Телефон ренессанс кредит банка бесплатный номер оператора для клиентов телефона техподдержки

Телефон горячей линии Ренессанс Кредит

Связаться с консультантами банка можно по нескольким номерам телефона. Основными номерами горячей линии для клиентов банка выступают 8 (800) 200-0-981 и +7 (495) 981-0-981. При этом по первому контакту можно совершать звонки из любой точки страны. А вот по второму телефону можно связаться со службой поддержки не только из страны, но и находясь за ее пределами. Связь со специалистами центра поддержки, по указанным номерам доступна круглосуточно в любой день недели. Кроме того, каждое отделение банка также имеет свой контактный телефон для осуществления поддержки клиентов. Ознакомиться с контактами своего отделения клиент всегда может на сайте банка в разделе «Адреса отделений».

Бесплатная горячая линия Ренессанс Кредит

Среди всех предложенных номеров для связи с контактным центром банка, бесплатным является только один. И это, конечно же, 8 (800) 200-0-981. Позвонить на этот номер можно как со стационарных телефонов, так и используя сотовую связь мобильного оператора.

Что можно выяснить по телефону?

Обратившись за консультацией специалистов по телефону можно получить ответы практически на все возникающие вопросы. Причем эти вопросы могут касаться как продуктов банка, так и обслуживания клиентов. Таким образом, консультанты всегда помогут разобраться в таких моментах, как:

• Кредитные продукты, условия кредитования и способы подачи и оформления заявок;
• Размер регулярного взноса, общая сумма текущего долга и способы оплаты задолженности по кредиту;
• Вопросы получения доступа к личному кабинету и работы с интернет-сервисом;
• Способы открытия вкладов и условия, предлагаемые по депозитным продуктам;
• Информация о состоянии счета и обо всех операциях, производимых по нему;
• Способы осуществления переводов;
• Прочие вопросы.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Как бы ни был широк перечень предоставляемых услуг консультантов горячей линии, но в решении некоторых вопросов все-таки специалисты не смогут оказать помощь своим клиентам. Некоторые ограничения накладываются в целях ограждения утечки персональной информации о клиенте третьим лицам и защиты его финансов. Так, специалисты контактного центра не смогут разрешить такие вопросы, как:

• Предоставление информации о ПИН-коде карты;
• Предоставление информации о счетах и производимых по ним операциях других частных лиц и организаций;
• Реквизиты карты или счета клиента;
• Закрытие счетов и вкладов;
• И прочие вопросы, требующие личного обращения клиента и идентификации его личности.

Другие способы связи

Помимо стандартного телефонного звонка, помощь специалистов КБ «Ренессанс Кредит» можно получить и другими способами. К таким способам могут относиться онлайн звонок или отправление сообщения на сайте банка, получение консультации в социальных сетях, обращение в службу поддержки по электронной почте и прочие способы.

Онлайн звонок с сайта компании

Ежемесячно около 10 тыс клиентов КБ «Ренессанс Кредит» обращаются в службу поддержки через сайт банка. При этом 60% таких обращений происходят посредством онлайн звонка. Чтобы совершить онлайн звонок понадобится перейти по ссылке «Онлайн-звонок». Система запросит разрешение на доступ к микрофону устройства клиента. Здесь понадобится нажать «Разрешить» или «Allow». А далее, останется просто придерживаться подсказок системы.

Сообщения на сайте Ренессанс

Также, обратиться в службу поддержки можно и написав сообщение в специальном разделе сайта банка. Для передачи обращения потребуется перейти по ссылке «Задать вопрос» и, заполнив предложенную форму, отправить обращение на рассмотрение консультантам. Обращения рассматриваются в течение 24 ч. Способ получения ответа (по телефону или в ленту обращений) выбирается клиентом при подаче обращения в службу поддержки.

Консультация в социальных сетях

Учитывая современную социальную активность общества, КБ «Ренессанс Кредит» тоже стремится не отставать от жизни и быть на одной волне со своими клиентами. Поэтому узнать о последних новостях банка и задать вопрос клиенты могут прямо через официальные группы Ренессанса в социальных сетях. Найти финансовую организацию у пользователей получится в Facebook, Твиттере, ВКонтакте, Одноклассниках.

Обращение по электронной почте

А еще, консультация клиентов банка доступна через адрес электронной почты. Найти электронный адрес для подачи обращения можно на сайте банка. Он расположен внизу страницы под номером телефона горячей линии.

Другие способы

Помимо перечисленных способов обращения к помощи консультантов не стоит списывать со счетов старые проверенные методы. Так, клиенты банка всегда могут обратиться в любое отделение КБ «Ренессанс Кредит» и задать свой вопрос любому свободному консультанту офиса. Также, всегда есть возможность отправления письменных обращений и заявлений на почтовый адрес компании. Почтовые обращения необходимо отправлять по адресу: 115114, Россия, г Москва, Кожевническая ул, д 14.

Компетентность операторов

Обращаясь к операторам контактного центра, не стоит переживать о компетентности специалистов. В службе поддержки клиентов работают только высокопрофессиональные сотрудники, которые проходят регулярное профессиональное обучение. Кроме того, каждый специалист центра отвечает за определенные направления обращений. И даже в том случае, если совершая звонок оператору, клиент попадает на специалиста несоответствующей направленности, он сразу будет перенаправлен на оператора, хорошо разбирающегося в данном вопросе и способного предоставить полную информацию для разрешения возникшей проблемы.

На звонки отвечают компетентные операторы, которые помогают в решении проблем действующим клиентам, а также консультируют по финансовым продуктам и услугам банка потенциальных клиентов. Благодаря такому простому способу связи нет необходимости посещать отделение банка при любом незначительном вопросе – всю информацию можно уточнить прямо из дома или офиса. Как дозвониться до операторов банка Ренессанс – расскажет Brobank.

Горячая линия банка Ренессанс: номера для звонков из Москвы и регионов

Связаться с сотрудниками банка можно по нескольким номера телефонов. Основные из них:

• 8-800-200-09-81 – бесплатный номер для всех жителей России. Звонить можно с мобильных и стационарных телефонов;
• +7 (495) 981-09-81 – городской номер, подходит также для звонков из-за рубежа. Однако оплата за минуту разговора во время звонка взимается согласно тарифу оператора исходящего абонента.

Оба номера работают круглосуточно. Кроме этого, на сайте банка есть раздел «Адреса отделений». В нем указаны номера телефонов каждого банковского отделения Ренессанс Кредит.

Какие вопросы можно решить по горячей линии

При обращении в колл-центр можно получить ответ на любой возникший вопрос, который касается деятельности банка. Вопросы могут возникать как по конкретным продуктам, так и обслуживанию клиентов. Клиенты, действующие и потенциальные, могут узнать информацию по следующим вопросам:

1. Условия и виды кредитования, способы подачи и оформления запроса.
2. Оплата обязательного платежа или задолженности по кредиту, в том числе в режиме онлайн.
3. Подача онлайн-заявки на различные продукты.
4. Оформление пластиковой карты банка.
5. Блокировка и разблокировка карты.



6. Использование личного кабинета и других онлайн-сервисов.
7. Состояние задолженности по кредиту, дату и размер минимального взноса.
8. Условия по вкладам и депозитам.

Также операторы горячей линии могут предоставить информацию о денежных переводах и операциях по счетам клиента.

Горячая линия банка Ренессанс: структура голосового меню

При звонке на горячую линию клиенту предлагается прослушать голосовое меню, выбрать интересующую сферу обращения, а потом соединиться с оператором. Варианты:

1. Вопросы, связанные с кредитами.
2. Обращения по кредитным картам.
3. Вклады.
4. Ответ оператора.

После прослушивания основного меню, предлагается раздел «Прочие вопросы», а также возврат к началу сообщения, на случай если клиент пропустил интересующий его пункт.

Время ответа операторов и их компетентность

В так называемый час пик рабочего дня телефонная линия может оказаться перегружена и время ответа оператора составит около 15 минут. При срочном обращении придется подождать указанное количество времени, а если вопрос можно отложить, лучше звонить в выходные или ночами. Для этого и создан круглосуточный режим поддержки клиентов.

Обращаясь на горячую линию можно не переживать по поводу компетентности сотрудников колл-центра. На горячей линии работают хорошо подготовленные сотрудники, которые проходят регулярное обучение и подробно изучают все изменения по продуктам и услугам, чтобы предоставлять клиентам актуальную информацию.

Кроме этого, все операторы отвечают за конкретные направления обращений. Если клиент случайно попадает на сотрудника другой направленности, его переключают на оператора необходимой для него сферы, который разбирается в вопросе и может предоставить подробную информацию для решения проблемы.

Операторы не смогут помочь клиенту при решении следующих проблем:

1. Предоставить информацию о счетах и операциях других лиц и организаций.
2. Сообщить реквизиты счета клиента.
3. Закрыть счет или вклад.
4. Предоставить информацию о ПИН-коде.

Любые вопросы, связанные с полной идентификацией человека, можно решить только при личном обращении в отделение.

Другие способы обращений в банк

Кроме обращения на горячую линию есть другие способы связаться с сотрудниками банка. Они не подходят для решения срочных вопросов, например, экстренной блокировки карты, но могут помочь при решении менее актуальных вопросов. На сайте банка есть раздел «Онлайн-звонок», а также служба клиентской поддержки.

Сообщения, отправленные через специальную форму на сайте, рассматриваются в течение суток. Клиент может самостоятельно выбрать способ получения ответа.

Кроме этого, банк Ренессанс Кредит ведет свои официальные группы в популярных социальных сетях. В них тоже можно задавать свои вопросы при необходимости. Также остаются такие способы, как электронная почта и классическое почтовое обращение, которое можно отправить на юридический адрес банка. Однако все эти методы не столь оперативны, как горячая линия, поэтому большинство клиентов выбирают ее в качестве способа обращения в банк.

Горячая линия Ренессанс Кредит банка служит для бесплатных консультаций клиентов по вопросам банковских продуктов, обслуживания физических и юридических лиц, действующих акций, специальных предложений и прочих вещей. Служба технической поддержки работает круглосуточно.

Телефон горячей линии Ренессанс Кредит

Для связи с оператором Ренессанс Кредит банка действует несколько номеров:

• 8 (800) 200-0981 – Бесплатный телефон горячей линии Ренессанс Кредит банка для физических и юридических лиц. Номер используется для звонков внутри странны из любых регионов. Служба тех. поддержки работает круглосуточно, без выходных и праздников.
• 8 (495) 981-0981 – Московский телефон горячей линии банка Ренессанс. Бесплатный для жителей МСК, МО,а также для звонков со стационарных телефонов, для остальных по тарифному плану оператора. Помимо этого, служит для звонков из-за границы.
• +7 (495) 783-4600 – Прямой телефон головного офиса, расположенного по адресу: 115114, г. Москва, ул. Кожевническая, д. 14.

[poll id=»40″]

Каждый дополнительный офис банка тоже имеет телефон для справок и поддержки клиентов. Узнать актуальную информацию можно по ссылке: rencredit.ru/addresses/.

Бесплатная горячая линия банк Ренессанс Кредит

Из всех телефонов для связи с оператором Ренессанс Кредит банка бесплатный только 8(800)2000981. Дозвониться до контакт-центра по бесплатному номеру можно круглосуточно с мобильного или стационарного телефона.

Читайте также: Кредитная карта Ренессанс Кредит – Какие требования к держателю? Как работает льготный период и процентная ставка?

Сколько стоит звонок?

Звонок на номер 8800 не стоит ни копейки для звонков внутри страны. Стоимость звонка на номер 8495 обойдётся клиенту бесплатно, если тот звонит со стационарного телефона. В остальных случаях стоимость звонка согласно тарифному плану оператора. Иногда лучше поискать другие способы связи.

Альтернативные способы связи

Кроме обычного телефонного разговора получить помощь специалиста КБ «Ренессанс Кредит» (ООО) можно многими другими способами.

Например, можно размять ноги и направиться в ближайшее отделение Ренессанс Кредит. Кроме того, можно отправить письмо Почтой России на почтовый адрес коммерческого банка по адресу: 115114, Россия, Москва. Кожевническая Ул. д 14.

Электронная почта

Consultant@rencredit.ru – Почтовый ящик электронной почты Ренессанс Кредит.

Обратная связь

Каждый месяц более 10 000 клиентов Коммерческого Банка «Ренессанс Кредит» направляют обращения в техподдержку через официальный сайт. Сделать это можно в разделе «Задать вопрос» или перейдя по ссылке rencredit.ru/support/appeals/. В форме необходимо указать вопрос, Ф.И.О., контактный телефон и e-mail, регион проживания.

Онлайн звонок

Rencredit.ru/about/online-call/ – Для онлайн звонков на бесплатную интернет линию Ренессанс Кредит. Клиент платит только за использованный трафик своему провайдеру. Минута разговора равна 450 Кб.

Система Интернет – банка запросит разрешение для доступа к микрофону персонального компьютера или ноутбука. В появившемся окне нажмите «Разрешить» или «Allow». Далее следуйте подсказкам.

Социальные сети

Принимая во внимание нынешнюю социальную динамичность интернет сообществ Ренессанс Кредит, как и все коммерческие банки, держится на плаву, наряду со своими клиентами. Задать вопрос, получить актуальные сведения о действующих предложениях, свежих новостях и акциях банка можно на официальных страницах социальных сетей Ренессанс Кредит. Найти кредитное учреждение в социальных сетях можно по ссылкам:

• ВКонтакте;
• Одноклассники;
• Facebook;
• Twitter;
• Instagram.

Для справки. Youtube.com/user/RencreditRu – Официальная страница Ренессанс на видео хостинге YouTube.

Что можно узнать по телефону горячей линии?

Если позвонить в Ренессанс Кредит оператору по номерам горячей линии, то можно получить ответ почти на любой вопрос. Данные вопросы и проблему могут затрагивать как банковские предложения, так и клиентское обслуживание. Специалисты службы поддержки всегда готовы помочь, особенно если вопрос касается:

• Любого вида кредитования, условий кредитных карт и способов подачи заявки;
• Сроков и размера ежемесячного платежа, всей суммы задолженности и способов оплаты кредитных обязательств;
• Работы личного кабинета Интернет — банка, получение или восстановление доступа к нему;
• Депозитных программ, процентных ставок, сроков и условий по ним;
• Действующих способов для выполнения переводов, их комиссии и лимиты.

Когда служба поддержки не сможет помочь?

Каким бы широким не был список обязанностей оператора службы поддержки, всегда найдутся запреты. Он не имеет права разглашать третьим лицам информацию с персональными данными клиентов для сбережения и защиты их финансов.

Помимо этого, специалист не сможет помочь, когда требуется Ваше личное присутствие в отделении банка. Например, это может касаться подписания договора, снятия наличных и других операций.

Время ожидания и квалифицированность операторов

Горячая линия имеет на службе только высококвалифицированных специалистов, поэтому не нужно переживать о квалифицированности консультанта. Любой из них проходит профессиональное обучение, включающее в первую очередь компетентность.

Каждый оператор горячей линии отвечает за обязанности, присвоенные лично ему. Если клиент позвонит в службу поддержки, но консультант не располагает необходимой информацией, то абонент перенаправляется на другого консультанта, имеющего ориентировка на этот профиль, способного дать полный ответ и решить проблему.

[poll id=»42″]

Структура меню горячей линии

Во время соединения человека с оператором по телефону горячей линии сперва предлагается прослушать категории вопросов в голосовом меню, обратиться в правильную область, чтобы сэкономить время. Вот варианты:

• «1» — Кредитование
• «2» — Кредитные карты
• «3» — депозитные программы
• «4» — Связь с оператором

Полезно знать: Реквизиты Ренессанс Кредит — БИК, ИНН, КПП, Корр. счет, ОКПО, ОГРН.

Схема голосового меню

В целом горячая линия банка Ренессанс Кредит – удобный способ дистанционного обслуживания клиентов, который экономит время и деньги обеих сторон. Клиенту не нужно тратить его на поездку в офис, ожидание в очереди. Это экономит порядка 30-90 минут в зависимости от города обращения

Бесплатный телефон горячей линии Ренессанс Кредит не имеет голосового меню. Дозвонившись до контакт-центра, клиент слышит голос автоинформатора, который просит озвучить интересующий вопрос. Если клиент составит слишком длинное предложение или промолчит, автоинформатор попросит перезвонить и сбросит вызов.

Это не самая удобная технология. Автоинформатор может неправильно понять информацию и соединить не с тем специалистом, клиент может неверно сформулировать вопрос и т.д.

Чтобы автоинформатор правильно все понял и перевел звонок на нужного специалиста, пользователь должен назвать не весь вопрос, а соответствующий ему раздел. Например, если вы хотите проконсультироваться насчет пенсионного или нецелевого займа, лучше сказать слово «Кредиты».
Если нужна информация по вкладам — слово «Вклады». Если вы являетесь владельцем карты Ренессанс Кредит и хотите получить информацию о балансе или другие данные, нужно сказать «Баланс карты», «Блокировка карты», «Банковские карты» и т.д. Не нужно задавать целые вопросы.

Наряду с этим такой формат голосового меню может быть и полезен. Например, пользователям пенсионного возраста. Для них будет гораздо удобнее озвучить появившийся вопрос, чем запоминать и нажимать нужную кнопку в меню.

Этот вариант также позволит сэкономить время звонящего. Вместо прослушивания длинного  меню автоинформатора, клиент может сразу назвать раздел, соответствующий вопросу и поговорить с оператором, который отвечает за выбранную тематику.

По номеру горячей линии для физических лиц клиент может решить большинство насущных вопросов и получить информацию:

• Блокировка или активация банковской карты
• Получение ПИН-кода к ней
• Условия оформления кредитов и требования к клиентам
• Подача онлайн-заявки на любой продукт
• Условия по продуктам банка (вклады, кредиты, карты, РКО и т.д.)
• Размер платежа по кредиту, баланс карты, даты взноса и др.
• Логин для входа в интернет-банк
• Адреса и офисы отделений в городах, контактные данные определенных отделений в конкретном городе
• Услуги для юридических лиц, ИП и многое другое

 Loading …

За какое время отвечают операторы?

Если вы указали верный раздел и автоинформатор его правильно понял, то соединение с соответствующим специалистом не заставит себя долго ждать. Обычно клиенты банка Ренессанс Кредит ждут ответа оператора не более 2-3 минут.

Свободное время для звонка — период с 00:00 до 06:00 в любой день недели. Напряженное время для соединения со специалистом длится с 14:00 до 20:00-21:00 по будням. Это, так называемый, час пик. В этот отрезок времени пользователю будет очень сложно дозвониться до банка. Ели нет в запасе лишних 5-15 минут, лучше выбрать другое время для звонка. Наиболее свободные дни в этом плане суббота и воскресенье.
Сложные дни — понедельник и пятница. Их лучше избегать в попытках связаться с горячей линией Ренессанс Кредит.

Ренессанс Кредит коммерческая кредитная организация, обладающая высокой популярностью среди жителей России. Предлагает пользователям стандартные услуги потребительское кредитование, совершение переводов, открытие депозитов. Посмотреть полный перечень банковских продуктов можно на официальном сайте. Посетители ресурса способны получить справочную информацию, касающуюся размера процентных ставок и расположения региональных отделений. Однако некоторые проблемы решаются только через горячую линию.

Операторы готовы бесплатно проконсультировать каждого звонящего абонента. Сотрудники контактного центра обладают высокой квалификацией, поэтому рассматривают даже сложные ситуации. Благодаря существованию горячей линии пропала необходимость самостоятельного посещения банковских отделений. Теперь многие задачи решаются удаленно. Расскажем, какие способы связи подготовил банк Ренессанс Кредит для своих клиентов.

Бесплатная горячая линия банка Ренессанс Кредит

Для получения консультации наберите номер 8-800-200-09-81 и дождитесь ответа оператора. Звонки совершаются бесплатно в пределах страны. Можно дозвониться с домашнего или сотового телефонного устройства.

Поскольку основная горячая линия подвергается большой нагрузке, банковская организация открыла дополнительный контактный центр для московских клиентов +7(495)981-09-81. Также горячая линия позволяет получать консультации пользователям, находящимся за рубежом. Обратите внимание звонки совершаются платно. Точную стоимость назвать невозможно: она определяется вашим тарифным планом. Поэтому перед диалогом проверьте состояние баланса.

Возможности горячей линии

Сотрудники контактного центра решают большинство проблем, возникающих среди клиентов банка. Обычно обращения затрагивают следующие вопросы:

• Условия кредитования;
• Последовательность заключения кредитного договора;
• Внесение обязательных платежей;
• Способы погашения кредитной задолженности;
• Выпуск пластиковой карты;
• Получение различных банковских продуктов;
• Блокировка карты;
• Подключение личного кабинета;
• Проверка долга;
• Просмотр справочной информации;
• Отправка отзывов.

Структура голосового меню горячей линии банка

После совершения звонка каждому абоненту отвечает автоматический помощник. Необходимо прослушать голосовые подсказки и выбрать интересующий раздел голосового меню. Навигация между разделами реализована посредством тонального набора. Нажмите клавишу номеронабирателя, соответствующую вашей проблеме:

1. кредитование;
2. использование кредитных карт;
3. вклады;
4. соединение с оператором.

После прослушивания всего голосового меню появляется дополнительный раздел «Прочие вопросы», содержащий наиболее распространенные затруднения среди клиентов. Также абонент способен повторить воспроизведение голосовой записи, если название некоторых пунктов были плохо расслышаны.

Время ожидания ответа оператора

Точная продолжительность ожидания ответа варьируется от загруженности контактного центра. Днем горячей линией пользуется множество клиентов банка, поэтому приходится ждать ответа оператора четверть часа. Если обращение срочное понадобится дождаться истечения указанного времени. Если вопрос не требует быстрого рассмотрения позвоните позднее (желательно ночью). Такая рекомендация позволит сэкономить время.

Все сотрудники горячей линии прошли профессиональную подготовку, поэтому рассмотрят любой интересующий клиента вопрос. Консультанты готовы перечислить условия обслуживания или правила подключения банковских продуктов. Кроме того, некоторые операторы специализируются на конкретных задачах. Если абонент случайно попадет на сотрудника иной направленности, будет выполнено автоматическое переключение на компетентного специалиста.

Обратите внимание некоторые проблемы невозможно решить удаленно. Например, для открытия вклада или изменения персональных данных понадобится посетить региональное отделение финансового учреждения. Кроме того, операторы отказываются называть платежные реквизиты других клиентов банка. При общении не употребляйте ненормативную лексику, иначе консультанты завершат диалог.

Другие варианты получения поддержки

Кроме горячей линии Ренессанс Кредит предусмотрел альтернативные варианты общения. Несрочные вопросы рекомендуется решать через виртуальную приемную, расположенную на сайте кредитной организации. Заполните несколько строк персональными сведениями и нажмите кнопку «Отправить». Среднее время получения ответа несколько часов. Операторы перезвонят или отправят текстовое сообщение.

Если поблизости отсутствует телефон совершите звонок с официального сайта банка. Откройте центр поддержки клиентов и нажмите соответствующую кнопку. Вскоре вам ответит оператор. Обратите внимание для совершения звонка требуется удовлетворительная скорость сетевого подключения (от 1 мегабит/с) и наличие компьютерной гарнитуры, позволяющей разговаривать с собеседником.

Клиенты финансового учреждения получают консультации через социальные сети. Станьте подписчиком официального сообщества и прокомментируйте любую запись. Затем ожидайте ответа менеджера. Кроме консультирования пользователей через группы распространяются последние новости банка, актуальные выгодные предложения и полезные справочные материалы. Работают сообщества в Facebook, YouTube, Twitter.

Время работы

Телефон контактного центра Ренессанс Кредит Банка доступен круглосуточно. Пользователи способны проконсультироваться с операторами всегда, когда возникнет необходимость. Электронные письма тоже можно отправлять независимо от времени суток. Однако продолжительность рассмотрения вопроса варьируется от загруженности контактного центра. Приходится ждать от 1 часа до 1 дня.

Официальный сайт: https://rencredit.ru/ Написать письмо: https://rencredit.ru/support/appeals/

Номер горячей линии банка Ренессанс кредит. Как позвонить, связаться бесплатно?

Всем своим клиентам банк Ренессанс Кредит предлагает полный комплекс готовых решений для взаимодействия со службой банковской организации и получения всесторонней поддержки по любым вопросам сотрудничества. Заемщик, вкладчик, партнер банка Ренессанс Кредит в сфере инвестиций может быть уверен в обеспечении информационной поддержкой на круглосуточной основе. Решить свой вопрос, получить консультацию, провести финансовые операции, открыть или закрыть продукт банка можно любыми современными средствами коммуникации.

Самый традиционный и наиболее частый способ связи клиента с банком остается бесплатная, горячая линия по номеру телефона. Позвонить и получить консультацию в банке Ренессанс Кредит клиент и потенциальный клиент банка может по номеру горячей линии 8-800-200-09-81. По правилам организации связи в России вызов на такой номер будет бесплатным с любого оператора связи в пределах страны. Жители московского региона могут набрать номер 8-495-783-46-23 и попасть на ту же горячую линию банка Ренессанс Кредит. При вызове с московского, городского номера вызов для жителей столицы будет бесплатным.

Вторым по популярности способ связи с банков Ренессанс Кредит признается общение с консультантом банка через чат в официальном приложении. На главной странице мобильного приложения в правом нижнем углу имеется ссылка «Чат», где пользователь может задать любой интересующий вопрос по тематике банковских продуктов и услуг. Чат в приложении сохраняет историю и может быть открыт неоднократно для уточняющих вопросов. Чат, как и горячая линия, работает круглосуточно. При включении оповещений с мобильного приложения Ренессанс Кредит можно получать уведомления об ответах прямо на экран мобильного телефона.

Помимо самых популярных и бесплатных способов связи с представителями банка Ренессанс Кредит существует множество каналов в социальных сетях и на официальном сайте банка.

На официальном сайт банка Ренессанс Кредит можно подать обращение и получить ответ на свою электронную почту Страница подачи заявки на официальном сайте

Получить ответы на свои вопросы бесплатно можно на официальной страничке банка Ренессанс Кредит на Facebook Официальная страница Facebook

Задать вопрос к любому твиту есть возможность на странице банка в Twitter Официальная страница Twitter

Существует официальная страница и на отечественном Vkontakte Официальная страница ВКонтакте

Среднее время ответа по запросу от клиента банком Ренессанс Кредит составляет 1 рабочий день при подаче заявки и 1 час при обращении к консультанту через чат и социальные сети. Возможность бесплатно и быстро получить все необходимые данные по запросу в банковскую структуру считается показателем высокого качества обслуживания клиента и направленности на долгосрочное сотрудничество.