Тинькофф личный кабинет смена номера телефона

В каких случаях требуется поменять номер телефона в Тинькофф Банке

Потеря или кража телефона

В этом случае важно не столько сменить номер, сколько заблокировать его в банке. Потеря – еще полбеды, но при краже злоумышленники получают доступ к вашему смартфону, на котором, крайне вероятно, есть приложение для интернет-банкинга. А приложение + телефон = данные о кредитной карте и доступ к операциям.

Замена сим-карты

Если вы просто решили сменить номер, то нужно предупредить об этом банк при первой же возможности. Во-первых – вы обязаны это сделать, пункт о предупреждении банка клиентом прописан в договоре. Во-вторых, вы можете испортить себе шансы на более крупный кредитный лимит: если сотрудник банка не сможет дозвониться вам по старому телефону, этот факт запишут в ваш личный профиль, и робот при оценке кредитного лимита обязательно учтет этот эпизод не в вашу пользу.

Смена оператора

Если вы решили сменить оператора, вам нужно немедленно сообщить об этом в банк. Операторы обязаны посылать в банки информацию о том, что сим-карта закрыта, но есть проблема – некоторые операторы (Мегафон, например) иногда посылают эту информацию через несколько месяцев после закрытия симки. Это ведет к 2-м проблемам:

1.  банк не знает, что сим-карта недействительна;
2. кто-то будет получать ваши СМС от банка. Как минимум, это затруднит ваше с банком общение. Как максимум, новый владелец вашего номера может всерьез заинтересоваться вашими деньгами.

Когда не получится изменить

Когда у вас нет ответов на вопросы оператора. Тинькофф к привязанному к счету телефону относится очень серьезно, поэтому приготовьтесь назвать паспортные данные, секретное слово и другую информацию. Нет информации – нет уверенности в правомерности ваших действий – нет смены контактных данных.

Способы изменения номера телефона

Через службу поддержки клиентов

Служба поддержки – основной способ. Вам нужно позвонить на горячую линию по бесплатному (для РФ) номеру 8 800 555 10 10. Если вы не в России – +7 495 648 11 11. Скажите оператору, что хотите сменить контактные данные. Вас ждет небольшой допрос: паспортные данные, кодовое слово, e-mail адрес, дата предыдущих покупок или снятия наличных, пин-код карты (первые два пункта спрашивают всегда, остальные – по желанию оператора). В итоге оператор либо запишет новые контактные данные, либо попросит вас в определенное время произвести определенное действие с картой, после чего перезвонит и даст дальнейшие указания.

Всего этого можно избежать, если заранее позаботиться о резервном номере. Вы можете указать его при подписании документов либо позже, позвонив оператору. Переключение на резерв происходит очень быстро, без лишних вопросов.

Какие документы потребуются

Паспорт, точнее – данные из него.

Через интернет-банкинг

Поменять телефон через интернет-банкинг можно только в одном случае: если у вас есть доступ к старая сим-карта. Зайдите в личный кабинет на сайте или в приложении, перейдите в «Профиль» -> «Личные данные», смените номер. На старый телефон придет СМС с кодом подтверждения. Вам нужно ввести этот код в появившуюся форму. На заметку: если вы закрыли сим-карту, и кто-то занял ваш старый номер, вы можете позвонить новому хозяину и попросить его назвать вам код, пришедший в сообщении.

Причины изменения номера телефона

В момент регистрации дебетовой или кредитной карты на имя клиента, для обеспеченности полной безопасности, конфиденциальности и надежности, к ней привязывается номер телефона. Изменить номер бывает нужно в случае утраты к нему доступа или его смены.

В банковских операциях телефонный номер по юридической силе равняется подписи клиента. Клиенту следует своевременно предоставлять правдивую информацию о своих данных, иначе неожиданные последствия могут вас привести к неожиданным списаниям со счета, потере доступа к своим деньгам, а в ряде случаев — даже уголовной или административной ответственности.

Каким образом поменять номер телефона, привязанный к карте Тинькофф

Тинькофф Банк ежегодно рассылает письма с напоминанием, что в случае смены номера телефона необходимо обращаться в банк. В договоре данное правило прописано в пункте 3.2.2 Условий комплексного банковского обслуживания, с которыми клиент должен ознакомиться прежде, чем поставить свою подпись под договором с банком.

Телефон в Тинькофф Банк можно изменить двумя способами: позвонив в колл-центр или при помощи онлайн-банка (на сайте или в мобильном приложении). После завершения операции необходимо удостовериться в получении достоверной информации банком. Иначе транзакции на новый телефон доставлены не будут. Важно, чтобы каждое СМС уведомление было подтверждено клиентом.

Сохранить новый номер можно через интернет банк, за несколько минут:

1. Войти в свой кабинет, использую пароль и логин.
2. Найти клавишу «Профиль», ввести новый номер, нажать «Сохранить».

На электронную почту, которая указывалась при регистрации карты, придет уведомление об изменении телефона. Если в личном кабинете не меняли номер, а сообщение пришло – клиенту необходимо срочно обратиться на горячую линию по телефону 8 800 755 11 10, чтобы мгновенно можно было отменить операцию и вычислить мошенника.

Привязать номер телефона к карте можно и связавшись по телефону со службой поддержки. Важно: делать звонок можно с любого номера. Но желательно звонить с прикрепленного к карте телефона.

Если звонок осуществляется с «чужого» (ситуация, когда клиент поздно спохватился и его старя симка уже заблокирована или утеряна), оператору необходимо предоставить свои паспортные данные и секретное слово, которое было дано в качестве пароля на непредвиденные ситуации. Данная информация фиксируется в договоре при регистрации карты Тинькофф, один экземпляр остается у клиента на руках, второй хранится в банке.

В случае сомнения в достоверности данных по телефонному разговору банк Тинькофф имеет право отказать клиенту в услуге. Тинькофф Банк тщательно проверяет всю поступающую информацию о своих вкладчиках, точно вычисляет мошеннические схемы, ликвидируя опасные последствия и защищая денежные счета своих клиентов.

Зачем актуализировать номер телефона в банке

Номер телефона по значимости является второй подписью обладателя карты, его обладатель имеет юридическую функцию и все права (распоряжение вкладами, начисленными процентами депозитов, кредитами) утерянные вместе с телефоном автоматически могут перейти к новому владельцу. Поэтому любые изменения данных нужно фиксировать в банке Тинькофф, иначе можно попасть в неприятную ситуацию.

Существуют серьезные причины своевременного обращения, чтобы изменить номер телефона.

1. У операторов не будет возможности ознакомить вас с новыми правилами кредитов, рассказать о дополнительных возможностях вашей карты, выгодных акциях банка.
2. Вы не сможете посмотреть баланс карты удаленно (не пользуясь банкоматом). Так как на новый телефон сообщения о изменении количества денег на счету приходить не будут.
3. Главная проблема состоит о невозможности структур банка защитить вас от мошеннических предприятий, воровства денег со счета. В конце процесса подписания договора, важно ознакомиться со всеми подпунктами, там встречается строка, свидетельствующая о своевременной обязанности клиента уведомлять сотрудников банка при изменениях персональных данных, также телефонного номера.

Если вы находитесь за границей есть необходимость срочно внести поправки персональных данных, связаться с оператором банка можно по скайпу или по телефону +7 (495) 648-11-11. Сотрудник поможет решить любую проблему, в какой точке мира бы вы не находились. Банк работает 24 часа в сутки. Потерянный телефон, следует немедленно заблокировать, или дать запрос на замену номера.

Звонки от клиентов со всех уголков России принимаются по единому бесплатному номеру 8 800 555 10 10. Если звоните с другого номера нужно приготовиться ответить на ряд вопросов:

1. Фамилия, имя, отчество.
2. Дата рождения, полностью.
3. Данные паспорта (номер серия). Кем и когда выдан (иногда вместо этого достаточно кодового слова).
4. Слово пароль, ответ на секретный вопрос.
5. Старый и новый телефонный номер.
6. Когда покупали на какую сумму.
7. Сколько денег было снято в последний раз и когда.

Ответы на первые четыре пункта обязательны, далее оператор задает вопросы по мере необходимости. Лишних проблем можно избежать, если предварительно перед оформлением договора ввести дополнительный номер телефона. Переключение на резервный номер проходит быстро и легко.

Теперь вы знаете, какими способами можно изменить номер телефона в Тинькофф и почему это необходимо для безопасности, надежности, уверенности в безопасности ваших средств.

Комментарии: 6

Как привязать Тинькофф к другому телефону?

Зайдите в личный кабинет на сайте или в приложении, перейдите в «Профиль» -> «Личные данные», смените номер. На старый телефон придет СМС с кодом подтверждения. Вам нужно ввести этот код в появившуюся форму.

Как привязать карту Тинькофф к другому номеру телефона?

Изменить номер можно после активации сим-карты: В приложении Тинькофф Мобайла нажмите на номер → «Сменить номер». В личном кабинете нажмите на шестеренку справа от номера → «Изменить номер».

Как перенести Тинькофф на новый телефон?

Вы всегда можете оформить новую заявку на перенос номера в мобильном приложении Тинькофф Мобайла в пару кликов. На «Главной» нажмите на номер → «Управлять номером» → «Перенести номер».

Как войти в Тинькофф с другого телефона?

Если вы входите в приложение впервые, введите номер телефона, который указывали при оформлении продуктов Тинькофф. На этот номер придет СМС с кодом. Войти в приложение можно как по российскому, так и по иностранному номеру телефона. Придумайте четырехзначный код для быстрого входа в приложение.

Можно ли пользоваться Тинькофф на двух телефонах?

Еще одно нововведение — возможность пользоваться Мобильным банком с нескольких устройств под одним и тем же логином и паролем. Больше не нужно звонить в call-центр и сбрасывать привязку логина к одному устройству при переходе на другое, например, с телефона на планшет.

Можно ли привязать карту другого человека Тинькофф?

Да, вы можете оформить дополнительную карту на имя другого человека, настроить лимиты трат и отдать ее кому угодно.

Как отвязать карту от номера телефона Тинькофф?

Как добавить телефон в Тинькофф?

Способы изменения номера телефона

Вам нужно позвонить на горячую линию по бесплатному (для РФ) номеру 8 800 555 10 10. Если вы не в России — +7 495 648 11 11. Скажите оператору, что хотите сменить контактные данные.

Как перенести с телефона на телефон?

Нажмите Резервная копия с устройства Android. Следуйте инструкциям на экране, чтобы перенести данные:

• Включите новое устройство.
• Нажмите Начать.
• Когда появится запрос, подключитесь к сети Wi-Fi.
• Выберите копирование приложений и данных со старого устройства.
• Проверьте доступ к сообщениям, фотографиям и видео.

Как переоформить на себя номер телефона?

Переоформить номер на себя.

Вам надо будет обратиться в салон связи вашего оператора вместе с этим человеком. Там заполнить заявление, образец которого даст сотрудник салона. Если люди находятся в разных городах, оператор может предложить обратиться в салон связи по месту жительства и составить заявление.

Можно ли сменить номер телефона в Тинькофф?

В Тинькофф можно сменить номер в приложении, если остался доступ к старой симкарте. Перейдите в «Профиль» → «Личные данные» и смените номер. Если доступа к старому номеру нет, придется звонить оператору.

Как узнать к какому номеру телефона привязана карта Тинькофф?

Где посмотреть номер телефона, к которому привязана карта? Вкладка «Мой профиль» (ваше фото в верхнем правом углу) → телефон и e-mail → карта привязана к указанному телефону. Чтобы привязать карту к другому номеру, напишите в чат.

Что такое совместный доступ Тинькофф?

Что такое совместный счет? Совместный счет — это отдельный расчетный рублевый счет для общих трат с близкими, родственниками или друзьями. К нему можно добавить клиентов Тинькофф или тех, у кого еще нет своего счета. Обслуживание счета бесплатно.

Как сделать перенос номера Тинькофф?

В приложении Тинькофф Мобайла: на главном экране нажмите на номер → «Управлять номером» → «Перенести номер» → введите номер, который хотите перенести, и подтвердите его. Если есть симка, хотите открыть вторую и перенести номер на нее.

Как сделать совместный доступ в Тинькофф?

Как поделиться счетом?:

• Нажмите на счет карты → пролистайте экран до блока «Совместный доступ» → «Поделиться счетом».
• Выберите, кому предоставить доступ, и нажмите «Продолжить».
• Укажите фамилию и имя того, кому вы предоставляете доступ, и нажмите «Продолжить».
• Введите код из уведомления, которое мы пришлем. Готово!

Что будет если привести друга в Тинькофф?

Если друзья придут по вашему приглашению, мы подарим бонусы вам и им. В приложении Тинькофф: «Кэшбэк и бонусы» → «Приглашайте друзей и получайте бонусы». Если точно знаете, какой продукт Тинькофф хотите посоветовать, нажмите «Пригласить» → выберите продукт → скопируйте ссылку и отправьте ее в любом мессенджере.

Как узнать номер телефона к которому привязана карта Тинькофф?

Где посмотреть номер телефона, к которому привязана карта? Вкладка «Мой профиль» (ваше фото в верхнем правом углу) → телефон и e-mail → карта привязана к указанному телефону. Чтобы привязать карту к другому номеру, напишите в чат.

Как подключить телефон к карте Тинькофф?

Через приложение Тинькофф Мобайла или личный кабинет. В мобильном приложении: «Услуги» → «Связь» → выберите нужную услугу → «Подключить». В личном кабинете: «Другие услуги» → «Связь» → выберите нужную услугу → «Подключить».

Как привязать банковскую карту к номеру телефона?

Для этого нужно вставить ее в банкомат, ввести ПИН-код, а затем в предложенном на экране меню выбрать опцию «Мобильный банк». Далее нужно указать телефонный номер, который вы планируете привязать, и отправить запрос на активацию этой услуги. Банкомат может дополнительно запросить код подтверждения из смс.

Ответить

Привязка мобильного телефона к дебетовой либо кредитной карте позволяет существенно упростить процедуру совершения расходных операций по карточному счету. Держатель может в оперативном порядке переводить денежные средства, осуществлять оплату различных товаров и услуг, отслеживать и пополнять баланс.

Кроме того, на актуальный номер банк направляет уведомления обо всех совершенных операциях, что позволяет контролировать состояние счета. При возникновении необходимости, текущий номер возможно изменить. Кредитные учреждения предлагают множество вариантов того, как поменять номер телефона по банковской карте.

Как поменять номер мобильного телефона, подключенный к личному кабинету Сбербанк Онлайн?

Клиентам Сбера доступно несколько способов изменения привязанного к карте номера. Каждый из них предполагает возможность быстрой корректировки данных пользователей.

С помощью службы поддержки по бесплатному номеру

Для смены номера мобильного телефона, привязанного к банковской карте, потребуется осуществить следующие действия:

1. Связаться со специалистом службы поддержки кредитной организации по бесплатному номеру телефона (8-800-555-55-50).
2. Сообщить о желании изменения номера, привязанного к карточке.
3. Предоставить сотруднику банка сведения о персональных данных, позволяющих идентифицировать клиента (ФИО, паспортные данные, сведения о карте, кодовое слово).
4. Дождаться обработки менеджером банка предоставленной информации и завершения процедуры смены номера телефона.

Возможность привязки другого номера присутствует только при наличии доступа к мобильному устройству. Если телефона под рукой не имеется, потребуется потратить время на посещение офиса кредитного учреждения.

При помощи банкомата финансового учреждения

Держателям платежного средства также доступна возможность изменения номера через банкомат финансовой организации, выпустившей “пластик”.

Для того чтобы ей воспользоваться, необходимо:

1. Вставить средство платежа в окно, предназначенное для приема карты.
2. Ввести на экране устройства идентификационный номер, используемый при осуществлении различных расходных операций с платежным средством.
3. Выбрать на главном экране опцию “Все операции”.
4. Нажать на активную вкладку “Информация и сервисы” и выбрать подраздел “СМС-банк”.
5. Выбрать требуемую функцию посредством нажатия на поле “Изменить номер“.
6. Ввести информацию о новом номере, который будет в дальнейшем использован в качестве средства управления состоянием карточного счета.

Указанный способ является не единственным вариантом привязки нового номера. Пользователю пластиковой карты доступен еще один метод изменения телефона.

Таковой сводится к осуществлению следующих действий:

1. Поместить платежный инструмент в приемник устройства.
2. Ввести персональный код, состоящий из 4 цифр.
3. Выбрать вкладку “Все операции”.
4. Нажать на кнопку с пометкой “Информация и сервисы”.
5. Среди появившихся на экране устройства вкладок выбрать “СМС-банк”.
6. Осуществить отвязку действующего номера телефона посредством выбора вкладки “Отключить”.
7. Выбрать из предложенного перечня параметр для отключения (номер мобильного телефона).
8. Ввести текущий номер телефона, привязанный к платежному инструменту.
9. Нажать на активную вкладку “Далее”.
10. Повторно нажать на кнопку “Отключить”.
11. Дождаться завершения процедуры отвязки номера и получить чек об ее успешном проведении.
12. Привязать новый номер посредством выбора вкладки “Мобильный банк”, расположенной в разделе “Информация и сервисы”.

В данном случае продолжительность процесса изменения номера определяется в индивидуальном порядке и зависит от времени, необходимого банку для проверки и обработки предоставленных клиентом сведений. Иногда новый номер отображается в системе по истечение нескольких часов. В редких случаях процедура растягивается на несколько суток.

При получении отказа в замене привязанного номера потребуется лично посетить финансовое учреждение и воспользоваться помощью менеджера.

Через офис банка

Если отсутствует возможность самостоятельного внесения изменений через банкомат, клиент всегда может воспользоваться проверенным способом личного обращения к менеджеру.

Для реализации процедуры потребуется:

1. Выбрать удобное по месторасположению отделение Сбербанка.
2. Посетить его в часы работы.
3. Обратиться к сотруднику банка с просьбой перепривязки номера к карточному средству платежа.
4. Предъявить паспорт гражданина РФ с целью идентификации личности.
5. Заполнить предоставленный бланк заявления. В него необходимо внести следующие сведения:

• обстоятельство, являющееся основанием для смены номера;
• номера карт, которые на текущий момент подключены к мобильному сервису Сбербанка;
• дождаться внесения изменений в систему и активации нового номера;
• получить смс-уведомление об успешном завершении процедуры.

Зачем менять номер в Сбербанк Онлайн?

Зачастую обстоятельства складываются таким образом, что появляется необходимость замены номера, привязанного на текущий момент к карте.

Предпосылкой для осуществления данной процедуры может выступать любая из следующих причин:

1. Утеря мобильного устройства. Если Вы обнаружили пропажу телефона либо же попросту потеряли его, следует незамедлительно привязать к карте другой номер. При этом не стоит забывать о необходимости оперативной блокировки платежного средства. В противном случае имеется вероятность того, что ценными данными, сохраненными в мобильном приложении, могут воспользоваться злоумышленники для достижения своих неблаговидных целей.
2. Появление необходимости замены SIM-карты. Если Вы решили приобрести новый номер телефона либо же имеете желание сменить оператора сотовой связи, следует предварительно подвязать к карте активный номер, к которому имеется постоянный доступ. Это позволит сохранить возможность онлайн-управления карточным счетом. А именно:

• Вы продолжите получать уведомления по платежным операциям, совершенным с использованием карты;
• сможете в любой момент времени получить актуальные сведения о размере денежных средств, имеющихся на карточном счете;
• продолжите эффективно пользоваться мобильным сервисом финансового учреждения (переводить денежные средства друзьям и родственникам, оплачивать различные виды услуг);
• получите возможность беспрепятственно подтверждать операции по оплате товаров и услуг, приобретаемых через интернет (зачастую для этого необходимо введение специального кода, который высылается на привязанный к платежному средству номер);
• сможете подключиться к системе быстрых платежей с целью перечисления денежных средств на счета, открытые в сторонних кредитных учреждениях;
• сможете заблокировать карточный счет при возникновении неприятных обстоятельств, связанных с утерей либо кражей используемого средства платежа.

Нужно ли изменять номер телефона клиента Тинькофф?

Вопрос о необходимости изменения номера можно рассматривать только в ракурсе конкретных обстоятельств. Зачастую пользователи принимают решение о привязке другого номера с целью обеспечения удобства использования онлайн-банка либо мобильного приложения.

Например, телефон со старой картой не всегда находится под рукой. При этом нужно срочно перечислить деньги или посмотреть остаток по счету. Конечно же, в этом случае рациональнее сохранить в приложении именно тот номер, к которому имеется постоянный доступ.

Также встречаются ситуации, когда изменение данных является единственной мерой сохранения личных финансовых средств в безопасности. Как правило, они касаются утери либо кражи мобильного устройства. Если не предпринять оперативных действий по изменению номера, в дальнейшем можно столкнуться с противоправными действиями мошенников.

Способы смены номера телефона

Владельцам платежных инструментов Тинькофф банка доступно множество способов изменения сведений, отраженных в мобильном приложении либо онлайн-банке.

При выборе оптимального варианта замены номера следует руководствоваться следующими факторами:

1. Предпочтительный способ оформления заявки на изменение данных. В данном случае оптимальным вариантом станет подача заявления через личный кабинет клиента. При этом необходимо понимать, что сроки рассмотрения запроса индивидуальны. Они зависят от того, насколько быстро будет проверена и обработана предоставленная клиентом информация. В случае изменения через службу поддержки банка, можно рассчитывать на помощь менеджера. Владельцу платежного средства потребуется лишь предоставить сотруднику необходимые сведения и дождаться внесения соответствующих изменений в систему.
2. Скорость проведения процедуры изменения информации телефонных данных. Если необходимо провести таковую в оперативном порядке (при утере, краже телефона), предпочтительнее обратиться в службу поддержки финансовой организации. В иных случаях подойдет вариант оформления заявки через приложение.

Через интернет-банк

Чтобы сменить номер, клиентам Тинькофф не потребуется тратить личное время на посещение офиса. Все действия производятся в онлайн-режиме, что существенно упрощает процесс.

Для внесения новых данных в систему держателю карточного платежного инструмента потребуется:

1. Идентифицироваться в личном кабинете. Для подтверждения того факта, что личный профиль пытаетесь открыть именно Вы, потребуется ввести код из смс-сообщения.
2. Войти в индивидуальный профиль, созданный по факту регистрации в интернет-банке.
3. Воспользоваться появившейся на экране командой “Управление”. При нажатии на активную вкладку можно увидеть специальный раздел, в котором отображены все личные данные клиента.
4. Позвонить с помощью скайпа специалисту банка и сообщить о необходимости частичного изменения данных (номера телефона).
5. Дождаться обновления информации в системе. В большинстве случаев время, необходимое для изменения номера, составляет несколько минут.

Смена номера через службу поддержки

Этот метод корректировки личных данных заслуживает особого внимания. Для его реализации достаточно нескольких минут.

Вам потребуется:

1. Осуществить звонок в центр поддержки клиентов кредитного учреждения. Причем не имеет особого значения, с какого номера телефона Вы планируете звонить. В любом случае звонок является бесплатным.
2. Указать менеджеру причину обращения.
3. Ответить на заданные вопросы. Сотрудник финансовой организации задает стандартные вопросы, позволяющие идентифицировать клиента.
4. Сообщить актуальные данные о номерах телефонов. Потребуется указать текущий телефон, привязанный к платежному инструменту, а также новый контактный номер.
5. Дождаться внесения изменений в систему. Если менеджер усомнится в достоверности предоставленных данных, он может отказать в корректировке номера.

Смена через приложение

В данном случае схема изменения номера аналогична той, которая используется для его корректировки через онлайн-банк.

Пользователю карточки необходимо:

1. Открыть сервис на мобильном устройстве.
2. Связаться с сотрудником финансового учреждения. Возможности сервиса позволяют это сделать в течение нескольких секунд (вкладка “Звонок по интернету” в разделе “Еще”).
3. Выразить желание изменения номера телефона на новый.
4. Предоставить менеджеру банка запрашиваемую информацию (личные данные, сведения о текущем номере).
5. Ответить на несколько вопросов, позволяющих идентифицировать обратившееся лицо как клиента.
6. Дождаться корректировки телефонных данных.

Способы изменения номера телефона ВТБ

Клиенты банка могут воспользоваться множеством возможностей корректировки внесенного в систему номера телефона. В некоторых случаях процедура проводится заочно. Владельцу платежного инструмента даже не потребуется находить свободное время для посещения офиса финансовой организации.

В онлайн-приложении

Для внесения в систему данных о новом номере клиенту необходимо:

1. Войти в профиль посредством ввода сформированных при регистрации параметров (логина и пароля).
2. В категории настроек выбрать вкладку “Оповещения”.
3. Произвести выбор актуального счета.
4. Внести в систему данные о номере, который необходимо использовать для получения уведомлений и проведения операций по карточному счету.
5. Нажать на активное поле “Подключить”.

Через банкомат

Смену номера можно произвести в любом банкомате финансовой организации. Процедура представлена следующими этапами:

1. Помещение карточки в устройство.
2. Введение пин-кода, который используется для совершения операций по карточному счету.
3. Посещение раздела “Управление картой и смс”. Таковой расположен в главном меню.
4. Выбор вкладки с наименованием “Карта“.
5. Ввод номера, который в дальнейшем будет использоваться для управления приложением.
6. Ожидание выхода квитанции.

В отделении банка

Обратиться можно в любое отделение ВТБ. После заполнения соответствующего заявления сотрудник осуществит корректировку номера в системе. Общее время внесения новых данных, как правило, не превышает нескольких минут.

Через службу поддержки

Позвонив в службу поддержки финансового учреждения, возможно оперативно отключить от “пластика” старый номер и привязать актуальный. При этом потребуется сообщить сотруднику данные, позволяющие идентифицировать обратившееся лицо как клиента ВТБ.

В числе таковых:

• ФИО;
• реквизиты карточного счета;
• используемый на текущий момент номер;
• кодовое слово.

Если предоставленные сведения в полной мере подтвердят принадлежность карточного счета обратившемуся лицу, специалист поддержки произведет корректировку номера.

Стоимость оповещений по номеру телефона ВТБ

1. Цена предоставления услуги определяется типом выбранного тарифа. Среди представленных в ВТБ – следующие варианты тарифных планов: “Карты”. В данном случае пользователь имеет возможность регулярного получения сведений о платежных и расходных действиях, совершенных с использованием карточки. Стоимость услуги – 59 рублей ежемесячно. “Карты +”. Данный тариф включает в себя расширенный спектр возможностей. Помимо уведомлений об операциях, клиентам дополнительно поступают сообщения об изменениях, производимых в системе. За услугу потребуется на ежемесячной основе платить по 59 рублей.

Похожие публикации

Дата публикации: 23.01.2023

Tinkoff – единственный онлайн-банк в России, его клиентское обслуживание строится исключительно на дистанционных контактах. В связи с этим, номер мобильного телефона становится одним из важных элементов идентификации и контроля над банковской картой/счетом. Чтобы клиент мог поменять прошлый номер телефона, в Тинькофф Банке предлагается два способа: личный кабинет и сервисная поддержка.

Когда возникает необходимость изменить номер телефона в Тинькофф Банке

Существует ряд причин, по которым пользователю потребуется сменить номер телефона, привязанного к платежной карте Тинькофф банка. Основанием изменить номер может послужить:

• замена сим-карты (например, в связи с переездом на ПМЖ в другой регион);
• потеря/кража телефона (если есть подозрение на кражу, рекомендуют не восстанавливать старый номер, а приобрести новый, поскольку им могут воспользоваться мошенники для незаконных транзакций);
• недобросовестный оператор (в этом случае на телефон регулярно приходят СМС с липовым содержанием о снятии/оплате денежных средств со счета);
• желание абонента иметь «красивый» или легко запоминающийся контакт (например, 8-555-555-55-55).

ВАЖНО! Согласно официальной информации (п.1), мобильные данные абонента Тинькофф Банка предоставляются в качестве основного контакта для взаимодействия с банком (не только информационного, но и финансового), а также для аутентификации пользователя банковских услуг Тинькофф.

Контактный номер физического лица приравнивается к его подписи. Обязанность клиента – предоставить достоверные сведения банку, в том числе личные контакты для взаимодействия. Об этом говорит п.3.2.1 УКБО Тинькофф (условия комплексного банковского обслуживания).

Если клиенту понадобилось сменить номер телефона в Тинькофф Банке, то он обязан оповестить об этом (п.3.2.2 УКБО), а также раз в год подтверждать текущий телефон.

Если подтверждение не поступило, указанный в договоре контакт автоматически пролонгируется еще на 1 год.

Доступные способы

Следует упомянуть, что в Тинькофф, помимо карточных продуктов (дебетовая и кредитная карточки), существуют и услуги для бизнеса. Это и зарплатный проект, и расчетно-кассовое обслуживание, и расчетные счета, и эквайринг. Привязка к номеру телефона имеет равное значение для каждого сервиса.

Поменять номер телефона в тинькофф Бизнес можно теми же способами, что и поменять номер телефона, привязанный к любой пластиковой карте Тинькофф.

Рассмотрим подробнее оба способа.

Через службу поддержки клиентов

Для удобства пользователей банковских услуг, изменить мобильные данные можно через сервисные службы. Для этого достаточно только позвонить в контактный центр Тинькофф. Как сменить номер телефона, подскажет оператор.

По картам и вкладам нужно звонить:

• 8 800 755-25-50
• 8 800 555-25-50

Чтобы поменять номер в Тинькофф бизнес:

• 8 800 755-11-10

Существует два варианта смены контакта через службу поддержки:

• заранее с номера, указанного в договоре (в случае продуманной замены);
• с иного телефона (при форс-мажорных обстоятельствах – потеря/кража мобильного устройства).

В первом случае проблем не будет никаких, поскольку сам номер является аутентификационной информацией. Во втором варианте позвонивший должен быть готов сообщить все личные данные, указанные в договоре для идентификации личности. А именно: паспортные данные, мобильный телефон, кодовое слово, логин/пароль.

Поменять номер телефона в Тинькофф можно в онлайн-режиме. Для этого нужно зайти на официальный сайт Tinkoff, пролистать вниз и нажать на кликабельную гиперссылку «Контакты». Прямая ссылка на страницу с контактами: https://www.tinkoff.ru/contacts/

Помимо контактных сведений по ключевым вопросам здесь можно позвонить онлайн, кликнув на соответствующую кнопку.

Банк Тинькофф серьезно относится к изменениям аутентификационных данных. Существует множество примеров отказа, если есть малейшие сомнения в личности позвонившего лица (недоступность абонента по указанным в договоре контактным данным, невозможность зайти в личный кабинет, неуказанное слово-пароль оператору и пр.).

Если же пользователь пластиковой карточки/услуг для бизнеса столкнулся с тем, что все-таки необходимо поменять телефон в Тинькофф Банке, то лучше сообщить об этом в сервисный центр.

Согласно п.3.2.2 УКБО, сообщить об изменении личных данных следует письменно в течение 7 дней.

Через сервис Интернет-банк

Изменить номер телефона в Тинькофф возможно и через интернет: в личном кабинете в разделе «Профиль» заменить текущий контакт на тот, которым предполагается пользоваться.

Чаще всего сотрудники онлайн-банка перезванивают для подтверждения: были ли действительно изменены контактные данные.

Мобильное приложение Тинькофф Банка также позволяет сменить мобильный контакт. Интернет-связь может оказаться с перебоями, поэтому важно перепроверить, сменился ли контакт. Для этого следует еще раз войти в раздел «Профиль» или проверить через электронную почту, куда придет уведомление о смене.

***

Клиенту банка Tinkoff можно дать практический совет: следует привязывать контактные данные только проверенного оператора, такого, которым он пользуется на постоянной основе. Сам же номер не должен быть случайным или временным.

Каким бы способом абонент ни решил изменить номер телефона, привязанный к банковской карте Тинькофф, лучше это сделать.

Сегодня мы поговорим о том, как поменять номер телефона, привязанный к карте Тинькофф банка, так как эта информация может оказаться полезной как действующим клиентам описываемой банковской структуры, так и тем, кто лишь планирует ими стать. Прежде всего следует упомянуть о том, что Тинькофф является первым онлайн-банком на отечественном рынке, благодаря этой особенности все взаимодействия клиентов с банковской структурой осуществляются в дистанционном режиме. Далее мы постараемся детально рассмотреть особенности изменения телефонного номера, связанного с банковской картой рассматриваемой банковской структуры.

Как поменять номер телефона, привязанный к карте Тинькофф банка. В каком случае требуется замена номера

Вам полезно будет узнать о том, что изменение телефонного номера, связанного с платежным инструментом Тинькофф, может потребоваться в следующих случаях:

1. Вы потеряли свой телефон или он был украден злоумышленниками. В подобной ситуации вам необходимо не только изменить номер телефона, но и временно заблокировать карту, к которой он был привязан. Это вызвано тем, что при краже телефона, который был привязан к карте, преступники могут воспользоваться установленным на нем приложением Тинькофф для кражи денег со счета вашей карты.
2. Вы просто решили заменить сим-карту. В подобной ситуации вам следует максимально быстро привязать новый номер к своему платежному инструменту, чтобы не терять возможности управлять счетом своего платежного инструмента. Если вы меняете номер, привязанный к кредитке, то делать это необходимо как можно быстрее. Это вызвано тем, что если сотрудники банковской структуры попробуют связаться с вами по старому номеру, и у них ничего не получится, то этот факт существенно снизит ваши шансы на увеличение кредитного лимита.
3. Вы решили поменять оператора мобильной связи. В этом случае для того, чтобы сохранить возможность управления счетом своего платежного инструмента, вам необходимо оперативно провести операцию по привязке нового номера к карте.

Методы изменения номера, привязанного к карте Тинькофф

Описываемая банковская структура предусмотрела несколько методов, позволяющих клиентам изменять номер, привязанный к их платежному инструменту. Для совершения описываемой операции вы сможете воспользоваться одним из следующих методов:

1. Изменить привязанный к платежному инструменту номер можно при помощи онлайн-сервиса описываемой банковской структуры.
2. Также для совершения описываемой операции вы можете связаться с контактной службой Тинькофф банка.
3. Для изменения номера, привязанного к вашей карте, вы можете воспользоваться приложением Тинькофф.

Вам полезно будет узнать о том, что еще совсем недавно изменить номер телефона можно было, посетив раздел «Профиль» в личном кабинете онлайн-сервиса описываемой банковской структуры. После того, как вы изменяли привязанный к карте номер, с вами связывались сотрудники банковской структуры. Эта операция была необходима для того, чтобы сотрудники банка удостоверились в том, что номер телефона поменял именно владелец карты, а не преступники, которые получили доступ к личному кабинету жертвы.

Из-за участившихся случаев мошенничества с банковскими картами Тинькофф банку пришлось поменять процедуру изменения привязанного к карте номера телефона. В настоящее время процедура изменения привязанного к карте номера телефона выглядит следующим образом:

1. В самом начале вам необходимо войти в личный кабинет онлайн-сервиса описываемой банковской структуры. Для подтверждения авторизации от вас потребуется внести специальный код, который поступит на привязанный к карте телефонный номер.
2. После попадания в основное меню личного кабинета вам потребуется посетить вкладку «Профиль».
3. На новой странице вам необходимо выбрать команду «Управление».
4. Далее перед вами откроется специальный раздел с вашей личной информацией. Затем вам потребуется связаться по скайпу с сотрудниками банковской структуры и сообщить им о том, что вы желаете поменять номер телефона, привязанный к карте.
5. После разговора с сотрудниками банковской структуры, номер телефона, привязанный к платежному инструменту, будет изменен на новый.

Изменение номера, привязанного к карте при помощи контактной службы

Этот метод изменения номера телефона, привязанного к платежному инструменту Тинькофф, является самым востребованным, так как он отличается простотой и требует минимальных затрат времени. Чтобы поменять привязанный к карте номер при помощи этого метода, вам потребуется позвонить на номер контактной службы описываемой банковской структуры и связаться с оператором. Отдельного упоминания заслуживает тот факт, что звонки в контактную службу являются бесплатными.

Совершить звонок вы можете как с номера, привязанного к вашему платежному инструменту, так и с любого другого номера. При этом необходимо быть готовым к тому, что оператор задаст вам несколько вопросов с целью идентификации вашей личности. Обычно оператор задает следующие вопросы:

1. Он попросит назвать ваше имя, отчество и фамилию, а также дату рождения и паспортные данные.
2. Кроме того, вам потребуется озвучить оператору контактной службы секретную фразу, которую вы придумали в процессе оформления платежного инструмента.
3. Также вас попросят озвучить телефонный номер, который в данный момент привязан к платежному инструменту, а также новый телефонный номер.

Вам полезно будет узнать о том, что так как Тинькофф банк оказывает практически все услуги клиентам в дистанционном режиме, огромное внимание в описываемой банковской структуре уделяется процедуре идентификации клиента. По этой причине если во время разговора у оператора возникнут сомнения в том, что вы действительно являетесь хозяином платежного инструмента, то он может отказаться изменять привязанный к ней номер телефона.

Как поменять привязанный к карте номер телефона через приложение Тинькофф

Прежде всего следует упомянуть о том, что приложение Тинькофф представляет собой аналог онлайн-сервиса от описываемой банковской структуры, предназначенный для мобильных устройств. Как и в случае с онлайн-сервисом описываемой банковской структуры, при помощи приложения вы не сможете поменять привязанный к карте номер телефона, не связавшись при этом с работником банковской структуры.

Из-за упомянутой выше особенности процедура изменения номера телефона, привязанного к карте при помощи приложения Тинькофф, выглядит следующим образом:

1. Вам необходимо запустить приложение Тинькофф на своем мобильном устройстве.
2. Далее для того, чтобы связаться с сотрудником банковской структуры, вам потребуется перейти в следующую директорию «еще/инфо/связь с банком/звонок по интернету».
3. Связавшись с оператором, вам потребуется сообщить ему о своем намерении изменить телефонный номер, связанный с вашим платежным инструментом. После того, как вы пройдете процедуру идентификации, просто ответив на вопросы банковского работника, номер связанный с картой будет изменен на новый.

Все описанные выше методы изменения номера телефона, привязанного к карте Тинькофф, являются предельно простыми и удобными. Вы можете выбрать именно тот метод, который на ваш взгляд является более комфортным.