С 2022 года записаться на приём к врачу кировчане смогут по-прежнему через единый call-центр Кировского клинико-диагностического центра. Но один из телефонных номеров изменится, рассказали в минздраве Кировской области.
– С целью повышения доступности первичной медицинской помощи с 1 января 2022 года Кировский клинико-диагностический центр вводит в работу дополнительный телефонный номер 43-10-33, он будет действовать взамен старого 42-30-30, – рассказали в министерстве.
Кроме того, записаться на прием к врачу, вызвать доктора на дом, а также получить любую справочную информацию можно будет и по второму основному номеру – 69-95-45.
С 20 декабря новый номер 43-10-33 начнет работать в тестовом режиме, с 1 января – в штатном. Старый номер 42-30-30 будет переадресовывать на новый.⠀
По обоим номерам можно будет дозвониться с 7:00 до 20:00 в будние дни и с 8:00 до 14:00 в субботу и с 8:00 до 13:00 в воскресенье. ⠀
Фото: unsplash.com
809
- Ответ справочной
- 1 организация
Подскажите единый номер для записи к врачам
Полина АлександровнаОператор справочной
Здравствуйте!
ЧТОБЫ ЗАПИСАТЬСЯ К ВРАЧУ ЧЕРЕЗ ИНТЕРНЕТ ИЛИ
УЗНАТЬ РАСПИСАНИЕ ВАШЕЙ ПОЛИКЛИНИКИ, А ТАКЖЕ УТОЧНИТЬ НОМЕР УЧАСТКА, УСТАНОВИТЕ И ЗАПУСТИТЕ ПРОГРАММУ
«ЭЛЕКТРОННАЯ РЕГИСТРАТУРА»:
Обращаем внимание, что запись на прием к врачу ведется не только по «Электронной регистратуре», но и через Портал государственных услуг (www.gosuslugi.ru), а так же по телефонам регистратуры и при личном обращении в учреждение.
Спасибо за обращение в нашу службу!
Полина АлександровнаОператор справочной
⚠️ Обратите внимание! ⚠️
Все диалоги сохраняются. Ответ будет всегда доступен и его можно найти в поиске.
Адреса и телефоны, участвующие в ответе, выбраны оператором из нашего справочника. В нем организации находятся в порядке актуальности телефонов, адресов и полноты информации об организации. Отзывы помогут сделать правильный выбор. Если вы заметили, что контакты изменились, сообщите и мы проверим и исправим.
Оцените ответ ниже👇, пользователи будут благодарны за ваш личный опыт, а мы за сотрудничество.
Вы можете помочь и дополнить ответ оператора
Организации на карте
Наталья ИвановнаОператор справочной
Посмотрите на похожие вопросы. Возможно в них есть уже готовый ответ.
Пятница,
17
Декабря
2021
С целью повышения доступности первичной медицинской помощи с 1 января 2022 года Кировский клинико-диагностический центр вводит в работу дополнительный телефонный номер 43-10-33, он будет действовать взамен старого 42-30-30. По-прежнему продолжает работать основной телефонный номер 69-95-45.
Оба телефона работают с 7:00 до 20:00 в будние дни, с 8:00 до 14:00 в субботу и с 8:00 до 13:00 в воскресенье. По этим номерам пациенты могут записаться на прием к врачу, вызвать доктора на дом, а также получить любую справочную информацию, в том числе, узнать, как работает конкретный врач.
Как рассказала и.о. главного врача Кировского клинико-диагностического центра Софья Войтко, с 20 декабря новый номер 43-10-33 начнет работать в тестовом режиме, с 1 января – уже в штатном. Для тех, кто позвонит по старому номеру 42-30-30, будет работать автоинформатор с переадресацией на новый номер.
Напомним, единый сall-центр в Кировском клинико-диагностическом центре был организован с целью устранения препятствий при общении администратора регистратуры и пациента, а также для исключения дублирования поликлиниками записей на прием и диагностические исследования. Администратор регистратуры при общении с пациентом не отвлекается на входящие телефонные звонки, их принимают операторы сall-центра. В настоящее время к многоканальному номеру подключены все поликлиники Центра и женские консультации.
Возврат к списку
В Кировском клинико-диагностическом центре организовали работу единого call-центра. Центр объединяет работу 9 поликлиник, 2 женских консультаций, отделение врачей общей практики и обслуживает 198 тысяч человек взрослого населения города Кирова.
— В call-центре работают 18 администраторов, которые прошли специальное обучение, в том числе по вопросам бесконфликтного общения. В день они отвечают на 1300-1500 звонков от граждан. Только с начала года специалисты приняли 460 тысяч звонков, — рассказали в министерстве здравоохранения области.
Чаще всего люди звонят, чтобы вызвать врача на дом, записаться на прием к терапевтам и «узким» специалистам, узнать часы работы поликлиник, номера кабинетов специалистов, диагностических служб, территориальную принадлежность к поликлинике, задать вопросы по проведению диспансеризации и профилактических медицинских осмотров. В случаях, когда вопрос не может быть решен силами администратора call-центра, есть возможность переадресации вызова на сотовый телефон руководителя подразделения.
Звонки принимаются по телефонам 42-30-30 и 69-95-45 в рабочие дни с 7.00 до 20.00, в выходные и праздничные дни – в часы работы поликлиник.
Ранее мы писали, что с начала года санавиация спасла 260 кировчан.
Фото: kirovreg.ru
Вызвать врача на дом и уточнить информацию справочного характера также можно по телефону 69-95-45
С целью повышения доступности первичной медицинской помощи с 1 января 2022 года Кировский клинико-диагностический центр вводит в работу дополнительный телефонный номер 43-10-33, он будет действовать взамен старого 42-30-30. По-прежнему продолжает работать основной телефонный номер 69-95-45.
Оба телефона работают с 7:00 до 20:00 в будние дни, с 8:00 до 14:00 в субботу и с 8:00 до 13:00 в воскресенье. По этим номерам пациенты могут записаться на прием к врачу, вызвать доктора на дом, а также получить любую справочную информацию, в том числе, узнать, как работает конкретный врач.
Как рассказала и.о. главного врача Кировского клинико-диагностического центра Софья Войтко, с 20 декабря новый номер 43-10-33 начнет работать в тестовом режиме, с 1 января – уже в штатном. Для тех, кто позвонит по старому номеру 42-30-30, будет работать автоинформатор с переадресацией на новый номер.
Напомним, единый сall-центр в Кировском клинико-диагностическом центре был организован с целью устранения препятствий при общении администратора регистратуры и пациента, а также для исключения дублирования поликлиниками записей на прием и диагностические исследования. Администратор регистратуры при общении с пациентом не отвлекается на входящие телефонные звонки, их принимают операторы сall-центра. В настоящее время к многоканальному номеру подключены все поликлиники Центра и женские консультации.
Пресс-центр Правительства Кировской области
19 декабря 2021, 09:27
Кировский контактный центр, занимающийся вопросами здравоохранения, перешел на круглосуточный режим работы. Теперь по телефону можно не только записаться к любому врачу, но и решить проблемные вопросы доступности той или иной медицинской услуги.
Дмитрий Синицын — сильный человек. Несмотря на ограничение по здоровью — он слепой, живет полноценной жизнью — у него есть семья, ребенок и много поводов для законной гордости, например, в 2015 году он стал бронзовым призером чемпионата России по пауэрлифтингу. Иногда ему, как и всем кировчанам, нужно попасть на консультацию к врачу. Записывается Дмитрий через call-центр Минздрава.
Вот так просто и без особых хлопот в любое время суток можно позвонить по телефону 21-43-03 или по федеральному бесплатному номеру 8-800-100-43-03 и записаться на прием к доктору.
ДМИТРИЙ СИНИЦЫН, КИРОВЧАНИН:
«Считаю, что услуга востребована, потому что многие работают допоздна, не имеют возможность позвонить. Да и решить какие-то конфликтные вопросы».
На стене в контактном центре висит новое расписание работы. Оранжевым цветом помечены ночные смены. В чем специфика работы в ночное время, уже успели оценить, несмотря на то, что круглосуточный режим введен только с 1 октября.
ЕКАТЕРИНА ХРИСТОЛЮБОВА, ОПЕРАТОР CALL-ЦЕНТРА МИНИСТЕРСТВА ЗДРАВООХРАНЕНИЯ КИРОВСКОЙ ОБЛАСТИ:
«В вечернее время обычно звонят с 8 до 11, то есть люди, приходя с работы, записываются к какому-то специалисту. И в ранние часы с 6 утра. Очень удобно — до работы или после работы».
Всего в контактном центре 7 сотрудников, 5 работают в круглосуточном режиме, посменно, 2 — только в дневное время. Телефон не умолкает практически ни на минуту. За 5 лет работы операторы Call-центра ответили на более 40 тысяч звонков.
ОЛЬГА МАЛЫШЕВА, НАЧАЛЬНИК ЦЕНТРА МЕДИЦИНСКОЙ ПРОФИЛАКТИКИ МИНИСТЕРСТВА ЗДРАВООХРАНЕНИЯ КИРОВСКОЙ ОБЛАСТИ:
«До перехода на круглосуточный режим call-центр выполнял функцию записи в электронную регистратуру. После же перехода на круглосуточный режим работы объем функций увеличился — добавились функции решения общих вопросов в системе здравоохранения».
Кстати, свою лепту в изменение графика и принципов работы контактного центра внес Общероссийский Народный Фронт, напомним, что в сентябре во время форума ОНФ «За качественную и доступную медицину» кировчанка Елена Чеснокова пожаловалась президенту Путину на то, что в областной системе здравоохранения велика доля платных услуг, а также сохраняются очереди на прием к врачу.
После этого губернатор Никита Белых провел встречу с активистами кировского отделения Общероссийского народного фронта. Одним из итогов этой встречи и стало изменение работы call-центра.
