Тинькофф короткий номер для телефона

Несмотря на отсутствие широкой сети филиалов, Тинькофф Банк не теряет связи со своими клиентами. Для них круглосуточно работает горячая линия, по которой юридические и физические лица могут задать все интересующие вопросы.

Номера горячей линии Тинькофф

Единый телефон горячей линии банка Тинькофф – 8 800 555−777−8. При этом клиентам доступно сразу несколько каналов связи, каждый из которых охватывает одно из направлений деятельности банка. Так, для вопросов по кредитам для физических лиц и кредитным картам звонить нужно на один номер, а по инвестициям – на другой.

Вклады и дебетовые карты

Если у вас не получается самостоятельно решить возникшую проблему с дебетовой картой (например, нет доступа к приложению, и вы не можете заблокировать «пластик»), звоните по одному из следующих номеров горячей линии:

1. Для России (бесплатно):

• 8 800 755−25−50
• 8 800 555−25−50

2. Для других стран:

+7 495 645−59−19

Если хотите заказать новую дебетовую карту или же открыть депозит, позвоните по телефону 8 800 555−22−77. 

Кредиты и кредитные карты

Для России:

• 8 800 755−10−10
• 8 800 555−10−10

Для граждан за рубежом:

+7 495 648−11−11.

По этим телефонам можно задать вопросы, касающиеся всех видов кредитования, представленных в Тинькофф Банке, узнать условия, график выплат по действующему займу и т. д. Специалисты горячей линии ответят и на вопросы по кредитной карте.

Если вы хотите оформить кредитку, звонить нужно на 8 800 555−10−10.

Для оформления кредита наличными работает 8 800 555−09−11.

Звонки на номера, начинающиеся с «8 800», бесплатны.

Вопросы инвестиций

Операторы Тинькофф Банка могут помочь и в вопросах инвестиций. Здесь подскажут, как работать с онлайн-брокером банка, и дадут советы по подбору инвестиционного портфеля.

Телефонов всего два:

• 8 800 755−27−56 для России;
• +7 499 605−10−01 для других стран.

Тинькофф Мобайл

Возникли проблемы в работе приложения? Не беда – операторы службы поддержки Тинькофф готовы помочь и с этим. Чтобы связаться с ними, звоните:

• на 8 800 555−49−29 (по России);
• на +7 499 649−59−95 (по всему миру).

Прежде чем звонить на горячую линию, советуем убедиться, что приложение обновлено, а у вас исправно работает интернет. 

Юридическим лицам

Банком предусмотрела горячая линия для юрлиц:

• малый бизнес может связаться с кол-центром по бесплатному телефону 8 800 755−75−49;
• для большого бизнеса есть номер 8 800 755−00−06;
• для действующих бизнес-клиентов работает 8 800 755−11−10.

Если вы находитесь за рубежом, воспользуйтесь номером +7 499 605−11−10.

Стоимость звонка и время ожидания

Звонки на «8 800» бесплатны по всей России как с мобильных, так и со стационарных телефонов. Если вы звоните из-за рубежа, то стоимость звонка будет зависеть от тарифа вашего оператора.

Долго ответа ждать не придется – у Тинькофф огромный штат сотрудников кол-центра, поэтому звонки обрабатываются очень быстро. Многие проблемы еще до соединения со специалистом позволяет решить голосовой помощник Олег (следуйте его подсказкам, если хотите отказаться от его помощи).

Помните! Как и на любых горячих линиях, в период с 16.00 до 22.00 образуется час пик – в это время пользователи чаще всего обращаются в кол-центр для решения своих проблем.

Наибольшая вероятность быстрого ответа приходится на первую половину дня или на выходные. 

Что может понадобиться

Чтобы решить многие вопросы и проблемы, оператору Тинькофф Банка потребуется провести идентификацию обратившегося клиента. Для этого он может запросить:

• данные паспорта;
• последние несколько цифр номера карты или счета;
• возможно, кодовое слово, указанное при оформлении карты или кредита.

После идентификации оператор сможет помочь вам провести необходимые операции.

Когда горячая линия не сможет помочь

Служба поддержки поможет решить любой вопрос, касающийся продуктов Тинькофф Банка. Но если вы не сможете правильно назвать свои данные, сотрудник горячей линии вправе отказаться от продолжения разговора. Это необходимо для защиты клиентов от мошенников.

Альтернативные способы связи

Любые вопросы можно задать через чат в приложении Тинькофф Мобайл. Кроме простых текстовых сообщений пользователям доступна отправка файлов и фотографий из галереи. По умолчанию сначала отвечает мобильный ассистент Олег, с помощью которого вы сможете найти ответ на интересующий вопрос благодаря быстрой навигации по разделам. Если вам нужна помощь специалиста в «человеческом» обличии – просто напишите об этом в чат, и в течение минуты к вам подключится оператор.

Кроме того, в Тинькофф можно направить электронное письмо – для каждого раздела работает свой адрес:

• кредиты – credit@tinkoff.ru;
• инвестиции – Invest@tinkoff.ru;
• вклады и дебетовые карты – deposit@tinkoff.ru;
• по вопросам работы приложения – 995@tinkoff.ru;
• служба безопасности – cso@tinkoff.ru.

Электронный адрес для представителей малого и большого бизнеса один и тот же – business. welcome@tinkoff.ru.

Тем, кто хочет стать партнером Тинькофф Банка, доступно несколько почтовых адресов:

• если вы хотите подключить кешбэк от производителя – brands. cashback@tinkoff.ru;
• по вопросам партнерских программ для ИП и юридических лиц – business. partners@tinkoff.ru и partnership.tinkoff.ru;
• партнерство с автодилерами – autopartner@tinkoff.ru;
• для страховых брокеров – brokers@tinkoffinsurance.ru;
• для страховых агентов – agent@tinkoff.ru;
• предложения по рекламе – advert@tinkoff.ru;
• распространение SIM-карт Тинькофф Мобайл – partners. mvno@tinkoff.ru.

По этим адресам можно обращаться с коммерческими предложениями, уточнять условия сотрудничества и т. д.

Голосовое меню контакт-центра Тинькофф

У Тинькофф Банка отсутствует голосовое меню, как это бывает в других организациях. При звонке на бесплатный номер горячей линии 8800 клиент сразу попадает на оператора, который внимательно выслушивает вопрос клиента и соединяет его с нужным консультантом. Таким образом, роль голосового автоинформатора выполняет реальный человек, а не робот. Это позволит получить информацию гораздо быстрее и качественнее.

Ввиду того, что телефонная горячая линия — единственный способ общения между клиентом и банком, требования к ней в разы увеличиваются, как и проблемы, которые можно решить по телефону.

В список таковых можно включить абсолютно все. Даже то, что в других банках можно решить только в отделении. Например, устное заявление на открытие счета, закрытие, оформление вклада или перевод денег в стороннюю организацию и многое другое. Какой бы вопрос или проблема не возникли у клиента Тинькофф банка, их можно запросто решить, позвонив на бесплатный номер 8800.

 Loading …

Через сколько ответят?

Ожидание ответа сотрудников call-центра Тинькофф Банка сведено к минимуму. Благодаря большому штату сотрудников call-центра, звонки обрабатываются практически моментально. Это одна из многих особенностей горячей линии Тинькофф.

Конечно, иногда и здесь бывают часы-пик, которые чаще приходятся на период с 16:00 до 21:00-22:00. Именно в это время пользователи чаще всего звонят в банк с вопросами и проблемами. Самые загруженные дни: понедельник, четверг и пятница. Самые свободные: суббота и воскресенье.

Если для вас не принципиально ежеминутное решение проблемы, то лучше звонить в первой половине дня во вторник, среду или выходные. Это гарантирует моментальный ответ оператора и быстрое соединение с нужным специалистом.

У вас почему-то заблокировали банковскую карточку или вы не знаете, где взять недостающий платёжный реквизит Тинькофф Банка? Вы не представляете, как действовать в случае утери привязанного к карточному счёту номеру телефона или хотели бы открыть лицевой расчётный счёт? Решить все эти вопросы можно разными способами. С одной стороны, под рукой у клиентов сегодня почти всегда есть интернет и доступ в личный кабинет пользователя, а с другой — достаточно лишь набрать номер телефона кол-центра горячей линии и позвонить, чтобы вам была оказана незамедлительная помощь отзывчивых и всезнающих специалистов дружелюбной технической службы поддержки банка.

Как вам, наверное, всем хорошо известно, Тинькофф Банк — это единственный в России банк, который не имеет стационарных офисов, поэтому все свои банковские операции проводит, а финансовые услуги оказывает виртуально. По той же причине единственным непосредственно «контактным» вариантом обращения за помощью остаётся телефон горячей линии поддержки Банка Тинькофф, о чём, собственно, и пойдёт речь в нашем сегодняшнем информационно-справочном обзоре.

Ответы на какие вопросы можно получить, позвонив по номеру телефона горячей линии Тинькофф Банка

В наше сумасшедшее время далеко не всегда можно найти и выделить минутку, чтобы дойти до отделения своего банка, в случае, когда вам требуется получить консультацию по возникшим в процессе работы с интернет-банкингом или мобильным приложением техническими вопросами. А как быть, когда такая возможность и вовсе отсутствует, как в случае с Тинькофф Банком? Ответ на этот простой вопрос достаточно очевиден — нужно позвонить по телефону горячей линии. Служба техподдержки Банка Тинькофф работает 24 часа в сутки, а это означает, что в любое время квалифицированный оператор сможет оказать клиентам, испытывающим сложности при пользовании продуктами или инструментами банка, всю необходимую помощь.

В компетенцию консультантов входит оказание необходимой поддержки по следующим вопросам:

• оформление, закрытие и порядок пользования банковскими платёжными картами и сберкнижками;
• открытие лицевого расчётного счёта, закрытие, проведение различных операций со счётом;
• нецелевые кредиты, ипотека, потребительские кредиты и автокредитование, займы на образование и на медицинские услуги — кредиты на лечение;
• оформление страховых полисов для поездки за границу;
• вопросы, связанные с инвестированием, открытием вкладов, оформлением депозитов;
• обслуживание пенсионеров;
• вопросы, касающиеся подключения каких-либо услуг и дополнительных опций;
• работа с Тинькофф Онлайн и подключение к Тинькофф Мобайл.

В списке приведены наиболее популярные вопросы, задаваемые пользователями, хотя стоит отметить, что ситуации бывают разными и помощь может потребоваться при самых необычных обстоятельствах.

Номера телефонов горячей линии кол-центра Тинькофф Банка для разных случаев и регионов

Многие продукты Тинькофф Банка пользуются популярностью у россиян, особенно различные предложения по кредитованию и услуги по оформлению страховых полисов для заграничных поездок. Чтобы постоянно быть на связи с клиентами и иметь возможности своевременно оказывать им необходимую техническую поддержку, руководством банка и была создана специальная служба консультантов. Сегодня связаться со специалистами можно по многоканальным круглосуточным телефонам горячей линии Тинькофф Банка:

•   8 (800) 555-77-78 — бесплатный номер, действующий на всей территории РФ;
• +7 (499) 605-11-10 — для звонков из-за границы, с оплатой по действующим тарифам;

В будние дни дозвониться можно достаточно быстро (нам удалось в течение минуты), техническая поддержка у Банка Тинькофф организована очень эффективно и функционирует круглосуточно, а количество телефонных линий отвечает всем необходимым требованиям. На телефонные звонки отвечают профессионалы, действительно способные быстро оказать всю необходимую помощь.

Альтернативные способы связи с сотрудниками техподдержки Тинькофф Банка

Иногда случается так, что связаться по телефону с сотрудником банка не удаётся. Линии перегружены или недоступна телефонная связь. Чтобы даже в этом случае незамедлительно получить помощь в решении своей проблемы, можно прибегнуть к следующим предоставляемым возможностям связи:

1. Отправить письмо на электронную почту, в котором нужно максимально подробно описать ситуацию, с учётом темы своего обращения:
   • [email protected] — вопросы бизнеса;
   • [email protected] — вопросы кредитования;
   • [email protected] — вопросы инвестирования;
2. Воспользоваться формой обратной связи, которая доступна на официальном сайте Тинькофф Банка.
3. Направить сообщение по номеру 2273 (в случае, если необходимо узнать баланс или срочно заблокировать карточку).
4. Использовать свои учётные записи в социальных сетях и мессенджерах, чтобы написать в чат к специалисту.

Первые два варианта предполагают получение ответа в течение суток, а последний позволит вам уточнить всю необходимую информацию в режиме реального времени. И на этом мы завершаем сегодняшнюю статью, желаем вам удачи в решении проблем и с радостью ответим на любые ваши вопросы в комментариях. 🙂

---

Большинство вопросов абонент Тинькофф Мобайл может разрешить самостоятельно. Практически все операции позволяет выполнить личный кабинет Тинькофф Мобайл, однако есть ситуации, когда помощь службы поддержки просто необходима. Куда звонить и как еще можно связаться с менеджерами оператора мобильной связи?

Горячая линия Тинькофф Мобайл

Чтобы связаться со службой поддержки Тинькофф Мобайл, вы можете позвонить по одному из следующих номеров:

1. 8 800 555 49 29. Это бесплатная горячая линия Тинькофф Мобайл для звонков по России.
2. +7 499 649 59 95. По этому номеру телефону можно связаться с поддержкой, находясь за пределами РФ.

Внимание! Если звонок осуществляется с SIM-карты Тинькофф Мобайл, вам достаточно просто набрать короткий номер 995, чтобы связаться с поддержкой оператора.

Примечательно, что звонки на номер телефона Тинькофф Мобайл практически сразу переадресовывают вас на живого оператора. То есть вам не нужно выполнять какие-либо действия с голосовым меню — достаточно немного подождать, и вы сможете задать свои вопросы менеджеру, а не роботу.

Другие контакты Тинькофф Мобайл

Если у вас нет возможности позвонить оператору Тинькофф Мобайл, вы можете связаться с поддержкой альтернативными способами.

Первый — написать электронное письмо на почтовый адрес [email protected]. Подходит для тех случаев, если ваш вопрос не требует незамедлительного ответа. Как правило, операторы отвечают в течение одного или нескольких дней.

Второй — написать в чат с помощью мобильного приложения «Тинькофф Мобайл» или на сайте tinkoff.ru. На стандартные вопросы вам может ответить бот «Олег Ассистент», но если он вам не поможет, вам автоматически переведут на менеджера, который в индивидуальном порядке рассмотрит ваш вопрос/проблему/обращение.

Телефоны горячей линии Тинькофф Банка

С мобильного телефона	8 (800) 555-77-78
Справочная служба	8 (800) 555-77-78
Бесплатные звонки по РФ	8 (800) 555-77-78
Брокерское обслуживание	8 (800) 755-27-56
Из-за границы	7 (499) 605-10-01
Электронная почта	credit@tinkoff.ru
Адрес центрального офиса	г. Москва, ул. Хуторская 2-я, д. 38А, стр. 26
Официальный сайт	www.tinkoff.ru

Горячая линия Тинькофф Банка для физических лиц

Позвонить в колл-центр банка вы можете бесплатно из любого региона России по номеру 8 (800) 555-77-78. Чтобы узнать специализированные номера для консультации по конкретным вопросам или совершить онлайн-звонок, перейдите в раздел «Контакты» в нижней части на главной странице сайта. Служба поддержки работает круглосуточно.

Горячая линия Тинькофф Банка для юридических лиц

Телефон для представителей бизнеса, имеющих счет в банке – 8 (800) 755-11-10. Для малого бизнеса, который желает обсудить сотрудничество, нужно звонить по номеру 8 (800) 755-75-49, для крупного бизнеса – 8 (800) 755-00-06. Для звонков из-за рубежа используется номер +7 (499) 605-11-10.

Номер горячей линии по кредитным продуктам

Для решения вопросов, связанных с оформлением кредитов, кредитных карт, физическим лицам следует обращаться по телефонам 8 (800) 755-10-10 и 8 (800) 555-10-10.

Как позвонить из-за границы?

Позвонить по вопросам кредитов и кредитных карт из других стран можно позвонить по номеру +7 (495) 648-11-11, инвестиций – +7 (499) 605-10-01, вкладов и дебетовых карт – +7 (495) 645-59-19. Оплата за звонок взимается по тарифам оператора.

Другие способы связи с технической поддержкой Тинькофф Банка

Если дозвониться в банк по номеру горячей линии не удалось, используйте альтернативные способы связи:

• Онлайн-чат на сайте банка
• Раздел Тинькофф-помощь на сайте банка
• cso@tinkoff.ru по вопросам безопасности
• welcome@tinkoff.ru консультации для бизнес-клиентов
• credit@tinkoff.ru по вопросам кредитования
• deposit@tinkoff.ru по вопросам вкладов
• media@tinkoff.ru для обращений в пресс-службу
• Отдельные номера горячей линии по вопросам кредитов и кредитных карт 8 (800) 755-10-10 и 8 (800) 555-10-10
• Отдельные номера по вопросам инвестиций: по России 8 (800) 755-27-56, для звонков из-за границы 8 (499) 605-10-01
• Отдельный номер по вопросам оформления вкладов 8 (800) 555-22-77
• Отдельный номер для вопросов по картам и действующим вкладам 8 (800) 755-25-50
• Мобильное приложение
• Личный кабинет на сайте банка

Помимо перечисленных способов связи, для уточнения информации можно обратиться в группы банка в социальных сетях:

1. ВКонтакте
2. Одноклассники
3. Твиттер

Какие вопросы можно решить по звонку на горячую линию?

• Решает вопросы общего характера
• Предоставляет информацию о балансе по счету
• Активирует и блокирует карту
• Увеличивает размеры лимита по кредиту
• Предоставляет информацию об истории операций
• Решает проблемы с переводами и оплатой
• Принимает заявки на изменение тарифного плана по продукту
• Принимает запросы и претензии в технический отдел
• Принимает пожелания и жалобы по работе банка

Оператор службы поддержки не сможет оказать помощь клиенту в случае, если тот не сможет назвать личные данные, а также указать точную причину обращения. Кроме того, в поддержке будет отказано и тем клиентам, которые допускают оскорбления в адрес организации или персонала.

📞 Бесплатный номер телефона горячей линии Тинькофф Банка для физических и юридических лиц. ✅ Как еще можно связаться со службой поддержки банка? ⏩ Электронная почта для обращений, официальный сайт, адрес главного офиса и другая информация о Tinkoff.

Контакты

Телефоны (для частных лиц)	8-800-555-777-8 | 8-800-555-10-10
Телефоны (для бизнеса)	8-800-700-66-66 | 8-800-600-66-66
E-mail	credit@tinkoff.ru
Telegram (для бизнеса)	Перейти
Официальный сайт	www.tinkoff.ru
Адрес офиса	г. Москва, ул. Хуторская 2-я, 38А, стр. 26

Чтобы связаться со службой поддержки Тинькофф Банка, физические и юридические лица могут воспользоваться следующими способами:

• Телефоны
• Электронная почта
• Онлайн-звонок
• Онлайн-чат на сайте
• Мессенджеры
• Группы в социальных сетях

Телефоны (бесплатно):

8-800-555-777-8 — Для звонков по России
8-800-555-09-11, 8-800-555-10-10 – Кредиты и кредитные карты
8-800-700-66-66 – Тинькофф Бизнес
8-800-555-22-77, 8-800-555-25-50 – Вклады и дебетовые карты

E-mail:

credit@tinkoff.ru – Кредиты и кредитные карты
business.welcome@tinkoff.ru – Тинькофф Бизнес
deposit@tinkoff.ru – Вклады и дебетовые карты

Факс: +7-495-645-59-09

Социальные сети:

Чтобы совершить звонок в банк с сайта, перейдите в раздел «Контакты» и нажмите на кнопку «Онлайн-звонок в банк».

Выберите тему обращения и кликните на иконку с телефонной трубкой.

Обратите внимание, что для звонка с компьютера необходимо подключить микрофон.

Если вы хотите написать онлайн-консультанту, кликните на желтую иконку в правом нижнем углу страницы.

Введите свой вопрос в предложенное поле и нажмите на стрелочку справа. При необходимости вы сможете прикрепить к сообщению фотографию или текстовый документ. Как только оператор подключится к чату, вы сможете получить необходимую консультацию.

С помощью горячей линии Tinkoff вы сможете оперативно решить любые вопросы, связанные с оформление и обслуживанием кредитных, дебетовых карт, кредитов и других продуктов банка.

Адрес головного офиса: г. Москва, ул. Хуторская 2-я, 38А, стр. 26.

Чтобы получить скидку при оформлении кредита или другой бонус, клиенты могут воспользоваться промокодом Тинькофф Банка.

Реклама. Рекламодатель АО «Тинькофф Банк». Универсальная лицензия ЦБ РФ №2673

---