Телефон горячей линии Связной
На сайте компании представлено несколько телефонов горячей линии. Так, оформить заказ, либо заказать доставку можно по телефону 8 (800) 700-43-43. Телефон клиентской поддержки будет следующим: 8 (800) 700-50-00. Если вам нужна информация относительно программы «Связной-клуб», то необходимо позвонить по телефону 8 (800) 700-53-53.
Телефон горячей линии Связной
Бесплатная горячая линия Связной
Что можно выяснить по телефону?
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Компетентность операторов Связного
Бесплатная горячая линия Связной
Бесплатный номер, действующий на территории все страны, будет следующим: 8 (800) 700-43-43.
Что можно выяснить по телефону?
В зависимости от набранного вами телефона горячей линии, будут решены разные проблемы.
Так, если набрать номер 8 800 700 43 43, то специалисты помогут вам:
- Оформить заказ и подсказать, где именно находится ваша покупка, заказанная в интернет-магазине.
- Подскажут, есть ли желаемый вами товар на складе, а если нет, расскажут, когда он будет, либо подскажут его аналог.
- Так же вам доступна информация по условиям доставки и ее стоимости.
- Дополнительно специалисты проконсультируют вас по вопросам специальных предложений и акций.
Если набрать номер 8 800 700 50 00, то вам ответят на следующие вопросы:
- Спорные вопросы, появившиеся у вас при покупке либо заказе.
- Различные жалобы на консультантов в салонах «Связной».
Так же можно набрать номер 8 800 700 99 22, предназначенный для корпоративных клиентов. Здесь вам доступны:
- Консультации по всем тем услугам, которые предоставляются корпоративным клиентам.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
В том случае, если вам нужно вернуть товар вследствие его нерабочего состояния, по гарантии, либо если в течении первых двух недель он вам просто не понравился, то специалисты горячей линии смогут лишь проконсультировать вас по данному вопросу, но не вернуть вам деньги.
Другие способы связи
Обращение на сайте компании
В том случае, если вам не удалось дозвониться до специалистов горячей линии, либо если вы попросту не хотите этого делать и вам удобнее заполнить специальную форму, то сделать это можно, пройдя по ссылке https://service-ok.svyaznoy.ru/feedback/. При этом вам нужно будет заполнить следующие данные:
- Ваше имя и фамилия.
- Адрес электронной почты.
- Контактный телефон, по которому с вами смогут связаться специалисты компании.
- Далее следует выбрать темы из предложенных.
- В том случае, если вам нужно прикрепить файл с информацией, сделать это можно здесь же на сайте.
- Далее, собственно, вводится само сообщение.
- После чего нажимается клавиша «отправить».
Поддержка по электронной почте
Как еще можно связаться со специалистами компании? Для этого можно воспользоваться поддержкой по электронной почте.
Так, если у вас возникли вопросы относительно конкурсов и акций, всегда можно написать на почту [email protected].
Все вопросы относительно сотрудничества решаются через почту [email protected].
Если же у вас возник вопрос, касающийся подбора персонала в столице, то можно отправить свое резюме по адресу [email protected]
Связь в социальных сетях
Связаться с сотрудниками компании можно через следующие социальные сети:
- Одноклассники.
- Мой мир.
- ВКонтакте.
Компетентность операторов Связного
Не смотря на то, что специалисты пытаются решить все вопросы, возникающие у клиентов, возникает немало жалоб, связанных с некорректной информацией, предоставляемой специалистами горячей линии относительно баллов Связной Клуб.
Показать номер Добавить комментарий
Любая крупная сеть магазинов нуждается в телефоне горячей линии. По этому номеру покупатели выясняют ответы на интересующие их вопросы. Имеется горячая линия и у «Связного».
Содержание
- О компании «Связной»
- Горячая линия «Связного»
- Другие телефоны
- Другие способы контакта
- Сайт
- Соц. Сети
- Электронная почта
- Личный кабинет
- Приложения в Google Play и App Store
О компании «Связной»
Объединившись, два бренда «Евросеть» и «Связной» создали самую крупную в России розничную сеть, в которой продают гаджеты на основе высоких технологий:
- смартфоны;
- планшеты;
- аудио, видео и фототехнику;
- модемы;
- устройства для системы «умный дом».
Преимущества компании:
- больше миллиона покупателей ежедневно;
- сотрудничество с разработчиками в области высоких технологий;
- большой выбор товаров;
- дополнительные услуги, том числе настройка и установка приложений;
- финансовые услуги в виде кредита;
- платежные сервисы, в том числе мгновенная оплата IP-телефонии, комиссия не взымается;
- оформление полиса ОСАГО;
- интернет-магазин;
- сотрудничество с Apple Premium Reseller;
- налаженная обратная связь, в том числе горячая линия магазина «Связной».
Горячая линия «Связного»
Связь с клиентами «Связной» осуществляет сразу по нескольким телефонам горячей линии. Сотрудники call-центра отвечают на вопросы, связанные с покупкой товаров по номеру:
8-800-700-43-43
Звонок проходит в тоновом режиме:
- если нажать на клавишу 1, специалист поможет с выбором товара;
- при нажатии клавиши 2 — покупатель получит всю необходимую информацию о его обслуживании;
- при выборе клавиши 3 уточняются вопросы о платежах;
- при нажатии на клавиши 4 клиент узнает все о денежных переводах;
- выбрав клавишу 5, можно задать вопрос по карте «Кукуруза».
По номеру горячей линии консультируют по работе интернет магазина:
- наличию товара
- оформлению заказа;
- условиям доставки и оплаты.
Операторы проинформируют о специальных предложениях или акциях. Звонить можно в любой день недели и время суток.
Другие телефоны
Если покупатель недоволен работой сотрудников магазина, горячая линия «Связного» для жалоб
8-800-700-50-00
Спорная ситуация разрешится с помощью сотрудников контактного центра службы поддержки «Связного». По этому же номеру вызывают на дом курьера для доставки сломавшегося гаджета в мастерскую. Его починят и привезут клиенту домой.
Отдельная горячая линия выделена для корпоративных клиентов:
8-800-700-99-22
На все телефоны звонки бесплатные из любой точки России. Набрать номер можно в любое удобное время. Служба поддержки работает без выходных и праздников.
Другие способы контакта
Не всегда удается дозвониться по телефону горячей линии. Обратиться в » Связной» можно и другими способами.
Сайт
Сайт » Связного» — www.svyaznoy.ru посвящен работе интернет-магазина. Но не только. В разделе обратная связь, который имеется на сайте, можно составить обращение, указав контактные данные и суть вопроса, приложить к сообщению имеющиеся файлы. Сайт содержит полную информацию, которая требуется для покупки товара через интернет: каталог, сведения о доставке, оплате, различных акциях. Специально в помощь покупателю создан раздел www.svyaznoy.ru/stor…. В нем подробно описан порядок действий по оформлению заказа онлайн. Есть раздел, посвященный сервисному обслуживанию и ответам на часто задаваемые вопросы.
Соц. Сети
Сотрудники магазина ведут сообщества в социальных сетях:
- Фейсбуке —
- ВКонтакте —
- Твиттере —
- Инстаграм —
Здесь можно узнать новости компании, обменяться отзывами о ее работе, получить ответ сотрудников на заданный вопрос.
Электронная почта
К специалистам «Связного» можно обратиться по электронной почте:
- по адресу msk.marketing@svyaznoy.ru. получают информацию о конкурсах и акциях;
- по вопросам, связанным с сотрудничеством пишут на почту reception@svyaznoy.ru.
Личный кабинет
Зарегистрироваться в Личном кабинете компании можно по адресу www.svyaznoy.ru/user…. Такая регистрация облегчает работу на сайте.
Приложения в Google Play и App Store
Всем владельцам iPhone, iPad и iPod touch доступны приложения:
Они регулярно обновляются и дают возможность:
- выбирать нужный товар в интернет-магазине;
- узнавать о нем отзывы других покупателей;
- решать вопросы с доставкой и настройкой выбранной техники.
Хорошо продуманная обратная связь – залог высоких продаж, она нужна продавцам и удобна для покупателей.
( 1 оценка, среднее 1 из 5 )
- 27.07.2020
Для клиентов магазина электроники работает горячая линия Связной. Сотрудники горячей линии ответят на любые заданные вами вопросы, связанные с покупкой товаров и помогут оформить заказ.
Горячая линия сети Связного:
8 800 700 43 43
Специалисты компании окажут поддержку по оформлению заказа на сайте интернет-магазина, проконсультируют по вопросам наличия товара на складе, условиям и стоимости доставки, а также расскажут об акциях и специальных предложениях.
Позвонить оператору можно круглосуточно, звонки бесплатны с любого телефона на территории России.
Круглосуточная служба клиентской поддержки Связного:
8 800 700 50 00
Сотрудники контакт-центра помогут разрешить спорные ситуации и принять жалобы на работников розничных торговых магазинов.
Телефон для обращений корпоративных клиентов Связного:
8 800 700 99 22
Служба поддержки Связного оказывает профессиональные консультации по всем предоставляемым услугам. Звонки со всех городских и мобильных телефонов из любого региона России будут абсолютно бесплатны.
В помощь своим покупателям популярной сетью магазинов электронных товаров и средств связи организована горячая линия Связной. Хорошо подготовленные представители сети с удовольствием ответят на любой, возникший у вас вопрос, по ассортименту товаров и услуг, предоставляемым магазином Связной, а также помогут разрешить возможные технические проблемы, возникшие при заказе товаров через интернет-магазин. Дополнительно можно оставить и почитать отзывы.
Телефон горячей линии Связной:
8 800 700 43 43
Звонки принимаются ежедневно и являются абсолютно бесплатны со всех городских и мобильных телефонов любого региона РФ.
Круглосуточная служба клиентской поддержки:
8 800 700 50 00
Звонки принимаются ежедневно и круглосуточно и являются абсолютно бесплатны со всех городских и мобильных телефонов любого региона РФ.
Телефон для помощи корпоративным клиентам:
8 800 700 99 22
При звонке на горячую линию Связной вас проконсультируют по порядку оформления заказа, доставке и возврату товаров, приобретенных в интернет-магазине, а также по любым вопросам связанным с работой салонов связи, включая денежные переводы. При необходимости, вам проконсультируют по вопросам трудоустройства.
- Официальный сайт: http://www.svyaznoy.ru
- Личный кабинет: https://www.svyaznoy.ru/user/login
- Часто задаваемые вопросы: https://service-ok.svyaznoy.ru/qa/
- Написать в компанию: https://service-ok.svyaznoy.ru/feedback/
В этой статье подробно расскажем о том, как горячая линия магазина Связной принимает обращения, можно ли дозвониться или предусмотрен только электронный вид коммуникации? В каких случаях клиентам смогут помочь специалисты техподдержки, как можно оставить жалобу и, какой график работы?
Содержание
- О компании
- Как написать в службу поддержки Связной?
- Какой телефон горячей линии Связной?
- Адреса на карте
- Телефон для корпоративных клиентов
- Для каких случаев предназначена горячая линия?
- Связь с техподдержкой через приложение
- Как написать жалобу?
- Другие способы связи
- Режим работы
О компании
Связной одна из известных в России сетей по продаже электронных гаджетов и комплектующих к ним. Выбор товаров огромный, можно приобрести смартфоны, ПК, ноутбуки, телевизоры, запчасти и аксессуары к ним, гаджеты для развития и игр с детьми.
Для покупателей организована служба поддержки, в задачи которой входит оказание консультаций клиентам по различным вопросам, касающимся деятельности компании.
Как написать в службу поддержки Связной?
У магазина Связной служба поддержки имеет хорошо развитую сеть операторов, поэтому готовы помочь и проконсультировать в течение 5-10 минут, даже при электронных обращениях. Если не получается связаться по телефонной линии, воспользуйтесь одной из предложенных форм:
- Заполнение запроса на сайте — https://www.svyaznoy.ru/support/feedback. Вкладка «Обратная связь» поможет уточнить интересующую информацию, оставить жалобу или отзыв, выразить предложение. Потребуется заполнить форму, указав в ней свои личные, контактные данные, тему, написать сообщение и по необходимости вставить фото, видео файлы.
- Отправить электронное сообщение по email-почте — marketing@svyaznoy.ru (если интересуют условия акций, программ лояльности) или reception@svyaznoy.ru (все остальные вопросы).
Кроме этого, служба поддержки имеет и альтернативную линию для коммуникации. Заключается альтернативный способ в использовании соц. сетей ВКонтакте, Одноклассники, Фейсбук. Оставляйте ЛС или комментарии под постами, смотрите видео обзоры техники, новости, просматривайте розыгрыши, информацию об акциях и предложениях.
Какой телефон горячей линии Связной?
Горячая линия используется чаще при обращениях независимо от темы запроса, виду определенных факторов.
Поэтому для удобства клиентов предусмотрели три отдельные линии, по которым можно позвонить и проконсультироваться:
- 8 800 700 43 43 — для обращений в Интернет-магазин (доставка, заказы, оплата).
- 8 800 700 50 00 — служба поддержки.
- 8 800 700 53 53 — если интересуют акции, предложения, программа лояльности «Связной-бонус», все детали можно уточнить по этому номеру.
Телефон горячей линии Связной с кодом 8800 означает, что дозвониться по нему можно бесплатно с любого уголка РФ (Москва, Санкт-Петербург, Краснодар, Казань, Красноярск и т.д.), со стационарного или мобильного устройства.
Адреса на карте
Адреса, телефоны и режим работы магазинов Связной можно посмотреть на Яндекс Картах.
Телефон для корпоративных клиентов
Если вы относитесь к числу корпоративных клиентов, звонить нужно на номер телефона — 8 800 700 99 22. Звонки на него также бесплатные по всей России.
Для каких случаев предназначена горячая линия?
Нужно выделить, что в зависимости от телефона, список вопросов с которым смогут помочь операторы, ограничен. Но в целом, оператор сможет подсказать в следующих вопросах:
- Наличия товара.
- Заказа, отслеживания.
- Акций и спец. предложений.
Дополнительно поддержка принимает обращения по жалобам, отзывам, предложениям, вопросам по работе сотрудников, салонов и т.д. Горячая линия в состоянии рассказать клиенту о новинках техники, характеристиках, цене.
Связь с техподдержкой через приложение
С недавних пор мобильное приложение от магазина Связной помогает обращаться за консультацией, просматривать каталог, уточнять цены, наличие товара, отслеживать доставку и т.д. В разделе «Техподдержка» пользователи аналогично смогут задать вопрос сотруднику по темам, касающимся работы компании.
Уставить мобильное расширение Связной можно на смартфоны с платформой Android или iOS.
Как написать жалобу?
Оставить жалобу на магазин или сотрудника Связной раньше можно было только с помощью «Книги жалоб и предложений» и по горячей линии. Несколько лет назад, с запуском обратной связи через сайт, для неудовлетворенных клиентов появилась возможность выразить недовольство в более удобной форме.
Ссылка на форму для отзыва или жалобы — https://www.svyaznoy.ru/support/feedback/add-review.
Используя вкладку «Поддержка» на сайте или в приложении, можно написать жалобу, заполнив предложенные «поля»:
- Личные данные.
- Контакты.
- Тема.
- Подробное описание ситуации.
Традиционно для ускорения разбирательства рекомендуется прикладывать доп. файлы.
Другие способы связи
В качестве альтернативы можно рассмотреть и социальные сети. Они выступают не просто площадкой для ознакомления с предложениями Интернет-магазина, но и в качестве дополнительного средства для общения покупателей. Ссылки на официальные группы в соц. сетях:
- Facebook — https://www.facebook.com/svyaznoy.ru.
- ВКонтакте — https://vk.com/svyaznoy.
Можно оставить отзыв или претензию, написав комментарий под постом или в обсуждении.
Режим работы
Время работы службы поддержки 24/7, независимо от формы обращения. По телефонной линии или онлайн, специалисты Связного помогут круглосуточно.
Горячая линия магазинов Связной
Связной – сетевой магазин, занимающийся продажей электронной техники и аксессуаров. Компания открыла торговые представительства во многих городах России. Кроме того, работает виртуальный магазин, позволяющий заказывать товары через Интернет. Посетителям ресурса доступен аналогичный ассортимент техники. Для удобства покупателей предусмотрены инструменты сортировки, подробные технические характеристики и фотографии. Просматривать сделанные заказы можно через личный кабинет.
Содержание:
- 1 Телефон горячей линии магазинов Связной
- 2 Функции горячей линии сети Связной
- 3 Как ещё связаться с поддержкой Связного?
- 4 Электронная почта
- 5 Связной в социальных сетях
- 6 Режим работы
- 7 Контакты
Телефон горячей линии магазинов Связной
Если возникают вопросы, связанные с покупкой товаров, доставкой или возвратом – набирайте номер 8 (800) 700-43-43. Горячая линия позволит решить волнующие вопросы или получить справочную информацию. Звонки совершаются бесплатно. Кроме того, существует дополнительный контактный центр 8 (800) 700-50-00 для получения клиентской поддержки. Он разгружает основной номер и уменьшает время ожидания ответа.
Аналогично другим торговым сетям, Связной обладает программной лояльности. За совершение регулярных покупок пользователи получают вознаграждения. Баллы поступают на дисконтную карту. Если интересуетесь, как потратить или накопить бонусы – набирайте телефон 8 (800) 700-43-43. Сотрудники поддержки помогут разобраться с правилами программы «Связной-клуб» и решат проблемы с начислением баллов.
Телефон для корпоративных клиентов – 8 800 700 99 22.
Функции горячей линии сети Связной
Основная горячая линия позволяет:
- Совершить заказ;
- Отследить местоположение посылки;
- Проверить наличие товара;
- Проконсультироваться по выбору электронной техники;
- Узнать условия доставки;
- Ознакомиться с условиями гарантийного обслуживания;
- Получить выгодные предложения.
Сотрудники клиентской поддержки занимаются:
- Обработкой жалоб;
- Решением спорных вопросов.
Консультанты не занимаются решением проблем, затрагивающих возврат нерабочих товаров. Предоставляются только информационные консультации. Покупателю понадобится самостоятельно обратиться в офис самовывоза или отделение магазина Связной с поломанным товаром, удостоверением личности и гарантийным талоном.
Как ещё связаться с поддержкой Связного?
Если операторы горячей линии долго не отвечают или невозможно позвонить вследствие отсутствия телефона, рекомендуется отправить письменное обращение. Откройте раздел «Обратная связь» на сайте интернет-магазина и внимательно заполните предложенную форму. Затем укажите:
- Ф. И. О.;
- Контактны данные;
- Тему вопроса;
- Подробное описание ситуации;
- Доказательства проблемы (фото- или видеофайлы);
- Нажать кнопку «Отправить».
Электронная почта
Проведение акций или использование дисконтной программы – msk.marketing@svyaznoy.ru.
Обсуждение сотрудничества – reception@svyaznoy.ru.
Трудоустройство – job@svyaznoy.ru.
Связной в социальных сетях
Магазин ведет сообщества в нескольких социальных сетях – «Мой мир», «Одноклассники» и «ВК». В группах периодически выкладываются специальные предложения и последние новости компании.
Режим работы
Служба поддержки доступна круглосуточно.
Контакты
Официальный сайт: https://www.svyaznoy.ru/
Вход в кабинет: https://www.svyaznoy.ru/user/login
Написать письмо: https://www.svyaznoy.ru/support/feedback/add-review