Телефонная справочная беларуси номер телефона

Телефонные справочные службы даже во времена Интернета остаются очень востребованными.

Куда звонить?

Пожалуй, самые популярные справочные службы в Беларуси —  справочная РУП «Белтелеком». «109. О номерах телефонов квартир и организаций» и служба СООО «Белфакта Медиа» «Инфолиния-185». 

«Инфолиния-185» (72 копейки за минуту разговора) работает круглосуточно: предоставляет названия, телефоны, почтовые индексы и адреса, интернет-ресурсы, адреса электронной почты, время работы организаций, размещенных в любой точке страны, финансовую информацию и другие полезные сведения.

Справочная служба 109, как правило, дает только один номер (выдает за один звонок по просьбе абонента два номера телефона в одной организации:  один — голосом, другой — посредством речевой карты). Если нужно узнать  телефон другой организации или квартиры, придется снова набрать 109. При этом номера телефонов квартир можно узнать только в справочной службе 109. В этой «справке» принцип оплаты другой – 23 копейки за услугу.

Справочная служба 109 информацию в своих базах данных размещает бесплатно, а вот «Инфолиния-185»  заключает договор с компаниями, которые предоставляют ей информацию самостоятельно. Эти две крупные справочные службы  — не конкуренты, а скорее партнеры. Ведь, если какая-то информация не отыщется в «справке» 109, человек может найти ее, позвонив по номеру 185. И наоборот.

Достоверно

Сегодня в справочные телефонные службы люди обращаются реже, чем еще несколько лет назад. Но этот вид услуг востребован и в наши дни. Цифры говорят сами за себя: около 1 млн звонков в месяц в справочную службу 109 по всей республике!

— Конечно, молодые люди, которые активно используют возможности Интернета, звонят гораздо реже, чем старшее поколение, — рассказала «АиФ» начальник центра обслуживания вызовов филиала «Минская городская телефонная сеть» РУП «Белтелеком» Марина СТЕПАНОВА. – Главное преимущество справочной службы  109 перед Интернетом и другими источниками — достоверность информации. Наша база данных телефонных номеров обновляется ежедневно по всей стране.  Кроме того, следует учесть, что сейчас производится массовая замена  медных кабелей оптоволоконными в рамках модернизации телефонной сети и переключения на новую технологию GPON. Вся  информация о замене старых номеров также попадает к нам. Так что говорить о том, что справочные людям больше не нужны, пока рано.

А поговорить?

Как правило, в справочных службах  работают женщины. Средний возраст — около 40 лет. В нынешнем году с июня оператором «справки» 109 впервые работает молодой человек.

Телефонисты работают посменно по 7 часов с технологическими перерывами. Благодаря тому, что служба располагает достаточным штатом телефонистов, для 98% абонентов услуга доступна с первого звонка. Время ожидания не превышает 40 секунд — в соответствии с мировыми стандартами.

Больше всего звонков поступает утром: люди ищут номера телефонов поликлиник, ЖЭСов, аварийно-диспетчерских служб.  После десяти часов вечера народ активно интересуется адресами круглосуточных магазинов, спрашивает, как вызвать такси. Бывает, что люди звонят вообще «не по адресу». Как-то даже спрашивали: «Как найти девушек по вызову? Подскажите телефончик!»

— Удивительно, но иногда человек помнит номер «справки», а вот как вызвать скорую помощь или милицию, напрочь забывает, — рассказывает Марина Николаевна.

Всегда тяжело отвечать на вопросы из разряда «хочу то, не знаю что». В таких случаях телефонисту  в буквальном смысле приходится выпытывать  у позвонившего информацию. Например, может звонить житель Волковыска и спрашивать номер телефона магазина, который находится «за углом возле парка». И тогда приходится уточнять подробности, в какой области и в каком городе находится магазин,  чтобы ответить на запрос.

Иногда абоненты, звонящие в справку, хотят просто поговорить.

—  Добрые слова всегда приятны. Но звонят разные люди: кто-то бывает в плохом настроении и пытается выплеснуть его на оператора справочной службы, — рассказывает Марина Николаевна. – После таких случаев оператор немного отдыхает и снова принимается за работу. Мы не имеем права реагировать на негатив абонентов. Наше дело – предоставлять справочную информацию, быть доброжелательными и вежливыми.

Кстати, востребованы и  услуги автоинформаторов.

— Белорусы  до сих пор звонят по номеру телефона 188 (раньше — 088), чтобы узнать точное время. А как-то звонила пожилая женщина и сообщила, что «что-то сломалось» и сказка о Черной курице и подземных жителях обрывается на десятой минуте. Так что и  сказки слушают, и анекдоты!

Надо знать

Платные службы:

• Инфолиния-185. Работает круглосуточно по всей республике, доступна с мобильного. 72 копейки за минуту.
• «Справка» 109. Справочная о номерах телефонов квартир и организаций. Работает круглосуточно по всей республике, доступна с мобильного. 23 копейки за услугу.
• Горинфосервис 190. Работает круглосуточно по всей республике, предоставляет населению информацию по следующим направлениям: адреса, график и режим работы государственных органов и служб, время работы организаций, крупных магазинов и универмагов, нотариальных контор и юридических служб и пр.,  принадлежность адреса к поликлинике (взрослой и детской), принадлежность дома к ЖРЭО и ЖЭУ, курс валют,  виды деятельности ООО, ЗАО, ИП, компаний, предприятий и т.д. 26 копеек за минуту.
• Инфосервис–177. Работает с 8.00 до 23.00 ежедневно. Предоставляет информацию  по телефонам, адресам, роду деятельности зарубежных организаций, осуществляет подбор информации по запросу, бронирование гостиниц, прием объявлений, подбор туров, уточняет расписание поездов, самолетов, дает прочую справочную информацию и услуги, действует по всей республике. 72 копейки  за минуту.

Автоинформаторы: 

• гороскоп на неделю — 194
• именины — 197
• тарифы  ЖКХ  — 175
• «Посмеемся» (анекдоты, афоризмы)  — 192
• прогноз погоды —195
• киноафиша — 191
• сказки — 196
• точное время — 188
• справочная аптек — 169 

Транспорт:

• железнодорожный вокзал — 105
• бронирование ж/д билетов — 151, 155
• автовокзал — 114 
• аэропорт — 106

Бесплатные службы:

• Справочная служба РУП «Белтелеком» о номерах телефонов экстренных служб — 199
• МЧС — 101
• скорая медицинская помощь  — 103
• милиция — 102
• аварийная Мингаза — 104
• справочная РУП «Белпочта — 154
• информация об услугах и тарифах, предоставляемых РУП «Белтелеком» — 130
• справочная РУП «Белтелеком» по вопросам оплаты услуг связи — 164

001 — СПАС 001 (скорая передвижная автомобильная служба). Справочная о магазинах автозапчастей, автозаправках. Вызов эвакуатора, грузового такси, помощь на дороге;

004 — справочная автовокзала;

005 — справочная железнодорожного вокзала;

006 — справочная аэропорта;

009 — платная справочная служба «Белтелеком» о номерах телефонов квартир и организаций;

053 — справочная кодов АМТС (коды междугородных и международных телефонов);

064 — справка о расчетах за телефонные разговоры;

066 — служба 066 предоставляет квартирным абонентам комплекс услуг: прием телеграмм с квартирных телефонов, будильник, прием текстовых сообщений (если человек не дозвонился кому–то, а потом возможности перезвонить у него не будет, он может попросить оператора набрать нужный номер во столько–то и столько–то и передать то–то и то–то). 066 также принимает рекламные объявления от населения в рубрики «Телетекста», частные рекламные объявления, музыкальные поздравления на Первый музыкальный канал. Услуга платная;

067 — справочная бытовых услуг (адреса, телефоны, время работы химчисток, прачечных, пунктов проката, ремонта, швейных и трикотажных ателье). 067 также предоставляет информацию по медицинским, туристическим, транспортным (например, грузоперевозки) услугам;

068 — справочная для организаций, доступная по специальным паролям;

069, 080 — справочные аптек;

071 — заказ междугородных и международных телефонных разговоров через оператора. Услуга платная;

073 — справочная ритуальных услуг;

074 — детальная расшифровка по вопросам оплаты услуг связи. Пока услуга бесплатная, в дальнейшем за нее придется платить деньги;

075 — платная справочная служба «Тарифы жилищно–коммунального хозяйства»;

085 — платная справочно–информационная служба «Инфолиния», выполняет функции «бюро находок»;

088 — автоответчик точного времени;

090 — платная справочная «МинскГорИнфоСервис». Адреса, номера телефонов организаций по столице. Вопросы по следующим направлениям: государственные органы и службы; социальные услуги (оформление пенсий, государственные пособия); имущественные права (недвижимость, автотранспортные средства, оформление наследства);

091 — платная справочная служба «Киноафиша»;

092 — платная справочная служба «Посмеемся»: анекдоты, юморески;

093 — платная справочная «Отдых и развлечения». Информация о репертуаре театров, стоимости билетов, продолжительности спектаклей. О режиме работы городских парков, выставок, галерей, а также спортивных, компьютерных, бильярдных интернет–клубов, саун, казино. Информация о ночных магазинах и дискотеках. Об общегородских праздниках и салютах. О детских кружках и секциях. Досуг на природе: рыбалка, охота;

094 — платная справочная служба «Гороскоп». Ежедневный гороскоп для всех знаков зодиака;

095 — прогноз погоды;

096 — платная справочная служба «Сказки». Сказка по телефону (при тональном наборе есть возможность выбора произведения);

097 — платная справочная служба «Именины». Информация об именинниках на этот день по православному и католическому календарю, происхождение и краткая характеристика имен;

099 — платная справочная служба о номерах телефонов экстренных служб.

Бронирование билетов:

004 — на автобус;

006 (касса безналичного расчета — 206–67–95) — на самолет;

051 — на поезд.

Другие важные телефоны:

аварийно–диспетчерская служба Минской городской телефонной сети — 210–22–93;

центральная диспетчерской служба Мингорисполкома: аварии на городских инженерных сетях, катастрофы и стихийные бедствия — 065;

«горячая линия» Мингорисполкома — 206–55–66;

дежурный ГАИ Минской области — 259–14–44;

дежурный ГАИ Минска — 222–08–29;

д
ежурный пункта управления Минского МЧС — 227–35–69;

телефон доверия МВД — 218–72–22;

телефон экстренной психологической службы — 290–44–44;

анонимное обследование на СПИД — 227–79–11;

справка по Минскому району — 500–09–09.

112 — МЧС (аналог 101).

Мобильная и стационарная сеть.

Один из наиболее известных в мире номеров для вызова экстренной помощи с 2013 года работает и в Беларуси. Именно он запрограммирован в большинстве мобильных телефонов для экстренного вызова.

114 — «Минский автовокзал». Справочная служба.

Мобильная и стационарная сеть.

Консультации по работе автобусов пригородных, междугородных и международных маршрутов. По номеру также доступно бронирование мест.

115 — ЖКХ Минска. Контакт-центр.

Мобильная и стационарная сеть.

Жалобы и предложения по вопросам городского хозяйства столицы и иные запросы по жилищно-коммунальному обслуживанию.

125 — единый номер дорожных служб.

Мобильная и стационарная сеть.

Действует в любом регионе страны. На линию можно сообщить информацию о дорожных условиях и высказать претензии.

189 — телефонная справочная система налоговых органов.

Стационарная сеть.

Консультация физических лиц и индивидуальных предпринимателей. Также на номер можно сообщить о фактах нарушения налогового законодательства.

105 — справочное бюро железнодорожных вокзалов.

Мобильная (velcom) и стационарная сеть.

Информация о пассажирских перевозках, заказ и бронирование мест.

211 — Национальный аэропорт Минск. Справочная служба.

Мобильная сеть.

Консультация по вопросам работы аэропорта.

Источник: РУП «Белтелеком»