Телефон службы поддержки триколор тв бесплатный номер спб

Выберите свой Триколор

Смотрите любимые каналы, фильмы и сериалы, где и как удобно: дома и на даче.

Или оставьте заявку
на подключение

Мы свяжемся с вами в ближайшее время

Если вы приобрели оборудование в магазине электроники
и бытовой техники, зарегистрируйтесь и активируйте свою подписку.

Онлайн-кинотеатр
«Триколор Кино и ТВ»

Выберите свой Триколор

Смотрите любимые каналы, фильмы и сериалы, где и как удобно: дома и на даче.

Или оставьте заявку
на подключение

Мы свяжемся с вами в ближайшее время

Если вы приобрели оборудование в магазине электроники
и бытовой техники, зарегистрируйтесь и активируйте свою подписку.

Онлайн-кинотеатр
«Триколор Кино и ТВ»

Большое количество пользователей определяет объем поступающих в компанию вопросов по эксплуатации оборудования, оплате за услуги, предоставлению пакетов услуг. Для быстрого и своевременного решения возникающих проблем и вопросов абонентов, компания предлагает воспользоваться службой технической поддержки.

Телефон горячей линии Триколор ТВ

Телефон горячей линии компании «Триколор ТВ» 8-800-500-01-23. Он предназначен для желающих подключиться к услуге.

Чтобы не запоминать и не записывать номер, он имеется на сайте компании, во вкладке «Центр помощи»:

При возникновении вопросов у своих абонентов, им необходимо звонить по телефону 8-812-332-34-98. Данная услуга платная.

Техническая поддержка Триколор

Существует множество проблем, для решения которых специалисту потребуется 2-3 минуты, а новичку придется разбираться несколько часов. Возникающие вопросы можно решить при помощи телефонного звонка в техническую поддержку.

Бесплатная горячая линия Триколор ТВ

Бесплатно обратиться в службу поддержки можно следующими способами:

• Звонок по телефону горячей линии 8-800-500-01-23.
• Обращение через Скайп, по интернет.
• Обращение через сайт в техническую поддержку.
• Использовать онлайн-чат.

Другие способы связи 

По индивидуальным предпочтениям абонент может воспользоваться другими способами обращения в техническую поддержку. Они являются бесплатными, и поэтому востребованными:

Скайп-поддержка

Скайп-поддержка позволяет не только озвучить проблему, но и показать на примере. Обращение возможно через сайт компании с вкладки «Центр помощи», раздел «Помощь онлайн», подраздел «Позвоните по скайп».

Обращение на сайте компании

Дополнительно через сайт компании существует возможность задать вопрос виртуальному помощнику, написать вопрос по в WhatsApp или Viber по телефону: +7 911 101-01-23, задать вопросы через ВКонтакте или Фейсбук.

Виртуальный помощник Триколов ТВ.

На сайте имеется специальный чат для консультаций со специалистами:

Данный способ позволяет оперативно получить ответ на возникший вопрос. Если абонент не может обозначить проблему, оператор поможет ему наводящими вопросами.

Онлайн звонок на сайте компании. Абонент может позвонить оператору онлайн, потребуется только подключить микрофон для общения с ним.

Дополнительным способом обращения за консультацией является заполнение анкеты технической поддержки. С ее помощью создается обращение с вопросом, пожеланием, критикой, выбирается тема и заполняются другие необходимые поля. Ответ на обращение приходит на адрес электронной почты клиента. Данный способ применяется, если проблема не срочная и не требует моментального решения.

Кроме того, ответы на популярные вопросы предоставлены в разделе вопрос-ответ на сайте компании.

Компетентность операторов

Популярность провайдера поддерживается компетентностью его операторов, поэтому все возникающие проблемы разрешаются в предельно сжатые сроки. Постоянная загруженность телефонных линий делает альтернативные способы получения информации, консультаций, ответов на вопросы, доступными и быстрыми.

В этой статье выясним как работает горячая линия Триколор ТВ, с какими вопросами смогут разобраться специалисты техподдержки? По каким телефонам можно дозвониться в центр? Рассматриваются ли обращения по электронной почте?

О компании

Триколор ТВ — телекоммуникационная компания, оператор спутниковых систем, занимающий в России лидирующее положение на рынке. В обслуживании свыше 20 млн. подключенных абонентов во всех регионах (Сибирь, Урал, Центр, Запад, Юг).

Из-за количества клиентов, компании требуется налаженная служба поддержки. Для этого была запущена единая справочная горячая линия.

Как написать в службу поддержки Триколор

Триколор ТВ внимательно относится ко всем своим абонентам, поэтому просматривает и реагирует на все обращения, независимо от темы и формы подачи.

Отправить обращение можно несколькими способами:

1. Через форму обратной связи на сайте — https://public.tricolor.tv/#Cases/create/sub2.
2. В личном кабинете — https://lk-subscr.tricolor.tv.
3. В чате — https://www.tricolor.tv/about/contacts.
4. Написать в поддержку через социальные сети — ВКонтакте, Facebook.

Для быстрой связи с техподдержкой поможет официальный сайт, — https://www.tricolor.tv/about/contacts. В разделе «Контакты» приведена информация о компании, реквизитах для оплаты и контактной информации.

Связь с поддержкой через мессенджеры

У технической поддержки Триколор ТВ есть и альтернативные способы общения, к таковым относятся онлайн мессенджеры.

Оставляйте сообщения или звоните с помощью следующих сервисов: Viber и WhatsApp.

Используйте для связи номер телефона — +7 (911) 101 01 23.

Skype-поддержка

Можно передать информацию о своих проблемах и с помощью популярного сервиса Skype. Связаться можно с официального сайта, кликнув по разделу «Центр помощи».

Телефон горячей линии Триколор

При желании подключить ТВ от Триколор, узнать больше о действующих акциях, клиенты могут обращаться в call-центр.

Телефон горячей линии для общих звонков единый — 8 800 500 01 23. По номеру с кодом 8800 позвонить можно бесплатно. Звонки доступны со всех сотовых, городских устройств в пределах РФ.

Дополнительно есть номера региональных представительств и техподдержки. Для примера, в Санкт-Петербурге абоненты компании могут связаться с техотделом по телефону — +7 (812) 332 34 98. Городские номера платные, тарификация зависит от условий оператора.

Горячая линия для корпоративных клиентов

Номер телефона для корпоративных клиентов единый по стране — 8 800 500 07 30.

Дополнительно можно воспользоваться выделенной электронной почтой — horeca@tricolor.tv.

Звонок через интернет

Если не хотите звонить по указанным номерам, можно воспользоваться онлайн телефонией с помощью официального сайта.

В разделе «Контакты» отметьте соответствующий раздел «Позвонить online» и используйте бесплатный канал связи, когда не хотите переплачивать.

Адреса на карте

Адреса, телефоны, рейтинг и режим работы филиалов компании можно посмотреть на Яндекс Картах.

Для каких случаев предназначена служба поддержки?

В задачи техподдержки входит консультирование клиентов по условиям услуг, порядке подключения, тарифах, расценках и настройке оборудования.

Помощь может понадобиться в различных ситуациях и хорошо, когда со специалистами можно связаться, как онлайн, так и по телефону.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Поддержка действительно иногда может оказаться неэффективной.

Но чаще связанно это с тем, что абоненты пытаются узнать информацию закрытого типа или просят проконсультировать по работе конкурирующих организаций.

Связь со службой поддержки через приложение

Для контроля за расходами, тарифами, удобного подключения новых сервисов и услуг, абонентам рекомендуется установить мобильное приложение.

Приложение доступно для устройств на «базе» Android и iOS.

Одна из функций это отправка сообщений в контакт-центр прямо из программы.

Достаточно авторизоваться и заполнить форму в подразделе «Техподдержка».

Связь с техподдержкой через личный кабинет

Авторизоваться в личном кабинете могут все клиенты, активация профиля происходит автоматически во время подключения.

Войти в аккаунт возможно через официальный сайт по ссылке — https://lk-subscr.tricolor.tv.

Как написать жалобу?

Оставить жалобу на качество услуг, отношение персонала, проблемы с настройкой, подключением, можно несколькими способами:

1. По электронной почте.
2. В личном кабинете.
3. Через форму обратной связи.
4. В социальных сетях.

Чаще с жалобами менеджерам приходится сталкиваться через call-центр. Позвоните по горячей линии Триколор ТВ и сообщите о своих претензиях.

Другие способы связи

Служба поддержки знакомит клиентов с новыми направлениями и отвечает на вопросы в социальных сетях.

Оставляйте комментарии, делитесь впечатлениями, просматривайте новости в соц. сетях:

• ВКонтакте — https://vk.com/tricolor_tv.
• Одноклассники — https://ok.ru/tricolor.tv.
• Facebook  — https://www.facebook.com/tricolortv.
• Instagram  — https://www.instagram.com/tricolor_tv.
• Twitter — https://twitter.com/tricolortv.
• YouTube — https://www.youtube.com/channel/UC-KszRsnmwQEKBhYIe9moCA.

Время работы

Режим работы контакт центра — круглосуточный.

Отправлять обращения или звонить, можно в любое время.

Спутниковое ТВ › Бесплатный номер оператора горячей линии Триколор ТВ — как позвонить оператору абонентам

Бесплатный телефон службы поддержки Триколор ТВ — горячая линия

Справочная служба технической поддержки Триколор ТВ поддерживает для абонентов компании единый бесплатный номер телефон горячей линии техподдержки по России.

Главное назначение контактного центра — решение проблем, с которыми сталкиваются пользователи. Консультанты обязаны помочь позвонившему устранить неполадку или, если абоненту не удаётся восстановить вещание самостоятельно, принять запрос на визит мастера. То есть, главное назначение горячей линии заключается в оперативной помощи клиентам по всем возможным вопросам, связанным со спутниковым телевидением.

Пользователи жалуются что в период всплеска массовых ошибок и отключений телевидения бывает трудно дозвониться поскольку все операторы заняты из-за большого наплыва обращений. Некоторые абоненты Триколор ТВ проявляют особое терпение и остаются на линии по 20 минут в надежде что кто-то из операторов технической поддержки освободится. Если и вы столкнулись с подобной проблемой и не можете дозвониться до службы поддержки Триколор ТВ, вы можете отправить онлайн обращение.

Официальный телефон Триколор ТВ

Служба поддержки Триколор ТВ работает круглые сутки и оказывает помощь ежедневно:

8 (800) 500-01-23

Диспетчеры горячей линии напрямую проинструктируют абонента по вопросам наладки аппаратуры, изменения настроек, помогут устранить технические неисправности, при необходимости ремонта и регулировки на месте оформят вызов технического инженера.

Служба поддержки Триколор ТВ для звонков с мобильных телефонов:

+7 (812) 332-34-98

Звонки на контактный номер оплачиваются по тарифам оператора связи.

Сообщите консультанту следующую информацию:

• характер вашего обращения, чтобы специалист вас смог соединить с квалифицированным сотрудником из соответствующего раздела для устранения неисправности;
• данные от вашего аккаунта, включающие ваше ФИО, номер договора или ID оборудования, состоящее из комбинации 12 или 14 уникальных цифр;
• краткий характер ошибки, который по возможности должен содержать текст из отображаемого на экране вашего телевизора сообщения от оператора;
• описание мер, которые вы уже приняли для самостоятельного исправления неисправности.

После уточнения всех указанных факторов, сотрудник компании произведет поиск соответствующей информации в уникальной базе данных. Если использования предложения Триколор ТВ «Номер горячей линии» не помогло устранить возникшую неисправность — специалист может быть выслан на дом совершенно бесплатно. Диагностика оборудования может выявить характер возникновения ошибки.

Триколор ТВ — это самый крупный в России оператор спутникового телевидения, вещающий в европейской части страны, Сибири и Дальнем востоке. Компания имеет более 12 миллионов постоянных абонентов, для 7 миллионов из них подключено вещание в HD-качестве.

Чтобы получить полную информацию о профиле абонента Триколор ТВ и удобно пользоваться сервисами компании, необходимо зайти в Личный кабинет на официальном сайте. Для этого требуется ID карты абонента, который состоит из 12-14 знаков, и пароль.

К специалистам службы технической поддержки обращаются в следующих случаях:

• Для уточнения перечня возможных услуг и помощи в переключении пакетов услуг.
• Настойка оборудования, устранение ошибок, неполадок в системе.
• Если абонент не умеет пользоваться личным кабинетом, оплачивать за телевидение онлайн.
• Решение вопросов по установлению приемного оборудования.
• Определение ID абонента.
• Решение вопросов, возникающих при заключении абонентского договора.

На эти и другие вопросы ответит оператор спутникового ТВ.

Техническая помощь абоненту

Помощь

• Оборудование и подключение — узнайте, как выбрать и приобрести комплект приемного оборудования, а также о том, как самостоятельно установить антенну и настроить прием теле- и радиоканалов.
• Регистрационные данные — зарегистрируйтесь в качестве абонента «Триколор ТВ» и начните просмотр любимых телеканалов! Измените или подтвердите свои регистрационные данные, чтобы мы могли держать вас в курсе происходящих изменений.
• Технические вопросы — узнайте, как найти ID номер смарт-карты, что делать, если платеж не поступил на выбранную вами услугу, как обновить программное обеспечение вашего приемного оборудования, а также многое другое.
• Оплата услуг — узнайте обо всех способах оплаты услуг «Триколор ТВ» и выберите наиболее удобный для вас.
• Личный кабинет абонента «Триколор ТВ» — узнайте преимущества Личного кабинета абонента «Триколор ТВ» и получите пароль для входа.
• Видеоинструкции — онлайн просмотр видеоответов на многие популярные вопросы.

Личный кабинет абонента «Триколор ТВ»

«Спутниковый интернет»

Оплата услуг
Проверка поступления платежа
Как узнать дату окончания срока действия услуг?

Как оплатить

Телепрограмма

Подключение и настройка ТВ

Акции по обмену оборудования

Где обменять оборудование

Обмен на CI+ модуль

Список телеканалов

Пакеты

Обновление программного обеспечения

Приемное оборудование для просмотра «Триколор ТВ»

Контакты

Отзывы

Хороший выбор каналов

Мы живем в небольшом поселке, здесь телевизор показывает плохо, а кабельного нет. Иногда хочется посмотреть кино какое-нибудь, но нормально не получается. Наши знакомые подключили себе недавно спутниковое тв Триколор, мы тоже надумали наконец-то. Для нас это хороший вариант, каналов много, неполадки были только раз, была сильная гроза, а так все работаете без сбоев.

Алла

С прежним провайдером спутникового телевидения все стало совсем плохо. Сигнал откровенно плохой, вся картинка с помехами, до службы технической поддержки не дозвониться. В общем, разорвали договор и решили перейти на Триколор. Очень жалеем, что так долго думали. Здесь совершенно другой уровень сервиса. Подключили все нам бесплатно, проинструктировали, показали, как пользоваться. Каналов много, картинка супер!

Владислав

Стабильная работа

Прикольно то, что можно в любой момент любую телепередачу или фильм поставить на паузу, а потом досмотреть. Я так постоянно делаю. А вообще, Триколор классная компания — это я не на правах рекламы говорю. Не знаю, у кого как, а у нас сбоев не бывало, год уже спутник стоит. Много каналов. Может быть, можно еще детских побольше добавить, мамочки бы сказали точно только спасибо.

Ирина

Хорошая цена и стабильная работа

Живу за пределами города, как-то особо не было вариантов, какое телевидение подключать, так как кабельного попросту нет. У нас Триколор. Переживал, что будут постоянные сбои. Но нет. Все нормально, четко показывает. Тут не так давно сильный ветер был со всеми последствиями погодными, так и в непогоду все нормально работало. Каналов предостаточно. Цена приемлемая. Пятерка твердая!

Егор

Оставить отзыв (2)