Рейтинг: 4.6
голосов: 5
-
Адрес:
354000, Сочи, Роз, 48а
- Телефон:+7 (862) 266-55-43, +7 (862) 266-55-47, +7 (862) 266-55-40
- E-mail:info@kuban.tns-e.ru
- Сайт:www.kuban.tns-e.ru
-
Социальные сети:
https://vk.com/tns_energo_kuban
https://www.facebook.com/1155607187835382
https://ok.ru/group/58003971833907
https://twitter.com/@tns_kuban
-
Режим работы:Пн: 08:00-12:00 13:00-17:00
Вт: 08:00-12:00 13:00-17:00
Ср: 08:00-12:00 13:00-17:00
Чт: 08:00-12:00 13:00-17:00
Пт: 08:00-12:00 13:00-16:00 - Дорогие клиенты ПАО ТНС Энерго Кубань, оставляйте свои отзывы и задавайте вопросы – мы обязательно на них ответим!
Об организации:
Сочинский филиал ПАО ТНС Энерго Кубань занимается: Выработка и сбыт электроэнергии и тепла.
Организация ПАО ТНС Энерго Кубань находится в Сочи по адресу: Роз, 48а.
Заявки и предложения направляйте на info@kuban.tns-e.ru
или звоните на +7 (862) 266-55-43, +7 (862) 266-55-47, +7 (862) 266-55-40,
сейчас в Сочи 06:19, мы работаем еще час, посетите наш официальный сайт www.kuban.tns-e.ru.
Последнее обновление информации: 31.12.2021 г. в 17:03:39
Вопросы и отзывы о ПАО ТНС Энерго Кубань
Пожалуйста, оставляйте отзывы или задавайте вопросы – мы обязательно вам ответим!
Для получения ответов от представителей организации необходимо размещать настоящий E-mail.
(Регистрация не требуется)
Дарья МихайловнаОператор справочной
Здравствуйте!
Найдена информация:
ТНС энерго
Энергоснабжение
kuban.tns-e.ru
+7 (861) 298-01-70
ул. Конституции, 44/5, Сочи
Для уточнения информации обратитесь, пожалуйста, к специалистам по телефонам или используйте официальный сайт организации:
ТНС Энерго Кубань, ПАО, Сочинский филиал
ПАО ТНС энерго Кубань выполняя функции гарантирующего поставщика электроэнергии на территории Краснодарского края и Республики Адыгея, осуществляет…
Центральный район, улица Роз, 48а
Спасибо за обращение в нашу службу!
Дарья МихайловнаОператор справочной
⚠️ Обратите внимание! ⚠️
Все диалоги сохраняются. Ответ будет всегда доступен и его можно найти в поиске.
Адреса и телефоны, участвующие в ответе, выбраны оператором из нашего справочника. В нем организации находятся в порядке актуальности телефонов, адресов и полноты информации об организации. Отзывы помогут сделать правильный выбор. Если вы заметили, что контакты изменились, сообщите и мы проверим и исправим.
Оцените ответ ниже👇, пользователи будут благодарны за ваш личный опыт, а мы за сотрудничество.
Вы можете помочь и дополнить ответ оператора
Организации на карте
Наталья ИвановнаОператор справочной
Посмотрите на похожие вопросы. Возможно в них есть уже готовый ответ.
-
Контакты
Как доехать
Общественный транспорт
Автомобиль
Велосипед
Пешком
FAQ
-
Вы можете позвонить по одному из номеров: +7 862 240-01-08, +7 862 240-48-31
-
Сочи, Кирова, 26а. Ближайшие остановки: «Рынок на Демократической» – 190 метров, «Рынок» – 440 метров
-
Время работы такое: ПН: 08:00-17:00, ВТ: 08:00-17:00, СР: 08:00-17:00, ЧТ: 08:00-17:00, ПТ: 08:00-16:00. Эта информация предоставлена посетителями страницы.
-
Плохо. Средняя оценка этого места – 1.5 (43 голоса)
Режим работы
Филиалы
-
🕒
Кирова, 26а -
🕒
Заповедная (Красная Поляна пос.), 18а
| Пн | 08:00 – 17:00 |
Перерыв 12:00 – 13:00 |
|---|---|---|
| Вт | 08:00 – 17:00 |
Перерыв 12:00 – 13:00 |
| Ср | 08:00 – 17:00 |
Перерыв 12:00 – 13:00 |
| Чт | 08:00 – 17:00 |
Перерыв 12:00 – 13:00 |
| Пт | 08:00 – 16:00 |
Перерыв 12:00 – 13:00 |
| Сб | ||
| Вс |
Время в
Сочи –
06:18
Рекомендуем уточнить режим работы, позвонив по номеру
+7 862 240-01-08
Ближайшие похожие места
Банкомат
Банк Зенит Сочи, ЗАО
Демократическая, 27а
Аэлита
Экскурсионная фирма
Кирова, 25
DNS
Сеть цифровых супермаркетов, Сервисный центр
Кирова, 30а
Энергострой-М.Н.
Компания по проектированию и строительству энергообъектов, представительство в г. Сочи
Гастелло, 23а
- Телефон
- +7 (862) 265-06-08, +7 (862) 265-37-07, +7 (862) 265-36-88, +7 (862) 265-44-50, +7 (861) 298-01-70
- Часы работы
- пн-чт 08:00–17:00, перерыв 12:15–13:00; пт 08:00–16:00, перерыв 12:15–13:00
- Сайт
ТНС энерго
ул. Победы, 170А, микрорайон Лазаревское, Сочи
- Телефон
- +7 (861) 298-01-70, +7 (862) 270-39-94
- Часы работы
- пн-чт 08:00–17:00, перерыв 12:15–13:00; пт 08:00–15:00, перерыв 12:15–13:00
- Сайт
ТНС энерго
ул. Победы, 170А, микрорайон Лазаревское, Сочи
- Телефон
- +7 (861) 298-01-70, +7 (862) 270-39-94
- Часы работы
- пн-чт 08:00–17:00, перерыв 12:15–13:00; пт 08:00–15:00, перерыв 12:15–13:00
- Сайт
- Телефон
- 8 (800) 775-44-23, +7 (861) 298-01-70
- Часы работы
- пн-чт 08:00–17:00, перерыв 12:15–13:00; пт 08:00–16:00, перерыв 12:15–13:00
- Сайт
- Телефон
- +7 (862) 265-06-08, +7 (862) 265-37-07, +7 (862) 265-36-88, +7 (862) 265-44-50, +7 (861) 298-01-70
- Часы работы
- пн-чт 08:00–17:00, перерыв 12:15–13:00; пт 08:00–16:00, перерыв 12:15–13:00
- Сайт
- Телефон
- +7 (862) 264-90-94, +7 (862) 264-93-25, +7 (862) 266-50-04, +7 (862) 264-93-15, +7 (862) 264-87-66
- Часы работы
- пн-чт 08:00–17:00, перерыв 12:15–13:00; пт 08:00–16:00, перерыв 12:15–13:00
- Сайт
- Телефон
- +7 (862) 264-90-94, +7 (862) 264-93-25, +7 (862) 266-50-04, +7 (862) 264-93-15, +7 (862) 264-87-66
- Часы работы
- пн-чт 08:00–17:00, перерыв 12:15–13:00; пт 08:00–16:00, перерыв 12:15–13:00
- Сайт
- Телефон
- +7 (861) 298-01-70
- Часы работы
- пн-чт 08:00–17:00, перерыв 12:15–13:00; пт 08:00–16:00, перерыв 12:15–13:00
- Сайт