Телефон горячей линии столото бесплатный номер телефона

Бесплатный телефон горячей линии Столото

У Столото горячая линия доступна бесплатно, по телефону 8 900 555-00-55. Работает она с 9 утра до 9 вечера, перерывов, выходных и праздничных дней у нее нет.

Другие способы связи

Полную поддержку по вопросам Столото можно получить, набрав телефон горячей линией, но если этот вариант вам недоступен, то можно воспользоваться другими способами связи. Сначала вам стоит поискать ответ на свой вопрос в разделе FAQ, расположенном вот здесь: https://www.stoloto.ru/faq. Здесь же можно написать в чат техподдержки – нажмите на кнопку, открывающую чат, в правом верхнем углу, и напишите консультанту. Эта же кнопка открывает доступ к сервисам проверки билетов.

Наконец, по любому интересующему вас вопросу вы можете написать на электронную почту Столото, адрес: [email protected].

По каким вопросам специалисты смогут помочь?

В основном специалисты помогают с вопросами покупки билетов, оплаты этих билетов разными способами и проверки лотерейных билетов, по которым уже был розыгрыш. Также поддержка может подсказать вам, какими способами вы можете забрать выигрыш по своим билетам. Кроме того, поддержка занимается отловом и исправлением багов в личном кабинете и в приложении. В общем, специалисты занимаются любыми вопросами сервиса, касающимися лотерей и системы в целом.

По каким вопросам поддержка помочь не сможет

Поддержка однозначно не будет помогать вам с вопросами шансов по лотереям, с «поиском выигрышных билетов» и с любыми сомнительными схемами выигрышей. Также поддержка не будет консультировать вас по вопросам ставок, казино и других способов выигрыша. Как уже говорилось выше, поддержка занимается только своими лотереями и работой площадки, все, что выходит за эти рамки, будет проигнорировано.

Время ответа и компетентность специалистов

Сотрудники поддержки отвечают довольно оперативно по всем каналам. Дозвониться на горячую линию – не проблема, в чате отвечают довольно быстро, если пишете в дневное время. Если пишете на почту Столото – ответят в течение 1-3 суток, почта у них, как и у многих других сервисов, не в приоритете. Сотрудники – компетентны в том, что касается работы их сервиса, могут не только дать базовую информацию, но и сориентировать клиента по довольно тонким вопросам, например – размеры комиссии при покупке билетов или получении выигрыша, налоговая сторона вопроса о выигрыше.

( 1 оценка, среднее 1 из 5 )

В этой статье узнаем есть ли горячая линия «Столото», по каким номерам можно дозвониться? Как отправлять электронные обращения, с какими сложностями помогут справиться сотрудники техподдержки?

О компании

«Столото» — это известный бренд государственных лотерей в России. Купить билеты популярных лотерей можно, как онлайн, так и в многочисленных точках распространения во многих регионах страны. Если хотите составить свою ставку, выбрать несколько билетов, приобрести купоны, ознакомиться с деталями розыгрышей, просмотреть прямые эфиры, перейдите на сайт компании.

Если остались вопросы, адресуйте их в контакт-центр.

Как написать в службу поддержки «Столото»?

Если есть вопросы по работе сервиса, правил участия, рекомендуем обратиться за консультацией к специалистам. Сделать это можно удаленно, сформировав обращение по Интернету.

Для этого есть несколько способов:

1. Написание сообщений в чат на официальном сайте — https://www.stoloto.ru, нажмите по соответствующей иконке .
2. Заполнение формы обратной связи там же на сайте — https://www.stoloto.ru/feedback.
3. Отправка писем по электронной почте — info@stoloto.ru.
4. Связь с поддержкой через социальную сеть — ВКонтакте.

Ознакомиться с информацией о работе системы можно и без посторонней помощи, изучив раздел «Ответы на вопросы».

Связь через мессенджеры

Обратится в поддержку можно через онлайн мессенджеры: Telegram или Viber.

Какой телефон горячей линии «Столото»?

Кроме электронных форм общения, уточнить необходимые сведения можно и по телефону. Обращайтесь в call-центр и общайтесь со специалистами «Столото» по любой теме.

Телефон горячей линии для обращений единый по стране — 8 900 555 00 55. Номер телефона бесплатный в Москве и любом другом населенном пункте.

Адреса на карте

Адреса, телефоны и режим работы филиалов компании можно посмотреть на Яндекс Картах.

Для каких случаев предназначена горячая линия?

Если после прочтения инструкций на сайте, остались вопросы, свяжитесь с сотрудником контакт-центра.

Помощь техподдержки может понадобиться в:

• Проверке билетов.
• Покупке лотерей.
• Активации.
• Подтверждении телефона.
• Регистрации на сайте.
• Консультировании по общим темам.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Поддержка «Столото» не всегда может помочь клиентам, особенно если их вопросы не связанны с работой сервиса и не касаются проведения розыгрышей ни одной из компаний.

Отказ в общении последует и при оскорбительных выражениях, использовании ненормативной лексики при обращениях.

Связь со службой поддержки через приложение

Если хотите получить общий доступ ко всем лотереям, рекомендуем установить мобильное приложение для смартфонов, разработанное «Столото».

Это не только участие в программах, выбор, покупка билетов через приложение, но и возможность получить оперативную помощь сотрудников контакт-центра. Авторизуйтесь и выбирайте раздел «Техподдержка», заполняйте форму и ожидайте ответа.

Связь с техподдержкой через личный кабинет

Личный кабинет позволяет отслеживать розыгрыши удаленно. С помощью учетной записи можно обратиться в поддержку. Сделать это можно, как с мобильного, так с ПК.

Для входа и регистрации используйте ссылку — https://www.stoloto.ru/login.

После авторизации нажмите по вкладке «Помощь».

Как написать жалобу?

Оставить жалобу на работу сервиса, качество услуг, возмущение проводимым лотереям, все желающие смогут несколькими способами:

1. По электронной почте.
2. В личном кабинете.
3. Во вкладке «Обратная связь».
4. В социальных сетях.

Оставить претензии можно и другим путем, позвонив по горячей линии.

Другие способы связи

Служба поддержки «Столото» отвечает не только через официальный сайт, но и в социальных сетях:

• ВКонтакте — https://vk.com/stoloto.
• Одноклассники — https://ok.ru/stoloto.
• Facebook — https://www.facebook.com/stoloto.ru.
• Instagram — https://www.instagram.com/stoloto.
• Twitter — https://twitter.com/stoloto.
• YouTube — https://www.youtube.com/stolototv.

Оставляйте комментарии под постами с указанием причины и темы.

Время работы

Режим работы горячей линии круглосуточный.

В любое время сотрудники контакт-центра ждут и электронные обращения от граждан.

Для поддержки участников государственных лотерей Столото работает горячая линия информационной поддержки.

Пользователи могут задать операторам службы поддержки свои вопросы относительно участия в любых в государственных лотереях оператора Столото: Гослото, Русское лото, Жилищная лотерея, Золотая подкова, Спортлото и других.

+7 499 27-027-27

Звонки на данный телефонный номер оплачиваются согласно тарифам вашего оператора. Если вы звоните не из Москвы — по тарифам междугородних звонков.

Бесплатная горячая линия для звонков с мобильных номеров:

*777

Для абонентов Билайн, Мегафон, МТС и Tele2 звонки на данный короткий номер будут бесплатными.

Вы можете задать оператору вопросы по приобретению лотерейных билетов и участии в лотерее, узнать результаты розыгрыша, а также проконсультироваться по вопросам получения выигрыша.

• Официальный сайт: http://www.stoloto.ru
• Личный кабинет: https://www.stoloto.ru/login
• Контактный email: info@stoloto.ru

Заметили ошибку? Указан неактуальный номер телефона? Сообщите нам и мы все исправим в кратчайшие сроки.

Как связаться с техподдержкой лотерейного супермаркета «Столото»?

«Столото» — государственная лотерея, организованная Министерством финансов и Министерством спорта РФ. К «Столото» относятся лотереи «Русское лото», «Лото-Экспресс», «Жилищная лотерея», «Золотая подкова», «Бинго-75», «6 из 36», «Специгра» и другие. Все вопросы, связанные с работой «Столото», участники лотерей могут задать специалистам техподдержки в лайв-чате на официальном сайте stoloto.ru, а также другими способами.

Другие способы связи с поддержкой «Столото»

Главный способ связи с поддержкой «Столото» — лайв-чат на главной странице лотерейного супермаркета. Кнопка перехода в живой чат со специалистами «Столото» находится в правом верхнем углу десктопной и мобильной версий сайта. Разница лишь в том, что в обычной версии чат откроется сразу, а в мобильной кнопка с изображением наушников и микрофона перенаправит в меню с выбором одного из способов поддержки пользователей:

• по телефону горячей линии: 8 900 555-00-55, 

• по электронной почте: info@stoloto.ru, mobile@stoloto.ru,

• через Вайбер,

• через Телеграм.

В мобильном приложении кнопка службы поддержки «Столото» также расположена в правом верхнем углу.

Лайв-чат на сайте Столото

С какими вопросами можно обращаться в поддержку?

Большинство возникающих вопросов игроки могут решить самостоятельно. В лайв-чате на сайте «Столото» есть раздел «Часто задаваемые вопросы». Здесь находятся готовые ответы на следующие запросы пользователей:

• Как получить выигрыш?

• Как проверить лотерейный билет?

Также в приложении лотереи есть рубрика «Вопрос — ответ», которая находится в вертикальном меню в левой части экрана. Здесь есть целые блоки вопросов, на которые организатор лотерей подготовил ответы:

• сайт «Столото»,

• лотереи,

• билеты,

• выигрыши,

• лотерейный центр,

• глоссарий.

Также есть поле «Поиск», куда клиент лотереи может ввести интересующий его вопрос. Например:

• Как зарегистрировать кабинет «Столото»?

• Что делать, если я потерял мобильный телефон с СМС о выигрыше?

• Что такое электронный лотерейный билет?

• Где можно произвести покупку лотерейных билетов?

• Как позвонить на горячую линию «Столото»?

Часто найти готовый ответ быстрее, чем ждать реакции специалиста. Но если игроку не удалось разобраться с проблемой самостоятельно, лучше всё же написать или позвонить в саппорт. 

Читайте также:

У игроков часто возникают ситуации, в которых помочь разобраться может только специально обученный человек. Для этого и существует служба поддержки Столото и номер горячей линии. «Рейтинг Букмекеров» рассказывает обо всех способах связи с квалифицированными сотрудниками компании.

Как написать в службу поддержки Столото?

Существует несколько видов связи с техподдержкой Столото:

• Онлайн-чат stoloto;
• Номер горячей линии Столото – 8 900 555-00-55 (звонок платный, стоимость зависит от вашего тарифного плана);
• Электронная почта – info@stoloto.ru;
• Центр Cтолото;
• Факс номер: +7 495 204-85-86
• Альтернативные методы (viber, telegram).

Разберем каждый по порядку. Зайдите на официальный сайт Столото.

Перейти на сайт «Столото»

Кликните по стрелке, перед вами всплывет окно чата с консультантом.

В поле «Ваш комментарий» можно задать интересующий вопрос о гослото. Общайтесь вежливо и корректно.

Если вы хотите написать именно на почту, прокрутите вниз стартовую страницу и выберите «Контакты».

По стрелке указан электронный адрес службы поддержки (эл почта).

На мобильной версии сайта нужно кликнуть по соответствующему значку в правом верхнем углу.

И выбрать удобный вариант связи.

Онлайн-чат на мобильном телефоне выглядит так:

В приложении связь со службой поддержки осуществить несложно.

Идем по указателю и выбираем нужный способ.

«Написать письмо» – это связь по электронной почте.

С работой службы поддержки можно ознакомиться в скриншотах переписки снизу.

Про мобильное приложение и его преимущества читайте здесь.

Как позвонить на горячую линию и какие вопросы можно задавать?

Процедура довольно простая, чтобы позвонить в Cтолото, необходимо зайти во вкладку «Контакты» (находится внизу страницы) на официальном сайте. Звонок платный, стоимость зависит от тарифного плана, подробнее уточняйте у оператора.

Перейти на сайт «Русского лото»

Телефон горячей линии столото работает круглосуточно.

В мобильной версии сайта или приложении нужно выбрать третий вариант на этом шаге (как сюда попасть, читайте чуть выше).

Номер мобильного телефона высветится на экране, набирать самостоятельно его не надо.

Прежде чем звонить, поищите ответ в разделе «Часто задаваемых вопросов».

На втором скрине, слева есть ссылка на ЧАВО. Вероятно, что на ваш вопрос уже ответили.

Чем может помочь горячая линия:

• Любая информационная поддержка участников (акции, правила и т.д.);
• Вопросы по лотерейным билетам (как проверить билет на выигрыш?);
• Техническая поддержка (не работает сайт, приложение).

«Рейтинг Букмекеров» подготовил подробные материалы на некоторые часто задаваемые вопросы.

Альтернативные способы связи

Помимо вышеперечисленных способов, действующим и потенциальным участникам лотереи предлагаются альтернативные методы связи со службой поддержки столото.

В разделе «Пишите нам» вы задаете вопрос по форме обратной связи через сайт. Ответ придет на электронную почту или номер телефона, который будет указан. Рядом значок программы «Viber», кликнув на него, вас перебросит в чат (если Вайбер установлен на компьютере).

В мобильном приложении столото со службой поддержки можно связаться посредством Telegram (запрещенной в РФ программы).

Адрес Столото

Координаты центрального офиса «Столото» расположены во вкладке «Контакты» на сайте stoloto.ru. Там же находится и график работы лотерейного центра.

Почтовый адрес: Москва, 109316, Волгоградский проспект, д. 43, корп. 3

Режим работы: Ежедневно, с 09:00 до 21:00, без перерыва (актуально на момент публикации статьи).

Перейти к контенту