Тфо красноярск номер телефона

Основная информация

Центр продажи услуг

• Для реализации услуг холдинга «РЖД» по принципу «одного окна» на базе Красноярского территориального центра фирменного транспортного обслуживания работают два Центра продажи услуг.

• Должность	ФИО	Контактный телефон, электронный адрес	Курируемые вопросы
  Начальник отдела продажи услуг	Орловская Наталья Владимировна	+7 (391) 248-40-01 tcfto_OrlovskayaNV@krw.ru	Осуществление взаимодействия с клиентами, консультирование, помощь в организации перевозок железнодорожным транспортом. Оказание транспортно-логистических услуг. Call-центр.
  Ведущий инженер	Евстафьева Марина Михайловна	+7 (391) 248-20-44 zharkovamm@krw.ru
  Инженер 1 категории	Киктева Ольга Александровна	+7 (391) 248-26-90 tcfto_KiktevaOA@krw.ru
  Ведущий инженер	Тимохов Дмитрий Владимирович	+7 (391) 248-26-90 tcfto_TimohovDV@krw.ru

  Адрес: 660021, г. Красноярск, проспект Мира, д. 154

  Телефон:+7 (391) 229-33-33, +7 (391) 248-20-44, +7 (391) 248-26-90, +7 (391) 248-40-01

  Электронная почта: krascpu@krw.ru

  

• Должность	ФИО	Контактный телефон, электронный адрес	Курируемые вопросы
  Начальник сектора продажи услуг	Щербина Наталья Сергеевна	+7 (390) 229-41-96 kozlovans@krw.ru	Осуществление взаимодействия с клиентами, консультирование, помощь в организации перевозок железнодорожным транспортом. Оказание транспортно-логистических услуг.
  Ведущий инженер	Зорина Татьяна Александровна	+7 (390) 229-36-66 tcfto_ZorinaTA@krw.ru
  Ведущий инженер	Комогорцева Наталья Петровна	+7 (390) 229-48-08 afto_KomogortsevaNP@krw.ru
  Инженер 1 категории	Степанова Людмила Сергеевна	+7 (390) 229-36-94 afto_StepanovaLS@krw.ru

  Адрес: 655017, г. Абакан, Вокзальная улица, д. 28

  Телефон: +7 (390) 229-33-33, +7 (390) 229-41-96, +7 (390) 229-36-66

  Электронная почта: abakcpu@krw.ru

  

• Мы заботимся о Вас! С целью предотвращения распространения коронавирусной инфекции прием клиентов осуществляется по предварительной записи.

  Центр продажи услуг выступает от имени клиента единым заказчиком перед всеми причастными подразделениями ОАО «РЖД», являясь гарантом качества и соблюдения сроков исполнения заказа от лица ОАО «РЖД».

  Единый Call-Центр по грузовым перевозкам: 8-800-755-00-00

                                                

  

Услуги

• ---

  Технологическое обеспечение процесса транспортного обслуживания

• Клиент ОАО «РЖД» – юридическое и физическое лицо, приобретающее услуги в области грузовых перевозок, услугах инфраструктуры, прочих услугах ОАО «РЖД». Клиент должен зарегистрироваться в ОАО «РЖД», получить код грузоотправителя/грузополучателя, открыть единый лицевой счет (далее ЕЛС) для производства финансовых расчетов с ОАО «РЖД». ЕЛС – Единый Лицевой Счет – уникальный код клиента ОАО «РЖД», действующий на всей сети железных дорог ОАО «РЖД», вне зависимости от вида оказываемых услуг. Код указывается во всех платежных, перевозочных и иных документах. Учет денежных средств и начислений осуществляется в Пункте ведения ЕЛС на лицевом счете плательщика в разрезе субсчетов ЕЛС.

  Перечень документов для заключения соглашения на организацию расчетов и договора на оказания услуг, связанных с перевозкой грузов ЕЛС

• Одним из перспективных направлений в перевозках является перевозка грузов в контейнерах. Это позволяет не производить перегрузку груза при смене вида транспорта или ширины колеи, а лишь переставлять загруженные контейнеры. В связи с ростом популярности контейнерных перевозок, компания ОАО «РЖД» разработала услугу по организации перевозки контейнерных поездов по графику с согласованным временем отправления и прибытия. Она позволяет в кратчайшие сроки доставить контейнерный поезд на станцию назначения в пределах сети дорог ОАО «РЖД». Стоимость услуги полностью компенсируется предоставляемой маршрутной скидкой на железнодорожный тариф.

  Образец заявления на организацию перевозки контейнерных поездов по графику

• Одной из важнейших составляющих перевозочного процесса является наличие подвижного состава (вагонов) для перевозки грузов. Компания РЖД заключила договоры с крупнейшими собственниками железнодорожного подвижного состава, благодаря чему есть возможность предоставления вагонов грузоотправителям.

• Перевозка ряда грузов: навалочных (уголь, щебень, лесные грузы, металлолом и др.), насыпных (песок, зерно и др.) влечет риски превышения грузоподъемности подвижного состава и угрозы нарушения безопасности движения поездов. Точное определение массы указанных грузов и исключение рисков превышения грузоподъемности возможно только при использовании сертифицированных вагонных весов. Центр продажи услуг предоставляет услуги по взвешиванию грузов при отправлении, а также другие метрологические услуги.

• Услуга актуальна для крупных грузоотправителей, имеющих возможность в короткие сроки формировать полносоставные грузовые поезда и желающие максимально ускорить их продвижение. В основе услуги лежит предоставление грузоотправителю выделенной «нитки графика движения» поездов. Стоимость услуги полностью компенсируется предоставляемой маршрутной скидкой на железнодорожный тариф.

  Заявление на перевозку груженых или порожних вагонов по графику

• Что делать, если необходима ускоренная доставка груза, но нет возможности сформировать целый грузовой поезд? Компания ОАО «РЖД» предоставляет Вам такую возможность. Воспользуйтесь услугой «Грузовой экспресс».

  Услуга предполагает резервирование вагоно-мест и доставку грузов и порожних вагонов в составе прямых грузовых поездов (технических маршрутов), следующих по установленному времени отправления и прибытия.

  Заявление на оказание услуги «Грузовой экспресс»

• • Техническое обслуживание и ремонт весов;
  • Поверка весов вагонных, автомобильных, товарных;
  • Предоставление эталонов для всех типов автомобильных и вагонных весов;
  • Ремонт средств измерений;
  • Калибровка средств допускового контроля;
  • Калибровка средств неразрушающего контроля, стандартных образцов предприятия.

• ---

  Терминально-складские услуги

• Красноярская железная дорога осуществляет погрузку, выгрузку вагонов, автомобилей с навалочными (насыпными) грузами, негабаритными грузами, металлами (чушки, слябы, сталь рулонная, листовая, арматура и иные изделия из металла), МКР (мягкие контейнеры разового, использования), железобетонными изделиями, лесом круглым и лесоматериалами, пиломатериалы, трубы всякие в том числе и большого диаметра, грузы в биг-бегах, товары повседневного спроса, грузы тарно-штучные складского хранения, все типы контейнеров 3ф., 5ф., 10ф., 20ф., 30ф., 40ф., 45ф. (в том числе танк-контейнеры без организации слива).

• Красноярская магистраль осуществляет взвешивание различных видов грузов на весах принадлежности ОАО «РЖД»:

  • насыпных, лесных, тяжеловесных грузов – на автомобильных весах;
  • грузы тарно-штучные – на товарных весах.

  Предоставляются услуги динамометра при осуществлении взвешивания краном.

• Красноярская железная дорога предоставляет клиентам обустройства грузовой станции:

  • повышенные пути;
  • крытые склады;
  • площадки для выгрузки различных видов груза.

• Красноярская железная дорога предлагает воспользоваться услугами почасовой работы крановой техники, вилочных и фронтальных погрузчиков и другой техники для осуществления погрузки и выгрузки грузов.

• Красноярская железная дорога осуществляет перевозку:

  • насыпных;
  • лесных;
  • тяжеловесных;
  • тарно-штучных грузов;
  • контейнеров 20ф., 40ф.

  Доставка осуществляется от (с) станции до (от) склада клиента, также осуществляются грузоперевозки по региону.

• Красноярская железная дорога осуществляет:

  • хранение грузов на отрытых и крытых складах;
  • хранение контейнеров груженных и порожних.

  Наличие открытых площадок позволяет хранить тяжеловесные и крупногабаритные грузы и грузы в автомобильном транспорте.

• Красноярская магистраль осуществляет очистку, промывку и дезинфекцию вагонов и контейнеров как на стационарных промывочных пунктах осуществляющих обработку холодной, горячей водой и дезинфицирующими средствами и выдачу ветеринарно-санитарных свидетельств так и мобильными бригадами осуществляющими обработку холодной водой.

• Аренда недвижимого имущества ОАО «РЖД» – складские и офисные помещения, открытые площадки, платформы, подсобные помещения и др. Большой выбор объектов, возможность выбора необходимой площади арендуемого имущества.

  Расположение объектов имущества вблизи развитой железнодорожной инфраструктуры и автомобильных дорог является существенным преимуществом для клиентов при организации ими процесса поступления и отправления грузов.

• ---

  Транспортно-логистические услуги

• Компании, входящие в холдинг «РЖД», обеспечивают комплексное логистическое обслуживание предприятий всех отраслей промышленности, включающее:

  • обеспечение логистики снабжения;
  • сбыта и внутризаводской логистики;
  • международные мультимодальные перевозки (с использованием водного, автомобильного и авиа транспорта);
  • представление интересов в таможенных и налоговых органах.

  Логистические услуги в холдинге оказывают две профильные компании: GEFKO и АО «РЖД Логистика»

• ОАО «РЖД» предлагает услуги единого таможенного брокера. Помимо этого, ОАО «РЖД» готово организовать временную зону таможенного контроля практически на любой железнодорожной станции, что позволит существенно снизить организационные затраты при экспортно-импортных перевозках железнодорожным транспортом.

Договоры

• • Соглашение об организации расчетов;
  • Договор на оказание услуг, связанных с перевозкой грузов;
  • Договор на оказание услуг по временному размещению (отстою) на железнодорожных путях общего пользования железнодорожных станций порожних вагонов, принадлежащих Клиенту на праве собственности или ином праве, временно не используемых под перевозки грузов;
  • Договор на выполнение перевозок грузов на особых условиях;
  • Договор на увеличение срока доставки грузов;
  • Договор на оказание услуг при организации работы по погрузке (выгрузке) грузов на местах общего пользования;
  • Договор оказания услуг электронной торговой площадки транспортных услуг (ЭТП ТУ);
  • Договор на комплексное транспортное обслуживание;
  • Заключение договоров в ЭБД доверенностей на лиц, имеющих право отправления вагонов;
  • Договор на предоставление вагонов собственных (АГ), ввод и ведение заказов, протоколов договорной цены;
  • Договор на импорт из КНР через погранпереходы Забайкальск, Гродеково, ввод заказов;
  • Договор на организацию перевозок грузов и (или) порожних вагонов в составе грузового поезда по графику с согласованным временем отправления и прибытия;
  • Договор на оказание услуги по резервированию вагоно-мест в составе поезда «Грузовой экспресс»;
  • Договор об электронном обмене данными при подготовке документов для организации перевозок грузов для грузоотправителей (АРМ Клиента);
  • Соглашение об электронном обмене данными с использованием АС ЭТРАН для экспедиторов (АРМ Экспедитора);
  • Договор об обмене электронными документами, подписанными электронно-цифровой подписью;
  • Соглашение об смс- и e-mail-уведомлении о прибытии груза.

• • Перечень документов для оформления Соглашения об организации расчетов, договора на
    оказание услуг, связанных с перевозок груза

    docx, 130 кБ

  • Заявление на присвоение кода грузоотправителя получателя

    doc, 44 кБ

  • Перечень документов для оформления договора на оказание услуг, связанных с перевозок
    грузов

    doc, 175 кБ

  • Перечень документов для заключения договора комплексное транспортное обслуживание

    doc, 96 кБ

  • Перечень документов для проведения аттестации работника на мастера погрузки или выгрузки
    грузов

    docx, 20 кБ

  • Перечень документов для заключения договора на подачу и уборку вагонов для грузоотправителя/грузополучателя

    docx, 19 кБ

  • Перечень документов для заключения договора на подачу и уборку вагонов Перевозчика

    docx, 17 кБ

  • Перечень документов для заключения договора на эксплуатацию ЭПП

    docx, 18 кБ

  • Перечень документов по включению в контрагенты

    docx, 17 кБ

  • Перечень документов для включения в контрагенты АО «В-Сибпромтранс»

    doc, 17 кБ

  • Информационная справка

    doc, 40 кБ

  • Образец заявления о присоединении к Общим коммерческим условиям организации перевозок
    грузов, эксплуатации грузовых вагонов и контейнеров и взаимной ответственности железнодорожного
    и морского перевозчиков при перевозке грузов и порожних вагонов в железнодорожно-паромных
    сообщениях Усть-Луга – Балтийск, Кавказ – Крым

    doc, 33 кБ

Инфосервисы

• В целях упрощения доступа к информационным услугам ОАО «РЖД» реализована единая система информирования (ЕСИ), которая обеспечивает возможность предоставления базового набора информационных справок, связанных с перевозкой грузов, получение информационных услуг о дислокации, техническом состоянии вагонов и контейнеров, а также об операциях с ними в процессе перевозки.

  ЕСИ включает в себя системы:

  • Личный кабинет Клиента в сфере грузовых перевозок ОАО «РЖД»;
  • Мобильное приложение «РЖД-ГРУЗ»;
  • Автоматизированную систему централизованной подготовки и оформления перевозочных документов — АС ЭТРАН.

   АС ЭТРАН – незаменимый инструмент современной транспортной компании, который позволяет работать с документами Online, применяя электронную подпись.

  Подключение к АС ЭТРАН, установка Vip-Net (1 рабочее место) и выдача простой электронной подписи осуществляется на безвозмездной основе.

• • Вводить и подписывать электронной подписью (ЭП) заявок на перевозку грузов формы ГУ-12;
  • Просматривать и подписывать ЭП учетных карточек, электронных накладных, ведомостей подачи и уборки вагонов, накопительных ведомостей;
  • Оформлять и раскредитовывать накладные на перевозку грузов/порожних вагонов;
  • Осуществлять справочный расчет провозной платы;
  • Получать информации по единому лицевому счету;
  • Вводить заявки на отстой порожних вагонов в перевозочном и вне перевозочного процессов;
  • Получать sms и e-mail уведомления о прибытии груза доступные для грузополучателя;
  • Подавать заявления на переадресовку вагонов;
  • Получать информацию о прибытии вагонов для собственника подвижного состава;
  • Получать электронные бухгалтерские документы, подписанные ЭП;
  • Подписывать памятки приемосдатчика ГУ-45 и актов общей формы ГУ-23;
  • Подавать уведомление о завершении грузовой операции ГУ-2б;
  • Получать уведомление о времени подачи вагонов ГУ-2в и подавать уведомление о готовности приема вагонов ГУ-2г;
  • Оформление контейнерных поездов по реестру.

• Комплект документов для подключения АС ЭТРАН

  • Заявление о присоединении

    docx, 38 кБ

    09.02.2021

  • Бланк доверенности

    docx, 12 кБ

    09.02.2021

  • Заявка 3 — новое рабочее место

    xlsx, 18 кБ

    08.06.2022

  • Заявка 3.1 — простая подпись

    xlsx, 15 кБ

    08.06.2022

  • Заявка 3.1 — на расширение документов по ЭДО

    xlsx, 13 кБ

    08.06.2022

  • Заявка 3.1 — на расширение полномочий

    xlsx, 15 кБ

    08.06.2022

• • Направить в ТЦФТО по месту ведения ЕЛС заявление о присоединении к соглашению об оказании информационных услуг и предоставлении сервисов в сфере грузовых перевозок;
  • Оформить заявку на оказания услуг на установку АС ЭТРАН;
  • Установить программное обеспечение VipNet Client;
  • Выпустить сертификат электронной цифровой подписи/ получить простую электронную подпись^*.

  * подписание по средствам SMS, актуально при небольших объемах перевозок и наличии оператора электронного документооборота

• Инструкции по работе в АС ЭТРАН, в части расширения полномочий

  • Инструкция №1 на расширение 2-г, 2-в в оферте

    docx, 280 кБ

    08.06.2022

  • Инструкция №1 на расширение прав по архиву

    docx, 231 кБ

    08.06.2022

  • Инструкция №2 на расширение 2г, 2-в пользователю

    docx, 301 кБ

    08.06.2022

  • Инструкция №2 на расширение прав по архиву

    docx, 479 кБ

    08.06.2022

  • Инструкция Заявки на отключение пользователя

    docx, 176 кБ

    08.06.2022

  • Инструкция Заявки смена номера телефона

    docx, 169 кБ

    08.06.2022

  • Инструкция как убрать Простую подпись

    docx, 141 кБ

    08.06.2022

  • Инструкция КЗО заявка № 1

    docx, 233 кБ

    08.06.2022

  • Инструкция КЗО заявка № 2

    pdf, 379 кБ

    08.06.2022

  • Инструкция на приобретение ЭП- Пакет Медиум с доставкой

    docx, 336 кБ

    08.06.2022

  • Инструкция на приобретение ЭП- Пакет Мини с доставкой

    docx, 334 кБ

    08.06.2022

  • Инструкция на продления полномочия в АС ЭТРАН

    docx, 111 кБ

    08.06.2022

  • Инструкция по настройке фильтров

    docx, 228 кБ

    08.06.2022

  • Инструкция по продлению VipNet

    docx, 186 кБ

    08.06.2022

  • Инструкция по продлению ЭП

    docx, 322 кБ

    08.06.2022

  • Инструкция по созданию заявки на нового пользователя

    docx, 204 кБ

    08.06.2022

  • Инструкция по созданию заявки на новое рабочее место

    docx, 330 кБ

    08.06.2022

• Подробная консультация о возможностях АС ЭТРАН

  • Замкова Инна Викторовна

    +7 (391) 248-52-76

    Zamiv@krw.ru

  • Зекова Ольга Анатольевна

    +7 (391) 248-08-22

    Oazekova@krw.ru

Порядок оплаты

• Банковские реквизиты

  Получатель	ОАО «РЖД» по месту нахождения Красноярского ТЦФТО ОАО «РЖД»
  ИНН	7708503727
  КПП	997650001
  Расчетный счет для грузовых перевозок	407 028 103 000 331 342 48
  БИК	040407777
  Корсчет	301 018 102 000 000 007 77
  Полное наименование банка	Филиал ПАО Банк ВТБ в г. Красноярске

  В назначение платежа обязательно указывать номер единого лицевого счета, субсчет, сумму НДС.

• • код «1» – услуги по транзитным перевозкам, облагаемые НДС по ставке 0%;
  • код «3» – услуги, облагаемые НДС по ставке 0% (по экспортным, реэкспортным перевозкам, вывозу продуктов переработки и внутригосударственным перевозкам, облагаемым по ставке 0);
  • код «4» – услуги, облагаемые НДС по ставке 18%;
  • код «5» – штрафы;
  • код «6» – услуги, не подлежащие налогообложению (освобожденные) НДС, а также не являющиеся объектом налогообложения НДС;
  • код «7» – суммы, перечисляемые ОАО «РЖД» для третьих лиц, за услуги, облагаемые НДС по ставке 18% (по сопровождению и охране грузов, услуги других перевозчиков, пароходств);
  • код «8» – суммы, перечисляемые ОАО «РЖД» для третьих лиц, за услуги, облагаемые НДС по ставке 0 процентов, не облагаемые (освобожденные) НДС и не являющиеся объектом налогообложения НДС;
  • код «9» – услуги аренды, облагаемые НДС по ставке 18%;
  • код «10» – услуги по предоставлению железнодорожного подвижного состава, облагаемые НДС по ставке 18%;
  • код «11» – услуги по предоставлению железнодорожного подвижного состава, облагаемые НДС по ставке 0%;
  • код «13» – услуги по перевозке грузобагажа, облагаемые НДС по ставке 0% (по экспортным перевозкам и внутрироссийским перевозкам, облагаемым НДС по ставке 0);
  • код «14» – услуги по перевозке грузобагажа и почты, облагаемые НДС по ставке 18%;
  • код «16» – услуги по перевозке грузобагажа и почты, не подлежащие налогообложению, а также не являющиеся объектом налогообложения НДС;
  • код «17» – суммы, перечисляемые ОАО «РЖД» для третьих лиц, за услуги по перевозке грузобагажа и почты, облагаемые НДС по ставке 18%, в том числе НДС;
  • код «18» – суммы, перечисляемые ОАО «РЖД» для третьих лиц, за услуги по перевозке грузобагажа и почты, не облагаемые (освобожденные) НДС, не являющиеся объектом налогообложения НДС, облагаемые НДС по ставке 0%;
  • код «19» — услуги по агентским договорам, облагаемым НДС 18% (по размещению предложений на предоставление вагонов).

• 

Видео