Теле2 забрали номер телефона как вернуть - Каталог телефонных номеров компаний России и СНГ

Что делать, если клиент Теле2 потерял сим-карту или заблокировал номер?

В обоих случаях оператор поможет легко восстановить номер. Эта услуга распространяется на физических и юридических лиц (корпоративные номера).

Делается это в заявительном порядке, по личной инициативе клиента. В настоящее время оператор Теле2 предлагает несколько вариантов для восстановления клиентских номеров.

Когда можно восстановить утраченный номер?

Такое возможно в следующих ситуациях:

Клиент добровольно заблокировал номер;
Сим-карта повреждена или потеряна;
Пользователь неправильно ввёл PIN-код;
Номер не используется продолжительное время.

По последнему пункту нужно сделать небольшую ремарку. В частности, у Теле2 действует правило, что если номер не используется больше 180 дней, договор на обслуживание считается расторгнутым.

Отсюда следует, что такой контакт выставляется на продажу. В этом случае, восстановление номера возможно, но только если он не был передан другому абоненту.

Если сим-карта утрачена, абонент после получает новую. В случае с блокировкой «симка» остаётся прежней.

Здесь возможно три варианта:

Через сайт провайдера или мобильное приложение;
Звонком в службу сервисной поддержки абонентов: 611 для внутренней связи или 8(4722)41-16-11;
Обращением в офис продаж.

Первые два способа подойдут для ситуаций, когда абонентом была установлена добровольная блокировка на использование номера. Например, если контакт не используется долгое время или симка утрачена.

Оператор техподдержки может отменить блокировку, при условии, что абонент назовёт свои паспортные данные для установления принадлежности номера.

В офис продаж нужно обращаться для получения новой сим-карты. Здесь также потребуется предъявить паспорт для подтверждения личности.

После получения дубликата сим-карты на номере сохраняются следующие данные:

Действующий контакт;
Текущий баланс;
Активные услуги и платные подписки.

Номера из телефонной книги придётся восстанавливать самостоятельно. За получение новой «симки» придётся заплатить 50 рублей (стоимость может отличаться в зависимости от региона проживания). Однако эти деньги поступают на мобильный счёт сразу после активации сим-карты. Установленная ранее блокировка снимается бесплатно.

Как восстановить номер корпоративным клиентам?

В целом эта процедура не отличается от восстановления сим-карты физическими лицами. Для этого также нужно обратиться в офис продаж компании. Сделать это можно в регионе, где был оформлен утраченный номер.

Однако здесь помимо удостоверения личности, могут потребоваться и другие документы.

Уточнить эту информацию можно по телефонам:

8(495)778-86-36;
636.

После восстановления корпоративной сим-карты, все подключенные ранее сервисы будут действовать в штатном режиме.

Источник

24.11.2021

Каждый человек, который пользуется сотовой связью, может столкнуться с такой ситуацией, когда необходимо срочно заблокировать сим-карту. Чаще всего такая процедура нужна тем, чей телефон был украден или потерян. Блокировка дает возможность сохранить средства на счету, а также защитить себя от неожиданных счетов на большие суммы, которые могут прийти собственнику номера в конце месяца.

Именно поэтому в последнее время люди все чаще задаются вопросом о том, как восстановить сим-карту Теле2 после ее полной блокировки. На самом деле, восстановить сим-карту можно достаточно быстро и легко. Оператор Tele2 предлагает своим абонентам не только быстро провести такую процедуру, но и при этом получить множество дополнительных преимуществ:

сэкономить средства на приобретении нового стартового пакета;
восстановление сим-карты Теле2 гарантирует, что все подключенные ранее услуги и тарифы будут на дубликате;
все средства, которые были на балансе, переводятся на дубликат. Кроме того, оплата за покупку дубликата компенсируется пополнением баланса на эту же стоимость;
совершать звонки и отправлять смс можно сразу после активации;
не нужно ломать голову, как восстановить номер Теле2, он остается прежним.

В каких случаях необходимо восстановление

Бывает множество ситуаций когда необходимо восстановление, например:

потеряли сим-карту, когда доставали ее из телефона;
повредили карту;
мобильный аппарат был утерян вместе с сим-картой.

Документы, которые необходимы для восстановления сим-карты

Восстановить сим-карту будет невозможно, если нет документа, который подтверждает личность обладателя номера.

Для того чтобы пройти эту процедуру, необходимо иметь один из следующих документов:

паспорт гражданина Российской Федерации;
временный документ, который может подтвердить личность;
военный билет, если обладатель номера проходит срочную призывную службу;
граждане других стран должны предъявить паспорт своей страны.

А если вы хотите поменять сим карту Теле2, читайте описание процедуры в другой нашей статье.

Стоимость манипуляции

Если вы думаете о том, сколько стоит восстановить сим-карту Теле2, то можно сказать, что оператор позаботился о своих абонентах и сделал эту процедуру практически бесплатной. Что это значит? С пользователя берется оплата в размере 50 рублей, что не является большой суммой. Кроме того, она в полном размере сразу возвращается на счет после активации. Поэтому можно говорить о том, что восстановить утерянную сим-карту можно абсолютно бесплатно.

Еще расскажем в другой статье, как поставить на переадресацию на номер.

Сроки восстановления

Эта манипуляция производится в порядке живой очереди в момент обращения к консультации в офисе оператора.

Как можно восстановить сим-карту Теле2

Прежде всего, чтобы процедура активации дубликата прошла быстро, необходимо при себе иметь документы, удостоверяющие личность. Есть несколько способов как восстановить номер Теле2:

самый простой и быстрый – позвонить по номеру 611, чтобы связаться с оператором Tele2. Он расскажет не только как, но и где можно восстановить сим-карту Теле2. В то же время, обратившись к оператору с просьбой для блокировки. Если вам нужна активация симкарты Tele2, то читайте другую статью. Нужно быть готовым ответить на ряд вопросов, которые помогут идентифицировать личность. После чего дубликат будет активирован, за ним нужно подъехать в ближайшее отделение Теле2;
восстановить симку также можно, если воспользоваться системой самообслуживания «Мой Теле2». Здесь также потребуется идентифицировать личность, после чего за новой картой необходимо подъехать в центр Tele2;
разблокировать сим-карту можно при обращении в фирменный салон оператора. Манипуляция длится в течение нескольких минут. Оператор компании идентифицирует личность абонента, после чего задаст несколько вопросов. Новая карточка будет предоставлена пользователю сотовой связи сразу же, кроме того, на ней будут средства, которые взимались за активацию.

Восстановить сим-карту может только человек, на которого она была зарегистрирована, либо должна быть написана доверенность, разрешающая провести такую процедуру.

Как пройти манипуляцию бизнес-клиентам

Данная процедура несколько отличается:

чтобы сделать дубликат, можно обратиться в отдел, который работает с корпоративными клиентами, и заполнить заявление на замену. Заявление заполняется руководителем компании либо представителем, который имеет доверенность на совершение данной манипуляции;
с помощью дистанционного обслуживания и наличия копии SIM-карты. В данном случае, нужно отправить на электронную почту corpzapros@tele2.ru соответствующее заявление.

Как видно из всего вышеописанного процедура блокировки, а также восстановления максимальна была облегчена оператором Tele2. Это все сделано для того, чтобы абоненты этой сотовой связи не чувствовали никаких неудобств при использовании услуг.

Источник

Чтобы восстановить сим-карту Теле2, в большинстве случаев требуется связываться с оператором напрямую и посещать салон связи. Но это требуется не всегда. Рассмотрим все случаи, при которых абоненту необходимо восстанавливать симку, и особенности способов.

Содержание

Можно ли восстановить сим-карту Теле2
Как восстановить симку
Что делать бизнес-клиентам
Как поменять размер сим-карты Теле2

Можно ли восстановить сим-карту Теле2

Вернуть SIM-карту получается не всегда. Но в большинстве случаев пользователь может восстановить номер, если своевременно обратится к оператору. Поскольку эту операцию необходимо проводить сразу, как только возникла необходимость в замене, любое промедление может привести к тому, что абоненту придётся покупать новую симку.

Восстановление возможно, если:

абонент долгое время не пользовался номером, предварительно добровольно заблокировав его;
номер не использовался, но вследствие отсутствия добровольной блокировки его ещё не успели передать другому абоненту;
пользователь потерял SIM-карту или она была украдена;
был неправильно введён PIN-код;
симка повреждена.

В большинстве случаев пользователь получит дубликат сим-карты, с помощью которого вернётся доступ к счёту и старому мобильному номеру.

Необходимые документы

Если обращается сам владелец — документ, удостоверяющий личность;
Доверенное лицо — нотариально заверенная доверенность;
Юридическое лицо — полный список необходимых документов можно узнать при обращении к оператору по одному из контактных номеров.

Стоимость восстановления

Если абоненту не приходится покупать новую симку после долгой неактивности старой, восстановление номера производится совершенно бесплатно любым из имеющихся способов. Дополнительная оплата может взиматься в отдельных случаях, но такие ситуации рассматриваются индивидуально при личном обращении пользователя в офис продаж, а сумма редко превышает стоимость новой симки.

Время восстановления

Срок рассмотрения заявки зависит от способа её подачи и индивидуальной ситуации, в которой оказался абонент. Зачастую заявление обрабатывается в течение одних рабочих суток и уже на следующий день пользователь получает ответ на свой запрос. В некоторых случаях специалистам компании требуется больше времени, например, если речь идёт об обращении юридического лица или возникают сложности с установкой личности владельца симки.

Как восстановить симку

Произвести эту операцию, если номер не был заблокирован добровольно, можно только при участии оператора. Это можно сделать через:

в офисе продаж;
звонок оператору;
сервис электронных документов (юрлица).

Поскольку каждый случай рассматривается индивидуально, абоненту необходимо обратиться к оператору, чтобы уточнить процедуру и необходимые для неё документы.

Восстановление через интернет

Если была произведена «Добровольная блокировка», абонент может отменить её через интернет в личном кабинете. В остальных случаях необходимо связываться с оператором, чтобы инициировать процедуру восстановления.

Для юридических лиц доступен способ пересылки заявления на восстановление с использованием электронной подписи.

В офисе компании

Личный визит в салон связи требует от абонента только наличие паспорта. Подтвердив свою личность, клиент компании сможет решить любые вопросы через специалиста. Это касается как восстановления симки, так и её блокировки при утере или краже.

Если долго не пользовался

Если абонент не блокировал симку добровольно и не использовал номер в течение полугода, оператор может отключить номер и вернуть его в общую базу данных для передачи другому клиенту. В таком случае вернуть комбинацию не получится, но пользователь сможет заказать новую SIM-карту посредством обращения в офис продаж или по одному из контактных номеров.

Чтобы не потерять номер из-за неактивности, необходимо прибегать к добровольной блокировке, позволяющей временно «заморозить» симку и движение средств на счету.

Если потерял симку

При утере или краже сим-карты, необходимо заблокировать её через оператора, чтобы посторонние лица не смогли воспользоваться средствами на счету и номером для каких-либо незаконных операций. Сделать это можно через:

Личный кабинет в разделе в разделе «Профиль и настройки», «Безопасность и авторизация» ;

звонок оператору по номеру 611 или личный визит в офис продаж.

В другом регионе

Регион нахождения абонента не имеет значения. Дистанционные способы восстановления (при добровольной блокировке вследствие неиспользования или утери) позволяют произвести требующиеся операции с номером из любой точки страны. Звонок оператору тоже не ограничен нахождением в домашнем регионе. Для личного визита в офис продаж клиенту понадобится только паспорт.

Что делать бизнес-клиентам

Чтобы управлять купленной ранее симкой Теле2, юридическим лицам необходимо написать заявление в одном из офисов продаж, собрав для этого пакет документов. Уточнить, что требуется взять с собой, можно по номерам 636 и 8 (495) 77-88-636.

Существует возможность дистанционного произведения операции через специальный сервис электронных документов. Отправка заявления через него осуществляется бесплатно. Вопросы можно задать по телефону 8 800 100 33 06.

Как поменять размер сим-карты Теле2

Все операторы, поддерживающие уровень покрытия 4G, успели перейти на новые сим-карты. Они могут быть стандартных или уменьшенных размеров — нано-сим. Каждый из вариантов подходит конкретному устройству. Зачастую, чем меньше симка, тем новее устройство, которое её поддерживает. Все современные смартфоны могут работать с SIM-картой 4G. Получить её можно в любом салоне связи Теле2. Для этого необходимо посетить его, не забыв паспорт для подтверждения личности. На новый носитель будет перенесён как номер, так и счёт, все подключённые услуги пользователя.

Данная процедура может понадобиться в совершенно разных случаях, даже если абонент случайно повредил карту или решил заменить её на новую. В обеих ситуациях необходимо связываться с оператором напрямую — посетить офис продаж, не забыв про удостоверение личности. Только в некоторых случаях процедуру восстановления можно произвести онлайн.

Источник

Сложно представить жизнь современного человека без использования услуг сотовой связи, поскольку это не просто средство общения, но и доступ ко многим ресурсам, включая финансовые сервисы, не имеющие отношения к использованию связи напрямую. Именно поэтому, если человек не имеет доступа к своему номеру, то у него могут возникать самые различные сложности, и, к примеру, не получится быстро оплатить счет с банковской карточки, без получения кода безопасности на свой номер.

Отметим, что лишиться доступа к своему номеру можно не только если у вас утерян либо украден телефон. Не стоит забывать, что может выйти из строя и сама сим-карта, без которой у вас не получится использовать свой привычный номер.

Однако, независимо от возникшей проблемы, есть возможность быстро получить новую сим-карту, и продолжить пользоваться своим номером. Сегодня рассказываем про все нюансы и особенности восстановления номера Теле2, даже если вы сами приостановили обслуживание.

Получение новой симки

Неприятная ситуация с сотовым номером может случиться у каждого, и от этого никто не застрахован. Однако, чтобы даже в самой непредвиденной ситуации быстро возобновить доступ к получению услуг связи на своем номере, нужно знать, как происходит восстановление.

Для восстановления номера любого сотового оператора, и Теле2 не является исключением, потребуется личное обращение клиента. Без этого получить новую сим-карту не получится, даже если старая у вас на руках. А вот если вы просто блокировали номер, то сможете возобновить обслуживание даже дистанционно, но также по личному обращению.

Именно поэтому важно иметь номер сотового, оформленный на ваше имя, по актуальным паспортным данным. Рекомендуется уточнить у оператора правильность своих данных, а если вы получили новый паспорт, то нужно предоставить эти данные оператору связи.

У разных операторов доступны различные варианты того, как абонент может получить новую симку. Однако на Теле2 она предоставляется только при личном обращении в салон оператора. Здесь потребуется подписать соответствующее заявление, и получить новую карточку.

Важно! В салон оператора нужно обращаться в своем регионе, к которому относится телефонный номер.

Получение симки не владельцем договора с сотовым оператором предусмотрено только в одном случае. Для этого нужно составить через нотариуса доверенность на возможность совершения действий с вашим телефонным номером.

В таком случае, человек, на которого оформляется документ, обращается в салон оператора со своим паспортом и оригиналом доверенности с паспортными данными абонента, указанными в договоре. Однако стоит учитывать, что для обращения по доверенности должен отсутствовать запрет на такое обслуживание.

Не стоит забывать и про вопросы безопасности. Это относится к ситуациям, если восстановление доступа к телефонному номеру потребовалось после кражи либо потери своего гаджета. В этом случае необходимо как можно оперативнее заблокировать использование своего номера, чтобы избежать несанкционированного доступа к информации, получаемой через него.

Если же симка находится у вас, и она просто перестала работать, то блокировка не потребуется.

Случаются и ситуации, когда в салон сотового оператора обращается человек с поддельной доверенностью. Чтобы исключить такую ситуацию, вы можете лично обратиться в любой из салонов Теле2, и написать заявление на запрет управления вашим телефонным номером по доверенности.

Восстановление после блокировки

Если вам потребовалась временная блокировка номера, к примеру, при потере телефона, то можно сделать это даже дистанционно. Для этого есть несколько каналов, по которым можно заказать блокировку — звонок в поддержку, кабинет абонента, приложение, или визит в салон.

Обратите внимание, что после блокировки номера, приостанавливается использование по номеру каких-либо услуг до того момента, пока пользователь не разблокирует его.

Многие абоненты заказывают блокировку и на время поездок, если не планируют в ней использовать свой номер. В этом случае экономятся средства, поскольку не начисляется плата по тарифу и другим подключенным платным услугам. После выхода из блокировки по запросу, на номере сохраняется используемый тариф, продолжат действовать все активированные услуги и опции, и сохраняются средства на счете.

Восстановить использование номера Теле2 не доступно дистанционно. Для этого необходимо обратиться в салон оператора. Обратите внимание, что для идентификации обращения необходимо предоставить паспорт.

Номера службы поддержки Tele2
С мобильного телефона Tele2	611
С корпоративного номера Tele2	636
С номера другого оператора России	8(4722)411611
С номера Tele2 в роуминге	+79515200611

Главный редактор

стаж 20 лет

Золотые Номера России

Источник

Потеряв или подвергшись краже телефона абонент на какое-то время лишается доступа к своему номеру телефона.

Однако он прикреплен не к телефонному аппарату, а непосредственно к сим-карте, потому можно без труда возобновить ее функционал при потере. Такие моменты характеризуют удобство нынешней сотовой связи. Как восстановить СИМ-карту Теле2, если она была потеряна? Данная информация будет приведена в этой статье.

Содержание

1 Есть ли возможность восстановления сим карты Теле2
2 Где восстановить SIM-карту Теле2
3 Стоимость услуги возобновления сим карты

Возобновить действие SIM-карты оператора Теле2 возможно. Пользователь сети получает дубликат, прикрепляющийся к контакту мобильного телефона, после чего продолжает использовать все имеющиеся услуги оператора связи.

При каких обстоятельствах необходимо восстановление сим-карты:

Кража либо утеря мобильного телефона;
Деформация карты;
Несоответствие размера карты телефонному слоту.

Допустим, телефон был потерян или клиент подвергся краже. Как поступить в сложившейся ситуации?

Для начала, сразу же необходимо обратиться в службу поддержки клиентов по 611 (либо 7-495-97-97-611) и приостановить действие. Затем, направиться в стационарный сервисный центр и получить дубликат карты. Выполнив вышеуказанные действия можно начать проводить шаги по поиску утерянного мобильного устройства.

[note]Среди вышеуказанных сведений имеется номер службы поддержки для пользователей из Москвы и округа. Номера технических служб для конкретных регионов можно разузнать на официальном сайте Теле2. [/note]

Другой причиной может быть деформация или поломка карты. Повреждения могут быть физического характера (сбились группы контактов) либо прекращение распознавания сотовым телефоном (в подобных случаях не удается подключиться к мобильной сети, не исключены и иные неполадки). Не следует торопиться и оформлять новый договор, поскольку всегда существует возможность восстановить симку Теле2 и возвратить свой постоянный номер.

Еще десять лет назад, приобретение нового устройства связи не сопрягалось дополнительными действиями – покупая аппарат, в слот помещалась старая карта, и можно было дальше пользоваться связью. В нынешнее же время, у абонента могут возникнуть проблемы, связанные с несовпадением размеров разъема и сим-карты – зачастую в устройствах применяются уменьшенные версии SIM-карт «nano-SIM» и «micro-SIM».

В подобных ситуациях необходимо получить дубликат сим-карты в соответствующем размере. Возобновив номер, клиент получает новую симку, на которой сохранены:

Состояние счета;
Опции, входящие в тарифный план;
Номер телефона.

[adinserter block=»5″]

Утрачиваются только контакты, в связи с этим, пользователям следует перестраховаться от подобных ситуаций, периодически проводя резервное копирование контактных телефонов.

Где восстановить SIM-карту Теле2

Мы приблизились к разбору основной задачи – как восстановить номер Теле2 и что требуется для этого сделать? Необходимо обратиться в стационарный офис по обслуживанию абонентов. Адреса расположения отделений можно узнать, обратившись в консультационный центр либо на сайте оператора. Направляясь в офис необходимо обязательно взять с собой общегражданский паспорт – дубликаты сим-карт предоставляются только их держателям.

Таким образом, если эксплуатируемый телефон был ранее зарегистрирован на третье лицо, восстановить sim-карту не удастся – требуется обращение в офис именно данного человека либо предъявить доверенность на осуществление данных функций. Для того чтобы полноценно обслуживаться без возможных проблем, изначально карту следует оформлять на свое имя.

[note]При возникновении ситуаций, когда номер зарегистрирован за третье лицо, следует направиться вместе с ним в отделение и переделать договор оказания услуг связи на себя. [/note]

Обратившись в стационарный офис обслуживания абонентов Теле2, расскажите специалисту о желании получить дубликат. Потребуется назвать номер абонента и предоставить паспорт – затем сотрудником будет выдан дубликат SIM-карты выбранного размера, который сразу же можно использовать. Запросив состояние счета можно убедиться, что баланс не изменился. После этого действие старой сим-карты прекращается.

К сведению, получить дубликат SIM-карты Теле2 никак не получится. Получить ее абонент может, только обратившись лично в офис обслуживания.

Стоимость услуги возобновления сим карты

Теле2 стремится предоставлять удобный качественный сервис своим клиентам, и с пониманием относится к стремлению абонентов сохранять свои номера. В связи с этим стоимость восстановления SIM-карты равна 0 рублей. Информация о том, как активировать сим-карту Теле2 предоставлена в отдельной статье на нашем сайте.

Источник