Терранова номер телефона горячей линии

В этой статье выясним, предусмотрена ли горячая линия Терранова? По каким телефонам можно позвонить? Как написать обращение в службу поддержки?

О компании

Terranova — это популярный в Европе бренд молодежной одежды. Компания хорошо известна и в РФ, где кроме Интернет-площадки, работают розничные магазины во многих регионах.

С ассортиментом, ценами, условиями покупки ознакомиться, возможно, на официальном сайте: https://www.terranovastyle.ru/ru_ru.

Обратиться с вопросами, замечаниями можно через поддержку, направив письменное сообщение.

Как написать в службу поддержки Терранова?

Оставить замечание, поделиться опытом, впечатлениями от покупок в Интернет магазине, желающие смогут благодаря отдельной форме обратной связи по ссылке https://www.terranovastyle.ru/ru_ru/form/contactus.

Допускается задавать вопросы, оставлять жалобы или пожелания, но с небольшой оговоркой. Все сообщения должны соответствовать определенным правилам:

• Укажите ФИО, адрес электронной почты.
• Выберите тему, категорию вопроса.
• Опишите суть проблемы, замечания.

Разрешается прикреплять доп. материалы, если они относятся к теме обращения.

Существуют и другие способы связаться со специалистами:

• Отправка комментариев через соц. сети.
• Написание сообщение в личном кабинете покупателя.

Социальные сети

Как и в аналогичной ситуации, пользователям нужно определиться с причинами и описать подробности.

Переходите в официальные сообщества компании:

• ВКонтакте — https://vk.com/terranovastyle.
• Facebook — https://facebook.com/terranovastyle.
• Instagram — https://instagram.com/terranovastyle.

Какой телефон горячей линии Терранова?

Существует ли единый телефон горячей линии?

Все запросы, которые касаются деятельности сети, условий оплаты, доставки, обмена можно решить, обратившись к менеджерам по телефону. В РФ нет единого контакт центра Терранова, но вместо этого за каждым магазином закреплен свой отдельный горячий номер телефона.

Чтобы узнать контакты в своем городе, воспользуйтесь подразделом по ссылке: https://store.terranovastyle.com/rossia-12.

Для примера, номера для связи в нескольких населенных пунктах:

• Москва — +7 (495) 411 69 05.
• Санкт-Петербург — +7 (812) 331 00 38.
• Нижний Новгород — +7 (831) 202 91 11.
• Екатеринбург — +7 (343) 371 15 09.
• Новосибирск — +7 (383) 363 52 02.
• Тюмень — +7 (958) 885 31 51.
• Рязань — +7 (4912) 77 96 55.
• Томск — +7 (382) 252 82 76.
• Уфа — +7 (347) 216 43 83.

Телефоны можно найти на сайте компании, выбрав нужное заведение на карте или выбрав его из списка.

Адреса на карте

Адреса магазинов можно посмотреть на Яндекс Картах.

Для каких случаев предназначена горячая линия?

С какими замечаниями, вопросами можно обратиться в поддержку?

Специалисты компании смогут помочь в различных ситуациях:

• Выбор товаров.
• Проверка наличия.
• Обсуждение условий обмена, возврата.
• Правила оформления заказов.
• Ошибки при оплате.
• Выбор способа доставки.
• Участие в акциях.

Пообщаться с представителями компании можно на различные темы, включая жалобы, пожелания в адрес отдельных сотрудников или заведений.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Если поддержка не может ответить на обращение, специалисты скажут об этом и разъяснят причины. Чаще это вызвано нежеланием самого покупателя, представить больше сведений (о заказе, ФИО, контактах  т.д.). Виду этого менеджерам бывает проблематично найти решение.

Как написать жалобу?

Недовольны качеством продукции?

Напишите об этом жалобу:

1. Заполнив форму на сайте.
2. Авторизовавшись в кабинете.
3. Написав комментарий в соц. сети.

Оставить жалобу можно на номер конкретного заведения, дозвонившись в рабочее время. Опишите подробно в чем причина обращения, назовите личные, контактные данные, уточните номер заказа.

Время работы

Режим работы поддержки Терранова, как и большинства магазинов ежедневный с 09:00 до 22:00.

Отзывы

Отзывы о работе магазина.

Terranova на карте Москвы — Яндекс.Карты

Города присутствия Terranova

Адреса Terranova на карте

Легкость, непринужденность, настроение городских улиц, все вместе – это и есть нереальный #terranovastyle.

• 567 магазинов.
• 33 страны.
• 50 лет опыта.

Быстро, модно, недорого – концептуальное решение, отражающее суть бренда, его позиционирование и стратегию развития.

Результаты

История компании Terranova, возникшей в составе Teddy Group, стартует в 1988 году. Ее основатель Витторио Тадей организовал производство одежды, обладающей особой энергетикой, позитивом и ощущением бесконечной молодости. Terranova – это сама энергия жизни от Трапани до Москвы, от Копенгагена до Каира.

Стратегия

Доступность, простоту и человечность бренд черпает внутри себя при работе с командой, с каждым из 4000 человек, заряженных на стратегическое круговое партнерство с клиентами, поставщиками и, конечно, с франчайзи.

Философия Terranova – это не только достижение впечатляющих финансовых результатов, это нечто большее. Никакой рекламы и пиара – только возможность лично встречать людей в своей штаб-квартире или в одном из полутысячи фирменных бутиков по всему миру, общаться с ними, завтракать, играть в пляжный волейбол, смотреть в глаза, хлопнуть по плечу или даже крепко обнять. «На сегодня это все!», – заявляет Terranova.

Отзывы и жалобы

Совершать покупки — в радость.

Магазин Terranova предлагает богатый ассортимент товаров, высокое качество и оптимальная стоимость которых не оставят вас равнодушными. Продавцы — консультанты всегда готовы прийти вам на помощь и ответят на любой интересующий вопрос. Сделать правильный выбор не составит труда.

Оригинальный дизайн, узнаваемый стиль, а также гибкая система скидок, которые действуют по всей сети, сделали магазин Terranova весьма популярным среди многочисленных клиентов. Акции станут для покупателей приятным бонусом к уже существующим выгодным предложениям.

Мы стремимся дарить людям возможность покупать необходимую продукцию по низким ценам. Вежливое обслуживание и гарантия качества – вот, что мы считаем главным показателем хорошего магазина и достойного уровня покупательского сервиса.

Ниже представлен список городов присутствия Terranova, а также список последних добавленных магазинов сети.

Карта магазинов

Расположение магазинов отвечает запросам городского трафика, а добраться до нас можно из любого района.

Выберите наиболее удобные для вас адреса Terranova в городе:

Время работы:
Центральный офис компании расположен по адресу, указанному в каждом городе

Юридический адрес Terranova: смотрите свой населенный пункт

Также вы можете обращаться к нам по телефону:

Магазины Terranova– это место, где шопинг будет действительно увлекательным. Приходите к нам, мы рады каждому покупателю без исключения.

Последние добавленные магазины

Махачкала, ул. Толстого, 9, ТЦ Арбат

ежедневно, 10:00–20:00

Рязань, Московское ш., 21

+7 (491) 242-72-23;+7 (491) 295-52-58;
ежедневно, 10:00–22:00

Владивосток, ул. Светланская, 13

+7 (423) 241-41-01;
ежедневно, 10:00–20:00

Россия, Санкт-Петербург, Якорная улица, 5

Санкт-Петербург, просп. Стачек, 54

пн-сб 8:00–19:00; вс 8:00–18:00

Санкт-Петербург, просп. Просвещения, 78

ежедневно, 11:00–20:00

Санкт-Петербург, ул. Софийская, 44

ежедневно, 10:00–21:00

Хабаровск, ул. Муравьева-Амурского, 22

+7 (4212) 42-13-55;
ежедневно, 10:00–20:00

Уфа, ул. Рубежная, 174

ежедневно, 10:00–22:00

Нижний Новгород, ул. Бетанкура, 1

+7 (831) 202-91-11;
ежедневно, 10:00–22:00

Оренбург, Шарлыкское ш., 1, ТЦ Молл Армада, 2-я галерея

+7 (3532) 27-39-21;
ежедневно, 10:00–22:00

Пенза, ул. Московская, 71

+7 (8412) 52-42-79;+7 (8412) 56-51-87;
ежедневно, 10:00–21:00

Россия, Пермь, улица Мира, 41/1

+7 (342) 227-41-06;
ежедневно, 10:00–21:00

Пермь, ул. Николая Островского, 99

ежедневно, 10:00–20:00

Самара, Московское ш., 81б, ТРЦ Парк Хаус, секция 1.17

ежедневно, 10:00–22:00

Россия, Самарская область, Тольятти, Автозаводское шоссе, 6

+7 (8482) 42-16-50;
ежедневно, 10:00–22:00

Саратов, ул. Зарубина, 167, ТЦ Триумф

ежедневно, 10:00–22:00

Россия, Республика Татарстан, Казань, проспект Ямашева, 46/33

+7 (843) 513-07-08;
ежедневно, 10:00–22:00

Ижевск, ул. Автозаводская, 3а

+7 (3412) 90-38-26;
ежедневно, 10:00–21:00

Калининград, Ленинский просп., 7/9, универмаг Европа

+7 (4012) 34-17-97;
ежедневно, 10:00–21:00

RUB