Тинькофф мобильная связь номера телефонов

Тинькофф Мобайл является виртуальным оператором сотовой связи, который использует оборудование Tele2, чтобы обслуживать своих абонентов. Компания начала свою деятельность в недалеком 2017 году. Это компания российского предпринимателя Олега Тинькова.

Основная особенность нового оператора – это самостоятельное создание клиентом пакетов услуг. Любой пользователь сам может установить количество разговорных минут либо смс.

Горячая линия Тинькофф Мобайл

Кроме горячей линии для абонентов доступны иные методы связи. Вы можете написать смс на страничке официального портала. Для этого достаточно нажать на кнопку желтого цвета внизу странички. Возникает диалоговое окно с пустой строкой. Задаем интересующий вас вопрос и нажимаем Enter.

Как написать в службу поддержки Тинькофф Мобайл?

Если появляются сложности, которые связаны с работой оператора, то можно обратиться к официальному порталу, на котором отмечена исчерпывающая информация.

Для входа нужно добавить номер сотового, на который отправляется проверочный код. Пользователям доступен перевод средств, погашение задолженности, получение средств на карточку, не выходя из дома. По любым вопросам можно обратиться в техподдержку компании за помощью в «Чат».

Связь со службой поддержки через приложение

Клиенты могут связываться с контактным центром с помощью оператора Мобайл Тинькофф из любого уголка мира, где имеется подключение к интернету.

Загрузить мобильное приложение для устройства на базе Андроид или iOS.

Работники технической поддержки портала Тинькофф Мобайл могут ответить на любой запрос, который касается работы компании либо обслуживания клиентов.

В колл-центре могут не отвечать на тематики, которые касаются работы любого конкурента, личную информацию клиентов, коммерческой тайны. К тому же операторы могут проигнорировать звонки и смс, где есть ненормативная лексика и оскорбительные слова.

Связь с техподдержкой через личный кабинет

В своем аккаунте любой пользователь может проверять кошелек, пополнить счет, подключить подобранную услугу, оставить обращение в техническую поддержку (в разделе «Помощь»).

Как обратиться на горячую линию по email

Еще один альтернативный канал связи – это электронная почта. С ее помощью можно отправлять претензии, вопросы, пожелания. При обращении нужно высылать достоверную информацию, подробно указывать проблему.

Оператор Тинькофф Мобайл вы можете найти на любой социальной платформе, где пользователи могут обмениваться собственными мнениями, писать рекомендации, пожелания, читать новости о компании.

Ссылки на сообщества компании доступны в следующих социальных сетях:

• Вконтакте.
• ОК.
• Фейсбук.
• Твиттер.
• Инстаграмм.
• Ютуб.

Телефон горячей линии Тинькофф Мобайл

Чтобы получить консультацию, лучше позвонить на горячую линию 8 800 555-49-29

С номеров РФ звонки совершенно бесплатные. Операторы подробно указывают пункты соглашения либо особенности обслуживания.

А укороченный вариант 995, который работает только внутри сети.

Телефон поддержки в роуминге

Вы можете связаться по номеру +7(499) 649-59-95, который доступен для звонков из-за рубежа.

Телефоны для решения тематических вопросов

• Кредитная карта: 8 800 755-10-10, 8 800 555-10-10 (бесплатно);
• Оформить кредитную карту 8 800 555-777-8 (бесплатно);
• Для звонков с других стран: +7 495 648-11-11;
• Кредит наличными: 8 800 555-09-11 (бесплатно);
• Ипотека: 8 800 555-777-5 (бесплатно).

Контакты для бизнеса

Для любого корпоративного клиента доступны следующие средства связи:

1. Решение общих вопросов: 8 800 755 11 10;
2. Для роуминговых абонентов: +7 499 605-11-10;
3. Почта: [email protected]

Для каких случаев предназначена служба поддержки?

С помощью горячей линии, вы можете в любое время суток связаться с представителем оператора и решить любые финансовые либо технические вопросы, которые связаны с его услугами.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Если вопросы не касаются оператора связи Тинькофф Мобайл.

Как написать жалобу?

Если у вас появились какие-то сложности, главным образом с основной информацией вы можете ознакомиться самим на основном портале.

Другие способы связи

Время работы

Телефон контактного центра Тинькофф Мобайл доступен в течение круглых суток.

Заключение

Связаться с колл-центром оператора сотовой связи Тинькофф Мобайл не сложно. Сделать это можно посредством телефонного звонка или же с помощью мобильного приложения. Также можно обратиться за помощью по e-mail. Все контактные данные провайдера приведены выше.

Большинство вопросов абонент Тинькофф Мобайл может разрешить самостоятельно. Практически все операции позволяет выполнить личный кабинет Тинькофф Мобайл, однако есть ситуации, когда помощь службы поддержки просто необходима. Куда звонить и как еще можно связаться с менеджерами оператора мобильной связи?

Горячая линия Тинькофф Мобайл

Чтобы связаться со службой поддержки Тинькофф Мобайл, вы можете позвонить по одному из следующих номеров:

1. 8 800 555 49 29. Это бесплатная горячая линия Тинькофф Мобайл для звонков по России.
2. +7 499 649 59 95. По этому номеру телефону можно связаться с поддержкой, находясь за пределами РФ.

Внимание! Если звонок осуществляется с SIM-карты Тинькофф Мобайл, вам достаточно просто набрать короткий номер 995, чтобы связаться с поддержкой оператора.

Примечательно, что звонки на номер телефона Тинькофф Мобайл практически сразу переадресовывают вас на живого оператора. То есть вам не нужно выполнять какие-либо действия с голосовым меню — достаточно немного подождать, и вы сможете задать свои вопросы менеджеру, а не роботу.

Другие контакты Тинькофф Мобайл

Если у вас нет возможности позвонить оператору Тинькофф Мобайл, вы можете связаться с поддержкой альтернативными способами.

Первый — написать электронное письмо на почтовый адрес [email protected]. Подходит для тех случаев, если ваш вопрос не требует незамедлительного ответа. Как правило, операторы отвечают в течение одного или нескольких дней.

Второй — написать в чат с помощью мобильного приложения «Тинькофф Мобайл» или на сайте tinkoff.ru. На стандартные вопросы вам может ответить бот «Олег Ассистент», но если он вам не поможет, вам автоматически переведут на менеджера, который в индивидуальном порядке рассмотрит ваш вопрос/проблему/обращение.

Перейти к содержанию

В решении проблем со связью горячая линия Тинькофф Мобайл незаменима. Она доступна в круглосуточном режиме с любых мобильных и стационарных телефонов. Также оператор предусмотрел некоторые другие способы связи с поддержкой. В этом обзоре мы изучим действующие телефонные номера, разберёмся с чатами и способами получения помощи в международном роуминге.

Телефон горячей линии Тинькофф Мобайл

Основной бесплатный номер оператора Тинькофф Мобайл – 8 (800) 555-49-29. Он доступен как с мобильных, так и со стационарных телефонов со всех уголков России. Так как звонки на номера категории 8800 осуществляются бесплатно, то и звонки в техподдержку оператора будут бесплатными. Это относится не только к внутрисетевым вызовам – можно звонить в кол-центр с любых российских мобильников (Теле2, МТС, МегаФон, Билайн и любых других).

У номера 8 (800) 555-49-29 есть короткий аналог 995, действующий внутри сети – он запоминается намного легче.

Это удивительно, но никаких голосовых меню в абонентской службе нет. Звонящих встречает голосовое приветствие, сообщающее, через сколько минут ответит специалиста службы поддержки. Далее «висим» на ожидании и ждём ответа консультанта. При проведении тестовых звонков в справочную службу в течение дня было выяснено, что время ожидания составляет в среднем 1-2 минут – справочная не перегружена, благодаря чему можно рассчитывать на быстрое решение проблем.

Ещё один контактный телефон Тинькофф Мобайл – это +7 (499) 649-59-95. Он предназначен для роуминговых абонентов, путешествующих по другим странам. Стандартный номер за границей не работает, набирать его бессмысленно. Для путешественников создан отдельный телефон, доступный из любой точки мира. Звонки на него тарифицируются согласно тарифному плану абонента. Обратите внимание на правила набора – не заменяется +7 на 8, иначе дозвон будет невозможен.

Связь через приложение

Для оперативного решения проблем с мобильной связью используйте чат в фирменном мобильном приложении – оно доступно для смартфонов и планшетов.

Установите приложение по нашим ссылкам и выполните вход, указав номер мобильного телефона. Пароль для входа поступит в виде SMS – теперь приложение полностью готово к работе. Новым абонентам, только что подключившимся к сети, предоставляются 100 Мб для его скачивания.

Откройте приложение и нажмите в нижней строке на символ сообщения. Откроется чат с технической поддержкой оператора. Задавайте здесь любые вопросы, связанные с мобильной связью. Например, здесь можно получить информацию о стоимости вызовов в зарубежные страны или стоимости звонков в Крыму и Севастополе – на официальном сайте этой информации нет.

Правила общения в чате:

• Чётко обозначайте проблему, не растягивая её описание на десятки строк;
• Не грубите и не используйте ненормативную лексику;
• Помните о том, что для решения некоторых проблем требуется время.

Эти правила (в особенности первое) помогут быстро решить любую задачу.

Здесь же, в мобильном приложении, доступны голосовые вызовы на горячую линию через Wi-Fi – зайдите в чат, нажмите на символ телефонной трубки и выберите пункт «Звонок по интернету». При необходимости дайте приложению соответствующие разрешения (нужен доступ к микрофону). Вызовы через интернет не тарифицируются.

Как связаться с поддержкой через соцсети

У банка Тинькофф есть единая группа в социальной сети ВКонтакте. Она создана сразу для всех продуктов, в том числе для Тинькофф Мобайл. Попросить помощь или получить обратную связь и справки по мобильной связи можно двумя способами – написав в личные сообщения группы или задав вопрос в обсуждениях. Также в ВК полно других сообществ с логотипом Тинькофф, но обращаться туда бессмысленно – помощь там не окажут.

Аккаунты в других соцсетях:

• Одноклассники;
• Facebook;
• Twitter;
• Instagram.

Но активность в этих социальных сетях ниже, чем в ВК.

Другие контакты Тинькофф Мобайл

Номера 995 и 8 (800) 555-49-29 позволят позвонить оператору Тинькофф Мобайл бесплатно и без длительного ожидания на линии – специалисты отвечают в течение пары минут. Ещё один способ связи, не затронутый в нашем обзоре – это электронная почта [email protected]. Напишите письмо с указанием проблемы, при необходимости приложите скриншоты. Служба поддержки Тинькофф Мобайл ответит на него в течение пары часов.

Среди всех способов связи мы рекомендуем именно чат. Его преимущества:

• Подходит для тех, кто не любит общаться голосом;
• Уведомления об ответах в чате – задав вопрос, сверните приложение и спокойно ожидайте ответа;
• Чат позволяет вести длительные консультации – отвечать мгновенно необязательно. Специалисты видят всю историю переписки, благодаря чему её можно продолжить в любой момент, даже через несколько дней.

Следует отметить, что специалисты дают максимально развёрнутые вопросы, оказывая полноценную помощь абонентам оператора.

Банк Тинькофф в конце 2017 выявил у своих клиентов потребность в современной и более дешевой мобильной связи. Тогда он решил предложить им услуги сотового оператора с необычными тарифами на звонки и интернет.

Tinkoff Mobile – это виртуальный оператор связи, который работает на сетях компании Теле2. Он предоставляет абонентам интересные опции, в том числе выбор мобильного номера самим пользователем.

На какие цифры начинаются номера?

Компания использует только один код, независимо от региона. В любой части Российской Федерации при покупке СИМ Тинькофф код оператора будет начинаться на 995. Не считая, конечно, самую первую цифру +7 – это международный код страны.

Коды по регионам

Первую часть выбрать нельзя, так как у Тинькофф Мобайл номера телефонов начинаются только на +7995.

Заказать симку с другим префиксом вы не сможете. Такое встречается, если абонент пришел от другого оператора. Новые пользователи при покупке SIM-карты могут сами подобрать номер из списка свободных.

Можно ли выбирать цифры?

Услуга «Красивый номерок» и подразумевает выбор сочетания цифр, которые будут у вашего телефона. При этом префикс Тинькофф Мобайл будет сохранен. Некоторые комбинации бесплатны, то есть человек платит только за тариф.

Но есть и платные варианты. Цена может сильно различаться и зависит от уникальности. Минимальная составляет 490 рублей, а максимальная – 24 900 рублей.

Поменяется ли код для тех, кто хочет оставить свой телефон?

Tinkoff Mobile предлагает перейти от любого оператора к нему. Для привлечения новых клиентов он дарит первый месяц бесплатного пользования, если человек перешел от другого оператора.

К тому же у компании есть возможность переходить с сохранением старого номера. И даже код, то есть первые три цифры, можно оставить. Это отличный способ получить новую симку и уменьшить расходы для тех, кто не хочет менять свой привычный телефон.

Для этого нужно прийти в салон связи и написать соответствующее заявление. Не забудьте взять с собой паспорт. Если у вас есть задолженность перед старым оператором, то лучше ее погасить заранее, чтобы не было никаких проблем. Перенос номера в Тинькофф Мобайл обычно занимает 6-8 рабочих дней. Курьер компании доставит новую SIM «лично в руки».

Виртуальные номера

Такая услуга появилась совсем недавно, буквально несколько лет назад. Тем не менее, она уже успела привлечь внимание аудитории. Ее смысл заключается в том, что человек использует два разных номера на одной SIM-карте. Правда, у них будет одинаковый тариф и один счет на двоих.

Опция окажется весьма полезной для тех, кто желает разделить работу и личную жизнь. Например, основной можно использовать для общения с друзьями и близкими, а виртуальный – для рабочих разговоров. У виртуального есть полезный режим – «Не беспокоить». Его можно установить в выходной день или на время отпуска, чтобы вас не беспокоили по рабочим вопросам.

Как узнать свой номер

Наиболее простой способ вспомнить телефон, если забыли – скачать приложение Tinkoff Мобайл. После простой регистрации, он высветится на главном экране в личном кабинете. Если же вы не хотите заполнять память смартфона или ее уже и так нет, то узнать его можно через службу поддержки Тинькофф.

Чтобы воспользоваться ее услугами, позвоните с мобильного на 955. После того как консультант ответит на звонок, просто попросите продиктовать ваш личный набор цифр. Не забудьте приготовить ручку и чистый листок, чтобы его записать.

Коды Тинькофф Мобайла

Мобильные коды Тинькофф Мобайла по регионам России. Таблица номеров 2023 года.

• Оператор
• Телефонные коды
• Регионы

Оператор

Список кодов

Тинькофф Мобайл использует следующие коды: 993, 995.

Список ниже показывает, в скольких регионах РФ каждый код используется и сколько в рамках кода выделено число телефонных номеров.

Регионы присутствия Тинькофф Мобайла

Ниже показаны регионы присутствия сотового оператора с указанием используемых кодов и общего количества выденных номеров.

Дата актуализации кодов на сайте «кодификатор.ру»: 22.11.2022. Источник: открытые данные Минцифры.