Тинькофф инвестиции номера телефонов

Несмотря на отсутствие широкой сети филиалов, Тинькофф Банк не теряет связи со своими клиентами. Для них круглосуточно работает горячая линия, по которой юридические и физические лица могут задать все интересующие вопросы.

Номера горячей линии Тинькофф

Единый телефон горячей линии банка Тинькофф – 8 800 555−777−8. При этом клиентам доступно сразу несколько каналов связи, каждый из которых охватывает одно из направлений деятельности банка. Так, для вопросов по кредитам для физических лиц и кредитным картам звонить нужно на один номер, а по инвестициям – на другой.

Вклады и дебетовые карты

Если у вас не получается самостоятельно решить возникшую проблему с дебетовой картой (например, нет доступа к приложению, и вы не можете заблокировать «пластик»), звоните по одному из следующих номеров горячей линии:

1. Для России (бесплатно):

• 8 800 755−25−50
• 8 800 555−25−50

2. Для других стран:

+7 495 645−59−19

Если хотите заказать новую дебетовую карту или же открыть депозит, позвоните по телефону 8 800 555−22−77. 

Кредиты и кредитные карты

Для России:

• 8 800 755−10−10
• 8 800 555−10−10

Для граждан за рубежом:

+7 495 648−11−11.

По этим телефонам можно задать вопросы, касающиеся всех видов кредитования, представленных в Тинькофф Банке, узнать условия, график выплат по действующему займу и т. д. Специалисты горячей линии ответят и на вопросы по кредитной карте.

Если вы хотите оформить кредитку, звонить нужно на 8 800 555−10−10.

Для оформления кредита наличными работает 8 800 555−09−11.

Звонки на номера, начинающиеся с «8 800», бесплатны.

Вопросы инвестиций

Операторы Тинькофф Банка могут помочь и в вопросах инвестиций. Здесь подскажут, как работать с онлайн-брокером банка, и дадут советы по подбору инвестиционного портфеля.

Телефонов всего два:

• 8 800 755−27−56 для России;
• +7 499 605−10−01 для других стран.

Тинькофф Мобайл

Возникли проблемы в работе приложения? Не беда – операторы службы поддержки Тинькофф готовы помочь и с этим. Чтобы связаться с ними, звоните:

• на 8 800 555−49−29 (по России);
• на +7 499 649−59−95 (по всему миру).

Прежде чем звонить на горячую линию, советуем убедиться, что приложение обновлено, а у вас исправно работает интернет. 

Юридическим лицам

Банком предусмотрела горячая линия для юрлиц:

• малый бизнес может связаться с кол-центром по бесплатному телефону 8 800 755−75−49;
• для большого бизнеса есть номер 8 800 755−00−06;
• для действующих бизнес-клиентов работает 8 800 755−11−10.

Если вы находитесь за рубежом, воспользуйтесь номером +7 499 605−11−10.

Стоимость звонка и время ожидания

Звонки на «8 800» бесплатны по всей России как с мобильных, так и со стационарных телефонов. Если вы звоните из-за рубежа, то стоимость звонка будет зависеть от тарифа вашего оператора.

Долго ответа ждать не придется – у Тинькофф огромный штат сотрудников кол-центра, поэтому звонки обрабатываются очень быстро. Многие проблемы еще до соединения со специалистом позволяет решить голосовой помощник Олег (следуйте его подсказкам, если хотите отказаться от его помощи).

Помните! Как и на любых горячих линиях, в период с 16.00 до 22.00 образуется час пик – в это время пользователи чаще всего обращаются в кол-центр для решения своих проблем.

Наибольшая вероятность быстрого ответа приходится на первую половину дня или на выходные. 

Что может понадобиться

Чтобы решить многие вопросы и проблемы, оператору Тинькофф Банка потребуется провести идентификацию обратившегося клиента. Для этого он может запросить:

• данные паспорта;
• последние несколько цифр номера карты или счета;
• возможно, кодовое слово, указанное при оформлении карты или кредита.

После идентификации оператор сможет помочь вам провести необходимые операции.

Когда горячая линия не сможет помочь

Служба поддержки поможет решить любой вопрос, касающийся продуктов Тинькофф Банка. Но если вы не сможете правильно назвать свои данные, сотрудник горячей линии вправе отказаться от продолжения разговора. Это необходимо для защиты клиентов от мошенников.

Альтернативные способы связи

Любые вопросы можно задать через чат в приложении Тинькофф Мобайл. Кроме простых текстовых сообщений пользователям доступна отправка файлов и фотографий из галереи. По умолчанию сначала отвечает мобильный ассистент Олег, с помощью которого вы сможете найти ответ на интересующий вопрос благодаря быстрой навигации по разделам. Если вам нужна помощь специалиста в «человеческом» обличии – просто напишите об этом в чат, и в течение минуты к вам подключится оператор.

Кроме того, в Тинькофф можно направить электронное письмо – для каждого раздела работает свой адрес:

• кредиты – credit@tinkoff.ru;
• инвестиции – Invest@tinkoff.ru;
• вклады и дебетовые карты – deposit@tinkoff.ru;
• по вопросам работы приложения – 995@tinkoff.ru;
• служба безопасности – cso@tinkoff.ru.

Электронный адрес для представителей малого и большого бизнеса один и тот же – business. welcome@tinkoff.ru.

Тем, кто хочет стать партнером Тинькофф Банка, доступно несколько почтовых адресов:

• если вы хотите подключить кешбэк от производителя – brands. cashback@tinkoff.ru;
• по вопросам партнерских программ для ИП и юридических лиц – business. partners@tinkoff.ru и partnership.tinkoff.ru;
• партнерство с автодилерами – autopartner@tinkoff.ru;
• для страховых брокеров – brokers@tinkoffinsurance.ru;
• для страховых агентов – agent@tinkoff.ru;
• предложения по рекламе – advert@tinkoff.ru;
• распространение SIM-карт Тинькофф Мобайл – partners. mvno@tinkoff.ru.

По этим адресам можно обращаться с коммерческими предложениями, уточнять условия сотрудничества и т. д.

Каждый человек рано или поздно задумывается о вложениях. И если банковские вклады вас не привлекают, следует рассмотреть другие инвестиционные инструменты. Например, биржевой брокер «Тинькофф» предлагает простой и удобный способ получения доходов. Если у вас нет специальных знаний, следует уделить внимание максимально простым вариантам. Их доходность значительно меньше, но и риски автоматически снижены. При этом в организации работают квалифицированные специалисты, которые будут сопровождать вас на всех этапах – от регистрации до заключения сделок.

В качестве брокера «Тинькофф» начал выступать с 2018 года, когда получил государственную лицензию и запустил собственное обслуживание. Отличительная черта организации – удобные онлайн-консультации по всем аспектам, что позволяет решить любые вопросы без визита в офис. Также банк разработал специальное приложение для мобильных устройств. Благодаря данной программе все сервисы доступны в любой точке мира, достаточно лишь подключиться к интернету.

При этом его можно синхронизировать с банковским приложением и переключаться между ними для совершения множества операций. Также у клиентов есть возможность включить функцию полезных уведомлений. Ее суть в следующем: инвестор указывает валюту или ценную бумагу и предпочитаемую цену для начала торгов, программа брокера «Тинькофф» моментально сообщит о наступлении установленного события, после чего пользователю предстоит решить, заключать сделку или нет.

Следующая опция, предназначенная для создания максимального комфорта, – календарь дивидендов. В нем вы отмечаете даты выплат по всем инструментам, чтобы планировать личный и инвестиционный бюджет. Также стоит отметить, что в специальном разделе всем потребителям доступны прогнозы и новости рынков, которые предоставляют аналитики и авторитетные издания без какой-либо рекламы. А в случае возникновения вопросов необходимо обратиться в техническую поддержку по онлайн-чату – он функционирует круглосуточно и без выходных. Помимо уточнения непонятных моментов, с его помощью вы получите консультацию или сможете заказать документы.

Первые шаги

Для начала любому начинающему инвестору нужно пройти регистрацию и создать «Личный кабинет» в системе брокера «Тинькофф». Данная процедура не займет много времени, так как заявку можно заполнить онлайн на официальном сайте организации. А из документов потребуется только паспорт. При этом после заполнения анкеты сотрудники привезут все бумаги для подписания в любое время по удобному вам адресу (на дом или на работу). Если же у вас есть дебетовая карта банка, то подтверждение происходит с помощью СМС.

Открытие счета занимает не более двух дней, а по мере его готовности к началу работы вам отправят сообщение и письмо на электронную почту с уведомлением. Также стоит отметить, что процедура регистрации и последующее обслуживание (даже если клиент не использует «Личный кабинет» и не проводит никаких сделок) – бесплатные опции.

После открытия счета клиентам системы, называемой брокер «Тинькофф», становятся доступны:

1. фондовые биржи;
2. рынок иностранных валют;
3. облигации и ETF-фонды.

Далее вам нужно определиться с типом счета – «Индивидуальный» или «Премиум». Первый вариант включает рекомендации аналитика и функции робота-советника. При этом каждый клиент может обратиться за помощью в любое время суток в онлайн-чате. Здесь вложения возможны только в рублях, но если вы приобретаете на торгах валюту, то можете хранить ее на депозите. Доллары или евро необходимы для сделок с иностранными ценными бумагами.

Также брокер «Тинькофф» предлагает создать премиум счет, который имеет намного больше возможностей и доступ к ценным бумагам по всему миру, включая сделки с внебиржевыми инструментами. В данном случае инвестору предоставляют персонального менеджера, который поможет решить любую задачу или найти ответ на вопрос. При этом потребители получают специальные аналитические обзоры рынков, дополнительные идеи для проведения сделок и постоянные отчеты по интересующим компаниям по выбранной периодичности.

Регистрация такого депозита имеет несколько особенностей. Сначала вы должны заполнить анкету, состоящую из десяти вопросов на темы рисков, целей и опыта инвестирования. На основе ответов специалисты определяют ваш профиль и поведенческий тип биржевой торговли – от этого зависит, какая отрасль вам подходит больше с точки зрения потенциального успеха. Затем происходит формирование портфеля с учетом пожеланий клиента. И последний шаг – помощь в получении статуса квалифицированного инвестора.

В этом случае стоимость обслуживания счета зависит от сформированного клиентом портфеля, комиссия за проведение сделок фиксированная, без надбавок и скрытых платежей. Сам процесс создания «Личного кабинета», пополнение и снятие средств – бесплатны. Также владельцы премиального счета получают приятное дополнение – специальный «пластик» в подарок. Он имеет несколько привилегий:

1. круглосуточный доступ к сервису консьержа;
2. бесплатная страховка (в том числе активный отдых) для всех членов семьи;
3. возможность ожидания посадки в залах бизнес-класса.

Далее вам остается лишь грамотно проводить сделки и изучить рыночную аналитику, чтобы снизить риски убытков до минимального уровня.

Достоинства брокера «Тинькофф»

Помимо описанных нами ранее аспектов, данный биржевой посредник имеет и другие преимущества:

1. Понятный функционал. Регистрация и создание счета происходит довольно быстро и без какой-либо бумажной волокиты – клиенты избавлены от сбора и подготовки различных документов. А интерфейс и основные инструменты торговой платформы максимально просты, при этом здесь присутствует минимум ненужной информации.
2. Безопасность. Благодаря тому, что брокер «Тинькофф» имеет лицензию на профессиональную биржевую торговлю, инвестор может со спокойной душой вкладывать средства и получать прибыль. Данная организация – одна из самых надежных на территории России и уже долгие годы занимает ведущие позиции на финансовом рынке.
3. Отсутствие скрытых сборов. Комиссия за любые виды операций (пополнение счета или снятие средств) и заключение сделок установлена на договорной основе, без каких-либо дополнительных платежей. Это относится и к депозитарным услугам.

Таким образом, описанный нами брокер предлагает возможность инвестировать личные сбережения для преумножения капитала. Главное – отнестись к каждой сделке со всей ответственностью и внимательно изучать все аспекты того или иного инструмента. Отличным решением станет прохождение курсов на тему биржевых торгов – так вы заранее сведете риски к минимуму.

Горячая линия Тинькофф банка

Клиенты Тинькофф банка могут воспользоваться бесплатной горячей линией, которая осуществляет их техническую поддержку. Воспользовавшись бесплатными телефонами можно получить квалифицированную помощь специалистов по самым различным вопросам.

Телефон горячей линии Тинькофф банка

Служба поддержки работает во всех регионах России, и предоставляет возможность клиентам осуществлять звонки на горячую линию со стационарных аппаратов и мобильных телефонов бесплатно из любого уголка страны. Единый номер телефона горячей линии – 8- 800-555-10-10.

Чтобы позвонить в банк из-за рубежа, если клиент находится на отдыхе или в деловой поездке, необходимо набрать номер оператора бесплатной линии банка +7 (495) 648-11-11. При этом звонок специалистам технической поддержки выполняется по номеру, который оплачивается в соответствии с тарифным планом мобильного оператора, который обслуживает клиента.

Юридические лица, корпоративные клиенты также могут воспользоваться телефоном горячей линии. Для этой категории обслуживаемых в банке клиентов предусмотрен номер 8-800-755-11-10. Он позволяет осуществлять бесплатные звонки с любых телефонов по всей России.

Бесплатная горячая линия

Номер 8 800 555?10-10 бесплатен для клиентов, связаться с операторами можно на протяжении 24 часов. Линия работает круглосуточно. Позвонив по данному номеру, клиент может проконсультироваться ряду вопросов:

Телефон горячей линии Тинькофф Мобайл

По вопросам, связанным с проблемой работы связи можно обратиться по телефонам техподдержки Тинькофф Мобаил: 8 800 555-49-29 и +7 499 649 59 95, а также посредством короткого номера 995.

Горячая линия по кредитным картам

Все вопросы, касающиеся использования кредитных карт можно решать по номеру телефона бесплатной поддержки 8 800 755-10-10.

Линия по оформлению карт

Оформление кредитных карт осуществляется с помощью звонка на телефон с номером 8 800 555-77-78, 8 800 755-27-71.

Поддержка пользователей из других стран

Чтобы дозвониться из-за границы по вопросам кредитных карт, их оформления, блокирования и др., нужно набрать номер +7 495 648-11-11.

Кредитная горячая линия

Чтобы подать заявку на получение кредита наличными, нужно позвонить оператору по телефону 8 800 5550911.

Горячая линия по вкладам

Выяснить вопросы по вкладам, дебетовым картам, проконсультироваться со специалистами банка можно по нескольким номерам. Воспользовавшись этими каналами связи, клиенты имеют возможность задать интересующие вопросы по актуальным вкладам, страховании. Кроме того, можно дать заявку на оформление дебетовой карты.

Поддержка Тинькофф Бизнес

Банк не имеет отделений, поэтому сотрудничество с ИП, юридическими лицами происходит в дистанционном режиме. Для ИП и юрлиц выделяются персональные менеджеры, которые помогают решать все возникающие проблемы оперативно и качественно. Задавать вопросы служащим банка проще всего, связавшись с ними по следующим телефонным линиям:

Линия по вопросам инвестиций

Вопросы инвестиций в банке решаются по следующим контактным номерам: 8 800 755-27-56 (бесплатно). Для звонков из других стран нужно использовать канал связи: +7 499 605-10-01.

Служба по работе с партнерами банка

Партнеры банка имеют возможность поддерживать взаимосвязь через электронную почту partner@tinkoff.ru.

Обращение в головной офис компании

Банк Тинькофф располагает головным офисом, который функционирует в Москве. Он находится по адресу: 1-й Волоколамский проезд, дом 10 строение 1.

Что потребуется для обращения в поддержку?

Чтобы идентифицировать клиента, обратившегося в службу поддержки, провести необходимые операции по его счету, или внести корректировки в него, потребуется:

Что можно выяснить по телефону?

Бесплатные линии позволяют клиентам банка:

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Если клиент во время звонка указывает неправильные данные, сотрудник вправе прекратить разговор и не помогать клиенту решать вопросы, связанные с его обслуживанием. Это позволяет избежать мошеннических действий со стороны третьих лиц.

Другие способы связи

Чтобы задать вопрос менеджеру банка, необходимо зайти на официальный его сайт, непосредственно на странице входа можно сделать онлайн-звонок, нажав рядом с номером 8 800 555-777-8 кнопку активации.

Связаться с сотрудниками банка можно при помощи электронной почты:

Также есть возможность задать вопросы сотрудникам банка через официальные страницы в соцсетях: Одноклассники, ВК, Фейсбук, Google Plus.

Компетентность операторов Тинькофф банка

Работники Тинькофф банка оперативно решают все вопросы, поступающие от клиентов по всем каналам связи. Реагирование на звонки осуществляется быстро, проблемы клиентов устраняются на должном профессиональном уровне.

Источник

Горячая линия Тинькофф банка

Несмотря на отсутствие широкой сети филиалов, Тинькофф Банк не теряет связи со своими клиентами. Для них круглосуточно работает горячая линия, по которой юридические и физические лица могут задать все интересующие вопросы.

Номера горячей линии Тинькофф

Единый телефон горячей линии банка Тинькофф – 8 800 555−777−8. При этом клиентам доступно сразу несколько каналов связи, каждый из которых охватывает одно из направлений деятельности банка. Так, для вопросов по кредитам для физических лиц и кредитным картам звонить нужно на один номер, а по инвестициям – на другой.

Вклады и дебетовые карты

Если у вас не получается самостоятельно решить возникшую проблему с дебетовой картой (например, нет доступа к приложению, и вы не можете заблокировать «пластик»), звоните по одному из следующих номеров горячей линии:

1. Для России (бесплатно):

2. Для других стран:

Кредиты и кредитные карты

Для граждан за рубежом:

По этим телефонам можно задать вопросы, касающиеся всех видов кредитования, представленных в Тинькофф Банке, узнать условия, график выплат по действующему займу и т. д. Специалисты горячей линии ответят и на вопросы по кредитной карте.

Если вы хотите оформить кредитку, звонить нужно на 8 800 555−10−10.

Звонки на номера, начинающиеся с «8 800», бесплатны.

Вопросы инвестиций

Операторы Тинькофф Банка могут помочь и в вопросах инвестиций. Здесь подскажут, как работать с онлайн-брокером банка, и дадут советы по подбору инвестиционного портфеля.

Телефонов всего два:

Тинькофф Мобайл

Возникли проблемы в работе приложения? Не беда – операторы службы поддержки Тинькофф готовы помочь и с этим. Чтобы связаться с ними, звоните:

Юридическим лицам

Банком предусмотрела горячая линия для юрлиц:

Стоимость звонка и время ожидания

Звонки на «8 800» бесплатны по всей России как с мобильных, так и со стационарных телефонов. Если вы звоните из-за рубежа, то стоимость звонка будет зависеть от тарифа вашего оператора.

Долго ответа ждать не придется – у Тинькофф огромный штат сотрудников кол-центра, поэтому звонки обрабатываются очень быстро. Многие проблемы еще до соединения со специалистом позволяет решить голосовой помощник Олег (следуйте его подсказкам, если хотите отказаться от его помощи).

Наибольшая вероятность быстрого ответа приходится на первую половину дня или на выходные.

Что может понадобиться

Чтобы решить многие вопросы и проблемы, оператору Тинькофф Банка потребуется провести идентификацию обратившегося клиента. Для этого он может запросить:

После идентификации оператор сможет помочь вам провести необходимые операции.

Когда горячая линия не сможет помочь

Служба поддержки поможет решить любой вопрос, касающийся продуктов Тинькофф Банка. Но если вы не сможете правильно назвать свои данные, сотрудник горячей линии вправе отказаться от продолжения разговора. Это необходимо для защиты клиентов от мошенников.

Альтернативные способы связи

Любые вопросы можно задать через чат в приложении Тинькофф Мобайл. Кроме простых текстовых сообщений пользователям доступна отправка файлов и фотографий из галереи. По умолчанию сначала отвечает мобильный ассистент Олег, с помощью которого вы сможете найти ответ на интересующий вопрос благодаря быстрой навигации по разделам. Если вам нужна помощь специалиста в «человеческом» обличии – просто напишите об этом в чат, и в течение минуты к вам подключится оператор.

Кроме того, в Тинькофф можно направить электронное письмо – для каждого раздела работает свой адрес:

Электронный адрес для представителей малого и большого бизнеса один и тот же – business. welcome@tinkoff.ru.

Тем, кто хочет стать партнером Тинькофф Банка, доступно несколько почтовых адресов:

По этим адресам можно обращаться с коммерческими предложениями, уточнять условия сотрудничества и т. д.

Источник

Поддержка тинькофф инвестиции номер телефона

Инвестируйте в ценные бумаги

Открыть счет

Миллионы клиентов уже инвестируют с нами

Лучший инвестиционный сервис в мире

Обслуживание от 0 ₽ в месяц

Комиссия только за сделки. Всё остальное — бесплатно

Мгновенный вывод средств на карту

Без комиссий в любое время. Даже в валюте

Более 11 000 ценных бумаг

Простые решения инвестиционных задач

Универсальный инструмент для инвестиций в любой валюте и на любой срок

Открыть счет

Индивидуальный инвестиционный счет даст больший доход за счет возврата налогов

Открыть ИИС

Больше возможностей для состоятельных инвесторов

Подключить

Инструменты для правильного инвестирования

Индекс активности и настроения инвесторов в России.
Показывает, какие ценные бумаги инвесторы предпочитают покупать или продавать и в какую валюту верят.

Перейти

Быстрый доступ к инвестициям в любое время. Доступно в AppStore, Google Play или AppGallery

Удобный инструмент для торговли с компьютера.
Доступен из любого браузера

Соберет сбалансированный инвестиционный портфель, задав всего 3 вопроса

Социальная сеть Пульс

Следите за новостями и сделками других инвесторов, а также рассказывайте о своих успехах

Откройте брокерский счет

Это займет несколько минут. Понадобится только паспорт

Если уже есть дебетовая карта Тинькофф, подписать документы можно онлайн

Откроем счет за 5 минут

Если биржа закрыта на ночь или выходной, откроем счет на следующий торговый день

Источник

Горячая линия Тинькофф Банка

Актуальные контактные данные службы поддержки Тинькофф Банка. Номера телефонов горячей линии для быстрого получения информации о банковских продуктах по всей России. Режим работы и электронная почта для связи с банком через интернет. Адреса отделений Тинькофф Банка в городах РФ со схемой проезда. Только достоверная информация.

Какие вопросы решает горячая линия

В каких случаях тех. поддержка не сможет помочь

Оператор службы поддержки не сможет оказать помощь клиенту в случае, если тот не сможет назвать личные данные, а также указать точную причину обращения. Кроме того, в поддержке будет отказано и тем клиентам, которые допускают оскорбления в адрес организации или персонала.

Альтернативные способы связи

Если дозвониться в банк по номеру горячей линии не удалось, используйте альтернативные способы связи:

Помимо перечисленных способов связи, для уточнения информации можно обратиться в группы банка в социальных сетях:

Отзывы клиентов о тех. поддержке

Большинство клиентов положительно отзывается о работе технической поддержки. Отмечают быстрое решение проблем в любое время суток, оперативную помощь в нестандартных ситуациях, быстрые и полезные ответы в онлайн-чате, а также профессионализм сотрудников. Иногда все же случаются технические сбои и зависания в личном кабинете и в мобильном приложении, но техническая служба быстро исправляет ситуацию.

Как позвонить в службу поддержки Тинькофф Банка

Позвонить в колл-центр банка вы можете бесплатно из любого региона России по номеру 8 (800) 555-22-77. Телефон доступен на официальном сайте компании. Чтобы узнать специализированные номера для консультации по конкретным вопросам или совершить онлайн-звонок, перейдите в раздел «Контакты» в нижней части на главной странице сайта.

Источник

Поддержка тинькофф инвестиции номер телефона

Индивидуальный Инвестиционный Счет (ИИС)

Счет для инвестиций, с помощью которого можно торговать на бирже. Но в отличие от обычного счета, для ИИС доступны два вида налогового вычета

Ежегодный возврат 13% от суммы пополнения ИИС

В дополнение к доходу от инвестиций можно гарантированно получать до 52 000 ₽ в год

Освобождение от уплаты 13% дохода от инвестиций

Вычет типа Б можно оформить один раз при закрытии ИИС

Откройте счет уже сейчас

Заполните онлайн-заявку без посещения офиса. Понадобится только паспорт

Владельцы дебетовой карты Тинькофф могут подписать документы онлайн

Новым клиентам мы привезем все документы и карту в любое удобное время и место

Откроем счет за 15 минут, если биржа не закрыта на ночь или выходной

Часто задаваемые вопросы

Нужен ли опыт, чтобы начать инвестировать?

Как обезопасить себя, чтобы не потерять деньги?

Сколько нужно денег, чтобы начать?

Какие ценные бумаги выбрать?

Какой максимальный доход я могу получить?

8 800 555-86-79

Для звонков по России

АО «Тинькофф Банк» — первый брокер в России по количеству зарегистрированных клиентов на Московской бирже по данным на сайте www.moex.ru.

АО «Тинькофф Банк», лицензия на осуществление брокерской деятельности № 045-14050-100000, лицензия на осуществление депозитарной деятельности № 045-14051-000100, выданы Банком России 06.03.2018 г. (без ограничения срока действия).

Источник

Как работает горячая линия Тинькофф, какие номера предлагает банк для связи. У него есть основная линия, а есть отдельные, созданные для решения вопросов по конкретным продуктам. Все номера и способы связи с поддержкой — на Бробанк.ру.

Основные номера горячих линий банка Тинькофф

Это номера телефонов, которые всегда бесплатны. На них могут звонить как действующие клиенты, так и люди, которые просто интересуются продуктами и услугами банка. Звонки принимаются в любое время суток, операторы всегда на связи.

Основной телефон горячей линии Тинькофф — 88005557778.

Это общий телефонный номер компании для клиентов. На него можно звонить по любому вопросу. Сначала звонящий попадает на сортировку, после будет переведен на нужного ему оператора.

Операторов у банка очень много. Для удобства и более качественного обслуживания каждый оператор отвечает за вверенные ему услуги. Например, если вам нужно выяснить какие-то нюансы о кредитных картах, вы попадаете на максимально компетентного в этой области сотрудника.

Если вас интересуют кредитные карты

В ассортименте кредитных карт — больше десятка платежных средств, каждое из которых обладает своим функционалом и индивидуальными тарифами. Это ключевое направление деятельности банка, держателей кредиток очень много, поэтому для них выделено сразу два номера горячей линии:

• 8800 755-10-10;
• 8800 555-10-10.

Позвонив по любому из этих номеров, вы получите полную информацию по своим кредитным картам или консультацию по картам, которые вас интересуют. Решаются любые вопросы: оформления, доставки, тарифов, блокировки, выписок, транзакций и пр.

Телефон горячей линии Тинькофф по кредитам наличными

Для граждан, которые интересуются этой услугой, также создан отдельный прямой номер, который ведет на максимально компетентного специалиста:

• 8800 555-09-11

По этому номеру можно получить информацию по действующим кредитам, узнать сумму и даты оплаты, способы внесения платежей. Здесь же получите информацию по тарифам, условиям оформления, порядку выдачи ссуды и пр.

Кроме того, по вопросам, которые касаются кредитных продуктов банка, граждане могут обращаться из другой страны. Для этого создан отдельный телефонный номер +7 495 648-11-11 Звонок тарифицируется согласно условиям мобильного оператора, который обслуживает клиента.

Если вас интересуют инвестиции

Это еще одно важное направление деятельности банка, которое активно развивается и пользуется спросом. Понятно, что при таком раскладе и вопросов возникает много, многие хотят разобраться в инструментах инвестирования, получить консультацию по вложениям и пр.

Бесплатный телефон горячей линии Тинькофф по инвестициям и другие каналы связи с поддержкой:

• 8800 755-27-56;
• 7 499 605-10-01 — для звонков из других стран, тарификация — согласно тарифу оператора связи;
• Invest@tinkoff.ru — также вопросы и пожелания можете направлять на электронный адрес поддержки по инвестициям.

Вопросы по вкладам и дебетовым картам

Дебетовые карты и депозиты — также востребованные продукты из линейки банка. Тинькофф разработал ассортимент платежных карт с выгодными условиями и отличным бонусным функционалом. Плюс банк предлагает одни из лучших условий по вкладам.

Если у вас возникли вопросы по картам и вкладам, пользуйтесь следующими каналами связи:

• 8800 755-25-50;
• 8800 555-25-50;
• 7 495 645-59-19 — для звонков из других стран;
• deposit@tinkoff.ru — электронная почта поддержки этих продуктов.

Как видно, это тоже больше направление работы банка Тинькофф, поэтому и номеров бесплатных линий несколько. По ним можно узнать особенности продуктов, тарифов, получить информацию о бонусах, процентах, о накопительных счетах, открытии и закрытии карт и вкладов и многое другое.

Вопросы о Тинькофф Мобайл

Тинькофф предлагает воспользоваться собственным брендом мобильной связи. Пока что услуга не получила широкое распространение, но есть все основания полагать, что банк будет активно ее продвигать и продвинет.

Адреса и телефоны поддержки Тинькофф этого направления:

• 8800 555-49-29;
• 7 499 649-59-95 — для звонков из-за границы;
• 995@tinkoff.ru — для электронных писем;
• zapros_mobile@tinkoff.ru — отдельный электронный адрес для запросов из государственных органов.

Звонить можно как с Тинькофф Мобайл, так и с телефонов других операторов.

Телефон Тинькофф Страхование

Через банк можно получить различные страховые услуги. Это ОСАГО, КАСКО, страхование в путешествиях, жизни и здоровья, имущества. Услуги имеют много нюансов. Если у вас возникают по ним вопросы, пользуйтесь такими каналами связи:

• по ОСАГО и при ДТП — 8800 755-80-00;
• по КАСКО — 8800 755-12-22;
• защита в путешествиях, жизни и здоровья, недвижимости — тоже 8800 755-80-00.

Для представителей бизнеса

Это тоже большая группа клиентов, в которую входят тысячи предпринимателей и компаний с различными оборотами. ИП и ООО могут обращаться к банку по следующим каналам:

• действующие клиенты — 8800 755-11-10;
• в ином случае — 8800 755-75-49;
• для звонков из других стран — 7 499 605-11-10;
• business.welcome@tinkoff.ru — электронный адрес.

Как правильно звонить банку

Тинькофф создал весьма удобный формат начала диалога с клиентом и его дальнейший перевод на нужного сотрудника или автоинформатора. Стандартно банки либо оставляют клиента на линии ждать ответа оператора, что может занять десятки минут, или включают устный навигатор, который сначала говорит все пункты меню, а после предлагает сделать выбор.

Все эти варианты начала диалога для банка Тинькофф, как для онлайн-банка, недопустимы, он должен обеспечить быстрый переход на нужного сотрудника и оперативную помощь клиенту.

Поэтому Тинькофф создал автоинформатора Олега. Когда клиент звонит на любую бесплатную горячую линию банка, он слышит в трубке Олега. Можно сказать, это искусственный разум, который поможет быстрее получить ответ специалиста.

Как быстро попасть куда нужно:

1. Позвонить на любую горячую линию банка Тинькофф для физических или юридических лиц.
2. Прослушать короткую речь Олега, после голосом четко сказать цель звонка. Например: “Узнать, когда будет готова карта”, “Сколько стоит снятие наличных по Тинькофф Платинум”, “Когда придет выписка по вкладу” и пр.
3. Олег переведет на оператора или включит записанную информацию, которая будет ответом на поставленный вопрос.
4. Вы также можете сказать “Соединить с оператором”, и вас направят на реального сотрудника, который выслушает, даст консультацию или переведет куда нужно.

Скорость приема и обработки звонков в банке очень высокая. Сейчас уже нет ситуаций, когда граждане могли долгое время “висеть” на телефоне и ждать ответа оператора, слушая музыку в трубке. Служба поддержки у Тинькофф — одна из лучших.

Также обратите внимание, что клиенты банка могут задавать любые возникающие вопросы в чате личного кабинета или в мобильном приложении. Там поддержка также работает оперативно. Многим клиентам банка такой формат общения более удобен.

Частые вопросы

Комментарии: 17