Вернуться
Контакты и телефон горячей линии
для поддержки абонентов Телекарта
-
Круглосуточная служба поддержки абонентов:
- 8 800 100-104-7
- 8 (495) 781-41-03
-
Дирекция по персоналу:
- +7 (495) 781-41-01
-
Дирекция по продажам:
- +7 (495) 781-41-70
- +7 (495) 781-41-06 (факс)
Реквизиты
-
Реквизиты ООО «Телекарта»
-
Реквизиты ООО «Орион Экспресс»
Вход в Личный кабинет
Управляйте своими тарифами и получайте персональные предложения
Восстановление пароля
Укажите номер карты доступа
Сообщение отправлено!
Сообщение со ссылкой на восстановление пароля отправлено!
Регистрация
Зарегистрируйте Личный кабинет, чтобы иметь быстрый доступ к управлению подпиской
Подтверждение
Введите код подтверждения, полученный по СМС или на ваш приемник. Если вы не получили код подтверждения, то проверьте корректность номера карты доступа или мобильного телефона, указанных при регистрации
Создание пароля
Назначьте пароль для входа в личный кабинет и, при желании, смените логин. При возникновении сложностей позвоните нам: 8 (800) 100-104-7
Свяжитесь с нами любым
удобным для вас способом
Уважаемый абонент! Если у вас пропал доступ к ряду федеральных телеканалов, таких как:
Первый, НТВ, Россия и другие,
вам необходимо перенастроить Ваше оборудование на российской спутник «Экспресс 80».
Подробнее о перенастройке узнайте здесь
В разделе «Вопросы и ответы» мы собрали для
вас ответы на часто задаваемые вопросы.
Позвоните нам
Онлайн-звонок
Служба поддержки
+7 (800) 100-104-7
7 (495) 781-41-03 (МСК)
Клиентами компании на 2017 год являются более 3 миллионов человек по всей стране – от Калининграда до Сахалина. В 2015 году «Телекарту» признали лучшим спутниковым телевидением в России. Компания предлагает более 220 спутниковых каналов для самой разной целевой аудитории. Привлекает клиентов скидки и подарки, которые можно получить по программе лояльности «Телекарта Бонус». К ним относятся: скидка на подписку, кэшбэк от платежа, ценные призы во время конкурсов и другие приятные презенты.
Телефон горячей линии «Телекарта ТВ»
Что можно выяснить по телефону?
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Другие способы связи «Телекарта ТВ»
Компетентность операторов и время ответа
Телефон горячей линии «Телекарта ТВ»
Поддержка осуществляется по телефону горячей линии 8800-100-104-7. Позвонив на номер вы услышите бодрое и душевное приветствие от спутникового телевидения «Телекарта». Далее следует информация рекламного и справочного характера. Но прослушав ее, вы все равно не сразу попадете к оператору.
Что можно выяснить по телефону?
Для начала система предложит вам:
- нажать цифру 1, чтобы стать абонентом и активировать новую карту доступа. Специалисты компании подберут оптимальный для вас пакет каналов и вариант установки;
- нажать цифру 2, для приоритетного обслуживания, если у вас подключен пакет «Безлимитный»;
- получить нужную информацию для авторизованных партнеров, нажав на кнопку 3;
- заказать новый HD-ресивер нажав на цифру 4 .
Если нужная информация не прозвучала, то вы можете дождаться ответа оператора. Он может:
- дать подробную информацию по пакету «Безлимитный»;
- помочь быстро узнать остаток средств на карте доступа и дату окончания текущей подписки,
- проинформировать о тарифах, способах оплаты, и программе лояльности «Телекарта Бонус»,
- объяснить, как подключить опцию «Автоплатеж»;
- помочь при подключении «Телекарты онлайн» для просмотра ТВ через интернет и мобильное приложение;
- помочь восстановить вещание закодированных каналов и проверить сигнал.
Также от оператора можно узнать про актуальные акции и спецпредложения и как получить дополнительные пакеты и сервисы.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
По словам специалистов службы клиентской поддержки, нет такой проблемы, к которой они не смогли бы найти решения. Остается верить им на слово.
Другие способы связи «Телекарта ТВ»
Компания представлена в соцсетях Вконтакте, Фейсбуке, Одноклассниках.
Также предусмотрен номер для московских клиентов компании – 8 (495) 781-410-3 и обратный звонок с сайта.
Вы всегда сможете оценить качество обслуживания операторов, кликнув по ссылке «Оцените качество обслуживания». Перейдя по ней, вам станет доступна онлайн-анкета, в которой по 5-бальной шкале можно оценить консультировавших вас операторов. Вы сможете отразить, насколько они были доброжелательны, как быстро отвечали, качество обслуживания, помогло ли обращение и другие характеристики.
На сайте есть и другие возможности связи:
- Чтобы связаться с дирекцией по персоналу нужно позвонить по номеру +7 (495) 781-4101;
- Дирекция по продажам проконсультирует по телефону 7 (495) 781-4170, факс можно отправить по номеру +7 (495) 781-4105 (факс);
- С дирекцией корпоративных и операторских продаж и программным департаментом можно связаться по номеру +7 (495) 781-4101.
В соцсетях проводятся различные акции, решаются сложности с показом каналов. Например, консультации по различным вопросам, в том числе, связанным с проблемами подключения и вещания решает онлайн-консультант на официальной странице компании в сети Вконтакте. И судя по количеству комментариев и их дате, услуга вполне актуальна.
Компетентность операторов и время ответа
После прослушивания сообщений системы, которые длятся не меньше 2 минут, подключаются операторы в течение 30 секунд. Предоставляемый объем информации достаточно обширен, поэтому и предусмотрены переключения по разным темам. И в каждой из них сотрудники являются настоящими профи.
Показать номер Добавить комментарий
Телекарта – спутниковый ТВ-оператор от группы компаний «Орион». Есть несколько способов связаться с ним – бесплатная горячая линия, номера некоторых отделов. Есть и другие варианты контакта – сайт, социальные сети, E-mail, личный кабинет, мобильное приложение.
Содержание
- О спутниковом операторе Телекарта
- Телефон горячей линии
- Другие телефоны
- Другие способы контакта с Телекартой
- Сайт
- Социальные сети
- Электронная почта
- Личный кабинет
- Приложения в Google Play и AppStore
О спутниковом операторе Телекарта
Телекарта – спутниковое ТВ и продукт группы компаний «Орион». Основали ее в 2005 году, главный офис находится в Красногорске (Московская область). У оператора более 3 миллионов абонентов от Калининграда до Сахалина.
У группы «Орион» есть собственная дилерская сеть – 19 региональных подразделений. Это необходимо для дистрибуции оборудования.
Телефон горячей линии
Для всех российских регионов у оператора есть горячая линия:
8 (800) 100-10-47
Звонок доступен и со стационарного телефона, и с мобильного бесплатно. Служба поддержки работает круглосуточно и без выходных.
Другие телефоны
С оператором можно связаться и по другим номерам:
|
Номер телефона Телекарты |
Наименование контакта |
|
+7 (495) 781-41-03 |
Московский телефон горячей линии Телекарта, работает ежедневно и круглосуточно |
|
+7 (495) 781-41-01 |
Дирекция по персоналу |
|
+7 (495) 781-41-70 |
Консультация по продажам |
|
+7 (495) 781-41-06 |
Факс отдела продаж |
|
Отделы по партнерской работе |
|
|
+7 (495) 781-41-01, добавочный 1030 +7 (985) 911-97-80 |
Директор |
|
+7 (495) 781-41-01, добавочный 1118 +7 (910) 481-67-84 |
Замруководителя |
|
+7 (495) 781-41-01, добавочный 1119 +7 (910) 485-22-34 |
Замруководителя в ПФО |
|
+7 (495) 781-41-01, добавочный 1137 +7 (910) 481-62-81 |
Старший менеджер в ПФО |
|
+7 (495) 781-41-01, добавочный 1046 +7 (916) 500-39-91 |
Начальник в ДФО |
|
+7 (495) 781-41-01, добавочный 1171 +7 (916) 500-37-61 |
Менеджер в СФО |
|
+7 (495) 781-41-01, добавочный 1106 +7 (910) 481-72-22 |
Старший менеджер в ЦФО |
Другие способы контакта с Телекартой
Помимо телефонных номеров с оператором можно связаться с помощью электронных средств. Есть официальный сайт с личным кабинетом, мобильное приложение, E-mail, аккаунты в социальных сетях.
Сайт
У оператора есть официальный сайт:
www.telekarta.tv
На сайте есть форма обратной связи:
www.telekarta.tv/cont…
Достаточно ввести свое имя, номер телефона, выбрать регион из выпадающего списка и согласиться с условиями обработки личных данных. Заполнение этой формы обеспечивает обратный звонок.
Социальные сети
У оператора Телекарта есть аккаунты в социальных сетях:
- ВКонтакте
- Facebook
- Одноклассники
- Instagram
В социальных сетях Телекарта публикует тематический контент, свои новости, новинки, акции. Зарегистрированные пользователи могут оставлять комментарии, писать администрации групп.
Электронная почта
По некоторым вопросам с оператором можно связаться по электронной почтеl:
- hr@orion-express.ru – обращаться по вопросам трудоустройства;
- marketing@orion-express.ru – реклама, маркетинг;
- operator@orion-express.ru – вопросы по корпоративным и операторским продажам;
- pr@telekarta.tv – пиар-дирекция.
Личный кабинет
На сайте Телекарта есть личный кабинет:
www.telekarta.tv/non_…
Для входа нужно ввести логин с паролем, для регистрации номер карты доступа и телефон или E-mail. С помощью личного кабинета можно управлять подпиской.
Приложения в Google Play и AppStore
Клиенты оператора Телекарта могут использовать мобильные приложения:
Телекарта Онлайн позволяет просматривать любимые каналы одновременно на трех экранах, передавать видео между устройствами, управлять эфиром, делать запись передач. В мобильном приложении предусмотрен ТОП-лист каналов, встроенная телепрограмма, разные языковые дорожки.
Телегид обеспечивает мобильную телепрограмму с удобным интерфейсом. Можно применять фильтр, просматривать описания и анонсы, настраивать уведомления. Через личный кабинет доступно пополнение счета, контроль баланса, управление подпиской, участие в акциях и спецпредложениях.
Для решения срочных вопросов предназначения горячая линия Телекарты, связаться с оператором можно и по другим номерам. Управлять своей подпиской удобно через личный кабинет на сайте или мобильное приложение. Задать некоторые вопросы можно также через E-mail или социальные сети.
Наш контакт-центр
Ваши предложения или замечания вы можете отправлять на адрес электронной
почты
. Письма с вопросами по оплате должны содержать информацию о платеже (дату, время, сумму, номер карты которую пополняли, номер транзакции).
Телефон 8 (927) 228 46 45 ежедневно с 8-18 (время московское)
Контакт-центр службы поддержки «Телекарта»
Телефон: 8 (800) 100 104 7 (бесплатный звонок по России)
Телефон: +7 (495) 781 41 03 (МСК)
— получить информационную и техническую поддержку, узнать о новых акциях и выгодных предложениях, подключить и отключить услуги спутникового ТВ
Справочник абонента «Телекарты»
Подробные инструкции, как установить, настроить и начать пользоваться «Телекартой». Регистрация личного кабинета и способы оплаты телевидения, информация о специальных программах и новых сервисах «Телекарты»
Личный кабинет абонента «Телекарты»
Самостоятельное управление, как узнать или пополнить баланс счета, как управлять дополнительными сервисами, использовать бонусы, начисленные по программе лояльности «Телекарта Бонус», участвовать в специальных акциях можно на сайте http://my.orion-express.ru
О нас
Компания занимается продажей и распространением оборудования для спутникового телевидения «Телекарта». Статус — официальный партнер «Телекарта». На рынке спутникового телевидения с 2010 года.
Юридическое наименование:
ИП Гришанов
ИНН 645317447198
ОГРНИП 319645100019885
Горячая линия Телекарта ТВ
Оператор спутникового телевидения «Телекарта ТВ» пользуется популярностью среди российского населения. Сегодня насчитывается более трех миллионов активных абонентов. Услуги предоставляются от Сахалина до Калининграда. Всего компания предлагает более 220 каналов для аудитории с различными предпочтениями. Дополнительное преимущество – наличие приятных бонусов, представляющихся по программе лояльности.
Содержание:
- 1 Контактный центр Телекарта ТВ
- 2 Когда помогает служба поддержка?
- 3 Когда служба поддержки Телекарта ТВ не помогает?
- 4 Контакты
Контактный центр Телекарта ТВ
«Телекарта ТВ» обладает технической поддержкой. Чтобы воспользоваться помощью специалистов, достаточно набрать номер горячей линии Телекарта ТВ 8 800-100-104-7. После совершения звонка клиенту ответит голос автоответчика. К прослушиванию предлагается справочная и рекламная информация. Впрочем, через несколько минут абонент обязательно соединится с оператором и сможет решить проблему.
Когда помогает служба поддержка?
Горячая линия действует в режиме тонового набора. Абоненту будет предложено нажимать клавиши на телефоне для открытия меню:
- Цифра 1 – информация по подключению, выбор телевизионных каналов и вариантов установки оборудования;
- Цифра 2 – приоритетное обслуживание для абонентов с подключенным безлимитным пакетом;
- Цифра 3 – получение справочной информации для авторизованных партнеров провайдера:
- Цифра 4 – заказ нового ресивера для домашнего телевизора.
Если найти ответ не получилось, рекомендуется дождаться соединения со специалистом. Он поможет:
- Получить подробное описание тарифных планов;
- Узнать остаток средств на балансе;
- Определить дату завершения подписки;
- Научиться пользоваться программой лояльности;
- Подключить услугу автоматического платежа;
- Настроить телевидение на компьютере или телефоне;
- Восстановить трансляцию закодированных каналов;
- Ознакомиться с акциями и бонусами.
Когда служба поддержки Телекарта ТВ не помогает?
Специалисты не помогут по телефону решить проблемы клиента, связанные с расторжением и подписанием договора. Для этого необходимо личное присутствие.
Контакты
Официальный сайт: https://www.telekarta.tv
Часто задаваемые вопросы: https://www.telekarta.tv/abonent/help.html
Оценить качество обслуживания: https://www.telekarta.tv/feedback.html
В этой статье узнаем, есть ли горячая линия Телекарта ТВ, как связаться с представителями компании? Можно ли оставлять жалобы, отзывы, пожелания, как это лучше сделать? По каким вопросам помогут в call-центре?
Содержание
- О компании
- Как написать в службу поддержки Телекарта ТВ?
- Какой телефон горячей линии Телекарта ТВ?
- Адреса на карте
- Для каких случаев предназначена горячая линия?
- В каком случае поддержка не сможет помочь?
- Связь с техподдержкой через приложение
- Связь со службой поддержки через Личный кабинет
- Как написать жалобу?
- Другие способы связи
- Режим работы
О компании
Телекарта входит в число лидеров среди компаний предоставляющих телекоммуникационные услуги. Оператор гарантирует широкий выбор продуктов к просмотру, предлагая к этому и качественное ПО, позволяющее смотреть отечественные, зарубежные каналы, передачи с телевизора, ПК и смартфона, других гаджетов.
Как написать в службу поддержки Телекарта ТВ?
Возможностей для связи с техподдержкой Телекарта не так много, но все же установлены несколько способов для обращений:
- Отправка запроса на сайте, используя личный кабинет (для действующих клиентов).
- Обратный звонок — https://telekarta.tv/non_abonent.
- Комментарии в социальных сетях.
Служба поддержки через официальный сайт старается помочь пользователям, публикуя список часто задаваемых вопросов и инструкции — https://telekarta.tv/instructions. Часть клиентов сможет самостоятельно решить проблему.
Какой телефон горячей линии Телекарта ТВ?
Среди всех официальных и рекомендуемых каналов общения, горячие номера занимают лидирующие позиции. Это удобная форма общения, с которой клиенты могут выяснить любую информацию.
Для удобства телефон горячей линии Телекарта единый по всей стране — 8 800 100 104 7. В России насчитывается более 80 регионов, чтобы охватить аудиторию полностью кроме единых горячих телефонов, возникает потребность и в региональных номерах.
Бесплатный номер только с кодом 8800, на него можно звонить с любых стационарных и мобильных аппаратов.
Поэтому в части городов был введен дополнительный номер телефона, например, в Москве это — +7 (495) 781 410 3. Контакты в своем регионе можно выяснить на сайте, выбрав раздел «Адреса» или уточнив данные по горячей линии.
Адреса на карте
Адреса, телефоны и режим работы филиалов компании Телекарта ТВ в городах России, можно посмотреть на Яндекс Картах.
Для каких случаев предназначена горячая линия?
Горячая линия Телекарта ТВ занимается консультированием, подключением граждан по поводу услуг компании. Поэтому среди возможных вопросов, адресованных для техподдержки, рассматриваются следующее:
- Подключение.
- Тарифы, доп. услуги.
- Оборудование.
- Настройка, установка.
- Жалобы, отзывы, пожелания.
Если не работает телевидение, убедитесь в работоспособности источников сигнала, а затем обращайте в call-центр.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Специалистами оператора может быть отказано в консультациях на темы, не относящиеся к работе компании. Поэтому комментарии на тему тарифов, обслуживания у конкурентов, получить не удастся.
Часть вопросов не может быть урегулирована удаленно. Консультанты посоветуют обратиться в офис и уладить детали.
Связь с техподдержкой через приложение
Приложение позволяет смотреть любые фильмы, передачи, шоу со смартфона или другого гаджета. Используя интерфейс можно связаться с представителями контакт центра. Но, как и с сайтом, чтобы воспользоваться разделом «Техподдержка» нужно войти в личный кабинет.
Установить приложение можно на смартфоны с платформой от Android или iOS.
Связь со службой поддержки через Личный кабинет
Личный кабинет является единственным способов обратиться за консультацией в электронном виде, за исключением соц. сетей. Поддержка данным способом касается всего спектр услуг компании и осуществляется в течение 1-2 часов.
Прежде чем воспользоваться кабинетом, придется стать абонентом Телекарты и подключить услуги.
Для входа в личный кабинет используйте ссылку — https://telekarta.tv/login.
Как написать жалобу?
Если столкнулись с плохим обслуживанием, качеством работы, сообщайте обо всех фактах в техотдел. Оставить жалобу можно через личный кабинет или по горячей линии.
Реже используются социальные сети, но и в них можно найти время для написания комментария.
Другие способы связи
Спутниковое ТВ популяризируется различными методами, один из них это социальные сети:
- ВКонтакте — https://vk.com/tvtelekarta.
- Одноклассники — https://ok.ru/telekarta.tv.
- Facebook — https://www.facebook.com/telekarta.
- Instagram — https://www.instagram.com/telekarta_tv.
В официальных сообществах можно почитать новости, оценить карту покрытия, ознакомиться с ценовым диапазоном тарифов и подключений. Авторизованные пользователи соц. сетей, смогут задать вопрос в виде комментария.
Режим работы
Время работы техподдержки круглосуточное, как по телефону, так и онлайн. Отправляйте обращения в любое время.
Спутниковое ТВ › Бесплатный номер техподдержки Telekarta.TV
Бесплатный телефон горячей линии службы поддержки Телекарта
Цифровое телевидение стало доступно для всех жителей России благодаря Телекарте ТВ. Улучшить работу его можно, позвонив на бесплатный номер горячей линии единой службы технической поддержки клиентов Telekarta.TV.
- Номер телефона горячей линии
- Контакты: официальный сайт, личный кабинет, соцсети
- Отзывы и предложения
Поставщик услуг спутникового телевидения «Телекарта» на рынке телевидения с 2010 года. Это проект партнера «Континент ТВ», а спутниковое оборудование берется в аренду у «Орион Экспресс».
На сегодняшний момент оборудование «Телекарта» является одним из самых выгодных предложений на рынке спутникового телевидения по сочетанию цена-качество. Ознакомиться с ассортиментом рекомендованного оборудования и ценами можно на официальном сайте в разделе «Оборудование».
Список каналов
Тарифы и цены
Как оплатить Телекарту — способы оплаты
Оплата Телекарты через интернет банковской картой Сбербанка
Программа спутникового телевидения
Установка спутникового телевидения
Действующие акции
Цена
Спутниковое оборудование
Телекарта ТВ предлагает своим абонентам множество российских и зарубежных телеканалов в цифровом качестве звука и изображения по доступным ценам и на различных устройствах: телевизорах, смартфонах и планшетах. Высокое качество передачи обеспечивается благодаря лучшему современному оборудованию. Управление подпиской и прочие возможности доступны через личный кабинет Телекарта на официальном сайте компании.
Используя личный кабинет, пользователь может сделать следующее:
- Изменять пакет предоставляемых услуг.
- Изменять свои учетные данные.
- Карта с ближайшими филиалами «Телекарта».
- Настройка шаблонов платежей.
- Онлайн-чат с технической поддержкой.
- Получить возможность участвовать в льготных программах от провайдера.
- Получать уведомления о начале любимых телепередач или фильмов.
- Потратить бонусные баллы, которые он получил по программе «Телекарта Бонус».
- Привилегированный сервис «Приоритет».
- Произвести оплату нового тарифа или продлить текущий.
- Телепрограмма спутниковых каналов.
- Узнать информацию о текущем тарифном плане и остатке на счете.
- Услуга «Телекарта Онлайн».
Номер телефона горячей линии Телекарта
Бесплатный номер оператора горячей линии службы техподдержки клиентов Телекарты:
8 (800) 100-10-47
И неважно, где проживает пользователь спутникового телевидения, звонок будет для него бесплатен. В обязанности оператора горячей линии входит выдача пользователю информации о расценках и подробностях подключения услуги Телекарта ТВ, оказание помощи во время возникших трудностях ее использования. По номеру поддержки можно получить логин и пароль для входа в Личный кабинет абонента или восстановить его.
Служба поддержки Телекарта ТВ (ООО «ОРИОН ЭКСПРЕСС») в городе Москве:
+7 (495) 781-41-03
Звонки на указанный номер телефона оператора техподдержки оплачиваются согласно тарифам вашего оператора связи.
Контакты Телекарта ТВ: официальный сайт, личный кабинет, соцсети
Контакты:
- Официальный сайт: www.telekarta.tv
- Вход личный кабинет по номеру карты: my.telekarta.tv (зарегистрироваться, проверить баланс, оплата)
- Соцсети: Фейсбук, Вконтакте, Одноклассники
- Часто задаваемые вопросы: www.telekarta.tv
- Оценить качество обслуживания: www.telekarta.tv
Отзывы и предложения
Оставить отзыв (1)
Перейти к контенту
Часто происходит ситуация, при которой необходимо быстро связаться со службой поддержки организации или оставить жалобу и отзыв, в этом случае нужно звонить на горячую линию. В этой статье Вы узнаете бесплатный номер телефона горячей линии Телекарта.
Быстрые ссылки:
- О компании
- Номер горячей линии
- Другие способы связи
О компании
«Телекарта» — один из ведущих брендов на рынке спутникового телевидения России. Сегодня нам доверяют три миллиона абонентов по всей стране, начиная от Калининграда и заканчивая Сахалином.
Мы говорим — «Смотри — не переплачивай»! А это значит: доступное подключение и надёжное оборудование, сбалансированные по цене и наполнению телевизионные пакеты, постоянно расширяющийся каталог телеканалов, в том числе в HD, регулярные промо-акции для новых и существующих абонентов, бонусы и многое другое! Всё это делает предложение подключить Телекарту ещё более интересным!
Спутниковое телевидение Телекарта — это предложение для тех, кто не хочет переплачивать за лишние каналы. Стоимость комплетка спутникового телевидения Телекарта, почти в 2 раза меньше существующих аналогов, например таких как Триколор ТВ и в 3 раза меньше стоимости комплекта оборудования для приема телевидения высокой четкости Триколор Full HD. Спутниковое телевидение Телекарта — это только лучшие каналы и самая низкая цена!
Номер горячей линии
Чтобы связаться со службой поддержки Телекарта используйте бесплатный номер телефона горячей линии ниже:
Другие способы связи
- ☎8(800)1007010 — для всех граждан России. Это бесплатный номер телефона. Звонить на него можно как с мобильных, так и с городских телефонов.
- ☎8(800)1001047— федеральный бесплатный номер для звонка из любого российского региона. На него можно звонить с городских и мобильных номеров. Плата за телефонный звонок не взимается.
- ☎8(495)7814103 — номер для экстренной помощи пользователям из Москвы.