салоны tervolina
Москва
- Зеленоград
- Клин
- Москва
- Одинцово
- Подольск
- Санкт-Петербург
ТРЦ «Иридиум», эт. 1
г. Зеленоград, Крюковская пл, д.1, ТРЦ «Иридиум»
Пн-Вс: 10.00 — 22.00
+7(985)7892197
ул. Гагарина, д. 35
г. Клин, ул. Гагарина, д. 35
Пн-Пт: 10.00-21.00 Сб-Вс:10.00-20.00
+7(916)5782031
Семеновская
Щербаковкая ул., д. 8/12
г. Москва, Щербаковкая ул., д. 8/12
Пн-Пт: 10.00-22.00 Сб-Вс:10.00-21.00
+7(916)5794614
Теплый стан
ТРЦ «Принц-Плаза», эт. 2
г. Москва, ул. Профсоюзная, д.129 А, ТРЦ «Принц-Плаза»
Пн-Вс: 10.00 — 22.00
+7(916)5781581
Саларьево
Vnukovo Outlet Village
г. Москва, п. Московский, д. Лапшинка, вл. 8, д. 8А, Vnukovo Outlet Village
Пн-Вс: 10.00 — 22.00
+7(985)7891970
Славянский бульвар
ТРЦ «Океания», эт. 2, павильон № 2-046
г. Москва, Кутузовский пр-т, д. 57, ТРЦ «Океания»
Пн- Пт: 10.00 — 22.00, Сб- Вс: 10.00 — 23.00
+7(915)1435598
Калужская
ТЦ «Калужский», эт. 1, секция А1
г. Москва, ул. Профсоюзная, д. 61А, ТЦ «Калужский»
Пн-Вс: 10.00 — 22.00
+7(915)1436518
Алексеевская
пр-т Мира, д. 114
г. Москва, пр-т Мира, д. 114Б
Пн-Пт: 10.00-22.00 Сб-Вс:10.00-21.00
+7(916)5781948
Речной вокзал
ТЦ «У Речного»
г. Москва, ул.Фестивальная, д.13, корп.1, ТЦ «У Речного»
Пн-Вс:10.00-22:00
+7(916)5790658
Текстильщики
ул.Люблинская, д.4, корп.1
г. Москва, ул.Люблинская, д.4, кор.1
Пн-Вс: 10.00-21.00
+7(916)5781914
Перово
ул. 2-я Владимирская, д. 38/18, стр.4
г. Москва, ул. 2-я Владимирская, д. 38/18, стр.4
пн-сб 10.00-22.00, вс: 10.00-22.00
+7(916)5792656
Сходненская
ТРЦ «Калейдоскоп», эт. 1, линия 1, секция А-02
г. Москва, ул. Сходненская, д. 56, ТРЦ «Калейдоскоп»
Пн-Вс: 10.00 — 22.00
+7(916)5785180
Ленинский проспект
ул. Вавилова, д. 1, подъезд 3
г. Москва, ул. Вавилова, д. 1, подъезд 3
Пн-Вс: 10.00 — 22.00
+7(916)5781583
Бауманская
ул. Бауманская, д. 33/2
г. Москва, ул. Бауманская, д. 33/2
Пн-Пт: 9.00 — 22.00, Сб-Вс: 10.00 — 21.00
+7(916)5790631
Первомайская
ул. Первомайская, д. 66
г. Москва, ул. Первомайская, д. 66
ПН-Вс: 10.00-22.00
+7(916)5781343
Свиблово
ТЦ «Свиблово», эт. 2
г. Москва, ул. Снежная, д.27, ТЦ «Свиблово»
Пн-Вс: 10.00 — 22.00
+7(916)5782127
Щукинская
ул. Щукинская, д.42
г. Москва, ул. Щукинская, д.42,
Пн-Вс: 10.00 — 22.00
+7(985)3384686
Домодедовская
ТРЦ «Домодедовский»
г. Москва, Ореховый бульвар, д. 14, корп. 3, ТРЦ «Домодедовский»
Пн-Пт: 10.00-22.00 Сб-Вс:10.00-22.00
+7(915)1437228
Жулебино
ТРЦ «Миля»
г. Москва, ул. Генерала Кузнецова, д.22
Пн- Вс: 10.00 — 22.00
+7(985)7892270
Пражская
ул.Красного Маяка, д.2Б (ТРЦ «Columbus»)
117519, г.Москва, ул.Красного Маяка, д.2Б
Пн-Вс: 10.00-22.00
+7(985)5451038
ТЦ «ОПарк»
г. Одинцово, ул. Маршала Неделина, д. 6, ТЦ «ОПарк»
Пн.-Вс.: 10.00 — 22.00
+(791)65793278
ТРЦ «Капитолий»
г. Подольск, ул. Серпуховская Б., д. 45, ТРЦ «Капитолий»
Пн-Вс: 10.00 — 22.00
+7(916)5781930
Василеостровская
Средний пр-т, д. 28
г. Санкт-Петербург, Средний пр-т, д. 28
Пн-Пт: 10.00-22.00 Сб-Вс:10.00-21.00
+7(981)1906011
Площадь Восстания
Невский пр-т, д.134
г. Санкт-Петербург, Невский пр-т, д.134
Пн-Пт: 10.00-22.00 Сб-Вс:10.00-21.00
+7(981)1906424
В этой статье выясним, как устроена горячая линия Терволина? По каким номерам можно позвонить в компанию? Как написать обращение в службу поддержки?
Содержание
- О компании
- Как написать в службу поддержки Терволина?
- Обращение в компанию через социальные сети
- Какой телефон горячей линии Терволина?
- Контакты отдела кадров
- Отдел развития
- Отдел оптовых продаж
- Адреса на карте
- Для каких случаев предназначена горячая линия?
- В каком случае поддержка не сможет помочь?
- Как написать жалобу?
- Время работы
- Отзывы
О компании
Tervolina — это российский производитель обуви, также занимающийся и продажей своей продукции через сеть салонов и по Интернету.
Каталог, цены, условия покупок, все это доступно на официальном сайте: https://www.tervolina.ru.
Если при оформлении заказов, обмене товаров, возникли трудности, клиенты могут обратиться в поддержку за разъяснениями.
Как написать в службу поддержки Терволина?
Обратиться в службу поддержки кроме call-центра, можно также и другими способами:
- Отправив обращение через вкладку «Обратная связь» на сайте — https://www.tervolina.ru/contacts.
- Написав сообщение по почте — info@tervolina.ru (общие темы), office@tervolina.ru (для юр. лиц).
При написании обращений покупателям следует воспользоваться инструкциями и рекомендациями специалистов, обратив внимание на такие «поля», как:
- Тема.
- Причины.
- Личные, контактные данные.
- Описание деталей.
В некоторых обстоятельствах дополнительно требуется прикрепить фото или другие материалы.
Обращение в компанию через социальные сети
Пообщаться с представителями бренда Терволина возможно и иными способами, в частности, оставив комментарий в соц. сети:
- ВКонтакте — https://vk.com/club46207567.
- Facebook — https://facebook.com/tervolinaofficial.
- Instagram — https://instagram.com/tervolinaofficial.
Какой телефон горячей линии Терволина?
Решить трудности с заказами можно по горячей линии, дозвонившись в контакт центр компании.
В РФ запущен единый горячий номер телефона — 8 (800) 200 81 17.
Звонки по этому номеру бесплатные и доступны из всех регионов (в Москве, Казани, Брянске и т.д.).
Телефон горячей линии будет полезен, как рядовым покупателям, так и партнерам производителя.
Можно уладить споры, задать вопросы, выразить замечания, жалобы и т.д.
Контакты отдела кадров
Для соискателей важны контакты службы персонала, занимающейся подбором сотрудников.
Связаться можно несколькими способами:
- Позвонив на номер телефона — +7 (495) 937 39 55.
- Отправив письмо на email-адрес — recruiter@tervolina.ru.
Отдел развития
Все активные телефоны компании доступны на портале в подразделе «Контакты».
Для примера, созвониться с менеджерами отдела развития возможно по номеру — +7 (495) 937 39 55.
Отдел оптовых продаж
По поводу партнерских связей, юридические лица могут пообщаться с представителями отдела развития по почте — opt@tervolina.ru или по номеру — +7 (495) 937 39 55.
Адреса на карте
Адреса магазинов можно посмотреть на Яндекс Картах.
Для каких случаев предназначена горячая линия?
Помощь специалистов может потребоваться в различных обстоятельствах:
- Оформление заказов.
- Обсуждение условий возврата, обмена.
- Трудности с оплатой.
- Выбор доставки.
- Поиск представительств.
Выразить жалобу, оставить замечание либо отзыв также возможно через сотрудников службы поддержки.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Если в обращениях отсутствуют данные о номере заказа, ФИО, контактах покупателя, то поддержка может оказаться в затруднительном положении.
Потребуются дополнительные разъяснения, что соответственно увеличивает сроки рассмотрения подобных запросов.
Как написать жалобу?
Остались под негативным впечатлением от работы персонала либо не устроило качество продукции?
Сообщите об этом в поддержку:
- Отправив жалобу по почте или через форму на сайте.
- Позвонив в call-центр.
Оставить жалобу можно в соц. сетях, опубликовав комментарий в соответствующем подразделе (не забыв описать детали).
Время работы
Режим работы call-центра ежедневный (кроме выходных) с 09:30 до 18:00.
Отзывы
Отзывы о работе магазина.
Терволина на карте Москвы — Яндекс.Карты
Проголосуйте! Оцените компанию.
0
из 10
на основе 0 оценок.
Компания «TERVOLINA» начала свою деятельность на российском рынке в 1992 году, поставляя из Италии оптовые партии обуви. В связи с мощным развитием предпринимательства в период возникновения рыночной экономики в России, компания быстро расширяет сферу деятельности, создав розничную сеть одноимённых салонов обуви и аксессуаров к ней.
Постоянное стремление к успеху и творческому развитию, даёт закономерный положительный результат:
- 2001 — «TERVOLINA» открывает первый фирменный магазин в самом центре г. Москвы,
- 2007 — количество салонов, расположенных в крупнейших российских городах, достигает двухсот,
- 2008 — компания включена в список лучших брендов российского обувного рынка по оценке независимого экспертного Совета международной Программы «Superbrand»,
- 2014 — открывается собственный онлайн-магазин www.tervolina.ru, для ускорения и упрощения процесса прямых розничных продаж,
- 2014 — создан первый фирменный магазин-бутик на ул. Профсоюзной в г. Москве «TERVOLINA SKY», предполагающий совершенно новый высочайший уровень сервиса в обувной торговле.
Продукция компании пользуется неизменным успехом, потому что предлагает свои потребителям только лучшие модели, производимые на обувных рынках Европы и Азии с применением высококачественных материалов и супертехнологичных производств. С обувью «TERVOLINA» вы легко найдёте свой неповторимый стиль и индивидуальность.
Магазины
У этой компании 128 представительств в 48 населенных пунктах Российской Федерации.
А
Б
В
Д
Е
З
И
К
Л
М
Н
О
П
Р
С
Т
У
Ч
Щ
Отзывы и жалобы
Отзывы о филиальной сети
- 29.10.2018 15:28 Людмила → ул. Побратимов, д.7 (Люберцы)
-
Здесь в ТЦ Светофор нет « Терволины». Очень неприятно, когда в интернете по данному адресу она указана, а в наличии ее нет
- 10.08.2018 17:58 Майя → ш. Варшавское, д. 87Б (Москва)
-
Ужасное обслуживание в магазине Терволина в Варшавском центре,ушла без покупки,некому было обслужить до конца,т.е пробить чек!Ссылаются друг на друга сотрудники магазина!
- 28.10.2016 13:03 Ксения → пр-т Ленина, д. 76 (Нижний Новгород)
-
Сегодня зашла в магазин на Пролетарской,работали три женщины хамки! Прям открыто смеялись над моей шапкой,типо я не могу позволить купить у них сапоги,очень ошиблись. И потеряли клиента,больше туда не ногой!
По каким номерам можно дозвониться? Как работает горячая линия Терволина в России? Что известно о компании, истории её появления в РФ?
Горячая линия TERVOLINA
Служба поддержки TERVOLINA
Чтобы написать письмо в техподдержку, на сайте предусмотрена вкладка обратной связи.
Опишите характер и суть вопроса, прикрепите доп. материалы, уточните имя, контакты и прочие сведения.
Пообщаться с менеджерами возможно и в соц. сетях, но для этого нужно зарегистрировать профиль в Инстаграм, ВКонтакте или Фейсбук.
Пишите комментарии с замечаниями, отзывами, предложениями.
Режим работы
Связаться с поддержкой сети можно ежедневно с 10 до 20:00 часов. По аналогичному графику работают большинство салонов в регионах и Москве.
О компании
Tervolina — это российский бренд обуви, различных аксессуаров, сеть одноименных салонов и фабрик. Приобрести товары можно в фирменных бутиках или в Интернете.
В каталогах представлены «продукты» для разных возрастных групп, товары из смежных категорий, как шарфы, головные уборы, платки.
История
Основана компания была в 1992 году, хотя в некоторых источниках утверждается, что предприниматель наладил выпуск обуви ещё при СССР, пригласив для этого известного итальянского дизайнера Витторио Агиларе.
Первый обувной салон Tervolina открылся в 2000 году в Москве и за более чем 20 лет, сети удалось вырасти до свыше 100 заведений в крупных городах России. С 18 года покупателям представлен Интернет-магазин, а также расширенный ассортимент. Сегодня продукция производится на мощностях в России и странах Юго-Восточной Азии.
Плюсы и минусы
Плюсы:
- качество;
- дизайн;
- выбор;
- цены;
- акции.
Минусы:
- обратная связь;
- доставка.
Советы эксперта
Мнение эксперта
Терехов Сергей
Эксперт по компаниям и брендам
Обратитесь к менеджерам Терволина, если возникают трудности с покупками, обменом, возвратом продукции, оплатой или по другим причинам. На многие темы, ответы получится найти самостоятельно на портале Tervolina (вкладка «Вопрос/Ответ»).
Вопросы и ответы
Для каких случаев нужна горячая линия?
Получить ответы и помощь менеджеров можно по следующим темам:
- оформление заказов;
- выбор;
- оплата;
- участие в акциях;
- поиск салонов;
- обмен, возврат;
- гарантийные условия и т.д.
Клиенты могут рассказать о своем опыте, отношении к «продуктам» бренда, оставить общие впечатления.
На какие случаи не распространяется гарантия?
Подробные условия относительно возврата, обмена озвучены на официальной странице. Покупателям нужно быть внимательным, ведь гарантия не распространяется на товары с отсутствующей маркировкой, не надлежащего качества, в случае эксплуатации с нарушением рекомендаций и т.д.
Как написать жалобу?
Оставить жалобу возможно несколькими способами:
- Позвонив в call-центр (бесплатно на номера 8800).
- Отправив письмо через почту.
- Заполнив форму на сайте.
- Опубликовав комментарий в соц. сетях.
- Сообщив о своих претензиях сотрудникам магазина Tervolina.
Уделите внимание подробному описанию проблемы, укажите номер заказа, данные получателя, причины, прикрепите вспомогательные материалы и т.д.
История успеха компании TERVOLINA тесно связана с именем потомственного обувщика из Италии Витторио Агилара, который обучался у лучших мастеров. Одержимый мечтой воплотить красоту и вдохновение в модной обуви, он приезжает в Россию и совместно с русским бизнесменом создает обувной бренд TERVOLINA.
Свою деятельность компания начала в 1992 году с оптовых поставок итальянской обуви. Благодаря таланту, настойчивости и упорству TERVOLINA со временем становится розничной торговой сетью, которая к 2007 году насчитывает уже более 200 фирменных обувных салонов. В 2008 году компания «Терволина» заслуженно попадает в список супербрендов российского рынка потребительских товаров.
Компания активно развивается и постоянно модернизируется. Обновленные респектабельные комфортные салоны TERVOLINA привлекают клиентов пастельными тонами, сложным освещением и многоуровневым оборудованием залов. Салоны украшены оригинальными работами современных художников. Широкий ассортимент обуви, перчаток, сумок, шарфов и палантинов компании TERVOLINA позволяет найти свой неповторимый стиль и следовать ему.
Сотрудники компании — единая команда, создающая лучшие трендовые модели на протяжении более чем 20 лет. Способности и таланты каждого позволяют достигать максимальных результатов. TERVOLINA лояльна к своим клиентам и стремится превращать покупки в радость и удовольствие для них.
RUB
Компания Терволина — отзывы
Терволина — Интернет-магазин и сеть салонов женской обуви
Головной офис:
Россия,
Москва
Хорошевское шоссе, 76 «Г»
ст.метро Полежаевская
Показать на карте
Телефоны:
+7 (495) 925-33-78
Часы работы:
c 09:00 до 21:00
без выходных
Фирма Терволина
ООО «Терволина» появилась на рынке России в начале 90-х годов. В начале своей деятельности фирма занималась поставкой товара из стран Европы – Венгрии, Чехии и Италии. Но, после экономического кризиса в России в 1998 году, компания открыла собственную обувную фабрику в Тольятти, назвав её «Лидер».
Свой собственный первый магазин фирма «Терволина» открыла на Красной площади Москвы в 2000 году. На сегодня приобрести обувь торговой марки «Терволина» можно более чем в двухстах фирменных магазинах по всей России. Адреса и телефоны точек продаж указаны на официальном сайте фирмы. Также обувь можно приобрести и в интернет-магазине «Терволина», Доставка осуществляется по всей стране. Еще на сайте можно оставить свой отзыв.
Торговая марка «Терволина» выпускает обувь для женщин и мужчин. Как повседневную, так и обувь для особых случаев. Работа всех салонов «Терволина» координируется центральным офисом, который находится в Москве.
Отзывы об обуви торговой марки «Терволина» можно прочитать на нашем сайте.
| type | vote |
|---|---|
| Положительные | 18 |
| Нейтральные | 18 |
| Отрицательные | 3 |
Положительных : 1 отзывов
Нейтральных : 10 отзывов
Отрицательных : 6 отзывов
Подробнее об «Статистике отзывов»
Представитель Терволина:
Представитель организации отсутствует
Головной офис Терволина:
На этой странице вы можете увидеть адреса магазинов Терволина, полный перечень которых включает огромное количество брендовых магазинов. В силу большой популярности бренда магазины охватывают практически всю территорию Российской Федерации, а в больших городах на сегодняшний день располагается немалое количество точек, их количество с каждым днём значительно возрастает.
Города присутствия Терволина
Адреса Терволина на карте
Здесь же можно найти номер телефона горячей линии Терволина. Бывают различные ситуации, когда необходимо позвонить в компанию для уточнения каких-либо вопросов, возникших после приобретения того или иного вида представленной продукции, в процессе оформления заказа на сайте или в магазине. Для этого необходимо знать номер телефона горячей линии Терволина, чтобы незамедлительно узнать интересующую информацию, уточнить детали покупки и т.д.
Кроме того, при звонке появляется возможность уточнить у оператора действующие адреса магазинов Терволина, а также время их работы, поскольку зная такую информацию, можно сделать вывод о расположении ближайшего магазина к дому или офису и о том, какой из бутиков удобней посетить.