Телефон номер йота техцентр

Телефон горячей линии Йота

В том случае, если вам понадобилось связаться с операторами компании, сделать это можно по единому номеру 8-800-550-10-10 (для юридических лиц) и 8-800-550-00-07 (для физических лиц).

По проблемам со смартфонами

Если у вас возникли проблемы, связанные со смартфоном, свой вопрос всегда можно задать, просто описав его в смс на номер 0999. Здесь же можно будет воспользоваться и бесплатным чатом. Ну и конечно же электронную почту никто не отменял.

По проблемам с 4G-модемами и роутерами

Если вопрос касается модема, то задать его можно, связавшись со специалистами по телефону 8-800-550-00-07 (только для абонентов — физических лиц). Либо, как и в случае со смартфонами, можно обратиться к специалисту через специальный бесплатный чат. Ну и конечно же всегда можно написать свое сообщение на адрес электронной почты, который будет указан ниже.

Бесплатная горячая линия

Здесь имеется два варианта – это либо единый номер 8-800-550-00-07, либо телефон поддержки корпоративных клиентов: 8-800-550-10-10  Так, все эти телефоны совершенно бесплатные. Кроме того, можно воспользоваться и другими, так же совершенно бесплатными вариантами, среди которых:

• Бесплатный номер 0999, на который можно задать свой вопрос.
• Так же на сайте всегда работает бесплатный чат, где сотрудники отвечают на ваши вопросы в режиме онлайн.
• Ну и последний вариант – это задать свой вопрос, написав на адрес [email protected]

Какие данные потребуются для обращения в техническую поддержку?

Для того, чтобы обратиться в техподдержку, нужно будет предоставить следующие данные:

• Данные вашего лицевого счета.
• Город, в котором вы проживаете.
• Ну и, собственно, сама суть вопроса.

Что можно выяснить по телефону?

Множество вопросов можно решить именно по телефону и не выходя из дома. Например:

• Изменение тарифа.
• Решение проблем, связанных с работой смартфон.
• Решение технических проблем, связанных с работой модема или роутера.
• Дополнительно по телефону вам подскажут, где располагается наиболее удобный для вас офис продаж и по какому графику он работает.
• Так же вам расскажут, куда и на каких основаниях уходят ваши средства.
• Как оплатить ту или иную информацию и так далее.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

К примеру, в том случае, если у вас сломался модем или роутер. Но зато специалисты горячей линии подскажут, что делать в данном случае.

Другие способы связи

Электронная почта

Один из наиболее распространенных способов связи с компанией – это написать сообщение по электронной почте по адресу [email protected]. Писать можно в свободной форме, однако не стоит забывать о правилах приличия и лексиконе.

Поддержка по SMS

Как уже и говорилось ранее, дополнительная поддержка клиентов компании осуществляется через СМС – приложение. Для этого достаточно отправить свой вопрос на бесплатный номер 0999.

Обращение на сайте компании

Вы всегда можете задать свой вопрос на сайте в режиме реального времени. Для этого достаточно зайти в раздел «Обратитесь в чат». Здесь вам нужно ввести следующие данные:

• Лицевой счет либо ваше личное имя (но потом, скорее всего, опять же придется ввести лицевой счет, поэтому подготовьтесь заранее.
• Город.
• Собственно, сама суть обращения.

После этого можно начинать на клавишу «Спросить». Как правило, ответ специалиста не занимает более пяти минут, поэтому уже через короткое время вы сможете получить всю интересующую вас информацию.

В мобильном приложении Yota

Один из самых удобных способов связаться с компанией – это загрузить себе на устройство мобильное приложение и с успехом пользоваться всеми предложенным услугами.

Так, мобильное приложение дает возможность:

• Получать поддержку от специалистов круглосуточно и совершенно бесплатно.
• Получать с помощью мобильного приложения свой баланс.
• Менять условия своего сотрудничества с компанией.
• Контролировать свои расходы в режиме он-лайн.

Данное приложение, с помощью которого можно задавать свои вопросы в режиме реального времени, можно скачать несколькими способами:

• Те лица, чьи смартфоны работают на баз iOS, могут скачать приложение по ссылке https://itunes.apple.com/ru/app/yota/.
• Обладатели смартфонов Android для скачивания могут пройти по ссылке https://play.google.com/store/apps/.
• Ну и тем, кто работает с техникой на базе Windows, приложение можно скачать по ссылке https://www.microsoft.com/ru-ru/store/.

В приложении, так же как и на сайте, для того чтобы задать вопрос, нужно ввести следующие данные:

• Лицевой счет.
• Город, в котором осуществляется услуга.
• Ну и, собственно, как можно подробнее должна быть расписана сама суть вопроса.

После этого через минимальное количество времени вы получите ответ на свой вопрос.

Компетентность операторов Йоты

Как это ни печально, но большинство клиентов жалуется на то, что компания в общем-то исправить не может, а именно на скорость интернета, которая в последнее время, по отзывам клиентов, стала минимальной.

Так же некоторые клиенты жалуются и на другой фактор – на то что компания незаконно списывает со счетов клиентов средства, и операторы не могут решить данную проблему.

В остальном же клиенты остаются довольны безлимитом, которая предлагает компания, и стоимостью такой услуги по стране.

Виртуальный оператор Йота полюбился клиентам за прозрачные расценки на связь и удобную настройку тарифа под любые потребности.

Но в последнее время пользователи все чаще отмечают проблемы с интернет-подключением и снижение качества связи в регионах.

Куда позвонить, если у вас барахлит мобильный интернет и плохо ловит связь? Выясним, как работает служба поддержки Йота и по каким номерам можно связаться с оператором в случае проблем.

Если у вас возникают какие-то проблемы со связью или вы не понимаете, куда уходят деньги, смело звоните операторам. Разговор со службой поддержки Йота будет полезен в таких случаях:

Через поддержку на Yota можно получить всю необходимую информацию по новым тарифам и опциям, специальным предложениям. Также консультанты помогут в настройке услуг и опций, а при необходимости подскажут как оптимизировать расходы, подключив новую настройку тарифа.

В случае если проблемы в работе не связаны с качеством услуг телефонии и интернета, техподдержка не сможет вам помочь. Для решения аппаратных проблем придется съездить в сервисный центр.

На официальном сайте Йота вы не найдете ни одного номера службы поддержки. Вместо этого оператор предлагает другие способы связи:

Разберемся, насколько эти методы удобны на практике, и как дозвониться до оператора.

Прояснить неточность и получить решение любой проблемы, связанной с сетью, вы можете в онлайн-чате на сайте оператора. По отзывам пользователей, именно данный канал связи самый эффективный — соединение со специалистами в короткое время, а ответы можно получить на все свои вопросы по используемой симке Yota.

Вам нужно сделать следующее:

На большинство вопросов вам ответит чат-бот, но при необходимости можно запросить соединение со специалистом, нажав на “Перевести на специалиста поддержки”. 

Для разговора со специалистом вам понадобится ввести личные данные: имя и номер лицевого счета, город проживания, если вопрос касается вашего номера, а не относится к общей тематике.

Обычно ответ консультанта занимает не больше 5 минут.

Это, пожалуй, самый простой и удобный способ связи с поддержкой Йота. Все, что вам нужно — написать СМС-сообщение с вашим вопросом на короткий номер 0999. Никакой оплаты за это не берется.

Ответ приходит быстро, обычно в течение 5-10 минут. Иногда приходится ждать час, дольше — крайне редко, и все зависит от времени суток.

Слегка устаревший, но все же эффективный способ консультации с технической поддержкой Йота. Вы можете написать свое обращение и отправить его по адресу mail@yota.ru.

Письмо составляется в удобной для вас форме. Ответ на него приходит в течение 1-3 дней. Способ подойдет, если проблема не требует срочного решения. Если вам нужно заблокировать сим-карту или исправить неполадки со связью, он не подойдет, так как ждать слишком долго.

К преимуществам данного канала относится то, что сохраняется история переписки. Это удобно не только для вас, но и для оператора, выполняющего консультирование.

Как у любого уважающего себя оператора, у Yota есть фирменное приложение, в котором вы можете найти всю интересующую вас информацию.

Здесь вы можете посмотреть:

Помимо этого, в приложении оказывается бесплатная круглосуточная техподдержка для всех абонентов. Удобный вариант для тех, кто не любит телефонные звонки.

Приложение работает на системах iOS, Android и Windows Phone. Скачать его можно в онлайн-маркете смартфона или на официальном сайте Йота.

В приложении также доступен чат с оператором. Для этого необходимо кликнуть на главном экране на вопросительный знак вверху. На открывшейся странице будут инструкции, а также диалоговое окно — введите свой вопрос и дождитесь ответа консультанта.

В разделе поддержки вы можете найти ответы на самые популярные вопросы, которые возникают у абонентов Yota.

Здесь вы можете решить свои проблемы:

Перед тем, как обращаться в поддержку, прочитайте этот раздел. Есть большая вероятность, что вы найдете ответ здесь.

Здесь нет обратной связи с консультантами, но все же, в личном кабинете вы можете найти массу полезной информации и решить практически все вопросы, связанные с обслуживанием в Йота.

Войдя в личный кабинет, вы можете:

Чтобы войти в личный кабинет:

Также войти в личный кабинет можно при помощи социальных сетей Facebook или ВКонтакте, если они были привязаны к аккаунту ранее. Личный кабинет на сайте доступен только при пользовании сим-картой для модемов и роутеров.

Если самостоятельные способы решения проблемы вам не подошли, вы всегда можете позвонить в службу поддержки Yota по номеру горячей линии. Если вы физическое лицо, то набирайте номер 8-800-550-00-07. Если корпоративный клиент, звоните по номеру 8-800-550-10-10.

Поначалу вам предстоит разговор с автоответчиком. Он может решить некоторые ваши вопросы, так что прослушайте инструкцию внимательно и постарайтесь найти решение проблемы. Если подходящего пункта не было или полученной информации оказалось недостаточно, нажмите нужную комбинацию цифр и переключитесь на разговор со специалистом техподдержки.

Чтобы побеседовать с ним, вам понадобится предоставить личные данные:

Советуем сформулировать вопрос заранее и подготовить список вопросов, чтобы не растеряться во время разговора.

Оба номера горячей линии поддержки Йота бесплатны и работают круглосуточно. По сравнению с более крупными мобильными операторами, такими как билайн, МегаФон или МТС, нагрузка невысокая. Ответа консультанта нужно ждать 10-15 минут, редко — 30 минут и дольше.

Лучше всего звонить в ночное время, либо рано утром. Тогда вам могут ответить сразу же, без ожидания.

Если у вас возникли какие-то проблемы со связью и интернетом, неполадки в работе роутера, вопросы по услугам и продуктам компании, вы всегда можете обратиться в службу поддержки Yota. Специалисты разъяснят вам все, что непонятно, и помогут найти подходящее решение ситуации.

Помимо этого, оператор предлагает множество других способов связи: онлайн-чат, приложение, СМС или письмо на электронную почту. Если ваша проблема не требует срочного решения, есть смысл воспользоваться ими.

Также не забудьте проверить личный кабинет и список распространенных вопросов на сайте — там тоже может найтись ответ. Это намного быстрее и удобнее, чем висеть на линии в ожидании консультанта.

На горячей линии специалисты Yota помогают решать задачи, возникшие в процессе использования опций, входящих в тарифный план оператора. Служба поддержки Йота доступна в любое время дня и ночи.

Все способы связаться со службой поддержки

Описанными ниже способами можно решить любой вопрос, который возник как у уже действующего абонента, так и того, кто только хочет перейти на Йоту. Получить первую помощь можно, позвонив по телефону горячей линии для пользователей, где оператор поддержки Йота работает круглосуточно.

Номера поддержки

Основной контакт для решения любых вопросов в Yota для физических лиц —
8-800-550-00-07
. Этот номер поддержки Йота стоит записать, чтобы в случае возникновения трудностей специалисты колл-центра оперативно смогли их решить. Позвонить в службу поддержки Йота по номеру
8-800-550-10-10
могут юридические лица.
8 (800) 550-49-53
— для корпоративных клиентов

Если вопрос не удается решить посредством робота-автоответчика, то нужно дождаться ответа «живого» специалиста. Просто следуйте инструкции, озвученной оператором.

Получить помощь также можно, послав сообщение с указанием проблемы на короткий номер
0999
. СМС поддержка пользователей Йоты доступна даже на кнопочном телефоне.

Как получить помощь в чате

1. Для решения любых вопросов нужно зайти в мобильное приложение и кликнуть по значку вопросительного знака.
2. В появившемся окне будут перечислены часто возникающие вопросы абонентов с решениями. Если решить проблему не получается, то можно написать специалисту в чат поддержки Йота.
3. Получив инструкцию, абонент самостоятельно устраняет неполадки.

Решить возникшие вопросы можно с «живым» человеком. Если трудности не устранены посредством поиска ответов в приложении и написанием чат-боту, то на экране появится такая надпись.

Центр поддержки на официальном сайте

Если все-таки устранить неполадки не получилось, то можно послать сообщение на один из номеров электронной почты Йота.

E-mail адреса технической поддержки

Кроме контактов для прессы и сотрудничества в Йоте имеется электронная почта для абонентов. При необходимости можно написать письмо с указанием проблемы, ФИО, номером и контактами для обратной связи, а также подкрепив проблему скриншотами или другими вспомогательными изображениями. Послать сообщение нужно по адресу:
mail@yota.ru
техническая поддержка Йота в течение
1-5 дней ответит в обратном письме
.

Обратиться через соцсети и мессенджеры

Аккаунт Yota представлен практически во всех известных социальных сетях и мессенджерах. Контакты можно найти на официальном сайте оператора или перейти по прямым ссылкам:

• Фейсбук.
• Инстаграм.
• Твиттер.
• ВКонтакте.

Самым популярным способом связи с представителями Йоты у абонентов является отправка запроса в сообщество в Вк.

По вопросам USB-модемов

Неполадки с роутером или ситуации с трафиком, оплатой интернета можно устранить по номеру службы поддержки Йота –
8 (800) 55-00-007
. Также специалисты помогут, если обратиться к ним через мобильное приложение, официальный сайт или посредством СМС.

Какую информацию нужно предоставить сотрудникам

Прежде всего, следует указать идентификационные данные и свои контакты. Для этого перед обращением в центр поддержки Йота под рукой должны быть паспорт и телефон с его действующим номером.

По мере разговора с оператором потребуется подробно описать проблему. Если абонент не озвучивает интересующий вопрос, а пишет в чат поддержки или на электронную почту оператора, то стоит подкрепить обращение скриншотами.

Контакты техподдержки Йота

Если у вас есть вопрос по обслуживанию своего номера Йота, вы всегда можете обратиться к оператору онлайн или по телефону. Вопросы по тарификации и роумингу, доступных и подключенных услугах, а так же любая другая информация по вашим номерам доступна круглосуточно.

Актуальные способы связи с техподдержкой Йота:

• через чат с поддержкой в приложении Yota или личном кабинете через браузер;
• через Онлайн-чат оператора;
• при нахождении в России по номеру 8 (800) 550-00-07;
• при нахождении в Крыму и Севастополе, а также за границей по номеру 8 (800) 550-00-07 с любого номера. Звонки из-за границы с номеров других операторов платные;
• через СМС на номер 0999 с телефона Йота.

Для корпоративных клиентов:

• по номеру 8 (800) 550-49-53 с любого номера телефона.

Чтобы получить информацию по номеру, необходимо сообщить оператору данные владельца симкарты.

---

---

Возможно, Вас заинтересует:

Затрудняетесь с выбором?

Мы готовы проконсультировать Вас:

По ФЗ все тарифы оформляем на паспорт

С 1 июня 2018 г. в соответствии с поправками в Федеральном законе “О связи” 126-ФЗ,
продажа и активация SIM-карт возможна только по паспорту.

Куда звонить йота?

Телефон горячей линии Йота
В том случае, если вам понадобилось связаться с операторами компании, сделать это можно по единому номеру 8-800-550-10-10 (для юридических лиц) и 8-800-550-00-07 (для физических лиц).

Как связаться с оператором Йота по телефону напрямую?

Если вы не можете попасть в свой Личный кабинет абонента Yota, пожалуйста, воспользуйтесь формой восстановления пароля или обращайтесь за помощью в службу поддержки абонентов по бесплатному номеру 8800 550 00 07.

Какие вышки у йота?

Какие вышки использует Yota? Этот оператор функционирует на оборудовании Мегафон, но также использует и свои базовые станции. Зоны действия сети у обеих компаний почти одинаковые. Разница заключается только в том, что в некоторых городах Megafon смог поставить LTE Band 20.

Почему не работает интернет на ете?

Почему не работает Йота интернет.

Необходимо проверить питание в цепи устройств доступных для подключения. Самой распространённой причиной является является именно отсутствие напряжения в розетке, удлинителе, блоках питания или аккумуляторах.

Как отказаться от услуг йота?

Способы блокировки сим-карты:

• В офисе обслуживания. Список точек продаж и партнерских офисов представлен на официальном сайте Yota.
• По горячей линии оператора. Наберите с любого мобильного или городского телефона номер 88005500007p и объясните оператору свою задачу.
• Чат с оператором.
• По СМС.
• По электронной почте.

Как проверить на йота?

Просто наберите номер *103#, нажмите на клавишу «вызов» и ждите. Вам либо придет смс-ка с вашим номером телефона, либо он высветится на экране. Йота хороша тем, что, набрав такую клавишную команду, абонент получит нужную информацию без довеска в виде рекламы или спама. Вся информация — в памяти девайса.

Как настроить связь на йота?

• Вставьте SIM-карту в устройство. Обязательно выключите Wi-Fi.
• Включите передачу данных (2G/3G/4G). На экране, где отображается название сотового оператора, должна появиться надпись Yota. Готово. SIM-карта сразу активировалась при первом подключении к сети Yota.

Что быстрее Yota или МегаФон?

Результаты В большинстве случаев Yota был быстрее всех. И это удивительно, поскольку этот виртуальный оператор работает на сетях МегаФона, а у последнего не самый лучший результат среди всех. Билайн и Tele2 хорошо справлялись практически во всех случаях, за исключением отдельных.

Чем Yota отличается от других операторов?

У Yota нет личного кабинета, как у всех других операторов

Для управления номером используется только приложение, то есть совершить какие-либо операции через браузер не получится (например, если вы хотите иметь возможность дистанционно следить за балансом близкого человека).

Где ловит сеть Йота?

Стоит помнить что Yota входит в группу компаний Мегафон. Она работает по принципу виртуального оператора и на мощностях других провайдеров, с кем заключён договор о сотрудничестве. Поэтому почти во всех местах где есть покрытие любого мобильного оператора в России сеть Yota будет работать.

Почему интернет не идёт?

Что делать, если перестал работать интернет

Проверьте надежность подключение провода во всех точках соединения: роутер, модем, компьютер, розетка RJ-45. Перезагрузите модем/ Wi-Fi роутер. Выключите устройство и вытащите блок питания из розетки на 10 секунд.

Как усилить сигнал сотовой связи Йота?

Для улучшения качества сигнала Yota на модемах, телефонах и планшетах в стандартах 3G и 4G используются специальные комплекты на базе усилителей, состоящие из:

• внешней (направленного или всенаправленного типа) антенны;
• репитера;
• радиочастотного кабеля;
• комнатной антенны;
• системы крепежей.

Можно ли с йоты раздавать вай фай?

С 7 июля Yota запускает новую услугу «Раздача интернета на 30 дней» для безлимитного пакета интернета на смартфоне. Подключить новую опцию можно в мобильном приложении Yota, а также через USSD-команду *111*23#.

Что будет если не платить за тариф йота?

Если в течение срока действия Услуги Клиент не пополнил Лицевой счёт, оплатив стоимость своего Тарифа и стоимость Услуги, Услуга отключается, обслуживание Клиента приостанавливается. После приостановления обслуживания Клиент может пополнить Лицевой счёт в любой момент. 2.4.

Сколько можно не пополнять йота?

Yota — 90 дней бездействия, затем начиная с 91-го дня, если на балансе абонента имеется положительная сумма, оператор списывает ежедневно по 150 рублей до достижения нулевого баланса, после чего номер будет заблокирован.

Как расторгнуть договор с Йотой?

Клиент может расторгнуть Договор путем заполнения в ТПиО письменного заявления по форме, установленной Оператором.

Какие тарифы есть у йоты?

Такой вариант тарифа подойдёт тем, кому нужно очень много звонков и Интернета:

• Yota 100. 440. Безлимит За 440 руб. в месяц Yota предоставит: безлимитные звонки Yota-Yota, 100 минут на все остальные номера и безлимитный интернет.
• Yota 300. 440. 300 мин Безлимит
• Yota 200. 590. 200 мин Безлимит
• Yota 500. 640. Безлимит За 640 руб.

Сколько стоит йота безлимит?

Опции Безлимитные Приложения

Что делать если плохо ловит йота?

Что делать, если слабый сигнал Йота?:

• Попробовать вынести модем поближе к окну, желательно по направлению в сторону базовой станции Yota. Для этого может потребоваться USB-удлинитель.
• Попробовать переместить модем в другую комнату, на другой этаж.
• Использовать специальную наружную 4G антенну.

Что значит слово Йота?

Греч. ἰῶτα) — 9-я буква греческого алфавита. В системе греческой алфавитной записи чисел имеет числовое значение 10. Происходит от финикийской буквы 𐤉 — йод.

Какая скорость у Йота?

С 4 августа 2022 года Yota запустила предложение «Оптимальная скорость», которое позволяет экономить 30% стоимости связи в «Готовом тарифе» и 15% в тарифной линейке «Конструктор тарифов». Скорость мобильного интернета при подключении «Оптимальной скорости» составит до 5 Мбит/сек.

Чьи мощности использует теле2?

Tele2 — внутренняя компания Ростелеком. Следовательно, в зонах покрытия оператора Теле2 хорошо ловится сигнал Ростелекома.

Что то интернет тупит?

Процессор ПК или мобильного устройства работает некорректно. Отдельные приложения и программы работают некорректно (зачастую происходит из-за программного сбоя). На устройстве есть вредоносные файлы. Вирусы часто негативно влияют на девайсы, что может вызывать торможения интернета.

Как увеличить скорость интернета на ете?

Чтобы увеличить скорость Yota, достаточно всего лишь зайти на сайт компании и установить желаемый показатель в «Личном кабинете». Перенастроек, нового заключения договора и любых других действий выполнять не нужно! Несколько секунд, и связь работает значительно быстрее.

Как снять ограничение скорости интернета Йота?

Обход ограничения скорости Yota

Назовите её DefaultTTL, после двойным щелчком мыши по ней в правой части переключите радиокнопку на Decimal (Десятичное) и введите значение 65. Теперь остается только перезагрузить компьютер и желательно подождать пол часа перед тем, как попытаться снова раздать интернет.

Как восстановить сим карту йота если долго не пользовался?

Как восстановить

А это сделать очень легко можно через официальный сайт оператора. Посетите выбранный офис и не забудьте взять с собой паспорт. Внимательно проверив номер телефона и паспортные данные оператор оформит заявление на замену.

Как написать жалобу на йота?

Куда отправить претензию:

• Отослать отсканированную версию на почту mail@yota.ru (для физ.лиц) или service@mail.ru (для юр.лиц)
• Вручную отнести в один из многочисленных пунктов точек продаж или реализации услуг и устройств Yota.
• Отправить жалобу почтой на адрес 127000 г. Москва, Оружейный переулок д.41 оф.48, ООО «Скартел»

Как вызвать скорую с оператора йота?

• Для вызова скорой помощи с телефона йота Вам стоит набрать номер 030 или 103.
• Для помощи службы правопорядка — полиции России, следует набрать короткий номер 020 или 102.
• Чтобы позвонить и вызвать пожарную службу — МЧС стоит набрать единый номер 104 или 040.

Ответить

• Где ловит сеть Йота?
• Какие вышки у йота?
• Чьи мощности использует теле2?

Мобильный оператор Йота находится в стадии активного развития, и с каждым новым днем все больше людей становятся их клиентами, появляются новые возможности и услуги. Сориентироваться в столь динамичной обстановке порой очень сложно, и для облегчения этой задачи специалисты компании Йота всегда готовы проконсультировать вас по любому техническому вопросу. Они всегда подскажут, что нужно делать при возникновении трудностей и покажут верный выход из любой проблематичной ситуации. Техническая поддержка компании работает на высоком уровне, связь с оператором устанавливается довольно быстро. Специалисты проконсультируют вас в вопросах технического характера, подскажут как правильно настроить оборудование, расскажут об особенностях связи и зоне покрытиях оператора.

Если возникла необходимость проконсультироваться со специалистом компании, у вас всегда есть возможность обратится в службу поддержки и получить всю необходимую информацию. Ранее все абоненты компании использовали единый номер горячей линии Йота 8 (800) 550-00-07. Этот номер доступен для всех существующих на данный момент операторов мобильной связи на территории Российской Федерации, все звонки абсолютно бесплатные.

Проблема со смартфоном

Если вы столкнулись с определенными трудностями во время использования смартфона, вы можете уточнить технические моменты при помощи номера горячей линии Yota, либо задать вопрос и подробно описать ситуацию при помощи SMS-сообщения на номер 0999. Данная функция подключит вас к бесплатному чату. Также можно использовать электронную почту для связи со специалистами.

Йота: номер поддержки при проблемах с 4G-модемом или роутером

Связь с представителями компании всегда доступна по номеру поддержки Yota 8 (800) 550-00-07. Также при использовании смартфона можно воспользоваться функцией бесплатнонго онлайн-чата. Естественно, любую проблему можно решить при помощи ящика электронной почты компании, адрес которой будет расположен ниже.

Бесплатная горячая линия компании

На данный момент существует две линии, первая использует единый номер Йота для связи с клиентами 8 (800) 550-00-07. Этот номер актуален в том случае, если вы являетесь физическим лицом и у вас возникли вопросы или проблемы с оборудованием. Также всегда на связи операторы, которые обслуживают корпоративных клиентов. Чтобы связаться со специалистом, необходимо набрать номер 8 (800) 550-49-55. Все звонки по этим номерам совершенно бесплатные.

В то же время, есть возможность использовать альтернативные бесплатные варианты, чтобы выйти за связь с представителями компании:

• По номеру 0999 отправляйте бесплатные SMS-сообщения для получения ответов на интересующие вас вопросы.
• Бесплатный онлайн-чат с консультантами на официальном интернет-портале компании.
• При помощи электронного ящика по адресу [email protected]

Какие данные нужно предоставить во время звонка в техподдержку

Во время обращения в абонентскую службу Йота по номеру телефона 8 (800) 550-00-07 специалисту для оказания помощи понадобится следующая информация:

• Лицевой счет абонента.
• Место проживания.
• Описание проблемы или интересующего вопроса.

Какую информацию можно получить по номеру службы поддержки Йота

Большинство вопросов решаются в онлайн-режиме, для этого нет необходимости посещать офис компании.

К примеру:

• Вы можете изменить свой тарифный план во время разговора со специалистом.
• Решить проблемы работы смартфона.
• Решить технические проблемы, которые возникли с роутером или модемом.
• Узнать адрес ближайшего к вам офиса продаж, получить информацию о его графике работы.
• Узнать, куда списываются денежные средства со счета.
• Как совершить оплату.

Когда служба поддержки не сможет оказать помощь

Специалисты компании не смогут оказать вам необходимую поддержку в тех случаях, если произошла поломка модема или роутера. Однако операторы всегда проконсультируют вас по этому вопросу и подскажут, как правильно поступить в конкретной ситуации.

Альтернативные способы связи

Адрес электронной почты

Многие абоненты компании предпочитают использовать электронную почту для связи с операторами. Эта функция доступна круглосуточно при помощи адреса [email protected]

SMS-поддержка

Любой клиент компании Йота обладает возможностью связаться с операторами, используя SMS-приложение. Чтобы установить связь со специалистом, необходимо отправить ваш вопрос по бесплатному номеру 0999.

Официальный интернет-портал

Каждый клиент может задавать интересующие его вопросы онлайн. Чтобы это сделать, на главной странице компании необходимо перейти по вкладке «Обратитесь в чат».

После этого нужно указать следующую информацию:

• Номер лицевого счета.
• Город, в котором вы проживаете.
• Описать интересующий вас вопрос или проблему.

После прохождения этих этапов необходимо нажать на клавишу «Спросить». В большинстве случаев операторы компании отвечают на запрос в течение 5 минут.

При помощи мобильного приложения Йота

Мобильное приложение компании является отличным инструментом для поддержки связи.

Для его использования необходимо выполнить его загрузку, после чего вы получаете доступ к следующему функционалу:

• Получать бесплатную онлайн-поддержку от операторов в любое время суток.
• Проверять баланс счета.
• Изменить тарифный план.
• Совершать контроль своих расходов.

Приложение работает на всех операционных системах, включая Windows.

Социальные сети для связи с компанией

На данный момент техническая поддержка компании Йота использует свою официальную страничку в социальной сети ВКонтакте. Операторы в любое время суток ответят на интересующие вас вопросы.

Компетентность специалистов компании

Несмотря на отлаженную систему поддержки абонентов, от многих людей поступают жалобы на то, что со временем скорость доступа к сети постепенно ухудшается, и операторы никаким образом не могут исправить эту ситуацию.

Также поступают жалобы на то, что Йота проводит незаконные списания финансовых средств с личных счетов абонентов, и специалисты онлайн-поддержки никак не могут на это повлиять.

В остальных же моментах практически все клиенты полностью довольны услугами доступа в сеть по минимальной цене.

Подводя итог, стоит сказать, что при возникновении любых трудностей и вопросов можно смело обращаться в службу поддержки. Специалисты сделают все возможное для того, чтобы решить вашу проблему и предоставить необходимую информацию.

Для абонентов оператора работает горячая линия Yota.

Операторы контакт-центра ответят на любые заданные вами вопросы и помогут решить возникшие проблемы, связанные с услугами мобильной связи и интернета.

Бесплатный телефон горячей линии Yota:

8 800 550 00 07

Специалисты технической поддержки принимают звонки круглосуточно без перерывов и оказывают профессиональные консультации по всем предоставляемым услугам. Звонки бесплатны с мобильных и стационарных телефонов по всей стране.

Служба поддержки Yota для бизнеса:

8 800 550 49 55

Корпоративные клиенты и юридические лица могут позвонить оператору на данный телефон по вопросам подключения услуги либо для решения проблем, возникших при их использовании. Звонки со всех городских и мобильных телефонов из любого региона России будут абсолютно бесплатны.

• Официальный сайт: https://www.yota.ru
• Личный кабинет: https://my.yota.ru
• Личный кабинет для корпоративных клиентов владельцев смартфонов: https://b2b.yota.ru
• Личный кабинет для корпоративных клиентов владельцев модемов и роутеров: https://corp.yota.ru
• Часто задаваемые вопросы: https://www.yota.ru/support/
• Часто задаваемые вопросы для бизнеса: https://www.yota.ru/b2b/support/
• Электронная почта: mail@yota.ru
• Техподдержка для юридических лиц: service@yota.ru

Заметили ошибку? Указан неактуальный номер телефона? Сообщите нам и мы все исправим в кратчайшие сроки.