Тис диалог номер телефона горячей линии

Горячая линия ТИС-Диалог

ТИС-Диалог – региональный провайдер телекоммуникационных услуг, предоставляющий пользователям подключение к интернету. Помимо скоростного подключения клиенты могут воспользоваться сопутствующими услугами – временная блокировка обслуживания, фиксированный сетевой адрес, родительский контроль и обещанный платеж при невозможности своевременно пополнить счет.

ТИС-Диалог обладает официальным сайтом, на котором представлена полезная справочная информация. Посетители ресурса способны посмотреть каталог актуальных тарифов, прочитать подробное описание действующих услуг, проверить скорость подключения. Несмотря на простое использование услуг, некоторые клиенты сталкиваются с различными затруднениями при получении обслуживания. Для них доступна горячая линия.

Содержание:

1 Телефон поддержки ТИС-Диалог для физ. лиц
2 Горячая линия ТИС-Диалог для корпоративных клиентов
3 Дополнительные способы связи
4 График работы ТИС-Диалог

Телефон поддержки ТИС-Диалог для физ. лиц

Для получения поддержки набирайте телефон (4012) 705-705. Сотрудники контактной службы опишут последовательность подключения, помогут подобрать оптимальный пакет услуг, предоставят справочную информацию. Также рассматриваются проблемы с некачественным подключением.

Если пользователь заметил снижение скорости интернета или обрыв соединения, желательно позвонить на горячую линию. Если проблема вызвана неправильными параметрами компьютера или маршрутизатора – будет выдана подробная инструкция по самостоятельной настройке оборудования. Неполадки, вызванные физическим повреждением оптоволоконной линии, устраняются ремонтной бригадой провайдера.

Горячая линия ТИС-Диалог для корпоративных клиентов

Компания ТИС-Диалог выполняет комплекс работ по созданию современной телекоммуникационной инфраструктуры для коммерческих организаций. Юридическим лицам доступен телефонный номер 703-070, позволяющий отправить заявку на подключение интернета. Организация осуществляет проектирование телефонных сетей, установку видеонаблюдения, создание виртуальных телефонных станций.

Дополнительные способы связи

Провайдер ТИС-Диалог предоставляет несколько дополнительных способов связи. Они помогут получить консультацию, если абонент не может дозвониться на горячую линию. Например, можно самостоятельно посетить региональное отделение провайдера. На официальном ресурсе работает справочный раздел, содержащий наиболее популярные вопросы пользователей. Каждому посетителю желательно ознакомиться с представленными справочными материалами перед обращением в поддержку.

Также существует электронная почта info@tis-dialog.ru. Она предназначена для получения информационных консультаций, касающихся обслуживания. Обычно представители компании отвечают в течение пары дней, поэтому срочные вопросы лучше задавать по телефону.

График работы ТИС-Диалог

Расписание работы центрального офиса обслуживания клиентов – с 9 до 18 часов по будням и с 10 до 16 часов в субботу. Воскресенье – выходной. Также существуют региональные отделения провайдера, расписание работы которых способно варьироваться от конкретного филиала. Абонентам рекомендуется получать соответствующую информацию на официальном сайте компании. Горячая линия провайдера работает круглосуточно. Клиенты всегда способны получить консультацию сотрудников провайдера.

Официальный сайт: https://tis-dialog.ru/

Источник

Горячая линия ТИС Диалог — это один из основных инструментов, используемый задействованными в сфере оказания услуг компаниями для обеспечения взаимодействия с клиентами и людьми:

Связаться с оператором ТИС Диалог горячей линии можно по телефону, позвонив по номеру указанному выше. Позвонить можно как бесплатно так и платно.

Большинство представительств горячей линии оказывают информационную поддержку бесплатно — это означает, что за звонок оператор не будет взыскать средства с личного счета абонента.

Однако есть и такие компании: чья горячая линия тарифицируется в соответствии с действующим тарифным планом. Также существуют платные виды горячей линии, тарифы по которым отдельные.

Для чего нужна Служба Поддержки

Предназначена служба поддержки ТИС Диалог для информационного сопровождения и удаленного обслуживания клиентов компании и всех, кто интересуется определенным направлением ее деятельности.

С помощью звонка на горячую линию можно получить информацию в голосовом меню или связаться с оператором.

Оператор — не всегда «живой человек». В последнее время современные компании внедряют в деятельность автоматизированные голосовые меню, в которых можно без выбора определенных пунктов сразу задавать вопросы. Робот даёт на них ответы, распознавая информацию в аудио режиме.

Для чего нужна служба поддержки:

Оказание помощи клиентам. Решение финансовых вопросов, проблем и сложностей.
Информационное сопровождение. Консультирование по обслуживанию, товарам, услугам.
Обеспечение связи с представительством компании, бренда, сети магазинов по разным вопросам.
Управление счетами, аккаунта и и всем, что касается деятельности компании.

Горячая линия и служба поддержки ТИС Диалог обычно работают как единое целое. Этот инструмент предназначен для обеспечения надёжной и полноценной связи между организацией и клиентами.

Если у потребителя возникают вопросы или проблемы, он может обратиться в службу поддержки, позвонив по номеру телефона.

Возможности горячей линии

Среди общих возможностей горячей линии можно отметить следующие:

использование голосового автоматизированного меню и управление разделами;
связь с реальным оператором для решения нестандартных задач;
получение консультаций и помощи в целом.

Через горячую линию можно отправить жалобу или отзыв о работе компании. Сделать это можно через один из пунктов голосового меню. Также предлагается связаться с оператором и сообщить о причине и сути претензии/предложения.

Как правило: большинство компаний принимают жалобы с фиксацией информации от обратившегося клиента в базе данных. Для контроля за обращением рекомендуется записать его номер и в последующем перезвонить для уточнения информации и деталей, касающихся существующей проблемы по номеру горячей линии.

Для того чтобы свой задать вопрос, воспользуйтесь формой ниже ⤵

Источник

Какие вопросы можно обсудить по горячей линии Тис-диалог? Есть ли возможность направить обращение онлайн? Что известно о компании?

Горячая линия Тис-диалог

Телефон для связи с сотрудниками контактного центра – +7 (4012) 70-57-05.

Служба поддержки Тис-диалог

Электронная почта:

отдел по работе с общими вопросами – info@tis-dialog.ru;
абонентская служба – ao@tis-dialog.ru;
отдел по работе с корпоративными клиентами – corp@tis-dialog.ru;
служба по решению технических вопросов – to@tis-dialog.ru.

Соцсети:

Одноклассники – https://ok.ru/tisdialog;
ВК – https://vk.com/tisdialog.

Режим работы

График работы офисов компании:

центральный офис в Калининграде – с понедельника по пятницу, с 09:00 до 16:00 ч;
г.Советск – с понедельника по пятницу, с 10:00 до 18:00 ч., перерыв на обед с 13:00 до 14:00 ч;
г.Черняховск – понедельник-пятница, с 10:00 до 18:00, перерыв на на обед с 13:00 до 14:00 ч;
г.Гусев – понедельник-пятница, с 10:00 до 14:00 ч;
г.Светлый – понедельник-пятница, с 09:00 до 18:00 ч, перерыв на обед с 13:00 до 14:00 ч;
г.Балтийск– понедельник-пятница, с 09:00 до 18:00 ч, перерыв на обед с 13:00 до 14:00 ч;
г.Зеленоградск – понедельник-пятница, с 08:30 до 17:30 ч, перерыв на обед с 12:30 до 13:30 ч.

О компании

«Тис-диалог» является ключевым игроком на рынке цифровых услуг в Калининграде и Калининградской области. Провайдер предоставляет свою продукцию как физическим лицам, так и корпоративным клиентам. Благодаря тесному сотрудничеству с крупнейшими международными компаниями ( Level 3 Communications и TeliaSonera), оператор обеспечивает своих клиентов высококачественной связью и регулярно внедряет новые стандарты в производственный процесс.

Разработка обновленных тарифов, выгодные предложения, совершенствование имеющихся сетей и строительство новых способствуют постоянному росту абонентской базы и развитию инновационных технологий в регионе.

Что предлагает компания частным лицам и организациям?

интернет;
видеонаблюдение;
телефонию;
телефон+интернет;
услуга colocation ( размещение оборудования клиента в технической зоне провайдера)
работы по ремонту, настройке и установке оборудования.

История

ООО «Телекоммуникации и сервис-Диалог» было основано в 2001 году, и стало первым калининградским оператором, предлагающим услуги широкополосного доступа в интернет. Через три года с момента основания появились многочисленные безлимитные тарифы, а в 2006 году компания получила звание «Лучший интернет-провайдер Калининградской области».

В 2010 году жители региона получили возможность подключения IPTV, что поспособствовало притоку новых абонентов и увеличению прибыли на 30 миллионов рублей. С 2016 года компания включена в реестр субъектов малого и среднего бизнеса.

Плюсы и минусы

Преимущества:

широкий спектр услуг для частных и корпоративных абонентов;
высокоскоростной интернет;
новое технологичное оборудование;
постоянное обновление тарифов;
многолетний опыт;
квалифицированные специалисты;
большая зона покрытия.

Советы эксперта

Мнение эксперта

Терехов Сергей

Эксперт по компаниям и брендам

Перед отправлением заявки на подключение, проверьте присутствие Вашего города в списке населенных пунктов, входящих в зону покрытия.
Если Вы временно не пользуетесь интернетом, можно подключить услугу «Блокировка» за 30 рублей в месяц.
При отрицательном балансе рекомендуется использовать функцию «Обещанный платеж», которая позволяет перенести оплату на пять дней.

Вопросы и ответы

Для каких случаев нужна горячая линия?

Телефоном горячей линии можно воспользоваться в самых различных ситуациях:

вопросы по оплате услуг;
регистрация в личном кабинете;
ассортимент продукции оператора;
настройка/устранение неполадок/монтаж оборудования и т.п;
информация о программах лояльности;
подключение;
жалоба или предложение по качеству предоставляемых услуг.

Где я могу узнать тарифные планы?

Информация представлена в разделе «Тарифы» на главной странице официального сайта «Тис-диалог».

Как я могу оплатить услуги?

Через Сбербанк Онлайн и в банкоматах Сбербанка.
В банкоматах и отделениях Энерготрансбанка.
В отделениях Почты России.
С помощью системы Киви.

Где можно посмотреть текущие акции и скидки?

На главной странице сайта «Тис-диалог» в разделе «Акции».

Как войти в личный кабинет?

Для входа в личный кабинет потребуется ввести логин и пароль. Если абонент не помнит свой пароль, можно позвонить на горячую линию и получить новый.

Как написать жалобу?

Для отправления жалобы необходимо выбрать текст «Задать вопрос», расположенный на главной странице сайта в правом верхнем углу. Далее, потребуется указать имя, e-mail, номер телефона, логин и ввести текст сообщения. Также отправить претензию можно на электронный адрес службы поддержки.

Источник

Компания «ТИС-Диалог» — ведущий региональный оператор связи с широким спектром услуг, оказываемых корпоративным и частным клиентам. Компания была образована в 2001 году и одной из первых начала предоставлять услуги Интернет с использованием выделенной линии связи (опто-волокно). К сегодняшнему дню выстроена обширная инфраструктура присутствия компании «ТИС-Диалог» в г. Калининграде и городах области, которая продолжает развиваться.

Компания «ТИС-Диалог» напрямую работает с несколькими независимыми магистральными операторами, такими как Level 3 Communications — одной из крупнейших мировых телекоммуникационных компаний США. В распоряжении Level 3 находится одна из самых больших сетей магистральных каналов передачи данных в мире. Также используются каналы лидера телекоммуникационного рынка Швеции – TeliaSonera, резервные каналы обеспечивают альтернативные операторы.

Компания «ТИС-Диалог» стремится предоставлять актуальные и выгодные тарифы и услуги своим абонентам, постоянно совершенствуя обслуживание корпоративных и частных абонентов. Активный вклад в развитие и адаптацию высоких технологий в регионе, модернизация существующих сетей и прокладка новых, разработка новых тарифов и предложений, исходя из потребностей пользователей — вот глобальная и долгосрочная цель компании «ТИС-Диалог».

Источник

Перейти к контенту

На сайте ТИС Диалог есть различный справочный материал — если информации недостаточно или возникают индивидуальные вопросы. Позвоните в горячую линии по телефонам:

Телефон Горячей линии ТИС Диалог по Всей России:

Если по каким-то причинам Вам не отвечают, попробуйте перезвонить позже или задайте свой вопрос на нашем сайте в форме комментарий.

Как написать в поддержку

Через Кабинет ТИС Диалог;
Через обратную связь на официальном сайте;
По контакту указанным выше:
Лично, посетив офис компании;

Другие варианты связи

Сейчас все компании имеют аккаунты в социальных сетях, таким образом Вы можете получить информационную поддержку — всего лишь напишите туда.

Для этого: Необходимо найти в социальной сети Вконтакте или Инстаграм сообщество ТИС Диалог и оставить комментарий либо написать сообщение на аккаунт.

Возможности горячей линии

Служба Поддержки компании ответят на вопросы клиентов, проконсультируют по любому Вашему вопросу:

Ассортимент;
Адрес компании;
Получение специальных предложений;
Проблемы при оплате;
Принятие жалоб на сервис;
Формирование отзывов и предложений.

Источник

Как доехать

Общественный транспорт

Автомобиль

Велосипед

Пешком

FAQ

Номера телефонов: +7 401 271-71-71, +7 401 270-57-05. Адрес электронной почты: info@tis-dialog.ru
Калининград, Зарайская, 7-17а (1 этаж). Ближайшие остановки: «Дворец бракосочетаний (из центра)» – 60 метров, «Дворец бракосочетаний» – 90 метров
График работы такой: ПН: 09:00-19:00, ВТ: 09:00-19:00, СР: 09:00-19:00, ЧТ: 09:00-19:00, ПТ: 09:00-19:00, СБ: 10:00-17:00. Это информация от посетителей страницы.
Плохо. Средняя оценка этого места – 2 (41 голос)

Режим работы

Пн	09:00 – 19:00
Вт	09:00 – 19:00
Ср	09:00 – 19:00
Чт	09:00 – 19:00
Пт	09:00 – 19:00
Сб	10:00 – 17:00
Вс

Местное время в
Калининграде –
05:13

Вы можете позвонить по номеру
+7 401 271-71-71
и уточнить режим работы

Возможности личного кабинета

Пользователям, заказавшим у провайдера услуги путем оформления договора, через личный кабинет Тис Диалог разрешается:

Иметь доступ к детализированным данным по подключенным услугам.
Оплачивать услуги оператора в режиме онлайн (платежи проводятся через защищенную страницу Газпромбанка):
- средствами с кошелька системы QIWI;
- банковской картой Visa / Electron или Mastercard / Maestro;
- с лицевого счета мобильного (Мегафон, МТС и Beeline);
- через систему Сбербанк ОнЛ@йн.
Подобрать новый тариф и перейти на него.
Создать почтовый ящик на одном из доменов провайдера.
Подключить услугу «Обещанный платеж», отменяющую блокировку счета с нулевым балансом на 5 дней.
Присоединиться к программе лояльности «Бонус за стаж».

Как пользоваться личным кабинетом

Клиент, оформивший договор с компанией, получает право заходить в личный кабинет Тис Диалог, используя логин и пароль.

Новым абонентам следует проверять возможность подключения по нужному адресу через официальный сайт Тис Диалог. Убедившись, что здание входит в зону охвата сети, пользователь заключает с компанией электронный договор.

Для подключения домашнего интернета в договоре нужно указать:

Фамилию, имя, отчество в форме, совпадающей с данными паспорта.
Дату рождения.
Место рождения.
Адрес подключения желаемой услуги.
Контактные телефоны.
Email.
Реквизиты паспорта.
Тарифный план подключения.

После отправки формы кликом по кнопке «Регистрация» клиент-частное лицо получает на указанный адрес email копию договора, логин и пароль, и вносит 100 рублей в качестве стартового платежа. Сразу же после этого пользователю становится доступен вход в личный кабинет Тис Диалог. Подключение заказанной услуги выполняется в течение недели после оформления электронного договора.

Войти в Личный кабинет провайдера Тис-Диалог можно с главной страницы сайта компании www.tis-dialog.ru нажав вкладку “Личный кабинет” или непосредственно со стартовой странички авторизации при помощи ввода в специальные поля своего персонального логина и пароля.

Представитель компании, которой нужно провести интернет в офис, заполняет в разделе «Заключение договора юридического лица» поля электронной формы «имя», «email» и «телефон», указывает адрес подключения в сопроводительном письме и, отправив заявку, ждет звонка от Тис Диалог.

Абонент может восстановить пароль, набрав номер абонентского отдела 705-705, описав проблему и назвав оператору паспортные данные и номер договора / лицевого счета.

Официальный сайт: http://tis-dialog.ru
Личный кабинет: https://stats.tis-dialog.ru
Телефон горячей линии: +7 401 2-705-705

Связаться с оператором ТИС Диалог горячей линии можно по телефону, позвонив по номеру указанному выше. Позвонить можно как бесплатно так и платно.

Большинство представительств горячей линии оказывают информационную поддержку бесплатно — это означает, что за звонок оператор не будет взыскать средства с личного счета абонента.

Для чего нужна Служба Поддержки

С помощью звонка на горячую линию можно получить информацию в голосовом меню или связаться с оператором.

Для чего нужна служба поддержки:

Оказание помощи клиентам. Решение финансовых вопросов, проблем и сложностей.
Информационное сопровождение. Консультирование по обслуживанию, товарам, услугам.
Обеспечение связи с представительством компании, бренда, сети магазинов по разным вопросам.
Управление счетами, аккаунта и и всем, что касается деятельности компании.

Если у потребителя возникают вопросы или проблемы, он может обратиться в службу поддержки, позвонив по номеру телефона.

Возможности горячей линии

Среди общих возможностей горячей линии можно отметить следующие:

использование голосового автоматизированного меню и управление разделами;
связь с реальным оператором для решения нестандартных задач;
получение консультаций и помощи в целом.

Для того чтобы свой задать вопрос, воспользуйтесь формой ниже ⤵

Цифровой диалог – российский интернет-провайдер, который начал деятельность с 2005 года. За более 15 лет существования компания смогла расширить функции, она предоставляет услуги по подключению безлимитного интернет-соединения, кабельного телевидения, телефонии, видеонаблюдения и других полезных функций. В штате работают профессионалы, которые смогли спроектировать и проложить сеть из оптико-волоконного кабеля. Она охватывает 35 населенных пунктов на Юге России. Компания имеет большую базу, которая включает физических клиентов, а также услугами провайдера пользуются крупные фирмы и организации.

Провайдер имеет официальный сайт, на котором можно не только посмотреть полную информацию о деятельности, но и провести вход в личный кабинет компании «Цифровой диалог». Аккаунт позволяет контролировать подключенные услуги, производить своевременную оплату за использование сервиса и другие функции. Перед началом использования стоит пройти регистрацию, и чтобы она прошла успешно необходимо изучить ее особенности.

Как зарегистрироваться

В личном кабинете имеется доступ к ресурсам и услугам провайдера «Цифровой Диалог». И главное его преимущество состоит в том, что для использования сервиса не нужно посещать офис, главное, чтобы был компьютер или смартфон, соединение с интернетом, необходимые действия можно быстро провести через аккаунт, без простаивания очередей и траты времени.

Важно! На официальной странице компании «Цифровой Диалог» не получится открыть личный кабинет. Предварительно нужно заключить договор с провайдером, подключить услуги, стать абонентом.

Заключить договор и подключить услуги можно в офисе компании. Он находится по адресу: город Ростов-на-Дону, пер. Доломановский, д. 130. Клиент заполняет заявку, указывает персональные сведения, выбирает услугу, вносить оплату за месяц. После специалисты выезжают к нему на адрес, подключают кабель – интернет, телевидение, видеонаблюдение и другие услуги.

Если нет возможности посетить офис, то можно отправить заявку с официального сайта. На нем нужно выбрать необходимую услугу, например Интернет и нажать на кнопку «Подключить». Далее загрузится форма, в ней указывается следующая информация:

Фамилия, Имя, Отчество клиента;
Мобильный телефон;
Из списка пользователь должен выбирать город, в котором он проживает;
Снизу в поле вводится адрес подключения;
Подтверждается путем нажатия кнопки «Отправить».

После обработки заявки клиенту перезвонит менеджер компании «Цифровой Диалог», обговорит условия и уведомит о дате приезда мастера для подключения услуг провайдера. При подключении и заключении договора абоненту будет выдан логин и пароль для входа в личный кабинет.

Как войти

После подключения услуг провайдера «Цифровой Диалог», создания личного кабинета можно входить в него, пользоваться сервисом, проводить необходимые действия. Авторизация может быть выполнена через браузер на компьютере или мобильном устройстве.

Вход в ЛК проводится так:

Открывается официальный сайт компании https://rostov-na-donu.di-di.ru/house/;
На главной странице кликается кнопка «Личный кабинет», она находится вверху справа;
Загрузится форма для авторизации http://bill.di-di.ru:8080/bgbilling/webexecuter;
В поле указывается номер договора;
Ниже вводится пароль;
Нажимается кнопка «Вход».

Как восстановить

Иногда случаются ситуации, когда абонент теряет или забывает пароль от личного кабинета. Поэтому в сервисе предусмотрена функция восстановления доступа, она позволяет за несколько минут создать новый пароль, при помощи которого можно будет открыть профиль. Все функции и действия в нем сохраняются.

Восстановление доступа выполняется в следующей последовательности:

Открывается страница для авторизации http://bill.di-di.ru:8080/bgbilling/webexecuter;
На ней нажимается вкладка «Забыли пароль?»;
В форме для восстановления в поле вводится номер договора;
Подтверждается путем нажатия кнопки «Применить»;
Далее указывается адрес электронной почты;
Кликается кнопка «Применить»;
На email придет письмо с инструкциями по восстановлению доступа.

Обратите внимание! После выполненных действий и введения сведений абонент должен создать новый пароль для входа в личный кабинет. Для него стоит использовать буквы латинского алфавита, арабские цифры.

Возможности личного кабинета

Перед началом использования сервиса, подключения услуг провайдера, стоит рассмотреть характеристику компании «Цифровой Диалог». Для этого можно посетить официальный сайт https://rostov-na-donu.di-di.ru/house. На нем указана деятельность организации, виды тарифов и пакеты, которые доступные для подключения.

На главной странице можно ознакомиться с преимуществами провайдерами, условиями работы. А после можно подать заявку на подключение. Для получения подробной информации можно позвонить в техническую поддержку или написать на электронную почту компании.

После подключения услуг провайдера можно войти в личный кабинет. В нем можно проводить следующие действия:

Просматривать подключенные услуги;
Вносить платежи за использование сервиса;
Проверять скорость интернета;
Выполнять переподключение на другой пакет;
Подключать или отключать услуги провайдера;
Просматривать историю действий, платежей;
Скачивать и распечатывать квитанции;
В профиле можно посмотреть электронный договор, при необходимости его можно скачать и распечатать;
Пользоваться акциями, бонусами;
В ЛК приходят уведомления о новинках, изменениях;
Обращаться за помощью в техническую поддержку.

Техническая поддержка

Если при работе с сервисом, а также в функционировании услуг возникают проблемы, сбои, то можно обратиться в офис компании «Цифровой Диалог». Он находится по адресу: город Ростов-на-Дону, пер. Доломановский, д. 130.

Для абонентов доступны следующие контакты для связи:

Номер телефона офиса компании – 8-863-308-93-08. Звонки принимаются каждый день с 8:00 до 17:00;
Номер телефона технической поддержки – 8-863-308-99-11. Звонки принимаются круглосуточно.

Презентация на тему: » Контакт-центр «CONNECT» Преимущества коммуникаций для развития Вашего бизнеса!» — Транскрипт:

Контакт-центр «CONNECT» Преимущества коммуникаций для развития Вашего бизнеса!

О компании: Контакт-центр «CONNECT» — это современная аутсорсинговая компания, ориентированная на работу в В2В сегменте рынка.

Возможности: Поддержка клиентов в режиме 24/7/365; Обслуживание клиентов в любых часовых поясах в мультязычном формате; Мультиканальный сервис: телефон, SMS, , чат, обратный звонок; Автоматическая обработка вызовов с применением интеллектуального голосового меню; Сжатые сроки запуска проектов; Реализация сложных форм отчетности, которая окажется удобной для Заказчика; Интеграция информационных систем Заказчика с ПО CONNECT; Резервирование и обеспечение безопасности конфиденциальной информации; Операционная прозрачность.

Направления деятельности: Входящие вызовы: a)Информационно-справочная служба; b)Горячая линия; c)Номер 8-800; d)Виртуальный офис; e)Служба приема заказов; f)Диспетчерская служба. Исходящие вызовы: a)Телемаркетинг; b)Телефонный опрос; c)Актуализация баз данных. Дополнительные услуги: a)SMS-рассылки; b)Рассылка, прием и обработка ; c)Аутстаффинг; d)Аренда удаленных операторских мест.

Результат : Обеспечена круглосуточная поддержка потребителей. Дозвониться до горячей линии населению стало легче; Затраты компании на содержание собственной службы сократились на 60%; Обрабатывается более 3000 обращений в месяц. О выполненном проекте Организация горячей линии для электросетевой компании ОАО «Северэлектро» по г.Бишкек Цель проекта Повысить качество обслуживания потребителей ОАО «Северэлектро»; Сократить затраты на содержание собственного персонала. Задачи проекта: Предоставление консультации и оказание круглосуточной поддержки абонентам; Фиксация заявок о проблемах с электричеством и информирование о ходе ремонтных работ; Фиксация жалоб и обращений абонентов; Сообщение статуса решения поступивших заявок. Реализация проекта Организована горячая линия с многоканальным телефонным номером 1209; Разработан и внедрен алгоритм взаимодействия с службами ОАО «Северэлектро»; Выполнена интеграция ПО; Разработан сценарий диалога с потребителями.

Контакты Тел.: +996 (312) Skype: connect.312 Сайт:

Пользоваться интернетом в XXI веке хочет каждый житель России, включая далекую глубинку с небольшими городками и селами. Но федеральные провайдеры, несмотря на широкую сеть покрытия, присутствуют не во всех населенных пунктах страны в силу высоких затрат на прокладывание соответствующих коммуникаций. Подавляющее большинство крохотных городов и деревень так и остаются без современных способов связи.

Исключением является 20-тысячный городок Пикалево в Ленинградской области. На территории населенного пункта действует местный провайдер «Диалог». Скорость подключения к сети, которую компания способна предоставить, является не столь высокой, какой ее привыкли видеть жители крупных поселений. Однако сам факт наличия местной организации подобного типа не может не вызывать восхищения. Не менее примечательно, что, на портале провайдера действует личный кабинет, позволяющий жителям управлять предоставляемыми услугами.

Новые возможности личного кабинета

Компания начала деятельность в далеком 2006 году. За это время ее руководители смогли освоиться на рынке интернет-операторов и создать в рамках официального сайта «Диалога» личный кабинет. Пользовательский интерфейс стал важным шагом по повышению качества обслуживания клиентов, предоставив последним массу удобных онлайн-функций:

переключение между тарифными планами оператора в зависимости от типа абонента (жители частного сектора, жители МКД, юридические лица);
изучение основной и дополнительной информации о доступных тарифных планах;
пополнение лицевого счета для оплаты интернет-услуг через средства безналичного расчета;
ознакомление со статистикой расходов интернет-трафика;
контроль за стабильностью предоставления интернета и телевидения;
подача заявки на перенос точки доступа из одного типа жилья в другой;
создание запроса на предоставление внешнего IP-адреса (для юридических и физических лиц);
изучение прейскуранта на услуги дополнительного характера (настройка каналов, установка соединения, сверление отверстий для прокладки кабеля);
переключение телевидения на разветвленную сеть (два и более устройства).

Переход от большей скорости к меньшей влечет списание дополнительных средств в размере 300 рублей, поскольку требует технических изменений сети абонента.

Вход в личный кабинет и регистрация

Интерфейс авторизации в личном кабинете прост до невозможности. Ввести в форму входа достаточно всего два регистрационных параметра: имя пользователя и пароль. Если код доступа вспомнить не удается, самостоятельно восстановить его нельзя: потребуется звонок оператору по номеру службы технической поддержки.

Зарегистрироваться в пользовательском интерфейсе в онлайн-режиме опять-таки не получится. Интернет-провайдер намеренно ограничил подобную функцию, чтобы исключить возможность взлома. По данной причине подключение личного кабинета требует следующего порядка действий:

Посетить центральный офис компании (ул. Горняков, д. 10).
Попросить сотрудников оформить доступ к личному кабинету пользователя.
Предоставить договор об оказании услуг связи, заключенный с провайдером, и документ, удостоверяющий личность (как правило, паспорт гражданина РФ).
Указать доступный рабочий/личный адрес электронной почты.
Получить регистрационные данные для входа в учетную запись.

После первой авторизации рекомендуется сменить пароль от аккаунта личного кабинета, чтобы исключить возможность несанкционированного доступа. Кроме того, следует записать предоставленные сотрудниками компании данные, чтобы быстро вспомнить их в нужной ситуации. В противном случае, придется обращаться к оператору за восстановлением.

Интернет-провайдер «Диалог» — уникальный местный проект, благодаря которому жители скромного крохотного городка Пикалево Ленинградской области способны ежедневно пользоваться «всемирной» сетью. Наличие личного кабинета заметно упрощает жизнь горожан, поскольку пополнение лицевого счета безналичными средствами – незаменимая функция при ограниченном количестве терминалов оплаты.

Личный кабинет: http://vdialoge.com/stat/
Официальный сайт: http://vdialoge.com/
Телефоны горячей линии: +7 (921) 752-55-46, 8 (81366) 4-00-32

Источник

Поставить 1 это значит переоценить это недоразумение!

Если коротко: мошенники которые вытянут из вас столько денег, сколько смогут, пока вы от них не сбежите, что не так-то легко сделать! Beeline лучше!

В общем и целом:

1. Служба поддержки — дозвониться сложно, если вы, или тема разговора им не понравятся, то ждите хамства.

2. Скорость интернета…

Показать целиком

Поставить 1 это значит переоценить это недоразумение!

В общем и целом:

1. Служба поддержки — дозвониться сложно, если вы, или тема разговора им не понравятся, то ждите хамства.

2. Скорость интернета — по будням терпимо, по выходным хуже некуда.

3. Сайт — это просто катастрофа! Пользоваться их сайтом невозможно! Полезной информации на нем очень мало, единственное, что вы можете сделать через сайт, это заплатить им еще денег… нет даже не заплатить! ведь они не позаботились, чтобы прикрутить нормальную систему оплаты. Да! Вам придется бегать в киви кошелек или платить через квитанции… чтобы пополнить счет.

4. Подключение — это единственное, что они быстро сделали. Подключили и списали деньги со счета. Тут они оперативно работают!

5. Отключение — готовьтесь! Придется раскошелиться!

Моя личная история:

До подключения этого оператора пользовались Beeline, и мне тогда казалось, что интернет очень плохой. И вот однажды мы с женой нашли рекламную листовку в почтовом ящике. Нам обещали 3 месяца бесплатно ( вы сами знаете где бесплатный сыр ). Я зашел на сайт, выбрал нужный тариф с акцией и все подключил. К нам приехал мастер, все установил и уехал.

Проблемы начались в первые выходные, когда мы решили пообщаться с родственниками через skype. Beeline всегда был медленный, но общаться через skype было можно. Тут же все зависало постоянно и разговаривать было невозможно.

Я работаю из дома и интернет мне жизненно необходим. Одним прекрасным утром я проснулся и осознал что интернета нет, я был в шоке потому что две недели это не три месяца. Я смог зайти в личный кабинет и увидел что на балансе минус ( для меня отрицательный баланс всегда был признаком мошенничества… ). Я уже час как должен был работать, поэтому я нашел доверительный платеж на 30р где мне обещали интернет через 15 минут. Я очень не хотел этого делать, но время деньги как говорится и я решил использовать эту функцию. Деньги списали мгновенно, интернет мне мне вернули спустя часа два или три, я точно не знаю, потому что я уже плюнул на этого провайдера и подключил beeline обратно. Однако я решил разобраться что случилось и где мой бесплатный тариф. Я позвонил в службу поддержки где долго бегал по функциям автоответчика пытаясь найти как связаться с оператором. Спустя несколько попыток я решил позвонить на основной номер. Обрисовав ситуацию оператор меня послал на тот же номер и не выслушав до конца бросил трубку. Спустя еще несколько попыток автоответчика я дозвонился до оператора, и мне сказали что неизвестно чья вина в том что мне подключили не тот тариф, поэтому деньги они мне не вернут, но так уж и быть переведут на бесплатный. Но это еще не все… ооо нет! Дальше больше! С меня списали еще 100р за то что меня перевели на другой тариф! Сказали ли мне об этом? Нет! Просто еще -100р.

Как я узнал что именно из-за этого с меня списали деньги? Сайт?! Нет пришлось звонить оператору!

Возможно вы решите ,что это уже предел наглости! Но с меня взяли еще 1000р, чтобы РАСТОРГНУТЬ наш договор!!! Хуже провайдера сложно представить!

Если есть выбор берите или beeline или ростелеком и с тем и с другим было проще чем с этой недокомпанией.

Источник

Горячая линия ТИС-Диалог

Телефон поддержки ТИС-Диалог для физ. лиц

Горячая линия ТИС-Диалог для корпоративных клиентов

Дополнительные способы связи

График работы ТИС-Диалог

Для чего нужна Служба Поддержки

Возможности горячей линии

Горячая линия Тис-диалог

Служба поддержки Тис-диалог

Режим работы

О компании

История

Плюсы и минусы

Советы эксперта

Вопросы и ответы

Как написать в поддержку

Другие варианты связи

Возможности горячей линии

Как доехать

FAQ

Режим работы

Похожие места поблизости

Адрес на карте

Как добраться до ООО Диалог-Коннект

Возможности личного кабинета

Как пользоваться личным кабинетом

Для чего нужна Служба Поддержки

Возможности горячей линии

Как зарегистрироваться

Как войти

Как восстановить

Возможности личного кабинета

Техническая поддержка

Презентация на тему: » Контакт-центр «CONNECT» Преимущества коммуникаций для развития Вашего бизнеса!» — Транскрипт:

Новые возможности личного кабинета

Вход в личный кабинет и регистрация