Телефон не звонит на некоторые номера

Некоторые абоненты с сталкиваются с ситуацией, когда телефон включен, а входящие звонки не проходят. Иногда в таких ситуациях приходят сообщения о том, что вам пытались позвонить. Если вы не подключали подобные оповещения у оператора, то вы можете не узнать, что вам пытались дозвониться. Итак, разберемся, в каких случаях абоненты не могут дозвониться на телефон. Причин может быть несколько, разберем каждую из них.

Вам не могут дозвониться? Проверьте настройки вашего телефона!

Прежде чем искать причину неисправности, необходимо проверить настройки. Часто пользователи самостоятельно выставляют их некорректно. Причиной сбоев входящих вызовов могут быть:

• внесение части номеров в черный список (при этом вам не может дозвониться один номер или несколько, которые попали в этот раздел исключений);
• установка запрета на входящие звонки;
• ограничение вызовов для абонентов, не внесенных в вашу записную книгу.

Настройки приложения «Телефон»

Проверить параметры можно из приложения «Телефон». Откройте его и зайдите в настройки, они могут прятаться за шестеренкой или тремя вертикальными точками в верхнем правом углу экрана. Вам нужно посмотреть, как выставлены маркеры в пункте «Запрет вызовов». Затем проверьте номера в черном списке. Возможно в нем вы найдете номер того, кто говорит вам: «Не могу дозвониться».

Настройки «Переадресации»

Еще один раздел, который нужно проверить – переадресация. Если она включена, то важно правильно выбрать настройки. Переадресацию можно включать:

• на случаи, когда вы находитесь вне сети;
• на моменты, когда вы говорите с другим собеседником;
• на постоянной основе.

Если вам говорят: «не могу дозвониться, автоответчик работает постоянно». Измените настройки на приемлемые или вовсе отключите переадресацию. Чтобы не пропустить важный вызов в момент, когда вы говорите с другим человеком, активируйте функцию «Ожидания вызова». В этом случае при появлении второй линии вы услышите гудки.

Все время занято? Попробуйте отключить передачу данных

Если с настройками все нормально, но собеседники постоянно слышат сигнал «Занято», отключите мобильный интернет и синхронизацию. Такая проблема появляется в районах, в которых используется старое оборудование и нет 4G канала связи. В этом случае вы часто можете услышать жалобу: не могу дозвониться, линия занята. При этом находясь в другом районе города, принимать вызовы вы сможете без ограничений.

Проверьте на неисправность SIM-карту

После проверки настроек и в случае, если это не помогло, необходимо исследовать симкарту. Часто проблема скрывается в ней, вы не только не сможете принимать звонки, но и пользоваться интернетом или смс-сообщениями. Порядок действий прост:

• попробуйте позвонить;
• проверьте работу СИМ-карты в другом аппарате;
• найдите другую SIM того же оператора, что и у вас, проверьте ее работу в том же месте, где вы обнаружили неисправность;
• изучите слот для карты и саму симку.

Если в другом телефоне сим-карта не работает, то посмотрите на ее контактную площадку. Протрите ее мягкой тряпочкой. Часто проблемы возникают после самостоятельной обрезки симкарты, если это случилось сразу после приобретения нового телефона, то нужно обратиться к оператору для замены. Контакты в телефоне также нужно протереть, если на них видны загрязнения.

При использовании в аппарате двух симкарт, подключение к сети происходит через один модуль. Если вы установили симки разных операторов, то вам не могут дозвониться на МТС, пока вы пользуетесь Мегафоном (у вас могут стоять карты и других поставщиков связи).

Исправляем сбой программного обеспечения

Если настройки выставлены правильно, и симка рабочая, а вызовы также не поступают вам, то стоит поработать с приложением «Телефон». Для определения масштаба поломки и ее устранения, необходимо придерживаться инструкции:

1. Включите режим «Полет», отключите его через 20 секунд. Проверьте возможность получать входящие звонки. Если вам не могут дозвониться на телефон, двигайтесь по пошаговой инструкции далее.
2. Перезагрузите устройство, проверьте возможность приема звонков. Далее после выполнения каждого пункта инструкции просите помощника позвонить вам. Выполняйте приведенные действия до тех пор, пока вы снова не сможете принимать звонки.
3. Проверьте программное обеспечение телефона. Часто блокировка звонков происходит из-за неправильных настроек программ типа «Черный список» или «Запись разговоров». Лучше всего избавиться от ПО из неофициальных источников.
4. Проверьте телефон антивирусной программой. Для этого необходимо сначала подключить его к ПК в режиме «Накопитель», чтобы просканировать файлы имеющейся у вас на компьютере программой. Затем скачайте антивирусное приложение (Dr. Web, Антивирус Касперского) и повторите проверку смартфона. При действии вирусов собеседники слышат, когда вам не могут дозвониться, «Занято» или сообщение о нахождении абонента не в сети.
5. Через общие настройки телефона зайдите в раздел «Приложения». Среди всего установленного на устройство программного обеспечения найдите приложение «Телефон». Очистите его кэш и данные, а затем остановите и снова запустите утилиту. В некоторых смартфонах это приложение в списке находится под именем «com.android.phone».
6. Сохраните всю необходимую информацию в облачном хранилище или на ПК. Извлеките симкарту и нажмите одновременно кнопку громкости (вниз) и клавишу выключения. Устройство перезапустится и включится в режиме системных настроек. При помощи клавиши громкости выберите Soft Reset, а затем подтвердите согласие на провести сброс кнопкой включения девайса. В некоторых смартфонах мягкий сброс можно сделать из вкладки общих настроек.
7. Если мягкий сброс не помог, то снова перейдите к системным настройкам и выполните жесткий сброс (Hard reset). Тогда телефон полностью откатится к своему начальному состоянию.

Эти манипуляции помогут избавиться от любых проблем с программным обеспечением. К сбросу нужно прибегать в крайних случаях, так как при этом уничтожаться все данные и будут деинсталлированы приложения. Стоит отметить, что некоторые вирусы устойчивы к сбросу, поэтому делайте все пункты в той последовательности, в которой они приведены. Тогда проблема, почему человек не может дозвониться, оставит вас в покое.

Аппаратные неисправности

Если работа с программным обеспечением не принесла результата, то проблема может быть на стороне модуля связи. Ее сможет решить только мастер. Перед обращением к нему подумайте, почему возникла неисправность, лучше всего сразу сообщить в сервисном центре о возможных причинах, это облегчит диагностику. Проблемы с аппаратной частью обычно возникают:

• после попадания влаги;
• при ударах и после падений;
• из-за низкого качества использованных при сборке комплектующих.

Список восстановительных работ составляется исходя из повреждений. Дороже всего восстановить смартфон после попадания влаги. После падения или удара часто трудно найти неисправность, так как часто на плате появляются микротрещины, не видимые человеческому глазу. Поэтому внешне рабочая плата телефона может отказать вам в нужный момент.

Если поврежден только радиомодуль или антенна, то ремонт обойдется недорого. При повреждении платы стоимость может быть сравнима с ценой нового смартфона такого же класса.

При попадании влаги мастер сначала пытается очистить плату, после этого смартфон может начать нормально работать, но гарантию на такой ремонт вам никто не даст, так как окись может возникнуть снова либо плата может расслоиться после просушки.

Некорректное обновление операционной системы

Неудачная прошивка может привести к разным последствиям. Одно из них – невозможность принимать звонки. Понять, была ли корректно проведена прошивка, можно путем проверки IMEI. Для этого следуйте инструкции:

• наберите команду *#06#;
• перед вами высветится код, который нужно будет сравнить с указанным на коробке.

Если вы потеряли упаковку от смартфона, то IMEI можно посмотреть на корпусе или под аккумулятором (если он съемный). Если этот номер не совпадает с тем, что вы получили в ходе проверки, то необходимо обратиться в сервисный центр для восстановления IMEI. Также можно попробовать сделать откат прошивки к стоковой.

Не рекомендуется проводить смену прошивки самостоятельно, если вы являетесь неопытным пользователем. В процессе могут возникнуть проблемы (обрыв связи, некорректное копирование данных), которые приведут к невозможности дальше использовать все функции смартфона, в самых сложных случаях он и вовсе не включается после перепрошивки.

Проблемы на стороне оператора

В некоторых районах отсутствие качественной связи – привычное дело. Поэтому владельцы смартфонов используют усилители сигнала, которые улавливают волны с вышки сотовой связи и дублируют их. Это позволяет получить устойчивый сигнал на небольшой территории (например, на своем приусадебном участке).

Если у вас на экране смартфона значок показывает, что сигнал сильный, но контакт не может дозвониться вам, причины обычно следующие:

1. Вы находитесь в густонаселенном районе, где оборудование оператора не справляется с нагрузкой. Особенно остро проблема появляется на праздники и в выходные, когда связь будет практически полностью недоступна для вас.
2. Ремонтные работы на оборудовании, которые приводят к тому, что все звонящие вам слышат сообщение о недоступности абонента. При этом у вас на смартфоне может быть показан уверенный прием сигнала, но вместо обозначения оператора будет сообщение «Только экстренные вызовы».
3. Оператор заблокировал и перестал обслуживать симкарту. Причин этому может быть несколько: нарушение правил использования сети (спам, хулиганство, отсутствие у оператора данных о владельце симкарты), долг на балансе, отсутствие пополнения счета в течение длительного времени. В этом случае звонящие вам могут услышать сообщение, что номер заблокирован.

В любой из перечисленных ситуаций необходимо обратиться к оператору с вопросом, почему мне никто не может дозвониться. Это можно сделать с другого телефона. Будьте готовы называть кодовое слово и свои паспортные данные. Если проблема связана с неправильными начислениями или блокировкой номера по любой причине, то обращаться к оператору нужно лично. В некоторых случаях для разрешения ситуации достаточно обратиться в офис поставщика связи, в сложных ситуациях придется написать претензию. В любом случае вам лучше всего обменять симкарту на новую, сохранив свой абонентский номер.

С помощью этой статьи вы найдете ответ на вопрос, почему до меня не могут дозвониться. Часть из причин можно устранить самостоятельно, в остальных случаях обратитесь к специалистам. Если у вас остались вопросы, задавайте их в комментариях. Делитесь статьей с друзьями и общайтесь в форме под ней.

При использовании сотового столкнутся с
проблемой, что нет возможности совершить звонок, или с ситуацией, что на ваш
телефон не могут дозвониться, может каждый. Однако нет единой причины, почему
возникают такие проблемы, как и их решения.

Почему не работают звонки на сотовом
телефоне, и что делать в такой ситуации – подробно в нашем обзоре.

Сложности с использованием голосовой связи
на номере любого оператора могут возникнуть по самым разным причинам – от сбоя
в сети самого провайдера, до неисправности вашего телефона или симки. Именно
поэтому для решения возникшей проблемы, необходимо определить причину.

Среди причин недоступности голосовой связи
выделим:

• Сбой операторской сети;
• Нет денег на балансе номера;
• Установлена некорректно переадресация;
• Активен запрет звонков;
• Номер добавлен в черный список;
• Неисправность сим-карты;
• Сбой ПО смартфона;
• Неисправность телефона.

Давайте детально рассмотрим все эти пункты
– как проверить на своем телефоне, и как решить проблему.

Для начала стоит определить, какие именно
не работают звонки – не можете позвонить, вам не могут дозвониться, или не
работаю как входящие, так и исходящие. В любом случае стоит убедиться, что
находитесь в зоне хорошего приема операторской сети, симка регистрируется.

1. Попробуете проверить баланс своего
телефона. Это позволит исключить, что вызовы не работают по причине
отрицательного баланса телефона.

2. При положительном балансе, начните с
самого простого решения – более чем половине абонентов, сталкивающихся с
проблемами в услугах связи, помогает простая перезагрузка смартфона. Это
связано с тем, что таким образом не только происходит перерегистрация в сети
оператора, но и перезапускается ПО гаджета.

3. Убедитесь, что на номере корректно установлена, или отсутствует переадресация. Если используете переадресацию, то попробуйте полностью отключить ее – наберите со своего номера ##002#. Данная команда единая для любого оператора, и полностью отключает функцию переадресации.

4. Убедитесь, что набираемый вами абонент
не внес вас в черный список, а те, кто не могут дозвониться вам – не внесены в
блокировку на вашем телефоне. Для этого попробуйте позвонить на другие номера,
а также убедитесь, что в ваш черный список случайно не попали номера тех, кто
звонит вам.

5. Невозможность совершать звонки может быть связана и с запретом на их совершение. Данная функция является базовой, а ее настройка производится через настройки или с помощью сервисных запросов с телефона. Самым простым решением станет набор запроса #330* пароль #. В качестве пароля, если не устанавливали свой для данной функции, введите четыре ноля или четыре единицы.

Если все описанные выше решения не привели
к желаемому результату, то стоит переходить к определению технических
сложностей при использовании голосовой связи.

1. Проверка сим-карты. Убедиться в
исправности можно при установке карточки в любой другой телефон. Если с другого
устройства также не получается позвонить или не проходят входящие, то не
исключено, что симка неисправна.

В таком случае для начала рекомендуется
позвонить с любого другого телефона в поддержку оператора, чтобы убедиться в
отсутствии ограничений на используемом абонентском номере. Для бесплатного
вызова используете такие номера:

Если на номере отсутствуют ограничения, то
необходимо посетить с паспортом офис, чтобы получить дубликат с прежним
номером, тарифом, сохранением денег на балансе.

2. Проверка телефона. Ограничение в
использовании голосовых вызовов может быть вызвано и технической неисправностью
телефона. Самый простой способ – установить в телефон другую симку. Если
проблема сохраняется, то вероятно проблема в программном обеспечении или неисправности
устройства. Рекомендуется обратиться в сервис, чтобы провести диагностику и
последующий ремонт при необходимости.

Владельцы любых мобильных устройств могут столкнуться с ситуацией, когда базовые опции гаджета перестают работать. Проблема, при которой отсутствует подключение к сотовой сети и не приходят звонки, может возникнуть у клиента любого мобильного провайдера.

Смартфон при этом может быть включен и осуществлять другие процессы без сбоев. Однако прочие абоненты просто не смогут дозвониться до пользователя, оператор будет сообщать о недоступности, а на вызываемый телефон не будут приходить звонки.

Почему не проходят звонки на телефон

Если звонки не приходят, следует решать такие проблемы сразу, после того как они будут проявлены. Иначе можно просто пропустить важный вызов.

1. Неисправна SIM-карта или лоток

В первую очередь необходимо провести анализ сим-карты и лотка, в котором она находится. Часто неисправность заключается именно в этих элементах. Обычно это заметно сразу, так как на телефон не только не приходят звонки, но и сообщения, не подключается интернет.

Проверить симку и разъем можно по следующему алгоритму:

• сначала нужно совершить пробный звонок;
• если вызов не пошел, необходимо проверить SIM-карту на другом телефоне;
• проверить слот, вставив в него новую симку того же оператора;
• если первая карта не отправила вызов, значит дело в ней, если же вторая симка не определилась в телефоне, значит, неисправность в лотке;
• внимательно осмотреть слот и SIM-карту.

Рекомендуется проверить контактную часть карты, можно протереть ее чистой, мягкой тряпочкой или салфеткой. Возможно, проблема возникла из-за того, что карта была обрезана до нужного размера в домашних условиях. В этом случае необходимо обратиться к провайдеру, он должен заменить симку.

Также может быть загрязнен слот. Его следует как можно лучше протереть сухой и чистой тканью. Если это не помогло, и повреждение лотка значительное, стоит обратиться в центр ремонта гаджетов.

Если оба элемента исправны, проблема кроется в другом. Нужно переходить к поиску других причин.

2. Некорректное обновление операционной системы

Плохо установленное или просто не самое качественное обновление ОС может привести к различным ошибкам. Одна из них заключается в непринятии звонков.

В большей части случаев это происходит неверная установка другой версии системы, однако бывают случаи, когда у официальной версии некачественные обновления. В этом случае необходимо сообщить в поддержку о багах в модификации ОС.

Если пользователь не уверен, что сможет правильно провести смену прошивки, то не рекомендуется начинать этот процесс. Некорректная установка ОС приведет к обрыву связи, неправильному копированию данных.

Ошибки могут вызвать блокировку всех функций смартфона, он может просто не включиться. Поэтому важно, чтобы смену ОС проводили только опытные пользователи.

3. Сбой программного обеспечения

Если с системой и сим-картой все в порядке, но вызовы все равно не поступают на смартфон, необходимо провести работу с программным обеспечением «Телефон». Чтобы определить масштаб поломки и устранить ее, необходимо:

• активировать режим «Полет», по истечению 20 секунд отключить его;
• перезапустить гаджет, после этого проверить, приходят ли на телефон звонки, если нет, нужно выполнять пункты далее;
• удалить ПО, которое скачано из непроверенных ресурсов, провести повторную настройку сервиса «Черный список» и «Запись разговоров»;
• найти среди всех программ софт «Телефон» и очистить его данные и кэш, также можно остановить его работу, а затем снова запустить.

Это стандартные действия, если они не помогли, требуется перейти к более сложным вариантам. Например, проверить устройство на наличие вирусов, для этого:

• на ПК скачивается антивирусное приложение;
• телефон подсоединяется к компьютеру по USB в режиме «Накопитель»;
• файлы и папки системы смартфона сканируются с помощью антивирусной программы.

Сбой программного обеспечения можно исправить откатом системы в начальное состояние. Есть два варианта, стандартный сброс и более жесткий. Первый метод выполняется следующим образом:

• важные данные копируются на облако или ПК;
• из телефона вытаскивается симка, одновременно нажимается нижняя клавиша громкости и кнопка включения;
• телефон перезапускается, система запускается снова в состоянии системных настроек;
• из списка опций выбрать «Soft Reset» и подтвердить действие.

Если этот вариант не помог, необходимо перейти к более жесткому методу. В этом случае система смартфона полностью откатится к базовым настройкам. Выполняются все те же действия, только выбирается пункт «Hard Reset».

Рекомендуется выполнять это действие, только если другие варианты не помогают. Удаляться все данные, в том числе и приложения.

После каждого из предложенных способов необходимо проверять, принимает ли телефон звонки. Для этого нужно, чтобы на смартфон звонили с другого телефона. Это может быть знакомый, либо просто можно приобрести другой аппарат и сим-карту, и звонить с нее.

https://www.youtube.com/watch?v=_KsjMfqfJkE

4. Проблемы на стороне оператора

Если на дисплее гаджета можно увидеть значок сильного сигнала, но звонки все равно не поступают, значит, проблема на стороне оператора. Причины могут быть следующие:

• оборудование провайдера плохо справляется с нагрузкой сети в густонаселенных районах, особенно часто это проявляется в выходные или праздники, тогда связь может стать полностью недоступной;
• с техникой, отвечающей за передачу сигнала, ведутся ремонтные работы, при этом прием сигнала может быть сильным, вместо значка оператора будет стоять иконка «Только экстренные вызовы»;
• мобильная компания заблокировала симку и перестала предоставлять услугу абоненту, причина этого кроется в некорректном использовании сети, например, спаме, или в долге на счете пользователя.

В любой из представленных ситуаций рекомендуется обратиться к провайдеру с вопросом, почему перестали приходить вызовы. Для звонка оператору можно использовать другую сим-карту. Потребуется сказать кодовое слово и предъявить данные. Номер телефон, по которому нужно звонить, следует посмотреть на официальном сайте оператора.

Также можно лично посетить центр компании. Для этого потребуется узнать, где ближайший офис организации, и прийти в него с паспортом и заблокированной сим-картой. Если не предоставить некоторые данные оператор может отказаться обслуживать клиента.

В некоторых местах связь может отсутствовать долго. В этом случае можно приобрести усилитель сигнала, который улавливает волну с вышки мобильной связи и дублирует ее. Это дает возможность пользоваться устойчивым сигналом.

5. Включенный мобильный интернет

Часты случаи, когда пользователи сталкиваются с тем, что не могут получить звонок из-за включенной опции мобильного интернета на гаджете. Такая проблема больше всего встречается, когда подключение идет по 2G сети. В этом случае необходимо:

• зайти в настройки телефона;
• перейти во вкладку «Подключения»;
• если симок несколько, следует выбрать нужную карту;
• после требуется нажать на надпись «Режим сети» и выбрать среди вариантов 3G, если доступно LTE, лучше выбирать ее.

Когда смартфон не принимает вызовы, вышеприведенные стандарты помогут и принимать входящие от других абонентов и проводить время в интернете за просмотром сайтов или в социальных сетях.

6. Конфликт двух сим-карт в смартфоне

Эта неисправность характерна для устаревших телефонов, где есть только один модуль, чтобы принимать сигналы. Даже если устройство предусматривает две симки, одна карточка может быть недоступна, пока другая передает данные.

Проблема возникает в любом случае, и когда установлены симки разных операторов, и когда карты от одного провайдера. Неисправность нельзя устранить. Пользователю потребуется купить новый смартфон, у которого будет встроен радиомодуль с возможностью передавать сигнал сразу двум картам.

Также можно установить приоритет одной из карт. Для этого потребуется перейти в параметры гаджета и нажать на пункт «SIM-карты». Выбрать из представленных симок нужную. Именно на нее будут приходить звонки и сообщения. Также через нее будет вестись прием сигнала мобильного интернета и тарификация.

7. Проблемы в работе радиомодуля

С этой проблемой может столкнуться пользователь устройства, которое работает на любой системе. Решить неисправность можно следующим образом:

• зажать клавишу деактивации смартфона на несколько секунд;
• подождать, пока система гаджета не отключиться;
• включить мобильное устройство через 10-15 секунд.

Также можно включить, а затем отключить режим полета через панель уведомлений или в настройках на телефоне Android.

Радиомодуль очень легко повредить окончательно. Предыдущие варианты помогают только на начальных стадиях ошибок с этим элементом. В большинстве случаев починить его навряд ли удастся. Он может выйти из строя из-за влаги, брака на производстве, падения гаджета на пол. Поэтому, при его неисправности, следует как можно быстрее заменить радиомодуль.

Данный элемент заменяется только в ремонтном салоне. Нельзя менять его в домашних условиях, где нет надлежащего оборудования. В противном случае можно испортить гаджет полностью, тогда он перестанет выполнять свои функции.

8. Проблемы с IMEI

Узнать, есть ли неисправность с этим элементом, можно с помощью проверки IMEI. Для этого необходимо:

Когда упаковки от устройства нет, то номер IMEI можно узнать, посмотрев на корпусе телефона, или под батарею, если она вытаскивается. Если значение не совпадает с тем, которое было получено после проверки, требуется обратиться в центр поддержки для восстановления IMEI.

В большинстве случаев проблема возникает у пользователей, которые решили сменить версию ОС и провели процесс с ошибками. В этом случае можно вернуться к стоковой прошивке либо, если нет уверенности в своих силах, обратиться к сотрудникам специализированного центра.

Как восстановить звонки на смартфоне

В общем, для восстановления есть несколько вариантов. Они различаются по сложности и заключаются в следующем:

• проверка сим-карты и лотка
• перегрузка гаджета;
• сброс до заводских настроек;
• смена прошивки в сервисном центре;
• замена одной из деталей в офисе по ремонту техники.

При восстановлении функции принятия звонков пользователь может применить любой из методов. При этом могут возникать вопросы, на самые распространенные из них можно найти ответы в таблице.

Приняв к сведению полученную информацию, можно легко починить смартфон либо отдать его специалистам, чтобы ошибка не сказалась на прочих функциях телефона.

Одна из распространенных неполадок со связью заключается в том, что пользователь может совершать звонки, а другие абоненты до него дозвониться не могут.

Почему это происходит и что делать? Давайте по порядку разберемся в возможных причинах.

Черный список

Если жалобы на то, что пользователю невозможно дозвониться, исходят только от одного абонента, проблема может быть в единичной блокировке номера. В первую очередь, нужно проверить свой черный список, куда внесены заблокированные абоненты. Пользователь мог добавить туда номер по ошибке или по невнимательности.

Запрет на звонки от незнакомых абонентов

Если до пользователя не могут дозвониться те абоненты, которые не внесены в его адресную книгу, причину можно искать в разделе «Блокировка» в настройках контактов. Там нужно найти пункт «Блокировать все вызовы с неизвестных номеров». Это означает, что любые звонки с номеров не из списка контактов будут автоматически отклонены. Если ползунок находится в активном положении, его необходимо деактивировать и проверить, устранена ли проблема.

Блокировка по префиксу

На многих телефонах в разделе «Блокировка» доступна функция «Блокировка по префиксу». В ней пользователь может установить любой префикс (телефонный код), например, код 495, которым часто пользуются мошенники. После этого все звонки с номеров +7 (495) будут отклоняться. Так можно оградить себя, если на телефон постоянно звонят злоумышленники с похожих номеров. Однако и обычные пользователи, чьи номера начинаются с такого же кода, будут заблокированы.

Запрет на входящие звонки

Если на невозможность дозвониться до пользователя жалуются все абоненты, возможно, на телефоне полностью запрещены входящие звонки. Проверить это можно в настройках контактов. Напротив строки «Блокировать все вызовы» не должен быть включен ползунок.

Включен режим «Не беспокоить»

Отклонение всех входящих вызовов свойственно и режиму «Не беспокоить». Его можно включить через настройки телефона или активировав соответствующую кнопку через «шторку». Включенный режим имеет значок автомобильного «кирпича», который находится в строке состояния. Сообщение о том, что включен режим «Не беспокоить», появится и на панели уведомлений, где режим можно выключить.

Запрет в приложениях

Проблемы с входящими вызовами могут начаться после скачивания тематических приложений, например, для записи звонков или смены интерфейса. Некоторые программы могут оказаться вредоносными, а другие попросту неправильно работать. Если неполадки начались после установки приложения, его нужно удалить и проверить, изменилась ли ситуация.

Системные сбои телефона

Внутренние сбои мобильного устройства могут повлиять на входящие звонки. Например, проблема может быть в обновлении ПО. Если проблемы начались после обновления версии, ее необходимо откатить на версию назад. Сделать это можно с помощью скачивания нужной версии на проверенных сайтах. Рекомендуется воспользоваться официальным сайтом производителя мобильного устройства.

Повреждение SIM-карты

Обычно неполадки с SIM влияют как на входящие, так и на исходящие звонки, но бывают и исключения. Если карта был погнута, имела контакт с жидкостью или загрязнилась, это может напрямую влиять на возможность дозвониться абоненту. Проверить работоспособность карты можно: достаточно просто переставить ее в другой телефон. Слот проверяется также: в него необходимо поместить другую SIM того же оператора. Далее остается проверить, исчезли ли неполадки.

Неисправность телефона

Физические повреждения телефона (удары, падения, намокание) могли стать причиной неполадок с модулем связи. Проверка в этом случае аналогична прошлой: в телефон необходимо вставить другую карту и проверить, получается ли на него дозвониться. Если нет, то проблема либо в слоте, либо в самом телефоне. Важно, что до этого необходимо тщательно проверить все настройки блокировки контактов и остальные предыдущие пункты.

Проблема в зоне покрытия

Нельзя исключать и банальные проблемы со связью: зона плохого покрытия, густонаселенные районы, отдаление от базовых станций, подвальные и цокольные этажи, препятствия и помехи. Эти проблемы решатся, как только пользователь или звонящий ему абонент сменят свое местонахождение на более благоприятное для совершения звонков.

Другие причины, по которым бывают проблемы с сотовой связью, собраны здесь.

Появились такие простые приложения, как WhatsApp и Viber, с помощью которых через Интернет люди могут бесплатно связываться по телефону, в какой бы точке Земли они не находились. Но недостаток приложений в том, что не везде есть точки WiFi, к которым можно подключиться. Мобильная связь остаётся актуальной и сегодня. Почему не получается дозвониться на телефон другого абонента – причины будут рассмотрены в этой статье.

Абонент находится вне зоны действия сети

Одна из самых распространённых причин, если не отвечают на звонок – телефон вне сети. Если вы слышите в трубке этот ответ робота, то вероятнее всего абонент выключил свой мобильный телефон. Но не всё так однозначно. Есть ещё несколько причин такого ответа:

В России большая территория покрыта зонами обслуживания клиентов сотовой связью. И несмотря на это остаются участки, где ещё нет сигнала или он сюда поступает плохо. Это хорошо заметно, если удалиться от жилых регионов или на переезде между двух городов. В этом случае необходимо попытаться снова позвонить через некоторое время. Если же телефон элементарно выключен, в таком случае тоже необходимо время, чтобы дождаться, пока владелец устройства включит его.

Читайте также: как позвонить оператору Вин Мобайл в Крыму.

Короткие гудки во время звонка

Порой приходится слушать непродолжительные гудки вместо ответа абонента. Они сообщают нам, что сейчас вместо того, чтобы ответить, человек общается с другим абонентом. На его телефоне может быть выключен приём параллельных звонков. В таком случае он даже не увидит, что ему пытались дозвониться. Возможно, после сброса звонка на его телефон придёт сообщение о том, что кто-то звонил. И он перезвонит через некоторое время. Встречается и другая ситуация, когда вы слышите в трубке несколько коротких гудков.

Иногда нет времени разговаривать по телефону, есть более важные дела прямо сейчас. А если кто-нибудь пытается дозвониться, мы сбрасываем его, чтобы перезвонить позднее. Если вы слышите на том конце провода обычные длинные гудки, после чего сразу же несколько коротких – абонент сбросил вас. Может быть он сейчас занят очень важным делом. И желает перезвонить вам после. Или ему совсем не хочется с вами разговаривать.

Вы можете отправить сообщение с просьбой перезвонить позже или сообщить что-то важное, чтобы человек немедленно перезвонил.

Ваш номер в чёрном списке

Список заблокированных абонентов предоставляет каждое приложение для звонков и отправки СМС. Эта функция ограждает от нежелательных лиц, которые навязчиво пытаются позвонить, всячески надоедают или даже угрожают. Если вы подозреваете, что абонент, которому звоните, мог занести ваш номер в ЧС, значит скорее всего это и случилось. Вы не может дозвониться только со своего телефона. В этом случае нет смысла пытаться связаться другими способами средствами сотового оператора.

Остаётся искать другие способы позвонить или написать пользователю, который вас заблокировал. Так как ожидать, пока вас разблокируют вряд ли стоит. При этом, если попытаться связаться с человеком, который вас заблокировал, можно услышать разные звуки в трубке. Это могут быть короткие гудки, длинные, голосовое уведомление о том, что телефон находится вне зоны действия сети. Но чаще всего звуки соответствуют тому, как если бы смартфон выключили.

Блокировка СИМ карты абонента

Если вы пытаетесь уже несколько дней позвонить на телефон абонента, но в ответ лишь слышите одно – телефон вне зоны действия, может быть его карточку заблокировал оператора. В некоторых случаях робот-автоответчик сообщает что-то подобное «номер абонента заблокирован». Тогда о причинах не остаётся вопросов. Но такой ответ не всегда присваивается номерам, которые временно или постоянно отключены от сети. Причины блокировки могут быть следующими:

На заблокированный номер невозможно дозвониться ни одним из способов, который основан на сотовой сети.

Что делать, если телефон не отвечает или не принимает звонки?

Сотовые операторы стараются поддерживать свои сети в рабочем состоянии. Если случаются аварийные ситуации, помогают справиться с проблемой резервные вышки и сети других операторов. По этой причине в любых случаях по вине оператора связь может лишь немного ухудшиться, но не выходит из строя полностью. Тогда как сам телефон гораздо чаще становится причиной отсутствия связи. Если на ваш телефон или устройство знакомого никто не может позвонить:

Если проблемы со связью не исчезли, попробуйте связаться с оператором. У него есть дополнительные сведения по вашему номеру. Он подскажет, что сделать, чтобы исправить эту ситуацию. Ошибки сети могут возникать, если пользователь сам изменял настройки.

Другие способы связаться с абонентом

Телефон в недосягаемости может находиться долго. Но иногда времени ждать нет, нужно срочно позвонить человеку и поговорить. Владельцы сенсорных мобильных телефонов могут подключаться к беспроводным Wi-Fi сетям дома и в публичных заведениях, где это предусмотрено. После выхода в Интернет можно использовать несколько способов поговорить или написать другому человеку;

Инструменты можно скачать бесплатно в мобильных маркетах для телефонов Android и iPhone. Они уже установлены в телефонах по умолчанию. Социальные сети также могут быть использованы для видеозвонков. Если установить такое приложение на телефон, можно обходиться без мессенджеров и электронной почты.

Видеоинструкция

Если вы не можете дозвониться или ваш телефон не принимает звонки, решить эту проблему помогут советы из видео.

Многие пользователи сталкиваются с ситуацией, когда они не могут дозвониться на телефон – существует 7 причин проблемы. Такая сложность может быть связана с целым рядом факторов. К ним относят повреждение СИМ-карты, неправильные настройки, программные поломки. Иногда причина кроется в неудачном обновлении. Также провоцирующим фактором могут быть проблемы со стороны оператора или блокировка СИМ-карты.

Проблема с настройками

Прежде всего, проблемы стоит искать в настройках телефона. Причем люди часто сами их нарушают. Итак, к основным причинам сложностей относят следующее:

• запрет на входящие звонки;
• добавление номера в черный список;
• ограничение вызовов для абонентов, которые не были внесены в телефонную книгу.

Для поиска причин проблем стоит зайти в настройки «Запрета вызова». Для этого рекомендуется сделать следующее:

• Зайти в приложение «Телефон».

• Перейти в настройки девайса. Они обычно расположены в верхнем правом углу экрана и представлены в виде иконки с тремя вертикальными точками или шестеренкой.
• Проверить настройки в меню «Запрет вызовов».

• Проверить номера в телефонном списке.

Также для поиска причин проблемы стоит посмотреть на состояние переадресации. Если эта опция включена, ее требуется грамотно настроить. Переадресацию допустимо запускать в таких случаях:

• нахождение вне зоны доступа сети;
• разговоры с другими абонентами;
• всегда.

Если люди, которые пытаются дозвониться, говорят, что срабатывает автоответчик, требуется изменить настройки или вообще отключить переадресацию. Чтобы вызов продолжал идти во время разговора с другим абонентом, требуется включить опцию «Ожидания вызова». В таком случае, если сработает вторая линия, будут слышны короткие гудки.

Если звонящий все время слышит сигнал «Занято», требуется выключить мобильный интернет и синхронизацию. Такая ситуация возникает в зонах, в которых операторы пользуются старым оборудованием, и отсутствует LTE-связь.

Повреждена SIM-карта

После оценки состояния настроек для поиска причины проблем требуется заняться изучением состояния СИМ-карты. Если она повреждена, человек не только не сможет принимать звонки. Ему также не будет доступен интернет и отправка смс-сообщений. Для проверки неисправности симки рекомендуется сделать следующее:

• Попробовать позвонить.
• Проверить функционирование СИМ-карты в другом устройстве.
• Найти другую СИМ-карту того же оператора и проверить ее в гаджете, в котором была выявлена неисправность.

• Изучить слот для карты и саму симку.

Если карточка не работает и в другом смартфоне, стоит оценить внешний вид ее контактной площадки. Эту зону рекомендуется протереть мягкой тряпочкой. Нередко проблемы возникают после обрезки, которая проводилась своими руками. В таком случае стоит попросить оператора заменить симку.

Контакты в смартфоне тоже рекомендуется протереть, если на них присутствуют загрязнения. В случае применения в устройстве двух симок подключение осуществляется посредством одного модуля. При установке СИМ-карт двух операторов есть риск, что люди не смогут дозвониться на телефон одного оператора, пока используется другой.

Программный глюк

При правильных настройках и нормальной работе симки стоит обратить внимание на программу «Телефон». Для устранения причины проблем рекомендуется сделать следующее:

• Запустить режим «Полет» и выключить его спустя 20 секунд. Оценить возможность получения входящих звонков.

• Перезагрузить девайс и снова оценить возможность принимать звонки.

• Проверить установленный софт. Нередко звонки блокируются в силу неверных настроек таких программ, как «Запись разговоров» и «Черный список». Лучше всего удалить софт, установленный из неофициальных источников.
• Проверить смартфон антивирусом. Для этого требуется подключить его к ПК, выбрав режим «Накопитель», и провести сканирование файлов софтом, который установлен. После чего скачать антивирус и снова начать проверять смартфон.

• Зайти в «Общие настройки» и выбрать раздел «Приложения». Тут требуется отыскать приложение «Телефон». Его кэш рекомендуется очистить. После чего остановить и опять загрузить утилиту. Иногда это приложение находится в списке под названием «com.android.phone».

• Сохранить важную информацию на компьютере или в облаке. После чего требуется достать симку и одновременно нажать клавишу громкости вниз и кнопку выключения. Девайс перезагрузится и запустится в режиме системных настроек. Нажать кнопку громкости и запустить «Soft Reset». После чего стоит подтвердить согласие на сброс. Это удастся сделать кнопкой девайса. В отдельных устройствах есть возможность выполнить мягкий сброс из вкладки общих настроек. Если это не помогло, стоит зайти в системные параметры и совершить жесткий сброс. Эта опция называется «Hard reset». В этом случае телефон откатится в исходное состояние.

Эти процедуры помогут справиться с любыми проблемами, которые возникают с софтом. К сбросу требуется прибегать в крайних ситуациях, поскольку при этом уничтожатся все сведения и будут удалены приложения.

Важно учитывать, что отдельные вирусы отличаются стойкостью к этой процедуре. Потому все пункты стоит соблюдать в указанной последовательности.

Неудачное обновление

Неудачная прошивка может стать причиной появления проблем. Одним из них считается невозможность получать входящие звонки. Оценить функциональность прошивки удастся при помощи проверки IMEI.

Для этого рекомендуется выполнить следующие действия:

• Набрать команду *#06#.
• После этого появится код, который требуется сопоставить с указанным на коробке.

• Если коробка утеряна, IMEI удастся увидеть на корпусе или под батареей. Это актуально в том случае, если он является съемным.
• Если номер не совпадает с полученным во время проверки, следует обратиться в сервисный центр. Там помогут восстановить IMEI.

Также можно откатить прошивку к начальным параметрам. При этом новичкам самостоятельно делать не рекомендуется выполнять такие действия. В процессе могут появиться проблемы в виде обрыва связи или некорректного копирования информации. Это станет причиной невозможности пользоваться опциями смартфона. В некоторых ситуациях он и вовсе не загрузится после перепрошивки.

Аппаратное повреждение

Если работа с софтом не дала результатов, проблема может быть связана с модулем связи. Справиться с ней под силу только мастеру. Перед визитом в сервисный центр требуется разобраться с причинами поломки. Стоит сразу сообщить о вероятных причинах. Это упростит диагностику.

К наиболее распространенным аппаратным проблемам относят следующее:

• проникновения влаги;

• механическое повреждение;

• использование для сборки некачественных комплектующих.

Перечень восстановительных работ формируется в зависимости от повреждений. Сложнее всего починить смартфон, который подвергся влиянию влаги. После удара или падения сложно отыскать неисправность, поскольку на плате образуются микротрещины, которые не видны визуально.

Внешне функционирующая рабочая плата телефона может выйти из строя в ответственный момент. При поломке антенны или радиомодуля ремонт будет стоить немного. В случае повреждения платы цена может быть сопоставима со стоимостью нового устройства того же класса.

Если в устройство попала влага, мастер вначале попытается очистить плату. Лишь после этого смартфон начнет нормально функционировать. Но гарантировать качество такого ремонта никто не сможет. Дело в том, что окись может появиться снова или плата после сушки расслоится.

Заблокирована SIM-карта

Иногда проблемы связаны с тем, что карточка заблокирована оператором. Иногда автоответчик так и говорит – «номер абонента заблокирован». Однако такой ответ не всегда присваивается номерам, которые отключены от сети. К основным причинам проблем относят следующее:

• Паспортные данные или их часть не отвечает информации, указанной в документах, предоставленных клиентом при покупке стартового пакета. Оператор может временно деактивировать карту, если увидит, что в поддержку обращается мужчина, тогда как телефонный номер оформлен на женщину.
• Пользователь несколько раз ошибся при введении ПИН-кода. В этом случае карта блокируется автоматически. Для того чтобы разблокировать симку, требуется ввести PUK-код. Также можно обратиться к оператору.
• На номер поступали многочисленные жалобы. Сотовые операторы имеют службы безопасности, которые решают этот вопрос.

Если СИМ-карта заблокирована, на телефонный номер не удастся дозвониться ни одним из способов, который требует подключения к сотовой связи.

Проблема на стороне оператора

В отдельных регионах качественная сотовая связь недоступна. Потому обладателям смартфонов требуется применять усилители сигнала, которые получают волны с вышки сотовой связи и дублируют их. Это помогает получить стойкий сигнал на ограниченном участке. Если на мониторе присутствует значок сильного сигнала, а контакт не может дозвониться, причины заключаются в следующем:

• Человек находится в населенном районе, и аппаратура оператора не выдерживает нагрузку. Эта проблема острее всего стоит в праздничные и выходные дни. В этом случае связь почти полностью недоступна.
• Аппаратуру ремонтируют. В этом случае человек, который звонит, получает информацию о том, что абонент недоступен. При этом смартфон показывает уверенный прием сигнала. Но вместо значка оператора будет возникать уведомление «Только экстренные вызовы».

• Оператор выполнил блокировку и прекратил обслуживание СИМ-карты. Причиной этого может быть долг, отсутствие пополнения счета на протяжении длительного периода времени. В таком случае звонящие могут слышать сообщение о блокировании номера.

Проблемы с мобильной связью возникают довольно часто. Причины могут быть связаны с разными факторами – неправильными настройками, блокировкой СИМ-карты, аппаратными неполадками. В зависимости от причины нужно искать пути решения проблемы.

Многие пользователи сталкиваются с проблемой, когда телефон либо планшет на базе Android начинает капризничать. Вроде, ничего такого не происходило, что могло вызвать неисправность,  а работает он не так, как должен.

Например, в устройстве появились проблемы с набором номера, исходящими вызовами и т.д. Причиной тому может быть:

1-ое: Программный сбой — т.е. проблема заключается в сбое программного обеспечения

2-е: Аппаратный сбой — т.е. проблема заключается в «железе»(т.е. — требуется замена либо восстановление запчастей гаджета)

Однако, не спешите расстраиваться — в 90% случаев с проблемами исходящих вызовов и набора номера  смартфона или планшета на базе Android виноват программный сбой, который Вы вполне сможете исправить своими силами.

Исправляем программный сбой:

Способ 1. Довольно простой — заходите в «настройки», находите там «резервное копирование и сброс», в котором выбираете полный сброс настроек с удалением всех данных. Будьте внимательны, применение данного способа часто оказывается действенным, однако влечет за собой удаление всех фотографий, контактов, паролей, музыки, игр, видео и в общем-то, всей информации, хранящейся на вашем смартфоне или планшете. Потому,  предварительно сохраните все, что Вам нужно, подсоединив гаджет к компьютеру. Если данный способ Вас не устраивает, либо если и после него проблема не устранена, смотрите Способ 2.

Способ 2.

Основан на решении проблем со связью и приемом сети телефонов и планшетов на базе Android методом внедрения дополнительного ПО. Утилит, контролирующих все процессы внутри гаджетов. На сегодняшний день, их довольно много, однако, чем меньше функций содержит приложение, тем больше, как правило, оно действенно. Лучше всего контролирует функции системы, корректирует, и исправляет все возможные ошибки настроек и синхронизации небольшая, и простая в обращении, бесплатная утилита для устройств на базе Android Multi Cleaner . Скачать приложение из Google Play и посмотреть его дополнительные опции в описании можно ТУТ. После установки приложения, его остается только запустить. Дальше,  от Вас, в принципе, больше ничего не требуется. Приложение полностью возьмет на себя контроль функций устройства. (К слову говоря, кроме всего прочего, гаджет начнет заряжаться на 20% быстрее, а также существенно повысится его производительность, что отразится на скорости загрузки и работы всех приложений, игр, и системы в целом. В среднем, после сканирования, система работает на 50% быстрее.)

• Помимо этого, стоит очистить систему при помощи НОРМАЛЬНОГО антивируса. Лучше всего, с этой задачей справляется антивирус Касперского, скачать который можно ТУТ. В отличие от «мульти-клинера», софт «Лаборатории Kaspersky» платный, потому, если возможности установить такую защиту у Вас нет, этот шаг можно и пропустить…

Способ 3.

 Смена программного обеспечения устройства, или, как ее еще называют«перепрошивка». Данный способ, как правило, требует определенных навыков и решается по средствам обращения в Сервисный Центр. Для самостоятельного же осуществления данной задачи нужно обратиться к сайту-производителю Вашего устройства, скачать нужные для прошивки утилиты и саму прошивку, после чего переустановить ее на Вашем гаджете.

Если не один из способов не принес результатов, к сожалению, Вам придется обратиться в Сервисный центр для ремонта Вашего планшета или смартфона.