Теледва компания номер телефон

logo

По горячей линии Tele2 можно узнать информацию о услуге «Обещанный платеж», стоимости звонков, смс, смены тарифа, междугородних и международных вызовов. Горячая линия работает круглосуточно.

Номера горячей линии Tele2

  • Номер горячей линии — 8-800-555-06-11
  • Для жителей Москвы — +7 (495) 979-76-11

Структура меню горячей линии Tele2

  • 1. Обещанный платёж
    • 1. 50 руб. на 1 день
    • 2. 100 руб. на 3 дня
    • 3. Подробнее
  • 2. Стоимость звонков, смс, смена тарифа
    • 1. Звонки, смс, интернет в домашнем регионе
    • 2. Стоимость в роуминге
    • 3. Междугородние, международные вызовы
    • 4. Изменить тариф.
    • 5. *125*номер сервиса# — стоимость звонка, смс сервиса
  • 3. Не поступил платеж, о списании платных услуг
    • 1. Получить информацию, отключить платные подписки, всплывающие сообщения
    • 2. Оплатили, но платеж не поступил
    • 3. Полная информация о расходах с детализацией счёта
    • 4. Деньги списываются. но я не пользуюсь интернетом
    • 5. Сохранить номера и команды
    • 6. Восстановить/заблокировать сим-карту
  • 4. Интернет, скидки, настройки
    • 1. Подобрать тариф с большим пакетом
    • 2. Закончился трафик, но нужно продлить
    • 3. настройки интернета
    • 4. Зона покрытия
  • 5. Услуги при нулевом балансе
    • 2. Как перевести средства другому абоненту
    • 3. Всё об услуге маячок
    • 4. Отправить просьбу пополнить счет
  • 0. Поговорить с оператором

Время выдачи

3 минуты – 3 дня

Реклама

МФК «Лайм-Займ» (ООО)

Время выдачи

1 минута – 24 часа

Реклама

ООО МКК Займ-Экспресс

Реклама

ООО МКК «Академическая»

Горячая линия оператора Теле2Теле2 — оператор телекоммуникационных услуг, позволяющий пользоваться сотовой связью, мобильным интернетом и другими сервисами. Компания основана в 2003 году. Согласно статистике, к 2017 году количество пользователей достигло 40 млн. человек. Основным достоинством является лояльная ценовая политика и качественное покрытие.

Для удобства пользователей предусмотрен личный кабинет, позволяющий контролировать состояние счета, подключать дополнительные услуги или оплачивать мобильную связь. Перечисленные возможности доступны после авторизации. Однако решить некоторые вопросы самостоятельно невозможно, поэтому предусмотрена служба поддержки. Операторы контактного центра всегда готовы рассмотреть проблемы абонентов.

Содержание:

  • 1 Телефон горячей линии оператора Теле2
  • 2 Служба поддержки оператора Теле2
  • 3 Поддержка через мобильное приложение
  • 4 Связь через мессенджеры
  • 5 Виртуальный помощник Теле2
  • 6 Управление услугами посредством USSD-запросов
  • 7 Как отправить претензию или отзыв?
  • 8 Режим работы
  • 9 Контакты

Телефон горячей линии оператора Теле2

Горячая линия оператора Теле2

Несмотря на возможность отправки писем, многие абоненты предпочитают пользоваться горячей линией. Контактный телефон поможет получить незамедлительную консультацию по любому вопросу. Для совершения звонка внутри сети набирайте короткий номер 611. Указанный телефон доступен только абонентам Теле2, с других сетей дозвониться не получится. Совершение звонков по короткому номеру всегда бесплатное.

Если СИМ-карта Теле2 потерялась или не работает, звоните на дополнительную горячую линию 8 800 555 0611. Она предназначена для звонков с любых городских и сотовых телефонных аппаратов. Набрать многоканальный номер можно бесплатно.

Поскольку сотовый оператор обладает более 40 млн. абонентов, контактный центр бывает сильно перегружен. Приходится ожидать ответа операторов более 10 минут. Специально для разгрузки основного канала связи открыта дополнительная горячая линия для жителей столицы. Совершить звонок можно по номеру +7 (495) 97 97 611, доступному исключительно населению Московской области.

Существует международная горячая линия, предназначенная для абонентов, находящихся за рубежом. Звонки принимаются по телефону +7 (951) 520 06 11. Стоимость разговора определяется условиями местного сотового оператора, поэтому перед консультацией проверьте состояние баланса.

Служба поддержки оператора Теле2

Горячая линия оператора Теле2
Кроме горячей линии предусмотрены дополнительные способы общения:

  1. Обратная связь. Откройте одноименную страницу на сайте компании и заполните пустые строки. Выберете адрес проживания, напишите имя и контактные данные. Подробно опишите найденную проблему или задайте вопрос. Затем согласитесь с правилами и щелкните по кнопке «Отправить». Ожидайте поступления ответа на электронную почту.
  2. Чат. Откройте раздел «Персональная помощь», содержащий распространенные вопросы пользователей. Прокрутите страницу вниз и нажмите кнопку «Написать». Сформулируйте обращение и кликните «Отправить». Обычно ответ консультантов приходит через 2 — 5 минут, поэтому чат служит альтернативой горячей линии.
  3. Мессенджеры. Сотовый оператор зарегистрирован в популярных приложениях Viber и Telegram. Эти программы позволяют обмениваться сообщениями. Чтобы найти официальную страницу — введите в мессенджере Viber фразу «Tele2 Россия» и станьте подписчиком. В приложении Телеграм понадобится выполнить поиск по слову «Tele2_bot».

Многие затруднения получится решить самостоятельно благодаря существованию справочного раздела. Откройте страницу «Вопросы/Ответы» для ознакомления с предложенными инструкциями. Материалы распределены по рубрикам, помогающим быстро найти интересующую информацию. Также предусмотрена поисковая строка. Кратко охарактеризуйте проблему и посмотрите результаты, релевантные вашему поисковому запросу.

Кроме перечисленных способов связи компания призывает подписываться на страницы социальных сетей. Официальные сообщества позволяют фолловерам просматривать новости, специальные предложения и анонсы конкурсов. Посты разрешено комментировать. Каждое сообщение будет рассмотрено сотрудниками контактного центра. Модераторы группы принимают вопросы, замечания, предложения.

Поддержка через мобильное приложение

Сотовый оператор разработал мобильное приложение для управления услугами. Через программу проводится:

  • Изменение тарифного плана;
  • Проверка счета;
  • Подключение дополнительных услуг;
  • Проверка пакетных минут, сообщений, мегабайт;
  • Получение детализации;
  • Безналичное пополнение счета;
  • Просмотр истории;
  • Чтение справочных материалов.

Дополнительная возможность приложения — переписка с консультантами. Чтобы написать сообщение, откройте раздел «Техподдержка» и заполните несколько строк. Понадобится указать тему вопроса и детальное описание проблемы. Обычно операторы отвечают через несколько минут. Теперь отсутствует необходимость совершать звонки на горячую линию или отправлять письма — достаточно открыть чат в приложении.

Связь через мессенджеры

Компания Теле2 зарегистрирована в популярных мессенджерах, позволяющих обмениваться сообщениями. Чтобы отправить сообщение через WhatsApp — воспользуйтесь номером +79779009000.

Также работает публичное сообщество в Viber. Чтобы найти группу, наберите в поисковой строке запрос «Tele2 Россия» и нажмите кнопку поиска. Поддержка работает в круглосуточном режиме.

Виртуальный помощник Теле2

Компания разработала виртуального помощника. Специальный сервис позволяет контролировать состояние счета, узнавать стоимость тарифных планов или проверять список подключенных услуг. Помощник интегрирован в голосовой сервис «Алиса» от Яндекса. Скажите телефону фразу «Запусти виртуального помощника» и выберете интересующий раздел.

Важно! На смартфоне должен быть установлен ассистент «Алиса».

Управление услугами посредством USSD-запросов

  • Узнать условия подключенного тарифа — *107#;
  • Проверить счет — *105#;
  • Узнать свой номер — *201#;
  • Проверить остатка интернета — *155*00#;
  • Посмотреть список подключенных услуг — *153#.

Как отправить претензию или отзыв?

  1. По электронной почте;
  2. Через раздел обратной связи;
  3. По горячей линии.

Независимо от варианта отправки сообщения, необходимо внимательно заполнять претензию. Укажите регион проживания, название своего оборудования, время обнаружения проблемы и другие сведения, которые помогут специалистам своевременно урегулировать спорный вопрос. Рекомендуется прикладывать доказательства — изображения, иллюстрирующие проблему (скриншоты, чеке и т.д.).

Режим работы

Телефон контактного центра Теле2 работает круглосуточно.

Контакты

Официальный сайт: https://tele2.ru/
Написать письмо: https://tele2.ru/help/feedback

Телефон горячей линии Теле2 и другие способы связиПоказать номер   Добавить комментарий

За консультациями абоненты Теле2 могут обращаться в ближайшие офисы обслуживания. Однако проще и удобнее получить ответ дистанционно. Для этого оператор предлагает несколько каналов связи: телефонный звонок, онлайн на сайте, мессенджеры.
Об операторе Теле2

Российская телекоммуникационная компания Теле2 входит в состав холдинга ООО «Т2 РТК холдинг». Основные доли принадлежат ПАО «Ростелеком» и группе ВТБ. Оператор имеет почти 45 миллионов клиентов в 67 регионах РФ. Обладая собственной инфраструктурой и штатом профессиональных специалистов, оператор предоставляет своим абонентам качественные услуги мобильной связи, интернета, а также дополнительные сервисы вне отрасли телекома.

Содержание

  1. Телефон горячей линии
  2. Другие телефоны
  3. Другие способы контакта с Теле2
  4. Сайт
  5. Соц. сети
  6. Электронная почта
  7. Личный кабинет
  8. Приложения в Google Play и App Store
  9. WhatsApp, Viber

Телефон горячей линии

Для осуществления дистанционного взаимодействия с абонентами, в компании работает служба личной поддержки, связаться с которой можно по телефону.

Единый номер горячей линии:

8(800) 555-06-11

Служба работает круглосуточно, без выходных. Звонок бесплатный.

Абоненты Теле2 могут связаться с оператором по короткому номеру: 611

Звонок бесплатный.

Обращение в службу личной поддержки позволит решить любые проблемы, связанные с подключением и обслуживанием у оператора, выбором дополнительных сервисов и опций, получить информацию о тарифах, акциях.

Другие телефоны

Дополнительно клиенты могут звонить в региональные представительства с городских телефонов. Их можно узнать на сайте оператора, введя регион места нахождения. Информация расположена в разделе «О компании», блок «Контакты» и внизу страницы сайта.

Вызовы на номера оплачиваются в соответствии с тарифами оператора сотовой связи на местную связь.

Кроме телефонной связи, получить консультацию от специалистов Теле2 можно онлайн через сайт компании, в личном кабинете, мобильном приложении, через социальные сети, электронную почту, мессенджеры.

Сайт

Официальный сайт компании: tele2.ru/

На сайте оператора абоненты могут получить любую информацию о его работе общего или личного характера:

  • В круглосуточном режиме работает онлайн-чат. Здесь можно получить ответы на все вопросы, связанные с получением услуг оператора связи.
  • Для письменного обращения к оператору на сайте есть специальная форма связи с администратором.
  • Получить консультацию без обращения к операторам можно на сайте компании в разделе «Ответы на популярные вопросы». Он содержит инструкции по подключению и переключению услуг, информацию о дополнительных сервисах, обслуживанию, специальных предложениях и т. д.

Через голосовой помощник Яндекса «Алису» можно подключить виртуального помощника Tele2. Это позволит быстро получить информацию о подключенных услугах, балансе номера. Связаться с виртуальным помощником можно по прямой ссылке.

Соц. сети

Оператор имеет публичные группы во всех популярных социальных сетях:

  • Facebook –
  • Twitter –
  • VK –
  • Одноклассники –
  • Youtube –

Здесь можно не только связаться со специалистами, но и узнать мнения других абонентов компании, получить информацию о новостях, специальных предложениях и розыгрышах.

Электронная почта

На адрес электронной почты компании t2info@tele2.ru можно отправлять жалобы и претензии.

Личный кабинет

Зарегистрированные пользователи смогут обслуживаться у оператора связи онлайн в личном кабинете. Функционал личного кабинета позволяет решать следующие задачи:

  • Получение сведений о тарифах и услугах;
  • Проверка баланса;
  • Блокировка сим-карты;
  • Настройка подключений и т. д.

Войти в личный кабинет можно, нажав на сайте «Войти в личный кабинет». Вход осуществляется по номеру телефона.

Приложения в Google Play и App Store

Мобильные приложения позволяют получать услуги оператора через смартфоны и планшеты. Приложения обслуживают абонентов онлайн, независимо от их места нахождения.

Что можно делать через мобильные приложения:

  • Подключать/отключать услуги;
  • Менять и настраивать тариф;
  • Проверять баланс;
  • Управлять счетом.

Приложения можно скачать по ссылкам:

WhatsApp, Viber

Получить консультацию специалистов службы личной поддержки можно с помощью специальных бесплатных программ для обращений:

  • WhatsApp – по прямой ссылке api.whatsapp.com/send… или отправить сообщение на номер +7(977) 900-90-00;
  • Viber – в разделе «Контакты», во вкладке «Мои паблик-аккаунты».

Поддержка работает круглосуточно.

Предлагая клиентам разнообразные способы связи, Теле2 стремиться к обеспечению комплексного дистанционного обслуживания, предоставлению максимально качественного, современного пакета услуг.

Мобильный оператор Теле2 после входа на московский рынок стал считаться членом «большой четверки» — у него значительно выросло количество абонентов. А это, в свою очередь, всегда чревато одним и тем же – большим количеством проблем. Непонятно куда списываются деньги с баланса? Автоматически подключаются платные услуги? Подсаживают на дорогущие мобильные подписки? Не работает мобильный интернет? Большинство из этих проблем Вы можете самостоятельно решить в личном кабинете Теле2 или в мобильном приложении «Мой Теле2». Но иногда просто необходимо позвонить на номер горячей линии мобильного оператора Теле2, чтобы пообщаться с живым сотрудником компании.

Номера оператора Теле2:

  • 611 – для абонентов Теле2.
  • 8-800-555-0611 – для абонентов других мобильных операторов и звонков с городских номеров.
  • +7-951-520-0611 – для звонков из международного роуминга (если Вы находитесь за границей).

Для абонентов Теле2 звонок на горячую линию является бесплатным. Для абонентов других мобильных операторов – по условиям их тарифных планов.

Если Вы позвоните на горячую линию Теле2, то Вас встретит робот-помощник, который представится «Службой личной поддержки Теле2». Робот предложит множество функциональных возможностей, среди которых самая последняя – «Обсудить вопрос с оператором». Это и есть связь с живым сотрудником техподдержки. Для этого Вам необходимо нажать на «0».

Если Вас интересует повышение цен с 5 июля 2022 года, то с информацией Вы можете ознакомиться здесь. Теле2 сначала сообщил об очень серьёзном повышении цен, но затем под давление ФАС и Минцифры решил поднять размер абонентской платы не так сильно…

02.04.2020

Как получить информацию по списаниям, мобильному интернету, или ответ на любой другой вопрос, касающийся услуг сотовой связи? Горячая линия Теле2 создана как раз для этих целей – грамотные специалисты в состоянии справиться практически с любой вашей проблемой, нужно лишь обратиться к ним по соответствующему номеру телефона.

Способов получить консультацию немало, но мы начнем с самого распространенного, и расскажем, как позвонить в Колл-центр Теле2.

Кратко по теме

Способы связи со специалистом горячей линии Теле2:

  • Звонок внутри сети – 611
  • С телефона другого оператора — 8 800 555 0611
  • В роуминге — +7 951 520-06-11
  • С городского — — 8 (495) 97-97-611
  • Онлайн-сервисы: поддержка в мессенджерах, онлайн-консультация, запрос через форму обратной связи
  • Раздел «Вопросы и ответы»

Звонок


Связь с оператором горячей линии Теле2 – бесплатная, главное знать, при каких обстоятельствах какой номер телефона нужно набирать. Вот с этим-то мы и поможем разобраться. Кстати, звонить на любой бесплатный номер телефона горячей линии Теле2 можно круглосуточно.

  • Телефон горячей линии Теле2 для звонков внутри сети – 611
  • Если звоните с номера другого оператора сотовой связи, набирайте многоканальный номер 8 800 555 0611
  • Номер телефона Колл-центра Теле2 для звонков с городского 8 (495) 97-97-611 (Москва и Московская область)
  • Бесплатно позвонить на горячую линию Теле2 в роуминге можно только по этому номеру телефона — +7 951 520-06-11

Другие способы

Звонок – не единственный вариант связи с сотрудником горячей линии. Как и многие другие сотовые компании, этот мобильный оператор обеспечивает связь с клиентами посредством общения в мессенджерах, онлайн-чата и других способов, о которых мы сейчас расскажем.

  • На официальном сайте (кстати, здесь же можно зайти в «Личный кабинет» и узнать информацию по своему номеру, не потратив времени на звонок), есть очень удобный раздел «Помощь и поддержка».

Чтобы пообщаться с консультантом в режиме реального времени найдите заголовок «Персональная помощь» и выберите вариант «Написать онлайн-консультанту». О том,  как позвонить в Теле2 оператору с мобильного вы можете прочитать тут.

А что делать, если вам нужно связаться с оператором с помощью другой сотовой связи, например, с Билайн? Ответ на этот вопрос вы узнаете в статье, где мы подробно описывали то, как совершить звонок оператору Теле2 с Билайна

Заполните графы всплывающего окна и нажмите «Начать». Вам ответят практически сразу же

  • Здесь же можно отправить запрос в службу поддержки через форму обратной связи. Выберите соответствующий пункт, заполните небольшую анкету, которая поможет специалисту более точно и грамотно решить ваш вопрос и нажмите «Отправить». Способ подойдет в том случае, если не требуется срочный ответ, например, когда вы хотите оставить отзыв о сервисе сотового оператора в целом, или о работе конкретного сотрудника. Ответ вы получите в течение 24 часов – на e-mail или в форме звонка.
  • Поискать решение своей проблемы можно в разделе «Вопросы и ответы». Информация по услугам сотовой связи здесь разделена на категории, поэтому найти нужную тему очень легко. Но еще удобнее воспользоваться строкой поиска – тогда система сама подыщет для вас статьи с нужной тематикой. Узнайте, где находиться ближайший салон связи Теле2 для вас в другой нашей статье.

  • Так же, в режиме реального времени, можно получить поддержку в мессенджерах Viber и Telegram.

В Viber найдите «Tele2 Россия» в разделе «Мои паблик-аккаунты».

А в Telegram через «Поиск контактов» найдите Tele2_bot и сохраните. А если вам нужна техподдержка — кликайте по ссылке.

Команды

В большинстве случаев, клиенты сотового оператора звонят в контактный центр с вопросами, которые легко решить, набрав короткую команду. Чтобы вы не тратили время, мы составили список таких комбинаций:

  • Проверить текущий баланс — *105#
  • Узнать условия текущего тарифа — *107#
  • Проверить остатки пакетов — *155*0#
  • Узнать о подключенных платных услугах —*153#
  • Проверить остаток интернета — *155*00#
  • Сменить тариф — 630
  • Способы пополнения счета — 692
  • Взять обещанный платеж — 637
  • Узнать свой номер телефона — *201#
  • Активировать SIM-карту — 610
  • Настройка интернета и ММС — 679

Читайте также: как позвонить в справочную Теле2 с мобильного.

Для абонентов мобильного оператора работает горячая линия Теле2 информационной поддержки пользователей.

Бесплатный номер телефона горячей линии для звонков по России:

8 800 555 06 11

Звонки на данный номер бесплатны с любых мобильных и городских телефонов на всей территории России. Специалисты контакт-центра помогают решать проблемы круглосуточно в режиме 24/7/365.

Бесплатный короткий номер телефона поддержки для звонкков с мобильного:

611

Вы можете позвонить по короткому номеру, если являетесь абонентом мобильного оператора.

Служба поддержки Теле2 для звонков из-за границы доступна по номеру:

+7 495 97 97 611

В таком случае звонок будет тарифицироваться согласно тарифам вашего оператора на международные звонки.

Сотрудники call-центра окажут вам исчерпывающую консультацию по вопросам мобильной связи и мобильного интернета, а также помогут решить возникшие проблемы. Если вам неудобно совершать звонок, то вы можете воспользоваться онлайн-помощником через чат на официальном сайте компании.

Позвонить оператору Теле2 для получения поддержки корпоративные клиенты и юридические лица могут воспользовавшись общим номером телефона.

  • Официальный сайт: https://tele2.ru/
  • Личный кабинет: https://login.tele2.ru
  • Форма обратной связи: https://forms.tele2.ru/skoraya-pomosh/

Заметили ошибку? Указан неактуальный номер телефона? Сообщите нам и мы все исправим в кратчайшие сроки.

Сотовая связь › Справочная служба поддержи Теле2: бесплатный телефон горячей линии колл-центра Tele2

Как позвонить оператору Теле2: номер телефона горячей линии абонентской службы техподдержки

С 2003 года оператор сотовой связи ТELE2 поэтапно покоряет российские просторы. Одномоментно с выходом компании на мобильный рынок был создан единый бесплатный круглосуточный телефон горячей линии справочной службы техподдержки:

8 (800) 555-06-11

Звонки абонента оператору службы технической поддержки Теле2 с любого устройства бесплатные и круглосуточные.

Бесплатный короткий номер абонентской техподдержки для звонков с мобильного телефона:

611

Служба поддержки сотового оператора Теле2 для звонков абонентов из-за границы доступна по московскому номеру:

+7 495 97 97 611

При звонке в справочную службу будьте готовы сообщить оператору сведения, необходимые для обслуживания:

  • ФИО;
  • номер документа, удостоверяющего личность, или кодовое слово, если оно было установлено;
  • PUK-код.

Компания относительно новая, поэтому специалисты горячей линии обеспечивают согласованность действий промежуточных звеньев корпорации, добиваясь совершенства режима, помогая в настройках программ на мобильных телефонах.

Юрлица и корпоративные клиенты могут напрямую дозвониться до справочной службы Теле2 по тем же контактным номерам колл-центра, что и физические лица, и поговорить с сервисным персоналом.

Контакты:

  • Официальный сайт: tele2.ru
  • Личный кабинет: login.tele2.ru
  • Онлайн-консультант: msk.tele2.ru
  • Форма обратной связи: forms.tele2.ru
  • Соцсети: Фейсбук, Твиттер, Вконтакте, Одноклассники, Ютуб
  • Мобильное приложение «Мой Tele2»: Айфон, Андроид
  • Вопросы и ответы: msk.tele2.ru

Оставить отзыв

Если у вас возникли вопросы, связанные с оператором Теле2, и вы не в силах решить их самостоятельно, то можно всегда обратиться в абонентскую службу. Справочная служба работает в круглосуточном режиме. Операторы всегда расскажут о тарифах и услугах, ответят на интересующие вопросы.

В зависимости от жизненных ситуаций, абоненты Теле2 часто задаются вопросами:

  • Как позвонить оператору Теле2 с мобильного?
  • Можно ли позвонить оператору Теле2 с городского номера или с мобильного МТС, Билайн и Мегафон?
  • Как связаться с оператором Теле2 в роуминге?
  • Осуществляется ли онлайн поддержка абонентов?

Содержание

  • 1 Как позвонить оператору Теле2 с мобильного
  • 2 Как позвонить оператору Теле2 с городского номера
  • 3 Как связаться с оператором Теле2 в роуминге
  • 4 Поддержка абонентов Теле2 онлайн
    • 4.1 Связаться c оператором в Viber
    • 4.2 Служба поддержки в приложении Мой Теле2
    • 4.3 Обратная связь на официальном сайте

Как позвонить оператору Теле2 с мобильного

Для того чтобы связаться со справочной службой, абонентам Теле2 нужно набрать на своем телефоне короткий номер:

611

Пока операторы заняты вас будет приветствовать автоответчик, который предложит прослушать информацию о тарифах и услугах. Если после этого у вас остались вопросы, вы можете дождаться ответа оператора или нажать цифру «0».

Для качественного обслуживания вам необходимо будет сообщить оператору: ФИО, номер документа удостоверяющего личность и в некоторых случаях PUK-код.

Как позвонить оператору Теле2 с городского номера

Если по каким-либо причинам вы не можете совершить звонок внутри сети Теле2, а вам необходимо связаться с оператором, то позвонить можно с городского номера или с мобильного телефона другого оператора (МТС, Билайн, Мегафон). Для этого можно набрать федеральный номер горячей линии Теле2:

8 (800) 55-506-11

Как связаться с оператором Теле2 в роуминге

Компания Теле2 позаботилась и о тех клиентах, которые находятся за границей. Чтобы связаться с абонентской службой в Роуминге нужно набрать номер:

+7 951 520 06 11

Звонок бесплатный!

Поддержка абонентов Теле2 онлайн

Мобильный оператор Теле2 всегда готов прийти на помощь абоненту, поэтому реализовал возможность отвечать на вопросы в мессенджере Viber, в приложении «Мой Теле2», а также на официальном сайте с помощью формы обратной связи или в круглосуточном онлайн- чате.

Связаться c оператором в Viber

Для того чтобы получить поддержку в мессенджере Viber, нужно открыть паблик аккаунт Теле2 Россия и задать интересующий вопрос.

Паблик аккаунт Теле2 в Viber

Служба поддержки в приложении Мой Теле2

Установив на свой телефон приложение Мой Теле2, у вас появляется возможность не только контролировать свой баланс и услуги, но и задавать вопросы службе поддержки.
Для этого нужно зайти в приложение, нажать кнопку «Помощь» и выбрать способ общения с оператором. После, в диалоговом окне задать интересующий вас вопрос.

служба поддержки в приложении

Обратная связь на официальном сайте

  1. Чтобы задать вопрос с помощью обратной связи или в круглосуточном онлайн-чате, нужно зайти на официальный сайт и выбрать пункт меню «Поддержка».
    служба поддержки на официальном сайте
  2. Откроется страница, на которой будет предложен способ связи со службой поддержки.
    Онлайн консультант Теле2
  3. В открывшейся форме необходимо заполнить все поля и задать вопрос.
    запрос в службу поддержки Теле2

После чего операторы незамедлительно постараются вам помочь.

Причин для связи со специалистом оператора сотовой связи может быть много: вопросы по тарифу, новые услуги или работа в роуминге. Есть несколько вариантов установить такой контакт — даже если потребуется позвонить с номера другого оператора.

Все способы связи со службой поддержки Теле2

Даже если не удалось дозвониться на номер оператора Теле2 — это не беда. Компания предоставляет всестороннюю информационную поддержку для своих абонентов. Достаточно воспользоваться одним из рассмотренных ниже способов.

  1. Телефоны: единый — 611, если вы за границе — +7-951-520-06-11
  2. Ссылка на чат поддержки.
  3. Заказ обратного звонка.
  4. e-mail: t2info@tele2.ru
  5. Позвонить с другого оператора: 88005550611

Номера телефонов

Подойдет для тех, кто любит живое общение с оператором.

Мнение эксперта

Виктория Левицкая

На протяжении нескольких лет работала в службе поддержки оператором.

Задать вопрос

Связаться можно по контактам:

  • 611 — это единый телефон поддержки, он бесплатный и доступен круглосуточно с сотового. Действует на всей территории России.
  • 8 (495) 97-97-611 — для звонков с городского (стационарного) телефона.
  • 636 с номеров Теле2 или 8 (495) 77-88-636 — вопросы связанные с бизнесом.
  • +7-951-520-06-11 — понадобится абонентам, у которых возник вопрос к оператору за границей.

Исходящие звонки на данные контакты для обладателей сим-карт Теле2 бесплатны. Актуальная информация от компании о телефонных номерах поддержки размещена по ссылке на сайте и в приложении. В официальном приложении от Tele2 зайдите в раздел Помощь — Звонок.Звонок в Теле2 с помощью мобильного приложения

Если не можете дозвониться до оператора Теле2, значит специалисты заняты, но когда вы на работе неудобно говорить или ждать ответа. Тогда можно оставить заявку в форме feedback на звонок от сотрудника поддержки.

Заказ обратного звонка

Звонок из компании может быть запрошен через форму обратной связи, переходим по ссылке. В форме указываем номер телефона и суть вопроса к оператору. А в качестве обратной связи отмечаем чек-бокс «по телефону». После рассмотрения заявки специалист перезвонит в удобное для абонента время.Обращение в службу поддержки Теле2

Способ пригодится и для клиентов, находящихся в зоне роуминга. Если горячая линия и оператор Теле2 по какой то причине не ответили, можно обратиться в сервисный чат.

Как написать в чат

Служба поддержки Теле2 готова круглосуточно оказать помощь абоненту в режиме текстового чата — ссылка на чат. Сделать это можно также через официальное приложение, доступное на Android и iOS. Входим по номеру и паролю через смс. Переходим в уже известный раздел Помощь — общение с оператором через чат располагается на первой позиции.Обращение через онлайн чат в Теле2

Помимо текстового описания проблемы можно загрузить в диалог изображения или скриншоты проблемы — значок слева внизу окна чата. Об ответах укажут уведомления в верхней части экрана. Чат Теле2 с оператором хранит историю переписки, а значит важные детали диалога не будут упущены.

Связаться с поддержкой через официальный сайт

Связаться с оператором в онлайн режиме можно через официальный сайт, причем сделать это можно без входа в личный кабинет. Переходим на сайт компании и следуем в раздел Помощь — первой ссылкой в списке сервисов будет чат.Онлайн чат на сайте Теле2

Кликаем на запись, в открывшейся форме вводим имя, телефон, волнующий вопрос. После этого жмем начать диалог — ответит первый свободный оператор.Написать в Онлайн чат Теле2 на официальном сайте

E-mail адреса Теле2

Поддержка клиентов в Теле2 организована и на уровне email обращений. Официальный электронный почтовый ящик оператора t2info@tele2.ru. При отправке письма важно полностью описать проблему, если необходимо — приложить фото или сканы документов.

Мессенджеры и соцсети

Дружная команда Теле2 всегда на связи в популярных мессенджерах и социальных сетях. Потребуется иметь аккаунт, установленное приложение на смартфоне.

Мессенджеры Tele2:

  1. Теле2 в вайбере:
  2. Техподдержка в Ватсап. Чтобы связаться со специалистом, понадобится:
  • использовать прямую ссылку-приглашение https://api.whatsapp.com/send/?phone=79779009000&text&app_absent=0;
  • или можно отправить сообщение на +79779009000.
  1. С помощью бота в Телеграм

Что имеет право спросить оператор у Вас

Если вы решили связаться с оператором Теле2, будьте готовы предоставить ему следующие данные:

  • ФИО звонящего и собственника телефонного номера;
  • puk-код;
  • номер документа, подтверждающего личность. Если абонент установил кодовое слово для взаимодействия с сервисом поддержки, его тоже могут спросить.

Как позвонить в поддержку по вопросам домашнего интернета

Домашний интернет стал одной из дополнительных услуг компании.

Мнение эксперта

Виктория Левицкая

На протяжении нескольких лет работала в службе поддержки оператором.

Задать вопрос

Если возникли вопросы по его использованию, соединиться с оператором теле2 можно следующими способами:

  • 611 для мобильных устройств;
  • 8(495)-97-97-611 — для городских телефонов, регион Москва.

Актуальные номера для связи через городские телефоны всегда есть на странице. Чтобы найти контакт для своей локации, нужно выбрать его в верхней части страницы и связаться с оператором Теле2 напрямую в домашнем регионе.

Способы связи для юридических лиц

Представители бизнеса могут воспользоваться коротким номером 636. Корпоративный телефон поддержки Теле2 доступен для всех абонентов сети на территории России. Актуальные городские номера для региона расположения юрлица можно найти на странице tele2.ru/business.

В компании существует еще один email для обслуживания без офиса и телефонных звонков — для организаций и юридических лиц — corpzapros@tele2.ru.

Заявки помогут, если нужно:

  • сменить тариф или номер;
  • заблокировать симку;
  • получить электронные документы по счету;
  • изменять данные регистрации, адреса получения корреспонденции;
  • добавить или удалить услугу.

Предварительно потребуется заполнить заявление на использование услуги личного кабинета и дистанционного обслуживания. Процедура выполняется в офисах, работающих с корпоративными клиентами.

Конечно же, служба поддержки не откажет корпоративному абоненту, если задать вопрос в мессенджере или соцсети.

Как связаться с оператором в роуминге

Связь со специалистом компании доступна и за пределами своей страны.

Можно использовать:

  • Номер оператора Теле2 для помощи в роуминге
    +7 951 520 06 11
    , звонок бесплатный;
  • форму обратной связи;
  • чат в приложении, мессенджеры, соцсети.

Как позвонить в поддержку Теле2 с другого оператора

Случается, что свой телефон утерян и требуется блокировка сим-карты через техподдержку. Можно позвонить оператору Теле2 с Мегафона, билайна или с помощью любой другой компании.

Чтобы позвонить оператору Теле2 с мобильного, в котором используется сим другого оператора, понадобится набрать бесплатный номер 88005550611. Несмотря на то, что данный контакт предназначен для отслеживания статуса заявок о переносе номера от одного оператора к другому, его можно использовать и для справки. Позвонить оператору Теле2 с симки МТС можно без затрат — исходящие на данный номер бесплатны для любых сотовых сетей на территории России.

Техподдержка готова помочь абонентам круглосуточно. Номер для вызова оператора Теле2 бесплатный. Используя все описанные способы связи можно не только решить возникший вопрос, но и оставить отзыв о работе офисов, скорости домашнего интернета или покрытии сети вне города. Это поможет сделать компанию и ее услуги еще лучше.

Понравилась статья? Поделить с друзьями:
  • Телеграфная 4 челябинск номер телефона
  • Телеграф бирск номер телефона
  • Телеграмм этот номер телефона заблокирован что делать
  • Телеграмм это номер телефона заблокирован
  • Телеграмм требует номер телефона почему