Тинкоффбанк банк горячая линия бесплатный номер телефона позвонить

Горячая линия Тинькофф банка

Клиенты Тинькофф банка могут воспользоваться бесплатной горячей линией, которая осуществляет их техническую поддержку. Воспользовавшись бесплатными телефонами можно получить квалифицированную помощь специалистов по самым различным вопросам.

Телефон горячей линии Тинькофф банка

Телефон горячей линии Тинькофф Мобайл

Горячая линия по кредитным картам

Поддержка пользователей из других стран

Поддержка Тинькофф Бизнес

Линия по вопросам инвестиций

Служба по работе с партнерами банка

Обращение в головной офис компании

Что потребуется для обращения в поддержку?

Что можно выяснить по телефону?

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Компетентность операторов Тинькофф банка

Телефон горячей линии Тинькофф банка

Служба поддержки работает во всех регионах России, и предоставляет возможность клиентам осуществлять звонки на горячую линию со стационарных аппаратов и мобильных телефонов бесплатно из любого уголка страны. Единый номер телефона горячей линии – 8-800-555-777-8.

Чтобы позвонить в банк из-за рубежа, если клиент находится на отдыхе или в деловой поездке, необходимо набрать номер оператора бесплатной линии банка +7 (495) 648-11-11. При этом звонок специалистам технической поддержки выполняется по номеру, который оплачивается в соответствии с тарифным планом мобильного оператора, который обслуживает клиента.

Юридические лица, корпоративные клиенты также могут воспользоваться телефоном горячей линии. Для этой категории обслуживаемых в банке клиентов предусмотрен номер 8-800-700-66-66. Он позволяет осуществлять бесплатные звонки с любых телефонов по всей России.

Бесплатная горячая линия

Номер 8- 800-555-777-8 бесплатен для клиентов, связаться с операторами можно на протяжении 24 часов. Линия работает круглосуточно. Позвонив по данному номеру, клиент может проконсультироваться ряду вопросов:

  • обслуживание в банке;
  • тарифы;
  • подключение или отключение услуг;
  • по кредитным платежам;
  • списание средств;
  • детальная информация по платежам;
  • обслуживание кредита.

Телефон горячей линии Тинькофф Мобайл

По вопросам, связанным с проблемой работы связи можно обратиться по телефонам техподдержки Тинькофф Мобаил: 8 800 555-49-29 и +7 499 649 59 95, а также посредством короткого номера 995.

Горячая линия по кредитным картам

Все вопросы, касающиеся использования кредитных карт можно решать по номеру телефона бесплатной поддержки 8 800 755-10-10.

Линия по оформлению карт

Оформление кредитных карт осуществляется с помощью звонка на телефон с номером 8 800 555-10-10.

Поддержка пользователей из других стран

Чтобы дозвониться из-за границы по вопросам кредитных карт, их оформления, блокирования и др., нужно набрать номер +7 495 648-11-11.

Кредитная горячая линия

Чтобы подать заявку на получение кредита наличными, нужно позвонить оператору по телефону 8 800 5550911.

Горячая линия по вкладам

Выяснить вопросы по вкладам, дебетовым картам, проконсультироваться со специалистами банка можно по нескольким номерам. Воспользовавшись этими каналами связи, клиенты имеют возможность задать интересующие вопросы по актуальным вкладам, страховании. Кроме того, можно дать заявку на оформление дебетовой карты.

  • 8 800 5552277 – открытие вклада или дебетовой карточки;
  • 8 800 7552550 – задать вопросы по обслуживанию кредитных карт, вкладов;
  • +7 495 6455919 – для пребывающих за границей – решение вопросов обслуживания вкладов и кредитных карт.

Поддержка Тинькофф Бизнес

Банк не имеет отделений, поэтому сотрудничество с ИП, юридическими лицами происходит в дистанционном режиме. Для ИП и юрлиц выделяются персональные менеджеры, которые помогают решать все возникающие проблемы оперативно и качественно. Задавать вопросы служащим банка проще всего, связавшись с ними по следующим телефонным линиям:

  • 8-800-700-66-66 – горячая линия для бизнеса;
  • +7 499 605-11-10 горячая линия для тех, кто находится в других странах.

Линия по вопросам инвестиций

Вопросы инвестиций в банке решаются по следующим контактным номерам: 8 (800) 770-17-70 (бесплатно). Для звонков из других стран нужно использовать канал связи: +7 499 605-10-01.

Служба по работе с партнерами банка

Партнеры банка имеют возможность поддерживать взаимосвязь через электронную почту [email protected].

Обращение в головной офис компании

Банк Тинькофф располагает головным офисом, который функционирует в Москве. Он находится по адресу: 1-й Волоколамский проезд, дом 10 строение 1.

Что потребуется для обращения в поддержку?

Чтобы идентифицировать клиента, обратившегося в службу поддержки, провести необходимые операции по его счету, или внести корректировки в него, потребуется:

  • назвать данные своего паспорта;
  • знать и указать несколько последних цифр номера карты;
  • сообщить оператору информацию, которая была внесена при регистрации в банке как контрольная.

Что можно выяснить по телефону?

Бесплатные линии позволяют клиентам банка:

  • произвести активацию карточки банка;
  • выяснить информацию по текущему балансу, минимальным платежам, задолженности;
  • поднять кредитный лимит;
  • уточнить тарифный план;
  • уточнить статус поданной заявки;
  • осуществить блокировку карты;
  • выяснить информацию о последних операциях по карточке.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Если клиент во время звонка указывает неправильные данные, сотрудник вправе прекратить разговор и не помогать клиенту решать вопросы, связанные с его обслуживанием. Это позволяет избежать мошеннических действий со стороны третьих лиц.

Другие способы связи

  • Обращение на сайте

Чтобы задать вопрос менеджеру банка, необходимо зайти на официальный его сайт, непосредственно на странице входа можно сделать онлайн-звонок, нажав рядом с номером 8 800 555-777-8 кнопку активации.

  • Электронная почта

Связаться с сотрудниками банка можно при помощи электронной почты:

  • [email protected] – для бизнеса;
  • [email protected] – по вкладам;
  • [email protected] – по вопросам инвестиций;
  • [email protected] – по кредитованию;
  • [email protected] – партнерам;
  • [email protected] – головной офис;
  • [email protected] – пресслужба;
  • [email protected] – служба безопасности.

Также есть возможность задать вопросы сотрудникам банка через официальные страницы в соцсетях: Одноклассники, ВК, Фейсбук, Google Plus.

Компетентность операторов Тинькофф банка

Работники Тинькофф банка оперативно решают все вопросы, поступающие от клиентов по всем каналам связи. Реагирование на звонки осуществляется быстро, проблемы клиентов устраняются на должном профессиональном уровне.

Время выдачи

3 минуты – 3 дня

Реклама

МФК «Лайм-Займ» (ООО)

Время выдачи

1 минута – 24 часа

Реклама

ООО МКК Займ-Экспресс

Реклама

ООО МКК «Академическая»

Горячая линия Тинькофф Банка

Бесплатная круглосуточная горячая линия Тинькофф Банка для физических лиц. Все доступные номера и другие способы связи со службой поддержки Тинькофф Банка

Тинькофф Банк предлагает множество вариантов связи для клиентов, включая горячую линию для физических лиц. Специалисты колл-центра проводят консультации круглосуточно. Актуальные контактные данные размещены далее.

Номер горячей линии Тинькофф

У финансовой организации несколько выделенных телефонов для разных категорий вопросов. Единый бесплатный телефон горячей линии Тинькофф — 8(800) 555-77-78.

Контакты ТинькоффБанка

Официальный сайт

https://www.tinkoff.ru

Для Москвы и МО и звонков заграничных абонентов

8(495) 648-11-11

Кредитки

8(800) 555-10-10

По кредитным программам

8(800) 555-09-11

Инвестиции

8(800) 770-17-70, 8(499) 605-10-01

Депозитные счета и дебетовые карточки – вопросы о работе

8(800) 555-25-50, 8(495) 645-59-19

Оформить карту или вклад

8(800) 555-22-77

Страхование

8(800) 700-55-00

Горячая линия Тинькофф для юридических лиц

Для предпринимателей выделен отдельный номер. Горячая линия для бизнеса от Тинькофф:

  • 8(800) 700-66-66 – для действующих клиентов;
  • 8(800) 600-66-66 – консультация для ИП и малого бизнеса;
  • 8(800) 600-88-86 сотрудничество для крупных организаций;
  • 8(499) 605-11-10 – звонки из-за рубежа.

Какие вопросы можно решить по телефону?

Техподдержка банка по телефону решает следующие вопросы:

  • консультирует по продуктам;
  • принимает заявки на открытие карт, вкладов и кредитов;
  • согласует детали досрочного погашения;
  • разъясняет порядок начисления кэшбэка;
  • уточняет данные об оплате задолженности по графику или досрочно.

Стоимость звонка

Связаться с операторами Тинькофф по номерам линий «8800» можно бесплатно. Остальные звонки будут тарифицироваться в зависимости от поставщика связи.

Время ожидания

Специалисты банка отвечают очень быстро. Обычно оператор подключается к вызову за несколько минут.

Как еще связаться с оператором?

Финансовая организация предлагает связаться и другими способами. Можно обратиться к чату или социальным сетям.

Онлайн-чат

Форма для сообщения размещена в личном кабинете. Последним можно пользоваться через сайт или в мобильном приложении.

Соцсети

Ссылки на профили в социальных сетях:

  • Вконтакте — https://vk.com/tinkoffbank;
  • Твиттер — https://twitter.com/tinkoff_bank;
  • Ютуб — http://www.youtube.com/user/tcsbank;
  • Одноклассники — http://ok.ru/tinkoffbank.

Мессенджеры

У Тинькофф есть бот в Телеграме. Там можно получить ответы на вопросы в автоматическом режиме.

  • Телеграм — https://t.me/tinkoffbank.

Электронная почта

Для отправки е-мейл в банк:

  • credit@tinkoff.ru – кредитный отдел;
  • business.welcome@tinkoff.ru – для предпринимателей;
  • Invest@tinkoff.ru – отдел инвестиций;
  • deposit@tinkoff.ru – депозиты и карты;
  • 995@tinkoff.ru – ТинькоффМобайл;
  • media@tinkoff.ru – пресс-служба;
  • cso@tinkoff.ru – служба безопасности;
  • advert@tinkoff.ru – для рекламы.

Редакция Bankiros.ru

Оцените страницу:

Уточните, почему:

не нашёл то, что искал

содержание не соответствует заголовку

информация сложно подана

другая причина

Расскажите, что вам не понравилось на странице:

Спасибо за отзыв, вы помогаете нам развиваться!

Лучшие предложения месяца

  • Кредиты
  • Займы
  • Кредитные карты
  • Ипотека
  • Дебетовые карты
  • РКО

Логотип Альфа-Банк

Кредит наличными

4.5%

от 50 тыс до 7.5 млн

от 12 до 60 мес.

Подать заявку

Логотип Почта Банк

Наличными

4.5%

от 30 тыс до 5 млн

от 36 до 84 мес.

Подать заявку

Логотип Банк Синара

Быстрый кредит

4.5%

от 51 тыс до 300 тыс

от 12 до 60 мес.

Подать заявку

Логотип Банк «Открытие»

Кредит наличными

от 4 до 12.5%

от 50 тыс до 3 млн

от 12 до 60 мес.

Подать заявку

Смотреть все предложения

Логотип КэшДрайв (Cashdrive)

Займ под залог ПТС

от 0.04 %

Сумма до 1 000 000

Срок 90 — 2 555 дн.

Логотип Займер

Заем под 0%

от 0 %

Сумма до 30 000

Срок 7 — 30 дн.

Логотип CarMoney (Кармани)

Займ под залог ПТС

от 0.09 %

Сумма до 1 000 000

Срок 730 — 1 460 дн.

Логотип Creditplus

Онлайн займ

от 0 %

Сумма до 15 000

Срок 5 — 20 дн.

Смотреть все предложения

Логотип Альфа-Банк

Кредитная карта с целым годом без % онлайн

от 11.99 %

Лимит до 500 000

Грейс период — 365 дней

Подать заявку

Логотип Росбанк

#120наВСЕ Плюс

от 20 %

Лимит до 1 000 000

Грейс период — 120 дней

Подать заявку

Логотип Газпромбанк

180 дней без %

от 11.9 %

Лимит до 1 000 000

Грейс период — 180 дней

Подать заявку

Логотип СберБанк

Кредитная СберКарта

от 9.8 %

Лимит до 1 000 000

Грейс период — 120 дней

Подать заявку

Смотреть все предложения

Логотип СберБанк

Семейная ипотека

5.3%

от 300 тыс до 30 млн

от 12 до 360 мес.

Подать заявку

Логотип Альфа-Банк

Готовое жилье

8.9%

от 750 тыс до 70 млн

от 36 до 360 мес.

Подать заявку

Логотип Национальная Фабрика Ипотеки

На покупку квартиры

11.49%

от 500 тыс до 20 млн

от 12 до 240 мес.

Подать заявку

Логотип Газпромбанк

Льготная ипотека

7.3%

от 700 тыс до 15 млн

от 12 до 360 мес.

Подать заявку

Смотреть все предложения

Логотип Альфа-Банк

Альфа-Карта

до 9%

На остаток

Есть Сashback

Подать заявку

Логотип Уралсиб

Прибыль онлайн

до 11%

На остаток

Есть Сashback

Подать заявку

Логотип Тинькофф Банк

Tinkoff Black (с безопасной доставкой карты)

до 6%

На остаток

Есть Сashback

Подать заявку

Логотип Банк «Открытие»

Opencard

до 8%

На остаток

Есть Сashback

Подать заявку

Смотреть все предложения

Логотип Тинькофф Банк

Простой

Подать заявку

Логотип Росбанк

Легквайринг

Подать заявку

Логотип Бланк банк

Бесплатный

Подать заявку

Логотип Руснарбанк

Все просто

Подать заявку

Смотреть все предложения

Сервисы

  • Получить кредит онлайн
  • Подобрать кредит онлайн
  • Ипотечный калькулятор
  • Кредитный калькулятор онлайн
  • Рассчитать вклад

Несмотря на отсутствие широкой сети филиалов, Тинькофф Банк не теряет связи со своими клиентами. Для них круглосуточно работает горячая линия, по которой юридические и физические лица могут задать все интересующие вопросы.

Номера горячей линии Тинькофф

Единый телефон горячей линии банка Тинькофф – 8 800 555−777−8. При этом клиентам доступно сразу несколько каналов связи, каждый из которых охватывает одно из направлений деятельности банка. Так, для вопросов по кредитам для физических лиц и кредитным картам звонить нужно на один номер, а по инвестициям – на другой.

Вклады и дебетовые карты

Если у вас не получается самостоятельно решить возникшую проблему с дебетовой картой (например, нет доступа к приложению, и вы не можете заблокировать «пластик»), звоните по одному из следующих номеров горячей линии:

1. Для России (бесплатно):

  • 8 800 755−25−50
  • 8 800 555−25−50

2. Для других стран:

+7 495 645−59−19

Если хотите заказать новую дебетовую карту или же открыть депозит, позвоните по телефону 8 800 555−22−77

Кредиты и кредитные карты

Для России:

  • 8 800 755−10−10
  • 8 800 555−10−10

Для граждан за рубежом:

+7 495 648−11−11.

По этим телефонам можно задать вопросы, касающиеся всех видов кредитования, представленных в Тинькофф Банке, узнать условия, график выплат по действующему займу и т. д. Специалисты горячей линии ответят и на вопросы по кредитной карте.

Если вы хотите оформить кредитку, звонить нужно на 8 800 555−10−10.

Для оформления кредита наличными работает 8 800 555−09−11.

Звонки на номера, начинающиеся с «8 800», бесплатны.

Вопросы инвестиций

Операторы Тинькофф Банка могут помочь и в вопросах инвестиций. Здесь подскажут, как работать с онлайн-брокером банка, и дадут советы по подбору инвестиционного портфеля.

Телефонов всего два:

  • 8 800 755−27−56 для России;
  • +7 499 605−10−01 для других стран.

Тинькофф Мобайл

Возникли проблемы в работе приложения? Не беда – операторы службы поддержки Тинькофф готовы помочь и с этим. Чтобы связаться с ними, звоните:

  • на 8 800 555−49−29 (по России);
  • на +7 499 649−59−95 (по всему миру).

Прежде чем звонить на горячую линию, советуем убедиться, что приложение обновлено, а у вас исправно работает интернет. 

Юридическим лицам

Банком предусмотрела горячая линия для юрлиц:

  • малый бизнес может связаться с кол-центром по бесплатному телефону 8 800 755−75−49;
  • для большого бизнеса есть номер 8 800 755−00−06;
  • для действующих бизнес-клиентов работает 8 800 755−11−10.

Если вы находитесь за рубежом, воспользуйтесь номером +7 499 605−11−10.

Стоимость звонка и время ожидания

Звонки на «8 800» бесплатны по всей России как с мобильных, так и со стационарных телефонов. Если вы звоните из-за рубежа, то стоимость звонка будет зависеть от тарифа вашего оператора.

Долго ответа ждать не придется – у Тинькофф огромный штат сотрудников кол-центра, поэтому звонки обрабатываются очень быстро. Многие проблемы еще до соединения со специалистом позволяет решить голосовой помощник Олег (следуйте его подсказкам, если хотите отказаться от его помощи).

Помните! Как и на любых горячих линиях, в период с 16.00 до 22.00 образуется час пик – в это время пользователи чаще всего обращаются в кол-центр для решения своих проблем.

Наибольшая вероятность быстрого ответа приходится на первую половину дня или на выходные. 

Что может понадобиться

Чтобы решить многие вопросы и проблемы, оператору Тинькофф Банка потребуется провести идентификацию обратившегося клиента. Для этого он может запросить:

  • данные паспорта;
  • последние несколько цифр номера карты или счета;
  • возможно, кодовое слово, указанное при оформлении карты или кредита.

После идентификации оператор сможет помочь вам провести необходимые операции.

Когда горячая линия не сможет помочь

Служба поддержки поможет решить любой вопрос, касающийся продуктов Тинькофф Банка. Но если вы не сможете правильно назвать свои данные, сотрудник горячей линии вправе отказаться от продолжения разговора. Это необходимо для защиты клиентов от мошенников.

Альтернативные способы связи

Любые вопросы можно задать через чат в приложении Тинькофф Мобайл. Кроме простых текстовых сообщений пользователям доступна отправка файлов и фотографий из галереи. По умолчанию сначала отвечает мобильный ассистент Олег, с помощью которого вы сможете найти ответ на интересующий вопрос благодаря быстрой навигации по разделам. Если вам нужна помощь специалиста в «человеческом» обличии – просто напишите об этом в чат, и в течение минуты к вам подключится оператор.

Кроме того, в Тинькофф можно направить электронное письмо – для каждого раздела работает свой адрес:

  • кредиты – credit@tinkoff.ru;
  • инвестиции – Invest@tinkoff.ru;
  • вклады и дебетовые карты – deposit@tinkoff.ru;
  • по вопросам работы приложения – 995@tinkoff.ru;
  • служба безопасности – cso@tinkoff.ru.

Электронный адрес для представителей малого и большого бизнеса один и тот же – business. welcome@tinkoff.ru.

Тем, кто хочет стать партнером Тинькофф Банка, доступно несколько почтовых адресов:

  • если вы хотите подключить кешбэк от производителя – brands. cashback@tinkoff.ru;
  • по вопросам партнерских программ для ИП и юридических лиц – business. partners@tinkoff.ru и partnership.tinkoff.ru;
  • партнерство с автодилерами – autopartner@tinkoff.ru;
  • для страховых брокеров – brokers@tinkoffinsurance.ru;
  • для страховых агентов – agent@tinkoff.ru;
  • предложения по рекламе – advert@tinkoff.ru;
  • распространение SIM-карт Тинькофф Мобайл – partners. mvno@tinkoff.ru.

По этим адресам можно обращаться с коммерческими предложениями, уточнять условия сотрудничества и т. д.

АО «Тинькофф Банк» – крупный по размеру активов банк. Ключевые сегменты, в которых работает финучреждение, – кредитные карты и вклады частных лиц. В последние годы банк обслуживает также и юридических лиц, в том числе малый и средний бизнес. Основная особенность – дистанционная работа с клиентами с использованием современных каналов связи и через представителей. Основным источником фондирования являются средства физических лиц.

Банк был зарегистрирован в январе 1994 года как Химмашбанк. 

В 2005 году фининститут стал участником системы страхования вкладов, а в 2006 году был приобретен известным бизнесменом Олегом Тиньковым* и переименован в ЗАО «Тинькофф Кредитные Системы» (ТКС Банк), а также переориентирован на работу с физическими лицами.

В 2007 году в число собственников кредитной организации вошел международный инвестиционный банк Goldman Sachs, в 2008 году к нему присоединился шведский инвестфонд Vostok Nafta. 

В середине 2012 года международный фонд прямых инвестиций Baring Vostok Private Equity Fund IV в ходе допэмиссии инвестировал в капитал ТКС Банка 50 млн долларов США. В октябре того же года в капитал финорганизации вошел фонд Horizon Capital (специализируется на инвестициях в компании со средней капитализацией и высоким потенциалом роста; штаб-квартира находится в Киеве). Менее чем за пять лет стоимость ТКС Банка выросла почти в семь раз.

В августе 2014 года в Единый государственный реестр юридических лиц внесена запись о создании общества с ограниченной ответственностью «Феникс». ООO «Феникс» является дочерней организацией ТКС Банка с долей участия последнего в 51%. Планировалось, что данная компания будет оказывать банку услуги по взысканию проблемной задолженности.

В марте 2015 года фининститут изменил организационно-правовую форму и наименование на АО «Тинькофф Банк».

В июне 2015 года в отношении Тинькофф Банка было возбуждено антимонопольное дело в УФАС по Санкт-Петербургу, которое впоследствии было передано в центральный аппарат ФАС. Летом 2015 года действия банка вызвали широкий общественный резонанс, что было связано с изменением банком в одностороннем порядке условий по «СмартВкладу».

Основанием стали жалобы граждан касательно решения банка унифицировать условия пополнения вкладов, открытых в период с 24 декабря 2014 года по 30 апреля 2015 года, а также вкладов, по которым в связи с изменившимися рыночными условиями была повышена ставка. Так, ко всем пополнениям данных вкладов, зачисленным с 1 июля 2015 года, банк решил применять единую ставку вне зависимости от срока вклада: 13% для рублевых и 4% для валютных вкладов. Для сравнения: ранее по «СмартВкладу» процентная ставка на дополнительные взносы начислялась фиксировано в размере от 16% до 18% годовых в зависимости от даты заключения договора с клиентом.

26 октября 2015 года Антимонопольная служба признала действия Тинькофф Банка актом недобросовестной конкуренции, поскольку банк привлекал денежные средства физических лиц в срочные пополняемые вклады с последующим ухудшением их потребительских свойств. В связи с тем, что выявленное нарушение не было устранено Тинькофф Банком в добровольном порядке, комиссия ФАС выдала банку предписание, требующее отменить решение о снижении процентной ставки, начисляемой с 1 июля 2015 года на суммы дополнительных взносов в пополняемые срочные вклады, по договорам, оформленным в период с 24 декабря 2014 года по 30 апреля 2015 года включительно, и по договорам вкладов, по которым в период с 17 декабря 2014 года по 30 апреля 2015 года была повышена процентная ставка. ФАС также обязала банк выплатить клиентам недополученный ими доход в течение 90 дней с даты получения предписания, а также наложила на Тинькофф Банк и его должностное лицо штрафы в размере 300 тыс. и 12 тыс. рублей соответственно за недобросовестную конкуренцию на рынке вкладов (административное правонарушение, предусмотренное частью 1 статьи 14.33 КоАП), после чего решение и предписание ФАС России обжаловались Тинькофф Банком в судебном порядке с требованием банка признать незаконным решение и предписание антимонопольной службы.

Однако в итоге 1 июня суд вынес решение в пользу ФАС. В результате Тинькофф Банк отменил решение о снижении процентной ставки по вкладам, принятое в одностороннем порядке. Ставка была снижена с 1 июля 2015 года. Это касалось пополнений по договорам дорогих вкладов, заключенных с конца декабря 2014 года по апрель 2015 года, когда банки резко повысили доходность вкладов после скачка ключевой ставки до 17%.

19 марта 2020 года Олег Тиньков передал свои права владения акциями TCS Group семейному трасту. 2 апреля он ушел с поста председателя совета директоров Тинькофф Банка, чтобы сосредоточиться на своем здоровье.

В сентябре 2020 года стало известно о возможности сделки TCS Group с «Яндексом», в рамках которой предполагалось, что компания приобретет весь акционерный капитал TCS Group за 5,48 млрд долларов, часть суммы должна была быть профинансирована акциями «Яндекса». Однако уже в октябре стороны сообщили об остановке переговоров.

В июле 2021 года Тинькофф Банк сообщил о реализации дебютной сделки по секьюритизации ипотеки. В этом же месяце в тестовом режиме была запущена работу с состоятельными клиентами — Tinkoff Private. Новое направление возглавил Илья Опренко, ранее руководивший подразделением корпоративных финансов Sberbank Private Banking. Банк отмечал, что ключевой задачей Tinkoff Private станет развитие advisory- и lifestyle-направлений, Private Equity и альтернативных инвестиций, которые ранее не были доступны клиентам сервиса.

В октябре 2021 года Тинькофф Банк был включен Банком России в перечень системно значимых кредитных организаций (СЗКО). В результате включения Тинькофф Банка список СЗКО был расширен с 12 до 13 участников.

В апреле 2022 года стало известно о решении TCS Group Holdings Plc, владеющей банком, передать все акции Тинькофф Банка во владение его топ-менеджерам в связи с текущей мировой обстановкой. В конце апреля СМИ публиковали информацию о возможной продаже 35% акций TCS Group, принадлежащих семейному трасту Олега Тинькова. Среди потенциальных покупателей называли Альфа-Банк, Промсвязьбанк, АФК «Система», «Яндекс» и бизнесмена Андрея Мельниченко.

На 1 февраля 2022 года объем нетто-активов банка составил 1,27 трлн рублей, объем собственных средств – 208,04 млрд рублей. За январь 2022 года кредитная организация показала прибыль в размере 4,53 млрд рублей, за весь 2021 год прибыль составила 52,40 млрд рублей.

Сеть подразделений:
головной офис (Москва);
2 дополнительных офиса.

Аналитический центр Банки.ру

Тел.: (495) 665-52-55 (доб. 489)

E-mail: balance@banki.ru

Голосовое меню контакт-центра Тинькофф

У Тинькофф Банка отсутствует голосовое меню, как это бывает в других организациях. При звонке на бесплатный номер горячей линии 8800 клиент сразу попадает на оператора, который внимательно выслушивает вопрос клиента и соединяет его с нужным консультантом. Таким образом, роль голосового автоинформатора выполняет реальный человек, а не робот. Это позволит получить информацию гораздо быстрее и качественнее.

Ввиду того, что телефонная горячая линия — единственный способ общения между клиентом и банком, требования к ней в разы увеличиваются, как и проблемы, которые можно решить по телефону.

В список таковых можно включить абсолютно все. Даже то, что в других банках можно решить только в отделении. Например, устное заявление на открытие счета, закрытие, оформление вклада или перевод денег в стороннюю организацию и многое другое. Какой бы вопрос или проблема не возникли у клиента Тинькофф банка, их можно запросто решить, позвонив на бесплатный номер 8800.

Loading ... Loading …

Через сколько ответят?

Ожидание ответа сотрудников call-центра Тинькофф Банка сведено к минимуму. Благодаря большому штату сотрудников call-центра, звонки обрабатываются практически моментально. Это одна из многих особенностей горячей линии Тинькофф.

Конечно, иногда и здесь бывают часы-пик, которые чаще приходятся на период с 16:00 до 21:00-22:00. Именно в это время пользователи чаще всего звонят в банк с вопросами и проблемами. Самые загруженные дни: понедельник, четверг и пятница. Самые свободные: суббота и воскресенье.

Если для вас не принципиально ежеминутное решение проблемы, то лучше звонить в первой половине дня во вторник, среду или выходные. Это гарантирует моментальный ответ оператора и быстрое соединение с нужным специалистом.

Краснодарский край Калининский район Старовеличковская станица

03.09.2021

Обслуживание хорошее

Здравствуйте,услугами этого банка начала пользоваться недавно,пока все нравится, недавно заказала карту через приложение, сегодня ее доставили, представитель банка Сергеев Петр Сергеевич квалифицированный и очень вежливый молодой человек,приятный в общении…все мне подробно объяснил и даже подключил сим карту Тинькофф, спасибо большое!

Некомпетентные сотрудники принимающие заявки банка Тинькофф

Поступил звонок с предложением оформить карту. Согласилась, но для оформления заявки попросила перезвонить на следующий день. Звонка не дождалась. Оформила заявку через сайт. Перезвонили, назначили дату встречи. Просидела полдня, приехал менеджер и выяснилось что карта оформлена не верно (на резидента, а не на иностранного гражданина). При разговоре с оператором неоднократно уточняла, что не являюсь гражданином России. Потеряла время и деньги (ввиду необходимости находится по указанному адресу). Карту не получила. Г. Краснодар. Обратите внимание на компетентность сотрудников !!

Ставропольский край г Буденновск

02.03.2020

проблема

Банк не сообщив мне, подключил мобильный банк на не активированную карточку и пропустил на карту денежный перевод.Деньги не возвращает отправителю,

Не активировав карточку в течении 6мес договор аннулируется, почему через три года Вы меня подключаете и принимаете денежные переводы?

Клиент кредитки Тинькофф платинунум

Очень хорошее обслуживание банка. Являюсь клиентом есть услуга перевод баланса. То есть как рефинансирование воспользовалась данной услугой по кредиту осталось пару платежей. Досрочно погасила кредит в другом банке сэкономила на процентах а в Тинькофф
Дали 120 дней беспроцентного периода по моему кредиту. В целом очень довольна а кстати плюшки классные можно нахаляву сходить в любой ресторан. Что мне очень понравилось)

Не разблокируют счет по ФНС решению

Отвратительное отношение к клиентам банка имеющие расчетный счет в этом банке. Решение о разблокировки счета было принято 6.08.2018г, которое было направлено в банк ФНС и мной лично и в чат и на эл.почту банка.По регламенту банка данное действие должно было производиться в течении одного рабочего дня. Сегодня 9 августа счет до сих пор заблокирован. Персональный менеджер не может сказать ничего определенного.

отзыв от владельца дебетовой карты

У меня дебетовая карточка от Тинькофф, доставили быстро домой, в Ижевск за 2 дня. Пользоваться удобно, но подбешивает, что приходится каждый раз идти в салоны связи, чтобы пополнить без комиссии. 2 раза возникла спорная ситуация по транзакции, все обращения в мою пользу, деньги вернули. По сравнению со Сбером сказка, а не обслуживание.

Содержание

  1. Телефоны горячей линии Тинькофф Банка
  2. Другие способы связи с технической поддержкой Тинькофф Банка
  3. Какие вопросы можно решить по звонку на горячую линию?

Телефоны горячей линии Тинькофф Банка

С мобильного телефона 8 (800) 555-77-78

Справочная служба 8 (800) 555-77-78

Бесплатные звонки по РФ 8 (800) 555-77-78

Брокерское обслуживание 8 (800) 755-27-56

Из-за границы 7 (499) 605-10-01

Электронная почта credit@tinkoff.ru
Адрес центрального офиса г. Москва, ул. Хуторская 2-я, д. 38А, стр. 26
Официальный сайт www.tinkoff.ru

Горячая линия Тинькофф Банка для физических лиц

Позвонить в колл-центр банка вы можете бесплатно из любого региона России по номеру 8 (800) 555-77-78. Чтобы узнать специализированные номера для консультации по конкретным вопросам или совершить онлайн-звонок, перейдите в раздел «Контакты» в нижней части на главной странице сайта. Служба поддержки работает круглосуточно.

Горячая линия Тинькофф Банка для юридических лиц

Телефон для представителей бизнеса, имеющих счет в банке – 8 (800) 755-11-10. Для малого бизнеса, который желает обсудить сотрудничество, нужно звонить по номеру 8 (800) 755-75-49, для крупного бизнеса – 8 (800) 755-00-06. Для звонков из-за рубежа используется номер +7 (499) 605-11-10.

Номер горячей линии по кредитным продуктам

Для решения вопросов, связанных с оформлением кредитов, кредитных карт, физическим лицам следует обращаться по телефонам 8 (800) 755-10-10 и 8 (800) 555-10-10.

Как позвонить из-за границы?

Позвонить по вопросам кредитов и кредитных карт из других стран можно позвонить по номеру +7 (495) 648-11-11, инвестиций – +7 (499) 605-10-01, вкладов и дебетовых карт – +7 (495) 645-59-19. Оплата за звонок взимается по тарифам оператора.

Другие способы связи с технической поддержкой Тинькофф Банка

Если дозвониться в банк по номеру горячей линии не удалось, используйте альтернативные способы связи:

  • Онлайн-чат на сайте банка
  • Раздел Тинькофф-помощь на сайте банка
  • cso@tinkoff.ru по вопросам безопасности
  • welcome@tinkoff.ru консультации для бизнес-клиентов
  • credit@tinkoff.ru по вопросам кредитования
  • deposit@tinkoff.ru по вопросам вкладов
  • media@tinkoff.ru для обращений в пресс-службу
  • Отдельные номера горячей линии по вопросам кредитов и кредитных карт 8 (800) 755-10-10 и 8 (800) 555-10-10
  • Отдельные номера по вопросам инвестиций: по России 8 (800) 755-27-56, для звонков из-за границы 8 (499) 605-10-01
  • Отдельный номер по вопросам оформления вкладов 8 (800) 555-22-77
  • Отдельный номер для вопросов по картам и действующим вкладам 8 (800) 755-25-50
  • Мобильное приложение
  • Личный кабинет на сайте банка

Помимо перечисленных способов связи, для уточнения информации можно обратиться в группы банка в социальных сетях:

  1. ВКонтакте
  2. Одноклассники
  3. Твиттер

Какие вопросы можно решить по звонку на горячую линию?

  • Решает вопросы общего характера
  • Предоставляет информацию о балансе по счету
  • Активирует и блокирует карту
  • Увеличивает размеры лимита по кредиту
  • Предоставляет информацию об истории операций
  • Решает проблемы с переводами и оплатой
  • Принимает заявки на изменение тарифного плана по продукту
  • Принимает запросы и претензии в технический отдел
  • Принимает пожелания и жалобы по работе банка

Оператор службы поддержки не сможет оказать помощь клиенту в случае, если тот не сможет назвать личные данные, а также указать точную причину обращения. Кроме того, в поддержке будет отказано и тем клиентам, которые допускают оскорбления в адрес организации или персонала.

Спасибо, ваша жалоба отправлена на рассмотрение

Понравилась статья? Поделить с друзьями:
  • Тинконет пушкин номер телефона
  • Тиндер зачем просят номер телефона
  • Тинатин номер телефона
  • Тинаки бассейн номер телефона
  • Тинаки астрахань номер телефона