Показать номер Добавить комментарий
Если интернет пропал, мы сразу бежим перезагружать роутер. Если это не помогает, скорее всего, проблема на стороне провайдера. Нужно звонить в техподдержку. Связаться с компанией «Интерсвязь» можно несколькими способами: телефоны горячей линии и офисов, онлайн-чаты в приложении и на сайте.
Содержание
- О компании
- Телефон горячей линии
- Другие телефоны
- Другие способы контакта с провайдером «Интерсвязь»
- Сайт
- Соц. сети
- Электронная почта
- Приложения в Google Play и App Store
- Личный кабинет
О компании
«Интерсвязь» – крупный федеральный провайдер на Урале: 20 городов и 200 небольших населенных пунктов. Предоставляет такие услуги: интернет, телефония, телевидение, хостинг, умный домофон. Общее число клиентов превышает 400 тыс. абонентов. Компания работает как с физическими, так и с юридическими лицами.
Телефон горячей линии
Горячая линия «Интерсвязь»:
8 800 2000 747
Оперативная консультация доступна жителям всех регионов РФ. Звонок бесплатный с городских и мобильных номеров. Работает служба круглосуточно.
На линию можно обращаться по таким поводам:
- качество связи;
- сложности с подключением;
- информация по тарифам, услугам (основным и дополнительным) и т. д.
Другие телефоны
Чтобы разгрузить основную горячую линию, компания выделила отдельные номера для городов. Телефон техподдержки Интерсвязь в Челябинске: +7 (351) 247 95 46.
Другие города:
- Магнитогорск: +7 (3519) 39 69 00.
- Миасс: +7 (3513) 266 777.
- Златоуст: +7 (3513) 69 00 00.
- Курган: +7 (3522) 22 95 95.
Номера для других городов есть на сайте провайдера: www.is74.ru/olds….
Отдельные контакты для физических лиц:
- +7 (351) 247 95 46 или 8 800 775 03 03 – если возникли проблемы с работой ПК.
- +7 (351) 225 00 00 – подключение услуг.
Служба поддержки для юридических лиц:
- +7 (351) 247 95 95.
- +7 (351) 225 00 22.
Другие способы контакта с провайдером «Интерсвязь»
Рассмотрим другие способы связи с интернет-провайдером: форма на сайте, группы в соц.сетях, личный кабинет и приложение.
Сайт
Официальный сайт провайдера «Интерсвязь»:
www.is74.ru
Полезные разделы веб-ресурса:
- Тарифы на все услуги по категориям: интернет, ТВ, умный домофон.
- Изображение с камер на улицах вашего города: www.is74.ru/home….
- Список бесплатных точек Wi-Fi.
- Описание роутеров, которые продает компания.
- Справка по основным вопросам: инструкции по настройке, ответы на частые вопросы по услугам и т. д.
- Быстрая оплата услуг по номеру лицевого счета, телефону, логину абонента или по адресу. Заходить в личный кабинет при этом необязательно.
- Актуальные контакты компании.
Также на сайте есть кнопки «Позвонить» (заказать обратный звонок) и «Написать сообщение» (онлайн-чат со специалистом компании).
Соц. сети
Группы провайдера в социальных сетях:
- Вконтакте:
- Одноклассники:
- Фейсбук:
- Инстаграм:
- Твиттер:
- YouTube:
- Чат-бот в Telegram: t-do.ru/inte….
Здесь можно узнавать новости компании, следить за акциями, писать комментарии под постами, отправлять личные сообщения администраторам сообществ. Ответ приходит в течение 15 минут.
Электронная почта
Провайдер выделил отдельную почту для юридических лиц:
office@is74.ru
Сюда можно писать по вопросам подключения услуг, качества интернета и т. д.
Приложения в Google Play и App Store
Ссылки на установку программы:
- Android:
- iOS:
Что можно сделать с помощью приложения:
- Отправить сообщение специалисту в онлайн-чате.
- Проверить остаток на балансе и статус вашей сети, оплатить услуги, подать заявку на подключение.
- Оценить качество интернета и других цифровых услуг.
- Выключить самостоятельно интернет, например, чтобы ребенок не засиживался допоздна в сети.
- Посмотреть на карте, где можно оплатить услуги наличными.
- Ознакомиться с актуальными тарифами.
- Смотреть трансляции с домофонной камеры, открывать двери подъезда одним касанием.
- Оплачивать ЖКХ, оставлять заявки в ЖЭК, передавать показания счетчиков.
- Записываться к врачу.
- Смотреть бесплатно телевизор.
- Искать свободные места на парковках с помощью услуги «Умные парковки».
- Отключать розетки в удаленном режиме.
Личный кабинет
Войти в личный кабинет можно на сайте компании:
www.is74.ru
Нажмите кнопку «Личный кабинет» в правом верхнем углу и введите данные для авторизации: логин и пароль.
В личном кабинете вы можете
- управлять услугами провайдера;
- проверять и пополнять баланс;
- общаться напрямую со специалистами.
Если вопрос срочный, звоните на горячую линию провайдера. Также можно написать сообщение с соц. сетях или в онлайн-чате на сайте. Ответ приходит в течение 15 минут. Обратную связь можно получить и через мобильное приложение. Программа многофункциональная, закрывает большую часть бытовых проблем: оплата интернета и ЖКХ, запись к врачам, трансляция с камеры домофона, отключение интернета и т. д.
Горячая линия Интерсвязь
Интерсвязь — оператор телекоммуникационных услуг, зарегистрированный на Урале. Пользователям доступно интерактивное телевидение, сетевое подключение, домашнее видеонаблюдение. Полный перечень услуг опубликован на официальном сайте. По итогам прошедших лет количество клиентов достигло 400 000 человек. Среди них присутствуют предприниматели и физические лица. Компания обладает большим штатом специалистов — около 1 500 человек ежедневно прилагают усилия для обеспечения надежной и качественной связи.
Компания Интерсвязь создала официальный сайт для пользователей. На страницах ресурса опубликованы правила обслуживания и стоимость всех телекоммуникационных услуг. Зарегистрированные пользователи способны посещать личный кабинет для управления лицевым счетом. Через учетную запись реализовано подключение дополнительных сервисов, получение выписки и внесение оплаты.
При появлении любых затруднений обращайтесь в поддержку.
Содержание:
- 1 Телефон горячей линии Интерсвязь
- 2 Служба технической поддержки Интерсвязь
- 3 Телефон техподдержки Интерсвязь
- 4 Телефон для обслуживания юридических лиц
- 5 Как отправить претензию или отзыв?
- 6 Режим работы
Телефон горячей линии Интерсвязь
Несмотря на разнообразие перечисленных вариантов связи, именно горячая линия остается основным способом общения между абонентами и провайдером. Чтобы получить поддержку — набирайте бесплатный номер 8 800 2000 747. Каждый клиент способен пожаловаться на проблемы подключения или узнать условия обслуживания. Операторы расскажут правила подключения дополнительных сервисов и стоимость услуг.
Сегодня Интерсвязь — стабильно развивающаяся компания, продуктами которой пользуются тысячи абонентов. Поэтому основной контактный центр бывает перегружен — операторы не успевают отвечать на входящие звонки. Проблему решило создание региональных горячих линий. В каждом городе, обслуживаемом компанией, работает собственный контактный центр.
Служба технической поддержки Интерсвязь
Предусмотрено несколько способов связи.
- Бот. Для удобного обслуживания клиентов предусмотрен автоматический помощник в Telegram, позволяющий получать справочную информацию, касающуюся обслуживания. Одновременно существует официальный канал компании, в котором выкладываются последние новости и обновления тарифных планов. Ссылки опубликованы на сайте провайдера.
- Чат. Чтобы получить бесплатную консультацию, нажмите синюю кнопку чата, расположенную внизу любой страницы. Откроется диалоговое окно для написания сообщения. Подробно опишите интересующий вопрос и нажмите клавишу «Enter» для отправки письма. Обычно менеджеры отвечают через пару минут. Не закрывайте окно чата до получения ответа.
- Социальные сети. Компания Интерсвязь ведет собственные страницы. Регулярно выкладываются скидки, выгодные предложения и последние новости провайдера. Под постами можно оставлять вопросы, мнения или предложения, касающиеся работы компании. Руководители сообщества стараются своевременно обрабатывать входящие обращения клиентов.
Дополнительный вариант решения большинства проблем — посещение справочного раздела на сайте компании. Страница содержит перечень распространенных затруднений среди абонентов. Внимательно изучите предложенный список вопросов — возможно, неполадку удастся устранить самостоятельно.
Перечислим несколько телефонов:
- Магнитогорск — +7 (3519) 39 69 00;
- Миасс — +7 (3513) 266 777;
- Златоуст — +7 (3513) 69 00 00;
Для просмотра всех номеров откройте страницу «Контакты». Перед вами появится перечень номеров для жителей городов.
Телефон техподдержки Интерсвязь
При обнаружении проблем с компьютером набирайте номер 8 800 775 03 03. Сотрудники контактного центра помогут устранить неполадки с программным обеспечением для восстановления подключения к Интернету. Указанный контактный номер ориентирован на частных клиентов.
Телефон для обслуживания юридических лиц
Компания создала отдельную горячую линию для корпоративных клиентов. Получение поддержки проводится по номеру +7 (351) 247 95 95. Совершение звонков платное. Операторы рассматривают аналогичный перечень вопросов: подключение услуг и устранение неполадок.
Как отправить претензию или отзыв?
Если качество обслуживания оказалось низким — напишите жалобу. Для отправки претензии регистрироваться в кабинете не обязательно. Достаточно сообщить код заключенного договора и дополнительные личные данные. Укажите подробности и время возникновения проблемы. При необходимости прикрепите вложения, подтверждающие неполадку.
Обращения принимаются несколькими способами:
- Горячая линия;
- Чат;
- Социальные сети;
- Мессенджер.
Режим работы
Горячая линия Интерсвязь доступна круглосуточно. Письма рассматриваются на протяжении 1 суток.
Официальный сайт: https://www.is74.ru/
Вход в личный кабинет: https://lk.is74.ru/auth/login
Техподдержка Интерсвязи уже практически 14 лет работает с клиентами и предоставляет им ответы на все вопросы, связанные с работой и подключением оборудования от Интресвязи.
На протяжении этого времени главной задачей техподдержки Интерсвязи есть оказание помощи абонентам. Более детально узнать про особенности работы техподдержки можно в этой статье.
Как работает техподдержка Интерсвязи
Свою работу техническая поддержка для клиентов, которые пользуются услугами Интерсвязи начала с 2004 года. Поначалу отдел состоял только с 4 человек. Но с каждым годом число сотрудников значительно возрастало и на сегодня техническую поддержку гражданам предоставляют более 120 профессиональных работников.
Внимание! Профессионализм операторов технической поддержки подтверждается сертификатами, некоторые работники имеют специальные награждения и премии, например оператор года, который выдает международный организатор Хрустальная гарнитура.
Работа техподдержки состоит с распределением звонков клиентов по операторам связи в зависимости от города, а также категории звонка (для обычных клиентов и бизнес лиц).
Также у клиентов есть возможность обратиться техподдержку онлайн. Таким образом позвонив в техподдержку Интерсвязи, клиенты могут получить профессиональный ответ от настоящих профессионалов.
Как дозвониться на горячую линию техподдержки
Для того чтобы задать общий вопрос, клиент или будущий клиент Интерсвязи может позвонить на горячую линию по номеру: 8 800 2000 747.
Этот номер единый для всех регионов РФ. Позвонив по этому номеру абоненты могут узнать общий ответ на свой вопрос, например, порядок подключения того или иного пакета.
Но если вопрос нужно уточнить или детализировать, то, скорее всего, оператор направит абонента к другому специализированному работнику, который точно сможет ответить на поставленный вопрос и дать профессиональный совет.
Так, для физических лиц открыты линии по следующим вопросам:
- подключения. Если абоненту нужно узнать как совершить подключения того или иного пакета от компании Интерсвязь или вообще как начать пользоваться услугами этой компании, то нужно позвонить на такой номер: 8 800 2000 747. Этот номер является бесплатным, поэтому в дневное время может быть загружен. Если нужно быстро решить вопрос, то можно позвонить на платный номер, который будет обслуживаться согласно тарифа абонента: +7 (351) 225-00-00
- служба поддержки и настройка ТВ услуг: 247-9-555. Здесь клиенты могут узнать о способах оплаты услуг компании Интерсвязь, проверки баланса и других организационных вопросов. Также клиенты могут уточнить вопросы, связанные с настройками ТВ услуг. Номер работает круглосуточно
- компьютерная помощь. Если у абонентов возникают проблемы с подключением к интернету или входом в личный кабинет, то можно обратиться за номером: 8 800 775 03 03. Позвонить можно на эту горячую линию с 9.00 до 21.00
Для юридических лиц работают отдельные операторы, которые обслуживают непосредственно только их:
- по вопросам подключения нужно будет позвонить на этот номер: +7 (351) 247-95-95. Также работает дополнительный номер горячей линии: +7 (351) 225-00-22
- для того чтобы узнать о вопросах с участием госзакупок нужно позвонить на следующий номер горячей линии: +7 (351) 225-00-10
- обратиться в службу поддержки можно за номером: +7 (351) 247-95-46
- чтобы узнать ответ на текущие вопросы юридических лиц, можно обратиться к оператору за номером: +7 (351) 247-95-42
- для получения помощи связанной с компьютерным обеспечением нужно позвонить на следующий номер техподдержки: +7 (351) 247-95-46.
Таким образом, если у абонентов компании Интерсвязь возникают какие-то проблемы с подключением или в использовании услуг, то всегда можно позвонить в техподдержку и узнать ответ на свой вопрос.
 |
 |
 |
 |
Официальный сайт: www.is74.ru
Горячая линия: 8 800 2000 747
Лидер по передаче цифровых и телефонных сигналов на Урале — это компания Интерсвязь. Главные услуги, предоставляемые для населения, это: интернет, телевидение, телефония, хостинг. По итогам прошлых лет, клиентами оператора стали свыше 400 000 человек, это, как физические, так и юридических лица по Уралу. Над обеспечением надежной связи трудится свыше 1 500 человек. В статье узнаем, как обратиться в техподдержку, есть ли горячая линия Интерсвязь, какие контакты? Можно ли обратиться за помощью через мобильное расширение, какие правила составления жалоб?
Содержание
- Как написать в службу поддержки Интерсвязь?
- Какой телефон горячей линии Интерсвязь?
- Челябинск
- Магнитогорск
- Златоуст
- Миасс
- Копейск
- Курган
- Троицк
- Южноуральск
- Пласт
- Еманжелинск
- Каменск-Уральский
- Телефоны для связи
- Физическим лицам
- Юридическим лицам
- Связь с техподдержкой через приложение
- Как написать жалобу?
- Режим работы
Как написать в службу поддержки Интерсвязь?
Служба поддержки настроена так, чтобы клиентам было удобно обращаться за консультацией. Поэтому помимо традиционной телефонной линии, рассмотрите и альтернативные каналы:
- Чат-бот в мессенджере Telegram — @INTERSVYAZ_BOT.
- Онлайн чат на сайте или в мобильном расширение (о последнем подробно ниже) — https://www.is74.ru/company/contacts.
- Связаться с оператором можно и через социальные сети. В популярных в России соц. сетях ВКонтакте, Одноклассники, Фейсбук или Инстаграмм, есть официальные сообщества, где пользователи могут задавать вопросы и комментировать посты.
На сайте в помощь клиентам создан отдельный раздел «Вопросы/Ответы», в котором сосредоточен список часто задаваемых запросов в техподдержку. Изучите, возможно, решение проблемы простое или кого-то подобная тема уже интересовала и сотрудники дали подробную оценку.
Какой телефон горячей линии Интерсвязь?
Телефон горячей линии, который считается более оптимальным и продуманным решением при обращении в техподдержку. Клиент получает оперативную консультацию и решение своей проблемы.
В России помимо региональных и городских телефонов, есть единый номер горячей линии/справки, доступный со всех стационарных и мобильных телефонов бесплатно — 8 800 2000 747. Поэтому если возникли вопросы по услугам, тарифам, предоставляемым доп. опциям, сложности с подключением, обращайтесь по нему.
Дополнительно, чтобы разгрузить действующую телефонную линию, в компании решили открыть индивидуальные горячие номера для каждого населенного пункта. Обратите внимание на контакты в вашем городе.
Челябинск
В городе Челябинск клиенты могут обратиться по номеру — +7 (351) 247 95 46. Горячая линия доступна круглосуточно.
Магнитогорск
Телефон в Магнитогорске для быстрой связи с техподдержкой свой — +7 (3519) 39 69 00. При возникновении вопросов не забывайте о существовании альтернативных каналов связи.
Златоуст
Номер телефона в Златоусте — +7 (3513) 69 00 00 доступен со всех стационарных и мобильных телефонов. В пределах города, звонки бесплатные.
Миасс
Чтобы дозвониться в техотдел в городе Миасс наберите горячий телефон для этого населенного пункта — +7 (3513) 266 777.
Копейск
В городе Копейск специалисты компании Интерсвязь готовы ответить на поступающие запросы клиентов по горячему номеру — +7 (35139) 28 000.
Курган
В Кургане и приграничных поселках, дозвониться можно в техподдержку можно по телефону — +7 (3522) 22 95 95.
Троицк
Если возникли сложности с пользованием услугами, проблемы в работе оборудования Интерсвязь, обращайтесь по номеру — +7 (35163) 7 33 00.
Южноуральск
В Южноуральске связь с клиентами поддерживается через горячий линию — +7 (35134) 4 40 50.
Пласт
Для жителей Пласта своя горячая линия для обращений — +7 (35160) 2 22 11.
Еманжелинск
В этом населенном пункте специалисты Интерсвязи смогут проконсультировать клиентов по телефону — +7 (35138) 2 02 50.
Каменск-Уральский
В Каменск-Уральском дозвониться в техпомощь компании можно по телефону — +7 (3439) 312 122.
Телефоны для связи
Линия для частных и юридических лиц, отличается. Поэтому будьте внимательны.
Физическим лицам
Компьютерная помощь предоставляется по номеру — +7 (351) 247 95 46 или 8 800 775 03 03. По вопросам подключения и другим темам обращайтесь — 8 800 2000 747 или +7 (351) 225 00 00.
Юридическим лицам
Юридические лица могут дозвониться по следующим телефонам:
- +7 (351) 247 95 95.
- +7 (351) 225 00 22.
Дополнительно юр. лица могут отправить электронное сообщение по адресу — office@is74.ru.
Связь с техподдержкой через приложение
Приложение Интерсвязь это удобная форма для общения с менеджерами компании по различным вопросам (подключение, заявки, тарифы и т.д.). Для каждого пользователя предоставляется Личный кабинет, пользоваться которым удобней со смартфона (проверять счет, остаток, оплачивать услуги, подавать заявки и т.д.).
В приложении независимо от версии и обновления, есть раздел «Техподдержка» в котором аналогично сайту можно обратиться за консультацией через Чат. Плюс приложения в том, что с помощью Личного кабинета можно сохранить историю переписки и менеджерам так проще работать. Вся необходимая информация у них высвечивается автоматически, что значительно облегчает работу.
Как написать жалобу?
Оставить жалобу сможет любой, для этого не обязательно входить в Личный кабинет Интерсвязь, достаточно назвать код договора и прочие данные. Сообщить о проблеме, отправить жалобу можно:
- По номеру.
- Через социальные сети.
- Онлайн чат.
- Через мессенджер Телеграмм.
При оформлении запроса/обращения, старайтесь следовать инструкции и указывать информацию:
- Личные и контактные данные.
- Номер договора.
- Дату, время.
- Тему.
- Подробное сообщение.
Дополнительно менеджеры рекомендуют прикреплять доп. файлы, в виде фото, видео или аудио материалов.
Режим работы
Время работы службы поддержки Интерсвязи по горячим номерам или при обращении в электронном виде, круглосуточное. В зависимости от сложности вопроса, ответ предоставляется в течение 24 часов.
-
Контакты
Фото
Как доехать
Общественный транспорт
Автомобиль
Велосипед
Пешком
FAQ
-
Вы можете позвонить по одному из номеров: +7 351 225-00-00, 8 800 200-07-47, или написать письмо на электронную почту sales@is74.ru
-
Челябинск, Комсомольский проспект, 38б. Ближайшие остановки общественного транспорта: «Ул. Пионерская» – 410 метров, «Ул. Молодогвардейцев» – 500 метров
-
График работы такой: ПН: 09:00-20:00, ВТ: 09:00-20:00, СР: 09:00-20:00, ЧТ: 09:00-20:00, ПТ: 09:00-20:00, СБ: 09:00-20:00, ВС: 09:00-20:00. Это информация от посетителей страницы.
-
Плохо. Пользователи оценили это место на 2 (145 голосов)
Режим работы
Филиалы
-
🕒
Комсомольский проспект, 38б -
🕒
Труда, 166 -
🕒
Молодогвардейцев, 7 -
🕒
Энергетиков (Ленинский), 21б -
🕒
Российская, 194 -
🕒
Артиллерийская, 136 -
🕒
Победы проспект, 115а -
🕒
Комсомольский проспект, 111 -
🕒
Братьев Кашириных, 133 -
🕒
Братьев Кашириных, 91а -
🕒
Ворошилова, 57а -
🕒
Комсомольский проспект, 65 -
🕒
Победы проспект, 160а -
🕒
Богдана Хмельницкого, 14а -
🕒
Молдавская, 16 -
🕒
Братьев Кашириных, 99а -
🕒
Революции площадь, 1/1 -
🕒
Ленина проспект, 64д -
🕒
Комарова, 131 -
🕒
Дзержинского, 93а -
🕒
Салютная, 27 -
🕒
Кузнецова, 12
| Пн | 09:00 – 20:00 |
|---|---|
| Вт | 09:00 – 20:00 |
| Ср | 09:00 – 20:00 |
| Чт | 09:00 – 20:00 |
| Пт | 09:00 – 20:00 |
| Сб | 09:00 – 20:00 |
| Вс | 09:00 – 20:00 |
Сейчас в
Челябинске –
07:31
Вы можете позвонить по номеру
+7 351 225-00-00
и уточнить режим работы
Похожие места рядом
Равилон
Салон-парикмахерская
Комсомольский проспект, 38а
Класс
Стоматология
Комсомольский проспект, 36а
Hostony
Интернет-агентство
Свердловский проспект, 30
Совтелеком
Интернет-провайдер
Героя России Молодова, 19
ИГ 74
Интернет-агентство
Лесопарковая, 6
Нобис
Интернет-компания
Татьяничевой, 9
ГиперСеть
Телекоммуникационная компания
Карла Маркса, 38
Урал-нэт
Телекоммуникационная компания
Ленина проспект, 52а
Ограниченный доступ к интернету остается проблемой для жителей отдаленных от городской черты поселков Южного Урала. Возможное решение лежит на поверхности. Наберите бесплатный номер телефона компании Интерсвязь Челябинск. Квалифицированные сотрудники дадут необходимые рекомендации и подскажут, как преодолеть возможные препятствия. Компания занимает лидирующую позицию среди провайдеров региона. Для настоящих профессионалов очень мало непреодолимых преград!
Бесплатный номер телефона Интерсвязь — 8 800 2000 747. Это доступность и помощь в течении 24 часов. Головной офис компании расположен в Челябинске. Но разветвленная сеть представительств находится еще в 16 городах Уральского Федерального Округа. Жители близлежащих населенных пунктов также попадают в зону ответственности специалистов Интерсвязи.
Кроме решения вопроса об интернет-услугах, по бесплатному номеру телефона компании Интерсвязь можно проконсультироваться по вопросам:
- проблемы с ТВ сигналом;
- цифровое телевидение;
- подключение каналов HD;
- приобретение оборудования Wi-Fi;
- ремонт мобильных устройств.
Для пользователей, которые оформили договорные отношения с провайдером, расширяются возможности контактной информации. Можно зарегистрироваться в Личном кабинете на сайте компании. Это удобный способ получения оперативных данных и оплаты услуг. Также становятся доступным бесплатные номера телефонов службы поддержки от компании Интерсвязь Челябинск. Отделения таких служб располагаются во многих населенных пунктах:
- Магнитогорск;
- Курган;
- Троицк;
- Южноуральск и другие.
Сделайте правильный выбор! Используйте максимальные возможности! Наберите бесплатный номер телефона компании Интерсвязь Челябинск – 8 800 2000 747 и почувствуйте настоящий комфорт!
На чтение 4 мин Просмотров 2к. Опубликовано 13.06.2020
Обновлено 13.06.2020
В этой статье узнаем, есть ли горячая линия «Интерсвязь»? По каким телефонам можно дозвониться? Как отправлять обращения в техподдержку?
Содержание
- О компании
- Горячая линия провайдера «Интерсвязь»
- Контакты для корпоративных клиентов
- Телефоны в других городах
- Магнитогорск
- Курган
- Златоуст
- Миасс
- Копейск
- Троицк
- Южноуральск
- Пласт
- Еманжелинск
- Каменск-Уральский
- Челябинск
- Новосинеглазово
- Рощино
- Коркино
- Чебаркуль
- Кыштым
- Озёрск
- Касли
- Адреса филиалов компании
- Как написать в техподдержку?
- Социальные сети
- Обращение в поддержку через мобильное приложение
- Как написать в техподдержку через личный кабинет?
- Для каких случаев нужна служба поддержки?
- В каком случае поддержка не сможет помочь?
- Как подать жалобу?
- График работы
О компании
«Интерсвязь» — одна из крупнейших телекоммуникационных компаний на Урале, в сфере предоставления услуг по подключению Интернета, телевидения, системы «Умный дом» и телефонии. С тарифами, зоной покрытия, условиями сотрудничества можно ознакомиться на официальном сайте.
Также можно пообщаться с контакт-центром компании.
Горячая линия провайдера «Интерсвязь»
Для лучшей коммуникации с клиентами, в компании работает многоканальная горячая линия.
Обратите внимание на следующие телефоны:
- По вопросам подключения (частные лица): 8 (800) 200 07 47, +7 (351) 225 00 00.
- По вопросам подключения (юридические лица): +7 (351) 247 95 95, +7 (351) 225 00 22.
- При неполадках с интернетом и телевидением: +7 (351) 247 95 55.
- Компьютерная помощь: 8 (800) 775 03 03.
Чаще в «Интерсвязь» рекомендуют звонить на бесплатный телефон горячей линии: 8 (800) 200 07 47. Позвонить можно со всех стационарных и мобильных устройств.
Контакты офисов в регионах можно уточнить на сайте по ссылке — https://www.is74.ru/company/contacts.
Контакты для корпоративных клиентов
Юридические лица, корпоративные клиенты могут связаться по отдельным номерам телефона:
- Поддержка: +7 (351) 247 95 46.
- Подключение к услугам: +7 (351) 247 95 95, +7 (351) 225 00 22.
- Компьютерная помощь: +7 (351) 247 95 46.
Телефоны в других городах
Офисы компании в городах
Магнитогорск
+7 (3519) 39-69-00.
Курган
+7 (3522) 22-95-95.
Златоуст
+7 (3513) 69-00-00.
Миасс
+7 (3513) 266-777.
Копейск
+7 (35139) 28-000.
Троицк
+7 (35163) 7-33-00.
Южноуральск
+7 (35134) 4-40-50.
Пласт
+7 (35160) 2-22-11.
Еманжелинск
+7 (35138) 2-02-50.
Каменск-Уральский
+7 (3439) 312-122.
Челябинск
8 (800) 2000 747.
Новосинеглазово
8 (800) 2000 747.
Рощино
8 (800) 2000 747.
Коркино
8 (800) 2000 747.
Чебаркуль
8 (800) 2000 747.
Кыштым
8 (800) 2000 747.
Озёрск
8 (800) 2000 747.
Касли
8 (800) 2000 747.
Адреса филиалов компании
Адреса филиалов компании доступны на Яндекс Картах.
Интерсвязь в ЧелябинскеЧелябинск
Как написать в техподдержку?
Чтобы оставить обращение, как подключенные абоненты, так и другие лица, могут воспользоваться формой на сайте «Интерсвязь»: https://www.is74.ru/company/connect. Кликайте по вкладке «Обратится в чат» и заполняйте всплывающее «окно».
Юридические лица и корпоративные клиенты могут отправлять сообщения по электронной почте, по адресу: office@is74.ru.
Служба поддержки рассматривает только подробные обращения, в которых указана корректная, достоверная информация и прикреплены сведения о заявителе (ФИО, контакты).
Социальные сети
В качестве альтернативы, клиенты могут отправить сообщение в чат на сайте или оставить комментарий в одной из социальных сетей.
Ищите официальные сообщества на таких ресурсах:
- ВКонтакте: https://vk.com/intersvyaz.
- Одноклассники: https://ok.ru/intersvyaz.
- Facebook: https://facebook.com/intersvyaz.
- Instagram: https://instagram.com/intersvyaz.
- Twitter: https://twitter.com/intersvyaz.
- Telegram: https://t.me/intersvyaz.
- Youtube: https://youtube.com/user/videointersvyaz.
Обращение в поддержку через мобильное приложение
Если вы уже являетесь абонентом «Интерсвязь», то установите мобильное приложение на свой смартфон и получите больше возможностей.
Читайте новости, участвуйте в акциях, розыгрышах, общайтесь с техподдержкой, оставляйте отзывы или претензии.
Установить ПО можно на большинство телефонов, работающих под Android или iOS.
Как написать в техподдержку через личный кабинет?
Оставить сообщение можно и через личный кабинет.
Для этого, войдите в учетную запись через сайт: https://lk.is74.ru/auth/login.
Ищите вкладку «Помощь» и заполняйте всплывающее «окно».
Для каких случаев нужна служба поддержки?
Помощь специалистов контакт-центра может потребоваться в различных ситуациях, к примеру:
- Сложности с оплатой.
- Выбор тарифа.
- Уточнение зоны покрытия.
- Установка, настройка оборудования.
- Уточнение адреса, контактов офиса.
- Подключение услуг.
- Жалобы, отзывы и т.д.
Специалисты техподдержки смогут помочь, даже если возникли трудности с доступом к учетной записи абонента.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Несмотря на то, что поддержка старается отвечать на большинство обращений от клиентов, часть запросов остается без ответа.
Связано это с тем, что специалисты комментируют только вопросы, касающиеся компании.
Недопустимо использование в обращении ненормативной лексики, оскорбительных выражений.
Как подать жалобу?
Жалобы, как и другие сообщения в адрес компании могу быть рассмотрены в электронном виде и по телефону.
Чтобы написать жалобу воспользуйтесь формой на сайте, чатом или личным кабинетом.
Также можно оставить комментарий в соц. сети и позвонить по горячей линии.
Интерсвязь на карте Челябинска — Яндекс.Карты
Уточняйте в сообщениях личную, контактную информацию о себе, правильно выбирайте тему и причины.
В некоторых случаях, сотрудники попросят предоставить фото или видео материалы.
График работы
Режим работы техподдержки и call-центра Интерсвязи, круглосуточный.
Лидер по передаче цифровых и телефонных сигналов на Урале — это компания Интерсвязь. Главные услуги, предоставляемые для населения, это: интернет, телевидение, телефония, хостинг. По итогам прошлых лет, клиентами оператора стали свыше 400 000 человек, это, как физические, так и юридических лица по Уралу. Над обеспечением надежной связи трудится свыше 1 500 человек. В статье узнаем, как обратиться в техподдержку, есть ли горячая линия Интерсвязь, какие контакты? Можно ли обратиться за помощью через мобильное расширение, какие правила составления жалоб?
Как написать в службу поддержки Интерсвязь?
Служба поддержки настроена так, чтобы клиентам было удобно обращаться за консультацией. Поэтому помимо традиционной телефонной линии, рассмотрите и альтернативные каналы:
- Чат-бот в мессенджере Telegram — @INTERSVYAZ_BOT.
- Онлайн чат на сайте или в мобильном расширение (о последнем подробно ниже) — https://www.is74.ru/company/contacts.
- Связаться с оператором можно и через социальные сети. В популярных в России соц. сетях ВКонтакте, Одноклассники, Фейсбук или Инстаграмм, есть официальные сообщества, где пользователи могут задавать вопросы и комментировать посты.
На сайте в помощь клиентам создан отдельный раздел «Вопросы/Ответы», в котором сосредоточен список часто задаваемых запросов в техподдержку. Изучите, возможно, решение проблемы простое или кого-то подобная тема уже интересовала и сотрудники дали подробную оценку.
Какой телефон горячей линии Интерсвязь?
Телефон горячей линии, который считается более оптимальным и продуманным решением при обращении в техподдержку. Клиент получает оперативную консультацию и решение своей проблемы.
В России помимо региональных и городских телефонов, есть единый номер горячей линии/справки, доступный со всех стационарных и мобильных телефонов бесплатно — 8 800 2000 747. Поэтому если возникли вопросы по услугам, тарифам, предоставляемым доп. опциям, сложности с подключением, обращайтесь по нему.
Дополнительно, чтобы разгрузить действующую телефонную линию, в компании решили открыть индивидуальные горячие номера для каждого населенного пункта. Обратите внимание на контакты в вашем городе.
Челябинск
В городе Челябинск клиенты могут обратиться по номеру — +7 (351) 247 95 46. Горячая линия доступна круглосуточно.
Магнитогорск
Телефон в Магнитогорске для быстрой связи с техподдержкой свой — +7 (3519) 39 69 00. При возникновении вопросов не забывайте о существовании альтернативных каналов связи.
Златоуст
Номер телефона в Златоусте — +7 (3513) 69 00 00 доступен со всех стационарных и мобильных телефонов. В пределах города, звонки бесплатные.
Миасс
Чтобы дозвониться в техотдел в городе Миасс наберите горячий телефон для этого населенного пункта — +7 (3513) 266 777.
Копейск
В городе Копейск специалисты компании Интерсвязь готовы ответить на поступающие запросы клиентов по горячему номеру — +7 (35139) 28 000.
Курган
В Кургане и приграничных поселках, дозвониться можно в техподдержку можно по телефону — +7 (3522) 22 95 95.
Троицк
Если возникли сложности с пользованием услугами, проблемы в работе оборудования Интерсвязь, обращайтесь по номеру — +7 (35163) 7 33 00.
Южноуральск
В Южноуральске связь с клиентами поддерживается через горячий линию — +7 (35134) 4 40 50.
Пласт
Для жителей Пласта своя горячая линия для обращений — +7 (35160) 2 22 11.
Еманжелинск
В этом населенном пункте специалисты Интерсвязи смогут проконсультировать клиентов по телефону — +7 (35138) 2 02 50.
Каменск-Уральский
В Каменск-Уральском дозвониться в техпомощь компании можно по телефону — +7 (3439) 312 122.
Телефоны для связи
Линия для частных и юридических лиц, отличается. Поэтому будьте внимательны.
Физическим лицам
Компьютерная помощь предоставляется по номеру — +7 (351) 247 95 46 или 8 800 775 03 03. По вопросам подключения и другим темам обращайтесь — 8 800 2000 747 или +7 (351) 225 00 00.
Юридическим лицам
Юридические лица могут дозвониться по следующим телефонам:
- +7 (351) 247 95 95.
- +7 (351) 225 00 22.
Дополнительно юр. лица могут отправить электронное сообщение по адресу — office@is74.ru.
Связь с техподдержкой через приложение
Приложение Интерсвязь это удобная форма для общения с менеджерами компании по различным вопросам (подключение, заявки, тарифы и т.д.). Для каждого пользователя предоставляется Личный кабинет, пользоваться которым удобней со смартфона (проверять счет, остаток, оплачивать услуги, подавать заявки и т.д.).
В приложении независимо от версии и обновления, есть раздел «Техподдержка» в котором аналогично сайту можно обратиться за консультацией через Чат. Плюс приложения в том, что с помощью Личного кабинета можно сохранить историю переписки и менеджерам так проще работать. Вся необходимая информация у них высвечивается автоматически, что значительно облегчает работу.
Как написать жалобу?
Оставить жалобу сможет любой, для этого не обязательно входить в Личный кабинет Интерсвязь, достаточно назвать код договора и прочие данные. Сообщить о проблеме, отправить жалобу можно:
- По номеру.
- Через социальные сети.
- Онлайн чат.
- Через мессенджер Телеграмм.
При оформлении запроса/обращения, старайтесь следовать инструкции и указывать информацию:
- Личные и контактные данные.
- Номер договора.
- Дату, время.
- Тему.
- Подробное сообщение.
Дополнительно менеджеры рекомендуют прикреплять доп. файлы, в виде фото, видео или аудио материалов.
Режим работы
Время работы службы поддержки Интерсвязи по горячим номерам или при обращении в электронном виде, круглосуточное. В зависимости от сложности вопроса, ответ предоставляется в течение 24 часов.