«Служба 122» начала работу с апреля 2020-го. Поначалу ее задачей было информирование населения о COVID-19, но с конца года служба взяла на себя оформление заявок на вызов врача при симптомах коронавируса. И сразу же стало понятно: число вызовов столь велико, что силами сотрудников справиться крайне сложно. Поэтому было решено «привлечь к работе» искусственный интеллект, и уже с мая этого года робот по имени Виктория полностью приступил к своим трудовым обязанностям. Сейчас основные функции «122» — запись на прием к врачу, запись на вакцинацию и вызов доктора на дом. Первые две выполняют операторы (их 130), а заявку на вызов на дом оформляет Виктория (но при необходимости подключается оператор).
Робот одновременно может принимать 900 звонков. Что означает: время ожидания стремится к нулю. Сейчас с помощью виртуального ассистента оформляется уже порядка 90 процентов заявок в день, в среднем обрабатывается 25 тысяч вызовов, по понедельникам — до 40 тысяч.
Чтобы исключить ожидание и не переживать, гораздо проще вызвать врача на дом заранее. «Служба 122» работает круглосуточно, без выходных, а не с 8 утра, как начинался прием заявок в поликлиниках. Поэтому правильнее будет вызвать доктора заблаговременно, например в воскресенье. Если вызов принят до 14 часов, то, согласно правилам, доктор обязан прийти к пациенту в этот же день. Если после 14 часов — то уже на следующий.
Так что времени вызвать врача на понедельник — более чем достаточно в воскресенье. Конечно, бывают ситуации, что плохо становится именно рано утром в понедельник, но они все-таки редки, и большинство тех, кому потребуется врач в понедельник, ощущает недомогание уже в выходные.
Да, Виктория начинает разговор с вами с вопросов, касающихся коронавирусной инфекции. И заданные вопросы о том, не общалась ли ваша не выходящая из дома бабушка с больными и не ездила ли в течение двух недель за границу, могут раздражать. Но ответить на них придется: четко и ясно. Хотя у бабушки повысилось давление и стало плохо с сердцем и коронавирус тут совсем ни при чем. Но эпидобстановка сложная, поэтому подобных вопросов не миновать. Впрочем, обещают унифицировать вопросы, которые задает нам Виктория.
И не всегда искусственный интеллект может распознать ответ. Именно поэтому Виктория переспрашивает. Раздражаться на робота не нужно, берегите свои нервы. Если же готовы «вскипеть» — не бросайте трубку, а просто попросите Викторию, чтобы соединила с оператором (робот реагирует на слово «оператор»), что она и сделает. Кстати, как объяснили специалисты, Виктория никогда сама не бросает трубку, такая функция в программу не заложена. «Устав от непонимания», она в конце концов сама переведет звонок на оператора.
Важное нововведение: Виктория теперь готова вызвать врача хоть ко всем членам семьи сразу. Оформив заявку, она спрашивает, не нужна ли еще одна. Ранее за один звонок можно было оформить заявку только на одного человека (а врач, пришедший на вызов, отнюдь не обязан осматривать и второго члена семьи). Если нужно на двоих — снова приходилось звонить.
Ежедневно роботом обрабатывается 25 тысяч вызовов, по понедельникам — до 40 тысяч
Кстати, как уточнили в службе, максимальное время ожидания ответа в большой час пик — чуть более десяти минут. Чтобы не ждать, звоните заранее, как было сказано выше.
Сейчас, как и следовало ожидать, возросло число звонков от желающих записаться на вакцинацию. Такие обращения составляют до 30 процентов от общего числа звонков в «Службу 122».
Справка «РГ»
Как говорить с роботом Викторией?
1. Не торопитесь отвечать, дослушайте вопрос до конца, отвечайте четко и по существу, не нервничайте.
2. Разговор займет не более четырех-пяти минут. Виктория уточнит у вас температуру, симптомы заболевания, контактные данные и место проживания.
3. Если вы живете в населенном пункте, входящем в состав Санкт-Петербурга, нужно называть адрес полностью, с указанием города или поселка. Например: «город Сестрорецк, улица Володарского».
4. Когда слышите фразу «Ваша заявка оформлена», это значит, что она уже передана в поликлинику. Далее робот предложит при необходимости оформить заявку на вызов врача для другого пациента.
5. Если оставите номер мобильного телефона в качестве контакта, то вам направят текстовые сообщения о том, что поликлиника взяла заявку в работу и сообщат планируемую дату визита врача.
6. Статус заявки можно уточнить по номеру 122 через два часа после оформления, нажав в голосовом меню цифру 1.
7. Не волнуйтесь, что робот вас не поймет. Если Виктория не сможет распознать информацию, то автоматически переведет вызов на оператора.
Новости
В Санкт-Петербурге работает Единая региональная информационно-справочная служба «122». Самые востребованные функции службы – вызов врача на дом, запись на прием к медицинским специалистам, в том числе на вакцинацию, диспансеризацию и медицинские исследования.
По номеру 122 также можно получить ответы на общие вопросы о коронавирусе, уточнить статус ранее созданной заявки на вызов, получить информацию по другим социально-значимым вопросам. Например, петербуржцы могут проконсультироваться по вопросам ЖКХ, выплат и льгот, здравоохранения, городского транспортного обслуживания, социальным и другим вопросам, касающимся деятельности исполнительных органов государственной власти и подведомственных им организаций.
Для повышения эффективности в работе службы «122» применяются технологии искусственного интеллекта. Более 90% вызовов врача регистрирует и оформляет голосовой помощник «Виктория». Одновременно виртуальный ассистент может принимать до 900 вызовов, что исключает ожидание на линии до соединения даже в периоды пиковой нагрузки.
Все обращения фиксируются в электронном журнале и в режиме реального времени передаются в поликлиники. Дальнейшая отработка заявок выполняется медицинскими учреждениями.
Статус поданной заявки отображается в СМС-уведомлениях. Первое сообщение информирует о том, что поликлиника взяла заявку в работу, а второе сообщение – о планируемой дате визита. Если мобильного телефона нет, то узнать статус заявки можно, позвонив со стационарного телефона на номер 122, нажав в голосовом меню *1 или озвучив цель обращения «проверить статус».
Служба работает круглосуточно, в том числе в выходные дни. Звонки на номер 122 бесплатные для стационарных и мобильных телефонов на территории Санкт-Петербурга. За пределами города служба доступна по телефону 8 (812) 246-51-22 (звонок платный).
Единая региональная информационно-справочная служба «122» была создана Комитетом по информатизации и связи на базе СПб ГУП «АТС Смольного» для информирования жителей города по вопросам, связанным с распространением коронавирусной инфекции. Она начала работу в апреле 2020 года.
Ответы на часто задаваемые вопросы о работе службы можно найти в ее официальной группе в VK.
Последнее обновление информации: 20.01.2022
Я, в соответствии с требованиями статьи 9 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее – Закон о персональных данных), Федерального закона от 21.11.2011 №323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации», распоряжения Комитета по здравоохранению от 21.02.2018 №88-р «О создании и ведении «Электронной медицинской карты петербуржца» подтверждаю свое согласие на обработку моих персональных данных, в том числе полученных из Единой Системы Идентификации и Аутентификации (ЕСИА), Комитетом по здравоохранению (далее – Оператор), зарегистрированному по адресу: 191023, Санкт-Петербург, ул. Малая Садовая, д. 1, включающих:
- фамилию, имя, отчество (при наличии);
- пол;
- дата и месяц рождения;
- возраст;
- адрес регистрации по месту жительства;
- фактический адрес проживания;
- место работы и занимаемая должность;
- контактные номера телефонов;
- адрес электронной почты;
- номер документа, удостоверяющего личность,
- сведения о дате выдачи указанного документа и выдавшем его органе;
- реквизиты полиса ОМС (ДМС);
- СНИЛС;
- сведения, о состоянии моего здоровья (в том числе, сведения о результатах медицинского обследования, наличии заболевания, об установленном диагнозе и о прогнозе развития заболевания, методах оказания медицинской помощи, связанном с ними риске, возможных видах медицинского вмешательства, его последствиях и результатах оказания медицинской помощи, сведения об инвалидности, биометрические персональные данные, сведения о льготах, иные сведения, прямо относящиеся к моей личности и (или) к личности, законным представителем, которого я являюсь), в целях повышения качества оказания медицинской помощи в г. Санкт-Петербурге, оперативного предоставления жителям Санкт-Петербурга и других регионов России регламентированного доступа к сведениям, содержащимся в «Электронной медицинской карте петербуржца», предоставления мне электронных сервисов для пациентов (в том числе персонализированных) государственной информационной системы Санкт-Петербурга «Региональный фрагмент единой государственной информационной системы в сфере здравоохранения» (далее – Сервис), информирования меня, в том числе, направления уведомлений, запросов и информации, касающихся использования Сервисов, оказания услуг, а также обработки запросов и заявок, улучшения качества Сервисов, удобства их использования, разработки новых Сервисов и услуг, проведения статистических и иных исследований на основе обезличенных данных и в иных целях, определенных видами деятельности Оператора.
В том числе, согласно п. 3 ст. 22 Федерального закона №323-ФЗ от 21.11.2011 «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации», я подтверждаю свое согласие на просмотр сведений, касающихся состояния моего здоровья и (или) здоровья лица, законным представителем, которого я являюсь.
Так же я даю согласие на получение информации посредством электронной почты с целью информирования меня о ранее оказанных и о планируемых медицинских услугах, в том числе для оценки мной качества оказания медицинских услуг.
Предоставляю Оператору осуществлять все действия (операции) с моими персональными данными, совершаемые с использованием средств автоматизации или без использования таких средств, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.
Оператор имеет право во исполнение своих обязательств согласно регламенту электронного взаимодействия медицинских организаций при ведении «Электронной медицинской карты Петербуржца» (Приложение 1 к распоряжению Комитета по здравоохранению от 21.02.2018 №88-р) на обмен (прием и передачу) моими персональными данными с медицинскими организациями, имеющими лицензии на осуществление медицинской деятельности в г. Санкт-Петербурге, с СПб ГБУЗ МИАЦ и с иными прописанными в регламенте участниками электронного взаимодействия с использованием машинных носителей информации или по каналам связи, с соблюдением мер, обеспечивающих их защиту от несанкционированного доступа, при условии, что их прием и обработка будут осуществляться лицом, обязанным сохранять врачебную тайну.
Передача моих персональных данных иным лицам или иное их разглашение может осуществляться только с моего письменного согласия.
Я уведомлен(а), что срок хранения персональных данных, обрабатываемых Оператором при оказании медицинских услуг, соответствует сроку хранения первичных медицинских документов и составляет 25 лет.
Я извещен о том, что согласно пункту 5 статьи 21 Закона о персональных данных, настоящее согласие может быть отозвано мной только посредством составления соответствующего письменного заявления, которое должно содержать: фамилию, имя, отчество (при наличии), дату рождения, номер документа, удостоверяющего личность, сведения о дате выдачи указанного документа и выдавшем его органе либо номер свидетельства о рождении несовершеннолетнего, сведения о дате выдачи указанного документа и выдавшем его органе, и может быть направлено мной в адрес Оператора по почте заказным письмом с уведомлением о вручении либо вручен лично под расписку представителю Оператора.*
Я также соглашаюсь с тем, что регистрация на сайте Оператора (https://gorzdrav.spb.ru/) и (или) запрос на предоставление Сервиса на сайте Оператора с учетом предварительного ознакомления с настоящим текстом является в соответствии с пунктом 1 статьи 9 Закона о персональных данных достаточной формой согласия на обработку моих персональных данных. Указанная форма согласия позволяет подтвердить факт получения моего согласия, при этом письменная форма или иные доказательства для дополнительного подтверждения моего свободного волеизъявления Оператору не требуются.
Мое согласие является конкретным, информированным и сознательным.
Настоящее согласие действует на весь срок хранения моих персональных данных.
(Фамилия, имя, отчество)
Дата рождения
Настоящее согласие дано мной
* Пользователь в Личном кабинете пациента в разделе «Управление доступом – мои согласия на доступ» вправе отозвать согласие на отображение в ЭМК сведений, содержащих медицинские данные Пользователя.
Вызвать врача на дом по телефону по номеру 122 можно с 20 декабря 2020 года. По этому же номеру круглосуточно можно задать и другие вопросы, связанные с коронавирусом.
Вопрос доступной и своевременной медицинской помощи сегодня актуален как никогда. Отвечаем на самые частые вопросы о том, как воспользоваться новым способом вызова врача на дом через Единую региональную информационно-справочную службу «122».
1
Как вызвать врача по номеру 122?
Позвонить можно бесплатно по короткому номеру 122 как со стационарных, так и с мобильных телефонов, если вы находитесь в Петербурге. Также можно позвонить по телефону (812) 246–5–122.
Заявки на вызов врача на дом по этому телефону принимаются в том случае, если появились симптомы COVID-19. Затем такие заявки передаются в поликлинику.
Поделиться
2
Что нужно сказать оператору?
Оператор задаст вам несколько вопросов:
- Был ли у вас контакт с носителем вируса COVID-19?
- Какие симптомы заболевания вы испытываете?
- Не были ли в другой стране и, если были, то когда вернулись из поездки?
Перечень вопросов для операторов утвержден Комитетом по здравоохранению Санкт-Петербурга.
Если у вас обнаружится хотя бы один симптом коронавируса, то оператор службы «122» заполнит карточку обращения в онлайн–журнале, а затем повторит вам всю внесенную им информацию для подтверждения.
Перечень симптомов также согласован с Комитетом по здравоохранению. Это могут быть: кашель, насморк, заложенность носа, боль в горле, потеря обоняния, одышка, повышенная температура тела.
Поделиться
3
А если заболела нога, можно вызвать врача по 122?
Нет, в этом случае надо обращаться в свою поликлинику. Вызвать врача на дом через «Службу 122» можно, если подтверждается хотя бы один симптом коронавируса. Если же их не обнаружено, то вам дадут телефоны квартирной помощи медучреждения, по которым можно вызвать врача обычным способом.
Поделиться
4
Куда и когда заявка отправится дальше?
Как только заявка заполнена и сохранена, то она автоматически в режиме реального времени отправляется в медучреждение, к которому приписан пациент в соответствии с адресом проживания. А там уже работники поликлиники продолжают работу с поступившими заявками по действующим правилам, регламентам и нормативным документам.
Поделиться
5
Вызов врача не потеряется по пути из колл-центра 122 в поликлинику?
Не потеряется. Все заявки заносятся в специальный электронный журнал, к которому есть доступ у всех медицинских учреждений. Заявки не могу потеряться «по пути в поликлинику», так как они не передаются каким-то специальным способом — и служба «122», и медицинские учреждения работают в единой онлайн-системе, и все поликлиники видят «свои» заявки сразу после их появления в журнале.
Поделиться
6
Когда же приедет врач?
После того как оператор подтвердил, что заявка на вызов врача зарегистрирована, и сведения автоматически стали доступны поликлинике, регистратор из медучреждения берет ее в работу. Если заявка на вызов врача будет отработана до 14:00 в будние дни, то врач должен нанести визит в день обращения. Если же вы обратились позже — врач должен прийти на следующий день. В выходные и праздничные дни заявки отрабатываются медицинскими учреждениями в соответствии с их нормативными документами и рабочими графиками врачей квартирной помощи.
Поделиться
7
Кого мне ждать: участкового, скорую или неотложку?
Заявка, которую оператор службы «122» фиксирует в журнале, приходит в ту поликлинику, к которой вы «приписаны» по полису ОМС в соответствии с адресом проживания. Так что к вам придет участковый или другой врач из поликлиники, которого отправляют на вызов.
Если же во время общения с оператором станет понятно, что случай более серьезный, то оператор соединит вас с диспетчерской службой «03» Городской станции скорой медицинской помощи.
Поделиться
8
Зачем оператору знать номер моей поликлиники?
Медицинское учреждение, которое осуществляет квартирную помощь по ОМС, обычно определяется по адресу в базе данных Территориального фонда обязательного медицинского страхования. Редко, но все же встречаются адреса, которые отсутствуют в этой базе. Чтобы вызвать врача в такой ситуации, оператор спросит, в какую поликлинику вы обычно обращаетесь. Если вам редко приходится сталкиваться с государственной медициной, то нужно хотя бы знать район, где вы живете, — и по нему оператор подберет вам подходящее медучреждение.
Поделиться
9
А если врач не пришел, куда звонить?
Поликлиника должна принять, обработать и проанализировать поступивший вызов в течение двух часов после поступления заявки из службы «122» — таков регламент.
Поэтому уточнить статус вашего обращения можно через два часа, еще раз позвонив по номеру 122. Тогда оператор сможет проверить и сообщить статус заявки. Если она уже закрыта поликлиникой, то нужно будет звонить туда. Если вы позвоните по 122 меньше, чем через два часа, то вас попросят перезвонить позже, т.к. заявка будет еще на обработке.
Поделиться
10
У меня нет прописки в Петербурге, могу ли я вызвать врача?
Да, если есть полис ОМС, то вы сможете вызвать врача, назвав адрес, где сейчас находитесь в Петербурге. Напоминаем, что вызов по номеру 122 возможен только при симптомах коронавируса.
Поделиться
11
А в новогодние праздники куда звонить?
Служба 122 работает круглосуточно без выходных и праздничных дней, поэтому обращения граждан будут приниматься на новогодних праздниках. А решение по тому, когда придет врач, примет поликлиника, куда передадут заявку.
Материал публикуется в партнерстве с Комитетом по информатизации и связи Санкт-Петербурга и на основе предоставленных им данных
Поделиться
Экстренные и справочные телефоны
МЧС — 112 — единый номер службы спасения для звонков с сотовых телефонов в экстренных ситуациях (можно звонить даже без сим-карты, без денег на счете и с заблокированной клавиатурой телефона).
Городская станция скорой помощи: 03
Вызов скорой медицинской помощи с мобильного телефона:
Билайн, Мегафон, МТС, TELE2 — 103
Телефоны неотложной медицинской помощи по районам города
Травматологические пункты по районам города
Многофункциональные центры предоставления государственных и муниципальных услуг в Санкт-Петербурге (МФЦ)
Перечень стоматологических организаций, оказывающих медицинскую помощь в неотложной форме в ночное время, в выходные и праздничные дни взрослому и детскому населению Санкт-петербурга
Территориальный фонд ОМС Санкт-Петербурга: 8-800-100-91-03 сайт
Пенсионный фонд Санкт-Петербурга: (812) 292-85-92; (812) 292-85-56 сайт
Санкт-Петербургское региональное отделение Фонда социального страхования РФ: (812) 677-87-17 сайт
Управление Росздравнадзора по г. Санкт-Петербург и Ленинградской области: (812) 314-67-89 Отдел контроля: (812) 310-61-75 сайт
Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по г. Санкт-Петербург: (812) 712-29-81 сайт
Бюро регистрации несчастных случаев — Централизованная информация об увезенных «Скорой помощью» с улицы (круглосуточно): (812) 278-00-55
Телефон претензий по работе скорой помощи: (812) 571-45-04
Бюро регистрации несчастных случаев: (812) 573-6666 сайт
Наркологический телефон доверия: (812) 714-42-10
Телефон доверия для взрослых, детей и подростков: (812) 476-71-04
Дежурный врач Комитета по здравоохранению: (812) 571-09-06
- понедельник-четверг: с 10.00 до 16.30
- пятница: с 10.00 до 16.00
- с 13.00 до 14.00 — перерыв
Горячая линия Комитета по здравоохранению Санкт-Петербурга: (812) 63-555-77
Справочная служба о медицинских услугах: (812) 63-555-63
Справочная служба о наличии лекарств в аптеках города: (812) 246-11-11
Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг: (812) 573-90-00 (С 9.00 ДО 21.00)
Комитет по здравоохранению Ленинградской области: (812) 717-65-01 (секретарь); (812) 679-60-04 (Горячая линия)
Бесплатная экстренная психологическая помощь для детей-подростков и их родителей по телефону в Санкт-Петербурге: (812) 708-40-41
Назад
В Петербурге растет заболеваемость новой коронавирусной инфекцией. Количество заболевших еженедельно увеличивается примерно на 50 процентов, госпитализированных – на 12 процентов
Начальник отдела по организации амбулаторной помощи взрослому населению Комитета по здравоохранению Лариса Соловьева рассказала, как сейчас вызвать врача и что делать тем, кто болеет легко или бессимптомно.
«Ежедневно в Петербурге регистрируется более 3200 новых случаев COVID-19. На амбулаторном лечении с подтвержденным диагнозом находятся 22 тысячи пациентов. Наблюдается много легких и бессимптомных форм, доля подтвержденных пневмоний, по данным нашего КТ-центра, сейчас составляет 21 процент. Для сравнения: в январе доля подтвержденных пневмоний составляла 63 процента, на пике заболеваемости ежедневно регистрировалось около 10 тысяч новых случаев заболевания, госпитализация на пике составляла 1000 человек в сутки», – рассказала «Петербургскому дневнику» Лариса Соловьева.
Сейчас в 9 стационарах развернуто более 2700 коек. Показания для госпитализации те же: люди из групп риска, пациенты с тяжелым и среднетяжелым течением.
«Нагрузка на амбулаторное звено возросла, но пока справляются. С вызовом врача пока никаких нововведений нет. Нет ограничений приема вызовов, как было зимой, когда мы просили пациентов с легким течением, не возрастных, по возможности приходить в наши фильтры-боксы, где больного осматривал врач, делали ПЦР-тест, оформляли больничный и выдавали лекарства. Но и сейчас в порядке рекомендаций могут быть предложения самим прийти в поликлинику тем, кто болеет не тяжело – просто так будет быстрее и зачастую удобнее для пациента. Боксы сохранились, мы их не расформировывали. Сейчас их работа усилилась, постоянно также действует разделение потоков на входе – все с повышенной температурой направляются в фильтры-боксы или отдельные кабинеты по приему пациентов с ОРВИ», – уточнила Лариса Соловьева.
Врача можно вызвать только по телефону 122 в любое время суток, даже ночью – доктор придет на следующий день. В ряде поликлиник сохранились телефоны квартирной помощи, по которым также можно вызвать участкового на дом. Правда, таких поликлиник немного.
ПЦР-тест больному с признаками ОРВИ берется всегда. Для этого в поликлиниках сформированы врачебно-сестринские бригады. Иногда это может быть немного разнесено по времени, скажем, сначала придет врач, потом медсестра с тестом – но все же стараются брать тест в течение одного дня.
Как вызвать врача на дом или записаться на прием?
Для увеличения эффективности обработки принятых звонков и разгрузки колл-центров поликлиник, принято решение о передаче части функций в службу 122.
Так, в настоящее время вызов врача на дом и запись на вакцинацию против новой коронавирусной инфекции осуществляется через службу 122.
В ближайшее время через службу 122 будет организована запись на прием к врачам следующих специальностей: оториноларинголог, офтальмолог, уролог, хирург, инфекционист.
Если возникают вопросы или необходима справочная информация, то можно воспользоваться следующими телефонами поликлиник:
СПб ГБУЗ «Городская поликлиника № 23»
Детская поликлиника № 21: 246 74 01
Поликлиника № 23: 246 73 20
Поликлиническое отделение № 20: 246 74 00
СПб ГБУЗ «Городская поликлиника № 43»
Телефон для взрослого населения: 246 73 21
Телефон для детского населения: 246 73 76
СПб ГБУЗ «Городская поликлиника № 88»
Единый телефонный номер (взрослая и детская сеть): 246 74 30
Ваш браузер использует блокировщик рекламы
Он мешает корректной работе сайта.
Отключите блокировщик
или добавьте moika78.ru в белый список, чтобы закрыть это
сообщение
Петербуржцам рассказали, как правильно вызвать врача на дом
Число вызовов врача на дом в Петербурге выросло в связи с ростом заболеваемости COVID-19. На данный момент ограничений по вызовам нет, как это было на пике заболеваемости зимой.
Зимой пациентов с легким течением заболеваемости просили самостоятельно приходить в фильтр-боксы. Сейчас в порядке рекомендации такие меры тоже могут действовать. Это будет удобно самому пациенту и ускорит процесс лечения.
Боксы до сих пор работают, их никто не расформировывал, уточнила начальник отдела по организации амбулаторной помощи взрослому населению Комитета по здравоохранению Лариса Соловьева. Врача можно вызвать только по телефону.
Вызывать врача можно в любое время суток, даже в ночное, рассказала Лариса Соловьева в беседе с «Петербургским дневником». В таком случае врач придет на следующий день. В некоторых поликлиниках сохранились телефоны квартирной помощи. По ним можно вызвать на дом участкового врача.
Ранее Мойка78 рассказала об ускорении передачи омикрон-штамма ВА.5. Пандемия коронавирусной инфекции еще не прошла, уточняют медики.
